qms真題及答案(ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試題)
1.ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試題
一、判斷題（要求列出依據(jù)條款號）
1、某企業(yè)QMS的管理者代表由其它公司的領(lǐng)導兼任
錯 5.5.2
2、組織只需對書面合同進行評審
錯 7.2.2
3、顧客財產(chǎn)包括知識產(chǎn)權(quán)，不包括個人信息
錯 7.5.4
4、作廢文件、圖紙應(yīng)一概收回，不應(yīng)以任何理由保留
錯 4.2.3 f)
5、質(zhì)量目標應(yīng)分解到公司各主要職能部門
對 5.4.1
6、質(zhì)量計劃是屬于產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的一個組成部分
對 7.1
7、對影響產(chǎn)品的所有供方應(yīng)進行評價和選擇
對 7.4.1
8、產(chǎn)品標識的目的就是為了追溯
錯 7.5.3
9、審核員不應(yīng)審核自己的工作
對 8.2.2
10、基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、過程設(shè)備、支持性服務(wù)（如運輸、通訊和信息系統(tǒng)）
對 6.3
二、簡答題
1、請說明糾正、糾正措施和預(yù)防措施的含義
糾正：對已經(jīng)發(fā)生的不合格，采取措施，使其合格。
糾正措施：針對已經(jīng)發(fā)生不合格的原因，采取措施，使其不重復(fù)出現(xiàn)。
預(yù)防措施：針對可能發(fā)生的不合格原因，采取措施，使不合格不發(fā)生。
2、簡述產(chǎn)品的定義和分類
產(chǎn)品是過程的結(jié)果。
產(chǎn)品有硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料四類。
三，案例分析，判斷下列各題是否有不符合項，如有請寫出不符合標準條款，并簡述不合格理由。
1、審核員在某生產(chǎn)鋼制品公司采購部審核，抽查對鋼材供應(yīng)商的評價證據(jù)，未能提供。
不符合標準7.4.1
理由：標準條文“評價結(jié)果及評價所引起的任何必要的措施的記錄應(yīng)予保持。 ”
2、審核員在質(zhì)檢部審核發(fā)現(xiàn)，用于產(chǎn)品檢驗的游標卡尺，無效準狀態(tài)標識，也提供不出按期校檢的證據(jù)。
不符合標準7.6
理由標準條文“為確保結(jié)果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng) c）具有標識，以確定去校準狀態(tài)；
”
3、審核員在焊接車間看到一名焊工證在用電焊機焊接工件，焊接電流120A，焊條牌號為J422，經(jīng)核查相關(guān)工藝規(guī)定，焊接電流150A，焊條牌號為J507。
不符合7.5.1
理由：標準條文“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供，受控條件應(yīng)包括 b）作業(yè)指導書”
4、審核員在公司質(zhì)檢部審核，抽查2008年8月16日對XXX成品檢驗記錄發(fā)現(xiàn)，檢驗結(jié)論電鍍質(zhì)量不合格，要求進行返工處理，該檢驗報告上無質(zhì)檢員簽字，也提供不出對返工后的產(chǎn)品質(zhì)量進行重新驗證的證據(jù)。
不符合8.3
理由：標準條文8.3“在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進行驗證，以證實符合要求?！?/p>
2.審核員考試
審核員的基本條件：大專以上學歷，四年以上工作經(jīng)驗，其中2年以上與質(zhì)量、環(huán)境或安全有在關(guān)的工作經(jīng)驗（安全為3年）。不限專業(yè)，有些人認為文科類的專業(yè)不能做環(huán)境、安全類審核員，這個沒有明確要求。因為有很多文科畢業(yè)的朋友，后來從事工科類的工作，這些專業(yè)性的東西，可以通過后來的工作經(jīng)驗來彌補。注意，4年工作經(jīng)驗應(yīng)在拿到大專畢業(yè)證之后取得的，因為有不少朋友工作多年，但一直未取得大專學歷，后來進修獲得這個學歷，拿到畢業(yè)證之前的多年工作不算。
成為注冊審核員的基本流程： “參加培訓取得培訓合格證書--參加全國筆試--申請實習--轉(zhuǎn)正”，以下按這個流程分別給大家作一說明。
第一步：培訓
參加40小時需經(jīng)CCAA認可的培訓機構(gòu)舉辦的現(xiàn)場審核員培訓課程，通過培訓考試合格取得培訓合格證。CCAA認可的培訓機構(gòu)全國有幾十家，水平參次不齊，當然證書的有效性是一樣的，主要看具體某個課程的講課老師水平如何，你能不能學到東西。培訓時間一般5天，培訓費2500元左右。
第二步：參加全國筆試
根據(jù)中國認證認可協(xié)會（CCAA）的安排，每個季度的最后一個周末有一次全國筆試，考點比較少，一般5個左右的較大城市有考點，對外地考生來說有些不方便。考試報名一般提前一個半月通知，大家注意關(guān)注CCAA官方網(wǎng)站筆試版塊。
報名參加考試必須取得培訓合格證書，在網(wǎng)上報名時不需要提供培訓證書號之類的信息，但進入考場時必須提供，而且培訓證書號要填寫到試卷上。
一個標準考兩科，一科80元，累計兩科全部通過為考試通過。報名費通過網(wǎng)上銀行支付，你要是沒有開通網(wǎng)上銀行，用別人的網(wǎng)上銀行帳戶也可以支付。
考試分為基礎(chǔ)知識和審核知識兩科，分別在上午、下午考試，每科2個小時。試題內(nèi)容一般不會超出考試大綱的范圍。這兩個科目都是以認證標準為核心，目前全國的全科通過率一般在50-60%左右，花點功夫?qū)W習基本上考試的就能過關(guān)。
考試結(jié)束一般45個工作日后，CCAA會在官方網(wǎng)站筆試信息版塊上公布通過人員名單，上面有你的名字你就過關(guān)了，具體的分數(shù)不會公布。有時有同名同姓的，注意“準考證號”是否相符。
第三步：申請實習
通過國家CCAA考試后，你就可以申請實習審核員了，不過申請實習前需先聯(lián)系認證機構(gòu)掛靠，根據(jù)各人情況，一般掛靠機構(gòu)還是容易找的，畢竟各個機構(gòu)也是需要做人才儲備。各大認證機構(gòu)在各個省會城市都有分支，直接與分支機構(gòu)聯(lián)系即可。具體認證機構(gòu)查詢。
在CCAA網(wǎng)站上登記實習申請表，生成PDF文檔打印出來蓋工作單位章，復(fù)印身份證、畢業(yè)證、培訓證書、考試通過公告等，還有注冊費，然后交給掛靠機構(gòu)擔保簽字后統(tǒng)一上報CCAA。CCAA收到資料后一般2個月左右會有結(jié)果，在CCAA網(wǎng)站注冊公告版塊上公告。
公告后就可以參與實習，現(xiàn)在的實習審核員第一天實習就開始干活了，以前還有幾次觀摩的機會，不過好像觀摩不算實習人天。實習滿20個人天，經(jīng)驗證后就可以辦理轉(zhuǎn)正了。
第四步：轉(zhuǎn)正式審核員
轉(zhuǎn)正申請也是在CCAA網(wǎng)站上進行，還是原來的申請表，進去后會看到你原來已經(jīng)提交的實習申請資料，直接生成文件，打印出來，附上你每次的實習證明記錄，報到掛靠機構(gòu)去處理。一般都沒什么問題，只要實習人天夠，轉(zhuǎn)正很快就下來了，也是1-2個月。公告上如果有你的名字，你就是正式審核員了。
