質量提升的(品質管理)

1.品質管理基礎知識

1.品質基礎

理解品質的定義（這會區(qū)分你在品質管理的判斷基準）

識別過程，流程，識別產(chǎn)品特性，了解產(chǎn)品行業(yè)標準，國家標準，客戶標準，潛在要求.

2.管理基礎

八大管理原則

3.品質管理技術

新舊QC7,QCC,8D，五大核心工具，這是數(shù)理工具，掌握事實規(guī)律，運用數(shù)據(jù)說話，這是品質人說話的底氣.

4.系統(tǒng)管理

國際標準質量管理體系，行業(yè)規(guī)范體系要求，

5.品質意識

品質意識是建立在對品質管理常范規(guī)上的一種自然意識與要求，品質人有品質意識更多是后天對品質第一，對客戶第一原則的把握的反應.

零風險品質管理理念（在這里我不倡導全面品質管理理念，零缺陷品質管理在于，高品質的達成非一日之功，品質人在于正視現(xiàn)實，不斷改善）

6.品質改善與維護

最基礎的PDCA，如果更深一層DMAIC，過程中要促使自身的溝通協(xié)調能力，品質人橫穿產(chǎn)品流通的所有領域，堅持原則，也需要把原則影響到能影響的地方，否則，品質人很可能成為投訴應急110，夾心餅，因此當眾表達，有效會議主持，培育傳遞品質文化與知識的技能屬品質人技術之外的必備之功.

如果有興趣建議看書：QC之路，目標

2.如何提高產(chǎn)品質量及增強意識

眾所周知，產(chǎn)品質量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一，然而影響產(chǎn)品質量的重要因素就是員工的質量意識。

人的意識決定行為，人的行為決定工作質量，也就決定了產(chǎn)品質量。員工的知識層次、認識深度、日常習慣等參差不齊，質量意識也相差甚遠。

那么要提高員工質量意識就是要加深他們的認識深度，改變他們的不良習慣，我認為要做好以下幾點： 一、把好入門關，提高員工素質 知識的重要性是不可替代的。重要崗位（直接影響產(chǎn)品質量的崗位）的人員在文化層次上要有一定的要求，具備一定的知識，其理解能力和接受能力相對就要強一些，這對于提高他們的質量意識相對也要容易些。

二、加強員工培訓，走好“三大步” 1.做好新員工培訓，奠定良好基礎 最近幾年，車間員工的流動性逐步增加，每年也在不斷引進新員工，他們當中大部分人員是剛畢業(yè)的學生，沒有實踐經(jīng)驗。面對這些新員工，培訓是至關重要的。

有句話總結得很好：培養(yǎng)一種良好的習慣比糾正一種壞習慣要輕松得多。新員工培訓也應該做好以下“三個階段”： 首先，在新員工上崗之前進行意識和專業(yè)知識的培訓。

新員工沒有從事過相關工作，對空調加工的認知度較低，上崗前就要為他們進行相關知識的培訓，如：家用空調的基本知識，質量的重要性、產(chǎn)品的相關標準、相關法律法規(guī)等。 其次，進行規(guī)范的操作培訓，這是關鍵的一步。

我們目前的操作培訓都是“師傅帶徒弟”的模式，那么師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學徒的學習質量和學習進度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強、操作最規(guī)范的員工來擔任，讓新員工從開始就養(yǎng)成良好的習慣，然后再慢慢地影響另外一些老員工。

最后是加深和鞏固階段。當新員工實習了一段時間后，對空調加工有一定的認知度時，再結合生產(chǎn)實際進行理論培訓，這樣可以讓新員工更容易理解。

2.抓好質量培訓考核，提高員工重視程度 以前，員工的培訓也不少，但往往培訓效果不好，對員工的觸動較小，究其原因，主要是部分員工不重視學習，學習流于形式。學習時聊天、睡覺現(xiàn)象時有發(fā)生。

我們可以通過培訓考核，促使員工集中精力，認真聽課，做好筆記。然后對考核不合格的員工進行再培訓，不合格者進行換崗。

通過這種方式，提高員工對待培訓的重視程度，加強培訓效果。 3.班前班后進行質量意識灌輸是一項長期的培訓方式 班組長是生產(chǎn)車間最基層的管理人員，大部分時間是在生產(chǎn)第一線，他們可以發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范行為。

在班前或班后進行通報，讓員工理解此行為的危害性，防止類似行為再次發(fā)生。對于產(chǎn)品質量狀況，也要及時告知員工，當發(fā)生不合格時，或許員工會提出許多管理人員不知曉的現(xiàn)象或好的建議，這有助于分析問題和采取相應的措施，同時也會增強員工參與質量管理的積極性。

