基礎交往知識點(人際交往基本常識)

1.人際交往基本常識

1、己所不欲，勿施于人：用自己的心推及別人；自己希望怎樣生活，就想到別人也會希望怎樣生活；自己不愿意別人怎樣對待自己，就不要那樣對待別人；從自己的內(nèi)心出發(fā)去理解他人的心情是否會和你一樣。

2、人際交往是一個個獨立的人之間的思想交流：要和別人正常交流，先記住你自己是一個有血有肉的普通人，不低人一等也不高人一等。平等的對話能夠少了很多感情色彩，多了許多真實性。所有追求人格平等的價值觀才是健康的價值觀。

3、你遠不是大家的焦點：不要以為你的一舉一動都受大家的關注或者說被大家當作笑話，事實上你遠沒有小沈陽的吸引力，甚至看你的“觀眾”1000人都遠達不到。別為了那些過分關注別人卻忘了自己是誰的無聊人不開心。而且最重要的！絕大部分對你的關注是你的錯覺！

4、敢于享受榮譽才是好孩子：如果你成功了，那么享受榮譽絕對是你的權利，這是你應得的，而且因為你的成功你將要承擔比別人更多的責任。

5、人是社會動物：智能不是天生的，是通過交流后天培養(yǎng)的。缺乏交流將帶來思想的殘缺。同樣道理，嚴格守舊的人類思想沒有生命力，開放寬容的思想能保持活力！

6、真理需要一輩子來尋找，不斷地在做事中感悟：即使小時候多么優(yōu)秀，也不代表掌握了真理，真理在不斷改善和進步。

7、無法讓所有人都成為你的朋友（你沒有能力讓所有人都不是你的敵人）

8、大多數(shù)人的意志力是不夠堅強的，無論有多么強大的控制力，早晚也會有失去控制的一天。普通人無法靠自己孤獨的靈魂成功。別試著挑戰(zhàn)自己到底是不是普通人。

2.人際交往基本常識你了解嗎

人的一生中如果不知道人際交往基本常識

相信人際關系是好不到哪里去的，不管你是在職場或是在生活中，都是需要知道人際交往基本技巧的，不管你是在乎還是不在乎有好的人際關系，你都需要承認其實好的人際關系真的是會讓很多事情變的都很容易的，如果你沒有，那么可能會在生活中遇到很多絆腳石的，如果你不想這樣就學習一下

人際交往基本常識。

一、要誠實守信

幾乎每個人都喜歡自己的朋友對自己是誠實可信的，如果你說話總是大吹大擂的，那么很多人都不愿意你和你交朋友的，想要和身邊的人關系好，最好是可以誠實守信。

二、做人要有靈活性

做人有原則是對的不，不過在特殊的情況下也要有一些靈活性，因為事情處理好才是目的，如果你一味的追求一些自己所謂的原則，可能會傷害自己也會傷害別人的。

三、樂于助人 女人一般都是很熱心的，如果你想要有好的人際關系最好是可以見到別人有困難的時候就伸手幫助他們，不管是工作上或是生活中的事情，只要你可以幫忙，最好就可以盡力幫忙，這樣別人看到你的真誠，一定會愿意和你做朋友的。

四、恰當?shù)谋磉_自己的想法：

如果你可以用合適的方法來表達自己的想法，相信正常人都是不會拒絕的，同事和領導在工作上都需要人們提供一些有創(chuàng)意的想法，在表達自己想法的時候請不要隨便否定別人的想法，因為你不能肯定領導會喜歡哪種想法，這樣做才是最明智的。

五、認真傾聽別人的想法

認真傾聽是尊重別人的表現(xiàn)，同時認真傾聽也是一個人成功的前提，如果你總是剛愎自用的話，你真的是很難成功的，只有心理有各種不同的想法，才能更綜合的看待事情，考慮事情才能更多面性。

六、要有幽默感

人生中會有很多難做的事情，如果你不會幽默自己，娛樂別人日子會過的很苦的，想要有好的人際關系，最好是有幽默感，這樣才能更好的和人交流，也可以積累一些笑話，沒事的時候讓自己和別人都開心。

