《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《來(lái)導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》四本教材。
導(dǎo)游作為一個(gè)有地域性限制的職業(yè),中國(guó)作為一個(gè)地大物博的國(guó)家,風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)更是多不勝數(shù),這樣就導(dǎo)致了一個(gè)導(dǎo)游不可能去了解所有的名勝古跡和景點(diǎn)。所以考試的組自織和工作的管理就以省為單位進(jìn)行,這樣把范圍縮小,就容易提高導(dǎo)游工作人員的工作素質(zhì),提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。
各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次,報(bào)名時(shí)間在每年六月至十月,考試在九月至十二月,每年各省考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化,考試的難知度在加大,隨著導(dǎo)游行業(yè)效益的看漲,報(bào)考的人數(shù)在增加,現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾,比高考的錄取率還低,競(jìng)爭(zhēng)道趨于白熱化。怎樣在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝,考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
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2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱
一、考試性質(zhì)
全國(guó)導(dǎo)游資格考試是依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,為國(guó)家和社會(huì)選拔合格導(dǎo)游人才的全國(guó)統(tǒng)一的準(zhǔn)入類職業(yè)資格考試。考試遵循公平、公正的原則,目的是檢驗(yàn)考生是否具備從事導(dǎo)游職業(yè)的基本素養(yǎng)、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。
二、考試科目、語(yǔ)種與要求
全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目包括:科目一《政策與法律法規(guī)》、科目二《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、科目三《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》。
考試語(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)兩種,其中外語(yǔ)類包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。
上述科目?jī)?nèi)容,分別從了解、熟悉、掌握三個(gè)層次對(duì)考生進(jìn)行考察。
三、考試方式
考試形式分筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)兩種,科目一、科目二、科目三、科目四為筆試,科目五為現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。筆試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試?,F(xiàn)場(chǎng)考試(面試)以模擬考試方式進(jìn)行,由省級(jí)考試單位根據(jù)考試大綱和《全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》組織。
科目一、科目二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試,其中科目一、科目二分值所占比例各為50%;科目三、科目四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試??荚囶}型包括判斷題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。每張?jiān)嚲砜荚嚂r(shí)間為(一)考試目的熟悉:《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則;消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)家保護(hù)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé)和禁止行為及其相關(guān)法律責(zé)
全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試,條件:
(1)必須是中華人民共和國(guó)公民。(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷。(3)必須身體健康。(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。(注:對(duì)普通話等級(jí)無(wú)要求,說(shuō)話人聽(tīng)得懂就行。)
導(dǎo)游證考試分為筆試和口試兩部分。
報(bào)名時(shí)間:一般8月中旬到9月中旬 具體以旅游局通知為準(zhǔn)。
考試時(shí)間:11月中旬筆試,12月份初口試。
筆試書(shū)籍:《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》 《導(dǎo)游服務(wù)技能》 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》 注你是河北省的加考《河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》。
口試書(shū)籍:各地級(jí)市主要景點(diǎn)的講解(你所在的河北省地級(jí)市),可向旅游局購(gòu)買(mǎi)。
考取步驟:1、資質(zhì):具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷,身體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民,可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的,由國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)或者國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。
2、報(bào)名。5月和8月分別有兩個(gè)報(bào)名的時(shí)間段。
先在網(wǎng)上報(bào)名,把報(bào)名后網(wǎng)站提供的表格打印下來(lái),還有身份證復(fù)印件、高中畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件等資料準(zhǔn)備好,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到實(shí)地報(bào)名就可以了。實(shí)地報(bào)名之后,會(huì)在十月份寄出準(zhǔn)考證。
3、中文類考生筆試科目:導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。英語(yǔ)類考生筆試科目:導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能和英語(yǔ)。
英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語(yǔ)筆試。其他外語(yǔ)語(yǔ)種類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。
口試(現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試)分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力,即“講解及語(yǔ)言表達(dá)能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”。4、考試參考書(shū)目:河北省旅游局導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)編寫(xiě)的《河北省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試大綱》。
河北省旅游局組織編寫(xiě)的全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試(上海)系列教材(2007年3月第二版2012年3月第7次印刷),即《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》上下冊(cè)、《導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》。河北省旅游局組織編寫(xiě)的《英語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《日語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《朝鮮語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《德語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《法語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《俄語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》和《西班牙語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》。
.注意事項(xiàng):取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的,經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記,方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。
