最新商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)資料(需要一些關(guān)于房地產(chǎn)方面的新人培訓(xùn)的資料和課件)

1.需要一些關(guān)于房地產(chǎn)方面的新人培訓(xùn)的資料和課件

我有個(gè)戴韋斯房地產(chǎn)新人培訓(xùn)資料，希望能給你帶來(lái)幫助 新人培訓(xùn)教材 第一章 房地產(chǎn)基本知識(shí)介紹 從今天起，你的一言一行不單單只代表你自己，你所展現(xiàn)在客戶或同行面前的是整個(gè)物業(yè)和本公司的形象，所以你要以一個(gè)房地產(chǎn)高素質(zhì)專業(yè)人員來(lái)要求自己，特別對(duì)一個(gè)新進(jìn)入行的新人來(lái)講，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)由其重要，了解專業(yè)常識(shí)是你成為專家的第一步。

第一節(jié) 專業(yè)名詞術(shù)語(yǔ) 1、房地產(chǎn)可分為： （1）一級(jí)市場(chǎng)指被國(guó)家壟斷的土地市場(chǎng)，發(fā)展商從國(guó)家手中取得的土地，稱之為一級(jí)市場(chǎng)。 （2）二級(jí)市場(chǎng)：發(fā)展商在所取得土地上蓋起的房子，第一次出售、出租，稱之為二級(jí)市場(chǎng)。

（3） 三級(jí)市場(chǎng)：賣給個(gè)人后的再次轉(zhuǎn)賣、出租及抵押。 2、生地，只是一塊土地，未達(dá)到可蓋房的要求（水、電、煤都沒(méi)有）。

3、熟地，達(dá)到三通一平的稱為熟地，三通一平只是達(dá)到施工要求。 4、何為“三通一平” “三通”指通電、通水、通路，“一平”指土地平整。

*5、何為“七通一平” 達(dá)到了人口居住的要求，“七通”是指通電、通水、通煤氣、通電訊、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。 6、什么是內(nèi)銷房、外銷房、平價(jià)房 內(nèi)銷房、外銷房的根本區(qū)別在于土地的特質(zhì)。

（1）外銷房的土地是批租或出讓的，是按照容積率來(lái)計(jì)算樓面價(jià)的，針對(duì)的客源是外籍人士、港澳臺(tái)或本地人，土地是有年限的。 （2）內(nèi)銷房的土地是沒(méi)有所限的，針對(duì)的客源是本地人或外地人。

從98年開(kāi)始內(nèi)銷房也實(shí)行土地批租，一般來(lái)講批租的住宅土地年限為70年，內(nèi)銷房的類型有外資內(nèi)銷、內(nèi)資內(nèi)銷、高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)銷（僑匯房）。 *（3）平價(jià)房，土地便宜，價(jià)格便宜，政府用來(lái)解決特困戶，五年不準(zhǔn)上市交易。

上述三類住宅房2001年8月1日起統(tǒng)一土地年限為70年并取消內(nèi)外銷等交易對(duì)象限制。 7、計(jì)算公式： 容積率：總建筑面積/土地面積 建筑密度：建筑占地面積/土地面積 * 100% 綠化率：總綠化面積/土地面積* 100% 集中綠化率：集中綠化面積/土地面積* 100% 得房率：套內(nèi)建筑面積/建筑面積* 100% 建筑面積=套內(nèi)建筑面積 + 公共分?jǐn)偯娣e=套內(nèi)建筑面積*分?jǐn)傁禂?shù) 公共分?jǐn)偯娣e包括：小公共面積（所處的樓層的公共面積）和大公共面積（底層的大堂、設(shè)備層）。

