網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)+操作系統(tǒng)(核心學(xué)Linux)+數(shù)據(jù)庫(kù)(待遇高便于提升深造);系統(tǒng)運(yùn)維的工作越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn),軟件工程師就是吃青春飯。做系統(tǒng)運(yùn)維,以后可以轉(zhuǎn)向管理,職業(yè)很有前景。建議你先學(xué)一個(gè)基礎(chǔ),然后工作1年再深化培訓(xùn)。 可以學(xué)RHCE+CCNP+OCP,WINDOWS的我想你每天自學(xué)也沒(méi)問(wèn)題可以不學(xué),系統(tǒng)運(yùn)維就是比較細(xì) 雜 廣 系統(tǒng)運(yùn)維要求什么都懂一點(diǎn),主要是基于Linux、UNIX有前途,shell 網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫(kù)都需要懂一些。越老越吃香 知識(shí)不需要太多創(chuàng)造性的東西 了解基本規(guī)律 然后去部署排錯(cuò) 以后轉(zhuǎn)管理。
深入了解Linux/Unix操作系統(tǒng)
深入了解分布式系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)
精通Linux/Unix環(huán)境下腳本語(yǔ)言(Shell、Perl、PHP、JSP、Python)的編程
熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具
可以學(xué) RHCE+CCNP+OCP
RHCE是紅帽Linux認(rèn)證 目前最普及的企業(yè)版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證 學(xué)了通吃L(fǎng)INUX 再學(xué)一下AIX 就UNIX搞定;可以朝RHCA發(fā)展
CCNP 基本是思科網(wǎng)絡(luò)工程師比較成熟基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)認(rèn)證 ,將來(lái)有錢(qián)了可以朝CCIE發(fā)展
OCP Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)DBA認(rèn)證專(zhuān)家 也是成熟的基礎(chǔ)認(rèn)證 ,可以發(fā)展為OCM
1. Linux基礎(chǔ) 包括對(duì)Linux整體的理解/使用和基本命令:了解Linux FHS : Filesystem Hierarchy Standard,國(guó)人寫(xiě)的這本書(shū)不錯(cuò) Linux系統(tǒng)架構(gòu)與目錄解析 (豆瓣) 入門(mén)Linux:鳥(niǎo)哥的Linux私房菜.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)篇(第三版) (豆瓣) 個(gè)人認(rèn)為鳥(niǎo)哥的這本書(shū)是一本非常好的入門(mén)書(shū) 基本操作命令:Google,如Linux command cheat sheet 熟悉至少一個(gè)內(nèi)置編輯器: vi, nano 至少熟悉一個(gè)發(fā)行版(或系列),建議作為服務(wù)器常用的如Centos, Debian, Ubuntu,可以了解多個(gè)常用發(fā)行版2. 運(yùn)維的命令:運(yùn)維相關(guān)的工具(命令),了解它能解決很多問(wèn)題。
前幾天剛回答了一個(gè)問(wèn)題:如何才能更深入的學(xué)習(xí)linux?里面的圖在這里也可以用到:可以對(duì)著圖對(duì)學(xué)習(xí)了解這些命令。另外我個(gè)人也會(huì)對(duì)平時(shí)用到的這些工具做一個(gè)整理和記錄,總結(jié)到我的個(gè)人維基上:Wiki · Tanky Woo3. 基礎(chǔ)服務(wù):LAMP或LNMP :Apache/Nginx,MySQL,PHP/Python/Perl LAMP (software bundle) FTP DNS SAMBA EMAIL NTP DHCP。
可以本地搭建練練手 這里推薦鳥(niǎo)哥另外一本書(shū) 服務(wù)器架設(shè)篇: 鳥(niǎo)哥的Linux私房菜 (豆瓣)4. 運(yùn)維平臺(tái)工具:也在這個(gè)問(wèn)題 如何才能更深入的學(xué)習(xí)linux? 里提到了:Nagios Puppet Zabbix Cacti SaltStack。.可以選擇性的折騰下,因?yàn)檫@個(gè)涉及到業(yè)務(wù),沒(méi)有實(shí)際環(huán)境,很難去理解他們的功能和特點(diǎn)。
5. 腳本:必備:Shell 額外:Python,Perl。6. 底層:Linux C,內(nèi)核7. 網(wǎng)絡(luò):網(wǎng)絡(luò)是非常重要的一塊 把《TCP/IP協(xié)議詳解》多看幾遍,理解。
