招聘專員電話通知技巧(電話招聘的超級話術(shù))
招聘專員電話通知技巧
招聘專員電話通知技巧
1、您好，請問是某某先生/女士/小姐嗎？
2、我是某某公司人力資源部，我姓楊，請問你現(xiàn)在說話方便嗎？
3、您在上周五的時候通過招聘網(wǎng)站——房地產(chǎn)英才網(wǎng)給某某公司發(fā)了一份求職簡歷，是應(yīng)聘我們某某職位的，您還記得嗎？
4、您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當(dāng)面的溝通，同時您也可以對我們公司做一個進一步的了解，我們公司的網(wǎng)址是„，您看明天上午10點可以嗎？
5、我們公司的地址是在„„，你可以乘坐XX路公交車到達，面試時間為上午10點，請準(zhǔn)時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我。
6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎？
7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午10點見。
整個話術(shù)的基調(diào)是平等、尊重、強調(diào)信息的對等溝通，這是鐘先生的建議。 招聘方和求職者往往因為信息的不對等，導(dǎo)致雙方溝通的不順暢，如果從預(yù)約面試開始就沒有解決這個問題，那么會帶來一系列的問題，最終導(dǎo)購招聘的失效。招聘顧問鐘先生還給出以下建議：
1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的
求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節(jié)，一個優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節(jié)問題上的處理方式。
2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預(yù)約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。
3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時會應(yīng)聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷發(fā)送的時間、渠道、和應(yīng)聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就我個人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預(yù)約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。
5、詳細告知對方面試的'地址和乘車路線，很多時候求職者對當(dāng)?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜?，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發(fā)事件不能準(zhǔn)時赴約的時候，我們表示可以理解，而不是責(zé)備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排。“如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我”，一般來說我都會加上這么一句話，目的在于向求職者傳達一個信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和-諧的，這樣其實是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實對求職者會產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。
6、給求職者一個發(fā)問的機會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句不為過，同時表示尊重。
7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個溫馨的提示，會讓求職者很溫馨，很感動，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開始，就已經(jīng)對公司有了一個很高的認可?；蛟S以后還會產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的合作，作為企業(yè)來說何樂而不為呢？
8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點面試，然后說了一句：“請準(zhǔn)時參加，我們過時不候”，讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中，沒有刻意的強調(diào)時間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時間上的安排，作為一個有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時間上的掌控應(yīng)該不是太大的問題。
9、最后想說一點，對于未能準(zhǔn)時參加面試的人員，在事后建議進行一次電話溝通，了解一下沒來參加面試的真實原因，以便我們改進自己的工作。
招聘專員和你分享電話面試幾種技巧
