ems審核員考試(2011年EMS質(zhì)量體系審核員知識試題)

1.2011 年EMS質(zhì)量體系審核員知識試題

EMS的質(zhì)量體系沒怎么聽說 過，希望這些可以幫你吧！也可以到起航教育看看

QMS/EMS/OHSMS內(nèi)部審核員試題

三、填空題（每題4分，共計20分）

1、某水泥廠窯尾的粉塵排放被評為該廠的重要環(huán)境因素，與該點粉塵排放密切相關(guān)的窯尾電收塵設(shè)備的使用卻沒有任何文件指導(dǎo)。

上述情況適用于標(biāo)準(zhǔn)條款

2、某工廠新增加了電鍍生產(chǎn)工序，下月投入使用，準(zhǔn)備明年初對危險源/環(huán)境因素進(jìn)行重新識別與評價。

上述情況適用于標(biāo)準(zhǔn)條款

3、某企業(yè)將乳化液委托給無任何資質(zhì)的個體戶處理。

上述情況適用于標(biāo)準(zhǔn)條款

4、某企業(yè)多次收到周圍居民反映燃煤鍋爐冒黑煙問題，問題尚未解決。

上述情況適用于標(biāo)準(zhǔn)條款

5、體系部外請市環(huán)保/安全監(jiān)測站對本公司范圍內(nèi)的污染源進(jìn)行監(jiān)測與測量，并確認(rèn)其監(jiān)測儀器是否符合國家計量標(biāo)準(zhǔn)。

上述情況適用于標(biāo)準(zhǔn)條款

四、論述題（共2題，每題6分，共12分）

1.寫出您所在部門的10個環(huán)境因素及10個危險源 工程監(jiān)理行業(yè)

答：

2.結(jié)合ISO9001、ISO14001、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)“能力、意識和培訓(xùn)”要求闡述你的審核思路。

三、案例題（共4題，每題7分，共28分）

請根據(jù)所述情況判斷不符合項，請指出不符合GB/T24001和/或GB/T28001、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的條款號及內(nèi)容，并寫出不符合事實（不符合報告形式）

1.公司的“固廢污染控制程序”規(guī)定：公司生產(chǎn)過程中的廢棄物要分類存放。為滿足此要求制造部的廢棄物置場設(shè)置了一排廢棄物分類箱，有紅色的、綠色的、黃色的，并在箱子上作了明顯標(biāo)識：生活垃圾（黃色）、油棉絲（紅色）、廢鐵屑、廢銅線（綠色）。但審核員在公司制造部現(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，黃色箱子中有大量的沾有油墨的廢棉絲。

答：

2.審核員在審查工廠去離子水站環(huán)境因素臺帳時發(fā)現(xiàn)，工廠將“還氧樹脂的廢棄”這個環(huán)境因素在臺帳中去除。審核員詢問原因。站長解釋說已經(jīng)更換了新品種的樹脂，不必在臺帳中反映。審核員問樹脂的使用期，站長回答為一年。

答：

3、審核員在一機械加工車間審核時發(fā)現(xiàn)，有幾名操作者沒佩戴安全帽在天車下從事模具的吊裝工作，車間主任解釋說，他們都是外包方人員，我們無法進(jìn)行管理。

答

4、在銷售部審核時，審核員發(fā)現(xiàn)許多合同沒有評審記錄，銷售部負(fù)責(zé)人解釋說：“我們的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)品，顧客沒有特殊要求，根本不需要進(jìn)行評審?！?/p>

三

1、4.3.1

2、4.3.1

3、4.4.6

4、4.5.3

5、4.5.1

四

1、不熟悉這個行業(yè)，真的說不上來 - -

2、了解人力資源對于從事該項工作或者對該工作有影響的人員的能力的定義；是否制定培訓(xùn)考核計劃并執(zhí)行；人員資格認(rèn)證的記錄；現(xiàn)場抽查員工對其工作的了解性；

