助理社會(huì)工作師實(shí)務(wù)重點(diǎn)：社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容(助理社會(huì)工作師實(shí)務(wù)重點(diǎn)：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容)

助理社會(huì)工作師實(shí)務(wù)重點(diǎn)：社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

助理社會(huì)工作師實(shí)務(wù)重點(diǎn)：社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

社會(huì)工作師考試是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段推出的，適時(shí)而且必要，是中國社會(huì)工作發(fā)展歷史具有標(biāo)志性和里程碑意義的一步。下面是小編為大家搜索整理的助理社會(huì)工作師實(shí)務(wù)重點(diǎn)：社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

　　第一重要是家庭，第二重要是社區(qū)。

根據(jù)我國城市社區(qū)工作的實(shí)際狀況和社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)，重點(diǎn)有 社會(huì)服務(wù) 、 社區(qū)就業(yè) 、 社區(qū)治安 和 社區(qū)教育 四個(gè)方面的工作內(nèi)容。 (多選)

一、我國城市基層的管理體制：

1、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國城市基層的管理體制：單位制和街居制 P329

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國城市基層管理體制是以“單位制”為主、“街居制”為輔。

首先，單位體制不僅是生產(chǎn)組織，也是一個(gè)復(fù)合組織，兼有政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)三方面的功能，成為社會(huì)整合的重要管理方式。

其次，國家通過“街—居”(街道辦事處和居民委員會(huì))，對少數(shù)的社會(huì)閑散人員、民政救濟(jì)與社會(huì)優(yōu)撫對象進(jìn)行社區(qū)行政管理。

2、市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國城市基層的管理體制：社區(qū)制 P329~P330

20世紀(jì)80年代后期，我國開始推行“社區(qū)建設(shè)”，有別于傳統(tǒng)的“街居制”，民政部通過調(diào)整街道辦事處與居委會(huì)的上下隸屬關(guān)系，賦予居委會(huì)更多社區(qū)事務(wù)自主權(quán)，來倡導(dǎo)“社區(qū)制”。從街道組織看，這種多元主體包括： 政黨組織(主要是共產(chǎn)黨) 、 政府組織 、 企業(yè)事業(yè)單位組織 、 社區(qū)自治組織 和 社會(huì)團(tuán)體 。 (多選)

　　二、社區(qū)服務(wù)：

我國的社區(qū)服務(wù)起步于20世紀(jì)80年代中期。

由于社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域廣泛，內(nèi)容豐富，所以人們對其體系的概括也不盡一致，有的從內(nèi)容的結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，分為核心內(nèi)容(重點(diǎn)內(nèi)容)——福利性服務(wù)，中間部分(一般內(nèi)容)——行政事業(yè)性服務(wù)，邊緣內(nèi)容(輔助內(nèi)容)——商業(yè)性服務(wù);有的從服務(wù)對象的角度出發(fā)，分為特殊對象的服務(wù)和一般居民的服務(wù);有的從社區(qū)服務(wù)的層次出發(fā)，分為以福利機(jī)制維持的正式層次服務(wù)、以市場機(jī)制作為驅(qū)動(dòng)力的準(zhǔn)正式層次服務(wù)和以互動(dòng)機(jī)制發(fā)揮作用的非正式層次。

從社會(huì)工作專業(yè)視角出發(fā)，結(jié)合我國社區(qū)服務(wù)政策要求及其實(shí)踐成果，我國社區(qū)服務(wù)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、面向各類弱勢人群的福利服務(wù)：

所謂弱勢人群，是指在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)競爭中牌不利地位，因而存在著種種生活困難的人群，例如老年人、殘疾人、貧困者以及優(yōu)撫對象等。他們或者失去了勞動(dòng)能力，或者不具備勞動(dòng)能力、生活能力，或者因?yàn)橄聧彙⑹I(yè)等問題存在上嚴(yán)重的生活困難。社區(qū)提供的福利服務(wù)具體包括：

(1) 為老年人提供的福利服務(wù)：

從社區(qū)服務(wù)的角度來說，主要有以下幾種：一是養(yǎng)老服務(wù);二是文化教育服務(wù);三是健康服務(wù);四是再就業(yè)服務(wù);五是婚姻服務(wù)。

