市場營銷考試(市場營銷知識(shí)測試題誰有)

1.市場營銷知識(shí)測試題誰有

市場營銷試題 一、本題包括1—20二十個(gè)小題，每小題1分，共20分。

1、為防止因新產(chǎn)品開發(fā)失敗而損害企業(yè)聲譽(yù)，適合采取的品牌策略為： A. 個(gè)別品牌策略 B. 家族品牌策略 C. 系列化品牌策略 D. 延伸品牌策略 2、我們將需要對(duì)價(jià)格的敏感性稱作： A. 成本方差 B. 財(cái)務(wù)反應(yīng)效應(yīng) C. 需求彈性 D. 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 3、促銷的實(shí)質(zhì)是 A. 信息 B.造假 C. 溝通 D. 解釋 4、市場營銷計(jì)劃中關(guān)于市場營銷環(huán)境、市場趨勢、顧客和競爭者的詳細(xì)信息屬于 A. 市場營銷行動(dòng)計(jì)劃 B. 市場營銷戰(zhàn)略 C. 產(chǎn)品/市場背景 D. 環(huán)境分析 5、下列各項(xiàng)中不屬于品牌名稱所具備特性的是 A. 有利于導(dǎo)入新產(chǎn)品 B. 有助于公司參與非價(jià)格競爭 C. 可用作同類產(chǎn)品的通用名稱 D. 有助于培養(yǎng)購買者的品牌忠誠度 6、試圖向接收者或受眾傳遞某些信息的組織被稱為 A. 傳播媒體 B. 信息發(fā)送者 C. 中轉(zhuǎn)渠道 D. 反饋 7、在B to B市場上最不經(jīng)常采用的媒體是 A. 直郵 B. 商業(yè)出版物 C. 人員推銷 D. 電視 8、.市場營銷計(jì)劃的開頭部分通常是 A. 概述 B. 公司市場營銷目標(biāo)介紹 C. 對(duì)當(dāng)前業(yè)績與過去業(yè)績的比較 D. 現(xiàn)狀分析 9、在單個(gè)品牌無法影響整個(gè)市場時(shí)，我們認(rèn)為該市場是 A. 同質(zhì)的 B. 異質(zhì)的 C. 發(fā)展的 D. 衰退的 10、下列主要與服務(wù)營銷組合有關(guān)的“P”是 A . 有形展示 B. 促銷 C. 前景 D. 產(chǎn)品 11、造成渠道成員之間產(chǎn)生沖突的主要原因之一是 A. 接近顧客 B. 角色預(yù)期 C. 缺乏整合 D. 所有權(quán)確定 12、在采用推式策略促銷一種產(chǎn)品時(shí)，意味著公司 A.直接向消費(fèi)者促銷 B. 針對(duì)營銷渠道的下一環(huán)節(jié)展開促銷 C. 針對(duì)渠道成員促銷產(chǎn)品 D. 針對(duì)零售商促銷產(chǎn)品 13、波特提出的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)或保持產(chǎn)業(yè)成功的三種戰(zhàn)略，不包括 A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 集中戰(zhàn)略 D. 競爭戰(zhàn)略 14、市場營銷審計(jì)的主要目標(biāo)是 A. 從財(cái)務(wù)和法律的角度，檢查企業(yè)目前的營銷定位 B. 確定營銷運(yùn)營中存在的弱點(diǎn)，改進(jìn)計(jì)劃，以彌補(bǔ)這些弱點(diǎn) C. 關(guān)注最重要的市場營銷活動(dòng)，并加以改進(jìn) D. 幫助評(píng)估并重新配置企業(yè)的營銷努力和營銷機(jī)會(huì) 15、在給定環(huán)境下對(duì)某種產(chǎn)品的總體需求，稱為市場 A. 需求 B. 潛力 C. 細(xì)分 D. 增長 16、產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分中常用的依據(jù)是 A. 社會(huì)、經(jīng)濟(jì) B. 心理 C. 生活方式 D. 行業(yè)類型 17、由個(gè)人和組織構(gòu)成的分銷渠道，承擔(dān) A. 引導(dǎo)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向顧客流動(dòng)的職能 B. 連接生產(chǎn)者與其他營銷媒體的職能 C. 貼牌生產(chǎn)，然后轉(zhuǎn)售的職能 D. 管理運(yùn)輸和倉儲(chǔ)的職能 18、在溝通中進(jìn)行信息編碼時(shí)，發(fā)送者使用的信息應(yīng) A. 有新穎、激動(dòng)人心的意思. B. 對(duì)不同人有不同的含義 C. 使用現(xiàn)代術(shù)語 D. 為目標(biāo)市場能夠理解的意思 19、市場營銷人員對(duì)可支配收入水平感興趣的原因是 A. 它表明目標(biāo)顧客需要購買例如度假之類的奢侈品 B. 它表明哪些潛在顧客會(huì)買他們的產(chǎn)品 C. 它形成現(xiàn)實(shí)的購買力 D. 它是政府支出政策的一項(xiàng)指標(biāo) 20、短期市場營銷計(jì)劃的時(shí)間跨度是 A. 5年或以下 B. 4年或以下 C. 3年或以下 D. 2年或以下 仔細(xì)閱讀下列案例，并回答第二題（該案例純屬虛構(gòu)） 案例分析 國際飯店 上?！皣H飯店”最近購買了20,000平方英尺的額外面積，以提升其會(huì)議、研討會(huì)和展覽業(yè)務(wù)。 五星級(jí)的“國際飯店”已經(jīng)為每個(gè)客房提供了能滿足現(xiàn)代旅游者需要的舒適的設(shè)施及服務(wù)，包括次日洗衣服務(wù)、24小時(shí)客房服務(wù)和令人興奮的城市全景游覽。