熟練使用tcpdump等抓包工具8. 安全:防火墻配置,如 iptables9. 硬件:接口類(lèi)型 查看硬件信息 知道各類(lèi)型服務(wù)器,如塔式、機(jī)架式、刀片式10. 其它:了解更多特定技能要求的方式:Google搜"Linux運(yùn)維工程師 招聘",看看他們的需求。最后推薦一本書(shū):Unix/Linux系統(tǒng)管理技術(shù)手冊(cè) UNIX/Linux 系統(tǒng)管理技術(shù)手冊(cè) (豆瓣) 后續(xù)想到再做補(bǔ)充 素養(yǎng)/處理方式:除了技能,我覺(jué)得素養(yǎng)(態(tài)度)也可以談?wù)?這個(gè)正好看到右邊相關(guān)問(wèn)題:運(yùn)維工程師需要具備哪些性格特質(zhì)?1. 安全 運(yùn)維人員的權(quán)限很大,所以一定要保證帳號(hào)/私鑰的安全。
最好使用加密工具存儲(chǔ)。比如truecrypt,1password 基于本地存儲(chǔ)。
切勿用網(wǎng)盤(pán),也不建議用lastpass等 ssh私鑰添加密碼 以上任何一點(diǎn)都很重要,否則弄丟了,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)非常大。2. 責(zé)任心 如上面那個(gè)帖子里 @山大 提到的 Owner 意識(shí) 遇到報(bào)警,第一時(shí)間處理,而不要等著他人去處理 如果無(wú)法處理,應(yīng)該第一時(shí)間讓同事協(xié)助幫忙,而不要禁止報(bào)警,讓問(wèn)題掩蓋3. 細(xì)心 你的任何一個(gè)操作,都可能造成系統(tǒng)的損壞、業(yè)務(wù)出問(wèn)題。
所以敲命令時(shí)一定要細(xì)心、再三確認(rèn)。你敲的再快,也就節(jié)省那么一點(diǎn)時(shí)間,出了問(wèn)題才是大事。
4. 推進(jìn)/改善 如果代碼有問(wèn)題,導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)很大,比如負(fù)載,io等。應(yīng)該第一時(shí)間和開(kāi)發(fā)部門(mén)確認(rèn),要求優(yōu)化代碼。
5. 進(jìn)取心/不斷學(xué)習(xí) 運(yùn)維的知識(shí)范圍很廣,要不斷學(xué)習(xí)。遇到問(wèn)題,做好分析記錄,事后還可以在部門(mén)內(nèi)分享交流。
這也是我為什么熱衷于寫(xiě)技術(shù)博客和維基的原因,好記性不如爛筆頭。記錄整理的過(guò)程也是一個(gè)思考升華的過(guò)程。
以上內(nèi)容由多媒體教室運(yùn)維-云雀運(yùn)維編寫(xiě)。
運(yùn)維工程師必須掌握的基礎(chǔ)技能有:1. Linux基礎(chǔ)包括對(duì)Linux整體的理解/使用和基本命令:了解Linux FHS : Filesystem Hierarchy Standard,國(guó)人寫(xiě)的這本書(shū)不錯(cuò) Linux系統(tǒng)架構(gòu)與目錄解析 (豆瓣)入門(mén)Linux:鳥(niǎo)哥的Linux私房菜.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)篇(第三版) (豆瓣) 個(gè)人認(rèn)為鳥(niǎo)哥的這本書(shū)是一本非常好的入門(mén)書(shū)基本操作命令:Google,如Linux command cheat sheet熟悉至少一個(gè)內(nèi)置編輯器: vi, nano至少熟悉一個(gè)發(fā)行版(或系列),建議作為服務(wù)器常用的如Centos, Debian, Ubuntu,可以了解多個(gè)常用發(fā)行版2. 運(yùn)維的命令:運(yùn)維相關(guān)的工具(命令),了解它能解決很多問(wèn)題。
前幾天剛回答了一個(gè)問(wèn)題:如何才能更深入的學(xué)習(xí)linux?里面的圖在這里也可以用到:可以對(duì)著圖對(duì)學(xué)習(xí)了解這些命令。另外我個(gè)人也會(huì)對(duì)平時(shí)用到的這些工具做一個(gè)整理和記錄,總結(jié)到我的個(gè)人維基上:Wiki · Tanky Woo3. 基礎(chǔ)服務(wù):LAMP或LNMP :Apache/Nginx,MySQL,PHP/Python/Perl LAMP (software bundle)。
可以本地搭建練練手這里推薦鳥(niǎo)哥另外一本書(shū) 服務(wù)器架設(shè)篇: 鳥(niǎo)哥的Linux私房菜 (豆瓣)4. 運(yùn)維平臺(tái)工具:也在這個(gè)問(wèn)題 如何才能更深入的學(xué)習(xí)linux? 里提到了:。.可以選擇性的折騰下,因?yàn)檫@個(gè)涉及到業(yè)務(wù),沒(méi)有實(shí)際環(huán)境,很難去理解他們的功能和特點(diǎn)。
