煙草局法規(guī)科總結(jié)(煙草局法規(guī)科年終總結(jié))

煙草局法規(guī)科總結(jié)

煙草局法規(guī)科總結(jié)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的煙草局法規(guī)科總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)，煙草專賣局法規(guī)員個(gè)人工作總結(jié)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”“的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的`頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的”人生觀、世界觀、價(jià)值觀“，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)xx次，以會(huì)代訓(xùn)xx次，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行次書面考試，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加xx人，通過(guò)xx人，及格率xx%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考xx人，通過(guò)xx人，中級(jí)參考xx人，通過(guò)xx人，通過(guò)率xx%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。

2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。

3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照”六條禁令“進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專賣檢查證件個(gè)，行政執(zhí)法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。

5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

三，高調(diào)做事、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面，”高調(diào)做事、低調(diào)做人“是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做”實(shí)“，做”細(xì)“，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草局法規(guī)科年終總結(jié)

煙草局法規(guī)科年終總結(jié)

煙草局主要是針對(duì)煙草售賣的工作，嚴(yán)格控制市場(chǎng)秩序。下面是小編整理收集的煙草局法規(guī)科年終總結(jié)，歡迎閱讀參考！

煙草局法規(guī)科年終總結(jié)（1）

今年以來(lái)，專賣監(jiān)督管理科在地區(qū)局(分公司)黨委和省局有關(guān)職能處室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局(關(guān)于煙草專賣管理工作新一輪三年階段性目標(biāo)的實(shí)施意見(jiàn))，根據(jù)新時(shí)期專賣監(jiān)督管理工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，從狠抓基礎(chǔ)提高專賣稽查隊(duì)伍建設(shè)和稽查人員素質(zhì)入手，理清工作思路，強(qiáng)化專賣管理，規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，依法行政，文明執(zhí)法。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持“守土有責(zé)、內(nèi)管外打”，采取抓重點(diǎn)、查源頭、端窩點(diǎn)等工作方式，通過(guò)路上查、關(guān)口堵、市場(chǎng)管，嚴(yán)厲打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)中的各違法行為。200*年共查處案件:7320起

(其中:無(wú)證運(yùn)輸83起，無(wú)證經(jīng)營(yíng)1176起，假冒商標(biāo)卷煙案件199起，非法渠道進(jìn)貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統(tǒng)外:無(wú)證運(yùn)輸83起,查扣卷煙468.32萬(wàn)支,沒(méi)收卷煙497.17萬(wàn)支(其中:假煙162.59萬(wàn)支，私煙0.05萬(wàn)支)；搗毀地下煙廠:4個(gè)(畢節(jié)市3個(gè),黔西1個(gè))；罰款:33.08萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下：

一、抓隊(duì)伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專賣人員素質(zhì)

為了進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，提高專賣執(zhí)法水平和專賣隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的畢節(jié)煙草新形象。元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全區(qū)8縣(市)煙草專賣局的專賣科長(zhǎng)、基層中隊(duì)長(zhǎng)及專賣骨干、辦證員共151人。專賣科根據(jù)新形勢(shì)下煙草專賣工作的性質(zhì)和要求，制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn)，安排緊湊，內(nèi)容充實(shí)，學(xué)員們通過(guò)對(duì)(煙草專賣法)、(煙草專賣法實(shí)施條例)、(行政處罰法)、(行政復(fù)議法)、(行政訴訟法)、(行政許可法)、(國(guó)家賠償法)以及國(guó)家局新(專賣執(zhí)法文書)的學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)員們的法律知識(shí)，理清了過(guò)去在執(zhí)法過(guò)程中的一些模糊概念，從而使學(xué)員們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，明白了在今后的執(zhí)法辦案中，必須堅(jiān)持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性。同時(shí)，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉(行政許可法)的法律條文，元月上旬，專賣科從相關(guān)網(wǎng)站下載(煙草專賣法)、(行政許可法)和其他相關(guān)法律法規(guī)，制作了(煙草專賣執(zhí)法培訓(xùn)手冊(cè)),發(fā)放到機(jī)關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)(行政許可法)，健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動(dòng)程序化；努力提高專賣人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制、外部社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、使執(zhí)法行為置于國(guó)家和社會(huì)的監(jiān)督之下、切實(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對(duì)全區(qū)專銷人員進(jìn)行專銷網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)，共6期，240人次。

二、維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，督促各縣(市)局(公司)進(jìn)行節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作

為了確保元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的卷煙銷售正常運(yùn)行，嚴(yán)防“假、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，專賣科根據(jù)黨委安排，組織全區(qū)8縣(市)煙草專賣局開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中，要求各縣(市)煙草專賣局成立由分管局長(zhǎng)親自掛帥的市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)由當(dāng)?shù)毓病⒐ど虆⒓拥墓?jié)日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì)，在城鄉(xiāng)利用電視、流動(dòng)宣傳車廣泛宣傳(煙草專賣法)和省局(關(guān)于換發(fā)XX版煙草零售許可證的公告)。活動(dòng)期間，專賣科中層干部分片下到各縣(市)局督促指導(dǎo)市場(chǎng)清理整頓工作。各地?zé)煵輰Ｙu人員無(wú)論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)和公安、工商相配合，實(shí)行集中清理整治；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊(duì)為主，加強(qiáng)路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點(diǎn)守候，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣”，各出“新招”，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運(yùn)、非渠道”卷煙以及對(duì)樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái)，專賣科組織了全區(qū)卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng)，這些工作的開(kāi)展，有力地打擊了違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保了今年卷煙銷售任務(wù)的全面完成,樹(shù)立了煙草專賣的新形象。

三、樹(shù)立大局意識(shí)做好換證工作

換發(fā)XX版煙草專賣零售許可證工作，是為了進(jìn)一步提高煙草專賣零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用，適應(yīng)信息化管理的一項(xiàng)重要工作。在地區(qū)局(分公司)黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，專賣科嚴(yán)格遵循(行政許可法)、(煙草專賣法)及其相關(guān)法規(guī)，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)性作用，樹(shù)立大局意識(shí)，從講政治、鞏固煙草專賣制度、鞏固卷煙銷售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)換證工作的重要意義。根據(jù)國(guó)家局、省局換發(fā)XX版煙草零售許可證的有關(guān)要求，專賣科制定了換發(fā)XX版煙草零售許可證的實(shí)施方案，明確各縣(市)局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人，并要求各單位要加強(qiáng)對(duì)換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，要宣傳到位，專賣人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法辦證、規(guī)范辦證，要根據(jù)實(shí)際情況，分期分批做好煙草專賣零售許可證的換發(fā)。在換證工作中，專賣科經(jīng)常深入基層各辦(換)證點(diǎn)，指導(dǎo)辦證人員要切實(shí)處理好證件管理與零售戶的關(guān)系，處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系，處理好證件管理與市場(chǎng)合理化布局的關(guān)系，做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，辦證與鞏固專賣管理成果相結(jié)合，辦證與樹(shù)立全員專賣意識(shí)相結(jié)合，換證工作與卷煙銷售工作相結(jié)合。與此同時(shí)，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦(換)證工作，防止因工作疏漏而帶來(lái)負(fù)面影響。各縣(市)局主動(dòng)把換證工作的有關(guān)精神，向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，得到了支持，各單位還充分利用這次辦(換)證的機(jī)會(huì)，采用電視、電臺(tái)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)等多種形式，向社會(huì)特別是持證零售戶作了一次煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦(換)證工作任務(wù)。全年共辦(換)證25788個(gè)(其中：集體84個(gè)、個(gè)體25704個(gè))。

