商業(yè)市場的(市場營銷有哪些)

1.市場營銷基礎(chǔ)知識有哪些

1. 市場營銷的基本定義 市場營銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、定價、分銷和促銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換。

2. 市場營銷的基本功能1、了解市場消費需求；2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；3、開拓銷售市場；4、滿足顧客需求。3. 市場營銷的核心概念 消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場銷售定價與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場營銷者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要做出與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的計劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。

價格策略：價格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實施的定價策略。它包括基本價格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進入和達(dá)到目標(biāo)市場所進行的各種活動，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場所、儲存和運輸?shù)取?促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通，擴大產(chǎn)品銷量，提高市場占有率所采取的各種促進銷售活動的措施；它包括：人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關(guān)系等。

權(quán)力：在發(fā)展大市場營銷時，為了進入特定市場，必須找到有權(quán)打開市場之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關(guān)系：權(quán)力是一個推的策略，而公共關(guān)系則是一個拉的策略。

通過有效的公共關(guān)系活動，可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細(xì)分市場的含義 市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。

每一個消費者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。6. 細(xì)分市場的目的 細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進行的，而是從消費者（ 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來進行劃分的，是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。

通過市場細(xì)分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運用4C包含：消費者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿足消費者的需求（customer's need），即從消費者的需求出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品，需要明確兩點，一是消費者的需求并不完全合理，二是滿足消費者真正的需求是來自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價，即從消費者能夠接受的心理價位去定價，先了解消費者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價， 但企業(yè)不能因此過于被動，如果消費者認(rèn)為產(chǎn)品價格過高，而企業(yè)又沒有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著方便購買（convenience）的原則進行渠道規(guī)劃，即消費者的角度反向設(shè)計渠道，首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費者更易接受的促銷方式，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結(jié)合在一起。

2.做生意首先要掌握哪些基本知識

做生意說難很難，說不難確實不難，里面還有很多長期積累的因素。

也不是什么生意都可以做，常言道，不熟不做。 你今天給我下單訂五臺戰(zhàn)斗機，我肯定做不了，你把全款打到我賬上，我給你退回去，因為我做不了。

以提籃子類的生意為例吧！ 首先，知道適合自己做的生意是什么？一定不能抓住什么生意都要做，否則，時間浪費了，精力浪費了，或許還耽誤了其它能做的生意呢？最后等于也是賠了。 其次，找出能做好這筆生意的理由：價格好、性能好、質(zhì)量好、交貨期快、售后服務(wù)好還是關(guān)系好，反正總有一兩條理由吧！找不出理由的生意肯定不是好生意。

第三，簽訂合同。知道了自己的理由，也就是知道了自己的優(yōu)勢，然后了解對方的情況，了解對方的要求，了解對方的期望，了解自己的上家的情況，了解競爭對手的情況。

這幾個了解是簽訂合同之前（甚至簽訂合同之后）都是反復(fù)要進行的工作，下家要交貨期，你肯定要與上家確認(rèn)，還要加上自己中間操作的時間在內(nèi)；下家要如何包裝，你肯定也要與上家確認(rèn)；甚至下家要求產(chǎn)品必須是幾月幾號以后生產(chǎn)的，你都要與上家確認(rèn)，諸如此類，等等等等。 知己知彼知他，就可以有的放矢準(zhǔn)備幾套方案，還有應(yīng)急方案，然后全力展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，給對方以強烈的信心，讓對方相信你是最佳的合作伙伴。

在保證自己利潤的情況下，給對方以利潤，不要指望大賺一筆，雙贏的生意才是最好的生意，不要指望沒有對手的參予競爭（這是信息社會），最終保證簽訂合同。賣的合同訂了，才能訂買的合同。