套內(nèi)建筑面積 = 關(guān)門(mén)面積+套內(nèi)墻體面積+分割墻體面積/2 =建筑面積/分?jǐn)傁禂?shù) 封閉式陽(yáng)臺(tái)：面積計(jì)算100% 敞開(kāi)式陽(yáng)臺(tái)：面積計(jì)算50% 閣樓、露臺(tái)，一樓花園，一般贈(zèng)送 住宅交付時(shí)的要求 （1） 交付使用許可證，入住許可證 （2） 質(zhì)量保證書(shū) （3） 產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū) 前提，全部驗(yàn)收合格（包括水、電、煤、通訊等） 8、何為代理，何為中介？二者區(qū)別 代理：服務(wù)于二級(jí)市場(chǎng)，是發(fā)展商與購(gòu)買者的橋梁，代理公司受理的業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)性強(qiáng)，除參與開(kāi)發(fā)前期的市場(chǎng)調(diào)查，地塊選擇和建設(shè)規(guī)劃處，還包括樓盤(pán)建成后的廣告包裝和銷售實(shí)施，注重配合，是集體行為，是主動(dòng)營(yíng)銷。 中介：服務(wù)于三級(jí)市場(chǎng)，是小業(yè)主與購(gòu)買者，租賃者之間的橋梁。

受理對(duì)象分散無(wú)系統(tǒng)，僅強(qiáng)化銷售實(shí)施，提供大量的信息，是單搶匹馬獨(dú)立作戰(zhàn)，是被動(dòng)營(yíng)銷。 第二節(jié) 有關(guān)按揭、公積金及藍(lán)印戶口等現(xiàn)行政策 前言，有關(guān)這節(jié)內(nèi)容是根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策的改變和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展房地產(chǎn)階段變化不定期更換，下面所述是關(guān)于按揭、公積金及藍(lán)印戶口現(xiàn)行政策基本內(nèi)容綜述。

一、按揭（個(gè)人住房商業(yè)性貸款） 1、辦按揭的條件 （1）現(xiàn)行房產(chǎn)按揭，分為本市戶口按揭，全國(guó)按揭兩種，一般能提供本市身份證及戶口的購(gòu)房者，可以獲得較大額度的按揭貸款，大多為總房款的80%。 (2)另一種由于開(kāi)發(fā)商爭(zhēng)取獲得的全國(guó)性按揭和境外按揭，購(gòu)房者必須提供本人身份證，戶口及在本市工作兩年左右的證明，有些還要提供在本市投資的證明或暫住證，這樣的購(gòu)房者，一般銀行可以提供總房款的50-70%額度的按揭貸款。

（3）以上兩種都必須提供收入證明，證明其還貸能力，月收入必須超過(guò)或等于其辦按揭貸款月還款金額的2倍以上，境外收入證明需經(jīng)公證和當(dāng)?shù)刂袊?guó)使領(lǐng)館認(rèn)證。 （4）辦按揭人年齡一般不可超過(guò)65~70歲，以65~70歲為限年額度，歲數(shù)差為最大貸款年限，多不可超過(guò)30年。

2、辦按揭有關(guān)費(fèi)用 （1） 公證處收取公證費(fèi) （2） 保險(xiǎn)公司按貸款數(shù)和貸款年數(shù)收保險(xiǎn)費(fèi) （3）交易市場(chǎng)收抵押合同登記費(fèi)：200元 3、辦按揭必須是個(gè)人購(gòu)買住宅商品房，公司購(gòu)買不可辦按揭。 二、個(gè)人住房公積金貸款 1、辦理公積金貸款的條件： （1） 必須本市戶口 （2） 公積金繳交累積二年以上和申請(qǐng)前連續(xù)六個(gè)月正常繳交 （3） 沒(méi)有公積金貸款欠款 2、公積金貸款額度 （1） 最高10萬(wàn)，30年 （2） 計(jì)算公式：公積金帳戶余額*20 3、公積金貸款的優(yōu)點(diǎn) （1） 利息低 （2） 購(gòu)房者單位承擔(dān)一部分 三、申報(bào)上海藍(lán)印戶口政策（2002年4月1日起停止執(zhí)行） 四、其他政策 1、購(gòu)房退個(gè)人調(diào)節(jié)稅 在1998年6月1日~2003年5月30日內(nèi)購(gòu)買本市商品房的購(gòu)房者可辦理退稅，所退稅的期限，始（購(gòu)房簽約后首付款稅務(wù)局登記日），終（2003年5月30日） 2、注意事項(xiàng) 高薪階層辦退稅要注意，退稅金總額的稅基最高小于或等于所購(gòu)房房?jī)r(jià)。

第二章 業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)及要求 本章所述內(nèi)容極為重要，概述了要成為一個(gè)優(yōu)秀。

2.商業(yè)地產(chǎn)的一些知識(shí),誰(shuí)能給發(fā)些

商業(yè)地產(chǎn)，顧名思義， 作為商業(yè)用途的地產(chǎn).以區(qū)別于以居住功能為主的住宅房地產(chǎn)，以工業(yè)生產(chǎn)功能為主的工業(yè)地產(chǎn)等.

