質量管理的調研報告(關于水利工程的建設質量管理的調研報告)
質量管理的調研報告
質量管理的調研報告
質量管理調研報告篇一：
一、目的
質量問題是長期以來中國內地投入消耗不斷增加和阻礙經濟發(fā)展的效率的重要影響因素，不合格率的損失，意味著巨大的節(jié)約潛力可挖。如果經過努力能夠對質量問題給予較好的改善，無論是對中國社會經濟的進步，還是對世界經濟的發(fā)展都會有巨大的貢獻。通過對“新興鑄管股份有限公司”質量管理體系的調查，了解企業(yè)存在的質量管理體系的問題，并幫助其解決，以此降低質量成本，獲得更多利潤。
二、意義
質量是人們生活的保障，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是一個國家科技水平和經濟水平的綜合反映。書本的學習再加上對企業(yè)的管理者的調查，分析企業(yè)存在的質量問題，將書本知識融合進社會實踐，借此強化自己對這本課知識的理解，更加強對質量管理重要性的理解。
三、步驟
1、組建團隊，團隊討論分工，制訂調查計劃等。
2、確定調查的企業(yè)
3、分析企業(yè)的職能部門，選擇需要調查的某個環(huán)節(jié)或者某個部門 的質管理體系。
3、結合分析提出需要了解的問題并制作問卷調查。
4、深入企業(yè)對需要調查的人進行調查，完成有效問卷。
5、通過問卷調查分析企業(yè)存在的質量管理體系的缺陷。
6、集思廣益，提出解決企業(yè)質量管理體系缺陷的方案。
7、收集整理資料完成調查報告。
四、內容
1、公司情況
新興鑄管股份有限公司由新興鑄管集團有限公司獨家發(fā)起募集設立，1997年發(fā)行上市，目前總股本111,223.1625萬股。公司前身為始建于1971年的三線軍隊鋼鐵廠，目前發(fā)展成為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、集科工貿于一體的大型企業(yè)，是國家520家重點企業(yè)之一。
2、公司榮譽
公司先后榮獲“全國質量效益型先進企業(yè)”、“全國環(huán)境保護先進企業(yè)”、“全國用戶滿意單位”、全國“五一勞動獎狀”、“中國杰出管理貢獻獎”、“十佳上市公司”、“中國企業(yè)新紀錄優(yōu)秀創(chuàng)造單位”、“中國鑄造行業(yè)突出貢獻獎”、“中國最佳投資回報上市公司”、“中國企業(yè)信
息化500強”等榮譽稱號。連續(xù)7年入選“中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強”，連續(xù)7年入選深證成指樣本股。
3、調查方法：通過管理層完成問卷、與管理層交流、結合所學知識和網上資料。
4、調查分析
本次調查的對象是新興鑄管股份有限公司，主要在公司生產，管理，銷售，售后服務等各方面做了一個比較詳盡的調查。
在生產方面，該公司很有針對性地注重了首檢和過程檢的過程，并在其基礎上制定糾正和預防的措施。在計算交檢合格率的統(tǒng)計過程，進行數據分析，以此作為產品質量的評估。在供應商來料采用統(tǒng)計控制進行數據分析，并鏈接到供應商績效評估。并且在研發(fā)，還加大了研發(fā)人員的深入市場和技術的檢測反饋，更是多方面改善生產的技術以滿足顧客的需求。
在管理方面，該公司運用質量管理工具來調控或者改進生產的進程。并在決策中加大肯定了產品研發(fā)和技術創(chuàng)新，在管理的層面上很好地支持了生產的再次延續(xù)。同時管理層不僅參與質量委員會、協(xié)調職能相關工作，還明確了公司的每個員工的質量責任，確立了員工們的主要任務。另一方面建立質量激勵制度，鼓勵員工參加公司事務的決策也是一質量管理系的先進分析。