人際交往基本常識

以上六個是必須掌握的，當然在面對不同的人的時候要學會用不同的方法，如果你只會千篇一律的對待別人，也是不行的。

3.求公共關系基礎知識筆記

這門我通過了，請看以下我的課堂筆記

第一章 緒論

（一）公共關系學的學科性質(zhì)：公共關系既是心理學又是公共關系學，

一， 公共關系學是心理學的分支：

按研究主體劃分，按研究領域劃分，按研究方法劃分；

公共關系學與普通心理學的區(qū)別：

1普通心理學側(cè)重于研究人的內(nèi)在心理活動，而公共關系心理學注重考察人的心理與行為之間的關系.

2.普通心理學側(cè)重于研究人的心理活動的一般規(guī)律，而公共關系心理則從公共關系活動的特定情境出發(fā)研究人們的特殊心理活動及規(guī)律.

3.普通心理學主要研究自然的未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的心理反應及心理反應過程，而公共關系心理學則重點研究人們因公共關系活動而產(chǎn)生的心理反應和心理定勢.

總之，公共關系心理學派出于普通心理學.

二，公共關系心理學是公共關系學的重要組成部份

公共關系活動過程：調(diào)研 策劃 實施 評估

（二）公共關系心理學研究的對象：

參與公共關系活動的雙方相互交往過程的心理現(xiàn)象及其規(guī)律

公共關系表現(xiàn)為靜態(tài)與動態(tài)

社會組織開展的公共關系活動分為兩類：日?；顒优c專門性的公共關系活動.

以活動的側(cè)重點可分為：宣傳（新聞媒介-自控媒介-其化媒介），交際，社會服務.

（三）公共關系心理的研究方法

1.理論研究方法： 系統(tǒng)分析 動態(tài)研究 比較研究

2.實證研究方法： 觀察法 談話法 測驗法 個案法 實驗法

觀察法（參與觀察，非參與觀察） 談話法（1.目標明確，2講究方式，3.利用居家優(yōu)勢4.言簡意賅）

（四）公共關系心理學的研究任務：

1.理論任務 2.實踐任務 3.推動公共關系學和心理學的發(fā)展

實踐任務的三要素： 組織本身的行為和特征， 傳播過程， 公眾對組織形象的認可

第二章 組織的心理氛圍

（一）組織心理氛圍概述

1.組織心理氛圍的含義： 組織內(nèi)部環(huán)境的心理氣氛，是組織員工對組織整體狀況以及個人在組織中地位，作用和前途感受的綜合反映.

組織心理氛圍的內(nèi)涵： 組織的情感反映， 組織中的相互關系， 組織的意識狀態(tài)， 員工對組織的態(tài)度.

2.組織心理氛圍對公共關系的影響： 既是組織公共關系工作的基礎， 組織內(nèi)部公共關系狀態(tài)的反映， 組織現(xiàn)實形象在員工心目中的體現(xiàn).