商業(yè)地產(chǎn)廣義上通常指用于各種零售、批發(fā)、餐飲、娛樂(lè)、健身、休閑等經(jīng)營(yíng)用途的房地產(chǎn)形式，從經(jīng)營(yíng)模式、功能和用途上區(qū)別于普通住宅、公寓、別墅等房地產(chǎn)形式。以辦公為主要用途的地產(chǎn)，屬商業(yè)地產(chǎn)范疇，也可以單列。國(guó)外用的比較多的詞匯是零售地產(chǎn)的概念。泛指用于零售業(yè)的地產(chǎn)形式，是狹義的商業(yè)地產(chǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)規(guī)模也有大有小。規(guī)模大的商業(yè)房地產(chǎn)如shoppingmall項(xiàng)目，可以達(dá)到幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)平方米，規(guī)模小的商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)H幾百平方米，甚至更小。對(duì)于規(guī)模龐大的商業(yè)房地產(chǎn)，其經(jīng)營(yíng)多采用開(kāi)發(fā)商整體開(kāi)發(fā)，主要以收取租金為投資回報(bào)形式的模式；商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，可以打包上市，形成商業(yè)房地產(chǎn)金融；對(duì)于規(guī)模較小的商業(yè)房地產(chǎn)而言，大多數(shù)項(xiàng)目依然采取租金回收的方式，但國(guó)內(nèi)目前很多商業(yè)房地產(chǎn)中住宅、公寓、寫(xiě)字樓等項(xiàng)目的底層和各類商業(yè)街、商品市場(chǎng)則采用商鋪出售，零散經(jīng)營(yíng)的模式，這個(gè)模式存在后期經(jīng)營(yíng)管理的很大問(wèn)題，大家投資的時(shí)候需要謹(jǐn)慎。

第一類我們把它稱之為“沃爾瑪”模式，這種模式比較典型的是業(yè)內(nèi)所謂大腕“萬(wàn)達(dá)”模式，這種模式在不同的城市郊區(qū)，進(jìn)行大規(guī)模的拷貝，產(chǎn)品極其單一化，目標(biāo)客戶極其準(zhǔn)確，基本上是圍著城市的白領(lǐng)階層和一些中青年購(gòu)物打造的，體制上也采取一個(gè)強(qiáng)制控制，并且有計(jì)劃的在郊區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。和提到沃爾瑪一樣，沃爾瑪是全球最大的連鎖商店，萬(wàn)科作為住宅代表性企業(yè)，走的也是這個(gè)模式，這是第一類。

第二類我們叫做百貨公司模式，談到百貨公司模式，目前在國(guó)內(nèi)有代表性的就是華潤(rùn)置地，即在同一個(gè)地域各種產(chǎn)品同時(shí)做，產(chǎn)品也多樣化，就像一個(gè)百貨公司的高中低檔產(chǎn)品，什么都有，包括商戶、寫(xiě)字樓、住宅、酒店、公寓都在整個(gè)盤(pán)子里都體現(xiàn)出來(lái)，這種百貨公司的模式比較多的，一般在過(guò)去有一個(gè)城建系統(tǒng)，每個(gè)城市都有城建系統(tǒng)，城建系統(tǒng)轉(zhuǎn)制過(guò)來(lái)開(kāi)發(fā)公司，包括很多大型的開(kāi)發(fā)公司都在走這種模式，這是第二類。

第三類是我們叫做精品店的模式。這類模式像萬(wàn)通一直在拼命的推行這個(gè)“美國(guó)模式”，它這種模式主要干什么呢？主要在少數(shù)高端的市場(chǎng)進(jìn)行精品店的經(jīng)營(yíng)，就像我們一樣，我賣的勞斯萊斯，可能一天就賣三輛，但是我的總營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)是最高的，所以是走高端路線。