5. 腳本:必備:Shell額外:Python,Perl。6. 底層:Linux C,內(nèi)核7. 網(wǎng)絡(luò):網(wǎng)絡(luò)是非常重要的一塊把《TCP/IP協(xié)議詳解》多看幾遍,理解。
熟練使用tcpdump等抓包工具8. 安全:防火墻配置,如 iptables9. 硬件:接口類(lèi)型查看硬件信息知道各類(lèi)型服務(wù)器,如塔式、機(jī)架式、刀片式10. 其它:了解更多特定技能要求的方式:Google搜"Linux運(yùn)維工程師 招聘",看看他們的需求。最后推薦一本書(shū):Unix/Linux系統(tǒng)管理技術(shù)手冊(cè) UNIX/Linux 系統(tǒng)管理技術(shù)手冊(cè) (豆瓣)后續(xù)想到再做補(bǔ)充素養(yǎng)/處理方式:除了技能,我覺(jué)得素養(yǎng)(態(tài)度)也可以談?wù)勥@個(gè)正好看到右邊相關(guān)問(wèn)題:運(yùn)維工程師需要具備哪些性格特質(zhì)?1. 安全運(yùn)維人員的權(quán)限很大,所以一定要保證帳號(hào)/私鑰的安全。
最好使用加密工具存儲(chǔ)。比如truecrypt,1password基于本地存儲(chǔ)。
切勿用網(wǎng)盤(pán),也不建議用lastpass等ssh私鑰添加密碼以上任何一點(diǎn)都很重要,否則弄丟了,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)非常大。2. 責(zé)任心如上面那個(gè)帖子里 @山大 提到的 Owner 意識(shí)遇到報(bào)警,第一時(shí)間處理,而不要等著他人去處理如果無(wú)法處理,應(yīng)該第一時(shí)間讓同事協(xié)助幫忙,而不要禁止報(bào)警,讓問(wèn)題掩蓋3. 細(xì)心你的任何一個(gè)操作,都可能造成系統(tǒng)的損壞、業(yè)務(wù)出問(wèn)題。
所以敲命令時(shí)一定要細(xì)心、再三確認(rèn)。你敲的再快,也就節(jié)省那么一點(diǎn)時(shí)間,出了問(wèn)題才是大事。
4. 推進(jìn)/改善如果代碼有問(wèn)題,導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)很大,比如負(fù)載,io等。應(yīng)該第一時(shí)間和開(kāi)發(fā)部門(mén)確認(rèn),要求優(yōu)化代碼。
5. 進(jìn)取心/不斷學(xué)習(xí)運(yùn)維的知識(shí)范圍很廣,要不斷學(xué)習(xí)。遇到問(wèn)題,做好分析記錄,事后還可以在部門(mén)內(nèi)分享交流。
內(nèi)容來(lái)源于:ITSS符合性落地工具-云雀運(yùn)維??!。
最好的方法就是去看一些招聘網(wǎng)站的招聘簡(jiǎn)介了 已經(jīng)很全了
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)總體系統(tǒng)及子系統(tǒng)的維護(hù);
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)規(guī)劃、實(shí)施、優(yōu)化、安全;
3、負(fù)責(zé)整體網(wǎng)絡(luò)的操作規(guī)范文檔編寫(xiě),整合系統(tǒng)資源;
4、負(fù)責(zé)整體網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與備份系統(tǒng)實(shí)現(xiàn);
5、研究主流的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù),并負(fù)責(zé)將此是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試及應(yīng)用;
6、公司整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃,實(shí)施及維護(hù);
7、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出合理化建設(shè),積極提出優(yōu)化手段和建議。
任職資格:
1、大專(zhuān)學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、能夠承受一定的工作壓力,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件單獨(dú)處理能力;
3、熟悉unix/linux操作系統(tǒng);
4、熟悉Linux下不同數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝和調(diào)試,熟練使用shell腳步語(yǔ)言;
