導游第三版ppt(求文檔：內(nèi)蒙古導游課件)
1.求文檔： 內(nèi)蒙古導游基礎知識課件
內(nèi)蒙古導游基礎知識試題一.填空題（每空1分，共15分）1.中國橫跨公元前后的朝代是（ ）2.我國第一部文人創(chuàng)作的長篇小說是（ ）3.中國第一個到印度取經(jīng)的人是（ ）4.西安發(fā)現(xiàn)的（ ）是世界迄今發(fā)現(xiàn)最早的紙。
5.古代每月初三叫作（ ）6.我國第一大淡水湖是（ ））7.廣西桂林至（ ）一段是世界上規(guī)模最大的巖溶風景區(qū)。8.黃河（ ）瀑布是我國三大瀑布之一。
9.被譽為“中國科學史上的里程碑”的是（ ）10.旗袍屬于（ ）族服裝。11.彝族的主要節(jié)日是（ ）12.（ )是我國支派最多的佛教宗派。
13.（ )、澧陵、德化并稱為中國三大瓷都。14.日本的國花是（ ）15.中國古代最長的古體詩是（ ）二.單項選擇（每題1.5分，共30分）1.我國第一部斷代體史書是（ ）A 漢書 B 春秋 C 史記 D 資治通鑒2.被稱為“草圣”的是（ ）A 王羲之 B 柳公權 C 顏真卿 D 張旭3.保存了世界上哈雷慧星最早記錄的是（ ）A 尚書 B 春秋 C 詩經(jīng) D 甲骨文4.公主從（ ）代起開始專指皇帝之女。
A 秦 B 漢 C 唐 D 元5.唐太宗的“太宗”是（ ）A 廟號 B 謚號 C 尊號 D 年號6.古代一月被稱為（ ）月。A 子 B 丑 C 寅 D 卯7.長江是世界第（ ）長河。
A 二 B 三 C 四 D 一8.常被作為我國錦繡河山代表的是（ ）。A 錢塘江 B 松花江 C 黑龍江 D 富春江9.“十二木卡姆”屬于（ ）族舞蹈。
A 回 B 壯 C 朝鮮 D 維吾爾10.麗江古城體現(xiàn)了（ ）族文化。A 黎族 B 彝族 C 白族 D 納西族11.中國古代建筑最高等級的彩畫是（ ）A和璽彩畫 B 旋子彩畫 C 蘇式彩畫 D 龍風彩畫12.唐代陵墓形制為（ ）A 方上 B 以山為陵 C 寶城寶頂 D 深埋地下13.仿建也叫（ ）A 漏景 B 夾景 C 移景 D 對景14.魚香肉絲屬于（ ）菜系A 粵菜 B 川菜 C 魯菜 D 浙菜15.詞牌《木蘭花》又名（ ）A 西江月 B 鳳求凰 C 如夢令 D 玉樓春16.對聯(lián)出現(xiàn)于（ ）A 五代 B 隋朝 C 唐朝 D 宋朝17.大峽谷國家公園屬于（ ）A 加拿大 B 美國 C 英國 D 日本18.大三巴牌坊是（ ）的標志。
A 澳門 B 香港 C 臺灣 D 泰國19.著名的湖筆產(chǎn)于（ ）A 湖南 B 湖北 C 浙江 D 福建20.山西汾酒屬于（ ）的酒。A 濃香型 B 清香型 C 米香型 D 醬香型三.多項選擇（每題2分，共30分）1.漢代著名文學體裁有（ ）A 詞 B 古詩 C 賦 D 樂府2.下列屬于構造糊的是（ ）A 滇池 B 五大連池 C 長白山天池 D 洱海3.下列屬于《九章算術》中領先世界的是（ ）A 有關負數(shù)計算 B 分數(shù)計算 C 聯(lián)立一次方程解法 D 勾股定理4.秦始皇“萬里長城”首連（ ）三國長城。
A 秦 B 魏 C 趙 D 燕5.古代科舉中“連中三元”指的是（ ）A 解元 B 殿元 C 會元 D 狀元6.下列屬于泰山名景的是（ 0A 黃河金帶 B 云海玉盤 C 旭日東升 D 晚霞夕照7.下列屬于端午節(jié)的活動有（ ）A 賽龍舟 B 吃月餅 C 掛香袋 D 懸白艾8.下列屬于藏傳佛教教派的有（ ）A 紅教 B 花教 C 藍教 D 黃教9.豎三世佛指的是（ ）A 彌勒佛 B 釋迦牟尼佛 C 燃燈佛 D 藥師佛10.下列屬于道教人物的有（ ）A 伽藍護法神 B 關圣帝君 C 王靈官 D 媽祖11.基督教的教義有（ ）A 六道輪回說 B 天堂地獄說 C 上帝創(chuàng)世說 D 原罪救贖說12.中國宮殿的布局是（ ）A 中軸對稱 B 左祖右社 C 前朝后寢 D 堂廟結合13.避暑山莊屬于（ ）A 北方園林 B 皇家園林 C 私家園林 D 江南園林14.下列屬于柴可夫斯基的作品有（ ）A 黑桃皇后 B 葉甫蓋尼?奧涅金 C 天鵝湖 D 睡美人15.韓國的著名景點有（ ）A 濟州島 B 雪岳山 C 佛國寺 D 石窟庵四.簡答題（每題5分，共25分）1.簡述佛教的教義。2.簡述伊斯蘭教教義。