“國際會(huì)議中心”現(xiàn)已擁有45,000平方英尺的面積，可容納多達(dá)18,000人。增加新面積后，該會(huì)議中心將躋身于中國5個(gè)最大的會(huì)議中心之列。

飯店希望這一舉措能夠增加中國分店的籌碼，在國際會(huì)展業(yè)務(wù)中取得更大的份額。飯店的業(yè)務(wù)運(yùn)營主管還補(bǔ)充道“會(huì)議組織者有時(shí)找不到可以舉辦會(huì)議的合適場所，因此一些會(huì)議要么延遲，要么轉(zhuǎn)到了其他國家”。

他還提到，因非典型性肺炎而取消的會(huì)議和展覽，又已開始籌備。 這家飯店連鎖公司的董事會(huì)正在試圖吸引多國公司，力爭獲得利潤最高的國際董事會(huì)和公司會(huì)議訂單。

國際飯店還提供全套音頻視頻設(shè)備，同聲傳譯、會(huì)議/展覽咨詢和管理服務(wù)。 國際飯店的會(huì)議中心正打算更名為中國國際展覽中心（CiEx）。

董事會(huì)希望通過提供環(huán)境優(yōu)雅的高品質(zhì)服務(wù)，將CiEx以中國最高層次會(huì)議中心的形象進(jìn)行促銷。 你新近被任命為國際飯店的市場營銷助理。

一、本題包括21—22兩個(gè)小題，各20分。 21. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)吸引和保持客戶的策略之一。

國際飯店希望開發(fā)多國公司的會(huì)議業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是成功的關(guān)鍵。（20分） （1）服務(wù)營銷向服務(wù)提供者發(fā)出了挑戰(zhàn)。

請(qǐng)描述迎接這些挑戰(zhàn)的服務(wù)應(yīng)具備什么特征。 （8分） （2）草擬一份確保你飯店服務(wù)品質(zhì)的方案報(bào)告。

（12分） 22. 國際飯店正慎重地考慮推出一項(xiàng)新的促銷活動(dòng)，以吸引來自多國公司的新業(yè)務(wù)。會(huì)議中心的主管正考慮首次采用營業(yè)推廣。

向運(yùn)營主管提交一份備忘錄，解釋營業(yè)推廣如何為公司目標(biāo)增加價(jià)值。（20分） 第二部分 選答題（滿分40分） 本部分包括第23—26題，每題20分。

任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分。 23. 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場營銷組合對(duì)成功至關(guān)重要。

2.市場營銷試題 拜托

第一題：心理因素：動(dòng)機(jī) 認(rèn)知：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶 學(xué)習(xí)：驅(qū)策力→刺激物→提示物→反應(yīng)→刺激物 態(tài)度與信念：科學(xué)的見解、偏見、迷信 文化因素：中國傳統(tǒng)文化，儒教的影響 次文化： 民族次文化、宗教次文化、種族次文化、地理次文化 社會(huì)因素：社會(huì)階層、相關(guān)群體、家庭 個(gè)人因素：年齡及生命周期階段：單身、新婚、鰥寡就業(yè)期、鰥寡退休。

