大學(xué)生雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告(雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告)

大學(xué)生雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

導(dǎo)語：充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)。以下小編特意為大家整理了大學(xué)生雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。文章希望的大家喜歡！

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物軟件，網(wǎng)絡(luò)游戲等越來越多，網(wǎng)購越來越普遍，已經(jīng)形成了一種重要的購物形式，尤其是對(duì)于在校大學(xué)生來說，不出門也可以買自己需要的東西，所以網(wǎng)購已經(jīng)成為他們購買東西的一種主要的方式之一?，F(xiàn)在商家為了宣傳，開展了很多層出不窮的活動(dòng)，其中比較典型的就是雙十一，而且剛好雙十一也剛過。雙十一活動(dòng)以前也有，只是都沒有濺起多大的水花，是近幾年來才開始受到大多數(shù)人關(guān)注的。每到雙十一活動(dòng)，各個(gè)高校取快遞的地方可以說是人山人海，這個(gè)網(wǎng)上也是報(bào)道過的，大家應(yīng)該是深有體會(huì)的。所以，為了了解雙十一大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況，這次我針對(duì)這個(gè)情況做了一個(gè)調(diào)查，具體況如下：

一.調(diào)查目的：

了解在校大學(xué)生在雙十一期間網(wǎng)購消費(fèi)的情況。

二.調(diào)查對(duì)象：

在校大學(xué)生

三.調(diào)查方式：

使用騰訊問卷，發(fā)放問卷鏈接在微信、qq等社交平臺(tái)上。

四.問卷調(diào)查份數(shù)：

一共回收問卷38份，有效問卷36份

五.問卷調(diào)查結(jié)果：

1.雙十一網(wǎng)購比較多的是大三年級(jí)的學(xué)生，大一大二次之，大四的最少。

2.大學(xué)生的生活費(fèi)是1000以下的占23.7%，1000-1500的占了55.3％，1500-2000的占21.1%，2000以上的基本沒有。

3.雙十一期間網(wǎng)購的消費(fèi)者主要是女生，男生只占了18.4%的比例。

4.今年雙十一消費(fèi)金額為100以下的占比為34.2%，100-500的占比為44.7%，500-800的占比為10.5%，800-1000的占比為5.3%，1000以上的占比為5.3%，由此數(shù)據(jù)可見，大學(xué)生的消費(fèi)金額大多還是比較有限的。

5.雙十一網(wǎng)購的商品中，衣服鞋子占比為68.4%，書籍為13.2%，包占比為15.8%，化妝品為42.1%，零食為18.4%，電子產(chǎn)品（包括鍵盤等）為5.3%，其他的占比為18.4%，其中占比最少的是書籍和電子產(chǎn)品，最多的是衣服鞋子和化妝品。

6.關(guān)于是否用花唄網(wǎng)購的情況，36.8%的人用花唄網(wǎng)購，63.2%的人沒用花唄付款，數(shù)據(jù)表明還是有一些人會(huì)欠款網(wǎng)購消費(fèi)，對(duì)于購物欲望不能很好的控制。

7.有63.2%的人認(rèn)為雙十一活動(dòng)期間的商品價(jià)格比較便宜，36.8%的人覺得價(jià)格并不便宜，這說明有大多數(shù)的'人都覺得雙十一買東西是比較劃算的，所以這也是人們?cè)敢庠陔p十一網(wǎng)購的原因之一。

8.雙十一網(wǎng)購的東西中大多數(shù)是生活必需品和自己非常喜歡的商品，還有少部分是送人的或是別人推薦的，還有就是便宜但可有可無的。這說明消費(fèi)除了是自己的主觀意愿之外，也會(huì)受到別人的影響，還會(huì)受到價(jià)格的影響。

9.根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生雙十一網(wǎng)購的經(jīng)費(fèi)主要來源是父母給的和從自己生活費(fèi)里面扣的，還有少部分是自己打工賺的，說明現(xiàn)在的大學(xué)生主要還是依靠父母的經(jīng)濟(jì)支持來網(wǎng)購，但也有少部分會(huì)自己打工掙錢。

10.根據(jù)調(diào)查情況來看，雙十一網(wǎng)購商品最大的問題就是物流問題，占了57.9%的比例，質(zhì)量問題占比28.9%，其他問題占13.2%，這說明雙十一仍然是物流問題比較嚴(yán)峻，人們也是對(duì)物流表示比較焦灼。