（二）組織心理氛圍的核心內(nèi)容：組織的凝聚力， 組織成員的集體意識， 組織成的主人意識。

組織凝聚力因素： 組織的目標，組織的利益，組織領導人對組織凝聚力的影響，

組織成員的心理滿足程序， 組織沖突的解決狀況。

士氣：常用于軍隊，表示作戰(zhàn)時的精神狀態(tài)，現(xiàn)普遍用來表示一個組織的斗爭意志或工作精神。

影響士氣的因素： 對組織的滿意程度，目標得到成員的贊同程度，領導者的素質(zhì)及領導方式，

對工作的滿足感，經(jīng)濟報酬是否合理，成員關系是否和諧，獎勵是否得當，身心是否健康。

（三）營造組織良好心理氛圍的意義：能滿足成的心理需要， 有利于提高工作效率

有利于制定合理規(guī)范， 有利于產(chǎn)生優(yōu)秀領導人。

營造組織良好心理氛圍的策略：形成組織價值觀念，尊重員工的個體價值，重視內(nèi)部傳播，

有效使用激勵手段，加強情感維系，合理化解怨氣。

4.關于人際交往我們需要哪些方面的知識

人際交往中最重要的還是交談。

我們試著來玩一個游戲哈。

你現(xiàn)在幻想一下啊：我現(xiàn)在和你做在一起，關系不變，依然是陌生人。

我們就談一些日常的生活，在你說話時，我的雙眼，看著你的眼睛，微笑，點頭示意。偶爾也說上幾句我的見解。

如果我這樣做，你是不是感覺你說的要帶勁一點呢？呵呵。

交談時，注視對方眼睛，會讓對方產(chǎn)生一種“我有興趣聽你說下去”和我聽得很專心感覺。微笑是對你的尊重和禮貌，點頭示意，表示我也贊同你的觀點。這樣交談就輕松多了，不是嗎.

5.社交禮儀知識

一、形體語言 全世界的人都借助示意動作，有效地進行交流。

最普遍的示意動作，是從相 互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是 得體的。

使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。 1、目光（用眼睛說話） 在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。

洽談業(yè)務時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你 就會把我談話的主動權和控制權。

在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會、舞會及各種類型的友誼聚會。

2、微笑 微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的 至誠。 微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀住?/p>

微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。

3、握手 它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復雜的禮儀細節(jié)，承載著 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解； 與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預悲傷者握手，表示慰問； 與歡送者握手，表示告別，等等。

標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯誤的！ 在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點 1、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相我。

2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。 3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

4、人們應該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著， 有人走來和你握 手，你必須站起來。

5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著 不放，又未免讓人尷尬。

6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。 7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。

8、握手是不可以把一只手放在口袋。 二、正確體態(tài) （一）成功的著裝 體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)，充滿自信的 完美表達。

美好的體態(tài)，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂 亮。善于用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。

站姿 女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。 坐姿 正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個臍蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。

如果你要蹺腿， 兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。 行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕 輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。

蹲姿 正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該并起來，不應該分開的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。 三、常見的不良舉止 1、不當使用手機 手機和BP機是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得 不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點： 將鈴聲降低，以免驚動他人。

鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。 如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短， 以免干擾別人。

如果下次你的手機在響起的時候，游人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起， 情原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。

如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。 2、隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。

如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。 3、隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。

4、當眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應當注意在別人面前的形 象。

6.自然科學和人文科學基本知識、人際交往基本常識；

人文科學和社會科學同是以人為中心的科學，同是人類的自我認識。人文科學是指以人的社會存在為研究對象，以揭示人的本質(zhì)和人類社會發(fā)展規(guī)律為目的的科學。人文社會科學研究不僅僅是一種真理性探索，而且還代表了一定的價值觀和社會集團的利益。人文社會科學對社會實踐的依賴，具體體現(xiàn)為社會實踐對人文社會科學的促進和制約兩個方面。

自然科學含括了許多領域的研究，自然科學通常試著解釋世界是依照自然程序而運作，而非經(jīng)由神性的方式。自然科學一詞也是用來定位“科學”，是遵守科學方法的一個學科。自然科學是研究無機自然界和包括人的生物屬性在內(nèi)的有機自然界的各門科學的總稱。認識的對象是整個自然界，即自然界物質(zhì)的各種類型、狀態(tài)、屬性及運動形式。認識的任務在于揭示自然界發(fā)生的現(xiàn)象以及自然現(xiàn)象發(fā)生過程的實質(zhì)，進而把握這些現(xiàn)象和過程的規(guī)律性，以便解讀它們，并預見新的現(xiàn)象和過程，為在社會實踐中合理而有目的地利用自然界的規(guī)律開辟各種可能的途徑。

己所不欲，勿施于人：用自己的心推及別人；自己希望怎樣生活，就想到別人也會希望怎樣生活；自己不愿意別人怎樣對待自己，就不要那樣對待別人；從自己的內(nèi)心出發(fā)去理解他人的心情是否會和你一樣。