五

1、4.4.6 14001

組織對公司的固廢存放制定了程序文件予以控制，但在現(xiàn)場生活垃圾區(qū)卻發(fā)現(xiàn)大量的沾有油墨的廢棉絲；

2、4.3.1 14001

組織對環(huán)境因素中的環(huán)氧樹脂廢棄一項予以刪除，實際該環(huán)氧樹脂的有效期為一年；

3、OHSMS 這個不了解，- -

4、7.2.2 9001

組織未對訂單進(jìn)行評審；組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行；

2.審核員考試

審核員的基本條件：大專以上學(xué)歷，四年以上工作經(jīng)驗，其中2年以上與質(zhì)量、環(huán)境或安全有在關(guān)的工作經(jīng)驗（安全為3年）。不限專業(yè)，有些人認(rèn)為文科類的專業(yè)不能做環(huán)境、安全類審核員，這個沒有明確要求。因為有很多文科畢業(yè)的朋友，后來從事工科類的工作，這些專業(yè)性的東西，可以通過后來的工作經(jīng)驗來彌補。注意，4年工作經(jīng)驗應(yīng)在拿到大專畢業(yè)證之后取得的，因為有不少朋友工作多年，但一直未取得大專學(xué)歷，后來進(jìn)修獲得這個學(xué)歷，拿到畢業(yè)證之前的多年工作不算。

成為注冊審核員的基本流程： “參加培訓(xùn)取得培訓(xùn)合格證書--參加全國筆試--申請實習(xí)--轉(zhuǎn)正”，以下按這個流程分別給大家作一說明。

第一步：培訓(xùn)

參加40小時需經(jīng)CCAA認(rèn)可的培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的現(xiàn)場審核員培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)考試合格取得培訓(xùn)合格證。CCAA認(rèn)可的培訓(xùn)機構(gòu)全國有幾十家，水平參次不齊，當(dāng)然證書的有效性是一樣的，主要看具體某個課程的講課老師水平如何，你能不能學(xué)到東西。培訓(xùn)時間一般5天，培訓(xùn)費2500元左右。

第二步：參加全國筆試

根據(jù)中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（CCAA）的安排，每個季度的最后一個周末有一次全國筆試，考點比較少，一般5個左右的較大城市有考點，對外地考生來說有些不方便。考試報名一般提前一個半月通知，大家注意關(guān)注CCAA官方網(wǎng)站筆試版塊。

報名參加考試必須取得培訓(xùn)合格證書，在網(wǎng)上報名時不需要提供培訓(xùn)證書號之類的信息，但進(jìn)入考場時必須提供，而且培訓(xùn)證書號要填寫到試卷上。

一個標(biāo)準(zhǔn)考兩科，一科80元，累計兩科全部通過為考試通過。報名費通過網(wǎng)上銀行支付，你要是沒有開通網(wǎng)上銀行，用別人的網(wǎng)上銀行帳戶也可以支付。

考試分為基礎(chǔ)知識和審核知識兩科，分別在上午、下午考試，每科2個小時。試題內(nèi)容一般不會超出考試大綱的范圍。這兩個科目都是以認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為核心，目前全國的全科通過率一般在50-60%左右，花點功夫?qū)W習(xí)基本上考試的就能過關(guān)。

考試結(jié)束一般45個工作日后，CCAA會在官方網(wǎng)站筆試信息版塊上公布通過人員名單，上面有你的名字你就過關(guān)了，具體的分?jǐn)?shù)不會公布。有時有同名同姓的，注意“準(zhǔn)考證號”是否相符。

第三步：申請實習(xí)

通過國家CCAA考試后，你就可以申請實習(xí)審核員了，不過申請實習(xí)前需先聯(lián)系認(rèn)證機構(gòu)掛靠，根據(jù)各人情況，一般掛靠機構(gòu)還是容易找的，畢竟各個機構(gòu)也是需要做人才儲備。各大認(rèn)證機構(gòu)在各個省會城市都有分支，直接與分支機構(gòu)聯(lián)系即可。具體認(rèn)證機構(gòu)查詢。