④在銷售方面，公司注重顧客期待的產品類型，提前做出調查，傾聽顧客之聲。同時采取多渠道的銷售方法，注重產品質量。
⑤售后服務方面，能很好的在銷售，流通和售后環(huán)節(jié)為公司的產
品質量把好關，做到及時反饋顧客問題，及時方向問題、解決問題。并且定期測量顧客滿意度，并用與產品、服務和管理的改進。
綜上所述我們認為這樣算得上為一個相對完善的生產質量管理系統(tǒng)。也正因為這樣完善的制度和流程，該公司才可以連續(xù)地獲得全國質量獎，獲得許多榮譽，能夠持續(xù)發(fā)展。
5、存在問題以及解決方法
問題：
該公司雖然有了一定的質量管理體系，但是還需要不斷完善。 該公司最需要補強的是產品研發(fā)以及科技創(chuàng)新。
解決方法：
1) 不斷完善質量管理體系，根據本公司實際找到適合的方案。不 斷加強員工的歸屬感，忠誠度。
在建立內在質量體系的基礎上，還要因地制宜并結合我國一系列的質量管理程序，形成完整的科學體系，全面開啟質量管理途徑，確定實施目標所需的過程和職責。
建立質量目標的測量方法,應用測量方式，確定當前每一過程的有效規(guī)劃。
④確定防止不合格和消除其原因的措施,盡可能降低不合格率，同時尋找和改進效率的機會。
⑤要明確指出最佳效果，并對改進的效果測良，對目標與成果進行評價。最后評定改進活動，以確定、適宜的后續(xù)。
六、調查小組概況
1、小組成員組長：
2、小組分工 設計調查問卷：
找到管理層完成問卷： 調查報告初稿： 調查報告終極版：
3、小組互評分
質量管理調研報告篇二：
前言
六月過后，高考完，又將有一批新生學子進入他們向往的大學，同時，又有一批人離開大學，步入社會，在這輸入和輸出之間，離不開一個重要的核心，那就是學習質量，大學，究竟教會了些什么？原本應該是學習的上課時間，玩手機，睡覺，聊天，成為了學生認真聽課的大殺手。大學是人生一個很重要的階段，我們不能只顧觀賞風景而忘記我們的任務是堅持奔跑。。在大學的`課堂里，他們又得到些什么？大學課堂教學考核體系又能不能給我們一個標準很明確又客觀的答案。
一．問題和現象的提出
當今大學考核體系出現很多問題，導致了整體的教學質量的下降，從而出現了一些不良弊端，作弊，臨時抱佛腳，帶小抄，有的是為了一個幾個的分數，有的是為了得到一個高分，還有的是為了得到獎學金，平時成績學分比重不均衡，也使得考核體系出現很多部合理的地方。下面同學對大學考核體系看法進行問卷調查。
二．數據收集
通過利用問卷星網站，進行發(fā)問卷的調查，
結果如下
調查的人群調查人群的考核方式
調查學生對當前考核的效果
學生對當前考核體系的看法
當前考核的復習狀態(tài) 調查學生喜歡考核的方式
三．數據分析
由上面的調查數據可以看到，本次調查的同學人數大多為理工類學生；考核方式：在調查的學生中，成績考核方式為閉卷的人數占81.82%，開卷考試的為9.09%，論文和其他方式的占9.17%。
考核后的學習效果：考完試后，基本掌握知識或者技能的占27.27%，只有一半的占9.09%，只剩下一小部分的占45.45%，基本沒有掌握的18.29%。
對當前考核的看法：這次調查中17.39%的同學覺得有效反映學習狀況，
30.43%同學覺得有利于選拔優(yōu)秀人才，4.36%同學覺得考核體系公平公正，60.87%同學覺得不能完全反映個人學習水平，52.27%的同學覺得考核體系壓制了學生的興趣，26.09%的學生認為當前考核體系對學生造成很大的考試壓力。
