博物館講解員(博物館講解員應(yīng)具有怎樣的技巧)
1.博物館講解員應(yīng)具有怎樣的技巧
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，博物館事業(yè)也蒸蒸日上，與其同時(shí)，社會(huì)對(duì)博物館認(rèn)知需求日益提高，傳統(tǒng)的講解模式已不能滿足社會(huì)及參觀者的需求，對(duì)于博物館講解員講解工作的研究就越發(fā)顯得重要起來。
博物館講解員的講解工作是共性與個(gè)性的結(jié)合。共性指的是講解工作，必須符合社會(huì)的總體發(fā)展趨勢，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則。
博物館講解工作的個(gè)性指的是不同內(nèi)容的博物館展出，講解內(nèi)容也各不相同。博物館具有三大職能，其中宣傳教育職能是其核心之一。
要發(fā)揮好這一職能，博物館講解員的講解功不可沒。選拔和培養(yǎng)出優(yōu)秀的講解員，是做好博物館宣教工作必不可少的一環(huán)。
一、講解員工作的重要性 博物館作為傳播歷史文化知識(shí)的殿堂，為教育提供了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)。博物館宣傳教育和社會(huì)服務(wù)的主體對(duì)象是參觀者，而把博物館和參觀者兩者有效聯(lián)系起來的就是博物館的講解員。
講解員作為聯(lián)系博物館和參觀者的有效載體，其工作對(duì)于發(fā)揮博物館教育職能的重要性不言而喻。有人認(rèn)為：“講解是知識(shí)和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合?！?/p>
肖冠雄：《談博物館、紀(jì)念館講解員的選拔和培養(yǎng)》，《中國文物報(bào)》，2005年7月3日。講解員的崗位性質(zhì)非常特殊和關(guān)鍵，他們面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、收入層次、年齡層次、民族層次不同的特殊團(tuán)體。
講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，也擔(dān)負(fù)著觀眾的組織引導(dǎo)以及協(xié)調(diào)處理其他事務(wù)的職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)，乃至一個(gè)國家的形象代言人。
講解員工作自產(chǎn)生之日起，就在社會(huì)需要與人的發(fā)展之間徘徊并確認(rèn)其自身的屬性和價(jià)值，它既是社會(huì)成員不斷強(qiáng)化自身發(fā)展意志的工具，又是推進(jìn)社會(huì)文明的途徑。一個(gè)優(yōu)秀的講解員，必須具有豐富的博物館專業(yè)知識(shí)，必須具有揭示和傳播文物所積淀的歷史文化內(nèi)涵的能力，只有這樣，才能發(fā)揮博物館的教育職能，有利于博物館事業(yè)的發(fā)展。
因此，講解員在博物館工作中的地位決不可忽視。二、講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1.良好的心理素質(zhì)。
講解員直接與前來參觀的聽眾面對(duì)面，產(chǎn)生強(qiáng)烈的現(xiàn)場效應(yīng)，聽眾在聽取講解內(nèi)容的同時(shí)，始終也在感受講解員所表現(xiàn)出來的心態(tài)和氣質(zhì)，講解要獲得理想的效果，講解員除了要具有較高的文化修養(yǎng)，較強(qiáng)的表達(dá)能力外，建立自信、真誠、投入的良好心理素質(zhì)也是必不可缺的一項(xiàng)。 2.高尚的品格。
講解員只有熱愛博物館事業(yè)，熱愛講解，才能做好講解工作；其次，要謙虛親和，不管面對(duì)的參觀者受教育的層次如何，都要給予尊重和人文關(guān)懷。厚德載物，人格力量具有不可忽視的魅力。
3.贊美聽眾的習(xí)慣。參觀者就是顧客，就是上帝，面對(duì)前來參觀的群眾，講解員不能以教育者的姿態(tài)面對(duì)他們。
觀眾的受教育差異、性別差異、民族差異、國別差異，都可能使博物館的展出給參觀者帶來不同的理解。一個(gè)優(yōu)秀的講解員，要從中拓展自己的思維，深化彌補(bǔ)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足，養(yǎng)成贊美聽眾的好習(xí)慣。
所謂贊美聽眾，就是讓聽眾與自己的講解融為一體，讓聽眾能聽得進(jìn)，聽得舒暢，入腦開心。 講解員工作在很大程度上重復(fù)著自己的職業(yè)，長年的講解工作容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒而缺乏激情。
一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須努力克服這種情緒，自我調(diào)適，寓講于樂，寓樂于講。《孟子·公孫丑上》載，“孔子曰：圣則吾不能，我學(xué)而不厭，而誨人不倦也。
子貢對(duì)曰：學(xué)不厭，智也；教不厭，仁也。仁且智，夫子既圣矣?！?/p>
講解員要以“學(xué)而不厭，誨人不倦”作為終身講解工作的理論。三、講解員能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練 1.講解資源開發(fā)與利用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
講解內(nèi)容，即通常說的講解稿。一般來說，關(guān)于展出的基本資料，博物館都有較翔實(shí)的記錄。
一份好的講解稿，需要講解員在稿的基礎(chǔ)上通過各種渠道去收集更多的相關(guān)信息作為補(bǔ)充，豐富講解內(nèi)容。 2.信息技術(shù)與講解內(nèi)容整合能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。
隨著電子科技的日新月異，博物館信息傳播技術(shù)也得到了空前的發(fā)展。一個(gè)好的講解員必須結(jié)合講解內(nèi)容，學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)來使自己的講解變得更加翔實(shí)和生動(dòng)。
3.營造講解情境能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。講解的最終目的是為了使前來參觀的聽眾了解博物館展出的內(nèi)涵，學(xué)到知識(shí)，從而獲得美的享受和品德情操的陶冶。
講解員必須結(jié)合講解內(nèi)容的歷史背景和參觀的現(xiàn)場氣氛來營造出適當(dāng)?shù)闹v解情境，使得自己的講解獲得最佳效果。 4.講解探究、講解技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練。
所謂探究，是指講解員本身需具備“提高講解技能”的研究能力。除了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，還要具有不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟理論的能力。
5.自我反思能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。自我反思能力，對(duì)于一個(gè)講解員來說是非常關(guān)鍵的。
