ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)
1.2000版與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用"質(zhì)量保證"意味著(C )
A不要求質(zhì)量保證 B增強(qiáng)顧客滿意 C還旨在增強(qiáng)顧客滿意 D以上都是
2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)( A )
A是可測(cè)量的 B 是量化的 C 是能達(dá)到的 D A+C
3與顧客的溝通包擴(kuò)( D )
A交付時(shí)間的商討 B顧客意見的征求 C 經(jīng)常請(qǐng)顧客到現(xiàn)場(chǎng)查看 產(chǎn) 品 完 成的進(jìn)度 D A+B+C
4 質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)的目的是提高( c )
A 顧客的滿意程度 B 提高相關(guān)方的滿意程度
C 組織的有效性和效率 D 顧客和相關(guān)方的滿意程度
5組織系統(tǒng)的識(shí)別并管理所應(yīng)用的過程已經(jīng)過程之間的相互作用是 ( a )
A管理的系統(tǒng)方法 B提高相關(guān)方的滿意程度
C組織的有
根據(jù)我近幾年參與的幾次事業(yè)單位招考人員考試情況來(lái)看: 專業(yè)知識(shí)考試,主要就是你報(bào)考的那個(gè)專業(yè)(或者說那個(gè)崗位)的大學(xué)時(shí)期的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課以及一部分結(jié)合實(shí)踐的專業(yè)題目,試卷的形式主要還是選擇、填空、簡(jiǎn)答、論述(根據(jù)專業(yè)或崗位不同有的考試沒有論述),專業(yè)知識(shí)試題大部分時(shí)候是在考前幾天,去外地請(qǐng)專業(yè)人員出題,每一次出題的人員不一樣,所以專業(yè)知識(shí)的試題出題方向、注重點(diǎn)是沒有規(guī)律可循的。
舉一個(gè)例子:如某事業(yè)單位招考信息化建設(shè)崗位人員,專業(yè)要求是計(jì)算機(jī)應(yīng)用或軟件工程,專業(yè)試題中可能有“十進(jìn)制、二進(jìn)制、十六進(jìn)制數(shù)值換算”這樣的基礎(chǔ)題,也可能有“在給出某個(gè)單位人員數(shù)量、部門名稱、電腦數(shù)量等基本信息的前提下,要求設(shè)計(jì)一個(gè)有特定條件的局域網(wǎng)框架”的這樣的發(fā)揮性題目。 所以,復(fù)習(xí)專業(yè)知識(shí),最好先找一家與你專業(yè)對(duì)口的事業(yè)單位去見習(xí)工作,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,但最根本的是需要認(rèn)真學(xué)習(xí)你報(bào)考的專業(yè)的基礎(chǔ)課程,以不變應(yīng)萬(wàn)變。
首先,要說推進(jìn)6S的好處,你在網(wǎng)上一搜一大堆的回答。我就根據(jù)本人多年的企業(yè)和咨詢經(jīng)驗(yàn),談?wù)剛€(gè)人的看法,實(shí)話實(shí)說,僅供參考。
▇推6S核心的好處有2個(gè)
【第一】:能改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。通常,開展6S前后,現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境會(huì)變化較大,讓人第一感覺就是變化很大。
【第二】:能改變?nèi)说男袨?。人能改變環(huán)境,環(huán)境也能改變?nèi)?。通過6S檢查考核制度和6S執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),在6S機(jī)制的作業(yè)下,人員通過2-3年堅(jiān)持做6S,逐步培養(yǎng)人員養(yǎng)成遵守6S標(biāo)準(zhǔn)(或管理要求)的習(xí)慣。江山易改本性難移,要改變習(xí)慣是比較難的事情,必須通過機(jī)制要確保。在國(guó)內(nèi),企業(yè)人員的自主性如何養(yǎng)成,通常是在合理的制度下,強(qiáng)制成習(xí)慣,習(xí)慣成自然。
很多企業(yè)推進(jìn)6S都出席一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái),問題就出在沒有堅(jiān)持檢查評(píng)比及考核。這也和企業(yè)一把手對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的重視程度有關(guān)。
