文秘與技能pdf(文秘人員應(yīng)具備的基本技能)

1.文秘人員應(yīng)具備的基本技能

(1)文書處理與寫作技能：具有較強(qiáng)的文書擬寫能力以及較高的計(jì)算機(jī)文字錄入速度，熟悉文書處理、檔案管理等專業(yè)知識(shí)；能夠正確處理日常公務(wù)文書，掌握秘書工作中常用文書的寫法，可以熟練地撰寫各種常用應(yīng)用文體和商務(wù)函電。

(2)辦公室事務(wù)管理技能：能夠勝任辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)、商務(wù)及日常事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)；熟悉各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用與管理，具備接待來訪、收集處理各種信息和管理文件檔案的能力。

(3)會(huì)議組織和服務(wù)技能：能夠進(jìn)行會(huì)議的策劃和籌備，會(huì)務(wù)工作的組織和安排，草擬各種會(huì)議文件，提供會(huì)議生活管理和服務(wù)等工作。

(4)商務(wù)活動(dòng)技能：了解商務(wù)活動(dòng)的基本內(nèi)容和方法，具有一定的商貿(mào)事務(wù)處理能力。掌握基本的法律法規(guī)和國家政策，熟悉涉外禮儀，能夠用英語進(jìn)行日常交流和處理常見的商務(wù)函電。

2.秘書應(yīng)具備哪些基本技能

秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì) （一）、基本素質(zhì) 1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。

要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。

一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。 3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問題露餡，進(jìn)去了…這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！ （二）、業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。 3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。

（詳見“四”） （三）、文化素質(zhì) 1、社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。

何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對(duì)皆不行。后皇帝派了 一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。

那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之： 塞北一天一地一圣人。 語出驚人，頓受青睞。

江南秀才們進(jìn)而問到，先生的學(xué)問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文 章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。 俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無地自容的那一刻。

但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。 四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。

工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過河： 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。

工作藝術(shù)：通過運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法， 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺和享受。 作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。

為此，我們要做到以下幾點(diǎn)： 1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。 在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。

比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。

當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。

那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。 對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言。

3.文秘的基礎(chǔ)知識(shí)?

一、會(huì)議紀(jì)要的概念

會(huì)議紀(jì)要適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。會(huì)議紀(jì)要產(chǎn)生于會(huì)議后期或者會(huì)后，屬紀(jì)實(shí)性公文。會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)會(huì)議情況、會(huì)議記錄和各種會(huì)議材料，經(jīng)過綜合整理而形成的概括性強(qiáng)、凝煉度高的文件，具有情況通報(bào)、執(zhí)行依據(jù)等作用。任何類型的會(huì)議都可印發(fā)紀(jì)要，尚待決議的或者有不同意見的，也可以寫入紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要是一個(gè)具有廣泛實(shí)用價(jià)值的文種。

二、會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)

紀(jì)實(shí)性。會(huì)議紀(jì)要必須是會(huì)議宗旨、基本精神和所議定事項(xiàng)的概要紀(jì)實(shí)，不能隨意增減和更改內(nèi)容，任何不真實(shí)的材料都不得寫進(jìn)會(huì)議紀(jì)要。

概括性。會(huì)議紀(jì)要必須精其髓，概其要，以極為簡潔精煉的文字高度概括會(huì)議的內(nèi)容和結(jié)論。既要反映與會(huì)者的一致意見，又可兼顧個(gè)別同志有價(jià)值的看法。有的會(huì)議紀(jì)要，還要有一定的分析說理。

條理性。會(huì)議紀(jì)要要對(duì)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)分類別、分層次予以歸納、概括，使之眉目清晰、條理清楚。

三、會(huì)議紀(jì)要的種類

議決性會(huì)議紀(jì)要。是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過集體討論所形成和議決性意見進(jìn)行闡述的紀(jì)要。它具有政策性、理論性、指導(dǎo)性等特點(diǎn)，行政約束力很強(qiáng)，具有明確的指示性。

學(xué)術(shù)性會(huì)議紀(jì)要。這類紀(jì)要屬討論型的會(huì)議紀(jì)要，它既可以按發(fā)言人的先后順序紀(jì)要整理，也可按問題類別進(jìn)行整理。有的紀(jì)要還要注意表達(dá)清楚問題分歧的焦點(diǎn)。學(xué)術(shù)性紀(jì)要不具有法定的行政權(quán)威和約束力。

四、會(huì)議紀(jì)要的寫作格式

會(huì)議紀(jì)要通常由標(biāo)題、正文、主送、抄送單位構(gòu)成。

標(biāo)題 標(biāo)題有兩種情況，一是會(huì)議名稱加紀(jì)要，如《全國農(nóng)村工作會(huì)議紀(jì)要》。二是召開會(huì)議的機(jī)關(guān)加內(nèi)容加紀(jì)要，如《省經(jīng)貿(mào)委關(guān)于企業(yè)扭虧會(huì)議紀(jì)要》。

正文 會(huì)議紀(jì)要正文一般由兩部分組成。

（一）會(huì)議概況。主要包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、主持人，與會(huì)人員，基本議程。

（二）會(huì)議的精神和議定事項(xiàng)。常務(wù)會(huì)、辦公會(huì)、日常工作例會(huì)的紀(jì)要，一般包括會(huì)議內(nèi)容、議定事項(xiàng)，有的還可概述議定事項(xiàng)的意義。工作會(huì)議、專業(yè)會(huì)議和座談會(huì)的紀(jì)要，往往還要寫出經(jīng)驗(yàn)、做法、今后工作的意見、措施和要求。

五、會(huì)議紀(jì)要的寫作要求和注意事項(xiàng)

