管理章節(jié)講解(管理學(xué)有那些)
1.管理學(xué)基礎(chǔ)知識有那些
管理學(xué)基礎(chǔ)知識有：
一、管理的含義（內(nèi)涵）
管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思：
1. 管理是一種有意識、有組織的群體活動。
2. 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。
3. 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。
4. 管理的對象是組織資源和組織活動。
二、管理的性質(zhì)
管理作為一種特殊的實(shí)踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。
1. 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
2. 管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。
3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。
三、管理職能
管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個方面：
1. 計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。
2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。
3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。
4. 控制。控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合于計劃，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。
四、管理者的分類
每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類。
1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。
2. 按管理者所處的活動領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。
五、管理者角色
加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
2.管理學(xué)基礎(chǔ)知識有哪些
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究內(nèi)容
從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學(xué)：
1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的問題。
2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。
3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
3.管理的基本知識有哪些
一、素養(yǎng) 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。
提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。
盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學(xué)家盧維斯 點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。
托利得定理： 測驗(yàn)一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。提出者：法國社會心理學(xué)家托利得 點(diǎn)評：思可相反，得須相成。
二、統(tǒng)御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
鰷魚效應(yīng) ：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。
提出者：德國動物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。
雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：1、最重要的八個字是：我承認(rèn)我犯過錯誤2、最重要的七個字是：你干了一件好事3、最重要的六個字是：你的看法如何4、最重要的五個字是：咱們一起干5、最重要的四個字是：不妨試試6、最重要的三個字是：謝謝您7、最重要的兩個字是：咱們8、最重要的一個字是：您 提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評：1、最重要的四個字是：不妨試試； 2、最重要的一個字是：您 洛伯定理 ：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。提出者：美國管理學(xué)家洛伯 點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。
三、溝通 斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者：美國心理學(xué)家斯坦納 點(diǎn)評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。
費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾 點(diǎn)評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。
牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院 點(diǎn)評：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。
2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。
點(diǎn)評：善疏則通，能導(dǎo)必安 四、協(xié)調(diào) 氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評：當(dāng)缺一不可時，一就是一切。
米格-25效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。
磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。
五、指導(dǎo) 波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評。提出者：英國行為學(xué)家波特 點(diǎn)評：總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。
藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。
吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓(xùn)專家吉爾伯特 點(diǎn)評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。
權(quán)威暗示效應(yīng) ：一化學(xué)家稱，他將測驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。 點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。
六、組織 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國前眾議院院長奧尼爾 點(diǎn)評：只有能切身體會到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。
定位效應(yīng)：社會心理學(xué)家曾作過一個試驗(yàn)：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。點(diǎn)評：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。
艾奇布恩定理 ：如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者：英國史蒂芬約瑟劇院導(dǎo)演亞倫艾奇布恩 點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。
七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國培訓(xùn)專家吉格吉格勒 點(diǎn)評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。
犬獒效應(yīng) ：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬， 這只犬稱。
4.企業(yè)管理知識的基礎(chǔ)知識
重要指標(biāo)
一、國內(nèi)生產(chǎn)總值
二、價格指數(shù)、基尼指數(shù)、恩格爾系數(shù)
三、實(shí)際國內(nèi)生產(chǎn)總值與名義國內(nèi)生產(chǎn)總值
四、國民收入核算中的其他總量
五、國民收入核算中的幾個重要的恒等式 一、宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)
二、財政政策
三、貨幣政策 一、失業(yè)
二、通貨膨脹及其經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 一、經(jīng)濟(jì)增長
二、經(jīng)濟(jì)周期
管理知識
第一節(jié) 企業(yè)及企業(yè)管理基本概念
一、企業(yè)的概念與特征
二、管理的定義和作用
第二節(jié) 管理知識
一、計劃
二、組織
三、領(lǐng)導(dǎo)
四、激勵
五、協(xié)調(diào)
六、控制
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度
一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義
二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征
三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
四、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 企業(yè)集團(tuán)管理
一、企業(yè)集團(tuán)的概念與特征
二、企業(yè)集團(tuán)的作用
三、企業(yè)集團(tuán)的組建
第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理
一、企業(yè)流程再造
二、企業(yè)文化
三、學(xué)習(xí)型組織
四、虛擬企業(yè)
五、風(fēng)險管理
六、知識管理
七、創(chuàng)新管理
八、企業(yè)社會責(zé)任
戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論
一、企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)定義
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義與原則
三、企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次
四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)
五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征
六、戰(zhàn)略目標(biāo)的定義與作用
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析
一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST分析法）
二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
三、企業(yè)內(nèi)部因素分析
四、SWOT分析
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的類型
一、總體戰(zhàn)略類型
二、競爭戰(zhàn)略類型
。。..