(2) 為殘疾人提供的福利服務(wù)：

通過小區(qū)提供的服務(wù)主要有：一是康復(fù)服務(wù)(主要);二是安置服務(wù);三是生活服務(wù)。

(3) 為優(yōu)撫對象提供的福利服務(wù)：

小區(qū)為優(yōu)撫對象提供的服務(wù)包括：一是貫徹落實(shí)政府的優(yōu)撫政策，開展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)(主要);二是幫助優(yōu)撫對象解決住房、就醫(yī)等日常生活方面的困難;三是開展軍民聯(lián)誼活動(dòng)，開設(shè)培訓(xùn)軍地兩用人才的培訓(xùn)班等。

(4) 為青少年提供的福利服務(wù)：

具體內(nèi)容有：一是生活照顧服務(wù);二是校外教育;三是失足青年的幫教。

(5) 為貧困者提供的福利服務(wù)：

具體內(nèi)容包括：一是通過小區(qū)組織努力，發(fā)展小區(qū)服務(wù)，幫助他們 再就業(yè) (主要);二是執(zhí)行政府的“最低生活保障制度”，為他們提供必要的經(jīng)濟(jì)援助;三是動(dòng)員小區(qū)各方面的力量，開展多種形式的失分濟(jì)困活動(dòng)。

(6) 為外來經(jīng)商務(wù)工人員提供的福利服務(wù)：

近年來，我國外來農(nóng)村人口涌入城市就業(yè)的潮流持續(xù)高漲，且大多數(shù)在建筑業(yè)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)，為城市建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。但這個(gè)群體本身面臨著許多問題：一是由于相當(dāng)一部分外來人口沒有正當(dāng)職業(yè)或正常的收入來源，同時(shí)又不愿意選擇回鄉(xiāng)，從而導(dǎo)致了“問題民工”的出現(xiàn)，這部分人員中有不同程序違法行為的人數(shù)在日益增多，給城市治安帶來了隱患。二是即使是有正當(dāng)職業(yè)和正常收入的.外來人口，他們也存在著如何適應(yīng)城市生活、提高人文素質(zhì)的問題。

2、面向小區(qū)普通居民群眾的便民利民服務(wù)：

與一般意義的社會(huì)福利事業(yè)不同，中國城市的小區(qū)服務(wù)兼有“福利服務(wù)”和“方便人民生活”的雙重任務(wù)，發(fā)揮著社會(huì)保障和社會(huì)服務(wù)的雙重功能。 (多選)

街道、居委會(huì)不能不把普通群眾提供全民利民的服務(wù)作為小區(qū)服務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)，這些服務(wù)包括：居民生活服務(wù)、家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)、文化生活服務(wù)。

　　三、我國社區(qū)就業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)多種形式就業(yè)：

(1) 開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位主要包括：

一是結(jié)合社區(qū)居民多方面、多層次生活服務(wù)的需要，大力開發(fā)托幼托老、配送快遞、修理維護(hù)等全民利民的服務(wù)崗位，特別是面向居民家庭和個(gè)人的家政服務(wù)崗位;

二是結(jié)合駐社區(qū)企業(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)剝離部分社會(huì)服務(wù)職能的需要，開發(fā)物業(yè)管

理、衛(wèi)生保潔、商品遞送等社會(huì)化服務(wù)崗位;

三是結(jié)合對企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理的需要，開發(fā)健身、娛樂以及老年生活照料等工作崗位;

四是結(jié)合社區(qū)組織建設(shè)、公開管理和公益性服務(wù)的需要，大力開發(fā)社區(qū)治安、市場管理、環(huán)境管理等 社區(qū)工作崗位 ，特別是開發(fā)社區(qū)保潔、保安、保綠、車輛看管等社區(qū)公益性就業(yè)崗位，對下崗職工和失業(yè)人員中年齡較大、再就業(yè)困難且家庭收入低的人員實(shí)施就業(yè)援助。

(2) 鼓勵(lì)多種形式就業(yè)：

一是鼓勵(lì)和支持下崗職工和失業(yè)人員在社區(qū)組織起來就業(yè)，創(chuàng)辦各種全民利民的社區(qū)服務(wù)企業(yè)等社區(qū)就業(yè)實(shí)體;

二是積極鼓勵(lì)下崗職工和失業(yè)人員以個(gè)體、私營等各種經(jīng)濟(jì)形式，舉辦投資少、機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的社區(qū)服務(wù)型小企業(yè)從事社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自謀職業(yè);

三是鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、街道基層組織等舉辦以安置下崗職工和失業(yè)人員為主的就業(yè)型中小企業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)等社區(qū)就業(yè)實(shí)體。

2、宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策：

從1998年以來，各級(jí)政府紛紛制定了促進(jìn)下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策：

