體系培訓(xùn)目標(biāo)(ISO9000質(zhì)量管理體系是什么??)

1.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)是什么??

百度上找的，希望對(duì)你有幫助，我現(xiàn)在也剛剛接觸這個(gè)，現(xiàn)在是車間內(nèi)審員 iso9000質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。

該組織的目的是在世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及有關(guān)工作的發(fā)展，以利于國(guó)際貿(mào)易的交流和服務(wù)，并發(fā)展在知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的合作，以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易的全球化。ISO組織制定的各項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個(gè)成員國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)可。

質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，誕生于美國(guó)軍品使用的軍標(biāo)。二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)國(guó)防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，決定在軍火和軍需品訂貨中實(shí)行質(zhì)量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購(gòu)的貨品中，不但要按需方提出的技術(shù)要求保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，而且要按訂貨時(shí)提出的且已訂入合同中的質(zhì)量保證條款要求去控制質(zhì)量，并在提交貨品時(shí)提交控制質(zhì)量的證實(shí)文件。

這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)被引用到民品訂貨中來(lái)，英國(guó)制訂了一套質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，即BS5750。

隨后歐美很多國(guó)家，為了適應(yīng)供需雙方實(shí)行質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)質(zhì)量管理提出的新要求，在總結(jié)多年質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，相繼制訂了各自的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)是ISO為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易往來(lái)中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會(huì)在總結(jié)和參照世界有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個(gè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)—ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個(gè)新紀(jì)元，對(duì)推動(dòng)世界各國(guó)工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易交往起到了很好的作用。 （二）標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn) 隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)的比重所占的比例越來(lái)越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對(duì)ISO 9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩次全面的修訂。

由于該標(biāo)準(zhǔn)吸收國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。所以，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問(wèn)世，立即得到世界各國(guó)普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個(gè)國(guó)家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有50多個(gè)國(guó)家建立質(zhì)量體系認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)，形成了世界范圍內(nèi)的貫標(biāo)和認(rèn)證“熱”。

目前全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證，在中國(guó)截至2004年底已有超過(guò)13萬(wàn)家單位通過(guò)ISO 9000認(rèn)證。 ISO組織最新頒布的ISO9000:2000系列標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在最新標(biāo)準(zhǔn)為2008年執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是想進(jìn)行認(rèn)證的企業(yè)需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）認(rèn)證的好處 公司通過(guò)取得ISO9001認(rèn)證能帶來(lái)如下的益處： - 強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過(guò)各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過(guò)體系中各個(gè)過(guò)程的運(yùn)作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過(guò)顧客滿意的測(cè)量來(lái)獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強(qiáng)顧客的信心； - 明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高管理層通過(guò)及時(shí)獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績(jī)效，直接參與定期的管理評(píng)審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況，并及時(shí)對(duì)于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； - 明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過(guò)全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維持活動(dòng)中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運(yùn)作； - 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置，并通過(guò)制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過(guò)糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過(guò)其他持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)來(lái)不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤(rùn)的不斷增長(zhǎng)； - 通過(guò)單一的第三方注冊(cè)審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，通過(guò)定期的監(jiān)督審核來(lái)督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作； - 獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的敲門(mén)磚，也是目前企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。 （四）適用范圍 ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。

目前國(guó)際上通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的各行各業(yè)。 （五）申請(qǐng)認(rèn)證的條件 組織申請(qǐng)認(rèn)證須具備以下基本條件： （1）。

2.公司管理制度培訓(xùn)目的是什么

企業(yè)培訓(xùn)管理制度的目的主要有以下幾點(diǎn)：

(1) 幫助經(jīng)理及時(shí)掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對(duì)相關(guān)知識(shí)基本技能的掌握狀況。

(2) 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責(zé)，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習(xí)慣新的工作方法。

(3) 使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識(shí)和技能，及時(shí)了解各自領(lǐng)域里的最新知識(shí)與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。

(4) 為員工提供再學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)其個(gè)人的價(jià)值。

(5) 對(duì)一般員工的培訓(xùn)是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，必要的工作技能，明確責(zé)權(quán)界限，以求按時(shí)完成本職工作。