四、糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為

根據(jù)行署法制辦、審改辦的要求，專賣科認(rèn)真清理了違反(煙草專賣法)及(煙草專賣實(shí)施條例)制定的地方保護(hù)相關(guān)規(guī)定。在該項(xiàng)工作中，上報(bào)了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個(gè)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)全區(qū)上半年專賣管理工作的檢查：全區(qū)對(duì)正常銷售的省外卷煙沒(méi)有設(shè)歧視性專賣管理規(guī)定。專賣科還在“整頓和規(guī)范專賣執(zhí)法行為”和“糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為”的活動(dòng)中，注意糾正地方保護(hù)的專賣執(zhí)法行為，重申要加強(qiáng)“五法一條例”和(行政許可法)的貫徹學(xué)習(xí)，為新一輪“專賣管理三年階段性工作目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)，奠定了基矗

五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專賣管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

根據(jù)國(guó)家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神和省局關(guān)于貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專賣科根據(jù)地區(qū)局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣(市)公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問(wèn)題，并把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來(lái)抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重過(guò)程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局(網(wǎng)標(biāo))，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專門下發(fā)文件，要求各縣(市)煙草專賣局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)(國(guó)家煙草專賣局張輝副局長(zhǎng)在煙草行業(yè)專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會(huì)議上的講話)精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí)，專賣科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對(duì)各縣(市)局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過(guò)程，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國(guó)家局網(wǎng)站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專賣部門協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專賣管理科簽章確認(rèn)；二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)銷售計(jì)劃和追蹤檢查；三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。

六.加強(qiáng)證件管理，維護(hù)“兩煙”正常收調(diào)秩序

(一)許可證管理和準(zhǔn)運(yùn)證管理是專賣管理的重要手段。為了加強(qiáng)“兩證”的管理，我們始終堅(jiān)持按(煙草專賣許可證管理辦法)和(煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法)嚴(yán)格審批審核簽發(fā)，特別是在(準(zhǔn)運(yùn)證)管理上，嚴(yán)格辦證紀(jì)律，在省際間“兩煙”調(diào)運(yùn)，實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦證的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格省內(nèi)手寫版準(zhǔn)運(yùn)證管理，并嚴(yán)格申報(bào)審批制度。為了避免出現(xiàn)省內(nèi)準(zhǔn)運(yùn)證的簽發(fā)填寫錯(cuò)誤，造成不必要的損失，在(準(zhǔn)運(yùn)證)的申報(bào)辦證方面，提出了更加嚴(yán)格的要求，堅(jiān)決杜絕駕駛員自行申辦證的作法，并結(jié)合已制定的(準(zhǔn)運(yùn)證申辦管理辦法)，規(guī)定準(zhǔn)運(yùn)證的申辦必須由申辦單位指定專人憑申報(bào)單和調(diào)運(yùn)單辦理。這樣一來(lái)，使(準(zhǔn)運(yùn)證)的辦理更為規(guī)范。今年以來(lái)共計(jì)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證8633份，外調(diào)烤煙(含區(qū)內(nèi)運(yùn)輸)1119174萬(wàn)擔(dān)，卷煙1657485萬(wàn)支。

(二)在今年的煙葉收購(gòu)中，針對(duì)煙販子活動(dòng)十分猖獗，他們走村串寨向煙農(nóng)作反宣傳，想大肆套購(gòu)煙葉的情況，各縣(市)局(公司)專賣監(jiān)督管理科充分發(fā)揮其職能作用，專賣稽查人員在受到無(wú)端的圍攻和辱罵的情況下，頂著各方壓力，忠于職守，一方面加強(qiáng)邊關(guān)堵源、巡查力度，另一方面向煙農(nóng)作思想工作，勸阻煙葉外流。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)煙葉收調(diào)管理，維護(hù)收調(diào)秩序，加快煙葉收調(diào)工作。在烤煙收購(gòu)期間，地區(qū)局還與周邊省(市)合作，召開(kāi)邊界協(xié)調(diào)會(huì)，制定有關(guān)聯(lián)合打擊煙葉二道販子的邊界協(xié)議，有效遏制了煙葉外流。全區(qū)從8月1日開(kāi)始收購(gòu)以來(lái)，共查處烤煙違法案件66起，查獲煙葉14噸、煙絲3.7噸。

七、建立規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系，推行誠(chéng)信等級(jí)管理，提高市場(chǎng)管理水平

為了加大卷煙市場(chǎng)監(jiān)管力度，基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系。根據(jù)省局新一輪網(wǎng)建工作提出的“雙二三四”工程的要求，專賣科在以前零售戶戶籍化管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)全區(qū)零售戶戶籍化管理工作。一是在全區(qū)8縣(市)局戶籍化系統(tǒng)管理工作已經(jīng)形成的基礎(chǔ)上，逐步向誠(chéng)信等級(jí)管理提升，基本實(shí)現(xiàn)了專賣管理制度化、專賣服務(wù)的規(guī)范化、專賣工作程序化的目標(biāo)。二是努力提高市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、持證經(jīng)營(yíng)率及卷煙合法渠道進(jìn)貨率，200*年全省市場(chǎng)綜合凈化率檢查，我區(qū)市場(chǎng)凈化率98.19％、持證經(jīng)營(yíng)率96.5、合法渠道進(jìn)貨率達(dá)99,市場(chǎng)占有率達(dá)98。三是根據(jù)(國(guó)家局關(guān)于核發(fā)煙草專賣零售許可證適用合理布局規(guī)定有關(guān)問(wèn)題的通知)精神，要求基層單位制定方案,規(guī)定要按照公開(kāi)、公平、公正的原則,舉行聽(tīng)證并公布,努力使煙草零售許可證的發(fā)放有利于廣大零售戶、消費(fèi)者和企業(yè)的利益。

八、建立長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)深入開(kāi)展打擊制售假冒卷煙活動(dòng)