(1) 稅收優(yōu)惠政策;

(2) 工商登記優(yōu)惠政策：

下崗職工從事社區(qū)居民服務(wù)業(yè)的，三年內(nèi)可免收工商行政管理行政性收費(fèi)等，為下崗職工自謀職工和組織起來就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(3) 貸款擔(dān)保等金融服務(wù)政策;

(4) 場地安排優(yōu)惠政策。

3、開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)：

(1) 開展就業(yè)服務(wù)工作：

按照《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)完善城鎮(zhèn)社會(huì)保障體系試點(diǎn)方案的通知》(國發(fā)[2000]42號(hào))提出的要求，我國勞動(dòng)保障部門就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)把工作職能拓展和延伸到社區(qū)，并與民政等部門相互配合、統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，建立市、區(qū)、街三級(jí)社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。

(2) 開展就業(yè)培訓(xùn)：

社區(qū)社會(huì)工作者應(yīng)配合街道勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展就業(yè) 培訓(xùn) 工作，提高社區(qū)下崗職工和失業(yè)人員的就業(yè)能力。

4、解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)等實(shí)際困難

　　四、社區(qū)治安：

1、我國社區(qū)治安的組織體系：

社區(qū)治安的管轄部門，從狹義上講，是指管轄地區(qū)治安工作的公安機(jī)構(gòu)及派出所。從廣義上講，社區(qū)治安的職能部門包括與治安工作密切相關(guān)的城市街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)以及社區(qū)內(nèi)企業(yè)事業(yè)單位的保衛(wèi)部門。此外，我國憲法確定的 “治安保衛(wèi)委員會(huì)” (簡稱“治保會(huì)”)是群眾性自治的治安保衛(wèi)組織。

2、社區(qū)治安的主要內(nèi)容：

(1) 宣傳教育工作： (多選)

1 法律政策的宣傳，包括通過各種形式講解憲法、刑法、民法、治安管理?xiàng)l例、交通法規(guī)、消防條例、勞動(dòng)法、未成年人保護(hù)法等法律法規(guī)，以及現(xiàn)階段與治安有關(guān)的黨和政府的方針政策等，目的是幫助社區(qū)居民增強(qiáng)法治意識(shí)。

2 社會(huì)治安防范知識(shí)的宣傳，包括介紹治安形勢、發(fā)案特點(diǎn)以及教授防范知識(shí)(包括人防、物防、技防知識(shí))等，目標(biāo)是幫助社區(qū)居民建立安全防范意識(shí)。

(2) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作：

1 群防群治的工作，即組織開展值班巡邏、看門護(hù)院、安全檢查等群防群治工作，落實(shí)防盜、防火、防破壞、防其他治安災(zāi)害事故的防范措施。

2 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，提供破案線索。通常是根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境和現(xiàn)場情況迅速劃定現(xiàn)場保護(hù)范圍，組織警戒，不許無關(guān)人員進(jìn)入保護(hù)區(qū)。

3 依法對被管制、剝奪政治利、緩刑、假釋、監(jiān)外就醫(yī)的刑事處罰人員和監(jiān)視居住的被告人進(jìn)行監(jiān)督和管理，對有違法犯罪行為的人進(jìn)行幫助教育。對于上述特殊人員，社區(qū)組織應(yīng)成立監(jiān)督考察小組，一般由3~5人組成。

(3) 協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對外來人口的管理，具體工作內(nèi)容包括：一是要搞好宣傳，重點(diǎn)是宣傳戶口登記條例、身份證條例、暫住人口管理規(guī)定、暫住人員租賃房屋管理規(guī)定等;二是建立戶口協(xié)管隊(duì)伍，協(xié)助公安機(jī)關(guān)宣傳有關(guān)法令、督促外來人口申報(bào)登記、協(xié)辦暫住登記、注意發(fā)現(xiàn)可疑情況;三是深入了解人口情況：一方面要對社區(qū)基本居民有充分的認(rèn)識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民骨干，培養(yǎng)壯大志愿者隊(duì)伍;另一方面要對社區(qū)重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控。

(4) 向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)，以及對社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建議。

五、社區(qū)教育：

1、社區(qū)教育的含義：

2、社區(qū)教育的內(nèi)容：

(1) 從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看： (多選)

1 補(bǔ)償式教育，即通過社區(qū)教育課程及系統(tǒng)的活動(dòng)補(bǔ)償社區(qū)居民沒有接受的正規(guī)教育的知識(shí)空間。