擴(kuò)展資料：

一、培訓(xùn)效用

1、培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭(zhēng)奪中不至于敗下陣來(lái)。

2、培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變員工的某些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為。

3、培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法。

4、培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強(qiáng)化企業(yè)的共同價(jià)值觀。

二、培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績(jī)改善，獲得投資收益，它區(qū)別于其他投資活動(dòng)的特點(diǎn)在于它的系統(tǒng)性，企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。

它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介包括了培訓(xùn)的計(jì)劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實(shí)施子系統(tǒng)、評(píng)估子系統(tǒng)；它還包括了需求分析過(guò)程、確立目標(biāo)過(guò)程、訂立標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程、信息反饋過(guò)程、效果評(píng)價(jià)過(guò)程等。

企業(yè)培訓(xùn)專家企業(yè)都很重視員工培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)是高效管理之母，足見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)、定位之高。

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)是批量制造企業(yè)所需人才的最好方法之一。

參考資料來(lái)源：搜狗百科-企業(yè)培訓(xùn)

3.如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

建立培訓(xùn)體系。這塊我建議未到一定的前提下，盡量不要玩這么高大上的系統(tǒng)工程，若很想做，那也盡量一塊塊的來(lái)做，一步到位很美好，有時(shí)現(xiàn)實(shí)卻很殘酷。至于是否可以來(lái)全面來(lái)做，看看你們是否培訓(xùn)已經(jīng)得到了足夠的重視，而衡量重視的一般有兩點(diǎn)：

1、公司每年安排的經(jīng)費(fèi)是多少？考慮一下標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算比例，若差太多，能不折騰自己就多一事不如少一事；

2、是否安排負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門(mén)或?qū)Ｂ殟徫?。若還要兼著做招聘，還要時(shí)而忙年尾的年會(huì)，再或者倒騰非培訓(xùn)類的工作，那么參考第一點(diǎn)。

要建立培訓(xùn)體系的話，建議：

1、系統(tǒng)調(diào)研，盤(pán)點(diǎn)?？纯茨銈冇卸嗌倥嘤?xùn)師？有多少課件資源？有多少硬件？公司到了什么程度。拋開(kāi)第一點(diǎn)去做培訓(xùn)體系，就會(huì)陷入別家企業(yè)的培訓(xùn)陷阱中，因?yàn)閺?fù)制粘貼修改后的體系最不接地氣。

2、建立起培訓(xùn)管理體系。各項(xiàng)管理制度文件。

3、建立起講師體系。

4、建立起課件體系。

5、建立起培訓(xùn)資源體系。包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源、商業(yè)培訓(xùn)師資源、酒店會(huì)議室資源、打印印刷教材、做橫幅等供應(yīng)商的資料等等。

99%的企業(yè)做培訓(xùn)體系會(huì)陷入形式中，其中最關(guān)鍵的二點(diǎn)就是：公司還沒(méi)有到這個(gè)火候；沒(méi)有人專門(mén)來(lái)做這塊。末了，培訓(xùn)體系不是一步到位的，說(shuō)一步到位的一般最后都沒(méi)有到位。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制作

1、調(diào)研。設(shè)計(jì)調(diào)研表格，進(jìn)行調(diào)研；設(shè)計(jì)問(wèn)題對(duì)核心人員進(jìn)行面談，或者電話訪談。最核心的核心就是了解老大的想法，其余的考慮其次。

2、匯總調(diào)研資料，分析調(diào)研匯總資料，做調(diào)研分析表（作為年度計(jì)劃的附件，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你不是拍腦袋做事的人）。

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃。做培訓(xùn)計(jì)劃之前如果能將思路或者跟上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，可以大大降低你做了后領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)味的情況出現(xiàn)，可以大大提高培訓(xùn)計(jì)劃通過(guò)的概率。

年度計(jì)劃一般包括：封面、目錄、正文（整體思路、課程計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、保障考核機(jī)制等等）、附件（需求分析、課程提綱等）

做年度計(jì)劃的建議：

1、每年圍繞一個(gè)點(diǎn)，不要管理人員、技術(shù)人員等人員都想提升，精力有限，圍繞一個(gè)主題，這是全年的培訓(xùn)的一根線索，也更容易出成績(jī)。

2、培訓(xùn)形式盡量多樣化，比如考察學(xué)習(xí)，案例討論，分享會(huì)，讀書(shū)會(huì)，看電影學(xué)**，服務(wù)技能大賽，評(píng)選活動(dòng)等等。

末了，分享給提問(wèn)者一句話：多一事不如少一事，且行且珍惜。培訓(xùn)寧可少，也不要多。圈子里的人都懂得。

4.培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括哪些

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

企業(yè)培訓(xùn)體系

一個(gè)培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。 制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度。 課程是靈魂，包括課程設(shè)計(jì)、課件的制作、課程的審核評(píng)估。 講師是載體，也就是說(shuō)講師僅僅是培訓(xùn)的其中一個(gè)執(zhí)行者，扮演的只是去演繹課程的角色。 培訓(xùn)制度的作用在于規(guī)范公司的培訓(xùn)活動(dòng)，作為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的制度依據(jù)。應(yīng)當(dāng)包括：培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度等幾個(gè)部分。培訓(xùn)管理辦法中應(yīng)充分體現(xiàn)培訓(xùn)的過(guò)程及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估將與員工的績(jī)效考核想結(jié)合。內(nèi)部講師制度應(yīng)體現(xiàn)選拔和激勵(lì)內(nèi)部講師的精神，起到管理內(nèi)部講師，規(guī)范內(nèi)部講師授課行為的作用。 建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。 完成了制度建設(shè)，接下來(lái)的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃，針對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)提出問(wèn)題，對(duì)公司情況進(jìn)行全方位的了解，并作出調(diào)研報(bào)告，完成崗位核心勝任知識(shí)和技能的確定，提出培訓(xùn)目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。 課程是靈魂，培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。培訓(xùn)的目的是提高員工的知識(shí)和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對(duì)目前在崗員工的知識(shí)和技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，找出改進(jìn)點(diǎn)；再根據(jù)改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。這是以勝任崗位、改進(jìn)目前工作為目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)方式。 課程設(shè)計(jì)、課件的內(nèi)容，課程的審核評(píng)估會(huì)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同而發(fā)生改變。 講師是課程的演繹者，主要職責(zé)是將該課程的核心精髓傳達(dá)給學(xué)員。一個(gè)好的講師必須對(duì)課程涉及到內(nèi)容有很深刻的了解，同時(shí)配合適當(dāng)?shù)氖谡n技巧。如：技術(shù)類培訓(xùn)課程的講師首先必須是一個(gè)技術(shù)專家，對(duì)該項(xiàng)目有充分的了解，培訓(xùn)部門(mén)能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。 有了制度的保證，完成了課程的編、導(dǎo)、演，接下來(lái)的任務(wù)就是培訓(xùn)評(píng)估。 培訓(xùn)評(píng)估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。沒(méi)有評(píng)估的培訓(xùn)很容易就變成了“賠訓(xùn)”，無(wú)法達(dá)成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)。我設(shè)計(jì)的評(píng)估包括兩個(gè)部分課程評(píng)估和培訓(xùn)效果。課程評(píng)估又可以分為課程內(nèi)容評(píng)估和授課效果評(píng)估。 課程內(nèi)容評(píng)估主要是評(píng)估課程內(nèi)容是否與培訓(xùn)目標(biāo)相吻合，是否體現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo)；采用量化關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)估方式。授課效果評(píng)估主要是評(píng)估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所接受；采用問(wèn)卷調(diào)查的方式。 培訓(xùn)效果評(píng)估的關(guān)注點(diǎn)是員工知識(shí)和技能的提升，采用的是書(shū)面考核和訓(xùn)前訓(xùn)后的兩次測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)差的形式來(lái)完成。 最后是培訓(xùn)的形式和內(nèi)部講師建設(shè)。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)通常是由內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合來(lái)完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤(pán)模擬，情景演示，戶外拓展。當(dāng)然不能忽略傳統(tǒng)的師帶徒、日常工作中的工作指導(dǎo)和指引也是非常理想的培訓(xùn)形式。 有選擇的引入外部培訓(xùn)，選擇合適的培訓(xùn)方式，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。 內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)該在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中占有較大的比重，這樣既有助于節(jié)約企業(yè)的成本，又防止了企業(yè)核心機(jī)密的外泄，同時(shí)形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍。更重要的是，企業(yè)的核心技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的傳播防止了關(guān)鍵員工離職對(duì)企業(yè)造成的損失。建立內(nèi)部講師制度的重要性由此可見(jiàn)。 建立內(nèi)部講師隊(duì)伍的難點(diǎn)在于無(wú)法充分的調(diào)動(dòng)講師的積極性。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)分析需要層次理論把握人的核心需求的形式來(lái)改善，建立一套合理的講師管理辦法和激勵(lì)機(jī)制來(lái)解決。

5.如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系 一、員工訓(xùn)練的基本原則 所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門(mén)。

教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦，同時(shí)也要教導(dǎo)新進(jìn)員工訓(xùn)練一些非?；镜母拍?。 然后，在分配的工作部門(mén)中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來(lái)負(fù)責(zé)OJT(on工作場(chǎng)所教育)。

但是對(duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)員工是不可能的。事實(shí)上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。

但是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前，必須先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。 這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)員工的舊有員工，對(duì)別的員工也一樣。

因?yàn)樾逻M(jìn)員工會(huì)學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣。

（一）舊員工的檢查 訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。

換句話說(shuō)，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)（必要點(diǎn)）。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做。

1.首先分為能力和人際關(guān)系 對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再?gòu)母黜?xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。 2.再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。

也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。因?yàn)槟芰κ侵R(shí)、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來(lái)的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。

3.將知識(shí)不足的部分列出來(lái) 既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。 首先關(guān)于知識(shí)方面，這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。

特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。 4.技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。

知識(shí)是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識(shí)為基礎(chǔ)，而由親身體驗(yàn)去積累的東西。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。

在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。 5.態(tài)度的總結(jié) 無(wú)論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。

人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過(guò)來(lái)。 （二）工作方面的訓(xùn)練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。

關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練，從各種角度來(lái)檢查。 1.對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足 有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀。

也就是說(shuō)，這些人只處理上級(jí)交給其做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統(tǒng)、流程等。 這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。

這種員工遲早會(huì)成為壞榜樣，因此要盡早對(duì)其進(jìn)行再訓(xùn)練。 2.忘了基本方法，自行其是 忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。

忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率　?但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。

因此如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的舊員工的話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。 所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工，要立即指正，令其使用基本方法來(lái)做事。

3.對(duì)改善工作的努力不夠 也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說(shuō)：“照著指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。

若舊員工有此狀況就必須立即糾正，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。 特別值得注意的是，對(duì)改善工作的能力就是決定有沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素，所以必須檢查舊員工對(duì)改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。

4.時(shí)間管理不徹底 工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間（期限、deadline）之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。

但是，也有不少舊員工沒(méi)有什么時(shí)間觀念。這種人就無(wú)法有效地利用時(shí)間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對(duì)象。

所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善其對(duì)時(shí)間管理的能力。 （三）人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績(jī)效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的。

1. 業(yè)務(wù)員基本的條件 為了維持團(tuán)體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。 這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實(shí)遵守著，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。

特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 2.合作、協(xié)調(diào)的能力 合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問(wèn)題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無(wú)法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。

因此，上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自。

6.基礎(chǔ)教育課程改革的具體目標(biāo)是什么

這次課程改革的任務(wù)是什么？ 概括地說(shuō)，這次課程改革的根本任務(wù)是：全面貫徹黨的教育方針，調(diào)整和改革基礎(chǔ)教育的課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，構(gòu)建符合素質(zhì)教育要求的新的基礎(chǔ)教育課程體系。

如前所述，現(xiàn)行的課程體系完成于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通對(duì)于國(guó)家實(shí)力的增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)的繁榮具有最直接的意義。

