保安相關(關于做保安知識)
1.關于做保安知識
保安知識
門崗服務 一、目的 通過對大門進出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項目安全。 二、職責 門崗值班時應認真、負責，在門崗區(qū)域實行 24 小時保安服務。 疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。 保持大門內外環(huán)境衛(wèi)生。 認真查看出入人員、車輛并登記清楚。 嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。 嚴格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。 為業(yè)主提供必要的幫助 熱情大方接受訪客的咨詢。 認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。 樹立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風采。 三、保安的職責要求 熟悉所轄項目基本情況及車輛的基本情況。 堅持聽清楚、問清楚、記清楚，及時向有關人員傳達清楚。 堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。 查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。 外來人員，陌生人員進入所轄項目要詢問，辦理登記手續(xù)。 掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務知識。 四、日常工作 提供問詢服務、方向指引 。 對進出管理區(qū)域的業(yè)主主動招呼“您好！”或敬禮。 為業(yè)主提供必要的幫助。 負責外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。 建立崗位交接日記，做好交接班。 配合業(yè)主做好日常性工作。 五、出入證 公司員工出入憑《員工牌》出入。 施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。 參觀人員憑《參觀人員出入證》出入。 訪客人員憑《訪客單》出入。 外來車輛憑《汽車通行證》登記出入。 物品出門憑《物品出門單》出入。 六、內部人員或業(yè)主的進出管理 公司人員或業(yè)主步行進出所轄項目時，立崗保安應在內部人員或業(yè)主 1-4米處時，主動敬禮或問好，表示對公司人員或業(yè)主的尊敬。 公司人員或業(yè)主開摩托車、助動車或者騎自行車進出大門時，立崗保安應在公司人員或業(yè)主 1-4米處時，主動敬禮或問好，表示對公司人員或業(yè)主的尊敬。 人員出入時要確認是公司員工和所轄項目業(yè)主才能放行；否則要詢問清楚，按規(guī)定辦理相關手續(xù)后才能放行。 七、來賓進出管理 立崗保安面對來賓距站崗處 1-4米處時，敬禮。 然后應主動上前詢問：“您好， 請問您有什么事嗎”或“您好，請問您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內后，說：請帶上有效證件到保安室登記。 坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。 坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭得被訪者同意后，請來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說 ：“歡迎您的光臨，請進”。 出門時應收回 《 訪客單 》 進行確認后放行。 八、施工人員進出管理 施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的同意辦理相應的手續(xù)。 施工人員進出所轄項目時，保安人員核對《施工人員出入證》。 九、參觀人員進出管理 如有外來人員參觀必須經所轄項目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》。 參觀結束保安門崗收回《參觀證》，告別時敬禮目送或說 ：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來”。 十、業(yè)主車輛進出管理 立崗保安面對內部人員或業(yè)主車輛距站崗 1-4米處時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業(yè)主的尊敬； 坐崗保安如發(fā)現特殊情況應及時做好記錄并通知業(yè)主。 十一、外來車輛的進出 面對來賓車輛距立崗 1-4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其靠邊停車。 然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好， 請問您找哪一位（或問：“您好，請問您有什么事”）？”大概進行確定后，請其到坐崗處登記。 坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下?！?然后用電話向所要找的人聯(lián)系，征得被訪者同意后，請來訪者出示有效證件， 在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可入內。 然后告訴來訪者的車輛停放地點，發(fā)給車輛《臨時停車證》，說：“歡迎您的光臨” 車輛出所轄項目時門崗保安應收回《臨時停車證》和《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎您再來?！?十二、特殊車輛進出管理 對執(zhí)行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目 ，立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業(yè)主，得到同意后放行。 如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護車進入所轄項目時門崗保安要及時指引。 十三、物品進出管理 物品進出廠門時，必須要得到相關負責人的同意，并開出《物品出門單》。 保安人員應仔細核對《物品出入單》上的數量，核對清楚后簽字予以放行。
2.保安工作常識
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保安員工作常識—保安員對突發(fā)事件的處理
一、保安員在保安服務中可以采取下列措施：
