旅游公司具備的知識(shí)基礎(chǔ)(做旅游行業(yè)需要什么知識(shí))
1.做旅游行業(yè)需要什么知識(shí)
如果你是想要在這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的話，我建議你慎重，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的競爭很是激烈，沒有一個(gè)好的模式和足夠的資金，技術(shù)是很難成功的，我給你具體的講一下吧。
現(xiàn)在的旅游行業(yè)已經(jīng)不再是旅行社等機(jī)構(gòu)的專屬，已經(jīng)有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加入這一行業(yè)，對傳統(tǒng)旅行模式的旅行機(jī)構(gòu)形成了毀滅的沖擊，在互聯(lián)網(wǎng)的信息對稱下，傳統(tǒng)旅行模式已經(jīng)不再有任何的優(yōu)勢，這是時(shí)代發(fā)展的趨勢也是進(jìn)步的體現(xiàn)。旅行的消費(fèi)需求也從原來的基本出行提升為個(gè)性化需求，具體的展現(xiàn)就是不愿意跟團(tuán)，更愿意自由的旅行這就衍生了：窮游，自助游，結(jié)伴游，地接這一些旅行模式或者職業(yè)。
在這些新興起的模式中社交因素越加明顯，目前國內(nèi)做得較好的互聯(lián)網(wǎng)旅行平臺(tái)：攜程藝龍等OTA網(wǎng)站，其次是出售旅行路線的途牛，游記攻略的馬蜂窩，當(dāng)?shù)厝私哟眯械挠致眯小?/p>
在這些模式中，我覺得當(dāng)?shù)厝诉@一行業(yè)應(yīng)該會(huì)成為主流，去中間化，情感連接，專業(yè)，最具本地化的深度游，自由個(gè)性化應(yīng)該最能吸引游客的吧。
以上是我的建議和看法希望你能采納。
2.外出旅游應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)和基本裝備
外出旅游注意事項(xiàng)： 1、要有周密的旅游計(jì)劃。
即事先要制定時(shí)間、路線、膳宿的具體計(jì)劃和帶好導(dǎo)游圖、有關(guān)地圖及車、船時(shí)間表及必需的行裝（ 衣衫、衛(wèi)生用品等），出發(fā)前要反復(fù)確認(rèn)所帶的物品，以免發(fā)生不必要的麻煩。 2、注意旅途安全。
旅游有時(shí)會(huì)經(jīng)過一些危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等，在這些危險(xiǎn)區(qū)域，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往。 3、講文明禮貌。
任何時(shí)候、任何場合，對人都要有禮貌，事事謙遜忍讓，自覺遵守公共秩序。 4、愛護(hù)文物古跡。
旅游者每到一地都應(yīng)自覺愛護(hù)文物古跡和景區(qū)的花草樹木，不任意在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂。 5、注意衛(wèi)生與健康。
旅游在外，品嘗當(dāng)?shù)孛?、名點(diǎn)，無疑是一種"飲食文化"的享受，但一定要注意飲食飲水衛(wèi)生，切忌暴飲暴食。 6、警惕上當(dāng)受騙。
目前社會(huì)上存在著一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，"萍水相逢"時(shí)，切忌輕易深交，勿泄"機(jī)密"，以防上當(dāng)受騙造成自己經(jīng)濟(jì)、財(cái)物上的損失 必須注意的小細(xì)節(jié)： 1、帶個(gè)小藥包。 外出旅游要帶上一些常用藥，因?yàn)槁眯须y免會(huì)碰上一些意外情況，如果隨身帶上個(gè)小藥包，做到有備無患。
2、景點(diǎn)快照注意 到一些名勝游覽時(shí)都會(huì)有景點(diǎn)快照的服務(wù)，照片效果要比一般家用相機(jī)好，成像快，而且保存持久。在拍照時(shí)一定要問一下商家使用的是不是原裝的墨盒，因?yàn)橹挥写蛴C(jī)廠商原裝的墨盒才能讓照片在長時(shí)間保存后仍然不褪色，否則沒兩年照片就范黃了。
3、尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗。 我國是一個(gè)多民族的國家，許多少數(shù)民族有不同的宗教信仰和習(xí)俗忌諱。