因此，學(xué)校教育的使命就是把受教育者培養(yǎng)成為合格的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。工業(yè)生產(chǎn)的需要決定了學(xué)校教育課程的內(nèi)容，而科學(xué)知識(shí)及其相關(guān)的技能對(duì)于工業(yè)生產(chǎn)的意義或價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。

近代自然科學(xué)教育運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者赫伯特?斯賓塞對(duì)此曾作過(guò)詳盡的說(shuō)明。 工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)于“效率”的崇拜又決定了學(xué)校教育必須以簡(jiǎn)約、規(guī)范的方式來(lái)傳授知識(shí)，因此，建立在對(duì)知識(shí)加以分門(mén)別類基礎(chǔ)之上的分科課程就成為課程結(jié)構(gòu)最重要的特色。

此外，各門(mén)學(xué)科對(duì)于各自領(lǐng)域知識(shí)體系的“完整性”“系統(tǒng)性”“邏輯性”“權(quán)威性”的追求，不僅造成了學(xué)科之間的森嚴(yán)壁壘，而且使教科書(shū)獲得了至高無(wú)上的尊嚴(yán)。在課程實(shí)施的過(guò)程中，以教科書(shū)為載體知識(shí)便處于核心地位，成為制約教師和學(xué)生活動(dòng)的依據(jù)。

換言之，知識(shí)成為學(xué)校課程體系的目的。 現(xiàn)行課程體系的上述特征，都反映了這么一種教育理念或關(guān)于人的發(fā)展觀：國(guó)家和社會(huì)發(fā)展集中地體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，與生產(chǎn)有直接或間接關(guān)系的知識(shí)和技能的掌握，乃是學(xué)校課程體系應(yīng)該追求的最高目標(biāo)；同時(shí)，它也構(gòu)成了人的“發(fā)展”的全部?jī)?nèi)涵。

自1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，始終縈懷于中國(guó)人民心中的“強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”，伴隨于科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的“知識(shí)爆炸”，以及普遍存在于“后發(fā)型國(guó)家”一定發(fā)展階段教育之選拔功能的突顯等因素，又使我國(guó)學(xué)校的課程體系表現(xiàn)出下列一些特征：對(duì)于書(shū)本知識(shí)的熱衷追求使學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)和厭學(xué)情緒不斷加重，學(xué)生為考試而學(xué)、教師為考試而教?，F(xiàn)在，人們已經(jīng)把目前我國(guó)基礎(chǔ)教育課程體系存在的種種弊端概括為“應(yīng)試教育”。

顯然，如果不根治我國(guó)基礎(chǔ)教育課程體系現(xiàn)存的應(yīng)試教育的弊端，素質(zhì)教育就不能推行。 7.如何理解本次課程改革的六項(xiàng)具體目標(biāo)？ 為了實(shí)現(xiàn)新課程的培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)針對(duì)現(xiàn)行的基礎(chǔ)教育課程教材中存在的弊端，《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）提出了本次課程改革的六項(xiàng)具體目標(biāo)。

這些目標(biāo)構(gòu)成了新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的總體框架，體現(xiàn)了課程改革是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的系 統(tǒng)工程。 一、實(shí)現(xiàn)課程功能的轉(zhuǎn)變 當(dāng)前，世界各國(guó)的課程改革都將課程功能的轉(zhuǎn)變作為首要目標(biāo)，力爭(zhēng)使新一代的國(guó)民具有適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必備的素質(zhì)。

在對(duì)我國(guó)基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀進(jìn)行深刻反思、對(duì)國(guó)際課程改革趨勢(shì)進(jìn)行深入比較、對(duì)未來(lái)人才需求進(jìn)行認(rèn)真分析后，本次課程改革在《綱要》中首先確立了課程改革的核心目標(biāo)即課程功能的轉(zhuǎn)變：改變課程過(guò)于注重知識(shí)傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使獲得基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的過(guò)程同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過(guò)程。即從單純注重傳授知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)做人，打破傳統(tǒng)的基于精英主義思想和升學(xué)取向的過(guò)于狹窄的課程定位，而關(guān)注學(xué)生“全人”的發(fā)展。