考試前的復習狀態(tài)：平時認真復習的同學占36.36%，臨時抱佛腳的占
59.50%，其他的占4.55%。
同學們喜歡的考核方法：68.18%的同學選擇分期考試測評；59.90%的同學選擇平時課堂給分；31.82%的同學選擇不測評，自己吸收；22.73%的同學選擇期末測評和寫論文；選擇其他的有9.09%。
四．大學考核制度缺陷和不足因素
根據上面的數據進行分析和總結,得出以下對于考核考核制度缺陷和不足因素。 <一>.作弊之風盛行，很大程度影響教學考核質量。
從學生的角度來看，作弊有以下的幾個動因：
1.迫不得已的狗急跳墻。老師們劃重點。但由于準備時間短、開課數目多以及有些學校對于劃重點行為的限制，學生在短時間內將所有知識悉數掌握需要耗費大量精力，于是有些同學認為無論怎樣復習，都未必能過，即使過了成績也不會高，加入作弊隊伍。
2、不學無術去混的也有。有些學生平時根本不去上課，即使去，也是在課堂上混日子，一個學期下來什么也沒有學到。。作弊是他們通過考試的唯一途徑。骨子里是不勞而獲的思想。
3、“有求于考試”的需求。很多學習成績很好、準備很充分的學生也會去作弊。原因在于“學習成績優(yōu)秀”是獲得獎學金和入黨資格等的硬條件。他們往往更關注考試能夠帶給他們什么，他們需要用作弊來給自己提供更重的砝碼。
4、追隨的人。歸根到底是不平衡的心理在作怪。如果不作弊，全憑自己實力，考試成績極有可能被作弊者超過，從而失去在某些領域與別人公平競爭的機會。
<二>.學校對考核管理制度的執(zhí)行和管理力度不夠
1.作弊被發(fā)現時時，名義處罰過重，造成執(zhí)行困難。作弊被抓，名義上的處罰是開除學籍。學籍事大，作弊事小。為了保護同學，也為了自己不惹上麻煩，監(jiān)考老師才懶得理你作沒作弊。實際處罰過輕，不能以儆效尤。實際操作中，作弊被抓到僅僅等于一張檢討，相當于沒有處罰，在實質上不起任何作用。
2．在掛科方面的管理也不是太嚴格，當前是有掛科再補考，還有重考，機會太多，于是就變成很約束性不高，引起不了重視，所以說管理執(zhí)行力不高。
3.課堂教學管理不嚴。大學課堂的管理較為寬松，主要是任課教師或教務處偶爾抽查點名，老師很少點名,點名也可以替.老師認為大學生應該自覺. 課程緊,人數多,工作忙.,大學生個性強不好管, 工作重點是科研而非教學.對逃課超過1/3的學生會取消期末考試或評獎資格，而對上課不聽講的學生卻少有管理、制約的辦法。
<三>．考試形式單一，不利于學生多方面能力的培養(yǎng)
1.期末一次性考試決定學生學習成績。課程考試絕大部分安排在每個學期末進行，學生成績的優(yōu)劣主要取決于期末考試成績，考試受試卷容量、考試時間限制，很難全面反映教學的質量。一張試卷想要涵蓋一個學期的知識，并且要學生在短短的兩個小時內做完，給出卷的教師和應考的學生以巨大的壓力。一次性閉卷筆試難以體現不同性質課程的特點，難以按照教學大綱的要求考核學生除記憶和簡單推理之外的技能，又易造成“一考定成敗”，
2.考試方式太固定，高?，F行的考試形式和方法過于單一，存在四多四少的現象。閉卷考試多，開卷考試少;筆試方式多，口試、答辯考試少;理論考試多，技能、操作、實踐能力考察少;統(tǒng)一考試多，因材施考少。太單一、缺乏彈性的考試方式使同學學習單調、懼考，學生主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，并且使其動手操作和社會實踐能力差