11.對(duì)于在雙十一期間網(wǎng)購，大家的態(tài)度也不盡相同，但是大多數(shù)是表示支持的，因?yàn)橛X得比較便宜，還有一部分人是持中立態(tài)度，他們認(rèn)為應(yīng)該理性消費(fèi)，有需要就買，和價(jià)格沒有太大的關(guān)系，最后又極少部分的人持反對(duì)態(tài)度，認(rèn)為雙十一購物太容易沖動(dòng)了，而且商家會(huì)借機(jī)提高價(jià)格，所謂的減價(jià)都是假的。

六．總結(jié)：

根據(jù)調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，雙十一網(wǎng)購的主體主要是女生居多，促使他們網(wǎng)購消費(fèi)的主要是價(jià)格和需要，網(wǎng)購的商品中衣服鞋子和化妝品護(hù)膚品居多，雖然雙十一期間物流問題和質(zhì)量問題比較令人擔(dān)憂，但大家還是愿意消費(fèi)，有需要也有購物欲望的原因，不過也有少數(shù)的聲音說那些滿減活動(dòng)都是不可信的，不太愿意雙十一網(wǎng)購。

雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

   數(shù)據(jù)顯示，電商購物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購物方式。以下內(nèi)容是品才網(wǎng)pincai小編為您精心整理的雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，歡迎參考！

雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，調(diào)研顯示，消費(fèi)者大多數(shù)在2012-2014年之間，加入了雙十一購物的行列，提到雙十一，人們想到的是剁手打折、促銷、搶購、秒殺這些詞匯，電商平臺(tái)層出不窮的活動(dòng)更是讓消費(fèi)者淪為“剁手黨”。

電商購物，深得消費(fèi)者之心

數(shù)據(jù)顯示，電商購物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購物方式。40.0%的消費(fèi)者表示“基本不去實(shí)體店、電商購物為主”，54.7%表示“電商、實(shí)體店購物各半”，僅有5.3%表示基本不電商購物，實(shí)體店購物為主。這種現(xiàn)象的背后，一方面是由于電商平臺(tái)發(fā)展迅猛，大規(guī)模搶占市場份額，另一方面是由于電商購物的便捷性、多樣性，能滿足不同類型、不同需要、不同地域的消費(fèi)者的多重需求。

對(duì)于參加雙十一消費(fèi)者的購物習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研，41%的消費(fèi)者表示使用了購物App進(jìn)行購物，16.2%表示在購物網(wǎng)站購物，42.9%表示購物App和購物網(wǎng)站兩者都會(huì)使用。App由于使用方便、快捷的特點(diǎn)，深得消費(fèi)者之心，將逐漸成為一種主流的網(wǎng)購終端。

消費(fèi)者渴望第一時(shí)間加入購物狂歡，但購物活躍時(shí)間各有偏好

對(duì)于不同年齡階段的消費(fèi)者來說，由于生活習(xí)慣、購物需求、時(shí)間安排等諸多因素，在雙十一這一天中活躍的購物時(shí)間有所不同：60后偏好在白天慢慢購物，70后會(huì)選擇下班后的搬完時(shí)間選購產(chǎn)品，80后最喜歡熬夜、在凌晨依然堅(jiān)持買買買，90后希望第一時(shí)間加入購物大軍，而95后則會(huì)在購物節(jié)落下帷幕之前發(fā)力，瘋狂買一波。

總的來說，49.4%的消費(fèi)者在雙十一的0:00加入搶購。消費(fèi)者對(duì)于雙十一長期的期待、希望買到盡可能多可能好的商品，故而選擇0：00加入搶購。

雙十一購物，誰消費(fèi)最高?大家喜歡買什么?

調(diào)查顯示，25.2%的消費(fèi)者表示今年雙十一花費(fèi)了501-1000元，24.2%表示花費(fèi)了1001-2000元。同時(shí)，46.3%表示今年雙十一消費(fèi)比去年要高，消費(fèi)在不斷升級(jí)。各年齡階段的消費(fèi)者中，85后雙十一平均花費(fèi)1779元，為各年齡段最高，其次為80后、70后。同時(shí)男性消費(fèi)者也加入了雙十一搶購大戰(zhàn)，對(duì)比女性消費(fèi)略高，男性平均消費(fèi)1561元，女性平均消費(fèi)1497元。

對(duì)于全體消費(fèi)者來說，服裝、鞋子，是大家消費(fèi)的主要產(chǎn)品，這與服飾類商品消耗快，需要較快的更換代快有關(guān)系。對(duì)于不同年齡的消費(fèi)者來說，他們的需求也是千差萬別：

95后大部分還處于讀書階段，會(huì)購置文具、零食等;

90后喜歡購買美妝、手機(jī)是他們的需求;

