erp系統(tǒng)發(fā)展(ERP的基本知識都有哪些?)
1.ERP的基本知識 都有哪些?
全寫是 Enterprise Resourse Planning，漢語是--企業(yè)資源規(guī)劃！是一種現(xiàn)代的企業(yè)管理軟件或者說管理思想！ ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想 本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc.根據(jù)當時計算機信息處理技術IT(Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對供應鏈管理的需要，預測在信息時代今后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，并提出了企業(yè)資源計劃ERP(Enterprise Resource Planning)這個概念。
近幾年來，伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。
顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三服力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）。過去在工業(yè)經(jīng)濟時代通過規(guī)?；a以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII應用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴重影響到企業(yè)的生存。
為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與業(yè)務流程上的重組（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）（漢普公司稱之為3R），這從而在全球范圍內引發(fā)了一場以業(yè)務流程重組BPR(Business Process Reengineering)為主要內容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應用為主體的管理手段革命。 一、ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程 ERP系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。
為了完整地了解ERP這個概念，需要首先回顧一下ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程。 在十八世紀工業(yè)革命后，人類進入工業(yè)經(jīng)濟時代，社會經(jīng)濟的主體是制造業(yè)。
工業(yè)經(jīng)濟時代競爭的特點就是產品生產成本上的競爭，規(guī)?；笊a（Mass Production）是降低生產成本的有效方式。由于生產的發(fā)展和技術的進步，大生產給制造業(yè)帶來了許多困難，主要表現(xiàn)在：生產所需的原材料不能準時供應或供應不足；零部件生產不配套，且積壓嚴重；產品生產周期過長和難以控制，勞動生產率下降；資金積壓嚴重，周轉期長，資金使用效率降低；市場和客戶需求的變化，使得企業(yè)經(jīng)營計劃難以適應。
總之，降低成本的主要矛盾就是要解決庫存積壓與短缺問題。 為了解決這個關鍵問題，1957年，美國生產與庫存控制協(xié)會（APICS）成立，開始進行生產與庫存控制方面的研究與理論傳播。
隨著六十年代計算機的商業(yè)化應用開始，第一套物料需求計劃MRP(Material Requirements Planning)軟件面世并應用于企業(yè)物料管理工作中。在七十年代，人們在此基礎上，一方面把生產能力作業(yè)計劃，車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP中，同時在計劃執(zhí)行過程中，加入來自車間，供應商和計劃人員的反饋信息，并利用這些信息進行計劃的平衡調整，從而圍繞著物料需求計劃，使生產的全過程形成一個統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是由早期的MRP發(fā)展而來的閉環(huán)式MRP，閉環(huán)式MRP將物料需求按周甚至按天進行分解，使得MRP成為一個實際的計劃系統(tǒng)和工具，而不僅僅是一個訂貨系統(tǒng)，這是企業(yè)物流管理重大發(fā)展。
閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產計劃方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。只要主生產計劃真正制訂好，那么閉環(huán)MRP系統(tǒng)就能夠很好運行。
但這還不夠，因為在企業(yè)的管理中，生產管理只是一個方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。
