去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:13知行合一14《導游基礎學習心得體會》通過導游基礎知識這門課的學習,雖然不能說我學到很多知識,但是確實學會了一些東西,通過這門課,讓我對導游這項工作有了深刻的認識和理解,而且對我的人生觀和價值觀產(chǎn)生了很大的影響。
在此,我想談談自己的一些想法和體會。導游基礎知識的學習給我的印象很深,我有種莫名的沖動,忽然感覺這門課與專業(yè)有很大的關系,而且我覺得十分有意思。
另一方面通過這些學習使我自己明白了一些道理。想做一件事,就會去找一種方法;不想做一件事,就會去找一個借口。
確實,有很多時候,我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進行自我安慰,其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口,找的借口越多就越懶惰,思想也越發(fā)消極,抱著一種得過且過的想法,終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中,就不能品嘗了失敗的滋味,更沒有成功的體驗。
盡管導游基礎課程的上課時間不是很長,卻使我在學習態(tài)度上有了一定的改觀,我的積極性比以前高了,對未來的憧憬期望也樂觀了!我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與樂趣的課程了。林老師為我們創(chuàng)造了了一個有實用價值的學習資源的氛圍。
有些資源在課本上是沒有的,因此林老師為我們提供的資源就對我們的知識積累和興趣的提高提供了一個很好地幫助。一方面上課時通過一些同學上臺展示自己家鄉(xiāng)的風采,表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。
在林老師的幫助下,我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識,開闊了我的視野,也提高了興趣。
看書要點(個人想法)導基:全國導基,當?shù)貙Щㄖ攸c,不單單是考試重點,也是以后當上導游以后要用的,當了導游一直帶在身邊的一本書)政策法規(guī):政策 法規(guī) (基本的政策法規(guī),看書仔細一點,一般沒什么問題)導游業(yè)務:(導游要做的事情,比較簡單,但細節(jié)是考試的死角,也是以后工作的指南)漢語言文學(我考的時候這科還沒有增加,好像現(xiàn)在有點地加了,有點地方?jīng)]加~)面試要點:【地方的旅游景點導游詞】 【導游規(guī)范服務】 【導游應變能力及應急事件處理】不一定要正裝,我覺得正裝反而不好,導游就要大方得體就好了~態(tài)度和氣,表情自然最好,即使打不出題來也沒關系,有時候考的就是一種狀態(tài)跟態(tài)度因為知識可以充實,但人的氣質(zhì)很難改變的~。
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原發(fā)布者:江勇
旅游基本知識內(nèi)容?第一節(jié)?第二節(jié)?第三節(jié)?第四節(jié)旅游的概念、特征及分類旅游的基本要素旅游市場旅游組織第一節(jié)旅游的概念、特征及分類艾斯特定義世界旅游組織的定義一什么是旅游二旅游的起源與發(fā)展世界旅游的起源與發(fā)展中國旅游的起源與發(fā)展三旅游的本質(zhì)屬性及特征四旅游的類型第一節(jié)旅游的概念、特征及分類一、旅游的概念1艾斯特定義2世界旅游組織的定義二、旅游活動的產(chǎn)生和發(fā)展古代、近代、現(xiàn)代人類旅游活動在產(chǎn)生和發(fā)展過程中,大體經(jīng)歷了三個階段19世紀40年代以前古代旅游階段1840年-第二次世界大戰(zhàn)前近代旅游階段第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游階段11世紀之后,歐洲城市開始興起,西方封建主對財富的追求,促進遠航探險熱潮,終于在15世紀出現(xiàn)哥倫布、麥哲倫等開辟新航路的偉大的探險旅行活動。帝王巡游公務旅行:鄭和下西洋古代文人漫游湖與元氣運,風波浩難止。天外賈客歸,云間片帆起。龜游蓮葉上,烏宿蘆花里。少婦棹輕舟,歌聲人流水?!畎住ぁ队胃叽镜り柡纷诮搪眯校禾粕魈烊〗?jīng)總體描述:?古代旅游的特征是:限定在有閑階層中;以游樂為主,規(guī)模較小。?近代旅游的特征是:開始普及到中產(chǎn)階層。?現(xiàn)代旅游的特征是:社會大眾的廣泛參與二、近代旅游和旅游業(yè)的開端1、近代旅游是從19世紀40年代開始。2、英國人托馬斯.庫克利用包租火車
我是一名旅游管理專業(yè)的學生,我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程,包括:導游業(yè)務、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理實務、旅游市場營銷、旅游交際禮儀、餐飲服務與管理、酒店前廳與客房業(yè)務管理、旅游英語口語、中國旅游地理、飯店人力資源管理。