3.房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)

銷售培訓(xùn)內(nèi)容及方法 1。

公司及樓盤(pán)認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 1。1。

培訓(xùn)目的：了解本公司及本樓盤(pán)基本情況及相關(guān)政策 1。2。

培訓(xùn)及考核方法：講解+互動(dòng)訓(xùn)練+口試+筆試+案例分析 1。3。

培訓(xùn)內(nèi)容： 1。3。

1。 熟悉公司管理人員； 1。

3。2。

公司企業(yè)文化、公司背景及其它相關(guān)情況； 1。 3。

3。 公司用人制度及宗旨； 1。

3。4。

掌握公司各部門(mén)工作職責(zé)及章程； 1。3。

5。 建筑與工程基礎(chǔ)知識(shí)（包括建筑識(shí)圖）； 1。

3。6。

城市商圈及商業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃知識(shí)（商業(yè)房地產(chǎn)）； 1。3。

7。 商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)種業(yè)態(tài)規(guī)劃知識(shí)（商業(yè)房地產(chǎn)）； 1。

3。8。

房地產(chǎn)投資知識(shí)及商業(yè)房地產(chǎn)招商知識(shí)培訓(xùn)； 1。3。

9。 住宅或商業(yè)項(xiàng)目案例分析； 1。

3。10。

本樓盤(pán)的規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)培訓(xùn)； 1。3。

11。 熟記樓盤(pán)產(chǎn)品數(shù)量、構(gòu)成； 1。

3。12。

樓盤(pán)產(chǎn)品價(jià)格； 1。3。

13。 貸款及相關(guān)稅費(fèi)的計(jì)算； 1。

3。14。

房地產(chǎn)術(shù)語(yǔ)； 1。3。

15。 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)； 1。

3。16。

統(tǒng)一銷售說(shuō)辭培訓(xùn)及演練； 1。3。

17。 本樓盤(pán)銷售百問(wèn)訓(xùn)練。

2。 房地產(chǎn)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 2。

1。 培訓(xùn)目的：了解房地產(chǎn)市場(chǎng)基本情況及房地產(chǎn)相關(guān)政策 2。

2。 培訓(xùn)及考核方法：講解+口試+案例分析 2。

3。 培訓(xùn)內(nèi)容： 2。

3。1。

房地產(chǎn)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)； 下載地址： 。

4.房地產(chǎn) 基礎(chǔ)知識(shí)

一、房地產(chǎn)的概念 ▲房地產(chǎn)的含義 房地產(chǎn)具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。

又稱不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括： a） 土地 b） 建筑物及地上附著物 c） 房地產(chǎn)物權(quán) 注：房地產(chǎn)物權(quán)除所有權(quán)外，還有所有權(quán)衍生的租賃權(quán)、抵押權(quán)、土地使用權(quán)、地役權(quán)、典當(dāng)權(quán)等。

▲房地產(chǎn)業(yè)與建筑業(yè)的區(qū)別 房地產(chǎn)業(yè)是指從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理及維修、裝飾、服務(wù)等多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具有高附加值的綜合性產(chǎn)業(yè)，它與建筑業(yè)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。建筑業(yè)從事勘察、設(shè)計(jì)、施工、安裝、維修等生產(chǎn)過(guò)程，它的生產(chǎn)結(jié)果是建筑物或構(gòu)筑物。

房地產(chǎn)業(yè)是發(fā)包方，建筑業(yè)是承包方，房地產(chǎn)業(yè)歸屬為生產(chǎn)和消費(fèi)提供多種服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)，建筑業(yè)歸屬對(duì)初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行再加工的部門(mén)，屬第二產(chǎn)業(yè)。 ▲房產(chǎn)、地產(chǎn)兩者間的關(guān)系及差異 房產(chǎn)指各種明確了權(quán)屬關(guān)系的房屋以及與之相連的構(gòu)筑物或建筑物；地產(chǎn)是指明確了土地所有權(quán)的土地，既包括住宅或非住宅附著物的土地（以及各地段），又包括已開(kāi)發(fā)和待開(kāi)發(fā)土地。