降低了效率，浪費了資源。于是人們想到，應該建立一個一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復性工作，減少數(shù)據(jù)間的不一致性現(xiàn)象和提高工作效率。
實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理，要求把財務子系統(tǒng)與生產子系統(tǒng)結合到一起，形成一個系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)MRP向MRP II前進了一大步。最終，在八十年代，人們把制造、財務、銷售、采購、工程技術等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計劃系統(tǒng)（亦縮寫為MRP）而記為MRP II。
MRP II可在周密的計劃下有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產周期、降低成本，但它僅僅局限于企業(yè)內部物流、資金流和信息流的管理。它最顯著的效果是減少庫存量和減少物料短缺現(xiàn)象。
到90年代中后期，現(xiàn)實社會開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟時代開始步入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)就是在這種時代背景下面世的。在ERP系統(tǒng)設計中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產、供、銷活動，滿足企業(yè)利。
2.ERP發(fā)展的幾個階段與主要特點
信息技術在企業(yè)管理學上的應用可分做如下發(fā)展階段：1、MIS 系統(tǒng)階段 （Management Information System）企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。
2、MRP階段 （Material Require Planning）企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。
3、MRP II 階段 （Manufacture Resource Planning）在 MRP 管理系統(tǒng)的基礎上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產、供、銷的全部生產過程。4、ERP 階段 （Enterprise Resource Planning）進入 ERP 階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。
配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產管理及決策的平臺工具。
5、電子商務時代的 ERPInternet 技術的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達到生存競爭的供應鏈管理思想。ERP 系統(tǒng)相應實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。
主要特點：ERP 具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實時控制性等顯著特點。ERP 系統(tǒng)的供應鏈管理思想對企業(yè)提出了更高的要求，是企業(yè)在信息化社會、在知識經(jīng)濟時代繁榮發(fā)展的核心管理模式。
1、面向銷售，能夠對市場快速響應。它將供應鏈管理功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷商間的新的伙伴關系，并且支持企業(yè)后勤管理。
2、更強調企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。3、納入了產品數(shù)據(jù)管理 PDM 的功能，增加了對設計數(shù)據(jù)與過程的管理，并進一步加強了生產管理系統(tǒng)與CAD、CAM 系統(tǒng)的集成。
4、更多地強調財務管理，具有較完善的企業(yè)財務管理體系，這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。5、較多地考慮人的因素作為資源在生產經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。
6、在生產制造計劃中，ERP 支持 MRP 與 JIT 混合管理模式，也支持多種生產方式（離散制造、連續(xù)流程制造等）的管理模式。7、采用了最新的計算機技術，如客戶/服務器分布式結構、面向對象技術、基于 WEB 技術的電子數(shù)據(jù)交換 （EDI）、多數(shù)據(jù)庫集成、數(shù)據(jù)倉庫、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等。