職業(yè) 生活方式 經(jīng)濟(jì)狀況 性格和自我觀念 2.觀察法 實(shí)驗(yàn)法 調(diào)查法 詢問法 3消費(fèi)者市場的特點(diǎn) 1）非盈利性 消費(fèi)者購買商品是為了獲得某種使用價(jià)值，滿足自身的生活消費(fèi)的需要，而不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷售。

2）非專業(yè)性 消費(fèi)者一般缺乏專門的商品知識(shí)和市場知識(shí)。消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往容易受廠家、商家廣告宣傳、促銷方式、商品包裝和服務(wù)態(tài)度的影響。

3）層次性 由于消費(fèi)者的收入水平不同，所處社會(huì)階層不同，消費(fèi)者的需求會(huì)表現(xiàn)出一定的層次性。一般來說，消費(fèi)者總是先滿足最基本的生存需要和安全需要，購買衣、食、住、行等生活必需品，而后才能視情況逐步滿足較高層次的需要，購買享受型和發(fā)展型商品。

4）替代性 消費(fèi)品中除了少數(shù)商品不可替十℃外，大多數(shù)商品都可找到替代品或可以互換使用的商品。因此，消費(fèi)者市場中的商品有較強(qiáng)的替代性。

5）廣泛性 消費(fèi)者市場上，不僅購買者人數(shù)眾多，而且購買者地域分布廣。從城市到鄉(xiāng)村，從國內(nèi)到國外，消費(fèi)者市場無處不在。

6）流行性 消費(fèi)需求不僅受消費(fèi)者內(nèi)在因素的影響，還會(huì)受環(huán)境、時(shí)尚、價(jià)值觀等外在因素的影響。時(shí)代不同，消費(fèi)者的需求也會(huì)隨之不同，消費(fèi)者市場中的商品具有一定的流行性。

4 市場定位是在上世紀(jì)70年代由美國營銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩? 市場定位并不是你對(duì)一件產(chǎn)品本身做些什么，而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。

市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 市場定位可分為對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位和對(duì)潛在產(chǎn)品的預(yù)定位。

對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品名稱、價(jià)格和包裝的改變，但是這些外表變化的目的是為了保證產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者的心目中留下值得購買的形象。對(duì)潛在產(chǎn)品的預(yù)定位，要求營銷者必須從零開始，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場。

公司在進(jìn)行市場定位時(shí)，一方面要了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品具有何種特色，另一方面要研究消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后根據(jù)這兩方面進(jìn)行分析，再選定本公司產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象。 5 開發(fā)新產(chǎn)品通常要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：產(chǎn)品構(gòu)思、篩選、產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)、可行性研究、試制、試銷、正式上市和投產(chǎn)。

1.產(chǎn)品構(gòu)思。產(chǎn)品構(gòu)思又稱創(chuàng)意，是指對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)想。

產(chǎn)品構(gòu)思的內(nèi)容包括產(chǎn)品使用目的、基本功能、產(chǎn)品大致輪廓和大概制造方法等。市場需求是開發(fā)新產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，產(chǎn)品構(gòu)思來自于市場有關(guān)的幾個(gè)方面：一是用戶；二是銷售者；三是科技人員。

產(chǎn)品構(gòu)思的其他一些來源包括中間商人、企業(yè)生產(chǎn)人員和管理人員，乃至競爭對(duì)手。 2.篩選。

在篩選時(shí)必須考慮兩個(gè)重要因素：（1）構(gòu)思的新產(chǎn)品是否符合企業(yè)的目標(biāo)，如利潤目標(biāo)、銷售穩(wěn)定目標(biāo)、銷售增長目標(biāo)和企業(yè)總體營銷目標(biāo)等。（2）企業(yè)是否具備足夠的實(shí)力來開發(fā)所構(gòu)思的新產(chǎn)品，這種實(shí)力包括經(jīng)濟(jì)和技術(shù)兩個(gè)方面。

