工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)(業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié))
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)
導(dǎo)語(yǔ)：普通話——給你我多一點(diǎn)溝通，給世界多一點(diǎn)精彩.下面是小編為大家整理的,推廣普通話演講稿，更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注CNFLA學(xué)習(xí)網(wǎng)!
推廣普通話演講稿【一】
敬愛(ài)的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家早上好!這天我們五年級(jí)三班國(guó)旗下演講的題目是——說(shuō)普通話，從我做起。
在九月這綠草如茵，書(shū)聲朗朗的校園里，我們迎來(lái)了新學(xué)期，迎來(lái)了新同學(xué)，也迎來(lái)了第15屆全國(guó)推廣普通話宣傳周。
當(dāng)上個(gè)世紀(jì)英國(guó)人的預(yù)言成為現(xiàn)實(shí)，當(dāng)普通話真的成了聯(lián)合國(guó)六種工作語(yǔ)言之一，成了外國(guó)人爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的熱門(mén)語(yǔ)言時(shí)，普通話，它已不再僅僅是交流的需要，它還代表著中華民族的日益強(qiáng)大。我們發(fā)出的是神州音，涌動(dòng)的是華夏情!
語(yǔ)言是一個(gè)民族的聲音，從小處看，它是不一樣地域不一樣文化背景中的人與人之間溝通交流的需要;從大處講，推廣普通話，說(shuō)好普通話是我們祖國(guó)屹立于世界民族之林的需要，是祖國(guó)向全世界展示自我獨(dú)特魅力的需要。
學(xué)校是推廣普通話的主要陣地。營(yíng)造規(guī)范的校園語(yǔ)言文字環(huán)境，也是我們推行素質(zhì)教育，用心向上的校園大文化環(huán)境的一個(gè)重要方面，是學(xué)校精神禮貌建設(shè)的重要組成部分。每一天早上，當(dāng)我們進(jìn)入校園，彼此相見(jiàn)時(shí)，都會(huì)用普通話互道一聲問(wèn)候，那甜甜的問(wèn)候讓我們心中涌起了一種無(wú)比親近的感覺(jué)。在學(xué)習(xí)中、在交談時(shí)，我們感覺(jué)只有用普通話，()才能使我們彼此順暢地溝通。
我們這天所使用的語(yǔ)言文字，是中華民族幾千年?duì)N爛文化的積淀，熱愛(ài)祖國(guó)的語(yǔ)言文字是熱愛(ài)我們偉大的祖國(guó)，為此我們向全校同學(xué)發(fā)出以下倡議：
1、堅(jiān)持課堂內(nèi)與老師、同學(xué)的交流使用普通話，并能到達(dá)準(zhǔn)確流利。
2、課后與老師同學(xué)交流使用普通話，構(gòu)成良好的語(yǔ)言交際環(huán)境。
3、盡量帶動(dòng)家人在家庭生活中使用普通話，在力所能及的范圍內(nèi)用心主動(dòng)推廣普通話。
4、盡量堅(jiān)持在社會(huì)生活中使用普通話，為城市形象的塑造，城市禮貌程度的提高盡一份力。
同學(xué)們，56個(gè)民族56朵花，56種語(yǔ)言匯成一句話：請(qǐng)說(shuō)普通話，從我做起。
我們的演講完畢，多謝大家
推廣普通話演講稿【二】
“雅言傳承文明，經(jīng)典浸潤(rùn)人生?！?弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，構(gòu)建中華民族共有的精神家園，離不開(kāi)普通話。
普通話是指“以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范”的現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。普通話是我國(guó)各族人民的共同語(yǔ)言，她抑揚(yáng)頓挫，婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)，悅耳動(dòng)聽(tīng)，是世界上最優(yōu)美的語(yǔ)言。今天我們的國(guó)家，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化上實(shí)現(xiàn)了歷史上空前的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，全國(guó)人民在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)之下團(tuán)結(jié)一致，為建設(shè)社會(huì)主義這個(gè)共同目標(biāo)而奮斗，人民群眾迫切需要一種共同的語(yǔ)言。