85后雙十一更喜歡購買一些母嬰用品、新鮮食材;

對(duì)于80后、70后來說，家具、家電等家居類產(chǎn)品、小家電是他們的剛需;

760后的子女大多開始上大學(xué)或者走入職場，家庭負(fù)擔(dān)減輕，有更多時(shí)間和金錢享受生活，他們最喜歡購買旅游產(chǎn)品。

對(duì)比男女消費(fèi)者的購物偏好，女性喜歡購買 衣服、包、洗發(fā)用品、美妝用品、衛(wèi)生紙品、玩具、新鮮食材和美容、美發(fā)、美甲服務(wù)。

男性消費(fèi)者在生活更加注重科技感、追逐科技的潮流，故而喜歡購買智能產(chǎn)品、手機(jī)、電腦等，

女性消費(fèi)者更注重家庭生活的建設(shè)和個(gè)人外貌的修飾，樂于購買衣服、包、美妝用品或者衛(wèi)生紙品、新鮮食材等。

消費(fèi)者由盲目搶購向理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變

經(jīng)過前幾年的積淀，消費(fèi)者雙十一購物趨于理性化，在尋找優(yōu)惠商品的同時(shí)，也會(huì)較為理性的考量自己真正需要的是什么，不提倡盲目囤貨、選購促銷產(chǎn)品。雖然消費(fèi)者期待雙十一搶購優(yōu)惠商品，但是大多數(shù)消費(fèi)者依然可以理性對(duì)待雙十一，49.3%認(rèn)為自己購物的態(tài)度是“根據(jù)自己的需要，理性購物”。僅有19.1%的消費(fèi)者表示“看到打折力度大的產(chǎn)品，會(huì)囤貨”。

盲目囤貨、追求便宜產(chǎn)品已不在是雙十一購物的主流，消費(fèi)者更愿意根據(jù)實(shí)際需求，來為自己購置產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)變，一方面是由于經(jīng)濟(jì)水平的顯著提高，人們的物質(zhì)需求得到了極大滿足，對(duì)某種產(chǎn)品并沒有非常強(qiáng)烈的渴望，看到這種產(chǎn)品打折而盲目購買;另外一方面，電商的迅速發(fā)展，讓人們隨時(shí)隨地可以購入產(chǎn)品，不需要借雙十一之機(jī)大量購買。這種轉(zhuǎn)變的背后，與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和電商運(yùn)營模式的成熟密不可分。

多種新興購物互動(dòng)方式受關(guān)注，搶紅包依舊最受歡迎

對(duì)于今年雙十一的互動(dòng)購物方式，大部分消費(fèi)者表示參與了多種互動(dòng)方式，但這其中依舊是搶紅包、贏獎(jiǎng)品活動(dòng)最受消費(fèi)者推崇。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，72.9%的消費(fèi)者表示雙十一參加了互動(dòng)贏紅包、獎(jiǎng)品活動(dòng)，33.5%表示參加了雙十一購物的線下活動(dòng)，31.2%觀看了雙十一有關(guān)的直播，30.6%表示觀看了雙十一晚會(huì)，13.0%表示體驗(yàn)了VR購物。新的互動(dòng)方式無疑能夠吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者參與互動(dòng)的同時(shí)，感覺到代入感、增強(qiáng)體驗(yàn)感，愉快的買買買。

電商的發(fā)展，消費(fèi)的升級(jí)，都是雙十一的催化劑。雙十一是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的.產(chǎn)物，購物形式的變遷、消費(fèi)的升級(jí)，讓雙十一成為消費(fèi)者的狂歡盛宴。雙十一在消費(fèi)者腦海中形成了購物節(jié)的刻板印象，即時(shí)購物需求不夠強(qiáng)烈，消費(fèi)者也會(huì)在這一天不自覺“剁手”，因?yàn)樵谶@一天進(jìn)行搶購已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。但是物質(zhì)的極大豐富和滿足，讓消費(fèi)者不再盲目推崇打折、促銷，在雙十一搶購廉價(jià)卻不需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者更愿意理性思考自己的需求是什么，在雙十一之前作好購物準(zhǔn)備，在雙十一當(dāng)天進(jìn)行搶購。

但是，由于雙十一的“全民娛樂性”，消費(fèi)者不但把雙十一當(dāng)成了購物的好時(shí)機(jī)，也成為了放松心情、釋放壓力的娛樂時(shí)刻。人們?cè)谫徫锏耐瑫r(shí)，也樂于參加雙十一的互動(dòng)活動(dòng)。人們?cè)谧非笪镔|(zhì)享受的同時(shí)，也追求精神世界的豐富和滿足。雙十一無疑詮釋了人們需求的升級(jí)，由生理需要到精神需要的變遷。只有滿足消費(fèi)者高級(jí)需要，才能讓雙十一立于不敗之地，成為永久的“狂歡節(jié)”。

