消協(xié)工作總結(消協(xié)3.15工作總結)
消協(xié)工作總結
消協(xié)工作總結
上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領導和支持下，按照年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣傳、教育、指導工作，加大食品行業(yè)監(jiān)督力度，大力推進農(nóng)村消費維權監(jiān)督網(wǎng)建設，各項工作取得了新的進展。
一、圍繞“健康·維權”年主題，“3·15”活動形式多樣，影響面大。
（一）充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權宣傳服務活動向維權最薄弱的農(nóng)村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農(nóng)投訴反映出的問題，3月上旬，我們會同工商、農(nóng)業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權監(jiān)督站，在寧溪召開了有農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)戶代表、消費維權監(jiān)督員共50多人參加的“3·15護農(nóng)”座談會，區(qū)農(nóng)技專家向經(jīng)營戶、農(nóng)戶代表進行農(nóng)資知識培訓、消協(xié)分會認真剖析了轄區(qū)近二年涉農(nóng)消費投訴案例，并講解了《消法》等有關法律法規(guī)知識，工商部門傳達了當前各級政府護農(nóng)有關文件精神，當?shù)卣⒄毮懿块T、消協(xié)組織多方配合為山區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)戶建立了一個良好的交流平臺。農(nóng)資經(jīng)營戶還在會上簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。
（二）以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動。共設點6個，提供咨詢和服務6000人次，發(fā)放宣傳資料1。5萬余份，當場受理投訴50件，涉及金額9。5萬元。
（三）以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、專刊，宣傳年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)XX年消費投訴熱點問題、消費維權典型案例、消費警示、消費知識等內容。二是在廣播電臺舉辦3·15會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據(jù)，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權電視專題片在黃巖電視臺播出，宣傳農(nóng)村消費維權監(jiān)督網(wǎng)絡建設，宣傳農(nóng)村放心示范店建設，宣傳消費維權志愿者先進事跡。四是編印XX年主題宣傳口號10條，制作年主題宣傳橫幅70余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村懸掛，并在移動網(wǎng)絡發(fā)送年主題短信3萬余條次，努力在全社會營造健康安全消費環(huán)境。
（四）“健康·維權”消費教育進一步深入社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專欄10個版面，著重加強了食品安全的消費教育。在澄江中心校消費教育基地，消協(xié)分會同志帶領學生到超市、商場開展消費體驗活動，現(xiàn)場指導學生掌握商品包裝標識有關知識和如何識別假冒偽劣商品，幫助學生樹立正確的消費觀，3月15日浙江電視臺新聞聯(lián)播節(jié)目作了報道。
二、進一步加強消費教育工作，積極推進消費指導體系建設消費教育是消費維權活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質。
近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費教育延伸到社區(qū)、延伸到學校、延伸到農(nóng)村。止目前，全區(qū)建立消費教育基地21個，其中學校8個，社區(qū)8個，農(nóng)村4個，老年大學1個。消費教育基地共舉辦各類培訓班45期，培訓學員10000余人次，印發(fā)宣傳資料8萬余份，編印《消費手冊》2萬余冊，舉辦征文比賽5次，刊出宣傳專欄60余期，消費教育影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣大消費者的普遍歡迎和各級領導的好評（具體見附后材料）。
三、開展消費維權執(zhí)法月活動，參與檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導一是配合工商、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門加大對流通領域商品質量的監(jiān)督檢查，特別關注經(jīng)營者是否存在危害百姓生命健康的經(jīng)營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產(chǎn)品堅決予以取締查處。