第四，組織實施，在此過程中控制進度、質(zhì)量、交貨期等等因素，確保一切在你的掌握之中，也要準(zhǔn)備一些應(yīng)急方案，如交貨期要延遲怎么辦？一次交不齊貨怎么辦？質(zhì)量出點紕漏怎么辦？上家不付款不發(fā)貨怎么辦？船先到港了，貨沒有到怎么辦？貨先到了，船沒有到怎么辦？ 你不可能指望兩邊合同簽訂了，就有坐在家里等著收錢的好事，溝通、協(xié)調(diào)、組織甚至親自動手都是你的事，一切為了按合同保質(zhì)保量保期。 第五，收款，做生意的目的最終是為了收到款，收不到款、收不齊款的生意都沒有人做，在中國現(xiàn)今的社會環(huán)境下，收款尤其重要，一般來講，要有予付款，予付款至少可以保證合同是真實的。

其次在簽訂合同時就做好打官司的準(zhǔn)備，合同就想象著打官司的狀況去簽，第三小點是最好能做到分步付款，如發(fā)貨前再付一次款；第四小點是及時跟進催款，大家都按合同來做。更多的催款戰(zhàn)術(shù)可以專門成一篇了。

在這一步，也同樣要考慮好很多方案，做好一些可能的準(zhǔn)備。 僅是個人的一點經(jīng)驗，也無法談的太全太細(xì)，如有不足，可以具體問題一個個交流。

差不多每一點都可以展開、針對各種情況，談出無數(shù)的變化。

3.商業(yè)知識包括哪些知識商業(yè)知識包括哪些方面的知識

自謀生路，不論干那一行，都要具備一定的商業(yè)知識和經(jīng)營之道。

你一旦選擇了自謀生路，就要眼觀六路，耳聽八方，沒有豐富的商業(yè)知識和經(jīng)營之道，就難以把握商機，甚至開展不了業(yè)務(wù)。試想一個人不懂食品衛(wèi)生知識，怎么能辦起小飯店；不懂交通法規(guī)和營運知識，怎么能開好出租車，搞個體運輸；不懂商品成本、利潤、批發(fā)、零售等基本知識，怎么能干好經(jīng)營銷售業(yè)務(wù)；不懂工商稅務(wù)知識，怎么能辦起各種手續(xù)，合法經(jīng)營依法納稅呢？不懂歷史和旅游知識，怎么能干好導(dǎo)游。

所以說，準(zhǔn)備必要的商務(wù)知識和專業(yè)知識，是自謀生路的第一課。 作為一個經(jīng)營者應(yīng)具備的基本商業(yè)知識： （一） 合法開業(yè)知識 1、有關(guān)私營及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī) 2、怎樣進行驗資 3、怎樣申請開業(yè)登記 4、哪些行業(yè)不允許私營 5、哪些行業(yè)的經(jīng)營須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續(xù) 6、怎樣辦理稅務(wù)登記 7、納稅申報有哪些規(guī)定和程序 8、如何領(lǐng)購和使用發(fā)票 9、銀行開戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定 10、成為一般納稅人有哪些條件 11、你應(yīng)該交哪些稅費，如何交納 12、怎樣獲得稅收減征免征待遇 13、怎樣進行帳務(wù)票證管理 14、國家對偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施 15、增值稅率及計征方法 16、工商管理部門怎樣進行經(jīng)濟檢查 17、行業(yè)管理部門如何進行行業(yè)管理和檢查 （二） 營銷知識 1、市場預(yù)測與調(diào)查知識 2、消費心理、特點和特征知識 3、定價知識和策略 4、產(chǎn)品知識 5、銷售渠道和方式知識 6、營銷管理知識 （三） 貨物知識 1、批發(fā)、零售知識 2、貨物種類、質(zhì)量和有關(guān)計量知識 3、貨物運輸知識 4、貨物保管貯存知識 5、真假貨物識別知識 （四） 資金及財務(wù)知識 1、貨幣金融知識 2、信用及資金籌措知識 3、資金核算及記帳知識 4、證券、信托及投資知識 5、財務(wù)會計基本知識 6、外匯知識 （五） 服務(wù)行業(yè)知識 1、服務(wù)行業(yè)管理的法律法規(guī) 2、各專業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)知識 （六） 經(jīng)濟法常識 （七） 勞動用工及社會保障知識 （八） 公關(guān)及交際基本知識 對自謀職業(yè)者來說，上述知識不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢方法有關(guān)的知識，各取所需，學(xué)以致用。