一旦一個(gè)企業(yè)形成了良好的6S氛圍,就不需要去檢查評(píng)比了,因氛圍是個(gè)大染缸,6S以融入了人員的思想,體現(xiàn)在行為上了,企業(yè)推進(jìn)6S到這個(gè)份上,就算成功了。6S工作就如我們每天起床后要洗臉一樣,習(xí)慣成自然就好了。
▇從實(shí)施6S的層面看:
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都有推進(jìn)6S(在餐飲業(yè)、超市、幼兒園推進(jìn)的多數(shù)是五常法),但真正做到位的企業(yè)則比較少。6S做好了才算做了。6S是最基礎(chǔ)的工作,最難的是持續(xù)做好,就如張瑞敏說的:“什么叫不簡(jiǎn)單,每天把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單?!?/p>
實(shí)施有2個(gè)層面:
【層面1】.一個(gè)層面是外塑形象,就是改變現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,這個(gè)效果比較直觀。
【層面2】.另一個(gè)層面是借6S的平臺(tái),與現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)相結(jié)合,可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)境、效率、成本、設(shè)備、士氣等進(jìn)行改善。要達(dá)到這個(gè)目的,前提是必須和現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)充分結(jié)合,才有效果?,F(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)如:合理化建議、改善提案、專題(個(gè)案/課題)改善、QC活動(dòng)、技術(shù)攻關(guān)等。但改善是否有效,又涉及到是否有相匹配的改善激勵(lì)制度。對(duì)于改善與激勵(lì)強(qiáng)度的匹配性,這是很多企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。
▇【6S能與不能】
1.需要說明,6S也不是萬(wàn)能的。
2.6S是企業(yè)管理最基礎(chǔ)工具,企業(yè)要提高生產(chǎn)效率、保證質(zhì)量、提高設(shè)備綜合效率等,還需導(dǎo)入其他相應(yīng)的管理
模式(除非是借推進(jìn)6S的平臺(tái)來(lái)推進(jìn)),如:
——IS0質(zhì)量體系、GMP等,對(duì)質(zhì)量管理系統(tǒng)性控制比較好。
——縮短交貨期,則是多個(gè)系統(tǒng)的綜合結(jié)果,涉及到企業(yè)的物料控制、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量控制能力、人
員專業(yè)技能等多個(gè)因素。
——提高設(shè)備的綜合效率,需開展設(shè)備專業(yè)管理(如:中國(guó)設(shè)備管理體系PMS、點(diǎn)檢定修、設(shè)備綜合管理、TPM等)
——士氣,和企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、管理環(huán)境,以及和企業(yè)對(duì)員工的薪酬福利待遇等相關(guān)。
5S現(xiàn)場(chǎng)管理方法起源于20世紀(jì)末的日本企業(yè),是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。
日本企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為工廠管理的基礎(chǔ),從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們?cè)谧非笮实倪^程中,循序漸進(jìn),從基礎(chǔ)做起,首先在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導(dǎo)從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣,從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。
我國(guó)企業(yè)在5S現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)家如火如荼的安全生產(chǎn)活動(dòng),在原來(lái)5S基礎(chǔ)上增加了安全(safety)要素,形成6S。所謂6S指的就是:SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔) SHITSUKE(修養(yǎng))、SAFETY(安全)這六項(xiàng),因?yàn)榱鶄€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”,所以統(tǒng)稱為“6S”。