根據(jù)國(guó)家局、省局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中(加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn))要求，專賣科在專賣執(zhí)法過(guò)程中，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專賣執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個(gè)；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí)，專賣科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù)：堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對(duì)制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無(wú)藏身之處。

九、加強(qiáng)對(duì)威寧縣公司專銷的幫扶工作

威寧縣公司的卷煙銷售，在全區(qū)的卷煙銷售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù)，專賣科中層干部今年共到威寧縣公司八次，主要對(duì)威寧的專銷工作進(jìn)行調(diào)研，并幫助出主意、想辦法，盡力完成卷煙銷售任務(wù)。針對(duì)專銷工作中暴露出的專賣戶籍化管理資料不規(guī)范、對(duì)零售戶有超標(biāo)供貨的行為，各類報(bào)表填制不齊等問(wèn)題，專賣科帶去規(guī)范的各種表格，深入威寧公司各專銷各網(wǎng)點(diǎn)，向?qū)ｄN員工講解各類表格的用途，講規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，逐一幫助整改存在的問(wèn)題，同時(shí)，專賣科還與網(wǎng)建辦一道，對(duì)威寧公司的專銷人員進(jìn)行兩期(每期4天)的專銷網(wǎng)建知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)12月6日全區(qū)專銷網(wǎng)絡(luò)交叉檢查，檢查組認(rèn)為，目前威寧縣公司的網(wǎng)建工作進(jìn)步大，與以前相比有質(zhì)的飛躍，零售戶戶籍化檔案記錄的內(nèi)容比以前多了，基本能反映進(jìn)貨情況，對(duì)完不成協(xié)議銷量的零售戶也有了處理意見(jiàn)；零售戶交易情況比以前規(guī)范，超標(biāo)供貨行為得到遏制，各類業(yè)務(wù)報(bào)表填報(bào)規(guī)范了,專銷工作得到地區(qū)局專銷督察組的肯定。

除此之外，專賣科還組織了畢節(jié)市公司、赫章縣公司專銷人員到六盤水觀摩專銷網(wǎng)建工作。

十、清理專賣服裝工作

根據(jù)上級(jí)收繳煙草專賣服裝的要求，今年內(nèi)專賣科共組織收繳專賣服裝1854套，并于9月份將帽微、肩章、臂章送省局專賣處進(jìn)行集中消毀。

存在不足：

一、部份專賣管理人員素質(zhì)不高,不適應(yīng)新的管理模式。

二、市場(chǎng)凈化還不夠理想，卷煙市場(chǎng)還存在假、非、私、煙。

三、誠(chéng)信等級(jí)管理中摸底、評(píng)定、考核還做得不夠扎實(shí)。

四、案件管理中辦案程序、案件上報(bào)、案件移交方面的工作還有待加強(qiáng)。

五、罰沒(méi)款收支兩條線還需進(jìn)一步管理。

六、縣與縣、縣與區(qū)外省外邊界的打私打假較弱，管理還有不到位的情況。

200*年工作安排

一、根據(jù)省局轉(zhuǎn)發(fā)(最高人民檢察院、全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、公安部〈關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)〉的通知)的通知要求，加強(qiáng)與地區(qū)檢察分院、地區(qū)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、地區(qū)公安局以及十五個(gè)部門的行政執(zhí)法的銜接工作，繼續(xù)做好打私打假工作,提高卷煙市場(chǎng)綜合凈化率；

二、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國(guó)家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神,把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)這項(xiàng)工作，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作常抓不懈；

三、加大專賣人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓(xùn)工作；

四、根據(jù)國(guó)家局(文明執(zhí)法行為規(guī)范)的規(guī)定，繼續(xù)開(kāi)展專賣文明執(zhí)法的宣傳工作,要求在全區(qū)開(kāi)展煙草專賣執(zhí)法相關(guān)法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),并采用公示欄、廣播、電視、資料冊(cè)等方法,掀起新一輪學(xué)法、懂法、文明執(zhí)法活動(dòng)；

五、開(kāi)展誠(chéng)信管理工作，幫助基層單位在今后三年新一輪網(wǎng)建提升工作中夯實(shí)專賣管理工作基礎(chǔ)；

六、做好“兩煙”生產(chǎn)(收購(gòu)、加工、調(diào)運(yùn))經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，繼續(xù)作好煙葉收購(gòu)邊界協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)、區(qū)外煙葉外租倉(cāng)庫(kù)的檢查；

七、做好跨年度各縣(市)局辦理準(zhǔn)運(yùn)證清理審核工作,進(jìn)一步搞好區(qū)內(nèi)、省內(nèi)、省外“兩煙”到貨確認(rèn)檢查；

八、根據(jù)地區(qū)局(分公司)黨委的安排，繼續(xù)做好對(duì)基層縣公司專銷工作的幫扶。

專賣科今年雖然做了一些工作，但面對(duì)新形勢(shì)，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣科將在地區(qū)局(分公司)黨委的`領(lǐng)導(dǎo)下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

煙草局法規(guī)科年終總結(jié)（2）

今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)，煙草專賣局法規(guī)員個(gè)人工作總結(jié)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”“的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的”人生觀、世界觀、價(jià)值觀“，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)次，工作總結(jié)《煙草專賣局法規(guī)員個(gè)人工作總結(jié)》。本年度共進(jìn)行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人，通過(guò)人，中級(jí)參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。

2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。

3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照”六條禁令“進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè)，其中專賣檢查證件個(gè)，行政執(zhí)法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。

5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；

8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；

三，高調(diào)做事、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面，”高調(diào)做事、低調(diào)做人“是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做”實(shí)“，做”細(xì)“，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草局法規(guī)科年終總結(jié)（3）

20**年，在市局（公司）黨組和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市局堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞"卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)"的工作任務(wù)；以貫徹"有架構(gòu)、有流程、有節(jié)點(diǎn)、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任、有考核"縣級(jí)局職能建設(shè)的總體要求，以"核實(shí)、核查、實(shí)效"為重點(diǎn)，發(fā)揮專賣內(nèi)管效能，穩(wěn)步提升市場(chǎng)監(jiān)管水平；以開(kāi)展全省縣級(jí)煙草專賣局標(biāo)兵單位評(píng)選活動(dòng)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政、"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)、企業(yè)文化等一系列活動(dòng)為契機(jī)，奮發(fā)有為，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下。

一、全年目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）專賣管理情況

20**年，共查處違法案件236起，完成量化指99.15%，其中一般案件125起（萬(wàn)元案件9起，完成量化指標(biāo)150%），完成量化指標(biāo)94.70%;簡(jiǎn)易案件102起，完成量化指標(biāo)106.25%；共查獲各類違法卷煙57.46件，其中國(guó)產(chǎn)卷煙27.64件，走卷煙13.18件，假煙16.64件，涉案金額共計(jì)18萬(wàn)余元。上繳罰沒(méi)款25207.15元。