上述知識的取得，可以通過專業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)咨詢，廣播電視媒體講座，自學(xué)或向別人請教等多種方式獲得?？梢赃吀蛇厡W(xué)，邊學(xué)邊干，帶著問題學(xué)，學(xué)以致用，逐漸了解和掌握。

“合法經(jīng)營、勞動致富”是每一個自謀生路人員應(yīng)該確立的基本觀念。 無論做什么，都應(yīng)遵紀(jì)守法，不能靠投機取巧，坑騙顧客致富，也不能偷偷摸摸地干，因此，辦理必要的合法開業(yè)手續(xù)是合法經(jīng)營的前提。

當(dāng)然，目前來看，有些自由職業(yè)者開展的業(yè)務(wù)或許還無需辦理合法開業(yè)手續(xù)，如自由撰稿人、作家、畫家、演員、作曲家、家教、家庭保姆和鐘點工，上門服務(wù)從事簡單的維修服務(wù)人員等，但也必須依法納稅，同時也要考慮以合法形式和手段保護自己做為自由職業(yè)者的合法權(quán)益。 從下崗職工可能開展的業(yè)務(wù)分析，主要三種手續(xù)。

（一） 在市場攤點經(jīng)營要到市場管理辦公室辦理有關(guān)登記手續(xù)。定期交納一些管理費或由駐市場管理辦公室的工商稅務(wù)人員核定一定數(shù)額的因定稅費。

目前，很多地方為解決下崗職工困難專門為下崗職工開辦了各類專業(yè)市場，制定了如減免工商管理費等多項優(yōu)惠政策。 辦理手續(xù)后，就能有固定的場所，公開合法經(jīng)營，享受各種優(yōu)惠政策。

（二） 個體工商登記手續(xù)。有固定的場所，單獨開業(yè)，以個人名義經(jīng)營要辦理個體 工商戶登記和稅務(wù)登記手續(xù)，如有必要還可領(lǐng)取發(fā)票。

目前，各地方對下崗職工開展個體經(jīng)營也有很多優(yōu)惠政策。 （三） 公司企業(yè)工商登記手續(xù)。

如果你有實力和能力與別人（自然人）或獨立的法人，成立合伙經(jīng)營的有限公司，則須按公司法辦理規(guī)范的工商登記手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)。 辦理合法開業(yè)手續(xù)，一方面是你開展業(yè)務(wù)，合法經(jīng)營的前提條件，另一方面也是維護你合法權(quán)益的保證。

日常生活中常常有這樣一種情況，有些人忙前忙后聯(lián)系了一筆業(yè)務(wù)，真要簽合、交款、提貨時，卻因為自己沒有合法經(jīng)營手續(xù)、沒有合同章、沒有銀行帳號、沒有發(fā)票而不得不找第三者轉(zhuǎn)手，被第三者分了利，更有甚者，被第三者得利后甩掉，自己分文未得，白忙活一場。因此，如有條件，辦理合法開業(yè)手續(xù)，有自己的名稱、字號、公章、合同章、銀行帳號和發(fā)票，就可以光明正大，獨立自主地開展業(yè)務(wù)了。

4.關(guān)于市場營銷的基本知識

市場營銷是個人或集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場營銷包含三個基本的含義：① 市場營銷是一個交換活動，交換作為一種活動，既具有社會性，也具有管理性；② 交換活動是以滿足需求為核心的；③ 市場營銷活動形式上是在出售產(chǎn)品，但是活動的真正目的是為滿足需要進行的創(chuàng)造性活動。 在市場營銷這一概念中，包含了需要、欲望和需求；產(chǎn)品、價值、成本和滿足；交換、交易和關(guān)系；市場、營銷和營銷者這些基本概念。

需要（need） 需要的基本性質(zhì)就是它不依賴于營銷活動而存在，營銷者既不能創(chuàng)造需要也不能改變?nèi)说男枰?，需要是一切營銷活動的出發(fā)點。 欲望（what） 它的含義是：想獲得某種具體滿足需要的物的愿望。