3.產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)。產(chǎn)品構(gòu)思抽象地提出了開發(fā)新產(chǎn)品的方向和途徑，構(gòu)思雖經(jīng)篩選但仍是抽象產(chǎn)品，把抽象產(chǎn)品具體化，需要從原理、結(jié)構(gòu)、外形、性能等方面。

對(duì)篩選出來的產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行初步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以達(dá)到產(chǎn)品構(gòu)思所提出的目標(biāo)。 4.可行性研究。

在產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)新產(chǎn)品方案進(jìn)行可行性研究，是進(jìn)一步?jīng)Q定產(chǎn)品取舍的重要環(huán)節(jié)。 5.試制和鑒定。

新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)主要解決產(chǎn)品構(gòu)思能否轉(zhuǎn)化為在技術(shù)上和商業(yè)上可行的產(chǎn)品這一問題。它是通過對(duì)新產(chǎn)品實(shí)體的設(shè)計(jì)、試制、測試和鑒定來完成的。

6.試銷。新產(chǎn)品的試銷，是把經(jīng)過鑒定的樣品投入少量的生產(chǎn)，按企業(yè)所制定的營銷策略計(jì)劃，將產(chǎn)品小范圍投放市場，以觀測用戶的反映，并把用戶的意見及時(shí)反饋，對(duì)新產(chǎn)品作進(jìn)一步的改進(jìn)后再試銷。

這個(gè)過程有時(shí)要反復(fù)多次。 7.正式投產(chǎn)和上市。

新產(chǎn)品經(jīng)過試銷獲得成功后，企業(yè)就可把產(chǎn)品正式投入大批量生產(chǎn)。正式投產(chǎn)不僅需要大量資金，企業(yè)還應(yīng)注意上市的時(shí)間、和地點(diǎn)以及市場營銷策略。

6心理定價(jià)包括以下幾種 整數(shù)定價(jià)（高檔品，湊個(gè)整數(shù)定價(jià)，比如貂皮大衣定價(jià)兩萬，就是讓人感覺上檔次，滿足虛榮心） 尾數(shù)定價(jià)（比如1.98元，顯得比2元要少，而且感覺定價(jià)精確） 聲望定價(jià)（針對(duì)消費(fèi)者一分錢一分貨心理，質(zhì)高的產(chǎn)品定高價(jià)，尤其是名牌產(chǎn)品） 習(xí)慣定價(jià)（常用消費(fèi)品，價(jià)格習(xí)慣，比如一袋鹽九毛錢，漲價(jià)就沒人買） 招徠定價(jià)（價(jià)格極低，目地是招攬顧客前來，促進(jìn)其。

3.市場營銷考什么科目

管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、

統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、

消費(fèi)者行為學(xué)、國際市場營銷、市場調(diào)查、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、

金融概論、企業(yè)銷售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、

市場調(diào)查與預(yù)測、分銷渠道管理、銀行營銷、現(xiàn)代推銷技術(shù)、

營銷創(chuàng)新、廣告理論與實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)政與稅收 總的科目是這些

一般只是從中選18門左右來學(xué)修夠?qū)W分就可以了

如果滿意請(qǐng)選為滿意回答

4.市場營銷是什么 學(xué)什么 考試都考什么

市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。

課程設(shè)置：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、商務(wù)談判、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷原理與實(shí)務(wù)、推銷實(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為學(xué)等。

專業(yè)自考

本科段：

主要課程：《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場調(diào)研預(yù)測學(xué)》、《營銷渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學(xué)》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營銷倫理》、《服務(wù)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等。

?？贫危?/p>

畢業(yè)生畢業(yè)后應(yīng)具備：掌握市場營銷專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場調(diào)查研究、市場開發(fā)和促銷等市場營銷工作必備的能力。

修業(yè)年限：三年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定可參加專升本考試。

5.市場營銷是什么 學(xué)什么 考試都考什么

市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。

課程設(shè)置：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、商務(wù)談判、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷原理與實(shí)務(wù)、推銷實(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為學(xué)等。專業(yè)自考本科段：主要課程：《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場調(diào)研預(yù)測學(xué)》、《營銷渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學(xué)》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營銷倫理》、《服務(wù)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等。

?？贫危寒厴I(yè)生畢業(yè)后應(yīng)具備：掌握市場營銷專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場調(diào)查研究、市場開發(fā)和促銷等市場營銷工作必備的能力。修業(yè)年限：三年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定可參加專升本考試。