（二）卷煙經(jīng)營(yíng)情況

1、全年共銷售卷煙23012.78，超出計(jì)劃800箱，同比增長(zhǎng)2.1%，為全地區(qū)總量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出較大貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入4.91億元，同比增長(zhǎng)4897萬(wàn)元，增幅為111.07%，單箱銷售收入2.13萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.6%。人均消費(fèi)8.94條，同比增長(zhǎng)0.19條，毛利達(dá)到了1.19億元，同比增長(zhǎng)12.26%，毛利率24.37%，同比增長(zhǎng)0.7%。其中一類煙銷售2584.67箱，同比增長(zhǎng)15.5%，占總銷量比重的11.23%，二類煙銷售2535.288箱，同比增長(zhǎng)38.3%，占總銷量比重的11%，三類煙銷售12556.59箱，同比下降0.9%，占總銷量比重的54.56%，四類煙銷售3745.824箱，同比增長(zhǎng)20%，占總銷量比重的16.27%，五類煙銷售1590.412箱，同比下降40.5%，占總銷量比重的6.9%，一二類煙總計(jì)銷售4449.4684箱，同比增長(zhǎng)25.7%，占總銷量比重的22.2%，卷煙銷售結(jié)構(gòu)同比得到較大的提升。

2、全年銷售重點(diǎn)骨干品牌18828.4976箱，占總銷量的81.8%。同比增長(zhǎng)1429.6608箱，增長(zhǎng)8.2%。在日常的銷售過(guò)程中，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)重點(diǎn)骨干品牌名錄，并及時(shí)通報(bào)名目變化，使每名客戶經(jīng)理能夠熟知重點(diǎn)骨干品牌規(guī)格，并在日常拜訪客戶的過(guò)程中，對(duì)這些品牌加強(qiáng)宣傳，提高品牌的知名度，對(duì)新上市的重點(diǎn)骨干品牌從上柜率做起，放眼下柜率，季度對(duì)新品的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié)，查找存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，先后培育出黃金葉（金滿堂）、黃鶴樓（硬雪之景）等品牌，目前在市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，大大提高了重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)份額。

3、全年低焦油卷煙銷售3923.3916箱，占總銷量的17%，同比下降459.067箱，下降10.47%。本年度由于低焦油品牌的減少，同比略有下降。

4、全年區(qū)域重點(diǎn)品牌大會(huì)堂系列卷煙銷售537.86箱，同比增長(zhǎng)194.376箱，增幅為56.5%，黃鶴樓系列銷售628.432箱，同比增長(zhǎng)86.896箱，增幅16%。

（三）自營(yíng)店銷售情況

全年總銷售額460萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利76萬(wàn)元；全年銷售卷煙415件，較上年同期451件減少36件；銷售收入443萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利72萬(wàn)元，上年同期449萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利70萬(wàn)元，較上年同期銷售減少6萬(wàn)元，毛利增加2萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額59萬(wàn)元，較上年同期30.1萬(wàn)增加28.9萬(wàn)元。

（四）六項(xiàng)可控費(fèi)用支出情況

全年六項(xiàng)可控費(fèi)用支出57.05萬(wàn)元，同比下降23.08%。其中燃油費(fèi)支出25.4萬(wàn)元，同比下降11.60%；修理費(fèi)支出16萬(wàn)元，同比下降36.20%；業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出3.395萬(wàn)元，同比下降9.95%；辦公費(fèi)支出1.78萬(wàn)元，同比下降28.89%；差旅費(fèi)支出10.55萬(wàn)元，同比下降25.73%；

二、20**年主要工作回顧

（一）專賣工作

1、市場(chǎng)監(jiān)管突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，穩(wěn)步提升市場(chǎng)凈化率

以"端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯"作為突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，強(qiáng)化協(xié)作，加強(qiáng)考核，將市場(chǎng)核查、專項(xiàng)整治與日常管理緊密結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)"市場(chǎng)抓核查"的工作思路，增強(qiáng)市場(chǎng)控制力。

一是在打擊外渠道卷煙工作中，切實(shí)發(fā)揮XX稽查大隊(duì)效能，積極采取路截、交叉檢查等措施，使xx外渠道卷煙流入明顯減少。

二是加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)督檢查，凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境。創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管辦法，實(shí)施"XX"工作法，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)業(yè)戶的管理和監(jiān)控力度，提高了市場(chǎng)走訪工作效率，提高了市場(chǎng)的管控能力。將零售戶進(jìn)行"戶籍化"管理，每月按規(guī)定次數(shù)進(jìn)行走訪，以三員信息共享為目標(biāo)，提高專管工作質(zhì)量。打破常規(guī)作息時(shí)間，保證市場(chǎng)監(jiān)管工作不間斷。

三是堅(jiān)持專項(xiàng)行動(dòng)與日常治理相結(jié)合，加大市場(chǎng)整治力度。先后開(kāi)展"聯(lián)合工商打擊假冒偽劣煙草制品"、"五一"節(jié)日市場(chǎng)整治、"天價(jià)煙"治理、"利劍"暨"中秋、十一"卷煙市場(chǎng)清理專項(xiàng)行動(dòng)等市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，維護(hù)了良好的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。專項(xiàng)行動(dòng)中對(duì)重點(diǎn)戶、大型超市、食雜店、名煙名酒店等終端消費(fèi)場(chǎng)所、禮品回收店、旅游區(qū)、機(jī)場(chǎng)免稅店及其它重點(diǎn)區(qū)域等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，形成了較強(qiáng)的整治態(tài)勢(shì)，收到較好成效。

四是開(kāi)展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。以開(kāi)展"3.15"、"XX廟會(huì)"宣傳活動(dòng)為契機(jī)，集中銷毀了上年打假打私查獲的**、紅梅、大豐收等37個(gè)品種8500余條假冒卷煙，總價(jià)值27.5萬(wàn)余元。兩次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單2700余份，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢460余人次，現(xiàn)場(chǎng)鑒定卷煙真假100余次，使消費(fèi)者對(duì)卷煙的鑒別有了基本的了解和掌握，宣傳活動(dòng)起到了良好的效果。

五是取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)卷煙專項(xiàng)行動(dòng)取得新進(jìn)展。召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，完善聯(lián)合機(jī)制，共同制定清理取締無(wú)證戶方案辦法，積極開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，共與公安、工商部門聯(lián)合開(kāi)展2次取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)卷煙專項(xiàng)行動(dòng)，取締無(wú)證業(yè)戶40戶，有效提升市場(chǎng)凈化率，減少**轄區(qū)無(wú)證戶數(shù)量。

六是嚴(yán)格規(guī)范許可證辦理的各項(xiàng)制度和流程，通過(guò)制定許可證辦理程序規(guī)定等，不斷提高許可證辦理的規(guī)范程度，嚴(yán)格把好審核、公示關(guān)口。