雖然講解稿的基本內(nèi)容大致相同，但在實(shí)際的講解過程中，往往由于前來參觀的聽眾各個(gè)方面的差異，使講解的方式、方法及內(nèi)容有某些變動(dòng)時(shí)，一個(gè)好的講解員都會(huì)在每次講解結(jié)束之后進(jìn)行總結(jié)，反思各個(gè)講解細(xì)節(jié)的處理是否恰當(dāng)。通過不斷反思，使自己的講解水平不斷提高。
6.角色調(diào)適能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。在講解過程。
2.博物館講解員講解時(shí)注意事項(xiàng)
原發(fā)布者：影欄扮舷憂熙再
博物館是知識(shí)的寶庫，講解是博物館與觀眾實(shí)現(xiàn)思想交流、感情連接的橋梁。在博物館講解過程中，講解員擁有高超的講解技巧，是博物館擴(kuò)大影響力、提升觀眾滿意度的重要依托。實(shí)踐證明，豐富的展品必須借助講解員的介紹，才能為觀眾所理解和接受。講解員要想提升講解技巧，必須從以下幾個(gè)方面注意和改善。 一、講解員應(yīng)做到“因人施講” 在博物館工作中，講解員面對(duì)的觀眾不僅數(shù)量龐大，而且階層廣泛、復(fù)雜，職業(yè)多樣，其中不但有學(xué)生、教師、工人，還有企事業(yè)單位員工、收藏愛好者以及自由職業(yè)者等等，這說明人民群眾對(duì)于歷史與文化的渴求程度很高，那么面對(duì)著來自不同地方、不同階層的群眾，博物館講解員不能機(jī)械、單調(diào)的講解，而要適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，面對(duì)博物館觀覽人數(shù)逐漸增多的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的一個(gè)講解版本應(yīng)對(duì)所有觀眾的策略已經(jīng)不合時(shí)宜。 在新形勢新情況下，博物館講解員要根據(jù)不同的觀眾設(shè)計(jì)出不同的講解內(nèi)容，選擇不同的講解方式，針對(duì)觀眾年齡、性別、民族、職業(yè)和文化水平的差異特點(diǎn)，組織不同的講解語言，做到“有的放矢”、“因人施講”，開展多層次的講解服務(wù)，使每一位觀眾能夠高興而來，滿意而歸。例如，在接待兒童時(shí)，講解員應(yīng)該組織生動(dòng)、淺顯、通俗的講解詞，增加講解語言的趣味性和故事性。對(duì)一些收藏愛好者進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)該將講解語言設(shè)定在專業(yè)、精準(zhǔn)和全面的特點(diǎn)之內(nèi)。講解員只有根據(jù)不同觀眾的需求，從不同的視角去選擇介紹方式，讓觀眾在博物館觀看之后能夠深切
3.博物館中講解員的講解詞特點(diǎn)
講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。
講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
這里筆者就講解員的選拔和培養(yǎng)談幾點(diǎn)個(gè)人的想法與同行朋友們共同交流。 一、博物館、紀(jì)念館講解員的選拔 講解是知識(shí)和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。
講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。講解員是一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家的形象代言人，所以每個(gè)社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。
講解員的選拔對(duì)于講解員的培養(yǎng)很重要，一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，其選拔的主要來源是大中專院校學(xué)生，因?yàn)檫@部分學(xué)生個(gè)人基礎(chǔ)條件及基本素質(zhì)較好，而且年齡特征在18-22歲之間，具有接受新事物的能力強(qiáng)、工作積極性強(qiáng)的特點(diǎn)。講解員基本任職條件必須嚴(yán)格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過后天無法達(dá)到要求的，要謹(jǐn)慎考慮。
一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書。
講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷。三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。
四是具有良好的嗓音條件和語言表達(dá)能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。
通話水平應(yīng)達(dá)二級(jí)甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。
此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對(duì)不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。對(duì)其興趣和愛好也要有適當(dāng)要求，精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。
以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。 同時(shí)，講解員的選拔，也應(yīng)該規(guī)范的選拔程序。
首先要在一定范圍內(nèi)詳細(xì)公布招聘信息，確定選拔對(duì)象。其二是初次面試要到位、仔細(xì)，再確定進(jìn)入復(fù)試人員。
其三是嚴(yán)把復(fù)試關(guān)，最終確定人員參加試用，試用結(jié)束后，應(yīng)該有一個(gè)上崗前的培訓(xùn)和考核過程，不合格者繼續(xù)培訓(xùn)或結(jié)束試用。面試內(nèi)容應(yīng)該要包括自我介紹、語言表達(dá)能力、知識(shí)測驗(yàn)、職業(yè)答題和特長表演等。
招聘組應(yīng)該由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、人事主管以及資深講解員組成。 二、講解員的培養(yǎng) 1、培養(yǎng)目標(biāo)要明確。
隨著社會(huì)的發(fā)展，我們對(duì)講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求也在不斷的提高，觀眾需要的不再是簡單的說教式講解，而要求講解員在講解過程中要多交流，需要的是生動(dòng)、科學(xué)的講解。從崗位特點(diǎn)來看，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是，要通過5-10年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。