5、精通L.A..M.P架構(gòu),對(duì)L.A..M.P架構(gòu)的部署、搭建、優(yōu)化、排錯(cuò)等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)高負(fù)載、大訪(fǎng)問(wèn)量 情況下的L.A..M.P架構(gòu)有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟悉Linux下不同的存儲(chǔ)解決方案,同時(shí)管理超過(guò)50太以上的linux服務(wù)器組,有整體管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7、利用syslong收集各個(gè)關(guān)鍵出口設(shè)備情況,充分利用snmp協(xié)議,規(guī)劃并架設(shè)一整套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng);
8、具備獨(dú)立的工作能力,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
運(yùn)維工程師(Operations)在國(guó)內(nèi)又稱(chēng)為運(yùn)維開(kāi)發(fā)工程師(Devops),在國(guó)外稱(chēng)為 SRE(Site Reliability Engineering)。
負(fù)責(zé)維護(hù)并確保整個(gè)服務(wù)的高可用性,同時(shí)不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)、提升部署效率、優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI。運(yùn)維工程師最基本的職責(zé)都是負(fù)責(zé)服務(wù)的穩(wěn)定性,確保服務(wù)可以24H不間斷地為用戶(hù)提供服務(wù)。
工作內(nèi)容:1、在軟件產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中運(yùn)維工程師都需要適時(shí)地參與并發(fā)揮不同得作用,因此運(yùn)維工程師的工作內(nèi)容和方向非常多:(1) 事件管理:目標(biāo)是在服務(wù)出現(xiàn)異常時(shí)盡可能快速的恢復(fù)服務(wù),從而保障服務(wù)的可用性;同時(shí)深入分析故障產(chǎn)生的原因,推動(dòng)并修復(fù)服務(wù)存在的問(wèn)題,同時(shí)設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)相關(guān)的預(yù)案以確保服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)可以高效的止損。在這方面主要工作內(nèi)容有:(2) 問(wèn)題發(fā)現(xiàn):設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)高效的監(jiān)控平臺(tái)和告警平臺(tái),使用機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)系統(tǒng)中的大量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,以期在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時(shí)候可以快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和判斷故障的影響。
(3) 問(wèn)題處理:設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)高效的問(wèn)題處理平臺(tái)和工具,在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時(shí)候可以快速/自動(dòng)決策并觸發(fā)相關(guān)止損預(yù)案,快速恢復(fù)服務(wù)。(4) 問(wèn)題跟蹤:通過(guò)分析問(wèn)題發(fā)生時(shí)系統(tǒng)的各種表現(xiàn)(日志、變更、監(jiān)控)確定問(wèn)題發(fā)生的根本原因,制定并開(kāi)發(fā)預(yù)案工具。
2、變更管理:以可控的方式,盡可能高效的完成產(chǎn)品功能的迭代的變更工作。在這方面運(yùn)主要工作內(nèi)容有:(1)配置管理:通過(guò)配置管理平臺(tái)(自研、開(kāi)源)管理服務(wù)涉及到的多個(gè)模塊、多個(gè)版本的關(guān)系以及配置的準(zhǔn)確性。
(2)發(fā)布管理:通過(guò)構(gòu)建自動(dòng)化的平臺(tái)確保每一次版本變更可以安全可控地發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境。3、容量管理:在服務(wù)運(yùn)行維護(hù)階段,為了確保服務(wù)架構(gòu)部署的合理性同時(shí)掌握服務(wù)整體的冗余,需要不斷評(píng)估系統(tǒng)的承載能力,并不斷優(yōu)化之。