2 控制式教育，即通過一些宣傳教育的活動(dòng)，重點(diǎn)控制不守公德和秩序的行為，

3 發(fā)展式教育。這種社區(qū)教育著重于人的全面發(fā)展，重點(diǎn)挖掘居民在知識(shí)、行為、態(tài)度和價(jià)值觀念等方面的個(gè)人潛能和積極性，協(xié)助居民體察社會(huì)，發(fā)現(xiàn)政策、制度的不完善，并聚集個(gè)人和集體的力量，改善社會(huì)創(chuàng)造平等和諧的社會(huì)。

發(fā)展式教育的核心是達(dá)到思想解放，形成批判性思維，其重點(diǎn)是對居民進(jìn)行意識(shí)提升，使社區(qū)居民了解社會(huì)對每個(gè)個(gè)體的責(zé)任和應(yīng)提供的權(quán)利保障，同時(shí)也教育居民掌握個(gè)人對社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)作出的努力與貢獻(xiàn)。 (一類重點(diǎn))

(2) 從社區(qū)教育的服務(wù)功能看： (多選)

1 家庭生活教育，通常是運(yùn)用講座、展覽、小組及宣傳活動(dòng)，灌輸給居民家庭溝通和人際相處的態(tài)度和方法。

2 公民教育，是我國社區(qū)教育的重點(diǎn)內(nèi)容，主要強(qiáng)調(diào)要以社區(qū)為依托，以全體社區(qū)成員尤其是社區(qū)青少年為對象，以提高全民素質(zhì)和培養(yǎng)“四有”新人為宗旨。

3 成人教育，早期的工作工作以掃盲為主，現(xiàn)時(shí)期則以提供實(shí)用性知識(shí)和技能的短期課程為主，這類課程也在一定程度上適應(yīng)了“終身教育”的發(fā)展趨勢。

4 健康教育，主要是以社區(qū)為單位，向居民提供健康和預(yù)防疾病的知識(shí)。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，也包括由社會(huì)工作者推動(dòng)的以“反歧視”為主題的教育活動(dòng)。

助理社會(huì)工作師實(shí)務(wù)重點(diǎn)：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

助理社會(huì)工作師實(shí)務(wù)重點(diǎn)：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容

導(dǎo)語：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是指綜合運(yùn)用醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為有需要的個(gè)人、家庭機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)醫(yī)務(wù)社會(huì)服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預(yù)防醫(yī)務(wù)社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能的職業(yè)活動(dòng)。

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生和精神健康三個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)工作內(nèi)容。醫(yī)院社會(huì)工作主要從 醫(yī)院 、 病人 和 醫(yī)患 關(guān)系三個(gè)方面來展開社會(huì)工作的內(nèi)容; 公共衛(wèi)生社會(huì)工作 主要從預(yù)防、保健、宣傳和控制疾病的出現(xiàn)和蔓延的角度開展服務(wù);精神健康社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括收集與患者發(fā)病相關(guān)的社會(huì)資料，對患者的咨詢輔導(dǎo)，直到治療等過程的服務(wù)。 (多選) (重視)

一、醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容：

1、醫(yī)院社會(huì)工作的定義：

醫(yī)院社會(huì)工作是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的重要組成部分之一，它是指社會(huì)工作在綜合醫(yī)院、兒童醫(yī)院、慢性病醫(yī)院以及某些專科醫(yī)院中的實(shí)施。醫(yī)院社會(huì)工作又稱為醫(yī)院社會(huì)實(shí)務(wù)，或者臨床社會(huì)工作，其主要目的是解決與病人及其家屬有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和情緒方面的困難。

2、現(xiàn)代整體醫(yī)療模式：

(1) 現(xiàn)代整體醫(yī)療模式的定義：

(2) 現(xiàn)代整體醫(yī)療模式的服務(wù)理念：

1 現(xiàn)代整體醫(yī)療模式的服務(wù)理念：一是服務(wù)范圍擴(kuò)展;二是服務(wù)對象增加;三是服務(wù)形式綜合;四是服務(wù)手段多樣(重);五是服務(wù)層次多樣(重)。

2 現(xiàn)代整體醫(yī)療模式與病人的需求相適應(yīng)：一是需求內(nèi)容的多元化;二是需求層次的多元化;三是醫(yī)療質(zhì)量和效率的提高;四是情感需求的增強(qiáng)。

3、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容：

(1) 從醫(yī)院角度看醫(yī)院社會(huì)工作的'內(nèi)容： (多選)

1 調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療;

2 改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛;

