it運(yùn)維工程師(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師需要掌握哪些知識)

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師需要掌握哪些知識

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)+操作系統(tǒng)（核心學(xué)Linux）+數(shù)據(jù)庫（待遇高便于提升深造）；系統(tǒng)運(yùn)維的工作越來越有經(jīng)驗(yàn)，軟件工程師就是吃青春飯。做系統(tǒng)運(yùn)維，以后可以轉(zhuǎn)向管理，職業(yè)很有前景。建議你先學(xué)一個(gè)基礎(chǔ)，然后工作1年再深化培訓(xùn)。 可以學(xué)RHCE+CCNP+OCP,WINDOWS的我想你每天自學(xué)也沒問題可以不學(xué)，系統(tǒng)運(yùn)維就是比較細(xì) 雜 廣 系統(tǒng)運(yùn)維要求什么都懂一點(diǎn)，主要是基于Linux、UNIX有前途，shell 網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫都需要懂一些。越老越吃香 知識不需要太多創(chuàng)造性的東西 了解基本規(guī)律 然后去部署排錯(cuò) 以后轉(zhuǎn)管理。

深入了解Linux/Unix操作系統(tǒng)

深入了解分布式系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)

精通Linux/Unix環(huán)境下腳本語言（Shell、Perl、PHP、JSP、Python）的編程

熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具

可以學(xué) RHCE+CCNP+OCP

RHCE是紅帽Linux認(rèn)證 目前最普及的企業(yè)版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證 學(xué)了通吃LINUX 再學(xué)一下AIX 就UNIX搞定；可以朝RHCA發(fā)展

CCNP 基本是思科網(wǎng)絡(luò)工程師比較成熟基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)認(rèn)證 ，將來有錢了可以朝CCIE發(fā)展

OCP Oracle數(shù)據(jù)庫DBA認(rèn)證專家 也是成熟的基礎(chǔ)認(rèn)證 ，可以發(fā)展為OCM

2.運(yùn)維工程師必須掌握的基礎(chǔ)技能有哪些

1. Linux基礎(chǔ) 包括對Linux整體的理解/使用和基本命令：了解Linux FHS : Filesystem Hierarchy Standard，國人寫的這本書不錯(cuò) Linux系統(tǒng)架構(gòu)與目錄解析 （豆瓣） 入門Linux：鳥哥的Linux私房菜.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)篇（第三版） （豆瓣） 個(gè)人認(rèn)為鳥哥的這本書是一本非常好的入門書 基本操作命令：Google，如Linux command cheat sheet 熟悉至少一個(gè)內(nèi)置編輯器： vi, nano 至少熟悉一個(gè)發(fā)行版（或系列），建議作為服務(wù)器常用的如Centos, Debian, Ubuntu，可以了解多個(gè)常用發(fā)行版2. 運(yùn)維的命令：運(yùn)維相關(guān)的工具（命令），了解它能解決很多問題。

前幾天剛回答了一個(gè)問題：如何才能更深入的學(xué)習(xí)linux？里面的圖在這里也可以用到：可以對著圖對學(xué)習(xí)了解這些命令。另外我個(gè)人也會(huì)對平時(shí)用到的這些工具做一個(gè)整理和記錄，總結(jié)到我的個(gè)人維基上：Wiki · Tanky Woo3. 基礎(chǔ)服務(wù)：LAMP或LNMP :Apache/Nginx,MySQL,PHP/Python/Perl LAMP (software bundle) FTP DNS SAMBA EMAIL NTP DHCP。

可以本地搭建練練手 這里推薦鳥哥另外一本書 服務(wù)器架設(shè)篇： 鳥哥的Linux私房菜 （豆瓣）4. 運(yùn)維平臺工具：也在這個(gè)問題 如何才能更深入的學(xué)習(xí)linux？ 里提到了：Nagios Puppet Zabbix Cacti SaltStack。.可以選擇性的折騰下，因?yàn)檫@個(gè)涉及到業(yè)務(wù)，沒有實(shí)際環(huán)境，很難去理解他們的功能和特點(diǎn)。

5. 腳本：必備：Shell 額外：Python,Perl。6. 底層：Linux C，內(nèi)核7. 網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)是非常重要的一塊 把《TCP/IP協(xié)議詳解》多看幾遍，理解。