河北省考導(dǎo)游證 七月初開(kāi)始報(bào)名 十二月初考試回答人的補(bǔ)充 2009-07-19 12:17 考試組成 1.筆試:導(dǎo)游綜合知識(shí) 筆試的考試教材有四本書(shū):《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》 筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通過(guò)了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的,也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè),也不用太著急,只需要把兩本教材背熟就肯定可以過(guò)關(guān),也就是說(shuō),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的。 政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的,因?yàn)榭嫉膬?nèi)容須死記硬背的,法律法規(guī)比較枯燥,需要耐心記,仔細(xì)背。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇,簡(jiǎn)答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分,所以對(duì)書(shū)本熟的話,在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù),后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力,要看清題目,符合哪條法律法規(guī),不要用一般人的眼光來(lái)評(píng)判是非,就算你說(shuō)的再有理,沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù),一切等于零。評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),為一份考卷,各占50分,你不必找其它書(shū)來(lái)擴(kuò)充你的景點(diǎn)知識(shí),前面說(shuō)過(guò),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的,書(shū)本上的知識(shí)占了95%。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題。還有5分是時(shí)事題,考你是否關(guān)心國(guó)家大事,只需要多看看報(bào)紙,遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心。填空題占50分,很可觀的,只要你確實(shí)用了心背,這里拿40分應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。 以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備,現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱,不像以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。 2.口試:即現(xiàn)場(chǎng)考試,導(dǎo)游服務(wù)能力 口試的考試教材有三方面的書(shū)籍教程:《本省導(dǎo)游詞》、《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》、《導(dǎo)游員特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力》 在筆試過(guò)關(guān)以后,就可以全力準(zhǔn)備口試了,口試一般有三位主考官,會(huì)分別提2到4個(gè)問(wèn)題,主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí),你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來(lái),就沒(méi)什么問(wèn)題了,因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書(shū)可查,而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨,難以復(fù)習(xí),只能盡可能多看有關(guān)的書(shū),但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟,太偏的答不出也不會(huì)太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽的幾率比較高。 回答問(wèn)題固然很重要,但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解,這是重中之重,一般說(shuō)來(lái),只要你在導(dǎo)游講解過(guò)程中,做到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了,在這里,心理素質(zhì)顯得尤為重要。導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜(具體時(shí)間最好自己確定一下),不要太長(zhǎng),因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘,還得留時(shí)間給老師提問(wèn),所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候,一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí),練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑,這就是考試時(shí)需要的,看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間,如果太長(zhǎng)或太短,快做修改吧,不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典,舍不得刪,老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生。 另外,考試時(shí)還應(yīng)注意:一般考場(chǎng)里只有一位考生,待其考完后,才到下一個(gè),所以進(jìn)門(mén)前一定要輕輕叩門(mén),表示對(duì)老師的尊重,進(jìn)去后應(yīng)問(wèn)候考官,面對(duì)考官時(shí)要謙虛有禮,落落大方。 回答完問(wèn)題后,老師會(huì)分別對(duì)你打分,然后當(dāng)眾宣布你的最后成績(jī)。導(dǎo)游資格考試的科目分兩大類:筆試和現(xiàn)場(chǎng)模擬考試即口試。 筆試: 中文類導(dǎo)游科目有:政策法規(guī)、職業(yè)道德、導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。 外語(yǔ)類導(dǎo)游除以上科目外再加外語(yǔ)專業(yè)考試。 現(xiàn)場(chǎng)模擬考試主要有三項(xiàng)內(nèi)容:導(dǎo)游講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)和特殊問(wèn)題處理能力。 導(dǎo)游講解能力:主要考核考生的語(yǔ)言表述能力和對(duì)景點(diǎn)(區(qū))知識(shí)的語(yǔ)言組織講述能力。 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)和特殊問(wèn)題處理能力:主要考核考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握和應(yīng)用能力、解決各種問(wèn)題能力。 外語(yǔ)類考生須用所報(bào)語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行這科目的考試。 報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游資格者,如果是外語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)生可免考外語(yǔ)筆試。 性格是會(huì)有影響,但是只要努力一樣可以做的很好,關(guān)鍵是要敢說(shuō),不要怕說(shuō)話,慢慢鍛煉就可以啦。做導(dǎo)游對(duì)長(zhǎng)相沒(méi)有要求,因?yàn)橛慰完P(guān)鍵是要聽(tīng)你好的講解。累也是根據(jù)地區(qū),有的地方只帶一日游的話沒(méi)什么累的。 全國(guó)的考試是在每年12月的第一個(gè)周末。
保定市旅游局
地址:保定市北市區(qū)蓮池北大街50號(hào)
咨詢電話:0311—85815722、85886434
全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、政策法規(guī)與職業(yè)道德、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)四本教材,及旅游案例分析參考書(shū)。 口試:地方導(dǎo)游詞、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)、導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力。
國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷,身體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民,可以參加導(dǎo)游人員資格考試。
河北省2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試相關(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)和河北旅游政務(wù)網(wǎng)發(fā)布,請(qǐng)考生及時(shí)關(guān)注網(wǎng)上信息。
全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試,條件:(1)必須是中華人民共和國(guó)公民。
(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷。(3)必須身體健康。
(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。(注:對(duì)普通話等級(jí)無(wú)要求,說(shuō)話人聽(tīng)得懂就行。)
導(dǎo)游證考試分為筆試和口試兩部分。報(bào)名時(shí)間:一般8月中旬到9月中旬 具體以旅游局通知為準(zhǔn)。
考試時(shí)間:11月中旬筆試,12月份初口試。筆試書(shū)籍:《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》 《導(dǎo)游服務(wù)技能》 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》 注你是河北省的加考《河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》。
口試書(shū)籍:各地級(jí)市主要景點(diǎn)的講解(你所在的河北省地級(jí)市),可向旅游局購(gòu)買(mǎi)。
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