在CCAA網(wǎng)站上登記實習(xí)申請表，生成PDF文檔打印出來蓋工作單位章，復(fù)印身份證、畢業(yè)證、培訓(xùn)證書、考試通過公告等，還有注冊費，然后交給掛靠機構(gòu)擔(dān)保簽字后統(tǒng)一上報CCAA。CCAA收到資料后一般2個月左右會有結(jié)果，在CCAA網(wǎng)站注冊公告版塊上公告。

公告后就可以參與實習(xí)，現(xiàn)在的實習(xí)審核員第一天實習(xí)就開始干活了，以前還有幾次觀摩的機會，不過好像觀摩不算實習(xí)人天。實習(xí)滿20個人天，經(jīng)驗證后就可以辦理轉(zhuǎn)正了。

第四步：轉(zhuǎn)正式審核員

轉(zhuǎn)正申請也是在CCAA網(wǎng)站上進(jìn)行，還是原來的申請表，進(jìn)去后會看到你原來已經(jīng)提交的實習(xí)申請資料，直接生成文件，打印出來，附上你每次的實習(xí)證明記錄，報到掛靠機構(gòu)去處理。一般都沒什么問題，只要實習(xí)人天夠，轉(zhuǎn)正很快就下來了，也是1-2個月。公告上如果有你的名字，你就是正式審核員了。

3.審核員的知識技能

審核員應(yīng)當(dāng)具有下列方面的知識和技能：

a） 審核原則、程序和技術(shù)：使審核員能恰當(dāng)?shù)貙⑵鋺?yīng)用于不同的審核并保證審

核實施的一致性和系統(tǒng)性。審核員應(yīng)當(dāng)能夠：

----運用審核原則、程序和技術(shù)；

----對工作進(jìn)行有效地策劃和組織；

----按商定的時間表進(jìn)行審核，

----優(yōu)先關(guān)注重要問題；

----通過有效地面談、傾聽、觀察和對文件、記錄和數(shù)據(jù)的評審來收集信息；

----理解審核中運用抽樣技術(shù)的適宜性和后果；

----驗證所收集信息的準(zhǔn)確性；

----確認(rèn)審核證據(jù)的充分性和適宜性以支持審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論；

----評定影響審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論可靠性的因素；

----使用工作文件記錄審核活動；

----編制審核報告；

----維護(hù)信息的保密性和安全性，

----通過個人的語言技能或通過翻譯人員有效地溝通；

b） 管理體系和引用文件：使審核員能理解審核范圍并運用審核準(zhǔn)則。這方面的

知識和技能應(yīng)當(dāng)包括：

----管理體系在不同組織中的應(yīng)用；

----管理體系各組成部分之間的相互作用；

----質(zhì)量或環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、適用的程序或其它用做審核準(zhǔn)則的管理體系文件；

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----認(rèn)識引用文件之間的區(qū)別及優(yōu)先順序；