希望對樓主有幫阻。

7.公共社交禮儀的基本知識

第一節(jié) 社交的基本原則

一、互惠原則

二、平等原則

三、信用原則

四、相容原則

五、發(fā)展原則

第二節(jié) 社交禮儀

一、儀表禮儀

一 選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

三、談吐禮儀

（一）交際用語

初次見面應說：幸會

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

8.公共關系基礎知識都有哪些

1）公共關系學的概念、范疇及其本質(zhì)（說明"什么是公共關系"）；

(2)公共關系的起源和發(fā)展的歷史（說明"公共關系的來龍去脈"）；

(3)公共關系的行為主體及其功能（說明"誰在搞公關？搞什么？"）；

(4)公眾對象分析（說明"與誰開展公關活動"）；

(5)公共關系的管理過程（說明"公共關系怎樣做"）；

(6)公共關系的媒介及其應用方法（說明"公共關系用什么手段和方法來進行"）；

(7)公共關系實務活動（說明：公共關系工作主要做些什么"）；

(8)公共關系的職業(yè)道德和法律制約；

(9)公共關系在中國應用和研究的國情和特色

以上的覺的很基礎，弄明白上面的應該對基礎就算過關了

9.社交與禮儀知識全集的目錄

第一章 現(xiàn)代社交技巧●現(xiàn)代社交禮儀的基本職能●社交禮儀的類型●社交禮儀的表現(xiàn)形式●社交禮儀的基本原則●人際關系交往中的定律●人際交往基本禮儀要求●良好交往性格的培養(yǎng)●準確把握自我交際角色●贏得一致好評●社會中需要的文明社交風氣●克服社交中的不良習氣●讓別人高效地記住你的名字●個別姓氏的正確讀音●態(tài)勢語言的作用●謙讓的美德●拒絕壞習慣●處理人際關系的藝術●上下級相處的藝術●晉升路上的絆腳石●與同事交往的藝術●如何在提職后成功處理關系●職業(yè)女性的工作秩序●女性與男同事相處的注意事項●人生難有諍友●如何挽回友情●如何解除誤會●翻臉后如何重修舊好●面對不必要的邀請如何應答●學會情緒控制●與不同性情的人相處的技巧●遠親不如近鄰●學會感謝他人的幫助●言行與場合相吻合●內(nèi)向人的交際策略●贏得尊重●如何與尊貴長輩相處●人際交往中的正面效應●人情在人際交往中的分量●如何推銷自我●深刻的印象由你來創(chuàng)造●切勿進入“看人”的心理誤區(qū)●酒桌小竅門●面試小錦囊●向?qū)Ψ秸故灸愕淖鹬亍駥W生應對職場●合理選擇交際地點●小事情與大交情●把握交際關鍵帶來事半功倍●善于把握交際的最佳時間●如何同戀人相處●慎重對待愛情諾言●如何拒絕無緣的愛●如何對待妻子的當眾奚落●美滿姻緣的必要條件●經(jīng)營溫馨港灣●讓愛情保鮮的忠告●夫妻吵架的禁忌第二章 塑造完美形象●塑造個人形象的基本要求●眼神的作用●眼神交流的技巧●微笑的魅力●手姿禮儀●站姿禮儀●坐姿禮儀●行走禮儀●行為舉止得當●發(fā)型與臉型●發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝●發(fā)型與身材的搭配●飲食護發(fā)●按摩護發(fā)●洗頭護發(fā)●染發(fā)美發(fā)●燙發(fā)美發(fā)●為什么需要化妝●如何選擇護膚用品●化妝品的類別及基本使用方法●了解五官皮膚的特點●化妝需注意四要素●面部化妝的基本方法●面部肌膚的清潔●日常潔面的正確手法●面部肌膚營養(yǎng)的補充●面部肌膚的特殊護理——按摩●不同臉型的化妝技巧●淡妝的使用場合●時尚妝與古典妝●正確使用香水●手部肌膚的保養(yǎng)●男性用化妝品●臉型與眉型●眼型與眉型●畫眉的步驟與技巧●缺陷眉型的修飾●睫毛的修飾●畫眼影的技巧●在臉頰上涂胭脂的方法●用胭脂修飾面頰的不足●用化妝修飾不完美鼻型●唇部的養(yǎng)護●優(yōu)美唇型的描畫及修飾●男子面部的美容●男子雙眉修整●男子唇部妝飾●吸煙者牙齒的美化●胡須的美化及保養(yǎng)第三章 