1、查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品。
2、開展守護、巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控活動。
3、維護公共場所秩序。
4、設立臨時隔離區(qū)。
5、制止違法犯罪行為。
二、保安員在提供保安服務時不得有下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體，侮辱、毆打他人。
2、扣押、沒收他人證件、財物。
3、阻礙依法執(zhí)行公務。
4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
5、刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。
6、侵犯個人隱私、泄露涉密信息。
7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。
一、培訓目的
規(guī)范保安員處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內正常工作和生活秩序。
二、保安員對突發(fā)事件的處理原則
1.快速反應原則當值保安、保安中隊長3~5分鐘內到達突發(fā)事件現場。當值保安、保安中隊長1分鐘內從一樓跑到六樓的突發(fā)事件現場，進行緊急控制處理（適用于辦公樓、高層住宅小區(qū)）。2.統(tǒng)一指揮原則1）處理突發(fā)事件，由大隊長統(tǒng)一指揮；2）特殊情況下，由保安中隊長統(tǒng)一指揮；3）保安隊組長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理；3.服從命令原則4233
3.保安員應掌握哪些方面的知識
保安員應掌握的基礎理論知識包括：保安服務業(yè)的產生和發(fā)展；保安服務業(yè)的概念及性質；保安服務組織的職責及組建條件；保安員的職責和權限；保安員的基本素質及行為規(guī)范。
保安員應掌握的基本業(yè)務知識包括：保安勤務知識；安防技術與設施知識；消防安全知識；現場保護知識；現場救助知識；內務管理知識；保安禮儀常識；安全管理知識；交通安全知識；計算機操作知識；防衛(wèi)術知識；人際溝通技巧。保安員應掌握的法律、法規(guī)知識包括：憲法；刑法；刑事訴訟法；民法通則；民事訴訟法；合同法；公司法；治安管理處罰法；保安服務管理條例；企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例；物業(yè)管理條例；公安部等有關部委制定的相關規(guī)章和地方性法規(guī)；其他與保安的法律法規(guī)及部門規(guī)章。
4.保安員基礎培訓內容
去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶：weiwen287保安員基礎培訓內容1、保安員的守則2、保安原的工作態(tài)度3、服務態(tài)度4、儀容儀表5、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程6、保安員值班制度7、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程8、禮貌服務用語9、保安員權限10、保安員九不準11、保安員辨別盤查可疑人員12、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理13、電梯困人的處理程序14、消防安全知識保安員基礎會培訓內容一、保安員的守則1遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守公司一切規(guī)章制度。
2辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。3按照《培訓制度》的要求，接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。
4服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。5嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。
6講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。7愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現象。9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度1服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。2嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3正直誠實十二、。
5.求一些關于保安的專業(yè)知識
保安部專業(yè)知識題 一、判斷題 1.客人使用自備電器，在得到店方允許后可自行安裝。 答：錯。應由飯店指定電工安裝。 2.醉酒的客人違反治安管理條例可不給予處罰。 答：錯。應當給予處罰。 3.保安部安排警衛(wèi)在店內巡邏，巡邏間隔不超過1小時。 答：錯。應為30分鐘。 4.液氣罐不得露天存放，但可以在樓內使用。 答：錯。禁止在樓內使用。 5.公安、司法人員來店調查、傳喚員工，應首先由人事部接待 答：錯。應首先由保安部憑介紹信接待。 6.可燃物開始續(xù)燃燒所需要的最低溫度叫閃點。 答：錯。叫燃點。 7.可燃物的燃燒過程一般可分為氧化階段和著火階段。 答：對。 8.飯店室內消防栓3米，室外1.5米內嚴禁堆放物品。 答：錯。應是室內1.5米，室外3米。 9.高層建筑的消防管理基本原則是“預防為主，防消結合?！?答：錯。應是自防自救。 10.當燃燒不充分時，會產生一氧化碳這類有毒氣體。因為它在空氣中含量達到1%時就會中毒的危險。 答：錯。應是0.5%。 二、問答題 1.火災如何撲救？ 答：發(fā)生火災時，除立即報告飯店保安部，要立即呼喚周圍員工，并提拿滅火器趕到現場撲救，同時要切斷火場電源。在撲救中禁止開窗戶，防止空氣對流引起火勢擴大，在搶救中要本著“先救人后救物”的原則進行滅火工作。 2.滅火器如何使用？ 答：滅火器種類很多，目前飯店使用的是ABC型干粉滅火器。使用方法是，首先拿起滅火器，拔掉安全掩護物插銷倒立上下晃動幾次，然后對準起火點將壓把按下，噴出霧狀干粉進行撲救。 3.怎樣防止火災？ 答：用火用電要按規(guī)范操作；不準亂接電線； 不準超負荷用電；不準設備有帶病工作現象；明火作業(yè)、非正常用電要經保安部批準。 4.