三、管理者加強質量意識是關鍵 “沒有不合格的員工，只有不合格的管理者?！边@句話說明了管理者意識的重要性。

基層管理人員就是生產(chǎn)隊伍的指路人，員工就按照管理人員指明的方向前進。如果我們對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐步淡化質量意識，違規(guī)現(xiàn)象就會不斷增加。

通常人們都知道，一只獅子率領一群綿羊可以打敗一只綿羊率領的群獅。這個比喻很有意思，在體力上后者要強過前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者氣概，而后者其實早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。

由此看出領導的作用是強大的，質量意識的加強應是自上而下的。管理者的意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。

我們應該把確保產(chǎn)品質量當成一種責任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標。 四、加大質量考核力度，建立質量激勵機制 質量的重要性靠什么來體現(xiàn)？在市場經(jīng)濟時期，也許經(jīng)濟杠桿的作用更具有優(yōu)勢。

加大質量考核力度，加大獎罰額度。對于工作質量好的員工，就應該大張旗鼓地獎勵；對于工作質量差的員工，理所當然應受到懲罰。

如果說，干好干壞沒什么差別，或者差距太小，就不能體現(xiàn)質量的重要性，就不能增強員工的重視度。好的意見或建議，都應該給予物質激勵和精神激勵，這樣才能充分調動員工的積極性，真正做到全員參與質量管理，從而進一步提高質量意識。

質量決定品牌，品牌決定企業(yè)的發(fā)展前景，而員工的質量意識又決定了產(chǎn)品的質量。因此，轉變和提高員工的質量意識將是一項重要的、長期的工作。

（作者單位 TCL空調中山工廠 ）。

3.做品質管理要具備哪些知識

最為基本的：

1.影響質量的6大因素人員、機器、方法、材料、環(huán)境、測試

2.質量問題的解決方法，PDCA戴明環(huán)

3.QC七大手法

4.ISO/TS9001基礎知識

5.質量包含的幾大方面的內(nèi)容：使用性能、安全衛(wèi)生性和環(huán)境要求、壽命、可信性、經(jīng)濟性、美觀舒適性、信息性和可追溯性。

6.質量控制：1.設計-是否合乎客戶需求 2.采購-所采購物料是否存在缺點 3.生產(chǎn)-是否按要求制作 4.包裝-是否滿足客戶需求 5.儲運-是否保證既有質量

7.不合格產(chǎn)品出現(xiàn)采取的措施 鑒別、標識、隔離、評定、處置，臨時措施、固化措施（軟體固化、硬體固化）

。

至于六西格瑪品質、質量流程體系、先期質量策劃、8D整改可以后續(xù)延伸

4.為什么說“提高教學質量的基礎是課堂

為什么說“提高教學質量的基礎是課堂？”一、因為課堂是學生學習、掌握知識的“主陣地”。

而教師只有堅守好、建設好這個“主陣地”，才有可能讓學生最大限度地獲得知識。二、那如何提高課堂教學質量？ 提高課堂教學的有效度，是教師不懈追求的工作目標，只有有效的課堂教學，才能帶來教學質量的提升，才能讓我們的勞動更具意義。

因此，如何讓有限的一節(jié)課最大限度地創(chuàng)造價值，就成為教師常常思考、自覺探索的問題。我認為，提高課堂教學質量，要注意以下幾個方面：1、教學設計要科學合理。

這個“設計”涵蓋的內(nèi)容很多，大到對教學目標，重點難點的設計，小到對課堂提問、隨堂練習的設計。如果設計科學合理，就可以使教學過程緊湊有序，水到渠成，既節(jié)省了課堂時間，又達到了教學目的，凸顯了教學效果。

而要使設計具有科學性、合理性，就必須以教師確定目標、吃透教材、了解學生為前提，只有明確了教學目標，才能知道自己要做什么；只有熟悉教材，才能知道自己該怎么做；只有基于學生的原有知識、實際能力，甚至是情感喜好的設計才能真正被學生所接受，也才能真正發(fā)揮效益。以課堂提問為例，我在教學豐子愷先生的散文《漸》這一課時，在學生初讀課文之后，設計了這樣一個問題：本文是一篇說理散文，你認為作者在文章中告訴了我們哪些道理？問題拋出去了，卻很久沒人回應。