服飾彰顯魅力●提升形象的基本原則●TPO著裝原則●服飾色彩及寓意●服飾種類概述●套裝、禮服●休閑裝●西方傳統(tǒng)禮服●男士西裝的流派●穿西裝的規(guī)范●男士西裝的選擇●中山裝的穿著●女士著裝的禮儀●著裙裝的藝術●著旗袍的藝術●女性體型與著裝●職業(yè)女性不恰當?shù)闹b●鞋襪的穿著●女士著鞋襪的注意事項●男士著鞋襪的注意事項●戴帽子的禮儀●女士戴帽子的注意事項●男士戴帽子的注意事項●手套●領帶●圍巾●眼鏡●提包●項鏈的佩戴禮儀●耳環(huán)的佩戴禮儀●戒指的佩戴禮儀●手鐲與手鏈的選擇與佩戴第四章 說話是門藝術●說話的藝術●把握好談話的內(nèi)容●施展幽默的魔力●提高語言表達能力●談話的儀態(tài)●成功談話的開展●交談話題的選擇●尋求投合的共同語言●消除尷尬的小妙招●達到解釋的最佳效果●怎樣應對不受歡迎的插話者●恰當拒絕無理的要求●讓批評更容易被接受●做一個受歡迎的交談者●牢記自己的對話角色●克服對交談的恐懼●掌握勸說的時機●演講詞的各種類型●演講主題的拓展●優(yōu)美、有力的語言●演講者的魅力●激發(fā)演講的自信力●演講的藝術●真情流露●以理服人●演講要顯示個性●演講成功要義●即興演講●“人無我有，人有我新”●消除心慌●令人信服的辯護策略●論文答辯●連綴的表現(xiàn)力第五章 聞名不如見面●現(xiàn)代禮儀的距離意識●初次見面如何縮短距離●致意的禮儀●問候與回應的禮儀●商業(yè)問候的各種禮儀●打招呼的禮儀●寒暄與問候●行禮●握手的樣式●避免不得體的握手●在社交場合中如何為他人作介紹●如何作自我介紹●見面禮儀中的細節(jié)●社交場合稱呼他人之禮儀●中國式的禮儀稱呼●敬語的使用●稱呼的五個禁忌●名片的制作●名片的用途●名片的存放與遞交●名片的存放與利用第六章 私人交際禮儀●社交過程中的注意事項●許愿量力而為●遵守信用●切勿亂發(fā)脾氣●女士優(yōu)先●尊老愛幼●幫助殘疾人●遵守約會時間●待客的禮節(jié)●會客的禮節(jié)●家庭禮節(jié)●和鄰里朋友相處的禮節(jié)●在外居住時應注意的禮儀●開玩笑應注意的事項●用衛(wèi)生間要和主人打招呼●做客應注意的禮儀●送客的禮儀和藝術●慶祝誕辰應注意的禮儀●探望病人的禮節(jié)●挽臂的禮節(jié)●鼓掌的禮節(jié)●送花的講究●花語的寓意●饋贈的禮節(jié)●饋贈禮品的時機●回禮的禮節(jié)●平輩之間贈送禮品●不同輩分之間贈送禮品●吸煙的禮節(jié)●通信的禮節(jié)●寫信時應注意的禮節(jié)●回復信件應注意的禮節(jié)●打電報應注意的禮節(jié)●問候禮儀●打電話的禮節(jié)第七章 公共活動禮儀●公共場所的基本禮節(jié)●講究衛(wèi)生●保護環(huán)境●愛護動物●公共活動禮儀禁忌●乘公共汽車的禮節(jié)●乘轎車的禮節(jié)●乘火車的禮節(jié)●乘飛機的禮節(jié)●乘客輪的禮節(jié)●行路的禮節(jié)●酒店禮節(jié)●寫字間的禮節(jié)●洗手間的禮節(jié)●火車上公共衛(wèi)生間的使用●娛樂應注意的禮節(jié)●音樂會禮節(jié)●觀看文藝演出的禮節(jié)●酒吧禮節(jié)●參加舞會的禮節(jié)●舞會前的準備●舞會著裝要求●邀舞●拒絕邀舞●舞姿風度●如何避免舞會尷尬第。