3.考試計分方式不好。目前高校大多采用百分制，教師閱卷只注重判分，不重視試卷和考試結果的分析、反饋回來的信息及改進教學。同時，由于考試成績的高低影響到升級、畢業(yè)、獲得學位，而且是學生獲得獎學金、評優(yōu)甚至找工作的主要依據，它放大了考試成績的作用，使學生只重分數不重能力。
<四>. 考試內容太舊，抑制了學生發(fā)揮創(chuàng)新
1.考試內容太窄，主要是教材和課堂筆記，只考學生對所知識的記憶，不利于鍛煉學生思考的能力和靈活使用知識能力，造成學生死記硬背，搞考前突擊，并期待教師考前劃重點，限制學生學習的范圍，，學習興趣沒了。
2.考試題型太傳統(tǒng)。題型的選擇被限定在有限的傳統(tǒng)題型范圍內，限制了選擇合適方式來檢驗學生對課程知識的掌握，在大多數考試，使用填空、單選、多
選、判斷、簡答、名詞解釋等很多客觀題，但是綜合性的那種思考題、分析論述題等主觀性試題太少，學生思辨能力、分析能力、綜合能力卻沒有提高。
<五>考試目的趨向于功利化，唯分數而考試
長期以來人們把分數看成是能力的具體外在表現，認為分數越高能力就越強。因此，人們常常用百分制表示某門課程的考試成績，而且非常在乎一、兩分之差，但對等級評分制、激勵評分制等評分方法卻采用很少。學生只注重期末不注重平時，只注重結果不注重過程，只注重分數不注重實施。其分數對一次考試來說，只是一組含義不清的數據，并不直接表明一次考試質量的高低；對學生來說，也僅僅是測量表上一個孤立的讀數，它本身不具有任何實際意義，既不表明成績優(yōu)劣，也不能比較出其它考試成績的好壞。特別在分數的價值判斷上，過分夸大分數的價值功能，強調分數的能級表現，是考試成績基本上仍然是一切學生與各種獎學金、榮譽等之間聯(lián)系的唯一紐帶。這更加劇了學生的功利化傾向，從而只在低層次上滿足了學生短期虛榮的投機行為。匆匆忙忙的為期考的成績而“努力”，忙于獎學金取得與否，忙于各式榮譽證書的爭取，忙于考證、考"G"、考"托"，根本未考慮這些成績和證書的取得對將來的作用如何,未考慮在社會對人才的素質需求標準變更之后，自己拿到這些文憑能否滿足社會的需要。
五．大學考核制度質量的變革與改進
對上面分析得出的考核體系方面的缺陷和不足，可作以下方面的改進。
<一>杜絕作弊行為
1、重視誠信教育，引導大學生學會做人誠實和信用是做人的根本。
作弊者主觀因素分析，反映了考生不誠實的一面，“考試作弊”違背了做人最起碼的原則。讓學生誠實的人克服“好虛榮”、“僥幸”的心理毛病，教育學生相信自己通過努力是可獲得好成績的，這樣取得的真實成績可以增強自己的信心和自豪感，作弊風氣的形成會引發(fā)同學們所厭惡的不正當競爭的產生，會影響同學們學習的積極性，干擾良好學風的形成?？荚嚦藱z查學生對知識的掌握情況外，還是檢查教學質量，衡量教學水平，促進教學改革的重要環(huán)節(jié)。因此，讓學生明確考試分數不僅對他們自己，對教師和學校有督促作用和評價作用。虛假的分數會使學生學習的積極性下降，考試不僅是對學生知識和技能的測試，它還包括對態(tài)度的考核，如果出現考試作弊，做人就不好做了
2.改進考試的形式，建立更加科學的評價體系
大學教育更重要的是教會大學生學會學習，學會如何用所學的知識去分析問題和解決問題。 在考試形式上可做以下調整：a 在考試試卷中盡量提供解題的各種公式；b 減少死記硬背的內容，注重測試學生解決問題的能力；c 社科類課程側重論述和分析，考試可實行開卷；
3. 實施考試和教育分離，任課教師不劃重點，避免考生有備而來。
對學生的評價體系這根指揮棒不變，素質教育無法落到實處。人才的概念是多角度、多方位的，過分看重學習成績的評價體系是不科學的。