2、不斷加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)工作，融入標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作，提早入手，不斷加強(qiáng)對(duì)專賣隊(duì)伍的建設(shè)工作

自省局開(kāi)展歷次評(píng)選活動(dòng)以來(lái)，我們圍繞省局確定的縣級(jí)局職能建設(shè)總體要求，堅(jiān)持"縣級(jí)局建設(shè)抓實(shí)效"的工作思路，以務(wù)求專賣管理實(shí)效為目標(biāo)，以深入落實(shí)"六有"工作模式為抓手，以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，在縣級(jí)局職能建設(shè)工作基礎(chǔ)上逐項(xiàng)逐條細(xì)化落實(shí)。特別是今年以來(lái)，以省局提出的標(biāo)兵單位創(chuàng)建工作新標(biāo)準(zhǔn)為依托，學(xué)習(xí)其他兄弟單位在達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，學(xué)其長(zhǎng)處，補(bǔ)已短處，不斷充實(shí)各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，為下一年度的本級(jí)局達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，我們對(duì)"班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場(chǎng)管理、證件管理、工作創(chuàng)新、六有模式"八大項(xiàng)32款內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)，與實(shí)際工作同期跟進(jìn)，明確責(zé)任人，及時(shí)對(duì)省市局檢查組提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，使得各項(xiàng)基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)、完善，為實(shí)施"卷煙上水平"戰(zhàn)略任務(wù)夯實(shí)專賣管理基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們不斷提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)專賣隊(duì)伍準(zhǔn)軍事化管理。按照"保證書"內(nèi)容規(guī)范執(zhí)法行為，努力實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法"零過(guò)錯(cuò)、零追究、零復(fù)議、零投訴"，保證執(zhí)法無(wú)過(guò)錯(cuò)，打造一支講團(tuán)結(jié)、有干勁、高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。

工作中，首先加大對(duì)專賣執(zhí)法人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定內(nèi)容的培訓(xùn)，提高專賣人員法制意識(shí)。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、措施，成立學(xué)習(xí)小組和培訓(xùn)鑒定小組，每周進(jìn)行法律知識(shí)、職業(yè)技能和真假煙鑒定等知識(shí)培訓(xùn)，共組織集中培訓(xùn)45次159小時(shí)，每月閉卷考試1次檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，使每位專賣人員都掌握了看家本領(lǐng)。其次是按照?qǐng)?zhí)法行為規(guī)范年活動(dòng)的要求，將執(zhí)法與服務(wù)融于工作之中，從道德、文化、紀(jì)律三個(gè)層面規(guī)范專賣執(zhí)法行為，杜絕不文明執(zhí)法現(xiàn)象。細(xì)化執(zhí)法檢查工作程序，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法檢查、行政許可、行政處罰，進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)法行為規(guī)范化，提高辦案質(zhì)量和效率。最后是強(qiáng)化考核，與績(jī)效掛鉤。按專賣人員崗位職責(zé)、量化指標(biāo)、省、市局技能考試成績(jī)等進(jìn)行月度績(jī)效考核，對(duì)專賣人員工作業(yè)績(jī)及出勤情況等進(jìn)行績(jī)效考核，目前共有24人績(jī)效考核扣分，將考核結(jié)果與員工績(jī)效工資相結(jié)合，最終綜合各考核成績(jī)與年末末位交流掛鉤。

（二）內(nèi)管工作

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真安排部署，扎實(shí)深入開(kāi)展工作

20**年，我局黨組一如既往的將內(nèi)管工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，一是以嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局、省市局工作規(guī)范為重點(diǎn)，按照工作規(guī)范和工作流程要求認(rèn)真做好對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管工作；二是以加強(qiáng)內(nèi)管制度建設(shè)為重點(diǎn)，修改和完善內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，用新標(biāo)準(zhǔn)新要求來(lái)充實(shí)監(jiān)管制度；三是以市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，下移工作重心，重點(diǎn)抓核實(shí)，加大對(duì)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)控力度，以市場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，實(shí)地走訪零售客戶為中心，調(diào)查預(yù)警信息，落實(shí)異常訂單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管，做好真煙查獲以及32位條碼的上報(bào)工作；四是以案件查辦為重點(diǎn)，及時(shí)查處行業(yè)內(nèi)部違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙草專賣品案件，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理涉案人員。同時(shí)加強(qiáng)專賣內(nèi)管與各部門的密切協(xié)作，制定有力措施，并對(duì)專賣、營(yíng)銷、配送、自營(yíng)店各部門的內(nèi)管工作、規(guī)范經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)行嚴(yán)格考核，扎實(shí)、深入的開(kāi)展各方面監(jiān)管工作。

2、健全機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善制度建立，確保內(nèi)管委派制工作全面鋪開(kāi)

今年以來(lái)，我局以國(guó)家局、省局、市局關(guān)于全面推行專賣內(nèi)管委派制工作會(huì)議及實(shí)施方案為依托，領(lǐng)悟精髓，把握實(shí)質(zhì)，按進(jìn)度、按要求開(kāi)展內(nèi)管委派制相應(yīng)工作。嚴(yán)格按照國(guó)家局內(nèi)管新規(guī)范，以及省局下發(fā)的《XX省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施辦法》開(kāi)展工作，并結(jié)合本局實(shí)際制定了《XX煙草專賣局行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等內(nèi)管、內(nèi)控制度，并在工作中根據(jù)實(shí)際情況對(duì)長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了修改和完善。機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與設(shè)置以及對(duì)制度的建立與完善，為內(nèi)管工作深入開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人員保障和組織基礎(chǔ)。

3、提高監(jiān)管效力，創(chuàng)新監(jiān)管方式，全方位、多角度的開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作

工作中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)管工作規(guī)范和省、市局有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照內(nèi)部監(jiān)督管理要求"不掩飾、不粉飾，重自律、求規(guī)范、謀發(fā)展"開(kāi)展日常監(jiān)管工作。按照ISO9000質(zhì)量管理體系，目前建立和完善各項(xiàng)內(nèi)管工作制度共三十二項(xiàng)。我們把內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作重點(diǎn)進(jìn)一步落實(shí)到最基層，改變了過(guò)去把監(jiān)管重點(diǎn)放在票據(jù)、報(bào)表等書面性的資料，而沒(méi)有直接面對(duì)零售客戶、直接接觸卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的弊端。嚴(yán)格以制度為準(zhǔn)線，以事實(shí)求是的工作作風(fēng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)從預(yù)警信息調(diào)查和分析，到市場(chǎng)實(shí)地走訪抽查，形成閉環(huán)式監(jiān)管。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)自營(yíng)店特批卷煙和高價(jià)位卷煙的監(jiān)管力度，按照《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于開(kāi)展清理卷煙包裝標(biāo)識(shí)和煙草廣告宣傳內(nèi)容及用語(yǔ)專項(xiàng)工作》，監(jiān)督其做好各方面的清理工作，確保了自營(yíng)店嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行。

