孩子在咿呀學(xué)語的期間便對汽車產(chǎn)生濃厚興趣和特殊的感情,汽車能發(fā)聲,能行駛,能將人或物從一個地方送到另一個地方,幼兒每天都能看見各種不同的汽車。
他們愛觀察車輛,特別是中班的幼兒已能辨認出一些常見的汽車,而且喜歡把各種汽車玩具拆拆再裝裝。于是,我就設(shè)計了這節(jié)“關(guān)于特殊功能車”的教學(xué)活動。
讓幼兒在自己喜歡的環(huán)境中學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)、鞏固對各種車輛的了解。還讓幼兒在輕松愉快的教學(xué)活動過程中認識各種汽車的名稱和用途,增強了幼兒的社會性常識,揭開了幼兒的在生活對各種車的好奇與困惑。
1.業(yè)務(wù)知識
作為一名空乘專業(yè)乘務(wù)員,在飛機上不僅僅是端茶送水,還需要掌握更多的知識,比如,航班今天是飛往美國,首先要掌握美國的國家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟、航線地標等,其次要掌握飛機的客艙設(shè)備、緊急情況的處置、飛行中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等??梢哉f,乘務(wù)員上要懂天文地理,下要掌握各種服務(wù)技巧,不單要有漂亮的外在美,也要有更加豐富的內(nèi)涵。
2.語言技巧
語言本身代表每一個人的屬性,一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習(xí)慣,作為一名乘務(wù)員要學(xué)會說話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語言往往會得到不同的服務(wù)效果。掌握不同的說話技巧,如對老年乘客、對兒童乘客、對特殊旅客、對發(fā)脾氣旅客、對重要旅客、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧,對航班乘客、對航班不正常時的說話技巧。
在服務(wù)中,往往由于一句話,會給服務(wù)工作帶來不同的結(jié)果。一句動聽的語言,會給航空公司帶來很多回頭客;也可能由于一句難聽的話,旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機,可能還會遭遇乘客投訴,所以得罪了一名旅客可能相當(dāng)于得罪十名或上百名旅客。
美麗、端莊、大方的外表給人們留下了固定的航空乘務(wù)員的形象特征,怎樣才能形成專業(yè)化的形象特征呢?
首先,空乘專業(yè)乘務(wù)員的專業(yè)化形象是在日常生活中逐漸學(xué)習(xí)和養(yǎng)成的,不能指望上幾天課, 就能將自己培養(yǎng)成一名氣質(zhì)出眾的空乘專業(yè)乘務(wù)員。學(xué)習(xí)禮儀的目的就是要樹立和塑造乘務(wù)員的形象,這包括外在和內(nèi)在兩方面的內(nèi)容。內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑;外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎(chǔ)的,所以只有加強自身的修養(yǎng),才能做到“秀外慧中”,真正樹立起乘務(wù)員的形象。
3.語言談吐禮儀
俗話說:“良言一句冬暖,惡語傷人六月寒?!笨梢娬Z言使用是否得當(dāng),是否合乎禮儀,會產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中,人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息交流感情,從而達到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。
(1)言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是作為聽者,交談日時必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應(yīng)目光溫和,正視對方。
(2)話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題,比如與航空有關(guān)的話題,飛機飛多高航班飛過的航線地標,在飛行中需注意的問題等。
(3)言者的表現(xiàn)??战阍谂c旅客談話時,語言表達應(yīng)準確,語意完整,語聲輕柔,語調(diào)親切,語速適中,同時要照顧旅客的情緒和心情,不可自己酒酒不絕說個沒完,也要給旅客留下說話的機會,做到互相溝通。
(4)做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中,空乘專業(yè)人員要注意耐心聽取旅客的講話,對談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng),以此來表現(xiàn)你的誠意,如點頭、微笑或簡單地重復(fù)旅客的談話內(nèi)容,同時恰如其分的贊美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕松、友好。
1、榜樣的力量是無窮的,當(dāng)在喧鬧的教室中有幾位小朋友安靜地坐在位子上,便指著其中的一位小朋友,一定要用驚奇的聲音說:“哦,小朋友看,然然小朋友坐得多好呀!小手放在腿上,眼睛看著老師,小嘴閉得緊緊的。
讓老師看看別的小朋友是不是也這樣!”榜樣的作用是很大的,小朋友們也很快模仿然然的樣子坐好了,整個課堂立即安靜下來。 2、孩子們是善于模仿的,看手勢。
通過觀察大多數(shù)幼兒課前雖然嘴動,手動,但眼睛偶爾還是注意看老師的。利用這一點,用手勢使幼兒安靜,把手放在嘴上,成十字形,小朋友們看到老師的動作,有的學(xué)著做,有的用手拉拉沒有看見老師手勢的小朋友,悄悄坐好。
3、老師還可以用一些夸張聲調(diào)和肢體動作做一些孩子們感興趣的律動和手指游戲,讓孩子們的注意力集中到老師這里來,注意力集中了,孩子們自然而然就會聽老師的指令了。 另外老師一定要有很強的親和力,孩子們在日常中喜歡你的活動,那么當(dāng)你站在孩子面前時,孩子們會很期待你給他們帶來什么好玩或者讓孩子們感興趣的活動。
唱歌,做游戲,讀書,簡單的單詞,告訴他們一些生活中的常識(比如地球啊,大海啊,太陽啊····),關(guān)鍵得有耐心,幼兒園的孩子能把人愁死的。
大方面是你所講的內(nèi)容得健康向上(“我是從哪里來的呀?”對于這類問題要忽悠,直到說的小朋友沒興趣聽了為止),細節(jié)上講,小孩是很聰明的,所以為了能夠控制住他們,你得從他們的眼中思考問題,比他們賊,這是關(guān)鍵~~~否則很有可能被孩子純真的眼神所欺騙。
剩下的也沒什么了,哄著他們每天開開心心,高高興興就行了。
期望你能夠應(yīng)聘成功。
參考資料:?wtp=tt
注意事項如下:
1、父母要提前到達機場,預(yù)留出充足時間
在機場候機時,要注意看管好自己的寶寶,以防人多走失。行李可以盡量選擇托運,但寶寶在路上用的東西需隨身攜帶。登機前,要記得給寶寶換一次紙尿褲。
2、進入客艙后記得給幼兒脫去厚重冬衣
秋冬季節(jié),很多嬰幼兒登上飛機后就哭鬧不停,父母用什么法子都沒用。其實原因很簡單,客艙溫度在20℃以上,孩子衣服穿得太多,熱得難受。
3、不要將3歲以下的嬰幼兒用安全帶系在座位上
一旦飛機顛簸,幼兒在座位上可能受傷,也可能從安全帶下面滑落出來跌傷,對他們而言最安全的地方還是父母的懷抱。
擴展資料
乘機手續(xù)
一般順序是這樣:
⑴拿著機票、身份證(非典期間多了個健康申報表)到指定柜臺(一般一進侯機廳就可以看見一個大屏幕,上面顯示有各個航班相對應(yīng)的辦理柜臺號)交給辦理人員,她(他)會給你換登機牌,問你有沒有行李要托運,記住拿回來的東西里至少應(yīng)有三樣:身份證、機票、登機牌,別落下了。
⑵買保險(20元,不強制,看個人需要)。
⑶安全檢查:到這里需要提供三樣?xùn)|西:身份證、機票、登機牌。
⑷到指定登機口等著上飛機,注意廣播通知。登機口號碼在登機牌上有標明。
參考資料坐飛機-百度百科
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