擴展資料優(yōu)勢弊端ERP 的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下方面：縮短周轉的時間；物流與資金流的集成；加強物料和生產計劃；模擬不同市場狀況對生產計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運等工作的影響；增強企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境改變的快速反應能力；實現(xiàn)管理層對信息的實時和在線查詢；為企業(yè)決策提供更加準確、及時的財務報告；及時提供各種管理報告、分析數(shù)據(jù)；系統(tǒng)本身具有嚴格的內部控制功能。中國企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)仍存在一些問題，主要表現(xiàn)為：1、大量的外來詞匯設置了較高的ERP心理門檻。
圍繞ERP系統(tǒng)集合了 BRP、JIT、CIMS、虛擬企業(yè)、協(xié)同商務等龐大的新名詞和外文詞匯，為廣大的企業(yè)管理人員設立了心理門檻，對于 ERP 實施過程的把握顯得非常難。2、國外ERP軟件商有非常規(guī)范的 ERP 實施方法，但是不太了解我國企業(yè)的實際需求和定制過程。
3、國內眾多 ERP 企業(yè)管理軟件商有豐富的 ERP 實施經(jīng)驗，但無科學規(guī)范的實施方法。4、ERP 軟件商、提供業(yè)務流程重組的咨詢公司、政府部門提供的 ERP 服務、倡導第三方監(jiān)督的監(jiān)理大都從自己的角度提供 ERP 實施建議和經(jīng)驗，但是企業(yè)由于不能全面看到具體的實施周期，使得企業(yè)不能深入了解具體的 ERP 實施方法和具體實施活動。
因此，選擇一個合適的供應商是有利于企業(yè)成功實施 ERP 的關鍵。參考資料來源：百度百科-企業(yè)資源計劃。
3.ERP發(fā)展的幾個階段與主要特點
ERP的發(fā)展歷史
基本MRP (Material Requirements Planning):
物料需求計劃，用于庫存管理和生產控制，即按時按量得到所需要的物料。
局限性：沒有考慮企業(yè)實際制造工藝、生產設備及生產規(guī)模的變化和限制，以及能源供應、供應商的能力等的影響。
閉環(huán)MRP:
企業(yè)根據(jù)發(fā)展的需要與市場需求來制定企業(yè)生產規(guī)劃；根據(jù)生產規(guī)劃制定主生產計劃，同時進行生產能力與負荷的分析。該過程主要針對關鍵資源的能力與負荷的分析過程。
特點：
1、主生產計劃來源于企業(yè)的生產經(jīng)營規(guī)劃與市場需求（如合同、訂單等）
2、主生產計劃與物料需求計劃的運行伴隨著能力與負荷的運行，從而保證計劃是可靠的。
3、采購與生產加工的作業(yè)計劃與執(zhí)行是物流的加工變化過程，同時又是控制能力的投入與產出過程。
4、能力的執(zhí)行情況最終反饋到計劃層，整個過程式能力的不斷執(zhí)行于調整的過程。
MRPII (Manufacturing Resources Planning) （閉環(huán)MRP，制造資源計劃）：
是一個圍繞企業(yè)基本經(jīng)營目標，以生產計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進行統(tǒng)一計劃和控制的有效系統(tǒng)，也是企業(yè)的物流、信息流和資金流冰使之暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。
局限性：
1、企業(yè)競爭范圍的擴大，要求對企業(yè)的整體資源（如分銷資源、人力資源、服務資源、市場信息和資源）進行集成管理，而不僅僅是制造資源。
2、全球信息化的趨勢要求企業(yè)內部各集團、各工廠協(xié)調作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，企業(yè)間加強信息交流和共享，加強供應鏈和分銷渠道的管理。這都超越了MRPII的能力范圍。
ERP(Enterprise Resource Planning):
企業(yè)資源包括3大流：物流、資金流、信息流。ERP就是對這3種資源進行集成管理的管理信息系統(tǒng)。概括地說，ERP是建立在信息技術基礎上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP系統(tǒng)是一種管理理論和管理思想，不僅僅是信息系統(tǒng)。ERP利用企業(yè)的所有資源，包括內部資源與外部市場資源，為企業(yè)制造產品或提供服務創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標。
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4.erp軟件應該學習哪些內容
1、ERP的概念
企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。通過運用ERP，企業(yè)能夠利用計算機對企業(yè)的資金、貨物、人員和信息等資源進行自動化管理，具有制造，辦公操作，供應鏈管理，人力資源管理，項目管理，財務與管理，客戶服務，銷售與市場營銷等商業(yè)功能。企業(yè)資源計劃對于在企業(yè)高度普及計算機輔助管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化和自動化，提高工作效率和增強快速反應能力，都具有十分重要的意義。