人類的欲望是非常豐富的。由于人們所處的社會、經(jīng)濟、文化等的差異，表現(xiàn)為滿足同一種需要會有不同的欲望。

例如：任何一個獸藥經(jīng)銷商都有對獸藥的需要，但是，對一個有經(jīng)營頭腦、技術(shù)手段較高的經(jīng)銷商來說，可能需要中高檔產(chǎn)品；而對于一個經(jīng)營一般、毫無技術(shù)可言的經(jīng)銷商來說，可能需要的是低檔、低價產(chǎn)品。 需求（demand） 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個產(chǎn)品的愿望。

所以，需求屬于一種特定的欲望，即指有購買能力的一種欲望。 在市場營銷學(xué)中，一般將產(chǎn)品定義為滿足需要和欲望的媒介物。

在市場營銷中，始終強調(diào)一個重要觀點：生產(chǎn)者的眼光不能盯在自己的產(chǎn)品身上，而要盯在顧客的需要和欲望的滿足上。 市場營銷活動也不是以營銷者的產(chǎn)品為中心的；相反，市場營銷活動是以滿足消費者的需要為中心的。

如果營銷者的眼光不是盯在顧客的需要上，而是盯在產(chǎn)品身上，必然會犯“營銷近視癥”。即關(guān)心自己的產(chǎn)品，迷戀自己的產(chǎn)品，而置顧客的需要與欲望不顧。

這樣的營銷者，或遲或早將導(dǎo)致企業(yè)步入經(jīng)營困難。 按市場營銷學(xué)的規(guī)定，產(chǎn)品價值的含義為：一是產(chǎn)品中具有的可以滿足人們某種需要或欲望的內(nèi)質(zhì)稱產(chǎn)品的價值。

如果一個產(chǎn)品不具有這樣的內(nèi)質(zhì)，就沒有所謂的價值；沒有價值的產(chǎn)品不能用于交換，至少是不能用于給判定它無價值的消費者進行交換；二是價值量是以滿足需要程度為衡量尺度的。也就是說，滿足需要的程度越高的產(chǎn)品，它的價值就越大，反之它的價值就越小。

被營銷者生產(chǎn)并拿到市場上交換的產(chǎn)品所包含的所有消耗，構(gòu)成營銷者的成本。營銷者傾向于在出售每件產(chǎn)品的時候，盡可能多地得到交換收益。

在以貨幣為媒介的交換中，即是得到更多的貨幣收入。 因此，營銷者與消費者的交換將根據(jù)“等價交換原則”進行。

即在市場交換過程中，產(chǎn)品始終只能按其所具有的價值量的大小進行交換。一個消費者在實際對產(chǎn)品價值進行判斷時，是通過比較進行的。

這種比較直到他認(rèn)為其每支付一單位的貨幣時得到了盡可能多的價值為止；而開始時，營銷者希望產(chǎn)品能夠盡量按高的市場價格來出售。這樣，雙方都要進行相互比較，形成各自的市場“試錯過程”。

經(jīng)過“試錯”，雙方總會找到一個平衡點，消費者將按每單位價格支付與所獲得的價值量相同，營銷者按每讓渡一個單位的價值與得到的貨幣量相等的法則進行交換。這就是按“等價交換”原則實現(xiàn)的“均衡交換”。

在這種均衡交換下，營銷者的產(chǎn)品如果比競爭對手的產(chǎn)品具有更大的滿足需要的內(nèi)質(zhì)的話，就可以獲得更多的交換機會和盈利機會。 （四） 交換、交易和關(guān)系營銷 交換（exchange） 是指個人或集體通過提供某種東西作為回報，從別人那兒取得其所需要的東西的行為。

交換要能進行，必須具備如下條件： 1. 至少要有兩方存在； 2. 每一方都要有被對方認(rèn)為是有價值的東西（有交易物）； 3. 每一方都要能夠與對方或是參加交換的其他方溝通信息和傳遞貨物（信息流與物流能通）； 4. 每一方都可以自由地接受或拒絕對方的東西（權(quán)力平等）； 5. 每一方都要認(rèn)為與另一方進行交換是適當(dāng)且稱心如意的。 只有上述條件都具備后，交換才能進行。

因為通過交換，參與交換的每一方都比交換之前的境況得到改善，所以，交換被認(rèn)為是一個價值創(chuàng)造的過程。這種創(chuàng)造是指的通過交換，將原來對于自己沒有用而對他人有用的東西變成對自己有用的東西。