課后，我反思這個問題，發(fā)現(xiàn)它有兩點不足，一是問題太平淡，太干巴，不能夠啟動學生興趣點；二是問題有點大，需要對課文內(nèi)容進行概括提煉才能作答，而這一點對于初讀課文的學生來說有些難度，學生不敢貿(mào)然回答。于是在另一個班上課的時候，我換了一種問法：你在讀完課文后，對“漸”這個感念有了哪些新的認識？請結合課文中的相關語句，聯(lián)系生活體驗談談你的認識。

問題一經(jīng)提出，便得到了學生積極的回應。答案是豐富的，更可貴的是，學生們都能聯(lián)系生活中的某種現(xiàn)象來支撐自己的觀點。

例如文中有這樣一句：“漸的作用，就是用每步相差極微極緩的方法來隱蔽時間的過去與事物的變遷的痕跡，使人誤認其為恒久不變。這真是造物主騙人的一大詭計！”有位同學在談自己對這句話的理解時舉例說，把青蛙直接扔進沸水里，它會跳出來，而把它放進涼水中，然后逐漸加熱，燒開，它就會被燙死，這是因為它不易察覺水溫的逐漸變化，這就說明“漸”具有蒙蔽人的特點。

一個問題，兩種設計，得到的就是完全不同的效果。課前設計的重要性不言而喻，那就要求我們更精細、更深入地備課，由此，開展備課組集體備課就顯得尤其重要，集中群體的智慧與經(jīng)驗，備課的質量定然不凡。

2、教學方法要靈活多樣。一張嘴，一支筆，一本書的教學時代已經(jīng)成為過去。

隨著多媒體技術的普及應用，教學在朝著更直觀、更豐富、更便捷的方向發(fā)展?，F(xiàn)在，我們每天都能看到有許多老師在利用多媒體上課。

在理科的課堂上，老師們用課件展示圖形的變化，實驗的過程，讓抽象的思維過程變成一個可以看得見的具體過程；在文科的課堂上，老師們可以讓學生傾聽來自網(wǎng)絡的配樂朗誦，也可以欣賞與教學內(nèi)容有關的圖片、資料等，生動鮮活的教學方式更容易激活學生的學習興趣，提高教學的實效性。當然，課件的制作一定要符合教學的實際需要，要確實能夠起到輔助教學的作用，具有使用價值，切忌華而不實。

此外，課堂教學要充分利用各種課程資源。因科制宜、因課制宜、因人制宜地充分開發(fā)與有效利用各類各種課程資源，結合學科的特點，將課程資源與課堂教學有機地整合起來，為課堂注入活力。

例如英語學科的口語競賽，語文學科的寫作或朗誦比賽，歷史學科的辯論會等等。開展多種活動，力求達到活教活學，樂教樂學，會教會學的理想境界。

3、要加強學習方法的指導。學生學習成績差的原因雖然很多，但學習方法不當，或是根本沒有方法是個主要原因。

因此我們在課堂教學中不能只顧著趕時間，趕任務而忽視了對學生學習方法的指導。教學是兩個巴掌才能拍得響的事情，如果我們只是一味的苦教，死教，而學生學不得法，茫然無措，那么，結果只能事倍功半。

我們的學生基礎薄弱，有許多學生又缺乏良好的學習習慣，所以，我們必須從最基本的方法入手，教給學生一些預習、復習、聽課、做筆記等方面的方法，當然還有具體的解題方法和技巧，甚至是應考的策略也要一并教給學生。例如，在語文學科中，要求學生判斷并修改病句，學生拿到一個句子，居然會指出五六處甚至更多不是毛病的毛病，讓人啼笑皆非。

但是，如果老師教給他幾種常見的做題方法，指導他順著幾種思路去尋找毛病，那大多數(shù)學生就不會再出現(xiàn)這種情況了。在傳授知識的同時，讓學生掌握獲取知識的方法，可以消除他們想學習但又不知該怎樣學，或者無論怎樣努力都學不好的煩惱，恢復他們的學習自信心，提高他們的學習效率。

4、要重視作業(yè)的布置和評講。作業(yè)是對課堂教學內(nèi)容的落實與反饋，這個環(huán)節(jié)對于保障課堂教學效果具有非常重要的意義，所以必須予以重視。