如果沒(méi)有這種共同語(yǔ)言，就會(huì)給我國(guó)人民的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活帶來(lái)一定的困難。因此在全國(guó)人民中大力推廣普通話，就是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。 要學(xué)好普通話，就要學(xué)漢語(yǔ)拼音，就要了解《漢語(yǔ)拼音方案》。 很遺憾，現(xiàn)實(shí)生活中，很多人雖然認(rèn)識(shí)漢語(yǔ)拼音，卻不一定了解《漢語(yǔ)拼音方案》，當(dāng)然也就更不知道《漢語(yǔ)拼音方案》所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。 《漢語(yǔ)拼音方案》指由國(guó)家制定的漢語(yǔ)拼音字母連同它的拼寫(xiě)規(guī)則方案。它是中華人民共和國(guó)法定的拼音方案，是世界文獻(xiàn)工作中拼寫(xiě)有關(guān)中國(guó)的專(zhuān)用名詞和詞語(yǔ)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
1958年2月11日，第一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議正式通過(guò)了《漢語(yǔ)拼音方案》并批準(zhǔn)公布推行。《漢語(yǔ)拼音方案》是采用國(guó)際通用的拉丁字母，采用音素化的音節(jié)結(jié)構(gòu)拼寫(xiě)以北京語(yǔ)音為標(biāo)準(zhǔn)音的普通話的一種方案。她包括字母表、聲母表、韻母表、聲調(diào)符號(hào)四個(gè)部分，字母表規(guī)定了字母的形體、名稱(chēng)及排列順序，共有26個(gè)字母，其中25 個(gè)字母拼寫(xiě)普通話語(yǔ)音里所有的音節(jié)。聲母表和韻母表是根據(jù)普通話語(yǔ)音結(jié)構(gòu)特點(diǎn)規(guī)定的，25個(gè)字母配合成21個(gè)聲母和39 個(gè)韻母。其主要用處是：一、用來(lái)給漢字注音，以提高教學(xué)漢字的效率;二、給漢字注音，拼寫(xiě)普通話，用來(lái)幫助教學(xué)普通話;三、用來(lái)作為我國(guó)少數(shù)民族創(chuàng)造文字的共同基礎(chǔ);四、可以用來(lái)解決人名、地名和科學(xué)術(shù)語(yǔ)的翻譯問(wèn)題;五、可以幫助外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，以促進(jìn)國(guó)際文化交流;六、可以解決編索引的問(wèn)題; 七、語(yǔ)文工作者可以用拼音方案來(lái)繼續(xù)進(jìn)行有關(guān)漢字拼音化的各項(xiàng)研究和實(shí)驗(yàn)工作。除此以外，拼音字母在將來(lái)還可以用來(lái)解決電腦漢字輸入、電報(bào)、旗語(yǔ)以及工業(yè)產(chǎn)品的代號(hào)等問(wèn)題。過(guò)去因?yàn)闆](méi)有正式的拼音字母，代號(hào)有的用注音字母、俄文字母，也有的用英文字母，相當(dāng)混亂。我們有了漢語(yǔ)拼音方案之后，這類(lèi)問(wèn)題就容易解決了。 從“26個(gè)字母搞了三年”，就可知道《漢語(yǔ)拼音方案》的經(jīng)歷非凡。她凝聚了吳玉章、林伯渠、蕭三、瞿秋白、龍果夫、郭質(zhì)生等許許多多前輩多年的心血。 漢語(yǔ)拼音是中華人民共和國(guó)的漢字“拉丁化”方案。漢語(yǔ)拼音不但制定和推行漢語(yǔ)拼音方案，為漢字注音和幫助推廣普通話，而且已在國(guó)際交流、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)、電腦輸入、手機(jī)輸入、手語(yǔ)、盲文等各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著巨大的作用，對(duì)于推廣普通話更是意義非凡。