截止目前，通過(guò)信息系統(tǒng)產(chǎn)生各類預(yù)警3985起，其中單品銷量月預(yù)警619起，偏差率預(yù)警2524起，品牌異常預(yù)警693起，零售戶未進(jìn)貨異常預(yù)警40起，客戶屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警109起；內(nèi)管部門實(shí)地走訪卷煙零售戶852戶，監(jiān)聽(tīng)電訪錄音1100余次，下發(fā)質(zhì)詢函34份，實(shí)地并形成偏差率工作底稿2524份；每月隨機(jī)抽取一條送貨線路進(jìn)行走訪，對(duì)卷煙落地以及送貨小票進(jìn)行核查，共走訪12條線路770余戶；在上報(bào)真品卷煙情況方面，查獲真品煙共計(jì)3.7萬(wàn)支；在處理違規(guī)問(wèn)題方面，我們對(duì)連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)負(fù)偏差的業(yè)戶共計(jì)16戶，進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并督促營(yíng)銷部門對(duì)相關(guān)責(zé)任人10人進(jìn)行了月績(jī)效考核扣分處理。

4、規(guī)范許可證辦理程序，改變?cè)修k理模式，進(jìn)一步加強(qiáng)許可證辦理監(jiān)督工作

許可證辦理工作一直是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題，20**年，XX局轉(zhuǎn)變?cè)泄ぷ髂Ｊ?，將以前的中?duì)受理改為現(xiàn)在的專賣科受理、勘驗(yàn)?zāi)Ｊ剑盏搅艘欢ǔ尚?。與此同時(shí)，作為我們內(nèi)管部門，嚴(yán)格按照許可證辦理規(guī)定以及市局合理布局的要求，嚴(yán)格勘驗(yàn)，主動(dòng)監(jiān)管，監(jiān)督專賣科按流程開(kāi)展許可證辦理工作。與此同時(shí)，還協(xié)助專賣科擬定了《XX煙草專賣局關(guān)于規(guī)范新辦零售許可申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》，對(duì)辦理的每一環(huán)節(jié)在時(shí)間和程序上做了詳細(xì)的規(guī)定。一系列工作的有效開(kāi)展，為穩(wěn)定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，減少群眾對(duì)許可證辦理的爭(zhēng)議起到了推動(dòng)作用。

5、痕跡化資料不斷完善，結(jié)合質(zhì)量管理體系，做好各項(xiàng)資料的歸類與裝檔

在做好各項(xiàng)監(jiān)管工作與創(chuàng)新工作的同時(shí)，我們?cè)谠匈Y料的基礎(chǔ)上重點(diǎn)將痕跡化資料不斷完善和修訂。結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的要求，形成了以監(jiān)督制度建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制、機(jī)構(gòu)人員落實(shí)、日常監(jiān)督、內(nèi)管信息化應(yīng)用、工作匯報(bào)、教育培訓(xùn)為整體的七個(gè)體系模塊，并按要求形成了統(tǒng)一編號(hào)，按流程進(jìn)行合理操作，為日后工作目標(biāo)和工作任務(wù)的明確打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）區(qū)域市場(chǎng)部工作

1、客戶培訓(xùn)

為了營(yíng)造良好的氣氛，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為爭(zhēng)取客戶的理解和對(duì)營(yíng)銷工作的支持，采取客戶座談會(huì)方式與客戶進(jìn)行了廣泛的溝通和交流，為推進(jìn)"按客戶訂單組織貨源工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。全年共開(kāi)展座談會(huì)60次，培訓(xùn)零售客戶400人，主要為新增客戶，提高了新增客戶對(duì)煙草法律、法規(guī)的認(rèn)識(shí)，使客戶在正式供貨期能夠熟知整個(gè)訂貨流程以及能夠熟練利用新商盟進(jìn)行網(wǎng)上訂貨等，得到廣大新增戶的認(rèn)可和歡迎。

2、零售客戶"一對(duì)一"經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

根據(jù)市營(yíng)銷中心的工作安排，為了提高客戶經(jīng)營(yíng)能力和客戶經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提升客戶滿意度，客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)展"一對(duì)一"經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。全年共指導(dǎo)客戶150戶，戶均銷量增長(zhǎng)21條，在銷卷煙規(guī)格增加8.6個(gè)，戶均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增加435元，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和銷售數(shù)量明顯提高，盈利水平得到提高，客戶滿意度進(jìn)一步提升。

3、電子結(jié)算

作為電子結(jié)算工作我們是懷著堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝這種信念，解決了電子解算工作難于開(kāi)展這個(gè)問(wèn)題，**區(qū)域市場(chǎng)部現(xiàn)有零售客2439戶，其中城網(wǎng)488戶，電子結(jié)算率為100%，鄉(xiāng)村客戶1951戶，已辦電子結(jié)算1974戶，電子結(jié)算率為99.9%，總計(jì)電子結(jié)算戶2437戶，電子結(jié)算率為99.92%。其余2戶屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)和老弱病殘客戶，無(wú)法啟用。

4、網(wǎng)上訂貨

經(jīng)過(guò)一年的工作，XX區(qū)域市場(chǎng)部現(xiàn)有網(wǎng)上訂貨客戶2404戶，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到98.56%，網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到95%以上，下一步我們將繼續(xù)開(kāi)展客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)工作，確保網(wǎng)上訂貨工作的順利開(kāi)展。

5、規(guī)范經(jīng)營(yíng)

在貨源總量供應(yīng)上嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定"控制大戶、穩(wěn)定中戶、扶持小戶"的原則積極維護(hù)市場(chǎng)秩序、市場(chǎng)價(jià)格和中小戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行大戶管理辦法，實(shí)施千條大戶審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行向市營(yíng)銷中心備案制度，由客戶經(jīng)理、專賣管理員對(duì)貨源流向進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，區(qū)域市場(chǎng)部20**千條戶98戶，占客戶總數(shù)的4.07%。其他客戶針對(duì)不同客戶在供應(yīng)總量上確立不同的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)市場(chǎng)類型、商圈類型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，品牌自主提報(bào)、自足選擇，參照歷史銷售數(shù)據(jù)與客戶商定總量。區(qū)域內(nèi)無(wú)虛擬客戶、拆單分?jǐn)備N售卷煙，無(wú)捆綁或變相捆綁銷售、強(qiáng)賣強(qiáng)買行為，無(wú)未經(jīng)批準(zhǔn)的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。

6、教育培訓(xùn)