作業(yè)的設計應當突出針對性和實效性，針對教學的重點難點，針對學生掌握的薄弱環(huán)節(jié)，力求通過。

5.如何提高員工質量意識

原發(fā)布者：黑色的面包2

如何提高產(chǎn)品質量及員工的品質意識？品質意識，就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對品質（包括產(chǎn)品品質、工作品質）以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品品質的認識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質的決心和愿望。而人的行動受大腦意識支配，有什么樣的意識，就會產(chǎn)生什么樣的行動，一個有錯誤品質意識的人，很難想象他能做出好的產(chǎn)品。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會做出好的產(chǎn)品。一位哲學家曾經(jīng)說過：“高度”很重要，它反映出一個人的修養(yǎng)和內(nèi)涵，一個做過大事或見過大事的人，想平庸都難?？上攵焚|意識對產(chǎn)品品質的重要作用。品質作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹立良好的品質意識。那么，怎樣才能樹立良好的品質意識？第一，樹立品質是企業(yè)的命脈意識。要全員認識到：產(chǎn)品的品質不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源，時間長了，企業(yè)就會倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當然對于公司來說，目前產(chǎn)品市場良好，也希望以后更好，但我們要“居安思?！?，要把我們的產(chǎn)品品質做得更好。第二，樹立品質的客戶意識。一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費者。這樣，在工

6.提高學習質量

1.勤于思考 學而不思則罔。在學習過程中，如果不進行主動的思考，而僅僅是被動地接受知識，就不是一種有策略的學習，也不會取得好的效果。

“勤于思考”有兩方面的含義。一是要注意知識前后的聯(lián)系，通過理解知識而掌握知識，而不要死記硬背。通過理解而進行的學習是意義學習，而死記硬背的學習是機械學習。心理學研究表明，意義學習更牢固、不容易遺忘，并且容易發(fā)生遷移，在以后的學習中能舉一反三、觸類旁通。相反，機械學習容易遺忘，往往只能應付眼前的考試，考試結束之后也就忘得差不多了。

2.置疑精神

小疑則小進，大疑則大進，如果對知識只是不加分析地接受，就不會有任何進步。因為學習的本質是獲得能力上的提高，而不是知識的增長。因此，要善于思考，鼓勵自己提出質疑，而不要做“思想的懶漢”、“接受知識的機器”，只知道囫圇吞棗，而不知道進行咀嚼、消化。

3.勇于發(fā)問

學問學問，學習本身是離不開發(fā)問的。好奇是一種可貴的品質。如果沒有好奇、如果從不發(fā)問，人就不會成長，社會就不會發(fā)展。有時，父母或者老師會對你的問題感到不耐煩，那是他們的不對，你并沒有錯。千萬別因為他們的錯誤行為而放棄自己的正確行為。所以，你一定要繼續(xù)保持發(fā)問的勇氣！

有時你可能對于提問有很多顧慮。比如，擔心別人說自己笨，擔心問這個問題很傻，擔心問多了老師會不耐煩……孔子說，“敏而好學，不恥下問”，向不如自己的人請教都不是羞恥的事情，更何況是向老師請教呢？并且，老師根本的職責就是傳道、授業(yè)、解惑。所以，當你有不懂的地方，勇敢地舉起你的手！否則，日積月累問題就會越來越多、越來越嚴重，修補起來會更困難。

4.善于練習

學習是離不開練習的。俗話說，拳不離手、曲不離口，強調的就是練習的重要性。如果以為能聽懂老師講的知識就足夠，那就大錯特錯了。沒有經(jīng)過練習的知識是不會牢固的。在必要的時候，還應該進行強化訓練， 以增加運用知識的熟練程度。

需要強調的是，練習是必需的，但過度練習是沒有必要的。我們強調的是“善于練習”，所以，你要善于分配練習的時間，知道何時應該適可而止。心理學的研究表明，過度練習的效率非常有限。一定限度之內(nèi)的練習能夠有效地促進學習，但超過某個限度后的過度練習對于改善學習并沒有多大作用。因此，如果已熟練掌握了某個知識點，就沒有必要再反復練習，此時的練習是時間的浪費，只會導致腦力的疲乏。

以上是關于學習方法的一般性的建議，它們對于各門功課都是適用的。但是，具體到不同的人、不同的課程，還應該結合實際情況摸索適宜的學習方法。

比如，應該根據(jù)不同的學科選擇合適的學習方法。文科、理科的學習方法會不一樣；同是文科，英語和歷史、地理的學習方法也應該有所差異。又比如，應該根據(jù)自身的特點選擇學習方法，做到揚長補短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足之處。有的同學思維敏捷，但堅持性差，這類同學應該使用“交替學習法”，該玩時就去玩，如果強迫自己坐在那里，也未見學得進去；但是該學時就要全神貫注，盡量提高學習效率。有的同學思維速度比較慢，但堅持性較好，這類同學可以充分發(fā)揮自己的“耐力”優(yōu)勢。反應快但不準確的同學要盡可能地細心，細致但思路狹窄的同學應盡量拓寬思路，多與同學交流討論。