俗話說："入鄉(xiāng)隨俗"。在進(jìn)入少數(shù)民族聚居區(qū)旅游時(shí)，要尊重他們的傳統(tǒng)習(xí)俗和生活中的禁忌，切不可忽視禮俗或由于行動(dòng)上的不慎而傷害他們的民族自尊心。
外出自助旅游基本裝備大全 有人說裝備不是萬能的，但對于背包客來說，有些裝備會(huì)在你關(guān)鍵的時(shí)刻起到關(guān)鍵的作用。網(wǎng)上有很多關(guān)于裝備的討論，但太多太雜反而讓人眼花繚亂。
我收集整理了一些，并根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)，提供一個(gè)簡單的裝備大全。但都是新驢入門的基本裝備，不包括一些專業(yè)登山、攀巖等資料。
1.背包： 背包客的第一裝備，否則何來背包客（hiker）的說法。背包的大小視路程遠(yuǎn)近而定，一般在深圳周邊25升左右即可。
長線旅行的話，MM需45-55升，GG需55升以上，負(fù)重能力一定要強(qiáng)；另購買背包時(shí)一定要試好，要向店員請教背包的正確用法，否則上路時(shí)可能不能起到減輕負(fù)重，均勻負(fù)擔(dān)的作用。有關(guān)背包的選購及使用資料很多，如果有需要，以后再整理一些資料上傳。
2.鞋子： 鞋子的重要性其實(shí)應(yīng)該大于背包了，因?yàn)樗钪苯雨P(guān)系到你的人身安全。一定要是防滑鞋或登山鞋，普通運(yùn)動(dòng)鞋不考慮。
登山鞋最好還是要高腰的，可以保護(hù)踝骨，人在長時(shí)間徒步時(shí)踝骨很容易受傷。 一雙好的靴子會(huì)在野外給你的雙腳提供多年可靠舒適的服務(wù).如果你常去野外，花在選擇如意靴子的時(shí)間，精力和費(fèi)用是非常值得的投資。
有關(guān)登山鞋的資料簡直可以著一本書了。以后再做討論。
3.外衣褲： 一定要長衣長褲，無論季節(jié)。在山上亂草中行走時(shí)會(huì)很好的保護(hù)身體，最好是防水。
推薦有條件的穿沖鋒衣褲或快干衣褲。長途徒步登山千萬不可穿牛仔褲，嚴(yán)重影響兩腿的活動(dòng)，而且一旦打濕就會(huì)成為你的很大的負(fù)擔(dān)； 4.內(nèi)衣褲： 貼身衣服建議不要穿全棉的，在國外登山界，全棉內(nèi)衣被稱為“死人穿的衣服”，原因是在高寒地帶運(yùn)動(dòng)后，全棉內(nèi)衣的吸汗性會(huì)凍死你的，當(dāng)然對于我們不去高寒地帶的話，沒這么恐怖； 5.護(hù)膝和護(hù)踝： 對于任何長距離的徒步都應(yīng)帶上一對護(hù)膝和護(hù)踝。
膝蓋的損傷很難恢復(fù)，其損害可能是終生性的； 6.帽子： 寬檐帽比較好，不僅僅是為了遮陽，有時(shí)在山間行走時(shí)，也是為了擋避齊人高的亂草，下雨時(shí)也很管用；在高寒地帶，帽子還能夠減少你頭部的散熱；人體的熱量有相當(dāng)大的比例都是從頭部散發(fā)掉的，氣溫低的時(shí)候尤其如此。 7.手套： 在亂草中和山石中行走時(shí)有很大的保護(hù)作用，但要注意一點(diǎn)的是，手套會(huì)帶來的一個(gè)危險(xiǎn)就是，會(huì)降低手的敏感度； 8.墨鏡： 遮陽需要。
但肯定會(huì)帶來視覺誤差，所以在危險(xiǎn)路段時(shí)慎用； 9.貼身防潮袋： 這個(gè)好像沒看到哪個(gè)功略里提到過，但個(gè)人認(rèn)為是必需品。你可以選擇將錢包、證件、手機(jī)等重要物品裝入其中。
這樣即使在溯溪摔進(jìn)水里也不用擔(dān)心有損失了。 10.毛巾： 擦汗用的。
你會(huì)感覺很方便，在灰塵多的地方可打濕蒙在口鼻處，抵擋灰塵。 11.洗漱用品： 長線行程時(shí)可將洗漱用品適當(dāng)帶上。
12.拖鞋或涼鞋： 如果裝備不特別多且重可帶上，休息時(shí)可用。當(dāng)一天行程下來時(shí)，換上拖鞋是一件很FB的事情??； 13.防曬霜、唇膏： 戶外日光強(qiáng)、風(fēng)大，可少量攜帶，以防烈日與口唇干燥；； 14.帳篷： 防水指數(shù)要好，建議在1500左右或以上。
不登高山的話，從實(shí)用角度來看，防風(fēng)性能可不著重考慮。其實(shí)根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一般露營地會(huì)選擇在避風(fēng)的地方，所以很多攻略上介紹要怎樣怎樣的性能，可能都用不上。
注意重量。3kg以上不予以考慮，現(xiàn)在都是玻璃纖維撐桿的，一般在2.5kg左右； 建議不要買單人的，因?yàn)殡p人帳篷重不了多少，且集體活動(dòng)時(shí)可幫助。
3.從事旅游營銷應(yīng)該具備哪些基本知識(shí),技能和能力