熟練使用tcpdump等抓包工具8. 安全：防火墻配置，如 iptables9. 硬件：接口類型 查看硬件信息 知道各類型服務(wù)器，如塔式、機(jī)架式、刀片式10. 其它：了解更多特定技能要求的方式：Google搜"Linux運(yùn)維工程師 招聘"，看看他們的需求。最后推薦一本書：Unix/Linux系統(tǒng)管理技術(shù)手冊 UNIX/Linux 系統(tǒng)管理技術(shù)手冊 （豆瓣） 后續(xù)想到再做補(bǔ)充 素養(yǎng)/處理方式：除了技能，我覺得素養(yǎng)（態(tài)度）也可以談?wù)?這個(gè)正好看到右邊相關(guān)問題：運(yùn)維工程師需要具備哪些性格特質(zhì)？1. 安全 運(yùn)維人員的權(quán)限很大，所以一定要保證帳號/私鑰的安全。

最好使用加密工具存儲。比如truecrypt,1password 基于本地存儲。

切勿用網(wǎng)盤，也不建議用lastpass等 ssh私鑰添加密碼 以上任何一點(diǎn)都很重要，否則弄丟了，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)非常大。2. 責(zé)任心 如上面那個(gè)帖子里 @山大 提到的 Owner 意識 遇到報(bào)警，第一時(shí)間處理，而不要等著他人去處理 如果無法處理，應(yīng)該第一時(shí)間讓同事協(xié)助幫忙，而不要禁止報(bào)警，讓問題掩蓋3. 細(xì)心 你的任何一個(gè)操作，都可能造成系統(tǒng)的損壞、業(yè)務(wù)出問題。

所以敲命令時(shí)一定要細(xì)心、再三確認(rèn)。你敲的再快，也就節(jié)省那么一點(diǎn)時(shí)間，出了問題才是大事。

4. 推進(jìn)/改善 如果代碼有問題，導(dǎo)致系統(tǒng)開銷很大，比如負(fù)載，io等。應(yīng)該第一時(shí)間和開發(fā)部門確認(rèn)，要求優(yōu)化代碼。

5. 進(jìn)取心/不斷學(xué)習(xí) 運(yùn)維的知識范圍很廣，要不斷學(xué)習(xí)。遇到問題，做好分析記錄，事后還可以在部門內(nèi)分享交流。

這也是我為什么熱衷于寫技術(shù)博客和維基的原因，好記性不如爛筆頭。記錄整理的過程也是一個(gè)思考升華的過程。

以上內(nèi)容由多媒體教室運(yùn)維-云雀運(yùn)維編寫。

3.運(yùn)維工程師必須掌握的基礎(chǔ)技能有哪些

運(yùn)維工程師必須掌握的基礎(chǔ)技能有：1. Linux基礎(chǔ)包括對Linux整體的理解/使用和基本命令：了解Linux FHS : Filesystem Hierarchy Standard，國人寫的這本書不錯(cuò) Linux系統(tǒng)架構(gòu)與目錄解析 （豆瓣）入門Linux：鳥哥的Linux私房菜.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)篇（第三版） （豆瓣） 個(gè)人認(rèn)為鳥哥的這本書是一本非常好的入門書基本操作命令：Google，如Linux command cheat sheet熟悉至少一個(gè)內(nèi)置編輯器： vi, nano至少熟悉一個(gè)發(fā)行版（或系列），建議作為服務(wù)器常用的如Centos, Debian, Ubuntu，可以了解多個(gè)常用發(fā)行版2. 運(yùn)維的命令：運(yùn)維相關(guān)的工具（命令），了解它能解決很多問題。

前幾天剛回答了一個(gè)問題：如何才能更深入的學(xué)習(xí)linux？里面的圖在這里也可以用到：可以對著圖對學(xué)習(xí)了解這些命令。另外我個(gè)人也會(huì)對平時(shí)用到的這些工具做一個(gè)整理和記錄，總結(jié)到我的個(gè)人維基上：Wiki · Tanky Woo3. 基礎(chǔ)服務(wù)：LAMP或LNMP :Apache/Nginx,MySQL,PHP/Python/Perl LAMP (software bundle)。

可以本地搭建練練手這里推薦鳥哥另外一本書 服務(wù)器架設(shè)篇： 鳥哥的Linux私房菜 （豆瓣）4. 運(yùn)維平臺工具：也在這個(gè)問題 如何才能更深入的學(xué)習(xí)linux？ 里提到了：。.可以選擇性的折騰下，因?yàn)檫@個(gè)涉及到業(yè)務(wù)，沒有實(shí)際環(huán)境，很難去理解他們的功能和特點(diǎn)。