未推行6S之前,每個(gè)崗位都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的不整潔現(xiàn)象,如地板上粘著垃圾、油漬、鐵屑等,已成為黑黑的一層;零件、紙箱胡亂擱在地板上,人員、車輛在擁擠狹窄的過道上穿插而行……即使這間工廠的設(shè)備是世界上最先進(jìn)的,如不對(duì)其進(jìn)行管理。到了最后,所謂最先進(jìn)的設(shè)備也將很快加入不良機(jī)械的行業(yè),等待維修或報(bào)廢。
對(duì)于這樣的企業(yè),引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見得會(huì)有什么顯著效果,還是要從簡(jiǎn)單適用的6S開始,從基礎(chǔ)抓起。 對(duì)于管理人員來(lái)說,6S是基本能力。
現(xiàn)場(chǎng)的管理,說白了不外乎是人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理,現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化,異常每天都在發(fā)生。做好6S,能夠讓現(xiàn)場(chǎng)井然有序,把異常發(fā)生率降到最低,這樣員工才會(huì)心情舒暢的工作。
所以,6S是管理的基礎(chǔ),6S管理的好壞,是衡量干部管理能力高低的重要指標(biāo),6S做不好的干部,其他工作也做不好。 對(duì)于員工來(lái)說,6S是每天必須的工作。
這個(gè)必須的工作如果沒有做好,工作崗位就會(huì)混亂,工具找不到,設(shè)備經(jīng)常壞,物料經(jīng)常出問題,生產(chǎn)不順暢,投訴經(jīng)常有……在這種環(huán)境下,無(wú)論怎么忙都是瞎忙,沒有效率。在這種現(xiàn)場(chǎng)工作的員工呆得憋氣,老總看到生氣;客戶一旦光臨,當(dāng)然也失去下訂單的勇氣。
所以6S是每天必須的工作,不是忙時(shí)忘記閑時(shí)做做,更不是額外的多此一舉。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說,6S是一種態(tài)度。
企業(yè)要達(dá)成自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),要生存發(fā)展壯大,首要條件是具備強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢?不是決策能力,也不是營(yíng)銷能力,而是執(zhí)行力。
沒有執(zhí)行力,一切都是空話。執(zhí)行力的高低,取決于紀(jì)律性的高低。
所以6S是一種態(tài)度,為了形成有紀(jì)律的文化,必須表明的一種態(tài)度,這種態(tài)度是不怕困難,把想到的做到,把做到的做好的堅(jiān)決態(tài)度。 因此,企業(yè)不能搞形式上的6S,要把它融入到日常管理中去,使其形成一種企業(yè)文化,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果企業(yè)不能夠深入了解6S對(duì)企業(yè)本身、對(duì)員工產(chǎn)生的意義,那么結(jié)果就會(huì)成為:把推行6S變成走過場(chǎng)、搞形式,使企業(yè)內(nèi)部人員上有政策下有對(duì)策,導(dǎo)致6S變成為像搞大掃除一樣,走入形式主義的誤區(qū)。 參考文獻(xiàn):5S現(xiàn)場(chǎng)管理方法起源于20世紀(jì)末的日本企業(yè),是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。
日本企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為工廠管理的基礎(chǔ),從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們?cè)谧非笮实倪^程中,循序漸進(jìn),從基礎(chǔ)做起,首先在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導(dǎo)從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣,從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。