在這方面主要工作內(nèi)容有:(1)容量評(píng)估:通過(guò)技術(shù)手段模擬實(shí)際的用戶(hù)請(qǐng)求,測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)所能承擔(dān)的最大吞吐;通過(guò)建立容量評(píng)估模型分析壓力測(cè)試過(guò)程中的數(shù)據(jù)以評(píng)估整個(gè)服務(wù)的容量。(2)容量?jī)?yōu)化:基于容量評(píng)估數(shù)據(jù),判斷系統(tǒng)的瓶頸并提供容量?jī)?yōu)化的解決方案。
比如通過(guò)調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、優(yōu)化服務(wù)部署架構(gòu)等方法來(lái)高效的提升系統(tǒng)容量。4、架構(gòu)優(yōu)化:為了支持產(chǎn)品的不斷迭代,需要不斷的進(jìn)行架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。
以確保整個(gè)產(chǎn)品能夠在功能不斷豐富和復(fù)雜的條件下,同時(shí)保持高可用性。
1、構(gòu)架師胚胎(程序員) 學(xué)習(xí)的知識(shí)是語(yǔ)言基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、通信基礎(chǔ)等,應(yīng)該在大學(xué)完成,內(nèi)容包括java、c、c++、uml、RUP、XML、socket通信(通信協(xié)議)——學(xué)習(xí)搭建應(yīng)用系統(tǒng)所必須的原材料。 2、構(gòu)架師萌芽(高級(jí)程序員) 學(xué)習(xí)分布式系統(tǒng)、組建等內(nèi)容,可以在大學(xué)或第一年工作時(shí)間接觸,包括分布式系統(tǒng)原理、ejb、corba、com/com+、webservice(研究生可以研究網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)、高性能并發(fā)處理等內(nèi)容) 3、構(gòu)架師幼苗(設(shè)計(jì)師) 應(yīng)該在掌握上述基礎(chǔ)之上,結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),透徹領(lǐng)會(huì)應(yīng)用設(shè)計(jì)模式,內(nèi)容包括設(shè)計(jì)模式(c++版本、java版本)、ejb設(shè)計(jì)模式、J2EE構(gòu)架、UDDI、軟件設(shè)計(jì)模式等。在此期間,最好能夠了解軟件工程在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用以及小組開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)管理。 4、軟件構(gòu)架師的正是成型在于機(jī)遇、個(gè)人努力和天賦軟件構(gòu)架師其實(shí)是一種職位,但一個(gè)程序員在充分掌握軟構(gòu)架師所需的基本技能后,如何得到這樣的機(jī)會(huì)、如何利用所掌握的技能進(jìn)行應(yīng)用的合理構(gòu)架、如何不斷的抽象和歸納自己的構(gòu)架模式、如何深入行業(yè)成為能夠勝任分析、構(gòu)架為一體的精英人才這可不是每個(gè)人都能夠遇上的餡餅……
深入了復(fù)解Linux/Unix操作系統(tǒng)
深入了解分布式系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)
精通Linux/Unix環(huán)境下制腳本語(yǔ)言(Shell、Perl、PHP、JSP、Python)的編程
熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具
可以學(xué) RHCE+CCNP+OCP
RHCE是紅帽Linux認(rèn)證 目前最普及的企業(yè)百版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證 學(xué)了通吃L(fǎng)INUX 再學(xué)一下AIX 就UNIX搞定;可以朝RHCA發(fā)展度
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)+操作系統(tǒng)(核心學(xué)Linux)+數(shù)據(jù)庫(kù)(待遇高便于提升深造);系統(tǒng)運(yùn)維的工作越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn),軟件工程師就是吃青春飯。
做系統(tǒng)運(yùn)維,以后可以轉(zhuǎn)向管理,職業(yè)很有前景。建議你先學(xué)一個(gè)基礎(chǔ),然后工作1年再深化培訓(xùn)。