（一）要正確地集中會(huì)議的意見。沒有取得一致意見的，一般不寫入紀(jì)要。但對(duì)少數(shù)人意見中的合理部分，也要注意吸收。

（二）例會(huì)和辦公會(huì)議、常務(wù)會(huì)議的紀(jì)要，重點(diǎn)將會(huì)議所研究的問題和決定事項(xiàng)逐條歸納，做到條理清楚，簡明扼要。

（三）會(huì)議紀(jì)要用“會(huì)議”作主語，即“會(huì)議認(rèn)為”、“會(huì)議確定”、“會(huì)議指出”、“會(huì)議強(qiáng)調(diào)”、“會(huì)議聽取了”、“會(huì)議討論了”等。

（四）會(huì)議紀(jì)要寫成后，可由會(huì)議主辦單位直接印發(fā)，也可由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)。有的會(huì)議紀(jì)要還可由會(huì)議主辦單位加按語印發(fā)。

會(huì)議紀(jì)要與訣議的區(qū)別

會(huì)議紀(jì)要與訣議雖然都是會(huì)議的產(chǎn)物，兩者之間的區(qū)別有三：

1、會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容可輕可重，討論事項(xiàng)可大可??；訣議內(nèi)容一定是單位或部門原則性的重大問題。

2、會(huì)議紀(jì)要可以反映會(huì)議上不同觀點(diǎn)或幾種同時(shí)存在的不同意見；訣議則只能反映多數(shù)人通過的統(tǒng)一觀點(diǎn)或意見。一份會(huì)議紀(jì)要可以同時(shí)寫出不同方面互不關(guān)聯(lián)的幾項(xiàng)決定；而一份訣議只能寫某一方面、某一問題的訣議。

3、形成過程不同。會(huì)議紀(jì)要是將會(huì)議內(nèi)容、形成經(jīng)過整理、撮其要點(diǎn)，記其重點(diǎn)并條理化，作為與會(huì)者共同遵守、執(zhí)行的依據(jù)；而訣議則是經(jīng)過一致通過的程序。

會(huì)議紀(jì)要按照的性質(zhì)和內(nèi)容，可以分為工作會(huì)議紀(jì)要、代表會(huì)議紀(jì)要、座談會(huì)議紀(jì)要、聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要、辦公會(huì)議紀(jì)要、匯報(bào)會(huì)議紀(jì)要、技術(shù)鑒定會(huì)議紀(jì)要、科研學(xué)術(shù)會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場會(huì)會(huì)議紀(jì)要、會(huì)談會(huì)議紀(jì)要等10種類型。

會(huì)議紀(jì)要的概念、特點(diǎn)、種類以及書寫格式和注意事項(xiàng)一文由

4.秘書基本常識(shí)：秘書該掌握哪些職業(yè)技能

這個(gè)變化表明了秘書開始被歸入行政管理工作范疇，秘書的工作職能將涉及項(xiàng)目管理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、組織會(huì)議和出差、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。

這種變化使得市場對(duì)秘書人才職業(yè)技能的需要也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。Shirley介紹說，在21世紀(jì)，秘書需要有以下五方面的能力：一、多元化才能。秘書應(yīng)用懂得兩國甚至三國以上的語言，具有一定的語言處理能力和計(jì)算機(jī)技能。二、組織能力。秘書應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織者，她要為各種會(huì)議和活動(dòng)作計(jì)劃，并落實(shí)安排。同時(shí)，她還需要應(yīng)付一大堆的工作日記、計(jì)劃表、文件和電子檔案。三、溝通能力。秘書需要和老板、同事以及客戶打交道，她要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。四、獲取新知識(shí)的能力。秘書必須通過繼續(xù)深造來不斷增長知識(shí)和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，她需要跟上計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展步伐。五、團(tuán)隊(duì)合作能力。秘書要參加到許多實(shí)際項(xiàng)目中去，她需要收集信息，需要督促團(tuán)隊(duì)努力工作。因此團(tuán)隊(duì)合作能力也是秘書工作的一個(gè)關(guān)鍵部分。

對(duì)中國想從事秘書的年輕人，Shirley提出建議：“要成為一名好秘書，最關(guān)鍵的是對(duì)這份工作真正感興趣，并以此為動(dòng)力抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)，提高自我，以適應(yīng)不斷發(fā)展著的市場的需求?！?據(jù)了解，最近英國倫敦工商會(huì)考試局（LCCIEB）為有志于從事秘書工作的中國年輕人開設(shè)了專門的秘書職業(yè)資格證書考試，有行政管理、簿記學(xué)、文字處理等各種級(jí)別的考試。對(duì)于想成為新一代秘書者，不妨通過參加國際性的專業(yè)培訓(xùn)，來提高自己的競爭力。

5.秘書所需知識(shí)技能

還是要看你做哪方面的秘書工作吧，不過一般的秘書還是要有以下幾方面的要求的：

第一，要掌握基本的辦公軟件WORD.EXCEL等；

第二，能熟練操作辦公設(shè)備，包括：打印機(jī)，傳真機(jī)，掃描儀等；

第三，就是要有相關(guān)的秘書理論知識(shí)做基礎(chǔ).

秘書工作是一種對(duì)人要求非常全面的工作，不僅要求秘書要有外在的氣質(zhì)和素質(zhì)還要懂得各個(gè)方面的知識(shí)，包括：與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)系，有的要涉及接待工作和主持會(huì)議的準(zhǔn)備工作，同時(shí)還要求秘書有一定的應(yīng)變能力和良好的口才.秘書的公關(guān)和禮儀方面也要有一定的了解.當(dāng)然有些還是需要在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，慢慢積累.不用太著急.不一定能幫到你，希望你能如愿吧.