我國(guó)企業(yè)在5S現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)家如火如荼的安全生產(chǎn)活動(dòng),在原來(lái)5S基礎(chǔ)上增加了安全(safety)要素,形成6S。所謂6S指的就是:SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔) SHITSUKE(修養(yǎng))、SAFETY(安全)這六項(xiàng),因?yàn)榱鶄€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”,所以統(tǒng)稱為“6S”。
未推行6S之前,每個(gè)崗位都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的不整潔現(xiàn)象,如地板上粘著垃圾、油漬、鐵屑等,已成為黑黑的一層;零件、紙箱胡亂擱在地板上,人員、車輛在擁擠狹窄的過道上穿插而行……即使這間工廠的設(shè)備是世界上最先進(jìn)的,如不對(duì)其進(jìn)行管理。到了最后,所謂最先進(jìn)的設(shè)備也將很快加入不良機(jī)械的行業(yè),等待維修或報(bào)廢。
對(duì)于這樣的企業(yè),引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見得會(huì)有什么顯著效果,還是要從簡(jiǎn)單適用的6S開始,從基礎(chǔ)抓起。 對(duì)于管理人員來(lái)說,6S是基本能力。
現(xiàn)場(chǎng)的管理,說白了不外乎是人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理,現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化,異常每天都在發(fā)生。做好6S,能夠讓現(xiàn)場(chǎng)井然有序,把異常發(fā)生率降到最低,這樣員工才會(huì)心情舒暢的工作。
所以,6S是管理的基礎(chǔ),6S管理的好壞,是衡量干部管理能力高低的重要指標(biāo),6S做不好的干部,其他工作也做不好。 對(duì)于員工來(lái)說,6S是每天必須的工作。
這個(gè)必須的工作如果沒有做好,工作崗位就會(huì)混亂,工具找不到,設(shè)備經(jīng)常壞,物料經(jīng)常出問題,生產(chǎn)不順暢,投訴經(jīng)常有……在這種環(huán)境下,無(wú)論怎么忙都是瞎忙,沒有效率。在這種現(xiàn)場(chǎng)工作的員工呆得憋氣,老總看到生氣;客戶一旦光臨,當(dāng)然也失去下訂單的勇氣。
車間主任怎樣抓好現(xiàn)場(chǎng)6S管理,也就是做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全工作,做好了現(xiàn)場(chǎng)6S管理,收獲一個(gè)高效有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),減少各種浪費(fèi)降,。要做好這些工作,請(qǐng)按照下面的步驟進(jìn)行:
1. 首先要對(duì)6S管理所定義的相關(guān)工作有一個(gè)準(zhǔn)確和細(xì)致的認(rèn)識(shí)。點(diǎn)擊下面的鏈接,可以到百度文庫(kù)當(dāng)中去學(xué)習(xí)整體現(xiàn)場(chǎng)6S的理論體系?!败囬g主任怎樣做好現(xiàn)場(chǎng)6S管理”網(wǎng)頁(yè)鏈接。
2. 對(duì)車間所有的管理者和員工進(jìn)行培訓(xùn),讓他們也對(duì)6S有最基本的了解和熟悉,這個(gè)是6S管理推進(jìn)的基礎(chǔ)。
3. 根據(jù)你所學(xué)習(xí)的6S管理知識(shí),分析你們車間現(xiàn)在的6S現(xiàn)狀,找出需要改進(jìn)的工作項(xiàng)。
4. 根據(jù)現(xiàn)有你可以調(diào)配的人力物力,編制工作計(jì)劃,編制計(jì)劃的時(shí)候要參考“5W1H”,具體信息請(qǐng)查看:網(wǎng)頁(yè)鏈接。
5. 將你的計(jì)劃提交公司決策層,說明你的工作的重要性與必要性,獲取他們對(duì)你工作的支持。如果不能獲批,繼續(xù)修改和調(diào)整你的計(jì)劃直到獲批。
6. 計(jì)劃被批準(zhǔn)了,那就按照計(jì)劃扎扎實(shí)實(shí)去執(zhí)行吧。記得在計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束后,一定要編制一個(gè)計(jì)劃完成的報(bào)告提交上級(jí)管理者。
執(zhí)行的過程中請(qǐng)注意以下事項(xiàng):