3月8日配合工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)現(xiàn)白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據(jù)這一線索，進行排查，掌握了白菜咸菜的儲存地，經(jīng)檢測，冷庫內的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品70噸。3月7、8日，配合工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力“緝查”蘇丹紅一號，發(fā)現(xiàn)部分超市經(jīng)銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調料食品有限公司生產(chǎn)的“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜，當場查扣47瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜和94瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌剁辣椒。5月24日，中央電視臺“焦點訪談”欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產(chǎn)銷售“毒奶瓶”事件后，區(qū)消協(xié)會同工商、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門立即組織力量對被曝光生產(chǎn)“毒奶瓶”的黃巖××塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)100多家日用塑料制品的生產(chǎn)企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經(jīng)營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)10多家。二是及時發(fā)布有關生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產(chǎn)品，須立即停用，并立即向工商部門舉報。在“毒奶瓶”事件曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的情況向媒體公布，并提示消費者對其產(chǎn)品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)消協(xié)及時在新聞媒體發(fā)布了“購買食品八看八注意”消費提示。
四、與有關行業(yè)協(xié)會合作，倡導誠信經(jīng)營，共同保護消費者的`生命健康權保護消費者權益工作需要經(jīng)營者參與，需要行業(yè)自律。
為此，上半年我們一是推出省消信單位黃巖百貨有限公司加強消費維權監(jiān)督聯(lián)絡站建設做到“消費投訴不出店”的成功做法，在電視上宣傳，并在消協(xié)召開的“消信單位”表彰會上介紹。二是與質監(jiān)部門、食品行業(yè)協(xié)會配合，推出5家食品企業(yè)在全區(qū)發(fā)出誠信經(jīng)營共建健康、安全、放心消費環(huán)境倡議，3月15日，5家企業(yè)在城區(qū)新世紀廣場組織了倡議活動，倡議書在媒體上刊登。三是與企業(yè)互動，關注老年、殘疾弱勢群體生命。3·15期間，區(qū)消協(xié)組織省消信單位臺州供水大廈到農(nóng)村敬老院訪貧問苦，給老人送去保暖棉被，并由特級廚師給老年烹制了一餐美味佳肴。此外，為保證農(nóng)村消費者能買到貨真價實的農(nóng)資商品，我們與工商、農(nóng)業(yè)等部門配合，組織全區(qū)農(nóng)資經(jīng)營單位簽訂不銷售不合格或假冒偽劣農(nóng)資商品承諾書，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營單位的經(jīng)營行為，促進農(nóng)資企業(yè)嚴格自律。五、全面完成農(nóng)村消費維權監(jiān)督網(wǎng)絡的組織實施工作，充分發(fā)揮其作用5月下旬，區(qū)政府召開了全區(qū)農(nóng)村消費安全建設現(xiàn)場會，全面貫徹落實全省農(nóng)村消費會議精神，努力實施省政府提出的“農(nóng)村消費安全建設行政村全覆蓋”的目標。至目前，全區(qū)534個行政村，已建立監(jiān)督點376個，聘任監(jiān)督員442個。監(jiān)督員的職責進一步明確，并制定了農(nóng)村消費維權監(jiān)督員考核細則，加強對農(nóng)村監(jiān)督員工作指導。
最近，區(qū)消協(xié)會同工商、移動公司開通黃巖“放心消費信息網(wǎng)”，農(nóng)村消費維權監(jiān)督員，農(nóng)村放心示范商店可以通過短信反饋消費有關信息（發(fā)送到088566222），也可撥打免費電話612315反映。農(nóng)村監(jiān)督網(wǎng)絡建設在維護農(nóng)村消費者權益上作用日益顯現(xiàn)。如我區(qū)高橋街道消費維權監(jiān)督站今年年初，成功調解了一起水泥質量不合格消費投訴，為五戶農(nóng)村建房戶挽回經(jīng)濟損失7。18萬元。該監(jiān)督站經(jīng)常深入轄區(qū)內的食品經(jīng)營商店和農(nóng)資經(jīng)營單位進行檢查，上半年查獲過期食品50公斤，過期農(nóng)資商品23瓶。六、繼續(xù)抓好熱點、難點投訴，提高爭議調解力度今年截止5月24日，區(qū)消共受理消費投訴103件，調處99件，為消費者挽回經(jīng)濟損失24。18萬元。在調處案件中，我們繼續(xù)抓好熱點、難點投訴。上半年，成功調解了一起醫(yī)療質量投訴，為病人挽回經(jīng)濟損失3萬元；成功調解了一起鞭炮炸傷眼睛致殘投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失4。8萬元。此外，還成功地調解了一批商品房質量投訴。按照上級有關精神，加強與長三角地區(qū)消協(xié)組織的合作，維護消費者權益。3月23日，我區(qū)一消費者食用常州某企業(yè)生產(chǎn)的西洋參滋補液引起腹瀉，我們當即與常州消協(xié)取得聯(lián)系，在常州消協(xié)幫助下，廠方向消費者表示歉意，并給予消費者300元的經(jīng)濟補償。5月中旬，上海一消費者在開啟我區(qū)某企業(yè)生產(chǎn)的飲料時，不慎手被劃破，接到投訴，我們立即與投訴人所在地的上海松江消委取得聯(lián)系，經(jīng)過兩地消協(xié)組織的調解，生產(chǎn)廠者賠償給消費者經(jīng)濟損失600元。
消協(xié)3.15工作總結
消協(xié)3.15工作總結