20**年，區(qū)域市場(chǎng)部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作。一是結(jié)合行業(yè)開(kāi)展的"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)，市場(chǎng)部制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，利用統(tǒng)一的培訓(xùn)日和星期五下午集中培訓(xùn)，員工交流討論等多種多樣的培訓(xùn)活動(dòng)提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)積極開(kāi)展"XX"相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，并撰寫了心得體會(huì)17份，客戶經(jīng)理平均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到96學(xué)時(shí)。二是嚴(yán)把對(duì)外形象關(guān)，市場(chǎng)部注重員工個(gè)人修養(yǎng)和服務(wù)水平的提升，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理文明禮貌用語(yǔ)，三是積極參加省局舉辦的職業(yè)鑒定考核，截止目前，獲得高級(jí)營(yíng)銷師的5人，中級(jí)的6人，初級(jí)的4人，目前持證率達(dá)88.2%。

四、XX工作站工作

一年來(lái)，XX工作站堅(jiān)持從抓站內(nèi)人員工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量入手，提升站內(nèi)工作人員工作熱情、綜合素質(zhì)、自身約束力、整體工作意識(shí)，各崗位人員發(fā)揚(yáng)迎難而上的工作作風(fēng)，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。

一是以開(kāi)展績(jī)效考核促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展為重點(diǎn)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全年被扣績(jī)效3人次，扣分8分，全年沒(méi)有發(fā)生客戶投訴事件。周到服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的送貨質(zhì)量，受到了客戶好評(píng)。二是開(kāi)展物流服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高物流人員素質(zhì)和工作技能水平，全年共組織送貨人員培訓(xùn)12次，駕駛員安全培訓(xùn)每周1次全年48次，提高了送貨服務(wù)的及時(shí)和快速反應(yīng)能力，為全局工作順利開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

五、綜合辦公室

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐、"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"等系列活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)管理上水平

按照市局關(guān)于開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)工作部署，堅(jiān)持以企業(yè)文化落地為核心，以"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。一是搞好宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)召開(kāi)員工大會(huì)，傳達(dá)貫徹省、市局會(huì)議精神，提高全員對(duì)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，形成人人關(guān)心、參與企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的氛圍。二是把"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)文化、兩個(gè)至上、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、行為規(guī)范演練相結(jié)合，制定"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)職工的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作煥發(fā)激情，服務(wù)水平得到提升，弘揚(yáng)了奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了紀(jì)律觀念。三是通過(guò)開(kāi)展"X"文化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)文化理念的落地生根，提高員工的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化由形到行的推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（二）加強(qiáng)安全管理，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作為依托，強(qiáng)化安全意識(shí)，為"卷煙上水平"助推力

加大安全檢查和隱患排查力度，安全管理工作堅(jiān)持以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全防范措施為重點(diǎn)，按照職業(yè)健康安全管理體系和省局"兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)"要求，有效地預(yù)防和控制了各類安全事故的發(fā)生。20**年，按照國(guó)家局要求，XX煙草將迎來(lái)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建復(fù)評(píng)工作，為了確保XX煙草順利通過(guò)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建復(fù)評(píng)工作，加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)和現(xiàn)場(chǎng)部分的整改和完善，提高了安全作業(yè)環(huán)境。一是健全安全管理制度，完善了警衛(wèi)值班制度、消防器材安全管理制度、安防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理制度、駕駛員管理制度等制度。制定了各種臺(tái)帳、清單，便于對(duì)設(shè)備、器材的使用和管理。二是加大安全檢查力度，排除各類安全隱患。為了保證達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作順利過(guò)關(guān)，多次召開(kāi)會(huì)議，研究解決存在的問(wèn)題，加大資金投入，改造現(xiàn)存的安全隱患，使之符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的要求。在整改的同時(shí)，堅(jiān)持月定期檢查、周隨時(shí)抽查的方法對(duì)全局及出租房屋的水火電氣使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改；在車輛的安全管理方面，認(rèn)真按照職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行要求，嚴(yán)格遵守派車單制度、駕駛員行車日志制度，做到車出庫(kù)前檢查、車入庫(kù)時(shí)自查的"兩查"規(guī)定，確保車輛安全。三是強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。及時(shí)傳達(dá)貫徹省市局關(guān)于安全生產(chǎn)會(huì)議、文件精神，部署落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，使安全工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查。嚴(yán)格按照安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織全員開(kāi)展安全法規(guī)和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全年組織全員集中學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)6次，提高了員工的安全意識(shí)。對(duì)特殊崗位的駕駛?cè)藛T，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)12次，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取集中觀看安全警示教育錄像片和學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全制度的方式，收到了較好的培訓(xùn)效果。四是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每個(gè)崗位每個(gè)人頭，全局共簽訂責(zé)任狀57份，涉及12個(gè)重要崗位。五是嚴(yán)格執(zhí)行值班值宿制度。針對(duì)節(jié)假日等安全事故易發(fā)時(shí)段，實(shí)行雙崗值班和"三交一封"制度，確保安全工作落到實(shí)處，增強(qiáng)了安全管理意識(shí)，提高了安全管理水平。

（三）加強(qiáng)組織思想建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力

黨建工作在市委市政府及局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立"國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上"的行業(yè)共同價(jià)值觀，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和整改提高晉位升級(jí)活動(dòng)為抓手，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級(jí)黨組織安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹黨的十七屆和黨的十八大精神；深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)。二是重視并做好黨員發(fā)展工作。按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的要求，讓要求進(jìn)步的同志積極向黨組織靠攏，壯大黨員隊(duì)伍，積極組織開(kāi)展入黨積極分子和黨員干部的教育培訓(xùn)工作，提升黨員干部的綜合素質(zhì)。三是重視并做好協(xié)調(diào)交流工作，加強(qiáng)與地方黨委、政府有關(guān)部門的交流、溝通，密切工作聯(lián)系，跳出行業(yè)看差距，積極學(xué)習(xí)借鑒其他單位黨建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，開(kāi)闊思維，提升黨建工作質(zhì)量；四是加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)工作，繼續(xù)推進(jìn)黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真堅(jiān)持"三會(huì)一課"制度，嚴(yán)格落實(shí)"黨員學(xué)習(xí)"制度，切實(shí)將黨建工作與企業(yè)思想政治工作緊密結(jié)合，與"XX教育實(shí)踐活動(dòng)"緊密結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，與主營(yíng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，凝心聚力、圍繞中心、服務(wù)大局，不斷推動(dòng)黨建基礎(chǔ)工作上水平。