3 提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治;

4 安排轉(zhuǎn)院或者出院事宜; (重)

5 外展服務(wù); (重)

6 社會(huì)醫(yī)療照顧，是指為社區(qū)內(nèi)的老年病人和病后康復(fù)期的病人提供家庭式的照顧;

7 對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;

8 為醫(yī)療教學(xué)和研究提供資料和便利條件;

9 為醫(yī)院樹立良好形象，搭建和諧的公共關(guān)系。

(2) 從患者的角度看醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容： (多選)

1 對患者進(jìn)行心理社會(huì)評估和干預(yù)：對患者進(jìn)行心理社會(huì)評估和干預(yù)是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的最基本內(nèi)容。通過共同確認(rèn)一些與特定醫(yī)療狀況有關(guān)的問題和處理方法，社會(huì)工作者與患者及其家屬一起對患者進(jìn)行心理社會(huì)評估，制定具體的干預(yù)計(jì)劃，協(xié)助患者及其家庭適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的要求。在進(jìn)行評估的過程中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以對新發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)。

2 提供危機(jī)介入：一些患者入院后可能會(huì)經(jīng)歷危機(jī)，如被診斷為癌癥、艾滋病，或車禍?zhǔn)軅笥袊?yán)重的后遺癥。對這些患者及其家庭，需要運(yùn)用危機(jī)介入的方法提供援助。危機(jī)介入能夠?yàn)榛颊呒捌浼彝硐Ｍ⑻峁┬畔?、提供情緒支持、幫助訂立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)積極的結(jié)果、找到生命的意義。

3 疏導(dǎo)患者和家屬的情緒：根據(jù)醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，患者的求醫(yī)類型主要有三種：

一是主動(dòng)求醫(yī)型，即個(gè)體產(chǎn)生不適感并自覺作出決定求醫(yī)的;

二是被動(dòng)求醫(yī)型，即由患者的家長、家屬或其他人作出求醫(yī)決定的;

三是強(qiáng)制求醫(yī)型，即雖然本人不愿求醫(yī)，但本人或社會(huì)其他人群的健康構(gòu)成危害而強(qiáng)制要求其決定的。

4 幫助患者申請公共援助：社會(huì)工作者可以通過醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)捐助、醫(yī)療賠償?shù)韧緩綖榛颊咛峁└鞣N經(jīng)濟(jì)援助。 (多選)

5 為絕癥患者提供臨終關(guān)懷：很多患有絕癥的病人度過人生的最后階段。作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，他們的責(zé)任就是讓絕癥患者“活到最后，活到最好”。

6 悲傷輔導(dǎo)：是指對因遭遇親人過世等不幸事件打擊而陷入悲傷之中聽患者家屬所展開的輔導(dǎo)活動(dòng)，

(3) 從醫(yī)患關(guān)系的角度看醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容：

化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通。

1 以調(diào)解者的身份處理醫(yī)患關(guān)系;

2 搭建醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁：

為了改善醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)務(wù)荏得可以成為搭建醫(yī)生和患者之間溝通交流的橋梁，它的內(nèi)容包括：一是促進(jìn)醫(yī)患信息交流;二是保證醫(yī)患溝通渠道通暢;三是創(chuàng)造醫(yī)患溝通的良好環(huán)境;四是形成文明友好的醫(yī)患溝通交流方式。

二、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容：

1、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的定義：

公共衛(wèi)生社會(huì)工作是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的重要組成部分之一，它是指與各級(jí)衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生設(shè)施(醫(yī)院及設(shè)備、用房、用地、車輛等)相關(guān)的社會(huì)工作的實(shí)施。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)人員參與衛(wèi)生行政工作的目的是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生、教育和福利三者合為一體的理想。

2、公共衛(wèi)生服務(wù)體系： P366~P367

(1) 公共衛(wèi)生的定義：

公共衛(wèi)生是指組織社會(huì)共同努力，改善環(huán)境衛(wèi)生條件，預(yù)防控制傳染病和其他疾病的流行，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明的生活方式，并且提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)人民身體健康的目的。

在《WTO與公共衛(wèi)生協(xié)議案》中，公共衛(wèi)生分為八大類：第一類，傳染病的控制;第二類，食品的安全;第三類，煙草的控制;第四類，藥品和可得性;第五類，環(huán)境衛(wèi)生;第六類，健康教育與促進(jìn);第七類，食品保障與營養(yǎng);第八類，衛(wèi)生服務(wù)。

