ISO 9000內(nèi)部審核技巧(ISO9000內(nèi)審員的審核技巧)
ISO 9000內(nèi)部審核技巧
ISO 9000內(nèi)部審核技巧
ISO 9000內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)審核 <9月19-20日> 12H
1．內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)審核簡介、ISO9000條文說明 2．WORKSHOP、問題講座與意見交流 3．內(nèi)部品質(zhì)審核 4．審核方案之規(guī)劃、工作檔與審核檢查表 5．內(nèi)部審核作業(yè)之執(zhí)行技巧及注意事項 6．校正行動與跟催 7．審核系統(tǒng)之維持及品質(zhì)改進 8．內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)審核經(jīng)驗談 9．ISO 9000國內(nèi)、外驗證實務(wù)做法介紹
ISO9000內(nèi)審員的審核技巧
ISO9000內(nèi)審員的審核技巧
導(dǎo)語：隨著iso9000標(biāo)準在組織內(nèi)部的廣泛應(yīng)用，越來越多的組織也申請iso9001標(biāo)準的認證，并取得iso9001質(zhì)量證書。那么作為組織內(nèi)審的內(nèi)審員，在內(nèi)審的時候如何達到內(nèi)審的目的呢?下面就讓小編來為你們介紹ISO9000內(nèi)審員的審核技巧吧!
一、要善于提問。
審核完全可以將同一問題問不同人員，然后探討答案不一致的原因。
二、要善于傾聽。
ISO9000內(nèi)審員要注意認真聽取被訪者的回答，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
三、要善于觀察。
內(nèi)審員要仔細觀察現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品和標(biāo)記，查看有關(guān)記錄。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)要進行深入檢查以確定審核證據(jù)。審核證據(jù)是指通過觀察、測量、實驗或其他手段所獲得的符合實際情況的信息。
四、要做好記錄。
內(nèi)審員應(yīng)確保審核證據(jù)的可追溯性，為此必須詳細地進行記錄，所做的記錄包括時間、地點、人物、事實描述、憑證材料、涉及的文件、各種標(biāo)識。
五、要善于聯(lián)想和追溯。
ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員必須善于比較，追溯從不同來源獲取的對同一問題的信息，從差別中判斷體系運行狀況，必須善于追蹤記錄與文件，記錄與狀況的符合情況，并作出結(jié)論。
六、要善于創(chuàng)造一個良好的審核氣氛。
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一、內(nèi)審員
ISO內(nèi)審員是指經(jīng)過ISO標(biāo)準要求培訓(xùn)并考核合格取得了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的一種資格，一般由國家認監(jiān)委認可的有ISO相關(guān)體系咨詢資質(zhì)的機構(gòu)培訓(xùn)并考核，合格者才可以擔(dān)任。它只適用于企業(yè)(單位)的內(nèi)部審核，熟悉企業(yè)運轉(zhuǎn)流程及管理職責(zé)權(quán)限，可以勝任質(zhì)量管理體系對企業(yè)本身自我完善、自我管理的一項基本手段和要求，擔(dān)任的.是內(nèi)部管理評審，查漏，監(jiān)督，以及提出整改方案的職責(zé)。
相對于內(nèi)審員的是國家注冊審核員。一般這種資格要經(jīng)過更為嚴格的培訓(xùn)考試和實習(xí)期，也就是累計審核時間達到一定數(shù)量。而且需掛在具有國家認可委認可的具備認證資格的認證機構(gòu)，可分為兼職和專職。
一般企業(yè)進行體系認證，先組織內(nèi)審員對自己的企業(yè)進行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格、薄弱環(huán)節(jié)進行整改，再由認證機構(gòu)派出審核組對企業(yè)進行審核，從而獲得認證資格。
二、職業(yè)前景
ISO內(nèi)審員是實施ISO的企業(yè)內(nèi)部在質(zhì)量和環(huán)境管理方面的專業(yè)管理人才。
內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位，處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個方面，并在其中起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。
加入WTO，與國際接軌，許多優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列，國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證，而且有些行業(yè)是強制性必須通過ISO9000認證。國內(nèi)企業(yè)界對ISO9000方面的專業(yè)人才的需求呈幾何級數(shù)遞增，而國內(nèi)熟悉ISO9000的人員卻非常之少。內(nèi)審員是每個需認證和已通過認證的企業(yè)必備的人員。內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位，處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各個方面，并在其中起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點培訓(xùn)對象，并有機會成為組織最高管理者得力的左膀右臂，通常是組織內(nèi)部最具發(fā)展前途的職位。
ISO內(nèi)審員培訓(xùn)是ISO外審員的預(yù)備知識(標(biāo)準)階段，是參加外審員培訓(xùn)考試、成為國家注冊審核員的必經(jīng)階段，它將提高您的人生價值和社會價值，為您的事業(yè)增添風(fēng)采，使您的人格更具魅力，早日跨入優(yōu)秀管理者的行列!