5...何為管理
現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理課程包括五個方面的內(nèi)容（詳見下述）。它基本涵蓋了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中的各個方面。其培訓(xùn)的對象主要是企業(yè)的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協(xié)調(diào)。各級管理人員不但應(yīng)知道自己干什么，還應(yīng)當(dāng)知道其他管理人員在干什么，掌握系統(tǒng)的管理知識。無疑對管理人員之間的溝通和工作上的協(xié)調(diào)是十分有益的。因此，我們認(rèn)為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應(yīng)該參加這五門課程的學(xué)習(xí)，都應(yīng)該了解這五個方面的知識。本課程注重管理方法及技能培訓(xùn)，突出事例分析。
現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識
1、企業(yè)管理概述及管理學(xué)發(fā)展簡史
2、管理職能：計劃、組織、指揮、控制
3、企業(yè)的基本管理方法：目標(biāo)管理、價值工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、ABC管理法、全面質(zhì)量管理、線性規(guī)化
4、現(xiàn)代企業(yè)管理原理：以人為本、信息管理、動態(tài)原理、創(chuàng)新原理、經(jīng)濟(jì)效益原理、反饋原理
5、企業(yè)規(guī)章制度的概念、基本內(nèi)容
6、制度的制定及執(zhí)行：1）制定的指導(dǎo)思想 、原則及條件 2）執(zhí)行措施 3）完善及系統(tǒng)化
二、產(chǎn)品質(zhì)量管理
1、產(chǎn)品質(zhì)量的概念、術(shù)語和名詞解釋
a、質(zhì)量概念 b、質(zhì)量特性 c、質(zhì)量職能 d、質(zhì)量管理及其發(fā)展
2、質(zhì)量認(rèn)證體系的內(nèi)容、意義、程序及措施方案（iso9000介紹）
3、質(zhì)量保證體系的建立及有效運(yùn)轉(zhuǎn)
a、質(zhì)量基礎(chǔ)工作的建立 b、TQC活動 c、質(zhì)量成本 d、PDCA循環(huán)
4、質(zhì)量管理的幾個基本方法
a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方圖法 d、控制圖法
5、6西格瑪管理介紹
三、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)運(yùn)作及現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)運(yùn)作的基本構(gòu)成及其基本原則
a、技術(shù)工藝準(zhǔn)備 b、生產(chǎn)流程 c、輔助運(yùn)作過程 d、運(yùn)作服務(wù)過程
e、生產(chǎn)運(yùn)作的基本原則——連續(xù)性、比例性、均衡性、適應(yīng)性 f、人、機(jī)、物、環(huán)的科學(xué)配合原則
2、生產(chǎn)計劃管理
a、計劃類型 b、時間、能力安排原則 c、工藝及設(shè)施管理 d、設(shè)備管理 e、物料及輔助準(zhǔn)備
3、生產(chǎn)運(yùn)作的基本方法
a、目標(biāo)管理 b、滾動計劃 c、ABC分類控制法 d、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) e、線性規(guī)劃
4、現(xiàn)場管理一一意義、目的、標(biāo)準(zhǔn)及4S的執(zhí)行
5、提高生產(chǎn)效率的基本途徑：增長短扳克服瓶頸 簡單介紹MRP原理即流程重組
四、生產(chǎn)成本分折及控制管理
1、企業(yè)財務(wù)管理的基本內(nèi)容
2、生產(chǎn)成本構(gòu)成內(nèi)容：a、市場費(fèi)用 b、開發(fā)費(fèi)用 c、運(yùn)作費(fèi)用（工、料、費(fèi)、稅、資金成本…） d、成本開支范圍
3、成本計劃編制內(nèi)容及分折：a、綜合成本編制及分折 b、單個成本編制及分折
4、成本控制的方法：a、基本方法 b、價值工程 c、量本利分折法 d、變動成本法 e、回歸法（僅講二元回歸法）
5、企業(yè)二級核算的目的、意義及基本方法
五、企業(yè)人力資源管理
1、企業(yè)人事管理的意義、目的及原則
2、企業(yè)人事管理的主要內(nèi)容：