3.中國古代建筑的特點是什么？4.中國古代園林的特色有哪些？5.對聯(lián)的特點有哪些？答案要點一.西漢 金瓶梅 法顯 灞橋紙 朏 鄱陽湖 陽朔 壺口 夢溪筆談 滿 禪宗 景德鎮(zhèn) 櫻花 孔雀東南飛二.A D B B A C B D D D A B D B D A B A C B三.CD AD ABC ACD ACD ABCD ACD ABD ABC BCD BCD ABC AB ABCD ABCD四.要點1.苦諦 集諦 滅諦 道諦2.六大信仰（信安拉\信天使\信使者\信經(jīng)典\信前定\信后世）五功（念功、禮功、齋功、課功、朝功）善行3.使用木材作為主要材料 采用框架式結構 靈活安排空間布局 實行單體建筑標準化 重視建筑組群平面布局 創(chuàng)造斗拱結構形式 運用色彩裝飾手段4.師法自然 融于自然 順應自然 表現(xiàn)自然5.字數(shù)相等 詞性相同 結構相應 節(jié)奏相同 平仄相諧。
2.導游的基礎知識
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原發(fā)布者：江勇
旅游基本知識內(nèi)容?第一節(jié)?第二節(jié)?第三節(jié)?第四節(jié)旅游的概念、特征及分類旅游的基本要素旅游市場旅游組織第一節(jié)旅游的概念、特征及分類艾斯特定義世界旅游組織的定義一什么是旅游二旅游的起源與發(fā)展世界旅游的起源與發(fā)展中國旅游的起源與發(fā)展三旅游的本質屬性及特征四旅游的類型第一節(jié)旅游的概念、特征及分類一、旅游的概念1艾斯特定義2世界旅游組織的定義二、旅游活動的產(chǎn)生和發(fā)展古代、近代、現(xiàn)代人類旅游活動在產(chǎn)生和發(fā)展過程中，大體經(jīng)歷了三個階段19世紀40年代以前古代旅游階段1840年-第二次世界大戰(zhàn)前近代旅游階段第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游階段11世紀之后，歐洲城市開始興起，西方封建主對財富的追求，促進遠航探險熱潮，終于在15世紀出現(xiàn)哥倫布、麥哲倫等開辟新航路的偉大的探險旅行活動。帝王巡游公務旅行：鄭和下西洋古代文人漫游湖與元氣運，風波浩難止。天外賈客歸，云間片帆起。龜游蓮葉上，烏宿蘆花里。少婦棹輕舟，歌聲人流水?！畎住ぁ队胃叽镜り柡纷诮搪眯校禾粕魈烊〗?jīng)總體描述：?古代旅游的特征是：限定在有閑階層中；以游樂為主，規(guī)模較小。?近代旅游的特征是：開始普及到中產(chǎn)階層。?現(xiàn)代旅游的特征是：社會大眾的廣泛參與二、近代旅游和旅游業(yè)的開端1、近代旅游是從19世紀40年代開始。2、英國人托馬斯.庫克利用包租火車
3.導游的基礎知識
新的考試過后，導游陣線又有了新的朋友，說幾句話，供大家參考： 導游員上車致歡迎詞的五點標準： 一、表示歡迎 二、介紹人員 三、預告節(jié)目 四、展示心態(tài) 五、預祝成功 檢查導游工作標準的20個方面： 1聲音的可聞度，語音語調有無變化，有沒有抑揚頓挫，有無美感。
2措辭是否準確、得當。 3拿話筒姿勢是否標準，聲音經(jīng)過話筒是否失真（男同志應兩腳自然分開，與肩同寬；女同志拿話筒應右腳在前，走斜釘子步，右手執(zhí)話筒，輕輕放在右嘴角下，注意話筒一定不要擋住嘴）。
4出發(fā)時是否清點人數(shù)（注意手法不要像點西瓜似的），是否做出預告。 5導游員永遠應該第一個下車，最后一個上車。
6講解所用材料是否可靠，有出處，做為一個導游員不允許同樣一個問題問你兩次都不會回答。 7衣著是否整齊，打扮是否得當，決不允許穿拖鞋。
8證件是否按規(guī)定佩帶到位。 9為游客選點是否到位，視角是否清楚。