5. 腳本：必備：Shell額外：Python,Perl。6. 底層：Linux C，內(nèi)核7. 網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)是非常重要的一塊把《TCP/IP協(xié)議詳解》多看幾遍，理解。

熟練使用tcpdump等抓包工具8. 安全：防火墻配置，如 iptables9. 硬件：接口類型查看硬件信息知道各類型服務(wù)器，如塔式、機(jī)架式、刀片式10. 其它：了解更多特定技能要求的方式：Google搜"Linux運(yùn)維工程師 招聘"，看看他們的需求。最后推薦一本書：Unix/Linux系統(tǒng)管理技術(shù)手冊 UNIX/Linux 系統(tǒng)管理技術(shù)手冊 （豆瓣）后續(xù)想到再做補(bǔ)充素養(yǎng)/處理方式：除了技能，我覺得素養(yǎng)（態(tài)度）也可以談?wù)勥@個(gè)正好看到右邊相關(guān)問題：運(yùn)維工程師需要具備哪些性格特質(zhì)？1. 安全運(yùn)維人員的權(quán)限很大，所以一定要保證帳號/私鑰的安全。

最好使用加密工具存儲。比如truecrypt,1password基于本地存儲。

切勿用網(wǎng)盤，也不建議用lastpass等ssh私鑰添加密碼以上任何一點(diǎn)都很重要，否則弄丟了，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)非常大。2. 責(zé)任心如上面那個(gè)帖子里 @山大 提到的 Owner 意識遇到報(bào)警，第一時(shí)間處理，而不要等著他人去處理如果無法處理，應(yīng)該第一時(shí)間讓同事協(xié)助幫忙，而不要禁止報(bào)警，讓問題掩蓋3. 細(xì)心你的任何一個(gè)操作，都可能造成系統(tǒng)的損壞、業(yè)務(wù)出問題。

所以敲命令時(shí)一定要細(xì)心、再三確認(rèn)。你敲的再快，也就節(jié)省那么一點(diǎn)時(shí)間，出了問題才是大事。

4. 推進(jìn)/改善如果代碼有問題，導(dǎo)致系統(tǒng)開銷很大，比如負(fù)載，io等。應(yīng)該第一時(shí)間和開發(fā)部門確認(rèn)，要求優(yōu)化代碼。

5. 進(jìn)取心/不斷學(xué)習(xí)運(yùn)維的知識范圍很廣，要不斷學(xué)習(xí)。遇到問題，做好分析記錄，事后還可以在部門內(nèi)分享交流。

內(nèi)容來源于：ITSS符合性落地工具-云雀運(yùn)維??！。

4.運(yùn)維工程師需要哪些知識和技能

最好的方法就是去看一些招聘網(wǎng)站的招聘簡介了 已經(jīng)很全了

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)總體系統(tǒng)及子系統(tǒng)的維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)規(guī)劃、實(shí)施、優(yōu)化、安全；

3、負(fù)責(zé)整體網(wǎng)絡(luò)的操作規(guī)范文檔編寫，整合系統(tǒng)資源；

4、負(fù)責(zé)整體網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)評估與備份系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；

5、研究主流的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，并負(fù)責(zé)將此是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試及應(yīng)用；

6、公司整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃，實(shí)施及維護(hù)；

7、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建設(shè)，積極提出優(yōu)化手段和建議。

任職資格：

1、大專學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、能夠承受一定的工作壓力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件單獨(dú)處理能力；

3、熟悉unix/linux操作系統(tǒng)；

4、熟悉Linux下不同數(shù)據(jù)庫的安裝和調(diào)試，熟練使用shell腳步語言；

5、精通L.A..M.P架構(gòu)，對L.A..M.P架構(gòu)的部署、搭建、優(yōu)化、排錯(cuò)等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。對高負(fù)載、大訪問量 情況下的L.A..M.P架構(gòu)有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、熟悉Linux下不同的存儲解決方案，同時(shí)管理超過50太以上的linux服務(wù)器組，有整體管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

7、利用syslong收集各個(gè)關(guān)鍵出口設(shè)備情況，充分利用snmp協(xié)議，規(guī)劃并架設(shè)一整套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)；

8、具備獨(dú)立的工作能力，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

5.IT運(yùn)維工程師主要是什么的啊

運(yùn)維工程師（Operations）在國內(nèi)又稱為運(yùn)維開發(fā)工程師（Devops），在國外稱為 SRE(Site Reliability Engineering)。