a、招聘及甄選 b、用工合同主要內(nèi)容 c、測評方法 d、員工激勵 e、人員考核 f、調(diào)配、提升或解雇
g、職工培訓(xùn) h、薪酬設(shè)計原則
3、“以人為本”的基本特征、原則和內(nèi)容
4、節(jié)省人力資源的有效途徑
6.誰能給我管理學(xué)基礎(chǔ)知識框架
有個羅賓斯的管理學(xué)筆記，可以給你看看，周三多的也有，要的話我給你傳過去，版本W(wǎng)ORD，敬請留言。
以下是摘取的一部分：
第二章 管理的演進(jìn)
一. 歷史背景
20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn)
1. 埃及金字塔的建設(shè) 羅馬教會
2. 亞當(dāng)。斯米關(guān)于勞動分工的著作 ：將分解成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度
3. 產(chǎn)業(yè)革命 ：提高效率
二. 多樣化的時期 （20世紀(jì)前半期）
2.1 概述：
1.科學(xué)管理：從如何改進(jìn)作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看管理。
代表人物：泰勒。吉爾布雷斯。甘特
2.一般行政管理：關(guān)心整個組織，尋找如何應(yīng)用于整個組織的管理原則和任何使之有效
代表人物：法約爾，韋伯。
3.人力資源管理方法：集中于人的管理。
定量化的方法：運(yùn)用數(shù)字或統(tǒng)計技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策。
4.管理進(jìn)程：科學(xué)管理（1880s）--------行為科學(xué)（1920s）------管理科學(xué)（1950s）。
2.2科學(xué)管理：
2.2-1泰勒四個方面 ：
1 對工作的各個組成部分，進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的方法代替陳舊的操作方法。
2 科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。
3 在科學(xué)的方法下，與人合作。
4 管理人員和工人各擔(dān)其責(zé)。
具體步驟：工作環(huán)境分析-------任務(wù)分析------制定工作標(biāo)準(zhǔn)，挑選員工------管理人員配合，督促，完成自己的工作。 解釋：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，誰來做，管理者怎么辦。
任務(wù)分析內(nèi)容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。
2.2-2弗蘭克和吉爾布雷斯（時間和動作的研究）：用動作攝影來研究手和身體動作 。
解釋：在不增加工人的勞動強(qiáng)度的下，進(jìn)行最輕松最有效作業(yè)的方法。
作用：1促進(jìn)機(jī)器和設(shè)備的改良；
2 通過標(biāo)準(zhǔn)時間和時間時間來比較測定工人的勞動效率；
3 標(biāo)準(zhǔn)時間可以作為獎勵工資的基礎(chǔ)；
4 作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)，各種計劃的基礎(chǔ)；
2.2-3甘特：甘特圖：在y坐標(biāo)表示出 計劃的工作和完成的工作， 在x坐標(biāo)表示 過去的時間。 作用可以使管理當(dāng)局了解計劃開展的情況和及時采取必要的行動保證項(xiàng)目按時完成。
2.2-4科學(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義。
2.2.-5歷史的評價科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高300%+成為可能；從一種憑感覺的活動，發(fā)展成一門復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科；提高了整個國家的生活水平；
2.3一般行政管理
法約爾： 他認(rèn)為管理是 一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動，這樣的 活動包括五個職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（第一個將管理定義為五個職能）。
注意：在以后的認(rèn)識中（在芮明杰書中，認(rèn)為這五種，其實(shí)是消除管理中不確定行的基本手段，因?yàn)槿绻麄兪牵瞧渌恍┕芾淼幕顒右部梢钥醋鞴芾淼穆毮?，比如：信息的搜集。?