在漢語(yǔ)拼音方案公布施行之后，借助于拼音方案學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人會(huì)更見(jiàn)增多。 但是，目前普通話已經(jīng)成為了一種弱勢(shì)語(yǔ)言、一種第二階級(jí)的語(yǔ)言。因?yàn)樵诋?dāng)前，國(guó)人晉職、升學(xué)、考研、攻博，都要考外語(yǔ)。我們已經(jīng)陷入對(duì)外語(yǔ)(主要是指英語(yǔ))的畸形崇拜。在中國(guó)，出身英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)攻取任何學(xué)位，只要愿意，都如探囊取物一般。這一中國(guó)特色又如何叫人對(duì)英語(yǔ)保持冷靜呢?這實(shí)際上就是一個(gè)關(guān)系到本民族文化生存前景的'嚴(yán)重問(wèn)題。因此，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，傳承中華文明，學(xué)好漢語(yǔ)拼音，推廣普通話，迫在眉睫! 首先、搞好“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”的全民動(dòng)員、全面宣傳工作：讓“學(xué)好漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”家喻戶(hù)曉!營(yíng)造全民“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”的良好氛圍。讓每一位中國(guó)人都以“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”為榮! 其次、讓“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”成為每一位中國(guó)人政治任務(wù)：語(yǔ)言文字工作體現(xiàn)的是國(guó)家意志、主權(quán)意識(shí)和民族意識(shí)。在我國(guó)憲法中明確提出“國(guó)家推廣全國(guó)通用的普通話”，推廣普通話既是國(guó)家意志，也是政府的職責(zé)，更是每一位中國(guó)人政治義務(wù)!因此，“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”可成為每一位中國(guó)人，尤其是國(guó)家公務(wù)員的政治任務(wù)來(lái)考查! 三、把“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”與價(jià)值導(dǎo)向聯(lián)系在一起：人們?nèi)菀钻P(guān)注那些和切身利益相關(guān)的事情，因此，在人們晉職、升學(xué)、考研、攻博時(shí)，首先要普通話過(guò)關(guān)，其次考慮專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最后才考慮與專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的外語(yǔ)過(guò)關(guān)。 四、完善“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”的法律規(guī)章和規(guī)則，完善其測(cè)評(píng)體系：即建立一個(gè)高效的專(zhuān)家隊(duì)伍，制定科學(xué)、有效的法律規(guī)章、規(guī)則和完善其測(cè)評(píng)體系。形成語(yǔ)委工作的機(jī)制，既要各司其職，齊抓共管，也要聯(lián)合執(zhí)法，注意輿論的監(jiān)控。 五、主動(dòng)與國(guó)際接軌：要主動(dòng)把“學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”的國(guó)際推廣和共建精神家園結(jié)合起來(lái)，做好中國(guó)優(yōu)秀文化的國(guó)際宣傳，吸引更多的“老外”來(lái)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話。使?jié)h語(yǔ)拼音、普通話國(guó)際化! 然而，漢語(yǔ)拼音和普通話的普及、使用并不僅僅是一項(xiàng)工程技術(shù)成就，更是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的突出體現(xiàn)。隨著我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)和國(guó)際地位的提升，漢語(yǔ)在海外不斷升溫，“漢語(yǔ)拼音不僅屬于中國(guó)，也屬于世界。它已然融入億萬(wàn)人的生活，與我們朝夕相處?！薄霸谥袊?guó)邁向現(xiàn)代化、信息化的過(guò)程中，漢語(yǔ)拼音與我們一路同行?！?/p>
“一種文化工具，只要易學(xué)會(huì)用，適合時(shí)代需要，它本身就會(huì)自動(dòng)傳播，不脛而走?！薄皩W(xué)習(xí)漢語(yǔ)拼音，推廣普通話”，首先從我做起!從我們做起!從我們中國(guó)人做起!從我們?nèi)w華夏子孫做起!
