質(zhì)量管理小組電子書(品質(zhì)管理)
1.品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識
1.品質(zhì)基礎(chǔ)
理解品質(zhì)的定義（這會區(qū)分你在品質(zhì)管理的判斷基準）
識別過程，流程，識別產(chǎn)品特性，了解產(chǎn)品行業(yè)標準，國家標準，客戶標準，潛在要求.
2.管理基礎(chǔ)
八大管理原則
3.品質(zhì)管理技術(shù)
新舊QC7,QCC,8D，五大核心工具，這是數(shù)理工具，掌握事實規(guī)律，運用數(shù)據(jù)說話，這是品質(zhì)人說話的底氣.
4.系統(tǒng)管理
國際標準質(zhì)量管理體系，行業(yè)規(guī)范體系要求，
5.品質(zhì)意識
品質(zhì)意識是建立在對品質(zhì)管理常范規(guī)上的一種自然意識與要求，品質(zhì)人有品質(zhì)意識更多是后天對品質(zhì)第一，對客戶第一原則的把握的反應(yīng).
零風險品質(zhì)管理理念（在這里我不倡導全面品質(zhì)管理理念，零缺陷品質(zhì)管理在于，高品質(zhì)的達成非一日之功，品質(zhì)人在于正視現(xiàn)實，不斷改善）
6.品質(zhì)改善與維護
最基礎(chǔ)的PDCA，如果更深一層DMAIC，過程中要促使自身的溝通協(xié)調(diào)能力，品質(zhì)人橫穿產(chǎn)品流通的所有領(lǐng)域，堅持原則，也需要把原則影響到能影響的地方，否則，品質(zhì)人很可能成為投訴應(yīng)急110，夾心餅，因此當眾表達，有效會議主持，培育傳遞品質(zhì)文化與知識的技能屬品質(zhì)人技術(shù)之外的必備之功.
如果有興趣建議看書：QC之路，目標
2.請推薦幾本質(zhì)量管理的書籍
《質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)知識與實務(wù)》初級、《質(zhì)量免費》、《質(zhì)量工程師手冊》、《供應(yīng)商管理手冊》、《質(zhì)量改進與質(zhì)量管理》。
1、《質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)知識與實務(wù)》首先介紹了質(zhì)量管理概論，接著介紹了質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢驗、計量基礎(chǔ)、質(zhì)量改進、概率統(tǒng)計基礎(chǔ)知識、常用統(tǒng)計技術(shù)、抽樣檢驗、統(tǒng)計過程控制等內(nèi)容。2、《質(zhì)量免費》：引發(fā)美國、歐洲的質(zhì)量革命。
被譯成25種語言，全球銷量達250余萬冊?！顿|(zhì)量免費》是管理學的經(jīng)典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W院MBA的必讀物。
克勞士比在書中闡釋了質(zhì)量管理的錯誤觀念，以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過程改進的成功故事。3、《質(zhì)量工程師手冊》是2002年企業(yè)管理出版社出版的圖書，作者是孫靜、張公緒 。
本書是企業(yè)必備的質(zhì)量管理實用手冊。4、《供應(yīng)商管理手冊》是2004年中國城市出版社出版的圖書，作者是（美）博薩特；五劍。
本書主要介紹了供應(yīng)商管理的基本問題和供應(yīng)商評級。5、《質(zhì)量改進與質(zhì)量管理》是北京師范大學出版社出版的一本書籍。
作者是陳俊芳。本書主要講述了21世紀質(zhì)量管理的新理念和新方法。
擴展資料：《質(zhì)量改進與質(zhì)量管理》具有以下幾個特點：（1）緊密結(jié)合質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢，體系比較新。質(zhì)量管理是所有企業(yè)管理學科中方法性較強的一門學科，當然，在一本教材中要窮盡所有的方法是不可能的。
作者沿著產(chǎn)品質(zhì)量形成的路線，選擇質(zhì)量功能展開、穩(wěn)健設(shè)計、工序控制、試驗設(shè)計、可靠性基礎(chǔ)等的主要內(nèi)容展開深入的介紹，力求能幫助讀者掌握該學科的理論體系以及方法的適用性。（2）質(zhì)量技術(shù)與人的意識和理念相結(jié)合。
在質(zhì)量管理中，技術(shù)是重要的，但人的質(zhì)量意識和理念更為重要，因為它是質(zhì)量持續(xù)改進的內(nèi)在動力。本書介紹六西格瑪方法的目的也在于此。
（3）質(zhì)量管理與質(zhì)量經(jīng)濟分析相結(jié)合。質(zhì)量管理追求的目標是產(chǎn)品質(zhì)量與其經(jīng)濟性的和諧、統(tǒng)一，這樣的產(chǎn)品才有競爭力。
為此，本書專辟一章，介紹質(zhì)量成本管理的思路和方法。參考資料：百度百科——質(zhì)量改進與質(zhì)量管理。
3.QC小組活動基本知識
QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物
從QC小組活動實踐來看，它有以下幾個主要特點：
1. 明顯的自主性
2. 廣泛的群眾性
3. 高度的民主性
4. 嚴密的科學性