1. 對(duì)于任何一個(gè)改進(jìn)項(xiàng),請(qǐng)一定留下改進(jìn)前后的照片或者是錄像,用于后期編制你的現(xiàn)場(chǎng)6S管理工作報(bào)告。
2. 編制報(bào)告的時(shí)候,請(qǐng)更多的使用圖片和數(shù)據(jù),更少的使用文字。
3. 請(qǐng)財(cái)務(wù)部門工作人員給你協(xié)助,計(jì)算一下你的6S管理工作為公司創(chuàng)造了多少直接的經(jīng)濟(jì)效益,并加入你的工作報(bào)告,這個(gè)十分重要。
4. 報(bào)告的合適地方,不要忘記感謝你的車間其他管理者和員工給與你的配合與支持。
基本上就是這樣的方法和步驟了,如果執(zhí)行過程中有什么具體問題,歡迎追問。
為什么說基礎(chǔ)知識(shí)重要
1.沒有基礎(chǔ),何來(lái)進(jìn)階。知識(shí)體系環(huán)環(huán)相扣,沒有夯實(shí)的基礎(chǔ),你的知識(shí)體系只會(huì)是漏洞百出,只懂表面,不懂原理,會(huì)做一題,稍稍變動(dòng)又不會(huì)做了??梢哉f同學(xué)們學(xué)習(xí)的每一個(gè)學(xué)科中所學(xué)習(xí)的知識(shí)都是在循序漸進(jìn)的,從更基礎(chǔ)的知識(shí)逐漸延伸到困難的知識(shí),由此可以看出,基礎(chǔ)知識(shí)是這些重難點(diǎn)知識(shí)延伸的基礎(chǔ),所以同學(xué)們想要學(xué)好這一門學(xué)科,那么就一定要學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí),只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識(shí),那么同學(xué)們才能夠在這一門學(xué)科上取得一個(gè)好成績(jī)。
2.對(duì)于一門考試來(lái)說,基礎(chǔ)知識(shí)在整個(gè)試卷中所占據(jù)的分?jǐn)?shù)比例是比較大的,所以想要在考試中取得一個(gè)好成績(jī),那么同學(xué)們還是要在考核的基礎(chǔ)知識(shí)上面下工夫,只有基礎(chǔ)知識(shí)這一部分得到的分?jǐn)?shù)比較高,你考試才可能取得較高的分?jǐn)?shù)。相信很多學(xué)生都認(rèn)為,書本上的基礎(chǔ)知識(shí)很容易吧,殊不知,課本上的內(nèi)容是考試命題和進(jìn)行復(fù)習(xí)的依托,不管考試的試題如何靈活多變,也無(wú)論試題難度究竟多大,其考查內(nèi)容都來(lái)自課本。
為了更好地學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí),我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中可以從以下幾個(gè)方面著手。
1.基礎(chǔ)知識(shí)能否體系化——重過程,輕結(jié)果。
所以,老師的板書,抄下來(lái),接下來(lái)要做的是:不是去想著怎樣記住,而是要去思考老師為什么這樣板書。其實(shí)不僅是老師的板書,身邊的輔材,包括教材都要去習(xí)慣性的這樣分析。
2.基礎(chǔ)知識(shí)能否拓展——重理解輕記憶
知識(shí)都是在學(xué)習(xí)完一個(gè)概念后去整體的延伸的,所以可以說這些基本的概念就是同學(xué)們?cè)诮忸}的時(shí)候的關(guān)鍵所在。往往學(xué)就是同學(xué)們解題的思路,在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)概念的時(shí)候要徹底的學(xué)透徹了,不要學(xué)一個(gè)表面的基礎(chǔ)知識(shí)就以為自己懂了。如果對(duì)于某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有深層次的理解,是不可能做到有效拓展的。
3.應(yīng)用方向會(huì)不會(huì)總結(jié)——重知識(shí)的應(yīng)用輕場(chǎng)景的應(yīng)用
4.基礎(chǔ)應(yīng)用是否流暢——重應(yīng)用熟練輕記憶熟練
當(dāng)自己的表述和應(yīng)用都很流暢了,其實(shí)就已經(jīng)代表了知識(shí)被熟練掌握了。
老師平時(shí)在教書的時(shí)候,應(yīng)注重學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握。要讓孩子清晰地理解概念,對(duì)于同一個(gè)概念,要從不同角度切入、用多種方式闡述、舉例、類比、印證,從而幫助孩子有廣度有深度地去思考和理解。
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