回首這三年來的校園生活和社會實踐活動的過程,有辛酸,有喜悅,有悲傷,有歡笑,有失敗,更有成功。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個人能力為目標,以全面發(fā)展為努力的方向,樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀,不斷地挑戰(zhàn)自我、充實自我、超越自我,為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。在這個充滿酸甜苦辣的過程中,我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上,更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時,學習仍是自己現(xiàn)在的主業(yè),我也明白只有精通自己的業(yè)務,才能不斷提升自己的人生價值,為社會創(chuàng)造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學習自己的專業(yè),對知識對本專業(yè)一絲不茍,取得的成績都得到老師同學的肯定,獲得了學院年度獎學金的二等獎。
由于我性格開朗,能夠與不同的人接觸;平易近人,容易與同學或老師和諧相處;為人忠厚老實,凡事言出必行;樂于助人,能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁;行事謹慎,凡事三思而后行;做事全力以赴,不會輕易中途而廢;遇事臨危不懼,能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件。
在日常生活中,我十分重視鍛煉身體,具有良好的心理和身體素質(zhì),體育成績優(yōu)秀,體鍛達標。我興趣廣泛,熱愛生活,尤其喜歡唱歌和繪畫,曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎。
暑假,我以熟練的口語自我推薦,應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內(nèi)游總部任導游崗位實習,工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經(jīng)驗,通過工作和活動的鍛煉,我的綜合能力得到了很明顯的增強。
在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點,但我敢于改正自己、完善自己。我堅信:我擁有人生最寶貴的年輕和知識,我會用自己的熱情、活力、自信和學識,來應付以后生活和工作中所有可能遇見的困難,創(chuàng)造自己有價值的人生!
我相信一分耕耘一分收獲,生活的精彩需要自己創(chuàng)造!
雖然要離開學校,但我要學的東西將更多,比如要多一份團結(jié)心,多一份上進心,更要多一份責任心。
導游人員是導游的靈魂,高素質(zhì)的導游人員提供高品質(zhì)的導游服務。
學習導游文化基礎知識是導游員提高自身素質(zhì)的一種途徑。可見,導游文化基礎知識是導游員不可或缺的一項知識。
①導游文化基礎知識是導游員提高優(yōu)質(zhì)服務的一個重要保障②導游文化基礎知識可以增進導游員和游客之間的距離,在最短的時間內(nèi)消除陌生感。游客到異地旅游,初期會有求安全的心理,導游員一旦熟知客源地文化知識,將會給游客帶來親切感③導游文化基礎知識是導游人員知識體系的一個重要組成部分。
它涉及客源地,游客行為、心理等各方面的因素,因此,可以說導游文化基礎知識是一部了解游客的“寶典”。
定的困難。根據(jù)多年來的經(jīng)驗
我認為從激發(fā)、引導學生興趣入手才能更好地提高學習效率,實現(xiàn)能力素質(zhì)培養(yǎng)的教學目標。我在實踐中總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓,在此,結(jié)合《導基》不同章節(jié)內(nèi)容的特點總結(jié)如下。
(一)利用相關話題或事件引發(fā)學生興趣
高職學生對歷史和現(xiàn)今的大事件、熱點話題都很熱衷探討,但是往往了解不深,一知半解,因此,以和課程內(nèi)容相關的話題、熱點、大事件入手,在拓展學生知識面的同時,通常會引發(fā)學生的共鳴。例如在《導游基礎知識》歷史發(fā)展簡史一節(jié)的授課中,課本通常會從史前文化新舊石器時代的原始人類講起。這部分內(nèi)容在初中就已經(jīng)學過,如果我們照著教材去講,學生就會覺得毫無新意,提不起學習興趣。所以我選擇從相關的話題和事件入手,即世界原始人類的起源和人類起源問題的探討。首先向?qū)W生介紹世界上發(fā)現(xiàn)古猿的基本情況及一直存在爭議的人類起源的陸地說和海洋說。人類起源于陸地還是海洋,激起了學生熱烈的討論。在課堂氛圍達到高潮時,我的目的就達到了,繼而轉(zhuǎn)移話題,分析中國境內(nèi)早期原始人類的特點及和世界原始人類的對比和繼承關系,等等。其間還穿插了北京人頭蓋骨的丟失的大事件,并就此讓大家了解北京人頭蓋骨作為人類從猿到人轉(zhuǎn)變的關鍵轉(zhuǎn)折點的重要價值和人類考古歷史上最動人的發(fā)現(xiàn)的重要意義,學生印象非常深刻。