QC小組活動的宗旨：
1. 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性
2. 改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益
3. 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場
QC小組活動具有以下幾方面的作用：
1. 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)
2. 有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量
3. 有利于實現(xiàn)全員參加管理
4. 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神
5. 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平
6. 有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才
7. 有利于提高顧客的滿意程度。
4.質(zhì)量管理的書籍
我們好多同事和同行的工廠，都在學習這么一本品質(zhì)管理的書，反映很適用，學習后效果很好，書名叫“品質(zhì)部經(jīng)理跟我學”，挺好的。
關(guān)于你提出的問題，我在此只能給你一個大致的回答，因為書上說的制度、流程等這些東西要因地制宜，結(jié)合自身的情況才有可操作性，對你才會適用，所以先暫時根據(jù)你提的問題作個大致的回答，告訴你這本書，希望對你有所幫助。當然如果你還有不清楚的地方，請給我郵箱里面說明具體細節(jié)，本人從事企業(yè)管理、咨詢、輔導、策劃十多年，相信能和你一起找到好的結(jié)果。
5.質(zhì)量管理小組及其作用是什么
質(zhì)量管理小組，簡稱QC小組，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場質(zhì)量管理存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和提高員工的素質(zhì)為目的，組織起來開展質(zhì)量管理活動的小組。
QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的組織形式，也是紡織企業(yè)質(zhì)量管理的一個組成部分。 QC小組的建立和活動，對搞好企業(yè)質(zhì)量管理有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
（1） QC小組是企業(yè)質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)。QC小組的組成人員，是企業(yè)各個部門的工作人員或生產(chǎn)一線的員工和生產(chǎn)骨干分子。
通過開展QC小組活動，可以帶動一大批員工參加到質(zhì)量管理的活動中來，從而使質(zhì)量管理有了群眾基礎(chǔ)。 （2） 開展QC小組活動，可以提高企業(yè)各項管理工作水平和班組的各項管理水平。
由于QC小組有廣泛的群眾性和明確的活動目標，要求企業(yè)內(nèi)部的各項管理工作能適應(yīng)QC小組活動的需要，從而提高管理效率，從組織上、技術(shù)上為QC小組的活動創(chuàng)造了條件。（3） 開展QC小組活動，是提高員工素質(zhì)的重要途徑。
QC小組既是質(zhì)量管理的組織，又是學習的組織，開展QC小組活動，不僅可以提高工作質(zhì)量，而且能增強員工的質(zhì)量意識，更好地調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，提高各項工作質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平，達到既出高質(zhì)量產(chǎn)品，又出高素質(zhì)人才的目的。（4） 開展QC小組活動，促進了產(chǎn)品的更新創(chuàng)優(yōu)。
我國紡織業(yè)每年都有大批優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品出現(xiàn)，在這些優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的背后凝聚著許多QC小組成員的辛勤勞動，QC小組緊緊圍繞產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)、升級換代的目標，來選擇質(zhì)量管理活動的課題、組織攻關(guān)和質(zhì)量升級，對產(chǎn)品質(zhì)量的提髙有重大意義。（5） 開展QC小組活動，有利于傳播現(xiàn)代化管理的思想和方法。
QC小組的成員，往往是企業(yè)內(nèi)部各個部門的管理、技術(shù)、生產(chǎn)骨干，也是員工中率先掌握和運用現(xiàn)代管理思想和方法的先進分子。他們在從事管理、技術(shù)攻關(guān)、生產(chǎn)和解決質(zhì)量問題的過程中，采用了許多現(xiàn)代管理的技術(shù)方法，使廣大員工通過QC小組的活動成果，直接看到了現(xiàn)代管理的作用，增強了運用現(xiàn)代管理思想和方法的自覺性。