7.如何提高教學質量

把心放在教學上，這是基本的。多想一下怎樣做學生才會容易接受、理解和記憶。多為成績不好的學生考慮。

上課多眼學生交流交流，談些學生喜歡的話題~~~

如何提高班級教學質量 ？

我認為加強基礎知識教學，提高課堂教學質量，讓學生形成扎實的數(shù)學基礎，是提高數(shù)學教學質量的一個重要保證和不可忽視的一個環(huán)節(jié)。我是從以下幾個方面著手的。

一、數(shù)學知識的教學過程充分體現(xiàn)教師的引導，學生的主動參與，提高課堂的教學質量。

在日常的數(shù)學課堂教學中，我多采用啟發(fā)式的方法講授數(shù)學知識，引導學生思維，并留給學生充分的思維空間。讓學生學會提出問題。提出問題可以是多方面的，可以從身邊生活中或工程實際中提出問題，也可以從過去講過的那些問題中提出新的問題，等等。其次是學會分析問題，要分析這個問題的性質是什么，解決問題的方法是什么。然后是學會解決問題，在解決問題的過程當中，要把定性分析和定量分析處理得恰到好處。就是先有定性分析，在定性分析的基礎上，再作定量分析。也就是說，一堂課的最后有"句號"同時還有"問號"。在分析和解決問題的過程中，要引導學生逐步學會分解難點，也就是怎樣將一個復雜的問題分解為幾個簡單的問題?；怆y點的過程，也是逐步引導學生思維的過程。

此外，要正確理解例題的講解在課堂教學中的作用。課堂教學中對例題一定要精選。要明確講授例題的目的性：教會學生怎樣用基本概念、基本理論、基本方法去分析和處理問題；通過例題講解反過來加深對基本概念、基本理論和基本方法的理解。二、計算能力是由教師的反復訓練和學生自身的刻苦練習，長期積累而成的，此外，各種各類練習也為學生所學知識的鞏固起著不可忽視的作用。（1）加強口算訓練，為提高學生基本的計算能力打好基礎。我從1年級開始到現(xiàn)在基本上都能堅持每天課前三分鐘口算練習，有練習冊的就用練習冊，沒有的就根據(jù)學生的具體情況抄寫在黑板上，并且對學生的口算練習進行認真地批改，有錯及時讓學生訂正。這樣堅持練習，日積月累，為提高學生的計算能力打下良好的基礎，切實有效地提高了學生的計算能力。（2）結合教材補充一些必要的計算練習。根據(jù)教學內(nèi)容的特點，我每天補充一些必要的計算練習以提高學生的計算能力，或者是各類基本計算練習和一些基本的有一定思維性的計算補充作業(yè)。每天定時、定量、有計劃的進行練習，既不加重學生的課業(yè)負擔，在舊知得以鞏固的同時，又使學生的計算能力得到培養(yǎng)和提高，使學生在逐步積累中提高計算能力。（3）合理利用同步練習冊的鞏固或綜合性的練習，及時鞏固學生的知識。因為小學生對于知識的鞏固能力和綜合能力都比較弱，所以我充分利用同步練習冊中的大量練習，一方面讓學生及時鞏固舊知，另一方面促進學生的綜合能力的發(fā)展。讓學生在對所學知識正確理解的基礎上，應用數(shù)學知識分析問題、解決問題，促使學生綜合運用知識的能力得到發(fā)展。三、注重非智力因素的培養(yǎng)，引導和訓練學生踏實認真的學習態(tài)度，讓學生逐步形成良好的學習習慣，同時注重學生學習能力的培養(yǎng)，讓學生學會學習，終身受益。注意幫助學生形成良好的學習習慣，是教師非常重要的任務之一。在課前課后我十分注意教會學生預習、復習、做作業(yè)、練習、反思總結等。在課堂教學中多讓學生自主探索、合作交流，學生在學習過程中學會自主學習、合作學習、研究性學習。學生掌握了這些方法，如果能長期堅持，養(yǎng)成習慣，這就形成了良好學習品質和學習習慣。良好學習習慣養(yǎng)成了，就會終身受益，就是學習成功的一半。 確實要提高學生的質量是要付出很大的努力，我相信在座的老師也在為提高學生的質量而默默地奉獻著，努力著。最后，我用21個字與大家共勉：簡簡單單授知識，本本分分為學生，扎扎實實求發(fā)展。