10景點的文化內(nèi)涵是否可以揭示清楚。 11講解用詞可接受程度如何，是否講就見什么人說什么話，見老農(nóng)民你老給他講唐詩宋詞、見老教授你給他講葷笑話等等事情。
12車上所講的內(nèi)容和車外景點有沒有邏輯關系。 13導游的講解是否面對游客，切計永遠不要拿著屁股對著游客。
14面部表情是否自然和諧，帶笑容。 15導游語言是否是生動的，形象的，富有表達利的口頭語言。
16導游所用的知識是否平等（在散客團隊里經(jīng)常發(fā)生，游客的文化水平、經(jīng)濟條件等不同的情況下切忌要一視同仁）。 17講解是否引起了游客興趣，有無幽默感。
18手勢是否使用得當，體態(tài)語言在導游中占70%的重要性。 19在講解中口頭語是否很多，可自帶一部錄音機下團后放給自己聽。
20口齒是否清楚，交代問題是否清楚。作為一個導游決不允許同一樣的問題第二次回答不出來。
導游服務中的全方位的服務 1規(guī)范化的服務---可以產(chǎn)生10%的回頭客。 2感情服務---可以產(chǎn)生20%的回頭客。
3令人驚喜的服務---產(chǎn)生70%的回頭客 在導游服務中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻煩就不少，旅游業(yè)中無小事。100-1=0就是這個意思。
質量是旅行社的法寶，質量是旅行社永恒的主體。而導游的接待工作是創(chuàng)造愉悅的氣氛，注意禮節(jié)禮貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細心的服務是保證服務質量的主要因素。
質量是符和服務規(guī)范、是滿足消費者需求程度、是價格與價質的等量公平交換要做到物有所值，質量是注意每一個工作細節(jié)，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是沒有心思照顧好游客的。 提高我們的服務要做到以下幾點： 1勤動口—不恥上問、不恥下問 2勤動腿—向一切有經(jīng)驗的人學習 3勤動手—多翻資料查找問題 4勤動眼—要多看多觀察，解游客所需 5勤動腦—要綜合所學知識，講解達到一定效果 作為一個導游自己永遠都不要感到滿足，要不斷的更新學習，補充知識。
發(fā)揮自己的優(yōu)點做到更好。一個領導讓你做什么你就只會做什么的導游，而并不知道自己該做什么得導游，是沒有發(fā)展的導游，也是沒必要再用的導游。
競爭就是發(fā)展優(yōu)秀的，選擇合適的。 作為一名營銷人員應該注意的是： 營銷人員要有自己的銷售技巧，在談判過程中要與客戶保持目光接觸，且要充滿自信，特別是在談價格時一定要看著對方的視線。
喊價時要注意對方的神色，也可以觀察對方的腳，如果他對你報的價格與他所想的價格基本可以接受，他的腳是平放不會有變動，如果他對你所報價格有太大出入他的腳會蹺起，這時你要根據(jù)情況向他介紹，并說服客人你的安排合理，而且我們旅行社會對你更負責。 信息是營銷人員的命根，當你遇到對手是，你首先要了解競爭對手的推銷方法與營銷戰(zhàn)略，要做到知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。
在競爭中你的營銷手段要高人一籌，戰(zhàn)術上要招招領先，要做到人無我有、人有我先。 在導游講解中，如何向客人介紹中國餐？ 中餐是文化，中餐的哲學思想是營養(yǎng)學說和五行學說。
中餐講究六個字：“色、香、味、形、聲、氣”。中餐分為六大類：宮廷菜、官府菜、地方菜（難甜北咸東辣西酸）、民族菜、寺院菜和藥膳。
越是文明古國越有美味佳肴。 吃法國菜要用舌頭、吃希臘菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中國菜全都要。
4.導游基礎知識的內(nèi)容簡介
《導游基礎知識（第4版）》貫徹了國家旅游局的改革精神，充分考慮到我國目前導游培訓與考試工作的現(xiàn)狀，認真總結了我國導游工作的經(jīng)驗，注重知識的全面性、權威性與實用性，既是導游人員資格考試（全國部分）的培訓教材，也適用于各旅游院校導游專業(yè)的師生使用。