(2) 公共衛(wèi)生服務(wù)體系：

公共衛(wèi)生有非常廣泛的內(nèi)涵和外延，一個(gè)完整的公共衛(wèi)生體系包括公共衛(wèi)生服務(wù)體系、 醫(yī)療保障體系和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系等。 (多選)

3、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容：

(1) 衛(wèi)生保健宣傳： (主要) (背)

對公眾開展衛(wèi)生保健宣傳是公共衛(wèi)生社會(huì)工作的重要內(nèi)容，它以防病為重點(diǎn)目標(biāo)，提高公共衛(wèi)生的整體水平。

(2) 公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂與實(shí)施：

公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練訓(xùn)練計(jì)劃涉及公共衛(wèi)生系統(tǒng)本身和社會(huì)公眾兩部分。

(3) 社區(qū)服務(wù)的開展：

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，它是指在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下， 以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體 (單選)，全科醫(yī)師為骨干，合理運(yùn)用社區(qū)資源滿足社區(qū)居民的基本衛(wèi)生服務(wù)需求，并且融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以家庭為單位、以社區(qū)為范圍、以需求為導(dǎo)向所開展的服務(wù)，它圍繞著人的健康重點(diǎn)幫助 婦女 、 兒童 、 老年人 、 慢性病患者 和 殘疾人 等弱勢群體。

(4) 個(gè)人與家庭問題的咨詢幫助：

在日常工作中，社會(huì)工作者也能夠?yàn)閭€(gè)人或者家庭提供必要的公共衛(wèi)生方面的服務(wù)，如建立社區(qū)居民健康檔案，及時(shí)了解婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等弱勢人群的特點(diǎn)和需要。社區(qū)居民健康檔案的主要信息包括：居民的基本信息、主要健康問題以及衛(wèi)生服務(wù)記錄等。

(5) 預(yù)防傳染病流行，促進(jìn)社會(huì)健康有序發(fā)展：

傳染病流行時(shí)根據(jù)其嚴(yán)重程序劃分為一般(IV級(jí))、較大(III級(jí))、重大(II級(jí))和特別重大(I級(jí))四個(gè)級(jí)別，依次用藍(lán)色、黃色、橙色和紅色進(jìn)行預(yù)警，分別代表IV級(jí)、III級(jí)、II級(jí)和I級(jí)應(yīng)急反應(yīng)。

三、精神健康社會(huì)工作的內(nèi)容：

1、精神健康社會(huì)工作的定義：

精神健康社會(huì)工作是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的重要組成部分之一，它是指社會(huì)工作者在精神疾病防治及心理衛(wèi)生方面所開展的社會(huì)工作服務(wù)。精神健康社會(huì)工作又稱為精神病理社會(huì)工作或心理衛(wèi)生社會(huì)工作，是同時(shí)跨越社會(huì)工作和心理衛(wèi)生兩個(gè)專業(yè)的綜合性的專業(yè)實(shí)踐。

2、精神健康的定義：

(1) 世界衛(wèi)生組織(WTO)對精神健康內(nèi)涵的概括：

精神健康是積極的情緒和情感，包含自信和控制能力的人格特征、面對困難處境的抗逆力以及處理生活壓力的能力。根據(jù)這種觀點(diǎn)，我們可以理解，精神健康是一個(gè)人積極的人生態(tài)度，其在面臨困難時(shí)勇于戰(zhàn)勝困難、解決問題。

(2) 我國學(xué)者對精神健康的概括：

精神健康不僅僅是無精神障礙，還指一種健康狀態(tài)，在這種狀態(tài)中，每個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到自己的潛力，能夠應(yīng)付正常的生活壓力，能夠有成效地從事工作，并能夠?qū)ζ渖鐓^(qū)作貢獻(xiàn)。它是人的內(nèi)心世界與外部客觀環(huán)境的一種平衡關(guān)系的實(shí)現(xiàn)，是自我與他人之間的一種良好的人際關(guān)系的維持，即不僅能獲得確保自我安定感和安心感，還能自我實(shí)現(xiàn)，具有為他人的健康貢獻(xiàn)、服務(wù)的能力。

3、精神健康社會(huì)工作的 主要內(nèi)容 ：

(1) 精神疾病患者資料的收集和分析;

(2) 精神疾病患者的心理治療;

(3) 精神康復(fù)患者的回歸社會(huì);

(4) 精神疾病患者家人的心理輔導(dǎo); (重)

(5) 心理衛(wèi)生的計(jì)劃和宣傳;

(6) 社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣。