qa度培訓(xùn)(1.負(fù)責(zé)QA技能知識(shí)培訓(xùn),2.制定QA檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),3.產(chǎn)品審核數(shù)據(jù)分析,)
1.1.負(fù)責(zé)QA技能知識(shí)培訓(xùn),2.制定QA檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),3.產(chǎn)品審核數(shù)據(jù)分析,
1.負(fù)責(zé)QA技能知識(shí)培訓(xùn)，
1 responsible for QA skills training,
2.制定QA檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，
2. QA inspection standards formulated,
3.產(chǎn)品審核數(shù)據(jù)分析，QA檢驗(yàn)報(bào)告確認(rèn)，
3. Product audit data analysis, QA inspection reports confirm,
4.質(zhì)量改善的推動(dòng)，
4 quality improvement drive,
5.不合格品分析，重大品質(zhì)異常的處理與跟進(jìn)，
5. Nonconforming analysis, major quality in-conformance processing and follow-up,
6.客訴處理及跟進(jìn)。
6. Aftersale processing and follow up.
7.儀器設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)，制作各類測(cè)試治具，
7. Instrument &equipment commissioning and maintenance, making all kinds of test fixture,
8.QA檢驗(yàn)的不良品分析，協(xié)助生產(chǎn)線管理人員采取預(yù)防措施，控制生產(chǎn)線的不良等。
8. QA inspection of non-conforming analysis, assist line managers take preventive measures to control production line of bad etc.
2.成為一名QA經(jīng)理需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)
成為一名QA經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和工作技巧
具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、軟件工程經(jīng)驗(yàn)：
熟悉公司項(xiàng)目業(yè)務(wù)知識(shí)。
熟悉公司的質(zhì)量過(guò)程體系文件。
熟悉各工序的質(zhì)量控制點(diǎn)。
掌握全面質(zhì)量管理的方法和工具 。
配置管理。
測(cè)試知識(shí)。
統(tǒng)計(jì)分析 。
良好的文采及演講才能。
QA工作技巧
由于QA工作的特殊性，要求QA工作中，特別需要注重工作技巧：
用請(qǐng)教的方式去了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
耐心地告訴員工為什么不能這么做。
以學(xué)習(xí)的態(tài)度和員工共同討論。
以事實(shí)、數(shù)據(jù)為依據(jù)。
要客觀公正。
3.QA所應(yīng)該具備哪些知識(shí)
一、軟性特質(zhì)
1、思想決定高度 擁有好的思想，才能引導(dǎo)自身向好的方向發(fā)展，QA首先要有先知先覺(jué)的思想。思想就是靈魂，QA要有天然的悟性，要真正吃透過(guò)程改進(jìn)的思想，抓住CMMI的脈絡(luò)，而不是僅僅知道CMMI是什么。 2、謙虛的服務(wù)意識(shí) 服務(wù)是一種態(tài)度，謙虛是一種本質(zhì)，作為QA，既是公司利益忠誠(chéng)的服務(wù)者，又是項(xiàng)目組成員謙虛的服務(wù)者，只有讓公司及項(xiàng)目組輕松、愉快起來(lái)，QA的價(jià)值才“有可能”體現(xiàn)。 3、良好的人際溝通技巧 人際關(guān)系，無(wú)疑是QA必備的素養(yǎng)，作為過(guò)程改進(jìn)的執(zhí)行者與推動(dòng)者，是維系過(guò)程的紐帶，擁有良好的人際溝通技巧，將給QA工作增添很多的分?jǐn)?shù)。 4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力 邏輯思維是一種長(zhǎng)期歷練的結(jié)晶，看問(wèn)題、辦事情總得有個(gè)相互關(guān)聯(lián)的邏輯結(jié)構(gòu)。解決過(guò)程改進(jìn)中存在的一些問(wèn)題，將始終考驗(yàn)QA的這種能力。