黑衣路人 教你營銷廣告：
如何做出走心的好營銷廣告？
黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深，所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來越重要，那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國著名的文案大師休格曼說，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費(fèi)者的幾種心理誘因，咱們一起來聽聽。
第一個(gè)心理誘因是建立參與感?；貞涍@樣一個(gè)場景，當(dāng)你去商場購物的時(shí)候，賣衣服的導(dǎo)購員會(huì)建議你試穿，賣食品的老板也經(jīng)常讓你試吃，如果你一開始就拒絕， 那你肯定不會(huì)買，但一旦你試穿或者試吃后，你購買這個(gè)商品的概率就大大增加了，商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣，如果你仔細(xì)觀察就 會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是吸引人的廣告，往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告，我念給你聽聽，“駕駛這輛新車去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時(shí)風(fēng)吹 過你頭發(fā)的感覺，把油門一腳踩到底，嘗一下瞬間被沖擊力頂?shù)阶伪澈蟮淖涛?，看一下精美的電子顯示屏，這是這款跑車帶給你的速度”，怎么樣，聽我說完你是 不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車？這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感。
第二個(gè)心理誘因是建立權(quán)威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業(yè)和權(quán)威，比如說一個(gè)數(shù)碼小白想去買一個(gè)電腦，他一定會(huì)先問問身邊懂電腦的朋友該怎么買，能不能陪 他一起去，告訴他各種型號(hào)的區(qū)別，最好連買哪個(gè)都幫他決定好。再比如有時(shí)候我們?nèi)ベI西瓜，都要慣性的問老板這個(gè)西瓜甜不甜。所以商家給產(chǎn)品做廣告，很重要 的一點(diǎn)就是塑造專業(yè)權(quán)威感，比如你可以在廣告里列很多數(shù)字參數(shù)做對比，來顯示自己的專業(yè)。小米手機(jī)就經(jīng)常在發(fā)布會(huì)上這樣做，然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結(jié) 論，這也確實(shí)增加了消費(fèi)者對品牌的信任感。
第三個(gè)心理誘因是建立聯(lián)系，就是把客戶已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來，這樣就消費(fèi)者才會(huì)更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時(shí)候，很多人不知道這 個(gè)東西是干什么的。廠商在打廣告的時(shí)候就說，這個(gè)產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”，一聞到家里的煙霧就會(huì)發(fā)出警報(bào)。這個(gè)人性化的類比一出現(xiàn)，立刻就拉近了產(chǎn) 品和客戶之間的距離。還有一個(gè)例子，美國曾經(jīng)出過一款產(chǎn)品，可以遠(yuǎn)程控制汽車的啟動(dòng)，在你離車還有一段距離的時(shí)候，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車就會(huì)自動(dòng) 打火，你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天，你一開車門就能感受到?jīng)鏊目諝?，再也不用像在蒸籠里一樣，苦苦等著溫度一點(diǎn)一點(diǎn)降下來。休格曼給這款遙控裝 置起了個(gè)名字叫“黑手黨的自動(dòng)機(jī)關(guān)”，是不是一聽，就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車爆炸，眨眼間干掉對手的火爆畫面？是不是很酷？