(二)從學生最熟悉的現(xiàn)象入手引導學生的興趣
在上課過程中,從學生最熟悉的現(xiàn)象入手,往往也能達到事半功倍的效果。例如《導游基礎知識》中有一個知識要點公主和格格的稱呼。公主一詞在周代出現(xiàn),周禮規(guī)定天子嫁女要由同姓的公(官職)來主持,所以有了公主之稱,后世繼承。滿清入關,為仿效明制,接近漢人的習慣,把皇帝的女兒特稱為公主,其他庶出和親王、君王、貝勒的女兒則保留了滿語的習慣稱為格格。在講解的時候,我特地提到了學生非常熟悉的影視劇《還珠格格》,提出了關于格格和公主稱呼的問題,學生一聽到他們熟悉且感興趣的內(nèi)容,馬上提起了精神。我趁熱打鐵,根據(jù)劇中人物依次介紹了駙馬、額駙等相關皇族稱謂。期間學生也饒有興趣地參與討論,在掌握知識點的同時達到了很好的課堂效果。
(三)以故事的形式緊抓學生的興趣
在《導游基礎知識》課程中,不少學生覺得佛教這節(jié)接受起來有難度,并因此產(chǎn)生了畏難心理
我采取了講故事的形式。等學生聽完故事,我引申總結(jié)佛教產(chǎn)生的深層社會原因,釋迦牟尼由人到神的轉(zhuǎn)變過程,佛教早期的傳承特點,大小乘佛教的區(qū)別,等等,學生接受起來比
導游是一個雜家,也是一個專家,之所以這樣說,也就是說導游需要懂很多知識。
1、語言知識。它是導游人員的基本功,是導游服務的工具。
2、史地文化知識,包括歷史、地理、宗教、民族、民俗、風物特產(chǎn)、文學藝術及古建園林等方 面的知識。
3、政策法規(guī)知識。
4、心理學和美學知識。
5、社會知識。
6、國際知識。
7、旅游常識等。
導游員的職業(yè)道德規(guī)范
1、熱情友好,賓客至上
2、真誠公道,信譽第一
3、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務
4、不亢不卑,一視同仁
5、相互協(xié)作,顧全大局
6、遵紀守法,廉潔奉公
一般考試。包括 全國導游基礎,導游業(yè)務,政策法規(guī),還有當?shù)氐膶в位A。
你是需要考試嗎??你的問題問的好含糊~
不過還是給你一些關于考試的資料~希望能幫到你~
一、考試簡介
正式導游證,亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導游證。持有正式導游證的人員,可以是專職的導游人員,也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導游證的人員,都必須是經(jīng)過導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員。
臨時導游證。所謂臨時導游證,是指具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導游人員資格證書,但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動,由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取的導游證。由此可見,領取臨時導游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導游活動。
二、報名條件
遵守憲法,熱愛祖國,堅持四項基本原則,具有高級中學、中等專業(yè)學?;蛘咭陨蠈W歷,身體健康,具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
三、考試內(nèi)容
一、導游綜合知識:為筆試, 主要內(nèi)容為:
(1)【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】
(2)【導游業(yè)務】(含旅游案例分析)
(3)【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
(4)【漢語言文學基礎】(北京與湖南的考生須考)
(5)【導游外語】(外語類考生須考,國語類考生不用考)
二、導游服務能力:為現(xiàn)場考試,即口試,主要內(nèi)容為:
(1)【導游講解能力】;
(2)【導游規(guī)范服務能力】;
(3)【導游特殊問題處理及應變能力】;
外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試,并加試口譯(中譯外和外譯中)
四、考試教材
筆試教材:【全國導游基礎】【導游業(yè)務】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導游基礎知識】
參考書:【旅游案例分析】
口試教材:【地方的旅游景點導游詞】【導游規(guī)范服務】【導游應變能力及應急事件處理】
需要更詳細的,我給你個連接:
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