(一)明確組織任務和遠景;要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。
任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。
區(qū)別于其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。 (二)確定組織的網絡營銷目標;任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。
表述合理的網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如“利潤比上年增長12%”,“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)優(yōu)勢分析除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外,企業(yè)的資源和網絡營銷環(huán)境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,優(yōu)勢分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業(yè)在網上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業(yè)必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。
只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。 (五)網絡營銷平臺的設計所說的平臺,是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。
完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。 (六)網絡營銷組合策略;這是網絡營銷策劃中的主題部分他,它包括4P策略——網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上價格渠道的設計;網上促銷策略的設計,以及開展網絡公共關系。
(七)網絡營銷策劃書;形成網絡營銷策劃書面形式。
網絡越來越發(fā)達的今天,網絡營銷也越來越被企業(yè)看重,網絡營銷的流程大致分為以下幾個步驟:就是“網站策劃”--“網站制作”--“內部優(yōu)化”--“網站客服”--“網絡推廣”--“整體營銷”--“主動性營銷”。
1. 堅持更新內容,保證內容質量。發(fā)表行業(yè)技術性的和趣味性的知識,吸引更多的來訪者,提高訪客轉化率;2. 推廣產品的時候,要站在客戶的角度來考慮客戶的需求。
安裝網站監(jiān)測軟件,全面跟蹤網站流量;3. 提高客服的專業(yè)素質,(產品知識,銷售話術,溝通技巧);4. 在各大搜索引擎做競價推廣,(百度、google,360搜索,搜狗搜索等)。注:在做網絡營銷的時候必須要做網絡推廣和用戶體驗,因為推廣是為了把客戶帶到網站,而用戶體驗是為了留住客戶,網絡營銷所做的就是把流量變成銷量了。
網絡營銷的具體操作步驟為:搭建企業(yè)網絡營銷平臺大的公司可以建立自己的網站,小的公司可以與有關網絡公司聯(lián)盟,在網上安一個“家”。
步驟一:了解上網用戶的需求:信息和娛樂 步驟二:根據(jù)產品特點,確定合適的最期望反應和廣告活動的主題 步驟三:選擇流量大且訪客覆蓋企業(yè)目標市場的網站 步驟四:分析并選定網站中最具廣告效果的廣告形式 步驟五:設計廣告文案和配圖 步驟六:設計與廣告緊密聯(lián)系的、提供高質量信息或娛樂的登陸頁面,用正確的銷售信息促使訪客做出行動 步驟七:收集訪客的信息資料,并進行數(shù)據(jù)挖掘 步驟八:隨時監(jiān)控整個網絡營銷活動的進程(重要) 步驟九:回顧與評價整個網絡營銷活動。
網絡營銷還是不錯的,可以去網上搜索一下,(一)網絡營銷的定義(二)網絡營銷理論基礎(三)網絡營銷八項基本職能(四)方法(五)網絡營銷的定價策略(六)網絡營銷的定價方法(七)網絡營銷的最新發(fā)展方向 網絡推廣需要哪些基礎知識?? 答:網絡推廣最重要的目的就是讓潛在客戶找到你,從而使網絡營銷有更高的效率。
搜索引擎策略以網站最重要的關鍵詞在主要搜索引擎中排名領先,這是搜索引擎推廣中最重要的策略。搜索引擎的";搜索機器人spiders"; 會自動搜索網頁內容,因此搜索引擎策略從優(yōu)化網頁開始。
通過搜索引擎訪問量一般占全部訪問量的70%以上。 如果想學習網絡推廣,就需要了解從以下知識:1、SEO技術:百度百科中提到中文意思為“搜索引擎優(yōu)化”,這是解釋是根據(jù)SEO的英文Search Engine Optimization得來的。
如果從操作的角度去理解,則可以理解成:迎合搜索引擎和用戶的一種技巧。 或者是一種做網站的思路。
2、SEO技術包括:關鍵詞分析、網站診斷、網站內容分析、用戶體驗分析、網站程序分析、網站登陸分析、鏈接策略、SEO維護等內容。3、網絡推廣包括:SEO技術、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、郵件推廣、水印推廣、網站提交、友情鏈接、流量統(tǒng)計推廣、QQ群發(fā)、社區(qū)推廣、口碑推廣、問答推廣、百科網站推廣、RSS推廣、分類信息推廣、商務平臺推廣、大型門戶網站推廣、品牌推廣、賣站推廣、商城、商鋪推廣、PPC推廣、SNS社區(qū)推廣等等。
4、網絡營銷包括:SEO技術、網絡推廣、SEM營銷等等。SEO技術只是網絡推廣的一個小的分支,而網絡推廣則可以理解為是網絡營銷的一種方式,當網絡營銷包括很多方面。
網絡營銷除了上面提到的一些操作外,目標區(qū)域環(huán)境分析、目標區(qū)域市場競爭環(huán)境分析、消費者行為分析、市場推廣具體目標、營銷組合(方式、策略)、費用預算、過程控制(風險預測和應對策略)等等也是必不可少的。
網絡品牌。
網絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌,以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網建立品牌形象提供了有利的條件,無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。
網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現(xiàn)形式之一,通過網絡品牌的價值轉化實現(xiàn)持久的顧客關系和更多的直接收益。
??網站推廣。獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎,尤其對于中小企業(yè),由于經營資源的限制,發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少,因此通過互聯(lián)網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業(yè)對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。
即使對于大型企業(yè),網站推廣也是非常必要的,事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度,但網站訪問量也不高。因此,網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一,是網絡營銷的基礎工作。
??信息發(fā)布。網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網手段,將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞,因此信息發(fā)布就成為網絡營銷的基本職能之一。
互聯(lián)網為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網站上,還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。 ??銷售促進。
市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持,網絡營銷也不例外,各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果,同時還有許多針對性的網上促銷手段,這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持,事實上,網絡營銷對于促進網下銷售同樣很有價值,這也就是為什么一些沒有開展網上銷售業(yè)務的企業(yè)一樣有必要開展網絡營銷的原因。 ??網上銷售。
網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸,一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網站本身,還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等,因此網上銷售并供怠垛干艸妨訛施番漸不僅僅是大型企業(yè)才能開展,不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。 ??顧客服務。
互聯(lián)網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等,在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點,在提高顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網絡營銷的效果,因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。 ??顧客關系。
顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關重要的作用,以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略,網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段,通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段,增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。 ??網上調研。
網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點,網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一,合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網絡營銷的其他職能具有同等地位,既可以依靠其他職能的支持而開展,同時也可以相對獨立進行,網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。

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