----引用文件在不同審核情況下的應(yīng)用；

----用于文件、數(shù)據(jù)和記錄的授權(quán)、安全、發(fā)放、控制的信息系統(tǒng)和技術(shù)。

c） 組織狀況：使審核員能理解組織的運作情況。這方面的知識和技能應(yīng)當(dāng)包括：

----組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、職能和關(guān)系，

----總體運營過程和相關(guān)術(shù)語，

----受審核方的文化和社會習(xí)俗。

d） 適用的法律、法規(guī)和相關(guān)領(lǐng)域的其他要求：使審核員能了解并在適用于受審核

方的這些要求的范圍內(nèi)開展工作。這方面的知識和技能包括：

----國家的、區(qū)域的和地方的法律、法規(guī)和規(guī)章；

----合同和協(xié)議，

----國際條約和公約，

----組織遵守的其他要求。

4.中國郵政招聘考試考什么

中國郵政集團(tuán)招聘分聯(lián)合招聘和獨立招聘，考情也有所不同。

1、聯(lián)合招聘考試情況：

考試形式：按照各省情況分為機考/紙考。

考試時間：考試時長：2.5小時。

考試內(nèi)容：中國郵政集團(tuán)公司的聯(lián)合招聘筆試中，主要包括五個部分：

第一部分：行測；

第二部分：英語；

第三部分：專業(yè)知識測試；

第四部分：郵政特色知識和時事政治；

第五部分：性格測試。

2、獨立招聘考試情況：

中國郵政集團(tuán)公司的獨立招聘筆試中，筆試內(nèi)容主要包括兩個部分：

第一部分：行測；

第二部分：專業(yè)知識測試。

擴展資料：

考試注重點：

1.重點考查內(nèi)容為行測和專業(yè)知識，有部分公司只考查行測。

2.行政職業(yè)能力測試大約70題左右，主要包括言語理解與表達(dá)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析和常識判斷。與公務(wù)員考試類似，但難度較簡單。

3.專業(yè)知識：根據(jù)報名的類別不同而有所不同：

(1)市場營銷類：專業(yè)知識主要考查市場營銷專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

(2)計算機類：專業(yè)知識主要考查編程、數(shù)據(jù)庫、計算機基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)開發(fā)等。

(3)金融類：專業(yè)知識主要考查西方經(jīng)濟學(xué)、貨幣銀行學(xué)、會計基礎(chǔ)等。

專業(yè)知識部分各公司不盡相同，有部分地區(qū)除了考查崗位相關(guān)的專業(yè)知識以外，還涉及寫作能力的考查。如安徽分公司2017招聘中，最后一部分為寫作題，共20分。寫作內(nèi)容圍繞“以如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量”，寫400字左右的作文。