交易（trade） 交易是交換的一個過程。它是指參與交換的雙方在達(dá)成交換條件后，將相互之間有價值的東西給對方并從對方手里得到對自己更有價值的東西。

需要注意的是，交易可以以貨幣為媒介，也可以不以貨幣為媒介。 在營銷活動中，要與交換的對方建立某種實現(xiàn)交易所需的營銷關(guān)系。

這種關(guān)系就是一種以利益相互承認(rèn)為基礎(chǔ)，在交換雙方或多方建立起信任、了解和相互關(guān)心。當(dāng)這種關(guān)系建立后，可以明顯的減少每次交易的談判過程，因而可以減少交易的成本和時間，甚至變成一種憒例化的行為。

關(guān)系營銷的最終結(jié)果是創(chuàng)造出營銷企業(yè)的最好資產(chǎn)，即有了一個固定的營銷網(wǎng)。營銷網(wǎng)由企業(yè)與其營銷伙伴，如供貨商、分銷商與忠誠顧客等共同組成。

現(xiàn)代營銷已經(jīng)從主要追求每次利潤最大化向追求與其它各方利益最大化轉(zhuǎn)移。因此，商業(yè)信譽、品牌聲譽、企業(yè)形象、營銷戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等。

5.市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)性知識包括哪些

1、營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費者需要與購買行為、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇等理論。

2、營銷實務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

3、營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略、計劃、組織和控制等。

4、特殊市場營銷：由網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)市場營銷和國際市場營銷等組成。

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：

1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識；

2、掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

3、具有較強的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力。

6.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的基本商業(yè)知識有哪些

1、有關(guān)私營及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī)

2、怎樣進行驗資

3、怎樣申請開業(yè)登記

4、哪些行業(yè)不允許私營

5、哪些行業(yè)的經(jīng)營須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續(xù)

6、怎樣辦理稅務(wù)登記

7、納稅申報有哪些規(guī)定和程序

8、如何領(lǐng)購和使用發(fā)票

9、銀行開戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定

10、成為一般納稅人有哪些條件

11、你應(yīng)該交哪些稅費，如何交納

12、怎樣獲得稅收減征免征待遇

13、怎樣進行帳務(wù)票證管理

14、國家對偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施

15、增值稅率及計征方法

16、工商管理部門怎樣進行經(jīng)濟檢查

17、行業(yè)管理部門如何進行行業(yè)管理和檢查

7.商業(yè)基礎(chǔ)在與什么

商業(yè)基礎(chǔ)內(nèi)容包括：商業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，商業(yè)的地位、職能和作用，商業(yè)主體運行，商業(yè)客體運行，商業(yè)的載體和介體，商業(yè)經(jīng)營類型與交易方式，市場營銷，商業(yè)經(jīng)濟效益，商業(yè)宏觀調(diào)控與商業(yè)企業(yè)管理，國際貿(mào)易共十章，每章后附復(fù)習(xí)思考題。本書注重基礎(chǔ)性、綜合性、科學(xué)性和新穎性，適合教學(xué)使用。

一、商業(yè)

商業(yè)也稱“貿(mào)易”，是專門從事商品流通的獨立的經(jīng)濟部門。

商品流通：從生產(chǎn)部門到消費者之間的整個買賣過程。

商業(yè)可分為對外貿(mào)易和國內(nèi)商業(yè)兩部分。

國內(nèi)商業(yè)又分為批發(fā)商業(yè)（包括代理）和零售商業(yè)。

商業(yè)是聯(lián)結(jié)工業(yè)與農(nóng)業(yè)城市同鄉(xiāng)村，是生產(chǎn)與消費之間的橋梁和紐帶。其主要職能是進行商品的收購、銷售、運輸和儲存。

其任務(wù)是為生產(chǎn)、為消費服務(wù)。

二、零售商業(yè)

零售商業(yè)是把商品直接售于居民作為生活用品的消費，或售予機關(guān)、團體和企業(yè)等作為非生產(chǎn)性消費的一種商業(yè)，一般是最終的消費品作為買賣的對象。