消防工作方針和原則是什么？ 答：預防為主，防消結合的方針和誰主管誰負責的原則。 5.“三不落地”內容是什么？ 答：煙頭不落地；火柴桿不落地；煙灰不落地。 6.安全工作的“四不”內容是什么？ 答：不發(fā)生火災、不被盜、不中毒、不發(fā)生治安災害事故。 7.火警電話號是多少？飯店報警電話是多少？ 答：火警電話：119；飯店報警電話：1199。 8.《黑龍江省消防要例》對大風天氣防火工作有哪些規(guī)定？ 答：遇五級大風，城鄉(xiāng)禁止引起火災的生活用火，禁止室外吸煙和明火作業(yè)有六級以上大風，禁止能夠引起火災生活用火，生產用火，對三類輸配線路供電單位停止使用。 9.天鵝飯店發(fā)生一起特大火災在什么時間？何原因？ 答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸煙引起的。 10.防火工作把好哪三關？ 答：要把好火源關、電源關、防火制度關。 11.作一名飯店職工在安全防火方面要基本掌握些什么？ 答：要掌握防火知識；要懂滅火知識；要會報警；要會使用滅火器；要會撲救初期火災。 12.飯店有哪幾種滅火器？怎么樣使用？ 答：干粉滅火器和消火栓。 干粉滅火器使用時首先將機身翻幾次，然后拔下保險鞘將噴嘴對準火焰根部，按下壓把噴射，首先拉開消火栓柜門后，將已纏好的水帶盤拿到外邊，雙手托著握住水帶頭部，注意水帶不能打褶，用力向起火的方向甩開，拉直，然后將水槍頭接在水帶前端，水帶另端接在栓口處，隨即將水閘打開。 13.你崗位（部門）怎么樣做好防火安全工作？ 答：1）熟悉你所在工作崗位的環(huán)境； 2）你應該清楚你工作崗位上消防設施、設備的位置、如何使用； 3）做好班前班后的交接工作； 4）能夠掌握好和發(fā)與你所在崗位上火險隱患和不安全因素； 5）你應該能夠正確使用你工作崗位上的設備掌握它的性能避免使用不當造成火災和其它意外事故； 6）在工作崗位上要做一名安全防火的宣傳員。 14.預防火滅的基本措施是什么？ 答：1）控制易燃物； 2）隔絕空氣； 3）消除火源； 4）阻止火勢蔓延。 15.撲救火滅的重要方法是什么？ 答：隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。 16.因值班人員脫崗等不負責任的行為而發(fā)生火滅造成嚴重后果的是否構成犯罪？ 答：根據刑法第187條規(guī)定，國家工作人員玩忽職守造成嚴重損失即構成瀆職罪。構成罪行是玩忽職守罪。 17.確保安全防火的內容是什么？我單位是幾級防火單位？ 答：發(fā)生火滅危險大、發(fā)生火滅損失大、傷亡大、政治影響大。我單位是一級防火重點單。 18.火場上徒手救人有哪幾種方法？ 答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩負式救人。
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6.關于做保安知識
崗位職責 （一）保安部經理崗位職責 ⒈對總經負責，組織領導治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。
⒉熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。 ⒊貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。
⒋組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。 ⒌主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。
⒍配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。 ⒎監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類治安案件，協(xié)調與主管公安機關和派出所的關系。
⒏做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。 、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權 、保安員的聘用，解聘提出建議。
（二）保安部班長崗位職責 ⒈在保安部經理的領導下，安排本班各項具體工作。 ⒉監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
⒊檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。 ⒋如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。
⒌做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安員崗位職責 ⒈負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
⒉密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 ⒊負責查驗（更多精彩文章來自“秘書不求人”）大件物品放行手續(xù)。
⒋負責非大廈人員出入的登記工作。 ⒌負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
⒍巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。 （四）監(jiān)控室保安崗位職責 ⒈負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作 ⒉負責監(jiān)控室內的衛(wèi)生清掃工作。
⒊發(fā)現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看。 ⒋負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。
⒌發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。 （五）停車場保安員崗位職責 ⒈負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置 ⒉負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。
⒊負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。 ⒋負責車場的安全管理，維持車場秩序。
⒌負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。 ⒍做好當值期間的各項情況記錄工作。