負(fù)責(zé)維護(hù)并確保整個(gè)服務(wù)的高可用性，同時(shí)不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)、提升部署效率、優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI。運(yùn)維工程師最基本的職責(zé)都是負(fù)責(zé)服務(wù)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)可以24H不間斷地為用戶提供服務(wù)。

工作內(nèi)容：1、在軟件產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中運(yùn)維工程師都需要適時(shí)地參與并發(fā)揮不同得作用，因此運(yùn)維工程師的工作內(nèi)容和方向非常多：（1） 事件管理：目標(biāo)是在服務(wù)出現(xiàn)異常時(shí)盡可能快速的恢復(fù)服務(wù)，從而保障服務(wù)的可用性；同時(shí)深入分析故障產(chǎn)生的原因，推動(dòng)并修復(fù)服務(wù)存在的問題，同時(shí)設(shè)計(jì)并開發(fā)相關(guān)的預(yù)案以確保服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)可以高效的止損。在這方面主要工作內(nèi)容有：（2） 問題發(fā)現(xiàn)：設(shè)計(jì)并開發(fā)高效的監(jiān)控平臺和告警平臺，使用機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等方法對系統(tǒng)中的大量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以期在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時(shí)候可以快速的發(fā)現(xiàn)問題和判斷故障的影響。

（3） 問題處理：設(shè)計(jì)并開發(fā)高效的問題處理平臺和工具，在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時(shí)候可以快速/自動(dòng)決策并觸發(fā)相關(guān)止損預(yù)案，快速恢復(fù)服務(wù)。（4） 問題跟蹤：通過分析問題發(fā)生時(shí)系統(tǒng)的各種表現(xiàn)（日志、變更、監(jiān)控）確定問題發(fā)生的根本原因，制定并開發(fā)預(yù)案工具。

2、變更管理：以可控的方式，盡可能高效的完成產(chǎn)品功能的迭代的變更工作。在這方面運(yùn)主要工作內(nèi)容有：（1）配置管理：通過配置管理平臺（自研、開源）管理服務(wù)涉及到的多個(gè)模塊、多個(gè)版本的關(guān)系以及配置的準(zhǔn)確性。

（2）發(fā)布管理：通過構(gòu)建自動(dòng)化的平臺確保每一次版本變更可以安全可控地發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境。3、容量管理：在服務(wù)運(yùn)行維護(hù)階段，為了確保服務(wù)架構(gòu)部署的合理性同時(shí)掌握服務(wù)整體的冗余，需要不斷評估系統(tǒng)的承載能力，并不斷優(yōu)化之。

在這方面主要工作內(nèi)容有：（1）容量評估：通過技術(shù)手段模擬實(shí)際的用戶請求，測試整個(gè)系統(tǒng)所能承擔(dān)的最大吞吐；通過建立容量評估模型分析壓力測試過程中的數(shù)據(jù)以評估整個(gè)服務(wù)的容量。（2）容量優(yōu)化：基于容量評估數(shù)據(jù)，判斷系統(tǒng)的瓶頸并提供容量優(yōu)化的解決方案。

比如通過調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、優(yōu)化服務(wù)部署架構(gòu)等方法來高效的提升系統(tǒng)容量。4、架構(gòu)優(yōu)化：為了支持產(chǎn)品的不斷迭代，需要不斷的進(jìn)行架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。