全套教材由《導游基礎知識》、《旅游法規(guī)常識》和《導游實務》三《導游基礎知識（第4版）》組成?！秾в位A知識》由呂龍根主編，呂龍根（第4章、第9章、第10章）、李曦（第l章、第7章）、蔡宗德（第3章、第8章）、李文芬（第5章、第6章）、龐規(guī)荃（第2章）、李洪波（第11章）等同志參加了編寫。
5.如何做好《導游基礎知識》課程教學
一、認真分析課程特點
《導游基礎知識》課程具有以下幾個突出特點。一是知識面廣，知識點多：該課程內(nèi)容涵蓋了旅游、歷史、地理、宗教、建筑、園林、文學等多個層面，在每一個知識面中又有若干個知識點，因此它是旅游專業(yè)所有課程中綜合度最高的一門課程。二是內(nèi)容龐雜：該課程在縱向層次上，每一章的內(nèi)容各自成為一個結構獨立的專題知識；在橫向層面上，各章節(jié)幾乎也沒有多大聯(lián)系，因此整體上構成了一個龐大的知識群。三是理解較易，但記憶較難：該課程所覆蓋的大部分是不涉及深刻意義的常識性內(nèi)容，廣泛地來自于我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，大部分知識學生雖聞其事，但不知其詳，學生認為它很簡單，較易理解，卻很難識記。
二、仔細明確教學目標
《導游基礎知識》課程作為一門考證課程，不同于普通的專業(yè)課，其教學目標一般有兩個：一是幫助學生順利通過考試，這也是大部分學生學習的主要目的之一；二是使學生掌握足夠的知識，為今后的工作、學習做好鋪墊，因為就該門課程的作用而言，它是導游人員今后講解內(nèi)容的知識來源（天文、地理知識在課程中均有涉及），也是導游實際工作中不可或缺的講解所需的基礎材料。當然這兩個目標之間的關系是相輔相成的。
三、精心設計教學方案
精心設計教學方案，是提高教學質量的關鍵，它主要包括備好教案和制定教學方法兩大方面的內(nèi)容。根據(jù)以上教學目標，并結合本課程的特點，筆者認為，在精心設計教學方案的過程中始終要做到“三個善于”。
1、要善于分類。針對本課程內(nèi)容多，廣、龐雜的特點，在教案中可以將課程的內(nèi)容分為掌握、熟悉、了解三個層次。掌握部分是學生應知應會的內(nèi)容，也是今后做導游工作最為基本的常識：如“中國的主要菜系和名小吃”一章中，要掌握“八大菜系”的主要特點和主要代表名菜、各地的著名小吃。熟悉部分是學生應該比較清楚地知道但達不到掌握程度的內(nèi)容，也是在今后的導游工作中還有必要進一步學習的內(nèi)容：如：“中國古代園林”一章中，要熟悉各種類型園林的代表性園林的分布及其特征。了解部分是學生只需稍微知道還達不到熟悉的內(nèi)容，一般表現(xiàn)為背景介紹或知識引申：如“中國的四大宗教”一章中，要了解中國人對宗教信仰的背景、中國宗教信仰的分布、中國四大宗教的起源、發(fā)展及其在中國的流布等基本情況。
2、要善于總結。一是方法的總結，主要指學習方法的總結。筆者根據(jù)歷年來對通過考試的學員學習方法所做的調查發(fā)現(xiàn)，“三遍讀書法”普遍被許多學員采用，效果較好?！叭樽x書法”指的是：第一遍，認真閱讀目錄、精讀教材；第二遍，邊做題邊看書，此為查漏補缺；第三遍，看讀書筆記，泛讀教材。
6.全國導游基礎知識'云南導游基礎知識'政策法規(guī)'導游業(yè)務'怎么才能看明
一首先你肯定已經(jīng)有書了，如果沒有趕緊買！
二我認為看明白不是重點，重點是應付考試。那么就要有重點有所側重。
三重點是云南導游基礎知識，因為內(nèi)容比較雜，這個只能用點心背；政策法規(guī)和導游業(yè)務沒那么重要，但是要記下來大概；全國導游基礎知識再次之，調諧重要的景點了解下。
四為了更好掌握考試內(nèi)容，可以買云南旅游局的習題來做或者隨書應該有重點的小冊子，還可以做下網(wǎng)上近幾年云南考區(qū)的試卷。
五你要想過要認真看書，其實不要多久一周就可以了，考試前再復習一周。這個沒有一定看你用功程度可長可短。
我的朋友就是這么一次過的，不知道你滿意么最后祝你好運！