（七）巡樓崗保安崗位職責 ⒈負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。 ⒉負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
⒊監(jiān)督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。 ⒋非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現問題及時處理。
⒌負責非辦公時間加班用戶的登記工作。 ⒍負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
十、操作流程 （一）交接班管理規(guī)程 交接班規(guī)定 為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 ⒈本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。
⒉本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。 ⒊交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
⒋發(fā)現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。
⒌交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。 ⒍接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度 ⒈接班人須提前分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。 ⒉交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
⒊交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。 ⒋交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。
⒌發(fā)現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。
（二）警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： ⒈警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。 ⒉當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
⒊不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。 ⒋處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
⒌非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 ⒍當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
⒎交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。 （三）對講機使用規(guī)定 對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。
⒈使用規(guī)定 （）、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。 （）、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
（）、嚴格按規(guī)定頻。
7.當保安基本的訓練都有那些
保安員除了跟隨教官進行隊列、擒拿格斗訓練外，還進行法律知識、保安職責、文明禮貌等業(yè)務培訓。
保安服務培訓機構應當按照保安員培訓教學大綱制定培訓教學計劃，對培訓的人員進行法制、保安專業(yè)技能和職業(yè)道德教育。
業(yè)務技能條件
(1)具備基本法律知識及與保安相關的政策規(guī)定。
(2)具備一定的語言和文字表達能力。
(3)具備與崗位職責相應的觀察、發(fā)現、處置問題能力。
擴展資料
保安培訓內容：
理論知識：
(1)保安服務業(yè)的產生和發(fā)展
(2)保安服務的基本法則
(3)保安服務組織的概念、性質、任務及組建的條件、程序
(4)保安服務組織和保安員禁止從事的活動
(5)保安人員的基本素質及行為規(guī)范
(6)保安人員的職責和權限
業(yè)務知識：
(1)保安勤務知識
(2)安防技術知識
(3)消防安全知識
(4)現場保護知識
(5)隊列知識
(6)保安禮儀常識
(7)安全管理知識
(8)安全咨詢知識
專業(yè)技能：
(1)安全防范技術設備操作技能
(2)消防器材操作技能
(3)計算機操作技能
(4)防衛(wèi)技能
(5)初起火災的撲救
(6)聚集人群的控制與疏散
參考資料來源：百度百科-保安
8.保安學習內容
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤、保障有力的保安隊伍，必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學習和訓練。
1.0上崗前培訓：
對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓，培訓內容包括：
1.1公司簡介。
1.2物業(yè)管理的基本知識，主要學習《物業(yè)管理條例》及實施規(guī)則。
1.3企業(yè)內部的管理制度：《員工守則》、工作紀律、勞動紀律、人事管理規(guī)定。
1.4安全防火教育：消防基本知識。
1.5ISO9002質量體系標準的基礎知識，主要學習質量方針和質量目標。
1.6公司《保安工作手冊》中的基本要求。
1.7其他有關知識：普法知識，職業(yè)道德教育。
1.8軍訓：主要為隊列訓練，體能訓練和拳術訓練。
2.0崗位培訓：
對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓，以便提高其所需掌握的基本知識、技能和方法、培訓內容包括：
2.1詳細學習公司制定的《保安工作手冊》內容：即職責權限、規(guī)章制度、規(guī)定、工作程序、規(guī)范、標準。
2.2常規(guī)訓練：隊列訓練，擒拿格斗，體能訓練，消防滅火訓練，交通指揮訓練。
2.3精神文明訓練。