2.4人力資源管理方法
1.早期的提倡者：歐文、巴納德。
權(quán)威的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：下降必須服從上級，從高層建立起來然后貫穿整個組織。
權(quán)威接受觀點(diǎn)：權(quán)威來自下級接受它的意愿。
2. 霍桑的研究（現(xiàn)在我們稱它為，行為科學(xué)）
人是社會人；
影響工作效率的因素：工人的積極性，家庭和社會及組織中的人際關(guān)系；
金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響；
基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流；
7.對管理學(xué)原理的初步了解
課程編號：501019 適用專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)? 學(xué)時數(shù)：46 學(xué)分?jǐn)?shù)：2.5 執(zhí)筆者：魏 新 編寫日期：2004年6月? 一、課程的性質(zhì)和目的? 本課程是為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是經(jīng)濟(jì)管理類本科生的必修課程，在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生四年的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生入門及培養(yǎng)學(xué)生初步養(yǎng)成管理思維模式的作用。
本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理課程打下基礎(chǔ)。? 二、課程教學(xué)內(nèi)容? 第一章 管理學(xué)導(dǎo)論（4學(xué)時）? 理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的研究對象、方法。
? 主要內(nèi)容：管理的概念，管理的職能；管理學(xué)的特點(diǎn)、管理學(xué)的研究對象、方法；管理者的含義、基本素質(zhì)與能力，管理者角色理論。 自學(xué)：從管理的作用、目的看管理的效率與效果；研究方法。
討論：為什么說管理是科學(xué)的也是藝術(shù)的，是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合？? 課堂案例討論：管理者角色理論的應(yīng)用 第二章 管理概論（4學(xué)時） 正確認(rèn)識管理的目標(biāo)、對象和環(huán)境；理解管理的本質(zhì)、管理的性質(zhì)與職能、過程與關(guān)鍵、方法及管理現(xiàn)代化。 主要內(nèi)容：管理目標(biāo)的作用、性質(zhì)；管理的對象：人、財物、時間和信息；管理一般環(huán)境：經(jīng)濟(jì)、政治、社會、倫理、自然和技術(shù)環(huán)境；管理具體環(huán)境：公眾壓力集團(tuán)、供應(yīng)商、顧客、競爭者和政府；管理的本質(zhì)；管理的性質(zhì)與職能；過程與關(guān)鍵。
? 自學(xué)：管理的方法：法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、社會心理學(xué)方法和技術(shù)性方法。 課堂案例討論：管理環(huán)境 作業(yè)：案例分析報告 第三章 管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展（6學(xué)時）? 了解中國的傳統(tǒng)管理思想；了解西方管理思想發(fā)展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理各學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)。
? 主要內(nèi)容：西方管理思想的萌芽階段，古典管理理論階段：科學(xué)管理理論、組織管理理論、霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系理論階段：X理論、Y理論、超Y理論；現(xiàn)代管理理論階段：管理過程學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派；管理新思潮：企業(yè)文化、Z理論、尋找優(yōu)勢、第五代管理、學(xué)習(xí)型組織等。 自學(xué)：中國傳統(tǒng)管理思想的形成及發(fā)展 閱讀：企業(yè)理論相關(guān)書籍 第四章 管理的基本原理（6學(xué)時） 理解管理的十大基本原理，學(xué)會運(yùn)用管理原理分析問題解決問題。
主要內(nèi)容：系統(tǒng)的概念及原理、整分合原理、責(zé)任原理、效益原理、反饋原理、封閉原理、能級原理、彈性原理、動力原理、80/20原理 課堂案例討論。 作業(yè)：管理十大基本原理之間的內(nèi)在聯(lián)系。
第五章 決策（4學(xué)時）? 理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢。? 主要內(nèi)容：預(yù)測的概念及種類，預(yù)測的原理及一般方法，決策的概念和作用，決策的類型和過程，決策的要素與原則、現(xiàn)代決策理論的新發(fā)展。
? 自學(xué)：幾種定量預(yù)測、決策方法。 課堂案例討論。