三、商場

是零售商業(yè)的一種組織形式。是一種企業(yè)行為，通過對商品的買賣來獲得經(jīng)濟效益的場所。

現(xiàn)代大型百貨商場的要求：環(huán)境優(yōu)美化，功能多樣化，商品琳瑯滿目，不斷迎合時代潮流；質(zhì)量保證，價格合理，服務(wù)周到；顧客在購物過程中能始終具有成就感和自我實現(xiàn)感。

四、商品

商品泛指市場上買賣的物品。從經(jīng)濟學(xué)角度論述為：為交換而生產(chǎn)的勞動產(chǎn)品，具有使用價值和價值兩重性。商品在不同的社會制度中體現(xiàn)著不同的生產(chǎn)關(guān)系。

實用性：商品的功能和使用方法、保養(yǎng)和維修及法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

美觀性和文化品味：藝術(shù)風(fēng)格、色彩造型、商品名稱、商標(biāo)品牌。

價值的變動性：商品的價格隨著市場供需矛盾的變化而調(diào)整。

五、廠商供應(yīng)單位

零售企業(yè)的商品來源分兩塊：生產(chǎn)制造企業(yè)和商品批發(fā)部門。

（一）供應(yīng)方式有：

1、廠商進場代銷、售后結(jié)算；

2、代理商進場代銷、售后結(jié)算；

3、零售企業(yè)經(jīng)銷；

4、其他合作方式。

（二）供應(yīng)廠商對商家的要求：

1、商品的銷售最大化，市場占有最大化，陳列形象最優(yōu)化；

2、庫存周轉(zhuǎn)快、費用少；

3、帳務(wù)準(zhǔn)確，結(jié)算便捷、商業(yè)信用度高；

4、維護商品形象、擴大宣傳；

5、及時反饋消費者的看法、意見、建議、信息；

6、其他要求。

六、顧客

顧：即回頭看、視、惜、拜訪的意思。

顧客：一般指稱來商場買東西的人。

“顧客是上帝”：指營業(yè)員要十分敬重關(guān)心顧客；顧客“至高無上”、“顧客都是對的”。

“顧客是衣食父母”：指顧客是企業(yè)和員工的收入源泉。

您顧客的：

是一位希望選購商品以滿足他現(xiàn)在或?qū)硇枰娜耍?/p>

希望他付出的每一分金錢都能換來最佳的回報；

購物時只為滿足所需，而不必?fù)?dān)心商品質(zhì)量和售后服務(wù)；

因為有所需而惠顧，閣下應(yīng)為他提供優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)。

是您工作中最重要的人物。正因為他們的存在，才需要商場和員工。

8.創(chuàng)業(yè)基本知識

創(chuàng)業(yè)經(jīng)商基本知識作為一個經(jīng)營者應(yīng)具備的基本商業(yè)知識： （一）合法開業(yè)知識 1、有關(guān)私營及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī) 2、怎樣進行驗資 3、怎樣申請開業(yè)登記 4、哪些行業(yè)不允許私營 5、哪些行業(yè)的經(jīng)營須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續(xù) 6、怎樣辦理稅務(wù)登記 7、納稅申報有哪些規(guī)定和程序 8、如何領(lǐng)購和使用發(fā)票 9、銀行開戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定 10、成為一般納稅人有哪些條件 11、你應(yīng)該交哪些稅費，如何交納 12、怎樣獲得稅收減征免征待遇 13、怎樣進行帳務(wù)票證管理 14、國家對偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施 15、增值稅率及計征方法 16、工商管理部門怎樣進行經(jīng)濟檢查 17、行業(yè)管理部門如何進行行業(yè)管理和檢查 （二）營銷知識 1、市場預(yù)測與調(diào)查知識 2、消費心理、特點和特征知識 3、定價知識和策略 4、產(chǎn)品知識 5、銷售渠道和方式知識 6、營銷管理知識 （三）貨物知識 1、批發(fā)、零售知識 2、貨物種類、質(zhì)量和有關(guān)計量知識 3、貨物運輸知識 4、貨物保管貯存知識 5、真假貨物識別知識 （四）資金及財務(wù)知識 1、貨幣金融知識 2、信用及資金籌措知識 3、資金核算及記帳知識 4、證券、信托及投資知識 5、財務(wù)會計基本知識 6、外匯知識 （五）服務(wù)行業(yè)知識 1、服務(wù)行業(yè)管理的法律法規(guī) 2、各專業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)知識 （六）經(jīng)濟法常識 （七）勞動用工及社會保障知識 （八）公關(guān)及交際基本知識對自謀職業(yè)者來說，上述知識不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢方法有關(guān)的知識，各取所需，學(xué)以致用。