1. 不要太快淘汰候選人。確保你沒有不必要的拒絕候選人，除非這個職位要求候選人必須具有良好的對話技巧，否則不要因為他們英語講得不太好或不正確，或他們在電話中聲音變得僵硬或奇怪而拒絕他們?！耙恍┤嗽诎严敕ㄞD(zhuǎn)換成語言時需要花一些時間，特別是在技術(shù)領(lǐng)域中他們并不具備溝通的天賦?！眮碜訰othman咨詢公司的Johanna Rothman說，“有一些人他們天生說話語速慢，這并不意味著他們不是快速的思考者?！比绻阏J為你有可能會犯這類識別性錯誤，請給這些候選人當(dāng)面面試的機會。
2. 不要試著通過一個突然的電話讓應(yīng)聘者措手不及。“進行一個自發(fā)的面試根本不能加強你的甄選能力?！?改變領(lǐng)導(dǎo)力有限公司的Marjan Bolmeijer告訴我們，她建議我們應(yīng)提前安排約定面試的時間，讓應(yīng)聘者有一個充足的準(zhǔn)備。
3. 清楚的知道你所在公司所有正在招聘的空缺職位。通過在電話篩選中，一個有潛力的應(yīng)聘者的能力可能很明顯與所申請的職位所應(yīng)具備的能力不匹配，但是公司的另一個職位可以更好地與這個應(yīng)聘者能力相匹配，本著為公司招聘合適的人才的原則，這時一定要把信息反饋給應(yīng)聘者，應(yīng)為其安排其它職位的面試機會。
4. 測試你的“聲音偏愛”。你在電話篩選時是不是具有“聲音偏愛”?Bolmeijer建議您試一下這個方法。當(dāng)您下一次與一些人開會時，這些人您只通過電話或電子郵件認識的，比如賣主或客戶，請你按先后順序列出你認為這些人長得如何和做的如何，然后看一下你的假設(shè)與現(xiàn)實相差多遠。
電話面試實用小技巧
作為招聘專員，你可能要通過100個電話面試來篩選出20人進入正式面試過程，面對如此繁雜的工作，如何才能使電話面試更為有效呢?以下是一些進行電話面試的實用小技巧，幫你快速有效地進行電話面試，選拔合適的候選人進行正式面試。
1. 當(dāng)你確認電話面試的時間要明確具體，包括時區(qū)，準(zhǔn)確的開始時間以及大約的持續(xù)時間。比如你告訴應(yīng)聘者三點進行電話面試時，你要確切的說：北京時間下午三點鐘開始面試，面試時間大約為半小時。
2. 請盡量請應(yīng)聘者提供合適的座機號碼進行電話面試，不要打應(yīng)聘者的手機進行電話面試。
3. 要為電話面試準(zhǔn)備一個合適的地方。一方面你要能夠方便進行電話面試記錄，另一方面保持環(huán)境的安靜，不要讓旁邊電話響個不停。
4. 讓你的耳朵休息一會，在較長時間的電話面試中，可以從一只耳朵上轉(zhuǎn)換到另一耳朵上。如果你使用麥克風(fēng)，請在兩個電話面試之間摘下來休息會。
5. 在你旁邊準(zhǔn)備好水或飲料，要知道你一個下午要進行許多電話面試。但是請不要在電話面試過程中喝水。
6. 把你所要問的問題和評價標(biāo)準(zhǔn)都放在眼前。當(dāng)你提問或聽對方回答時要注意作好記錄。
7. 一天你可能要進行幾十個電話面試，你可能到最后感覺自己是在重復(fù)作業(yè)。請在這一過程中，不定時的停下來反思你的電話面試效果如何，有哪些技巧，會激勵你更好的工作。
8. 確保喊對候選人的名字，并把候選人名字寫在記錄紙的最上面，在面試過程中可以不斷使用。
9. 要做在一個舒服的安靜的椅子上。如果你保持一個姿勢會比較累，可以轉(zhuǎn)換一下姿勢休息一下。但要確保你的頭足夠高，以使你的聲音正常發(fā)音，放松你的下巴，你的發(fā)音會更加清晰。
10. 不要把電話面試的時間安排的太緊湊。一個電話面試可能由于某一個不被預(yù)期的事件被延遲，可能會與接下來的面試相沖突。
11. 盡管鮮有發(fā)生，你的電話面試可能因故突然取消，如果這樣的話，你要禮貌地和候選人約定另外一個時間。
12. 在面試結(jié)束后，你要告訴應(yīng)聘者你何時會給他一個反饋，或直接為其安排正式的面試。
這些實用的小技巧會幫助你在電話面試中游刃有余，繁雜的工作變得有條不紊，有效通過電話面試來為公司選拔合適的人才進入正式的面試。
電話招聘的超級話術(shù)
電話招聘的超級話術(shù)_招聘專員電話邀約技巧
利用電話進行招聘或者邀約面試是人事專員常用的一種手段，那么要具備哪些超級話術(shù)，才能夠吸引應(yīng)聘者都公司來面試呢?下面是小編整理的電話招聘的超級話術(shù)，歡迎閱讀!
電話招聘的常用話術(shù)
您好，趙先生嗎?我是XXX公司的人力資源專員，我姓X，很高興與您通話;
您現(xiàn)在還在應(yīng)聘嗎?好的，我很高興的通知您，您在XX網(wǎng)上發(fā)的簡歷我公司初審已經(jīng)通過了，我們邀請您來我公司面試，您看可以嗎?
您是否在北京，„„那么好，我們面試有兩個時間，您看是明天上午9點方便，還是后天上午9點方便„„， 好的，那么我們就定下明天上午9點，我公司的地址是XXXX，公交車XX站，就在XX旁邊，您的手機上顯示的是我的辦公電話，如果你有特殊情況來不了請一定提前給我打電話，我好另行安排時間，
另外請您特別注意的是來的時候，一定要帶上您的畢業(yè)證、身份證原件，如果您忘記帶了，不好意思我們會謝絕面試的，這方面您沒有問題吧?
那么好，稍后我會把公司名稱、地址和時間發(fā)到您的手機上，請您查收，歡迎您來面試，我們明天再見。
短信(提前兩小時再發(fā)一次)：
您好，我公司地址是XXX，面試時間是XX點，帶好畢業(yè)證、身份證。期待相見，XX公司人力主管XX。
不來的原因：
1) 他們每天接到的面試通知很多，都是差不多的，沒有誰家是很新穎的，沒有引起他們的重視;
2) 他們可能電話一放，就忘記了你是什么公司，在什么地方，什么時間，來的電話一多了記不清了;
3) 打電話的人態(tài)度生硬，像是上級對下級發(fā)通知，不熱情，他們沒有受到尊重，心里反感或者抵觸;
4) 沒有辦法了解到公司的情況，他們心里沒有底兒。
5) 年輕人休息不早起，或者對周日招聘的公司認為是“加班狂”的公司，內(nèi)心拒絕。
通知的人不來，我們有什么損失?