這一根本性的轉(zhuǎn)變，對(duì)于實(shí)現(xiàn)新課程的培養(yǎng)目標(biāo)，在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生具有社會(huì)責(zé)任感、健全人格、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、終身學(xué)習(xí)的愿望和能力、良好的信息素養(yǎng)和環(huán)境意識(shí)等具有重要意義。 二、體現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的均衡性、綜合性和選擇性 新一輪基礎(chǔ)教育課程改革，對(duì)現(xiàn)行課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，減少了課程門(mén)類，對(duì)各門(mén)具體課程之間的比重進(jìn)行了調(diào)整，在保留傳統(tǒng)學(xué)科課程的同時(shí)，加強(qiáng)了旨在養(yǎng)成學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)和實(shí)用技能方面的課程，使科學(xué)、綜合實(shí)踐等課程的比重呈上升趨勢(shì)。

從小學(xué)至高中設(shè)置綜合實(shí)踐活動(dòng)課程，內(nèi)容主要包括信息技術(shù)教育、研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐以及勞動(dòng)與技術(shù)教育等，旨在加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)校教育與社會(huì)發(fā)展的聯(lián)系，改變封閉辦學(xué)、脫離社會(huì)的不良傾向，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。改變課程結(jié)構(gòu)過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位、科目過(guò)多和缺乏整合的現(xiàn)狀，整體設(shè)置九年一貫課程門(mén)類和課時(shí)比例，并設(shè)置綜合課程，以適應(yīng)不同地區(qū)和學(xué)生發(fā)展的需求。

新課程重視不同課程領(lǐng)域（特別是綜合實(shí)踐活動(dòng)、體育、藝術(shù)等）對(duì)學(xué)生發(fā)展的獨(dú)特價(jià)值，淡化學(xué)科界限，強(qiáng)調(diào)學(xué)科間的聯(lián)系與綜合。課程結(jié)構(gòu)的這種轉(zhuǎn)變，與課程功能的轉(zhuǎn)變遙相呼應(yīng)，折射出我國(guó)基礎(chǔ)教育課程改革的基本思想和新時(shí)期的培養(yǎng)目標(biāo)，保證學(xué)生全面、均衡、富有個(gè)性地發(fā)展。

三、密切課程內(nèi)容與生活和時(shí)代的聯(lián)系 改變課程內(nèi)容“繁、難、偏、舊”和過(guò)于注重書(shū)本知識(shí)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)課程內(nèi)容與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會(huì)和科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗(yàn)，精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。課程內(nèi)容的這一轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)反映現(xiàn)代科技發(fā)展的新成果，使課程具有時(shí)代精神。

此外，不再單純以學(xué)科為中心組織教學(xué)內(nèi)容，不再刻意追求學(xué)科體系的嚴(yán)密性、完整性、邏輯性，注重與學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起，使新知識(shí)、新概念的。

7.保安員培訓(xùn)規(guī)定有哪些

原發(fā)布者：阿斯頓撒地方0

保安員培訓(xùn)內(nèi)容 為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。 （一）上崗前培訓(xùn) 對(duì)新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1、公司簡(jiǎn)介。（物業(yè)公司介紹） 2、物業(yè)管理的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則。 3、物業(yè)公司內(nèi)部的管理制度：?jiǎn)T工守則，工作紀(jì)律，勞動(dòng)紀(jì)律。 4、安全防火教育：消防基本知識(shí)。 5、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 6、其他有關(guān)知識(shí)：普法知識(shí)，職業(yè)道德教育。 7、.軍訓(xùn)：主要為隊(duì)列訓(xùn)練。 （二）崗位培訓(xùn) 對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1、詳細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)公司制定的內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 2、常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練 3、有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)一、物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備、公用設(shè)施、附屬場(chǎng)地等。二、“物業(yè)管理”是指什么？答：是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對(duì)物業(yè)所進(jìn)行的養(yǎng)護(hù)、維修管理和為業(yè)主、房屋使用人提供的服務(wù)。三、為什么要實(shí)行物業(yè)管理？答：是為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和住房制度改革的要