業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)
業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)1
工作快5個(gè)年頭了，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大，總在追求完美，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情、對(duì)生活充滿渴望、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。
我是一個(gè)無(wú)比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說(shuō)的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。
每個(gè)月的最后一天是公司例行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤(pán)點(diǎn)，昨天到第二個(gè)店面盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。
也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng)，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng)，我在我們的店里看一看銷(xiāo)售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的，對(duì)采購(gòu)價(jià)格、銷(xiāo)售限價(jià)、銷(xiāo)售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了。
金立某機(jī)型采購(gòu)價(jià)530元/臺(tái)，我給他們定的價(jià)格是599元—699元/臺(tái)，她們店的實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格是899元/臺(tái)，我隨便看了一圈，至少有10款暢銷(xiāo)機(jī)型，比正常零售價(jià)都高100元—300元，我找到店長(zhǎng)逐一問(wèn)她這些機(jī)型的采購(gòu)價(jià)格多少，零售價(jià)格應(yīng)該多少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)價(jià)多少，實(shí)際成交價(jià)多少，她基本上一個(gè)問(wèn)題都回答不出來(lái)，當(dāng)時(shí)我的語(yǔ)氣確實(shí)不太好，我也看出來(lái)她當(dāng)時(shí)的尷尬，店長(zhǎng)應(yīng)該由市場(chǎng)部門(mén)直接管理，正常情況下我是不會(huì)管這些的，可是實(shí)在看不過(guò)去，一名店長(zhǎng)，一個(gè)店的負(fù)責(zé)人，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品毫無(wú)了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息毫無(wú)了解，這樣的店長(zhǎng)，要她做甚？
一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。
今天一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷(xiāo)售主任，好好噴他一頓，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，這個(gè)人老熟人了，他沒(méi)來(lái)我們公司前在MT公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。
手機(jī)行業(yè)，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門(mén)，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣(mài)不好，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性?xún)r(jià)比不好，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了，賣(mài)不好是你們市場(chǎng)部銷(xiāo)售能力不行，管理不善，哎，這兩個(gè)部門(mén)又愛(ài)又恨，互相牽制吧。
說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個(gè)老板都在找這種平衡。
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意?！坝眯牧伎唷卑。∪≈诿?，用之于民，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來(lái)用之于中國(guó)。
在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)！
總在工作之余或多或少想到民族和民族，國(guó)家和國(guó)家，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作。
這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷(xiāo)售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn)，更要讓他們意識(shí)到銷(xiāo)售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷(xiāo)售價(jià)格。
我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不知道他回來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情，他走的時(shí)候說(shuō)在他走的這一周，要銷(xiāo)售20xx臺(tái)手機(jī)，最近銷(xiāo)量一直不怎么好，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺(jué)。
這幾天休息，真要好好想想工作了，部門(mén)內(nèi)部、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟，在成熟中長(zhǎng)大！在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)2
一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
一、主要工作回顧
我們的銷(xiāo)售工作主要分為電話銷(xiāo)售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)兩部分，電話
招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路
和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷(xiāo)售工作中，主要做了以下工作：
（一）銷(xiāo)售回款
略
（二）客戶(hù)群的建立
略
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始，對(duì)銷(xiāo)售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。
（四）營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案，將包括客戶(hù)基本信息、客戶(hù)重要度分級(jí)、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱。 根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
（五）培訓(xùn)工作。銷(xiāo)售部肩負(fù)的.是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門(mén)的幫助下，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問(wèn)題及解決思路
問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有四：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。
2、 溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解。
三、20xx年工作計(jì)劃
（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門(mén)電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷(xiāo)售體系，全面推進(jìn)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展。
（二）、電話銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總量過(guò)****件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷(xiāo)售突破**件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)，銷(xiāo)售總回款***萬(wàn)。
（三）、管理方面，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂(lè)的銷(xiāo)售環(huán)境。
1、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
具體：
（1）、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 ①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
（2）、時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。
（3）、客戶(hù)管理方面，建立客戶(hù)檔案，細(xì)化客戶(hù)的分類(lèi)，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶(hù)，爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。