6.市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1. 市場營銷的基本定義 市場營銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷和促銷的規(guī)劃與實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。

2. 市場營銷的基本功能1、了解市場消費(fèi)需求；2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；3、開拓銷售市場；4、滿足顧客需求。3. 市場營銷的核心概念 消費(fèi)的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費(fèi)者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場營銷者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要做出與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場所、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)取?促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流通，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高市場占有率所采取的各種促進(jìn)銷售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關(guān)系等。

權(quán)力：在發(fā)展大市場營銷時(shí)，為了進(jìn)入特定市場，必須找到有權(quán)打開市場之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關(guān)系：權(quán)力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細(xì)分市場的含義 市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。

每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場，每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。6. 細(xì)分市場的目的 細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者（ 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。

通過市場細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對(duì)象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運(yùn)用4C包含：消費(fèi)者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿足消費(fèi)者的需求（customer's need），即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費(fèi)者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費(fèi)者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過于被動(dòng)，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過高，而企業(yè)又沒有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著方便購買（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結(jié)合在一起。

7.市場營銷師考試怎么考

按照《營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營銷師職業(yè)分為營銷師和高級(jí)營銷師兩個(gè)職業(yè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)國家職業(yè)資格二級(jí)和國家職業(yè)資格一級(jí)。

按照《營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營銷師職業(yè)分為營銷師和高級(jí)營銷師兩個(gè)職業(yè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)國家職業(yè)資格二級(jí)和國家職業(yè)資格一級(jí)。

營銷師報(bào)考：

時(shí)間：營銷師考試每年兩次，為每年的5月和11月，一般考前兩個(gè)月截止報(bào)名

條件：

營銷師（具備以下條件之一者）

(1)取得推銷員高級(jí)職業(yè)資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）大學(xué)本、專科畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(3)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的在校MBA、本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)研究生。

(4)連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

高級(jí)營銷師（具備以下條件之一者）：

(1)取得本職業(yè)營銷師職業(yè)資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(2)大學(xué)本、?？飘厴I(yè)，從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(3)本職業(yè)（專業(yè)）研究生畢業(yè)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

報(bào)名材料：

報(bào)名時(shí)填寫國家職業(yè)資格鑒定審批表一式兩份，同時(shí)提交以下證件：

1、身份證復(fù)印件兩張；

2、學(xué)歷證書復(fù)印件2張；

3、從事本職工作年限證明；

4、小二寸免冠照片4張

（不同年份不同地區(qū)，所需報(bào)名材料會(huì)略有不同，具體情況請(qǐng)參看當(dāng)年當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門公告。

營銷師考試

時(shí)間：營銷師考試每年兩次，一般為每年的5月和11月。

內(nèi)容：考試含知識(shí)部分（含職業(yè)道德）和技能部分兩個(gè)內(nèi)容?？荚噧?nèi)容包括市場調(diào)查與分析、營銷策略與營銷活動(dòng)管理、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷管理 ，銷售管理、人員推銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、規(guī)劃物流、客戶管理、廣告與宣傳策劃等相關(guān)內(nèi)容。

8.營銷師考試

鑒定內(nèi)容：

1. 職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法律常識(shí)

2. 市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)

3. 社交禮儀知識(shí)

4. 具有一定的分析、推理、判斷、表達(dá)、交流及運(yùn)算能力。

鑒定方式：

鑒定分理論考試和技能操作考核；考試（考核）均采用閉卷筆試方式實(shí)行百分制，兩門均達(dá)60 分以上者為合格；各等級(jí)理論考試為60分鐘，技能操作考核為120分鐘。營銷師、高級(jí)營銷師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

申報(bào)條件：

1.具備下列條件之一者，可申報(bào)營銷師職業(yè)資格鑒定：

(1)取得推銷員高級(jí)職業(yè)資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(2)大學(xué)專科營銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作4年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(3)大學(xué)本科營銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(4)大學(xué)專科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作5年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(5)大學(xué)本科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作4年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(6)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的在校MBA、營銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）或相關(guān)專業(yè)研究生。

(7)連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

2.具備下列條件之一者，可申報(bào)高級(jí)營銷師職業(yè)資格鑒定：

(1)取得本職業(yè)營銷師資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá) 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

(2)大學(xué)本、?？飘厴I(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并 取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

(3)本職業(yè)（專業(yè)）研究生畢業(yè)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。