1) 招聘廣告的錢沒有最大的回報;
2) 我們打電話的時間和精力也浪費了;
3) 我們?nèi)瞬哦倘痹斐傻膿p失沒有法統(tǒng)計;
4) 領(lǐng)導(dǎo)過問這些事，處理這些事浪費了寶貴的時間;
5) 我們可能會與優(yōu)秀的人才失之交臂
電話招聘的超級話術(shù)
在招聘活動中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實際工作經(jīng)驗，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：
1、針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術(shù)：
“××× 先生或小姐(如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是：××ד(如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“
2、主管級以上職位：
“××× 經(jīng)理或×××總(如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎? 如果是自動投遞的，可以說：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);
如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是：××ד(如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上。
銷售電話招聘的招聘技巧
銷售好招，銷售難招，銷售是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤的職位，往往也是企業(yè)里流動性最大的職位。招聘一個銷售，通知應(yīng)聘者來面試，打了無數(shù)電話，到老板面試時間卻一個人也沒有，白耗費大量的時間——哪個環(huán)節(jié)出問題了?
招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官，為什么應(yīng)聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應(yīng)聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言兩語通知時間、地點就可以打動銷售人才的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
1、初步判斷
做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識的，還是需要表達能力強的?有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。
2、篩選簡歷
在網(wǎng)絡(luò)招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡化，將人才條件設(shè)定得更為科學(xué)、合理。比如初步搜索人才時，可以把條件設(shè)置的相對低一些，如目前所在地、近期是否更新過簡歷、入行銷售的意愿是否強烈等。此外，HR不應(yīng)對簡歷篩選抱有過高的期望與把握，簡歷只是對一個人的初步認識，全面判定需要更多方面的檢驗。
3、心態(tài)
面試官的心態(tài)在整個面試過程中占主導(dǎo)作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)?，F(xiàn)在的招聘領(lǐng)域，信息高度發(fā)達，招聘會、招聘雜志、網(wǎng)絡(luò)招聘信息比比皆是，工作機會一大把，更何況是銷售崗位，面試官不再是主導(dǎo)應(yīng)聘者職位命運的審判官。
據(jù)易才網(wǎng)在各地的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前各大招聘市場的主導(dǎo)職位都是銷售，一份具有銷售意向的簡歷一公布，各種面試電話就接踵而至，你覺得合適的簡歷也許已經(jīng)有無數(shù)公司瀏覽過了。那么，面試官如何通過一通電話來給應(yīng)聘者留下好感度呢?首先，誠意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話中不與求職者進行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。
此外，如何使應(yīng)聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認可，這就需要在電話中對公司情況進行簡要包裝。如果沒有優(yōu)勢和亮點，應(yīng)聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。
4、開場白
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到，當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應(yīng)答，往往與實際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對此類邀約總結(jié)了以下幾點，僅供參考：
a.“您好!是某某嗎?”確認對方身份，也給對方反應(yīng)的時間。
b.“我是某某公司的某某部門。”報出自己的身份。
c.“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內(nèi)再次確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話。 d.隨意問一些問題，給對方連續(xù)說三句話的機會，判斷一個人的語言表達能力、思維。 e.考察對方以往的工作能力。
f.過去最好的業(yè)績。
g.月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應(yīng)放棄)。
h.
喜歡何種銷售方式(判斷是否能接受公司的銷售方式)。
i.離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話，但是也看對方能否自圓其說，再次判斷其表達能力)。
5、通知時間、地點
面試時間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。
面試地點：說詳細地址，詳細到門牌號。能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識。
最后一句：重復(fù)公司的名字。
整個電話面試的時間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。
6、面試約見
打了這么多電話，終于要進行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應(yīng)聘者。
從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。
另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個問題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪，沒有底薪的要強調(diào)提成的比例，讓應(yīng)聘者清楚的了解到努力工作一個月能得到怎樣的回報，并向應(yīng)聘者傳輸一個概念：努力就有回報，得到回報最多的肯定是最努力的。另外，齊全的福利保障也是個人求職者關(guān)注的焦點之一，更是企業(yè)正規(guī)化的體現(xiàn)點，所以適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑦@些信息傳達給個人求職者是成功招聘銷售人才的必要因素。
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