以確保整個(gè)產(chǎn)品能夠在功能不斷豐富和復(fù)雜的條件下，同時(shí)保持高可用性。

6.運(yùn)維工程師要懂哪些知識

1、構(gòu)架師胚胎（程序員） 學(xué)習(xí)的知識是語言基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、通信基礎(chǔ)等，應(yīng)該在大學(xué)完成，內(nèi)容包括java、c、c++、uml、RUP、XML、socket通信（通信協(xié)議）——學(xué)習(xí)搭建應(yīng)用系統(tǒng)所必須的原材料。 2、構(gòu)架師萌芽（高級程序員） 學(xué)習(xí)分布式系統(tǒng)、組建等內(nèi)容，可以在大學(xué)或第一年工作時(shí)間接觸，包括分布式系統(tǒng)原理、ejb、corba、com/com+、webservice（研究生可以研究網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)、高性能并發(fā)處理等內(nèi)容） 3、構(gòu)架師幼苗（設(shè)計(jì)師） 應(yīng)該在掌握上述基礎(chǔ)之上，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，透徹領(lǐng)會(huì)應(yīng)用設(shè)計(jì)模式，內(nèi)容包括設(shè)計(jì)模式（c++版本、java版本）、ejb設(shè)計(jì)模式、J2EE構(gòu)架、UDDI、軟件設(shè)計(jì)模式等。在此期間，最好能夠了解軟件工程在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用以及小組開發(fā)、團(tuán)隊(duì)管理。 4、軟件構(gòu)架師的正是成型在于機(jī)遇、個(gè)人努力和天賦軟件構(gòu)架師其實(shí)是一種職位，但一個(gè)程序員在充分掌握軟構(gòu)架師所需的基本技能后，如何得到這樣的機(jī)會(huì)、如何利用所掌握的技能進(jìn)行應(yīng)用的合理構(gòu)架、如何不斷的抽象和歸納自己的構(gòu)架模式、如何深入行業(yè)成為能夠勝任分析、構(gòu)架為一體的精英人才這可不是每個(gè)人都能夠遇上的餡餅……

7.it運(yùn)維要學(xué)完習(xí)哪些知識

深入了復(fù)解Linux/Unix操作系統(tǒng)

深入了解分布式系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)

精通Linux/Unix環(huán)境下制腳本語言（Shell、Perl、PHP、JSP、Python）的編程

熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具

可以學(xué) RHCE+CCNP+OCP

RHCE是紅帽Linux認(rèn)證 目前最普及的企業(yè)百版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證 學(xué)了通吃LINUX 再學(xué)一下AIX 就UNIX搞定；可以朝RHCA發(fā)展度

8.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師需要掌握哪些知識

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)+操作系統(tǒng)（核心學(xué)Linux）+數(shù)據(jù)庫（待遇高便于提升深造）；系統(tǒng)運(yùn)維的工作越來越有經(jīng)驗(yàn)，軟件工程師就是吃青春飯。

做系統(tǒng)運(yùn)維，以后可以轉(zhuǎn)向管理，職業(yè)很有前景。建議你先學(xué)一個(gè)基礎(chǔ)，然后工作1年再深化培訓(xùn)。

可以學(xué)RHCE+CCNP+OCP,WINDOWS的我想你每天自學(xué)也沒問題可以不學(xué)，系統(tǒng)運(yùn)維就是比較細(xì) 雜 廣 系統(tǒng)運(yùn)維要求什么都懂一點(diǎn)，主要是基于Linux、UNIX有前途，shell 網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫都需要懂一些。越老越吃香 知識不需要太多創(chuàng)造性的東西 了解基本規(guī)律 然后去部署排錯(cuò) 以后轉(zhuǎn)管理。

深入了解Linux/Unix操作系統(tǒng)深入了解分布式系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)精通Linux/Unix環(huán)境下腳本語言（Shell、Perl、PHP、JSP、Python）的編程熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具可以學(xué) RHCE+CCNP+OCPRHCE是紅帽Linux認(rèn)證 目前最普及的企業(yè)版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證 學(xué)了通吃LINUX 再學(xué)一下AIX 就UNIX搞定；可以朝RHCA發(fā)展CCNP 基本是思科網(wǎng)絡(luò)工程師比較成熟基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)認(rèn)證 ，將來有錢了可以朝CCIE發(fā)展OCP Oracle數(shù)據(jù)庫DBA認(rèn)證專家 也是成熟的基礎(chǔ)認(rèn)證 ，可以發(fā)展為OCM。

9.IT運(yùn)維都包含什么工作內(nèi)容

所謂 IT運(yùn)維管理，是指單位 IT 部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔 等，對IT 如硬運(yùn)行環(huán)境（軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和 IT 運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

IT 運(yùn)維管理主要包括八個(gè)方面的管理內(nèi)容：1 設(shè)備管理。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理。

2 應(yīng)用服務(wù)。對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web 等的監(jiān)控與管理。

3 數(shù)據(jù)存儲。對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù)。

4 業(yè)務(wù)。包含對企業(yè)自身核.心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務(wù)的管理， 主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 CSF（關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors）和KPI（關(guān)鍵績效指 標(biāo)Key Performance Indicators）。

5 目錄內(nèi)容。該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理。

6 資源資產(chǎn)。管理企業(yè)中各 IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

7 信息安全。信息安全管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是 ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和 127種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等。

8 日常工作。該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識的積累與共享手段。