可以學(xué)RHCE+CCNP+OCP,WINDOWS的我想你每天自學(xué)也沒(méi)問(wèn)題可以不學(xué),系統(tǒng)運(yùn)維就是比較細(xì) 雜 廣 系統(tǒng)運(yùn)維要求什么都懂一點(diǎn),主要是基于Linux、UNIX有前途,shell 網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫(kù)都需要懂一些。越老越吃香 知識(shí)不需要太多創(chuàng)造性的東西 了解基本規(guī)律 然后去部署排錯(cuò) 以后轉(zhuǎn)管理。
深入了解Linux/Unix操作系統(tǒng)深入了解分布式系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件體系結(jié)構(gòu)精通Linux/Unix環(huán)境下腳本語(yǔ)言(Shell、Perl、PHP、JSP、Python)的編程熟練使用grep、awk、sed、vi等系統(tǒng)工具可以學(xué) RHCE+CCNP+OCPRHCE是紅帽Linux認(rèn)證 目前最普及的企業(yè)版LINUX發(fā)行版的認(rèn)證 學(xué)了通吃L(fǎng)INUX 再學(xué)一下AIX 就UNIX搞定;可以朝RHCA發(fā)展CCNP 基本是思科網(wǎng)絡(luò)工程師比較成熟基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)認(rèn)證 ,將來(lái)有錢(qián)了可以朝CCIE發(fā)展OCP Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)DBA認(rèn)證專(zhuān)家 也是成熟的基礎(chǔ)認(rèn)證 ,可以發(fā)展為OCM。
所謂 IT運(yùn)維管理,是指單位 IT 部門(mén)采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔 等,對(duì)IT 如硬運(yùn)行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和 IT 運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。
IT 運(yùn)維管理主要包括八個(gè)方面的管理內(nèi)容:1 設(shè)備管理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理。
2 應(yīng)用服務(wù)。對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web 等的監(jiān)控與管理。
3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)。
4 業(yè)務(wù)。包含對(duì)企業(yè)自身核.心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理,對(duì)于業(yè)務(wù)的管理, 主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 CSF(關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關(guān)鍵績(jī)效指 標(biāo)Key Performance Indicators)。
5 目錄內(nèi)容。該部分主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理。
6 資源資產(chǎn)。管理企業(yè)中各 IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況,這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。
7 信息安全。信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是 ISO17799,該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,36個(gè)控制目標(biāo)和 127種控制方式,如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類(lèi)與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營(yíng)安全、訪(fǎng)問(wèn)控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等。
8 日常工作。該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績(jī)效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段。
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