（四）加強(qiáng)績(jī)效考核，全面提進(jìn)績(jī)效考核管理工作

為了加強(qiáng)績(jī)效考核工作，重新制定了績(jī)效考核方案和細(xì)則，對(duì)原有的方案和細(xì)則進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。一是新方案和細(xì)則對(duì)績(jī)效合約書中的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整和完善，充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點(diǎn)，更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)，使之更加符合對(duì)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。二是新方案和細(xì)則對(duì)崗位員工的考核進(jìn)行了細(xì)化和補(bǔ)充。根據(jù)市局公司績(jī)效考核管理辦法和細(xì)則的規(guī)定，新增了管理崗考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工調(diào)整方法、加分項(xiàng)等項(xiàng)目，對(duì)績(jī)效工資提取比例和績(jī)效薪酬應(yīng)用進(jìn)行了調(diào)整。對(duì)崗位員工指標(biāo)庫(kù)的量化指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，通過(guò)細(xì)化更加符合對(duì)員工的考核。

六、自營(yíng)店工作

20**年，自營(yíng)店在抓卷煙銷售的同時(shí)，進(jìn)一步做好安全管理、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)等工作。安全方面，進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，根據(jù)20**年安全生產(chǎn)工作部署及市局（公司）20**年安全工作要點(diǎn)，于11月開(kāi)展防盜搶應(yīng)急預(yù)案演練。通過(guò)演練，進(jìn)一步提升了營(yíng)業(yè)員的應(yīng)急處置能力。其次是不定期對(duì)二個(gè)分店進(jìn)行安全檢查，全年共計(jì)安全檢查36次，未發(fā)現(xiàn)安全隱患；營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)她們技能的培訓(xùn)，今年，我們請(qǐng)區(qū)域市場(chǎng)部客戶經(jīng)理給我們整理了一些關(guān)于各類卷煙知識(shí)方面的材料，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行關(guān)于服務(wù)方面、卷煙知識(shí)等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通到實(shí)際工作中去，并鼓勵(lì)和支持營(yíng)業(yè)員多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

二、工作中存在的不足

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先是卷煙營(yíng)銷水平還有待進(jìn)一步提升，品牌培育意識(shí)、方法和執(zhí)行能力還存在著不強(qiáng)、不力、不高的問(wèn)題；二是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升的工作任務(wù)相當(dāng)艱巨，尤其終端建設(shè)性工作需要進(jìn)一步完善，創(chuàng)新發(fā)展。

其次是在隊(duì)伍建設(shè)方面，我局的人員素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)方面普遍不夠高。人員主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，工作中存在"拖、懶、散"等問(wèn)題，對(duì)于所負(fù)責(zé)的工作沒(méi)有創(chuàng)新力，沒(méi)有在工作效率和效果上進(jìn)行有效創(chuàng)新和優(yōu)化。在職業(yè)技能掌握上還不夠精良，不能高效完美的解決工作中遇到的問(wèn)題。思想高度有待進(jìn)一步提高，責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不沒(méi)有深刻體現(xiàn)在工作中。

最后是班子建設(shè)方面，部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)單位存在的問(wèn)題和不足，在制定具體措施時(shí)，總是局限于過(guò)去的思路和方法，創(chuàng)新思維能力不明顯。尤其是對(duì)分管工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力方面，由于創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作沒(méi)有突破性的研究和探索，不能找到徹底解決問(wèn)題的新方法和新途徑。

三、20**年工作規(guī)劃

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

在班子建設(shè)上，將思想統(tǒng)一到十八大精神上來(lái)，將行動(dòng)凝聚到十八大力量上來(lái)，切實(shí)解決固步自封、墨守陳規(guī)、敷衍塞責(zé)和工作缺乏責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等問(wèn)題，帶領(lǐng)基層隊(duì)伍做好各項(xiàng)工作。同時(shí)在隊(duì)伍建設(shè)上致力于打造一支扎根基層、激情奮進(jìn)、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。持續(xù)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)和技能實(shí)戰(zhàn)演練等措施，有效隊(duì)伍自我提升、主動(dòng)作為的能動(dòng)性。

（二）大膽探索，重點(diǎn)突破，加強(qiáng)卷煙零售終端建設(shè)

在現(xiàn)有零售終端建設(shè)的基礎(chǔ)上，20**年將以市局營(yíng)銷中心新工作要求為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)功能終端建設(shè)，在量和質(zhì)上持續(xù)提升，推動(dòng)卷煙零售終端進(jìn)一步建設(shè)。致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力打造一批靚麗的功能終端，展示卷煙零售終端的良好形象。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管，保證行業(yè)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展

一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真貫徹國(guó)家局"嚴(yán)管理"、"促規(guī)范"的要求，全面認(rèn)識(shí)專賣內(nèi)管委派制的重要性，積極構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管體系。我們將嚴(yán)格按照市局制定的專賣內(nèi)管委派制實(shí)施方案，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任分工。同時(shí)，以"垂直管理、雙重領(lǐng)導(dǎo)、相對(duì)獨(dú)立"為基本原則，做好和完善相關(guān)配套制度的建立，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局《工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施辦法》的基礎(chǔ)上，不斷完善**市局內(nèi)部專賣監(jiān)督責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則，建立健全內(nèi)管績(jī)效考核體系和監(jiān)管責(zé)任的評(píng)價(jià)考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，使內(nèi)管委派制得到有效運(yùn)轉(zhuǎn)；結(jié)合新的內(nèi)管監(jiān)管模式，重新梳理監(jiān)管的重點(diǎn)，科學(xué)細(xì)化監(jiān)管流程，不斷創(chuàng)新和完善監(jiān)管手段。

二是深刻領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行省局、市局各項(xiàng)專賣監(jiān)督管理工作要求，努力學(xué)習(xí)打假打網(wǎng)絡(luò)技能，跟公安干警學(xué)，跟打假先進(jìn)單位學(xué)，在實(shí)踐中自己摸索、總結(jié)，不斷增強(qiáng)打假合力，不放過(guò)任何有價(jià)值的案件線索，提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的管控能力。同時(shí)，提高市場(chǎng)檢查頻率，把查處外渠道卷煙繼續(xù)放在日常檢查工作的重要位置，進(jìn)一步加大一般涉煙行政處罰案件的查處力度。()要把市場(chǎng)監(jiān)管活動(dòng)升華為一種管理、服務(wù)相融合的"柔性"行為，真正意義上體現(xiàn)"柔性"執(zhí)法。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)，與企業(yè)文化相結(jié)合，做好安全穩(wěn)定工作，確保全局工作順利開(kāi)展

一是要進(jìn)一步開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)融合。不斷強(qiáng)化"XX"服務(wù)品牌同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行"XX"服務(wù)品牌，不斷推進(jìn)服務(wù)理念，提高員工的各項(xiàng)能力。二是加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)持以"安全第一、預(yù)防為主"的方針，在去年安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持用安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化安全檢查，堅(jiān)持安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識(shí)。

難忘的20**年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的20**年已向我們走來(lái)，我們將繼續(xù)加大工作力度，在市局黨組和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以企業(yè)文化為核心，牢固樹(shù)立"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng)新，為XX煙草實(shí)現(xiàn)"卷煙上水平"戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)！