參考資料來源：中國郵政-招聘

5.郵政速遞員考試大綱

速遞業(yè)務(wù)員理論知識考試大綱知識范圍和要求1，五級第一章 郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)，特點和任務(wù) 掌握：郵政通信的主要任務(wù).熟練掌握：郵政通信的根本任務(wù)及服務(wù)方針.第二節(jié) 郵政通信規(guī)章制度 了解：郵件安全保密規(guī)定中的保密守則.掌握：郵件安全保密規(guī)定中的安全保密事項.熟練掌握：三項基本制度的作用和內(nèi)容.第三節(jié) 郵政職業(yè)道德了解：職業(yè)守則.掌握：職業(yè)道德的定義，主要內(nèi)容.熟練掌握：郵政職業(yè)道德的特點，要求.第四節(jié) 郵政服務(wù)禮儀了解：郵政企業(yè)員工言談禮儀中聲音優(yōu)美的要求，推廣和使用普通話.掌握：郵政企業(yè)員工姿態(tài)禮儀.熟練掌握：郵政企業(yè)員工言談禮儀中稱謂禮儀，禮貌用語與服務(wù)忌語.第二章 法規(guī)知識第一節(jié) 《郵政法》基本知識概述 掌握：《郵政法》及《實施細(xì)則》規(guī)定的郵政業(yè)務(wù)的種類和資費，郵件的投遞方式.熟練掌握：《郵政法》及《實施細(xì)則》規(guī)定的郵政企業(yè)和用戶的權(quán)利和義務(wù).第三章 郵政通信地理第一節(jié) 我國的地理概況掌握：我國的位置與疆域.熟練掌握：我國行政區(qū)域劃分，各省，市，自治區(qū)簡稱及行政中心.第二節(jié) 我國的交通運輸了解：公路運輸中全國主要高速一級公路.掌握：鐵路運輸中的全國鐵路列車的編排，公路運輸中國家干線公路.熟練掌握：鐵路運輸中的主要鐵路干線，主要鐵路樞紐站.第三節(jié) 郵政通信網(wǎng) 了解：郵政通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式.掌握：郵政通信網(wǎng)的分類.熟練掌握：郵政通信網(wǎng)的概念，郵政通信網(wǎng)的組成要素.第四章 郵政編碼和漢語拼音第一節(jié) 郵政編碼掌握：郵政編碼的概念.熟練掌握：我國郵政編碼的結(jié)構(gòu)，特點及含義，各省市，大區(qū)的編碼代號.第三節(jié) 漢語拼音熟練掌握：姓氏難認(rèn)字拼音注釋.第五章 計算機知識第一節(jié) 計算機基礎(chǔ)知識掌握：常用的漢字輸入法熟練掌握：計算機系統(tǒng)組成中硬件系統(tǒng)，軟件系統(tǒng).第六章 業(yè)務(wù)英語第一節(jié) 日常用語了解：日常生活用語的英譯漢.熟練掌握：日常禮貌用語的英譯漢.第二節(jié) 郵政業(yè)務(wù)英語掌握：郵政服務(wù)日常用語中業(yè)務(wù)問詢，請求與建議的英譯漢.熟練掌握：郵政服務(wù)日常用語中服務(wù)禮貌用語的英譯漢.第四節(jié) 常用詞匯熟練掌握：數(shù)量詞匯的英譯漢.第八章 速遞業(yè)務(wù)概述第二節(jié) 特快專遞業(yè)務(wù)的定義，特點和要求掌握：特快專遞郵件業(yè)務(wù)的要求.熟練掌握：特快專遞郵件業(yè)務(wù)的特點.第三節(jié) 名稱，標(biāo)識和條形碼熟練掌握：速遞業(yè)務(wù)的名稱，標(biāo)識.第四節(jié) 特快專遞網(wǎng)結(jié)構(gòu)及其功能掌握：國內(nèi)速遞網(wǎng)概念.熟練掌握：國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中郵區(qū)中心局，航空通運局.第五節(jié) 特快專遞郵件的生產(chǎn)傳遞過程了解：國內(nèi)特快專遞出口郵件，轉(zhuǎn)口郵件生產(chǎn)傳遞過程.掌握：國內(nèi)特快專遞進(jìn)口郵件生產(chǎn)傳遞過程.熟練掌握：國內(nèi)特快專遞進(jìn)口，轉(zhuǎn)口，出口郵件的概念.第九章 速遞業(yè)務(wù)的一般規(guī)定第一節(jié) 速遞業(yè)務(wù)種類和準(zhǔn)寄范圍熟練掌握：業(yè)務(wù)種類中國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)種類，國際及港澳臺速遞業(yè)務(wù)種類，準(zhǔn)寄范圍中國內(nèi)特快專遞，國際及港澳特快專遞郵件.第二節(jié) 特快專遞郵件重量，尺寸和封裝要求掌握：尺寸限度中最大尺寸的計量公式，封裝要求中封裝特快專遞郵件的注意事項.熟練掌握：重量限度，尺寸限度中不同內(nèi)件性質(zhì)特快專遞郵件的尺寸限度，封裝要求中封裝特快專遞郵件的基本要求和"五防"原則，封裝特快專遞信函，包裹的封裝要求.第三節(jié) 特快專遞郵件的封面書寫熟練掌握：國內(nèi)特快專遞郵件封面書寫中封面書寫的一般要求，詳情單的填寫.第四節(jié) 禁止和限制寄遞物品規(guī)定了解：限制寄遞物品的規(guī)定中我國限寄出境的物品，我國限制進(jìn)境的物品.掌握：禁止寄遞物品的規(guī)定中對寄遞衛(wèi)生或動植物檢疫郵件的規(guī)定.熟練掌握：禁止寄遞物品的規(guī)定中禁止寄遞物品的一般規(guī)定，對寄遞化工類產(chǎn)品的規(guī)定，限制寄遞物品規(guī)定中限寄的概念和限制寄遞的原則，我國海關(guān)對限制寄遞物品的限量與限值規(guī)定.第五節(jié) 時限及要求掌握：時限的概念.熟練掌握：全程時限的要求中國內(nèi)特快專遞郵件的全程時限要求，"次晨達(dá)"特快專遞郵件的全程時限要求，國際及港澳特快專遞郵件和中速快件的全程時限要求，經(jīng)濟快遞，臺灣快件的全程時限要求.第十章 特快專遞郵件的收寄（本章為營業(yè)模塊的內(nèi)容）第一節(jié) 特快專遞郵件收寄的范圍和方式熟練掌握：收寄范圍，收寄方式.第二節(jié) 資費掌握：特快專遞郵件資費的組成與制定，國內(nèi)資費標(biāo)準(zhǔn)和計費中計費方法.熟練掌握：國內(nèi)資費標(biāo)準(zhǔn)和計費中國內(nèi)特快專遞郵件的資費標(biāo)準(zhǔn)，付費方式和納費標(biāo)志.第三節(jié) 特快專遞郵件的收寄手續(xù)掌握：國內(nèi)特快專遞郵件的收寄中總付郵費的納費方式收寄手續(xù).熟練掌握：國內(nèi)特快專遞郵件的收寄中窗口收寄前的服務(wù)，上門攬收特快專遞郵件手續(xù).第四節(jié) 收寄環(huán)節(jié)的內(nèi)部處理掌握：票款的管理中"票"和"款"的概念 示例，國內(nèi)進(jìn)口驗單中復(fù)驗主要節(jié)目的書寫示例.掌握：國內(nèi)出口驗單中驗單填寫項目，國內(nèi)進(jìn)口驗單中繕寫的規(guī)格要求.熟練掌握：國內(nèi)出口驗單中繕發(fā)驗單的一般規(guī)定，繕發(fā)驗單的范圍，國內(nèi)進(jìn)口驗單的處理.第二節(jié) 國際驗單了解：國際出口驗單中出口驗單示例，國際進(jìn)口驗單中復(fù)驗的繕寫示例.掌握：國際進(jìn)口驗單中復(fù)驗的繕發(fā)，驗單常用英文詞匯的英漢互譯.熟練掌握：國際出口驗單中驗單繕制要求，國際進(jìn)口驗。