以往經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)體系固然重要，但要分清楚問(wèn)題之間千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，有理有據(jù)、省時(shí)省力地去解決問(wèn)題，還需要您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿媮?lái)推理與分析。 5、持續(xù)的自我反省 “吾日三省吾身”，作為QA，必須時(shí)刻保持自我反省與批評(píng)的態(tài)度，我們也不必要“三省”，只要“一省”就可以了，每天下班后，整理一下自己的思緒，并把體會(huì)寫(xiě)下來(lái)，記得：一定要?jiǎng)邮謱?xiě)下來(lái)，積年累月，說(shuō)不定您記下來(lái)的這些體會(huì)就會(huì)變成一本書(shū)——您自己的書(shū)。 6、堅(jiān)韌的毅力與決心 人們學(xué)說(shuō)：興趣是最好的老師，沒(méi)錯(cuò)，興趣足以讓人入迷于某事，但毅力與決心卻是達(dá)到目標(biāo)必備的素質(zhì)，這種品質(zhì)既可以與生俱來(lái)，也可以后天培養(yǎng)。有志者事竟成，沒(méi)錯(cuò)的，要有這種堅(jiān)持不懈的努力。 二、硬性特質(zhì) QA作為SPI的執(zhí)行者與推動(dòng)者之一，只有在自身具備一定的條件下，才能進(jìn)行工作，QA首先是一個(gè)專才，其次才是一個(gè)全才。 作為一名QA，如果您僅僅關(guān)注于什么CMMI中的一些PA等，那您就玩完了，余下的這幾十年你就逃離不了文員的角色了（夸張了一點(diǎn)，主要是想說(shuō)明知識(shí)廣度的重要性）。舉個(gè)例子：excel中有很多統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容，如果連統(tǒng)計(jì)分析中最基本的概念都搞不清楚，方差什么的都忘的差不多了，那么，很抱歉，從頭開(kāi)始。 擁有豐富的知識(shí)體系，打好奠基，才能一步一步走向目標(biāo)。筆者根據(jù)多方面的觀察、了解，以及切身的體驗(yàn)與工作，覺(jué)得首先應(yīng)該具備如下的幾點(diǎn)（或幾方面）知識(shí)體系。 1、軟件工程體系 如果連最基本的軟件生命同期、軟件開(kāi)發(fā)階段都不懂或者不是很明白，那么，您死定了，要么現(xiàn)在就開(kāi)始去學(xué)，要么，脫離QA這個(gè)行業(yè)。 2、質(zhì)量體系知識(shí) 以前的ISO現(xiàn)在好像已經(jīng)過(guò)時(shí)了吧？那么CMM、CMMI呢？都過(guò)時(shí)了！知識(shí)的發(fā)展與淘汰原來(lái)都這么快，我們得加緊“吃知識(shí)”。6Sigma比較流行啦，快快來(lái)學(xué)吧……舊的知識(shí)會(huì)被新的知識(shí)所替代，但有一點(diǎn)：思想不變！不管發(fā)展成“后CMMI”時(shí)代還是后什么時(shí)代，請(qǐng)隨時(shí)準(zhǔn)備儲(chǔ)存您的質(zhì)量體系知識(shí)。 3、部分項(xiàng)目管理與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn) 要做好QA工作，并做一位“有可能”稱職的QA，如果沒(méi)有實(shí)地的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)，只會(huì)紙上談兵，那么，您就有可能成為“趙括”（歷史人物，如果不懂歷史，請(qǐng)Google或Baidu關(guān)鍵字：“秦趙大戰(zhàn) 趙括 紙上談兵”）。這樣說(shuō)可能有些言重，但這卻也是事實(shí)，沒(méi)有實(shí)地的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、管理經(jīng)驗(yàn)，有可能將過(guò)程改進(jìn)做砸。 4、配置管理 配置項(xiàng)是什么？配置基線又怎么理解？里程碑呢？……如果您一直問(wèn)配置管理員這些名詞概念。哈哈，結(jié)果可想而知了，也許配置管理員就以沉默來(lái)侮辱您；也許就要嘔倒一大片人了。 5、測(cè)試知識(shí) 如果連最基本的測(cè)試覆蓋率都弄不清楚咋回事，那么，恭喜你，你要被那些測(cè)試的人數(shù)落了。 6、統(tǒng)計(jì)分析 統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)的重要性這里就不必多說(shuō)了，很清楚的一點(diǎn)：用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，收集、分析數(shù)據(jù)的能力您應(yīng)該有所具備。 7、良好的文采及演講才能 想成為大師嗎？想。那么，請(qǐng)隨時(shí)隨地準(zhǔn)備提升您的寫(xiě)作能力，因?yàn)槟獙⒛乃枷雽?xiě)下來(lái)并發(fā)揚(yáng)出去；請(qǐng)鍛煉您的演講才能，因?yàn)槟仨殨r(shí)刻準(zhǔn)備做一位思想的傳播者。
