車險出單崗位培訓(xùn)(車險出單員應(yīng)該學(xué)些什么)

1.車險出單員應(yīng)該學(xué)些什么

首先要熟記投保規(guī)則；針對不同的車，不同的出險情況，要能熟練準確算出保費；打字速度要快是一定的，更主要的是你的工作態(tài)度，認真負責，不厭其煩。

出單人員還應(yīng)該掌握高風險車輛和特殊車型在不在承保范圍之內(nèi)，每個保險公司都一樣，掌握公司的文件和一些關(guān)于理賠的知識。

客戶承保的時候會問的，解答有誤以后有爭議，特別是什么情況可以賠，什么情況不可以賠，靈活運用。

條款和汽車構(gòu)造是最基礎(chǔ)的知識.做為一個理賠員不知道汽車的構(gòu)造是要被人笑話的.同樣不知道條款就不知道怎樣與保戶溝通賠償?shù)氖乱?，重點看一下保險條款的保險責任與責任免除。

其次了解條款中規(guī)定的什么樣的事故有免賠，比如汽車停放期間車身受損要免賠30%.。

再一個你要多了解一些常見汽車表皮件的價格，掌握最基本的就可以了，因為有的客戶要求現(xiàn)場定損，最簡單的就是大燈啊，玻璃啊，噴漆的價格，當然如果剛干的話就手機里存一些修配廠的電話，到時候可以詢問，時間長了就記在腦子里了。

快些上手，除了向前輩出單員學(xué)習(xí)，就是多練，多接觸，多做事。出單員是非常忙的，甚至經(jīng)常加班。

擴展資料

保險公司出單員崗位職責

1. 按照公司核保政策做好業(yè)務(wù)的出單工作。

2. 做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。

3. 做好相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

4. 做好承保單證的管理工作。

5. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

參考資料：出單員-百度百科

2.車險出單人員和理賠人員都應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些東西

每個保險公司的條款都不一樣，建議你還是學(xué)習(xí)你所在的保險公司的條款。例如人保、中華是A款、大地和太平洋好像是C款。記不大清了。內(nèi)容幾乎差不多，但是細到哪條，還有范圍就不一樣了。條款屬于半個商業(yè)秘密，在網(wǎng)絡(luò)沒人能提供給你詳細的條款。

車險出單員和理賠人員首先掌握的應(yīng)該是本公司保險單的條款和電腦的操作系統(tǒng)。除此之外還要熟悉掌握保險責任與除外責任。

出單人員還應(yīng)該掌握高風險車輛和特殊車型在不在承保范圍之內(nèi)，每個保險公司都一樣，例如像X5這樣級別的車或更高級的車有的保險公司是不予承保的，出險后因為配件原因理賠糾紛大。再一個就是營運車，這都是自己公司定的。所以一定要掌握公司的文件和一些關(guān)于理賠的知識，客戶承保的時候會問的，解答有誤以后有爭議，特別是什么情況可以賠，什么情況不可以賠。靈活運用。

條款和汽車構(gòu)造是最基礎(chǔ)的知識.做為一個理賠員不知道汽車的構(gòu)造是要被人笑話的.同樣不知道條款就不知道怎樣與保戶溝通賠償?shù)氖乱?，重點看一下保險條款的保險責任與責任免除，其次了解條款中規(guī)定的什么樣的事故有免賠，比如汽車停放期間車身受損要免賠30%.

再一個你要多了解一些常見汽車表皮件的價格，掌握最基本的就可以了，因為有的客戶要求現(xiàn)場定損，最簡單的就是大燈啊，玻璃啊，噴漆的價格，當然如果剛干的話就手機里存一些修配廠的電話，到時候可以詢問，時間長了就記在腦子里了.

我不知道你要做的是內(nèi)勤還是查勘員，所以只能解答到這里了。打了這么多子，累死我了。

還有理賠的流程，報案-立案-出現(xiàn)場-定損-核損-理算-核賠-結(jié)案-取款

3.怎樣做好保險出單員

我是剛從保險公司出來，我也是出單的。

我覺得這個崗位勝任好也蠻難的，下面有業(yè)務(wù)員，上面有核保，我們就夾在中間，在外人看來出單就是簡單的輸輸單子，其實不是這樣的?？偨Y(jié)出來就是，不懂就厚著臉皮問，多問總歸沒錯，還有就是要調(diào)節(jié)好自己的心理，千萬別和業(yè)務(wù)員一般見識，讓他們在你邊上煩，你就當沒聽見。

我之前做的時候覺得壓力超大的，后來我才發(fā)現(xiàn)那些壓力都是自己給自己的，真的。這個崗位有個過渡期的，你過的過去那就習(xí)慣了就很上手，過不過去么就有點困難的，呵呵。

.你要加油啊。.。

4.4S店保險出單員工作職責

續(xù)保專員的工作職責如下：

1、負責客戶保險相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。

3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨專詢解答工作。

8、負責定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

11、負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的屬達成

5.汽車保險出單員的工作是什

是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。

這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“7。23”特大暴雨的考驗；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確- 領(lǐng)導(dǎo)下，全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。

現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下： 一、車險分部各崗工作完成情況（數(shù)據(jù)截止11月30日止） 全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。 萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二；萬元以下結(jié)案周期2。