作業(yè)：決策方法應(yīng)用題。 第六章 計劃（4學(xué)時）? 理解計劃的概念，了解計劃的分類和內(nèi)容要素；掌握現(xiàn)代計劃方法；掌握目標(biāo)管理的基本思想、特點(diǎn)和程序。
? 主要內(nèi)容：計劃的概念、性質(zhì)和類型，計劃的編制步驟和方法；計劃工作的原理；目標(biāo)的含義、目標(biāo)管理的過程與特點(diǎn)。? 自我評估：你是一個稱職的計劃人員嗎？ 自學(xué)：現(xiàn)代計劃方法：運(yùn)籌學(xué)方法、甘特圖方法、滾動計劃法。
作業(yè)：個人時間管理 第六章 組織（6學(xué)時）? 理解組織、勞動分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)力、職權(quán)與職責(zé)、直線職權(quán)、參謀職權(quán)、指揮鏈、管理幅度與管理層次等概念，掌握組織設(shè)計的基本原則、組織結(jié)構(gòu)的基本形式及其優(yōu)缺點(diǎn)，組織變革的影響因素及有關(guān)理論。? 主要內(nèi)容：組織、勞動分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)力、職權(quán)與職責(zé)、直線職權(quán)、參謀職權(quán)、指揮鏈、管理幅度與管理層次等概念，組織設(shè)計的原則，組織的部門劃分，組織結(jié)構(gòu)的基本形式，組織工作的原理；組織變革與創(chuàng)新（推動組織變革的力量、阻力與變革的過程；組織創(chuàng)新：扁平化-蜂窩式團(tuán)隊(duì)建設(shè)-跨職能合作與自主管理；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)-虛擬公司等） 案例討論。
自我評估：你的權(quán)利傾向如何？ 第七章 領(lǐng)導(dǎo)（6學(xué)時）? 理解領(lǐng)導(dǎo)、激勵、管理溝通的概念，掌握領(lǐng)導(dǎo)的職能和影響領(lǐng)導(dǎo)成效的因素，掌握有關(guān)激勵和領(lǐng)導(dǎo)的主要理論；理解溝通的渠道、原則、方法以及影響溝通效能的因素。 主要內(nèi)容：了解領(lǐng)導(dǎo)的概念及作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件，了解西方國家有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)行為理論：密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為、二元四分圖、管理坐標(biāo)圖；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：菲德勒的權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論），掌握提高領(lǐng)導(dǎo)效能的基本途徑，了解激勵的作用、意義和要求，了解激勵過程模式及西方國家有代表性的激勵理論：需要層次理論、成就需要理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論；溝通的性質(zhì)及其過程，溝通的類型、溝通的渠道-正式溝通與非正式溝通、溝通的原則與方法，信息溝通的有效途徑。
8.城市管理基本知識有那些
原發(fā)布者：禹創(chuàng)辦
城市管理基本知識問答1、什么是城市管理？答：從廣義上講：城市管理是指城市人民政府對整個城市的工業(yè)、商業(yè)、基本建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、公安交通、城建環(huán)保、文化教育、體育衛(wèi)生、公用事業(yè)等各項(xiàng)工作的綜合管理。從狹義上講：城市管理是指對城市的市政工程、公用事業(yè)、園林綠化、市容和環(huán)境衛(wèi)生以及城市規(guī)劃、房地產(chǎn)等行業(yè)的管理。我們通常所講的城市管理主要是指狹義上的城市管理。2、什么是行政執(zhí)法？答：行政執(zhí)法就是指行政機(jī)關(guān)和經(jīng)授權(quán)或受委托享有行政管理職權(quán)的機(jī)關(guān)或組織，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，對行政管理相對人采取的直接影響其權(quán)利義務(wù)，或?qū)π姓芾硐鄬θ说臋?quán)利義務(wù)的行使的履行情況直接進(jìn)行監(jiān)督檢查的行政行為。3、什么是市容？什么是市容市貌？答：市容，主要是指與城市環(huán)境密切相關(guān)的城市建筑物、構(gòu)筑物、市政公用設(shè)施、公共場所、臨街景觀等容貌。市容市貌，是指由城市道路、建（構(gòu)）筑物、園林綠地、戶外廣告及標(biāo)志、夜景燈飾、施工工地、水域環(huán)境和環(huán)境衛(wèi)生等所構(gòu)成的城市景觀。4、“門前三包”責(zé)任是什么？答：門前三包是指：（1）包衛(wèi)生保潔。負(fù)責(zé)清除門前垃圾、痰跡等污物。制止他人在門前亂吐、亂丟、亂倒污物。保持門清潔。（2）包綠化。負(fù)責(zé)保持門前花草樹木，制止攀折花草樹木，不準(zhǔn)任何人占用公共綠地。對損壞綠化設(shè)施的行為應(yīng)及時制止并報街道辦事處處理。（3）包秩序。制止在門前亂擺攤點(diǎn)、亂停放車輛、亂堆雜物、亂貼亂掛、發(fā)出高大