我國(guó)的地產(chǎn)是指有限期的土地使用權(quán)。房產(chǎn)與地產(chǎn)之間存在著客觀的、必然的聯(lián)系，主要包括幾個(gè)方面： a） 實(shí)物形態(tài)上看，房產(chǎn)與地產(chǎn)密不可分； b） 從價(jià)格構(gòu)成上看，房產(chǎn)價(jià)格不論是買賣價(jià)格還是租賃價(jià)格都包含地產(chǎn)價(jià)格； c） 從權(quán)屬關(guān)系看，房產(chǎn)所有權(quán)和地產(chǎn)所有權(quán)是聯(lián)系再一起的。

差異包括幾個(gè)方面： a） 二者屬性不同；b） 二者增值規(guī)律不同；c） 權(quán)屬性質(zhì)不同；d） 二者價(jià)格構(gòu)成不同。 二、房地產(chǎn)的特征 ▲房地產(chǎn)的自然特征 a） 位置的固定性；b） 使用的耐久性；c） 資源的有限性；d） 物業(yè)的差異性。

▲房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)特征 a） 生產(chǎn)周期b） 資金密集性c） 相互影響性d） 易受政策限制性e） 房地產(chǎn)的增值性 注：房地產(chǎn)增值就是房地產(chǎn)價(jià)值在較長(zhǎng)時(shí)間序列上呈不斷上升趨勢(shì)的規(guī)律。其主要?dú)w功于房地產(chǎn)的重要組成部分-----土地。

三、房地產(chǎn)的類型 按用途劃分： a） 居住房地產(chǎn)b） 商業(yè)房地產(chǎn)c） 旅游房地產(chǎn)d） 工業(yè)房地產(chǎn)e） 農(nóng)業(yè)房地產(chǎn) 房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定： 低層住宅為1-3層？ 多層住宅為4-6層？ 小高層住宅為7-11層 中高層住宅為12-16層？ 16層以上為高層住宅 房地產(chǎn)土地的使用年限是如何確定的？ 凡與省市規(guī)劃國(guó)土局簽訂《土地使用權(quán)出讓合同書(shū)》的用地，其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地七十年；工業(yè)用地五十年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地五十年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地四十年；綜合用地或者其他用地五十年。

四、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn) 類 型 內(nèi) 容 編號(hào) 名稱 1 鋼結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼材料建造的，包括懸索結(jié)構(gòu)。 2 鋼、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼、鋼筋混凝上建造的。

如一幢房屋一部分梁柱采用鋼筋混凝土構(gòu)架建造 3 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼筋混凝上建造的。包括薄殼結(jié)構(gòu)、大模板現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)及使用滑模、開(kāi)板等先進(jìn)施工方法施工的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑物 4 混合結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用鋼筋混凝土和磚木建造的。

如一幢房屋的梁是用鋼筋混凝土制成，以磚墻為承重墻，或者梁是木材制造，住是用鋼筋混凝土建造 5 磚木結(jié)構(gòu) 承重的主要結(jié)構(gòu)是用磚、木材建造的。如一幢房屋是木制結(jié)構(gòu)房架。

磚墻、木柱建造的 6 其它結(jié)構(gòu) 凡不屬于上述結(jié)構(gòu)的房匿都?xì)w此類。如竹結(jié)構(gòu)、磚拱結(jié)構(gòu)、窯洞等 五、房地產(chǎn)專業(yè)名詞 1、常用名詞 ◆五證：a.建設(shè)用地規(guī)劃許可證；b建設(shè)工程規(guī)劃許可證；c.建設(shè)工程開(kāi)工證；d.國(guó)有土地使用證；e.商品房預(yù)售許可證； ◆兩書(shū)：a《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、b《住宅使用說(shuō)明書(shū)》； ◆房地產(chǎn)證：是房屋土地所有權(quán)屬二合為一的憑證，是房地產(chǎn)權(quán)屬的法律憑證； ◆房地產(chǎn)市場(chǎng)：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場(chǎng)。