2、ERP的時代背景
在信息時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三大力量：顧客、競爭和變化（3C）。工業(yè)時代依靠規(guī)模化競爭的企業(yè)，“層級制”的管理模式和以MRPII應用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展。為了適應“顧客、競爭和變化”的外部環(huán)境，企業(yè)必須進行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與流程上的重組（Reengineering）和管理技術手段上的更新（Reform）(3R)，從而在全球范圍內，引發(fā)了一場以企業(yè)再造（BPR）為主要內容的管理模式革命和以企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)應用為主體的管理手段革命。
3、ERP的由來
工業(yè)時代的競爭是產品生產成本的競爭，規(guī)?；笊a是降低生產成本的有效方式。大生產給制造業(yè)帶來了許多困難，主要問題就是要解決庫存積壓與短缺的矛盾。為解決這個關鍵問題，l957年，美國生產與庫存控制協(xié)會成立，開始進行生產與庫存控制方面的研究與理論推廣。隨著60年代計算機的商業(yè)化應用，第一套物料需求計劃MRP(Material Requirements planning)軟件面世，在企業(yè)物料管理工作中應用。
在企業(yè)管理中，生產管理不僅涉及物流，還涉及資金流。這要求把財務子系統(tǒng)與生產子系統(tǒng)結合到一起，建立整體化的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理。80年代，人們把制造、財務、銷售、采購和工程技術等各個子系統(tǒng)集成為一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫仍是MRP。為了區(qū)別MRP，而稱作MRPⅡ。
90年代中后期，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）應運而生。ERP在MRPⅡ基礎上進一步發(fā)展了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，擴展了管理范圍，把企業(yè)與客戶、供應商和經(jīng)銷商等因素整合在一起，形成一個完整的企業(yè)供應鏈系統(tǒng)，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護，以及企業(yè)財務、人事、實驗室和項目管理等諸多方面。ERP系統(tǒng)主要應用于供應鏈管理。
5.ERP開發(fā)具體要學哪些知識 數(shù)據(jù)庫和開發(fā)語言要學什么
首先，樓上各位說的都很對，不過樓主想學習的話，說這么多，容易打擊人家積極性我說幾句ERP主要模塊是財務、進銷存、生產計劃和人事工資，外圍模塊眾多，就不一一說了那么從知識準備上，要了解基本的財務知識、知道進銷存是怎么回事，看下ERP理論了解一下BOM表、計劃管理是怎么回事就可以了，以后再深入學習，把系統(tǒng)進一步完善，修改原來的錯誤從開發(fā)語言來說，分為B/S和C/S兩種主要架構，市面上主流編程語言都能進行ERP系統(tǒng)開發(fā)，比如說java、C#、powerbuilder等等，你找個自己最熟悉的就行從數(shù)據(jù)庫來說，太簡單的數(shù)據(jù)庫不適合ERP系統(tǒng)，因為里面會用到存儲過程、觸發(fā)器什么的，所以最好用SQL server和Oracle這兩種數(shù)據(jù)庫，過高檔次的不建議，因為學習資料少，過低的不建議，因為功能達不到最后說開發(fā)，有很多進銷存系統(tǒng)可以供參考，源代碼網(wǎng)上能找到不少，有的簡單財務系統(tǒng)也能找到，首先把這兩個系統(tǒng)弄到一起，就成功一小半了。
然后根據(jù)BOM和計劃的理解，著手弄生產計劃模塊，工資系統(tǒng)可有可無，ERP系統(tǒng)之所以有這個模塊，其實只是使用其中人員表這個部分，用于計算人員能力，至于人員培訓、績效考核等只是為了進一步擴展人力資源，深化管理用的。所以初期，都知道一點就行，不用都理解透徹才動手，不然幾年也鬧不明白。
這樣說，樓主是不是會覺得ERP還是能入手試試呢？。
6.想搞ERP軟件實施基礎的要懂那些方面的知識
1、對所要實施的ERP軟件要熟透； 2、要懂數(shù)據(jù)庫，主要是SQL和ORACLE; 3、要懂財務、供應鏈、生產制造等； 4、要會一點編程； 5、對各種操作系統(tǒng)要熟悉。