第四個(gè)心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認(rèn)為人人都有對歸屬感的需求，這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費(fèi)者的需求，讓他們感覺到買這個(gè)產(chǎn)品，我就能屬于我喜歡的 群體。舉個(gè)例子，美國的萬寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美，西方人都想要這種氣質(zhì)，當(dāng)然就喜歡萬寶路香煙；再比如，奔馳汽車一直標(biāo)榜的 是，開奔馳的人就是財(cái)富的擁有者，那想做有錢人的人，想炫耀自己的財(cái)富的人就愿意買奔馳車；沃爾沃后來也采取了歸屬感的策略，宣傳說自己的用戶是學(xué)歷最高 的。隨后幾年，沃爾沃高學(xué)歷用戶果然越來越多。所以說，廣告只要給消費(fèi)者想要的群體氣氛，他們就會(huì)自動(dòng)歸隊(duì)了。
黑衣路人 ：產(chǎn)品要想賣得好，營銷廣告還是得更走心才行。但是要注意，做任何營銷都要走正道，不要做不合天道的產(chǎn)品和營銷，更不要做欺騙大從的事情。目前網(wǎng)上是魚龍混雜，小白們也要多注意防騙。如果想了解營銷本質(zhì)，可以點(diǎn)擊黑衣網(wǎng)絡(luò)營銷頭像，查看更多資料，里面有聯(lián)系通道，想做暴利項(xiàng)目的，可以聯(lián)系。
4.旅游管理者需要具備哪些基本能力
素質(zhì)：
敬業(yè) 服從 忠誠 勤奮 心理健康 勇于承擔(dān)責(zé)任
知識(shí)：
物料采購 生產(chǎn)動(dòng)作 市場營銷 研究開發(fā)` 知識(shí)信息
能力：
基本能力：計(jì)劃 組織` 指揮 溝通` 協(xié)調(diào) 控制
核心能力：開拓創(chuàng)新. 行動(dòng)學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作. 科學(xué)決策. 有效執(zhí)行
一、做好充分的準(zhǔn)備，迅速出擊
求職者就好象是這個(gè)龐大就業(yè)市場中的一個(gè)商品。企業(yè)好象就是顧客，他們肯定要貨比三家，講究產(chǎn)品質(zhì)量高低，所以在遞出簡歷前，先好好看看自己吧。分析一下自己的專長在哪里，應(yīng)該如何充分展示自己的技能和豐富經(jīng)驗(yàn)，從以往的工作中學(xué)到了哪些技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，愛好是什么等等。并在簡歷中詳細(xì)列出在大學(xué)期間的在外工作經(jīng)歷以及在學(xué)校期間在校內(nèi)所做的工作。在作完這些工作以后，就會(huì)信心大增。
二、給自己穿上漂亮的“衣服”
簡歷就好象一個(gè)人的衣服，從第一感覺上吸引企業(yè)的注意，因此簡歷應(yīng)該盡可能做的有創(chuàng)意，簡歷最好包括以下三部分為：第一部分包括姓名、年齡、地址及電話，第二部分是教育經(jīng)歷，第三部分是過去的工作經(jīng)歷。并把工作的感受盡可能的寫出來。簡歷的措辭及設(shè)計(jì)要盡量簡潔、引人注目，避免使用很長的句子。當(dāng)然一些細(xì)節(jié)的東西更應(yīng)該注意，比如錯(cuò)別字、句子不通順都會(huì)給企業(yè)留下不好的印象。
三、廣布網(wǎng)，不讓一個(gè)魚漏網(wǎng)
俗話說：你知道的是什么不如你認(rèn)識(shí)的人是誰更重要（IT IS NOT WHAT YOU KNOW,BUT WHO YOU KNOW）。曾經(jīng)有人以每周20次電話的頻率不厭其煩地打給你認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人。當(dāng)然，更要居安思危，在受雇的過程中，就要逐漸積累將來潛在的雇主們。與職業(yè)介紹所等有招聘消息來源的機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)絡(luò)，他們會(huì)隨時(shí)把工作空缺的消息通知給你。張開天羅地網(wǎng)，工作就跑不掉了。
四、面試時(shí)充分推銷自己