含一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)； ◆一級(jí)市場(chǎng)：是指國(guó)家土地管理部門(mén)按土地供應(yīng)計(jì)劃，采用協(xié)議、招標(biāo)、拍賣的方式，以土地使用合同的形式，將土地使用權(quán)以一定的年限、規(guī)定的用途及一定的價(jià)格出讓給房地產(chǎn)發(fā)展商或其它用土地者的市場(chǎng)； ◆二級(jí)市場(chǎng)：是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個(gè)人的市場(chǎng)； ◆三級(jí)市場(chǎng)：是指單位、個(gè)人之間的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃的市場(chǎng)，它是二級(jí)市場(chǎng)基礎(chǔ)上的第二次或多次轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)交易活動(dòng)的市場(chǎng)； ◆房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：是指產(chǎn)權(quán)人對(duì)房屋的所有權(quán)和對(duì)該房屋所占用土地的使用權(quán)。具體內(nèi)容是產(chǎn)權(quán)人對(duì)房地產(chǎn)的占有、使用、收益和依法處分的權(quán)利； ◆土地使用權(quán)：是指土地使用權(quán)擁有者對(duì)土地使用的權(quán)限，包括開(kāi)發(fā)權(quán)、收益權(quán)、處置權(quán)。

政府以拍賣、招標(biāo)、協(xié)議的方式，將國(guó)有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者。土地使用權(quán)期滿后，如該土地用途符合當(dāng)時(shí)城市規(guī)劃要求的，土地使用者可申請(qǐng)續(xù)用，經(jīng)批準(zhǔn)并補(bǔ)清地價(jià)后可以繼續(xù)使用； ◆三通一平：是指水通、電通、路通及場(chǎng)地平整； ◆七通一平：是指水通、電通、路通、排水通、排污通、通訊通、煤氣通及場(chǎng)地平整； ◆紅線圖：又叫（宗地圖），是按一定比例尺。

5.商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)包含哪些模塊

知識(shí)管理包含的模塊：知識(shí)需求（地圖）、知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)評(píng)審、知識(shí)獲取、知識(shí)互動(dòng)、知識(shí)激勵(lì)、知識(shí)審計(jì)”等11個(gè)大模塊，150個(gè)功能點(diǎn)。

知識(shí)管理系統(tǒng)（英語(yǔ)：Knowledge management system），是收集、處理、分享一個(gè)組織的全部知識(shí)的信息系統(tǒng)，通常有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持。 知識(shí)管理的作用構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，對(duì)紛雜的知識(shí)內(nèi)容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門(mén)別類管理。

充分發(fā)動(dòng)每個(gè)部門(mén)、員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔。 重視企業(yè)原有知識(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行批量導(dǎo)入，納入管理范疇。

幫助企業(yè)評(píng)估知識(shí)資產(chǎn)量、使用率、增長(zhǎng)率。創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)地圖，清晰了解企業(yè)知識(shí)分布狀況，提供管理決策依據(jù)。

構(gòu)建知識(shí)權(quán)限體系，對(duì)不同角色的員工開(kāi)放不同級(jí)別的知識(shí)庫(kù)，保證企業(yè)知識(shí)安全。 注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。

讓知識(shí)查詢調(diào)用更加簡(jiǎn)單，充分利用知識(shí)成果，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。依據(jù)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建各部門(mén)各崗位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。

提供知識(shí)問(wèn)答模式，將一些知識(shí)庫(kù)中缺少的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，從員工頭腦中挖掘出來(lái)。支持異地協(xié)同，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為異地辦公提供知識(shí)支持。

鐵打營(yíng)盤(pán)流水的兵，不斷有人進(jìn)入，有人離開(kāi)，他們創(chuàng)造的知識(shí)，應(yīng)該卻應(yīng)成為企業(yè)的資產(chǎn)。 積累知識(shí)資產(chǎn)，支撐“企業(yè)常青”和“人才成長(zhǎng)”的基礎(chǔ)平臺(tái)。

6.房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí)