6.中國郵政招聘考試都考些什么啊

郵政銀行招聘考試筆試復(fù)習(xí)資料 歷年考試真題

郵政銀行筆試題：

試卷一共分了三大部分，行測、專業(yè)知識和綜合題。題型分為單選，多選和議論文。滿分120.

第一部分為行測，單選30個，共30分，多選10個。共20分，語言理解、時事、邏輯判斷和少量推理題目。

第二部分是專業(yè)知識，單選20個。共20分，多選15個，共30分，會計題目（神馬資產(chǎn)負(fù)債科目，較簡單，可悲的是我差不多都忘記了）、審計（很多審計題目啊，尤其多選，考的一塌糊涂）、統(tǒng)計（坑爹，連考了好幾道統(tǒng)計的，關(guān)于抽樣的，擬合線性回歸的，線性系數(shù)的。。。）、金融?？傮w感覺不難，但是基礎(chǔ)一定得扎實。否則就會像我一樣杯具了

第三部分是寫議論文，給一些材料，寫篇議論文，南美洲有一種神奇的植物，叫卷柏，它會行走，喜水源，周圍水分被吸干之后，卷柏會拔出自己的根部，把自己卷到葉子里團(tuán)成球，隨風(fēng)飄到有水源的地方，扎根吸水，周而復(fù)始的?？茖W(xué)家做實驗把卷柏圍起來，讓它無法在遷移，剛開始卷柏還嘗試突圍，但是幾次未果之后，卷柏根深深扎在地下，準(zhǔn)備定居了。就此寫一篇議論文，題目自擬，字?jǐn)?shù)不超過700。

考試復(fù)習(xí)資料可以到 上找找，資料確實很詳細(xì)，很有針對性，建議大家可以去了解一下

7.什么是QMS,EMS,審核員

一、QMS是Quality Management System的簡稱，中文意思為質(zhì)量管理體系。

在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系；包括管理職責(zé)、資源管理、價值創(chuàng)造過程、測量/分析/改進(jìn)等四個方面的要素，這四個要素形成一個閉環(huán)。 二、EMS（即“Express Mail Service”），郵政特快專遞服務(wù)。

它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，是中國郵政提供的一種快遞服務(wù)。 該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)，它以高質(zhì)量為用戶傳遞國際、國內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品； 三、審核員是經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)并考核合格，由權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)評估、審核，具備從事審核工作素質(zhì)和能力的個人。