合格的ERP實施人員應該具備的條件 根據(jù)國際勞工局出版的相關資料和筆者所從事的有關ERP營銷經(jīng)歷，簡單發(fā)表一下自己對合格的ERP實施人員（本文沒有包括企業(yè)內部的ERP實施人員）應該具備的條件的看法，在本文中，合格的ERP實施人員，即咨詢公司或者是軟件公司的咨詢顧問。 ERP系統(tǒng)是適應知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理要求的一種新型系統(tǒng)，它將企業(yè)的生產制造、工程技術、質量控制、財務、市場營銷、服務維護等各個子系統(tǒng)即企業(yè)的所有資源全部集成；由于從事MRPII軟件和ERP軟件的開發(fā)的廠商大多已有十多年歷史， ERP產品的開發(fā)工具與開發(fā)技術應用最新的跨平臺互操作開發(fā)工具，運用CASE（計算機輔助系統(tǒng)工程）等更加成熟完善的技術，支持Internet技術和電子商務技術，每年投入幾千人和幾個億美元用于產品開發(fā)上，編程效率的大大提高，按照亞當.斯密的“勞動分工”理論，將ERP咨詢顧問單列出來成為一個職業(yè)，甚至成為了一個行業(yè)，國際上盛名的德勤顧問就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟件提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國際“五大”為代表的咨詢公司進入中國，漢普、漢德、CTG等公司的應運而生，也是說明中國已經(jīng)開始ERP咨詢業(yè)的的發(fā)展，按照中國軟件行業(yè)協(xié)會財務與管理軟件分會秘書長張后啟博士的“現(xiàn)代咨詢業(yè)”提法（見《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢業(yè)列入現(xiàn)代咨詢業(yè)的范疇，并且是現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分。
作為一個合格的咨詢顧問，首先要定義自己的市場，甄別客戶，找出他們的真正所需，將咨詢服務賣給客戶（請允許我在這里稱之為“賣、買”關系），提交服務使客戶完全滿意（請注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿意的），并確保一旦有了好的客戶就不會失去他們。 客戶需求是期望有一定的質量、完整性甚至一致性，以反映咨詢顧問所在公司整體的技術專長和組織文化；由于受客戶其它因素和整個社會環(huán)境的影響，咨詢顧問所賣的僅僅是一種服務的承諾，而不是保證一定的成功；要滿足客戶的需求并解決問題，從嚴格的技術角度上講，一個咨詢顧問應該具備解決客戶技術問題所需要的全部技術知識、技術專長及信息的獲取途徑，并且在技術質量上提出無可爭議的解決方法；從人際關系上講， 要求建造一個與客戶合作的良好客戶環(huán)境。
作為咨詢顧問，應該關心、了解客戶需求，隨時耐心傾聽客戶的意見，提供專業(yè)水平服務，注意客戶的敏感性、當?shù)氐奈幕瘍r值觀與準則，找到解決其問題的方法并實施；同時要強調客戶的唯一性，不要經(jīng)驗主義“咨詢”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請注意又使用了“完全”一詞）勝任的服務。 作為咨詢顧問，不要貶低其他咨詢顧問，應該站在客戶的角度來理解購買過程，客戶一般對咨詢顧問有如下需求：需要準備并且愿意與之一同工作的咨詢顧問；了解客戶個人的顧慮，關注哪些東西是他們優(yōu)先考慮的問題的咨詢顧問，真誠地想幫助他們和愿意信賴的咨詢顧問。
作為咨詢顧問，不要讓客戶認為他們一定需要咨詢顧問，不要讓客戶懷疑你的能力及誠實、真摯的品德，不要讓客戶感覺有一種強烈的依賴感，不要讓客戶感覺計費標準不合理，不要讓客戶不自在和不安全！ 作為咨詢顧問，要幫助客戶發(fā)現(xiàn)新的機會，以更寬的視野來審視問題，表明對客戶的關心超過一份單一的合同，向過去的客戶通報他們所在的部門存在問題的領域的最新研究成果和技術發(fā)展狀況，告訴他們咨詢新添的服務項目，并討論客戶的業(yè)務和行業(yè)的發(fā)展，保持經(jīng)常的聯(lián)系。 因此，站在客戶的角度來講，有以下選擇咨詢顧問的標準： 職業(yè)道德，一名咨詢顧問進入這個行業(yè)，首先要進行的是職業(yè)道德教育，任何一個面向客戶的咨詢顧問至少要具備基本的職業(yè)道德。
技術能力，要求有豐富的行業(yè)知識，具備在特定環(huán)境下的硬技能（技術程序、方法和體系的知識和技能）和軟技能（解決認得問題和推進組織變革的能力），還有持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力（創(chuàng)新不再是稀有的事物，而是在計劃中必然發(fā)生的常規(guī)任務）。 合作關系（理解、信任、對客戶可其他咨詢顧問工作時的態(tài)度）。
任務設計（每個咨詢顧問負責的業(yè)務的任務設計能力）。 履約能力（準時“交貨”能力）。
進一步調動資源的能力（其它公司及新的商務接觸）。 服務成本（收費水平和計算公式）。
能力及資格證書（類似APICS的CPIM和CIRM考試證書）。 職業(yè)形象（西服領帶、談吐、舉止等） 同時，在知識經(jīng)濟的今天，創(chuàng)新不再是稀有的事物，而是在計劃中必然發(fā)生的常規(guī)任務，是集體合作的產物；面對與國外發(fā)達的咨詢產業(yè)的差距，對中國現(xiàn)代咨詢顧問還提出了如下挑戰(zhàn)： 正確認識現(xiàn)代咨詢業(yè)的作用，現(xiàn)代咨詢業(yè)在中國開始形成并飛速成長，不僅會快速提升中國企業(yè)的經(jīng)濟實力與在國際市場中的競爭力，而且增強國家未來核心競爭力，成為國家二十一世紀新的重要經(jīng)濟增長點 加強對中國現(xiàn)代咨詢業(yè)專業(yè)技術規(guī)范化研。