關于水利工程的建設質量管理的調研報告
關于水利工程的建設質量管理的調研報告
我市水利工程建設主要推行項目法人責任制、招標投標制、建設監(jiān)理制等制度，形成了以國家宏觀監(jiān)督調控為指導，項目法人責任制為核心，招標投標制和建設監(jiān)理制為服務體系的建設項目管理體制基本格局。出現了以項目法人為主體的工程招標發(fā)包體系，以設計、施工和材料設備供應為主體的投標承包體系，以建設監(jiān)理單位為主體的中介服務體系等市場三元主體。實行項目法人（建設單位）負責、監(jiān)理單位控制、施工單位保證和政府質量監(jiān)督相結合的質量管理體制后，在正確使用國家投資、保證水利工程建設質量方面，發(fā)揮了重要作用。
一、 影響水利工程施工質量的主要因素
一是“人員”，包括參與基礎上建設的組織者、指揮者和操作者。每個工作人員都直接或間接的影響著工程質量。提高工程質量的關鍵在于提高人的素質，包括人的政治思想水平、身體素質等。高質量的人及其高質量的工作就能帶來高質量的產品。
二是“材料”，材料的管理應從以下幾個方面控制：嚴把材料采購關；合理使用，減少損失；建立檢驗制度，嚴把質量關；合理處理剩余材料。
三是“機械”，施工機械設備對施工質量有著直接的影響。所以在施工機械設備選型時，應注意經濟上的合理性、技術上的先進性、操作和維護上的方便性等。
四是“方法”，包括施工方案和施工工藝。一些工程常因施工方案考慮不周或施工工藝落后而造成施工進度推遲，質量達不到要求和追加投資等情況。因此，在制定施工方案和施工工藝時，必須結合技術、組織、管理、經濟等方面進行綜合分析，以確定施工方案在技術上可行，經濟上合理，有利于提高工程質量。
五是“環(huán)境”，環(huán)境因素對工程質量的影響，具有復雜多變的特點。因此應根據工程特點和具體條件，對影響質量的環(huán)境因素采取有益的措施嚴加控制。尤其是施工現場，應營造文明施工和文明生產的環(huán)境。更為重要的是搞好地方群眾關系，遵守地方風俗。
二、提升建設單位管理水平
目前，我市新開工水利建設項目均組建了工程項目法人（水利站）單位，形成了實行項目法人責任制為核心，招標投標制和建設監(jiān)理制為服務體系的建設項目管理體制基本格局。
項目法人責任制在我市水利工程建設中推行后，基本解決了工程建設中責任缺位的問題，是建設管理體制改革中的`一大成果。但是，項目法人及其機構要切實履行相應職責，承擔起相應責任對項目法人提出了很高的綜合要求。特別對于公益性項目，項目法人應對項目建設的全過程負責，對項目的工程質量、工程進度和資金管理負總責；項目法人必須具備與項目規(guī)模和技術復雜程度相適應的政治、業(yè)務素質和組織管理能力；內設機構和人員結構素質應能滿足項目管理和技術管理的要求，同時具備良好的品德。從這些要求可以看出，水利工程建設作為專業(yè)面廣、技術性強、風險性高的特殊行業(yè)，要履行好項目法人建管職責，必須會經營、善管理、懂專業(yè)，必須有能勝任計劃財務管理、質量進度管理、合同執(zhí)行管理、專業(yè)技術管理和外部協(xié)調的建管班子，工作人員應具有相應的工程經驗、專業(yè)水平和管理協(xié)調能力，應有正直的品德和良好的抗腐蝕能力。目前我市水利站組建的項目法人主要為分管站長及工程員，不管從人員配備還是學歷、經驗方面均不能完全滿足建設管理的需求，管理水平有待提高。
三、提高監(jiān)理業(yè)務水平