8.請問關(guān)于EMS的知識

關(guān)于EMS的有關(guān)知識

1980年7月15日，中國郵政正式開辦全球郵政特快專遞業(yè)務(wù) （EMS）。為進(jìn)一步滿足市場需求，更好地服務(wù)于客戶與社會，1985年成立了中國速遞服務(wù)公司。作為國家郵政局所屬的專業(yè)郵政速遞公司，中國速遞服務(wù)公司負(fù)責(zé)全國郵政特快專遞業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理。

公司秉承"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保時限、開拓市場、特快特辦"的經(jīng)營方針，為廣大客戶提供國際、國內(nèi)、同城特快專遞業(yè)務(wù)；國際、國內(nèi)電子信函業(yè)務(wù)；國際、國內(nèi)其它實物傳遞業(yè)務(wù)；物品派送同時代收貨款；禮儀專遞；國際、國內(nèi)收件人付費等業(yè)務(wù)。公司同時提供代客報關(guān)、代客包裝、代客倉儲、代上保險、代發(fā)廣告等延伸服務(wù)業(yè)務(wù)。

時限和安全是速遞服務(wù)價值的核心，也是EMS永恒的主題。自業(yè)務(wù)開辦之日起，郵政速遞始終堅持服務(wù)于改革開放，通過創(chuàng)新生產(chǎn)作業(yè)組織，加快郵件傳遞速度，來滿足客戶多層次、多方位的需求；通過加大綜合生產(chǎn)能力投入，采用高新技術(shù)，來不斷拓展服務(wù)深度、改善服務(wù)方式；通過推出 EMS“11185”特服電話，實行門到門，桌到桌的一條龍服務(wù)，來改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。

公司堅信： 實力是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。公司自成立以來，不斷提高服務(wù)的技術(shù)能力，充實人才實力，完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，公司與世界上 200多個國家和地區(qū)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系、國內(nèi)近2000個城市開辦了業(yè)務(wù)；擁有一支20000余人的專職員工隊伍，及 10000余部專用攬收、投遞、運輸機動車輛；建設(shè)了以國內(nèi) 318個城市為核心的計算機跟蹤查詢網(wǎng)絡(luò)；在全國若干中心城市建設(shè)了快件進(jìn)出口海關(guān)監(jiān)管中心，20000 余平方米的上海郵政速遞處理中心正式投入運營、30000 平方米的北京郵政速遞處理中心和 37000平方米的廣州速遞郵件處理中心已經(jīng)開工建設(shè) ；廣泛開展國際合作，與國際大型快遞公司結(jié)成合作伙伴……所有這些，并依托郵政基礎(chǔ)設(shè)施，特別是郵政航空公司的鼎立支持，使中國EMS有足夠的實力勝任客戶的重托。

中國 EMS歷經(jīng)孕育、發(fā)展、壯大的過程，今天已成為具有優(yōu)良信譽、聞名遐邇的郵政重點業(yè)務(wù)，并已累積完成業(yè)務(wù)量約11.5億件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入410億元。

成績只代表中國 EMS的昨天，面對國內(nèi)外廣大客戶的信任，面對激烈的市場競爭和發(fā)展的經(jīng)濟需求，面對“e”時代帶來的蓬勃商機，公司及全國 EMS 同仁將一如既往，奮發(fā)向上，強化自我，戰(zhàn)勝自我，爭創(chuàng)美好未來。

EMS短信

EMS(Enhanced Message Service)中文意為增強型短消息服務(wù)。它比起SMS來，其優(yōu)勢是除了可以像SMS那樣發(fā)送文本短消息之外，還可以發(fā)送簡單的圖像、聲音和動畫等信息。而它更大的優(yōu)勢是EMS仍然可以運行在原有SMS運行的GSM網(wǎng)絡(luò)上，并且在發(fā)送途徑和操作方法上也沒有差別。該標(biāo)準(zhǔn)屬于開放式的，所以任何對EMS感興趣的第三方公司或個人都可以在此平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件和服務(wù)。但由于各種手機品牌存在著技術(shù)上的不兼容情況，在實際使用中往往只能在相同品牌的手機間才能實現(xiàn)以上的相互傳送，因此實用性有待進(jìn)一步提高。