雙十一消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

一、引言

常言道，狂歡過后是落寞。伴隨著又一筆大的營業(yè)額的告一段落，2013年留給社會(huì)人士的除了驚人數(shù)字350.19億，以及每一秒不停刷新的紀(jì)錄，回憶起來還有買家的種種煩惱。作為本次調(diào)查的大學(xué)生購物群體，在享受雙十一的廉價(jià)商品同時(shí)，也提出了自己對(duì)于雙十一網(wǎng)購的不足。以下主要針對(duì)這些問題，來對(duì)接下來的雙十一做出更好的決策。

二、存在的問題

根據(jù)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購主要存在以下幾方面問題：關(guān)于購物流程、網(wǎng)絡(luò)安全、信用問題、觀念問題等，因此作為商家要尤其重視這幾點(diǎn)的改善，提高誠信和服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者以最大的保障，降低甚至消除消費(fèi)者的后顧之憂。

三、決策目標(biāo)

給商店開店，完善網(wǎng)上商店布局，優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)，提供數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。

根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為商家，我們的目標(biāo)是在2014年的雙十一中要實(shí)現(xiàn)貨源的全，新，好，而不僅僅是廉價(jià)。2014年最為重要的一點(diǎn)就是貨源的準(zhǔn)備，要朝一個(gè)專業(yè)化方向去發(fā)展。從貨品的規(guī)劃來講，不是臨近雙十一去備貨，而是在年度生產(chǎn)計(jì)劃中進(jìn)行雙十一排期，保證貨源在雙十一供應(yīng)充足。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)完全圍繞互聯(lián)網(wǎng)來設(shè)計(jì)，用多批量、小批次的方式來排布供應(yīng)鏈模式。大力改造倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)提升運(yùn)營能力。

四、決策分析方法

(一)統(tǒng)計(jì)分析法

(二)數(shù)量分析法

五、備選方案

方案一： 雙十一之前很時(shí)間開始備貨促銷

根據(jù)歷年雙十一消費(fèi)情況及本次調(diào)查報(bào)告分析，確定下一年雙十一可能的消費(fèi)情況，商家可以提前備貨，更好地迎接雙十一這一消費(fèi)平臺(tái)。

考慮到大學(xué)生購物群體的消費(fèi)水平，在備貨上精心考慮價(jià)格帶，從低價(jià)位商品到高價(jià)位商品，都要準(zhǔn)備充足的貨物，同時(shí)及時(shí)了解市場情況，保證在雙十一期間使各種商品的價(jià)格能趨于平穩(wěn)，雙十一期間重點(diǎn)做好穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總體水平，真正做到“ 提升大眾消費(fèi)品質(zhì)，引領(lǐng)時(shí)尚生活潮流”的企業(yè)使命，各網(wǎng)站各體系最好提前一個(gè)月便針對(duì)產(chǎn)品貨源、促銷資源、宣傳推廣、物流配送等方面進(jìn)行籌備。 方案二：雙十一邊緣從顧客需求逆向備貨

采用供應(yīng)鏈管理技術(shù)，分銷資源計(jì)劃(DRP)，快速反應(yīng)計(jì)劃(QR)連續(xù)補(bǔ)貨(CPFR綜合使用打造良好的網(wǎng)店聲譽(yù)和敏捷的市場嗅覺。 該種方案是從顧客需求出發(fā)，逆向工作建立必備品和系統(tǒng)的訂貨計(jì)劃，并保證計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性和可調(diào)節(jié)性。同時(shí)網(wǎng)店經(jīng)營者和商品制作者建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用多頻率少數(shù)量的配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品

五、評(píng)價(jià)備選方案

一、首先考慮第一種備選方案。第一種備選方案是根據(jù)歷年的消

費(fèi)情況及本次調(diào)查分析所做的決策方案。調(diào)查結(jié)果顯示，有92%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購群略高于男生。因此準(zhǔn)備適合女性用的商品要比男性略多一點(diǎn)，其中服裝鞋類所占比重明顯高于其他類，要多儲(chǔ)備此類商品。大學(xué)生更青睞打折促銷的促銷方式，商家要重視起來。