為了貫徹落實xx-xx(XX)1號文件精神，隆重紀念3.15國際消費者權益日，扎實開展消費與服務年主題活動，做好消費維權工作，凈化消費市場環(huán)境，促進消費，拉動內需，構建和諧的消費環(huán)境，營造全社會共同關注消費維權工作的氛圍。xx區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)的指導和xx區(qū)人民政府的領導下，在3.15期間，開展了系列宣傳活動，并成功舉辦了武漢市xx區(qū)XX年3.15 國際消費者權益日暨消費與服務年主題現(xiàn)場宣傳咨詢活動。此次活動，得到了上級部門的充分肯定和消費者的廣泛認可。據(jù)不完全統(tǒng)計，我區(qū)消協(xié)組織的XX年3.15 系列宣傳咨詢活動，共設置中心會場1個，分會場16個，全部活動中印制宣傳展板96塊，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料XX0多份，出動各類車輛300多臺次，參加宣傳的工作人員達500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：
一、領導重視，周密部署
xx區(qū)工商局、消費者協(xié)會為了把今年的紀念3.15國際消費者權益日活動組織好，年前即進行了籌劃部署。工商局領導和消費者協(xié)會秘書長就3.15宣傳活動制定了計劃，并及時向市消協(xié)、xx區(qū)政府進行了匯報。春節(jié)剛過，消費者協(xié)會在xx區(qū)工商局領導下安排3.15宣傳活動內容，并結合今年中消協(xié)主題年活動的實際情況，制定了3.15活動方案。3月3日，xx工商分局、區(qū)消費者協(xié)會共同制定下發(fā)了XX年3.15國際消費者權益日暨消費與服務年宣傳咨詢活動的實施方案，并迅速成立了3.15活動領導小組。區(qū)政府副區(qū)長張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長吳懷福任組長，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長兼區(qū)消協(xié)會長王同亮以及區(qū)各職能部門分管領導任副組長，辦公室設在區(qū)消協(xié)，秘書長劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負責人為成員。當天下午，xx工商分局召開了各分會、科室領導的會議。會上，消協(xié)劉立安秘書長明確了本次活動中各分會、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好3.15系列宣傳活動，尤其是現(xiàn)場咨詢會。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關部門負責人召開工作布置會，按照制定的實施方案和工作進度表，全面部署工作。吳懷福局長強調，本次活動聲勢影響要大一點，活動內容要多一點，工作開展要實一點，形式方法要新一點。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關部門負責人參加的協(xié)調會、座談會，三次現(xiàn)場辦公，檢查工作落實情況，進行適時的工作調度，確保了3.15系列活動的順利開展。
二、主題鮮明，特點突出
突出服務企業(yè)。優(yōu)良消費環(huán)境的建設離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領下，會形成一股良好的服務風氣，進而帶動整個行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進行業(yè)服務完善的一個重要手段。據(jù)此，我們制定了消協(xié)搭臺，企業(yè)唱戲的工作方針，以消協(xié)組織的3.15活動為契機，向廣大消費者現(xiàn)場宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費者滿意單位、勇于承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現(xiàn)場宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標識，介紹產(chǎn)品質量、性能以及企業(yè)的社會責任，展示企業(yè)形象。同時積極響應市政府號召，為企業(yè)服務，向企業(yè)提供商標注冊、企業(yè)等問題，有關部門現(xiàn)場答疑，宣傳企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標品牌意識；向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關知識，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費安全信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務的標準，促進xx消費經(jīng)濟的增長。
消協(xié)3.15工作總結 [篇2]
黃巖消費者協(xié)會緊緊圍繞著“消費與環(huán)境”這個年主題，積極傳播消費安全知識，提高廣大消費者的消費維權意識與環(huán)保意識，開展形式多樣、方式新穎、多種載體的宣傳活動。今年3.15活動有許多亮點。
一、3.15活動在新聞媒體宣傳上出現(xiàn)新亮點。
除以往的3.15電視臺宣傳、電臺現(xiàn)場直播、報紙報道等多層面宣傳外，媒體宣傳新亮點是消費宣傳進《溝通》?！稖贤ā肥屈S巖電視臺在當?shù)仡H有影響力的大型訪談節(jié)目，2月27日下午，黃巖電視臺進行專欄節(jié)目《溝通》第十期《共創(chuàng)安全放心消費環(huán)境》現(xiàn)場錄制，邀請消費者、經(jīng)營者、政府職能部門、消費者協(xié)會、放心店業(yè)主、農(nóng)村維權監(jiān)督員等參加，針對營造放心安全環(huán)境、誠信經(jīng)營、消費糾紛處理等問題深入探討溝通，以提高群眾的消費知識和維權意識。3月5日該節(jié)目播出。
《消協(xié)3.15工作總結》全文內容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內容請訪問查看。