（一）在市場攤點經(jīng)營要到市場管理辦公室辦理有關(guān)登記手續(xù)。定期交納一些管理費或由駐市場管理辦公室的工商稅務(wù)人員核定一定數(shù)額的因定稅費。

目前，很多地方為解決下崗職工困難專門為下崗職工開辦了各類專業(yè)市場，制定了如減免工商管理費等多項優(yōu)惠政策。辦理手續(xù)后，就能有固定的場所，公開合法經(jīng)營，享受各種優(yōu)惠政策。

（二）個體工商登記手續(xù)。有固定的場所，單獨開業(yè)，以個人名義經(jīng)營要辦理個體工商戶登記和稅務(wù)登記手續(xù)，如有必要還可領(lǐng)取發(fā)票。

目前，各地方對下崗職工開展個體經(jīng)營也有很多優(yōu)惠政策。 （三）公司企業(yè)工商登記手續(xù)。

如果你有實力和能力與別人（自然人）或獨立的法人，成立合伙經(jīng)營的有限公司，則須按公司法辦理規(guī)范的工商登記手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)。 1：首先要做自己熟悉的事情：這點非常重要，任何項目 任何行業(yè) 都不是三天兩天可以摸透的，不要把一個行業(yè)想得太簡單，相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗非常重要，如果你對某個領(lǐng)域不熟悉，無論別人賺多少錢都不要去跟風(fēng)，你跟風(fēng) 可能就是做別人的墊腳石。

2：客觀評價自己：不要一味的覺得自己真的很能干，似乎什么東西自己都清楚，其實一個人的優(yōu)勢和特長是有限的，并且常常被自己欺騙，你要客觀評價自己 ，就要主要讓你的朋友 親人告訴你 你性格外向還是內(nèi)向？是否吃苦？是否放得下面子？是否有良好的表達(dá)能力？是否有良好的心理承受力？是否適合獨立做事？適合有依賴性？是否是個樂觀的人？是否有很強的自控力？等等。只有把這些調(diào)查清楚了 ，才明白自己是個什么樣的人。

3：不要做高新技術(shù)和市場不成熟的行業(yè)：這些行業(yè)往往看起來利潤可觀，實際上門檻也很高，小本創(chuàng)業(yè)沒有資本支持難以堅持那么久等到成功。 4：最好不要合伙：小本創(chuàng)業(yè)千萬不要合伙（親人除外），理論上講 團隊精神也好，合作也好，都是聽起來有道理，小本創(chuàng)業(yè)無須合作，最好是自己單獨做，否則，你的很多精力都會花在業(yè)務(wù)之外的地方。

這點聽起來似乎是錯的，但是實際操作過程中 卻是正確的。你情愿雇員工 不要合伙。

5：非常強的執(zhí)行力：創(chuàng)業(yè)點子及策劃只是一個短暫的過程，之后就是毫無生趣的執(zhí)行階段，這個階段根本不是你想象中的充滿樂趣和挑戰(zhàn)的事情，相反，都是非常煩瑣的事情，需要堅持不泄的去做。比如開了網(wǎng)店，就需要堅持不泄的推廣和更新 很多人難以堅持半年 ，因此 所有的連鎖點子、加盟策略、做大的思想都是一句空話。

6：讓你的親人支持你：這點也很重要，創(chuàng)業(yè)其實不是你一個人的事情，是你一家人的事情，是你所有朋友圈的事情，因為你創(chuàng)業(yè) 必將影響到他們的生活，如果他們不理解 不支持 你是孤掌難鳴。堅持不多久就會放棄。