房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)教程 關(guān)鍵字：房地產(chǎn)知識(shí) 房地產(chǎn)策劃知識(shí) 房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí) 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理知識(shí) 房地產(chǎn)管理知識(shí) 重 點(diǎn) 綱 要 第一章：房地產(chǎn)基本概念 第一節(jié)： 一、區(qū)分房產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)三者間的概念差別，并明確三者間的聯(lián)系。

二、土地所有權(quán)類型，著重強(qiáng)調(diào)城市商品房的土地所有權(quán)性質(zhì)。 第二節(jié)： 一、房地產(chǎn)市場(chǎng)廣義與狹義的概念區(qū)別 二、房地產(chǎn)市場(chǎng)的各層次的概念與所包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容，尤其突出二級(jí)市場(chǎng)。

三、介紹本地的各個(gè)房地產(chǎn)級(jí)別市場(chǎng)的現(xiàn)狀，詳盡講解二級(jí)市場(chǎng)的狀況，包括：新商品房的現(xiàn)上市量，總體的銷售狀況、市場(chǎng)總體平均價(jià)格、主流價(jià)格區(qū)間、商品房市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì)等。 第三節(jié)： 一、購(gòu)房者購(gòu)買意圖分類 二、各種影響房產(chǎn)價(jià)格的因素內(nèi)容及影響程度的差異 第二章：建筑基礎(chǔ)知識(shí) 第一節(jié)： 一、商品房按照結(jié)構(gòu)材料及結(jié)構(gòu)承重方式所區(qū)分的類別特征。

‘ 二、建筑物多層、中高層、高層和超高層的層數(shù)界限。 第二節(jié)： 一、各種主要建筑材料的作用及性能。

二、房屋的主要構(gòu)成內(nèi)容及其作用，突出強(qiáng)調(diào)本地區(qū)的特色部分。 1、基礎(chǔ)的種類、特點(diǎn)及適用范圍 2、墻體的作用分類及各種尺寸規(guī)格 3、梁的類別與作用及其在建筑中的位置分布 4、地面的構(gòu)造 5、樓板按制作工藝的分類 6、門(mén)與窗的工藝類別及其使用范圍 7、各種類型屋頂?shù)幕靖拍?第三節(jié)： 一、商品房在銷售中會(huì)遇到的各種面積概念 二、各種特殊部位的面積分?jǐn)傆?jì)算方法，如：外墻、樓梯間、電梯間伸縮縫等。

第四節(jié)：結(jié)合本地的建筑情況，對(duì)照講解各類建筑風(fēng)格。 第五節(jié)：以實(shí)圖為例，說(shuō)明各類圖紙?jiān)阡N售工作中的作用與識(shí)別方法。

其中， 平面圖：標(biāo)尺的識(shí)別、室內(nèi)設(shè)施標(biāo)志識(shí)別、承重與非承重墻的區(qū)分、房屋格局的識(shí)別等。 電路圖：正負(fù)極的區(qū)分、線路識(shí)別、用電器預(yù)留位置標(biāo)識(shí)等。

水暖圖：水暖線路識(shí)別、可供接口標(biāo)識(shí)等。 第三章：房地產(chǎn)交易知識(shí) 第一節(jié)：在銷售過(guò)程中將會(huì)遇到的各類價(jià)格概念，如：房地產(chǎn)價(jià)格、樓面價(jià)格、單位價(jià)格、地面價(jià)格等。

第二節(jié)：商品房的哪些自身?xiàng)l件對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響。 第三節(jié)：挑選房產(chǎn)應(yīng)考慮的主要內(nèi)容。

第五節(jié)： 一、各種信息渠道在銷售工作中的作用 二、除去商品房自身價(jià)格外，哪些相關(guān)的稅費(fèi)會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為 第六節(jié)：參照本地的有關(guān)規(guī)定，講解商品房交易過(guò)程中所涉及的稅費(fèi)種類及金額。 第七節(jié)：根據(jù)本地實(shí)際情況，講解按揭、公積金貸款的辦理流程、涉及相關(guān)部門(mén)及費(fèi)用。

第四章：房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī) 一、凡涉及到商品房銷售中，客戶可能會(huì)提出問(wèn)題的法規(guī)制度應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)。 二、選擇本地區(qū)的地方性的相關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)充完善。

參考資料： 。