建設監(jiān)理制強調對工程的目標管理，希望通過對工程實施目標管理，特別是工程的造價、進度和質量目標的管理（包括工程的安全管理等），加上合同管理、信息管理和綜合協(xié)調，實現對工程項目建設過程的全面管理。
建設監(jiān)理主要是解決了工程建設施工期的專業(yè)管理，但工程建設的前期工作仍需要業(yè)主承擔大量的具體工作，特別是工程的可行性研究和工程設計，需要相對較高的技術管理水平，對業(yè)主人員的要求相對較高。而前期規(guī)劃審批、移民安Z、招投標管理等也牽制了業(yè)主大量的人力物力，也不符合水利系統(tǒng)提出的建、管、養(yǎng)分離的改革模式。同時，與實施工程建設監(jiān)理制的初衷相悖，目前工程建設監(jiān)理制的實施遇到了空前的“信任危機”。由于近年來我市的經濟飛速發(fā)展，擬建和在建設工程的數量急劇增加，有資質的監(jiān)理單位有限，業(yè)務量遠遠超過了建設監(jiān)理的承受能力，加上建設監(jiān)管不強的原因，大量不符合執(zhí)業(yè)資格要求的監(jiān)理人員涌入監(jiān)理行業(yè)，引發(fā)了行業(yè)的信任度降低，直接導致本來可以實現“工程建設監(jiān)理制”向“工程項目管理制”平穩(wěn)過度的基本條件缺失。因此，需進一步加強對監(jiān)理單位的考核，提高監(jiān)理業(yè)務水平是我市提高工程建設質量的關鍵之一。
四、加強水利工程施工質量管理
1 嚴格執(zhí)行水利建設程序
嚴格執(zhí)行《水利工程建設程序管理暫行規(guī)定》和有關文件，把好項目立項、報建、開工、竣工驗收等重要關口，任何項目上一階段工作未完成，不得批準進行下一階段的工作。嚴格工程設計審批制度，未獲批準的項目不準開工，堅決杜絕邊審批、邊設計、邊施工的“三邊”工程。嚴格按照單元、分部、單位工程進行質量評定，任何工程未經驗收不得投入使用或進行下一階段施工。工程驗收時必須有質量監(jiān)督機構的評價意見。
2 大力推行水利工程建設“三制”
實踐證明，水利工程建設推行項目法人責任制、招標承包制和建設監(jiān)理制（即“三制”），是保證工程質量的根本措施。只有項目法人切實負起了工程建設的全部責任，才能按照市場經濟規(guī)律組織工程建設，從工程建設的各個方面保證工程質量。
3 加強領導，落實責任制
領導的重視與否是搞好水利工程質量工作的重要前提。水行政主管部門高度重視水利工程質量管理工作，以對人民負責和對歷史負責的責任心真正把工程質量工作落到實處。全面落實責任制，明確單位領導、項目負責人、工程技術人員和具體工作人員責任，層層落實責任制，并加強監(jiān)督和檢查。按照水利規(guī)范和技術要求，出現質量問題，不管當事人發(fā)生什么變化，都要追究責任，即工程質量終身制。徹底解決工程當事人不管工程質量如何，出現問題一走了之的弊端，使工程人員真正負起責來。
4 拓展質監(jiān)職能，提升工程質量等級
隨著水利工程社會效益的不斷提升，防洪抗洪能力的日益顯著，其質量的好壞直接影響防洪安全及環(huán)境保護，影響廣大人民的切身利益。為此，在質量監(jiān)督的手段上也應采取各種措施：①嚴格依法治理。對建設工程勘察、設計、施工、建設方等單位加強《建筑法》等相關法規(guī)宣傳力度，緊抓勘察、設計問題，使質量從源頭得到保證。②以工程質量達標為目的，加大力度促進企業(yè)健全質量保證體系。工程質量的提高最終依靠施工企業(yè)實施，只有加大各項達標監(jiān)測，才能更好地促進企業(yè)健全現場質量保證體系，為水利工程質量夯實基礎。