從講解員成長的歷程來看，一般參加工作5-10年是熟悉過程，是積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)時(shí)期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應(yīng)多花一些時(shí)間來進(jìn)行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強(qiáng)日常管理和考核，來提高講解員的業(yè)務(wù)水平。
2、培養(yǎng)方法要靈活。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)，是一個(gè)長期和系統(tǒng)的培訓(xùn)過程。
講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長成尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
由單位邀請(qǐng)專家或由經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識(shí)和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識(shí)水平，可“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。
要積極組織參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范講解等。
此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長，補(bǔ)已之短。其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。
單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級(jí)專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識(shí)，開拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員的歸屬感、集體意。
4.講解員的基本禮儀是什么
講解員的基本禮儀規(guī)范如下： 一、形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。
從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。 二、禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。
舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。 三、表達(dá)：聲音洪亮，富有感染力。
語速平和，吐字清晰。 四、專業(yè)知識(shí)：具備全面的專業(yè)知識(shí)。
包括行業(yè)信息和企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。 擴(kuò)展資料： 講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。
講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片， 講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國家的形象。 因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
講解是知識(shí)和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。 講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。
參考資料：百度百科-講解員。
5.講解員的培訓(xùn)內(nèi)容
目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：一是職業(yè)道德思想品德講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。
首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。二是專業(yè)知識(shí)講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。
首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識(shí)，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。
除此之外還要了解、掌握與博物館或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。
三是專業(yè)技能其一，要加強(qiáng)語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語言要規(guī)范；語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。
有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。
其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)。
講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。
其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會(huì)跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。
6.講解員的基本禮儀是什么
講解員的基本禮儀規(guī)范如下：
一、形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。
二、禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。
三、表達(dá)：聲音洪亮，富有感染力。語速平和，吐字清晰。
四、專業(yè)知識(shí)：具備全面的專業(yè)知識(shí)。包括行業(yè)信息和企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。
擴(kuò)展資料：
講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，
講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國家的形象。
因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
講解是知識(shí)和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點(diǎn)與組團(tuán)社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。
講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。
參考資料：搜狗百科-講解員