面試前，一定要對該公司以及產(chǎn)品有一定的了解。在面試的那天，穿上稍微正規(guī)一點(diǎn)的衣服，從容的面對面試。在回答雇主提出的問題時(shí)，保持樂觀、誠實(shí)的態(tài)度。當(dāng)雇主問到你一些你并不是很了解或者沒做過的工作時(shí)，不要撒謊或立即回答"不會(huì)"、"不行"，可以告訴他你曾做過的相關(guān)工作并讓他了解你很樂于學(xué)習(xí)新事物。
5.旅行社里面的計(jì)調(diào)人員應(yīng)該具備哪些條件和知識(shí)
首先，計(jì)調(diào)人員的工作任務(wù)一般包括：
一、計(jì)調(diào)部工作人員，應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色的旅游線路逐一分析，
力推本公司的特色線路及旅游方案。
二、計(jì)調(diào)人員在協(xié)調(diào)、安排市郊及周邊地區(qū)旅游團(tuán)旅游時(shí)，在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客
的吃、住、玩等活動(dòng)時(shí)，盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的前提下，力爭"低成本、高效益"。
三、計(jì)調(diào)人員要當(dāng)好管家，在每次旅游團(tuán)旅游完畢回團(tuán)后，在有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)帳時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對每一個(gè)帳目，確
保準(zhǔn)確無誤。
四、計(jì)調(diào)人員：為提高工作效率，在工作中，按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，以確保對外報(bào)價(jià)的可*性、可行性及準(zhǔn)確性。
綜上所述，計(jì)調(diào)部和計(jì)調(diào)人員的工作好壞，直接影響和決定著旅游公司的正常工作。所以應(yīng)該提高工作效率和工作效益，本著 "當(dāng)好管家，
搞好管理，努力服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)"的態(tài)度，做公司的基礎(chǔ)和后臺(tái)，做總經(jīng)理的好幫手。
其次，作為一名計(jì)調(diào)，需要具備的素質(zhì)和職責(zé)如下：
一、一切圍繞以“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)為宗旨”做好工作。
二、科學(xué)、合理地安排導(dǎo)游上團(tuán)。
三、一切圍繞旅行社，以最大限度滿足旅行社對導(dǎo)游服務(wù)的需求。
四、旅游旺季，全身心投入工作，不分晝夜，隨時(shí)有團(tuán)，隨時(shí)安排導(dǎo)游。
五、認(rèn)真負(fù)責(zé)填好“三表一單”即《團(tuán)隊(duì)登記表》、《意見反饋表》、《導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》、《導(dǎo)游上團(tuán)派遣表》，及時(shí)收回“地陪證”和“意見反饋書”對違反規(guī)定，有權(quán)處罰。
六、為旅行社派導(dǎo)游，必須見文字預(yù)定計(jì)劃單，并蓋有總社或部門公章，否則不予安排。
七、導(dǎo)游為某旅行社上團(tuán)，必須核對計(jì)劃書的人數(shù)、時(shí)間及行程。
八、對非旅行社單位，從導(dǎo)游公司租用導(dǎo)游員，必須經(jīng)市旅游局同意，并先交付導(dǎo)游上團(tuán)服務(wù)費(fèi)，公司再予以派遣導(dǎo)游。
九、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間未交清導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的旅行社，不予安排導(dǎo)游，直至交清。
十、凡旅行社下屬承包部門沒有與公司簽訂協(xié)議書的，拒絕安排導(dǎo)游。
十一、本公司所屬導(dǎo)游，沒有特殊情況，不服從調(diào)度，有權(quán)停止派團(tuán)。
導(dǎo)游是旅行社的靈魂，計(jì)調(diào)是旅行社的神經(jīng)中樞，保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的根本，一個(gè)細(xì)致認(rèn)真，忠誠敬業(yè)的計(jì)調(diào)人員對于旅行社太重要了。