4天，萬元以上12。6天。

車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107。98%，外帶本案件處理率100。

14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

（一）查勘定損崗： 1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準確性。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。

增強員工的工作積極性及工作責任心。 3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。

續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。

同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對口服務(wù)。

（二）、理算崗 1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算（17:30之 前），同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。 （三）、報價崗 1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價（4s價）。 3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

二、車險分部其他各項工作開展情況 （一）為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓(xùn)及書面測試、標準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。 對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學(xué)習(xí)傳達并加以落實。

各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

（二）、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。 1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。 3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

（三）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

6.保險出單員 是做什么的

保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去，沒有太大的難度，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時，出單員按規(guī)定打印保險單證等。

保險出單員是做：

1、承保柜面人員主要負責指導(dǎo)客戶填寫單證、收集資料、核對信息、系統(tǒng)錄入、收取保費、單證打印和清分歸檔。

2、負責解答客戶對保險產(chǎn)品、條款內(nèi)容的咨詢和客戶投訴的處理。

保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去，沒有太大的難度，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時，出單員按規(guī)定打印保險單證等·

業(yè)務(wù)流程中： 出單員應(yīng)注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準確，并認真錄入業(yè)務(wù)程序，需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識。

拓展資料

崗位概述：

承保柜面人員主要負責指導(dǎo)客戶填寫單證、收集資料、核對信息、系統(tǒng)錄入、收取保費、單證打印和清分歸檔等，同時負責解答客戶對保險產(chǎn)品、條款內(nèi)容的咨詢和客戶投訴的處理。

崗位處理業(yè)務(wù)類型：

1、業(yè)務(wù)辦理：告知所需單證，接收客戶提供的投保、批改資料，指導(dǎo)客戶填寫單證，審核材料的真實性和完整性，根據(jù)各類監(jiān)管要求及各公司承保規(guī)定進行初審，將投保影像資料上傳至承保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，向客戶收取保費后繕制保單并清分歸檔。

2、業(yè)務(wù)咨詢：介紹保險產(chǎn)品、條款等內(nèi)容，解答客戶關(guān)于承保手續(xù)、保費金額、承保政策等方面的咨詢。對不能當場答復(fù)的問題進行登記，及時轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，并及時跟進。

3、投訴受理：接待上門投訴的客戶，態(tài)度應(yīng)始終保持熱情主動，從客戶角度出發(fā)，注意安撫客戶情緒，避免矛盾激化和投訴升級。在處理客戶投訴的過程中，應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)的缺陷，及時向相關(guān)部門提出改進意見和建議。

參考資料：保險出單員 網(wǎng)頁鏈接

7.汽車保險出單員主要工作做什么工作

汽車保險主要屬于財險，對于財險是保險比較嚴格的專業(yè)， 一般人險的學(xué)生也進不去，進去的要么是靠后門要么就是真是老手， 崗位職責就是以下內(nèi)容； 1.負責接收業(yè)務(wù)拓展的投保單、批改申請書等，辦理登記，并同時負責單證管理臺帳的登記、保管； 2.根據(jù)業(yè)務(wù)檔案管理和核保要求，對投保單要素進行初步單證復(fù)核； 3.負責承保信息的系統(tǒng)錄入，打印等工作； 4.負責公司日常保險業(yè)務(wù)單證（收據(jù)）的領(lǐng)用、發(fā)放、回收、保管等；負責打印保險單（證）、保險費發(fā)票，并將其清分、歸檔；上級布置的其他臨時性工作。

5. 負責將保單原件及保險發(fā)票交客戶并將存根聯(lián)及POS單分類保管。 6. 負責對參保客戶提出的關(guān)于車輛保險的問題進行專業(yè)的講解。

你主要看你想進的公司是不是正規(guī)讓不讓你做額外工作 細節(jié)你就自己細心點， 記錄是這工作的藥店， 要勤快，今天是今天做。

8.車險出單操作流程

凡是行駛證、號牌齊全，并經(jīng)車輛管理部門檢驗合格的車輛，都可以向中國人民保險公司投保。車輛保險的手續(xù)按如下辦理：

1.個人車輛辦理投保時，應(yīng)攜帶駕駛員本人的身份證、駕駛證、車輛行駛證、介紹信以及有關(guān)投保車輛相關(guān)的證件。

2.若是從事個體營運的車輛還應(yīng)攜帶營業(yè)執(zhí)照、準運證等證件，到保險公司辦理。經(jīng)驗明證件后填寫車輛投保單，并將投保車輛開到指定地點進行必要的檢查，符合保險條件后，由投保人確定起保時間，并核收保險費。

3.保險有效期以一年為限，也可以少于一年，但不能超過一年。期滿后可以續(xù)保，并重新辦理手續(xù)。保險單一式兩份，投保人應(yīng)妥善保管本人的一份保險單和保險費交納收據(jù)，如在保險期限內(nèi)出險，將以此作為索賠依據(jù)。

4.單位車輛投保，除攜帶必要的證件外，尚須開列出投保車輛的型號、牌號、行駛證號等清單。保險公司將視情況對車輛進行檢查，然后辦理投保手續(xù)。