這種方案可以在一定程度上避免供不應(yīng)求的現(xiàn)象，使商家不用臨時(shí)報(bào)佛腳，實(shí)現(xiàn)更好地銷售，增加銷售額。但這種方案主要是先以經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，信息可能會(huì)存在滯后性，存貨過多導(dǎo)致積壓，存貨錯(cuò)誤，將會(huì)錯(cuò)過本次商機(jī)。

二、至于第二種方案，乍看上去，有些臨時(shí)抱佛腳的弊端，其實(shí)不然，這正是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大趨勢所在。首先它避免了第一種方案前期判斷失誤的風(fēng)險(xiǎn)。另外，它的獨(dú)特優(yōu)勢也是相當(dāng)顯著的。分銷資源計(jì)劃(DRP)，實(shí)行協(xié)調(diào)裝運(yùn)降低了配送中心的運(yùn)輸費(fèi)用。同時(shí)減少延遲供貨現(xiàn)象，降低了顧客運(yùn)輸成本這樣便解決了大學(xué)生購物群體中的物流選擇，是否包郵的煩惱，以及貨物能否及時(shí)快速運(yùn)達(dá)等一系列問題。同時(shí)，由于反應(yīng)的快速性，大大縮減了交貨周期，減少了庫存，從而大大的提高客戶服務(wù)水平和網(wǎng)店的競爭力。從店鋪的利益著想，實(shí)施該種方案，商家可以提供更好的顧客服務(wù)，降低了流通費(fèi)用和管理費(fèi)用，有利于生產(chǎn)計(jì)劃的更好制定。另外，由于保證了顧客所需，提好銷售額成了必然趨勢?；跍?zhǔn)確的顧客需求信息，大大減少了削價(jià)的損失。與傳統(tǒng)渠道相比，業(yè)務(wù)流程大大簡化，降低了采購成本。得益于因需進(jìn)貨的打拼呂小批量特點(diǎn)，庫存的周轉(zhuǎn)速度大大

提升

六、確定最終方案

分析上述兩種備選方案，第一種方案-------“保守派”第二種方案“風(fēng)險(xiǎn)派”。第一種方案在信息技術(shù)尚未成熟，流通環(huán)節(jié)尚未完全合理化的背景下不失為一個(gè)好的選擇。因?yàn)榇笤u(píng)定商品種類從廠家到網(wǎng)上店鋪的供貨這一流程可謂簡單而穩(wěn)妥。但基于信息高速發(fā)展，電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的今天，雙十一給我們的是更多地思考，也帶給我們更多的挑戰(zhàn)。在被調(diào)查的大學(xué)生中，他們喜好的潮流也在隨時(shí)變化，誠然，第一手的貨源變成了最先搶占商機(jī)的成功者，而第二種方案---“風(fēng)險(xiǎn)派”恰恰做到這一點(diǎn)。盡管第二種方案中，面對(duì)突如其來的需求，從供產(chǎn)銷的角度，從運(yùn)輸?shù)慕嵌龋瑥募夹g(shù)的角度，都提出了前所未有的挑戰(zhàn)，但有機(jī)遇才有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有更大讓利的空間，我們正在建立的物流園區(qū)，馬云正在構(gòu)建的全球最快的一體化的物流體系，世界港的成功示范，不都在詮釋著一切皆有可能的事實(shí)嗎?

這樣，商品的種類上，從引領(lǐng)一個(gè)潮流，以更低的成本，來讓度更大的利潤。大學(xué)生群體中，消費(fèi)金額1000以下居多，如何讓他們更加親睞于我們的產(chǎn)品，應(yīng)需而銷無疑最為有效?？紤]到促銷手段，無論是 ，歸根結(jié)底就是物美價(jià)廉。抓住了技術(shù)，就是把握了先機(jī)，占領(lǐng)了需求，便是降低了成本，贏得了規(guī)模效益，豈不是獲得了最大收益?

相信將條形碼和EDI技術(shù)相統(tǒng)一，解決通用標(biāo)準(zhǔn)問題，運(yùn)用固定的周期補(bǔ)貨，先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟，網(wǎng)上店鋪的空間管理，加之快速反應(yīng)的集成，隨著現(xiàn)代信息處理技術(shù)的不斷發(fā)展，只要實(shí)現(xiàn)信息的充分共享，在雙十一中，大學(xué)生購物的煩惱和疑慮將逐漸消除，讓雙十為我們大學(xué)生群體提供更高的快捷服務(wù)，更快捷的好服務(wù)，將不再遙遠(yuǎn)，預(yù)測在一年內(nèi)，技術(shù)的成熟快速發(fā)展，明年的雙十一必將會(huì)翻兩番以上，實(shí)現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代化電子商務(wù)大豐收!