網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和基本操作教案(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)基本步驟是什么)
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)基本步驟是什么
（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景；要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。
任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。
區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書(shū)的形式確定下來(lái)。 （二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。
表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
（三）優(yōu)勢(shì)分析除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，優(yōu)勢(shì)分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。
只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。 （五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。
完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。 （六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略；這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)，以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)；形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)面形式。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本操作方法包含哪些
網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越被企業(yè)看重，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程大致分為以下幾個(gè)步驟：就是“網(wǎng)站策劃”--“網(wǎng)站制作”--“內(nèi)部?jī)?yōu)化”--“網(wǎng)站客服”--“網(wǎng)絡(luò)推廣”--“整體營(yíng)銷(xiāo)”--“主動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)”。
1. 堅(jiān)持更新內(nèi)容，保證內(nèi)容質(zhì)量。發(fā)表行業(yè)技術(shù)性的和趣味性的知識(shí)，吸引更多的來(lái)訪者，提高訪客轉(zhuǎn)化率；2. 推廣產(chǎn)品的時(shí)候，要站在客戶的角度來(lái)考慮客戶的需求。
安裝網(wǎng)站監(jiān)測(cè)軟件，全面跟蹤網(wǎng)站流量；3. 提高客服的專業(yè)素質(zhì)，（產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售話術(shù)，溝通技巧）；4. 在各大搜索引擎做競(jìng)價(jià)推廣，（百度、google,360搜索，搜狗搜索等）。注：在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候必須要做網(wǎng)絡(luò)推廣和用戶體驗(yàn)，因?yàn)橥茝V是為了把客戶帶到網(wǎng)站，而用戶體驗(yàn)是為了留住客戶，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所做的就是把流量變成銷(xiāo)量了。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作步驟是什么
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作步驟為：搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個(gè)“家”。
步驟一：了解上網(wǎng)用戶的需求：信息和娛樂(lè) 步驟二：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，確定合適的最期望反應(yīng)和廣告活動(dòng)的主題 步驟三：選擇流量大且訪客覆蓋企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)站 步驟四：分析并選定網(wǎng)站中最具廣告效果的廣告形式 步驟五：設(shè)計(jì)廣告文案和配圖 步驟六：設(shè)計(jì)與廣告緊密聯(lián)系的、提供高質(zhì)量信息或娛樂(lè)的登陸頁(yè)面，用正確的銷(xiāo)售信息促使訪客做出行動(dòng) 步驟七：收集訪客的信息資料，并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘 步驟八：隨時(shí)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)程（重要） 步驟九：回顧與評(píng)價(jià)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)哪里有
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是不錯(cuò)的，可以去網(wǎng)上搜索一下，（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)八項(xiàng)基本職能（四）方法（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)方法（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最新發(fā)展方向 網(wǎng)絡(luò)推廣需要哪些基礎(chǔ)知識(shí)？？ 答：網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的目的就是讓潛在客戶找到你，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有更高的效率。
搜索引擎策略以網(wǎng)站最重要的關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名領(lǐng)先，這是搜索引擎推廣中最重要的策略。搜索引擎的"；搜索機(jī)器人spiders"； 會(huì)自動(dòng)搜索網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，因此搜索引擎策略從優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始。
通過(guò)搜索引擎訪問(wèn)量一般占全部訪問(wèn)量的70%以上。 如果想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，就需要了解從以下知識(shí)：1、SEO技術(shù)：百度百科中提到中文意思為“搜索引擎優(yōu)化”，這是解釋是根據(jù)SEO的英文Search Engine Optimization得來(lái)的。
如果從操作的角度去理解，則可以理解成：迎合搜索引擎和用戶的一種技巧。 或者是一種做網(wǎng)站的思路。
2、SEO技術(shù)包括：關(guān)鍵詞分析、網(wǎng)站診斷、網(wǎng)站內(nèi)容分析、用戶體驗(yàn)分析、網(wǎng)站程序分析、網(wǎng)站登陸分析、鏈接策略、SEO維護(hù)等內(nèi)容。3、網(wǎng)絡(luò)推廣包括：SEO技術(shù)、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、郵件推廣、水印推廣、網(wǎng)站提交、友情鏈接、流量統(tǒng)計(jì)推廣、QQ群發(fā)、社區(qū)推廣、口碑推廣、問(wèn)答推廣、百科網(wǎng)站推廣、RSS推廣、分類(lèi)信息推廣、商務(wù)平臺(tái)推廣、大型門(mén)戶網(wǎng)站推廣、品牌推廣、賣(mài)站推廣、商城、商鋪推廣、PPC推廣、SNS社區(qū)推廣等等。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括：SEO技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)推廣、SEM營(yíng)銷(xiāo)等等。SEO技術(shù)只是網(wǎng)絡(luò)推廣的一個(gè)小的分支，而網(wǎng)絡(luò)推廣則可以理解為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括很多方面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了上面提到的一些操作外，目標(biāo)區(qū)域環(huán)境分析、目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)推廣具體目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)組合（方式、策略）、費(fèi)用預(yù)算、過(guò)程控制（風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)策略）等等也是必不可少的。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作規(guī)程、策劃、計(jì)算機(jī)操作需要哪些知識(shí),希望大家可以
網(wǎng)絡(luò)品牌。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。
網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的表現(xiàn)形式之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。
？？網(wǎng)站推廣。獲得必要的訪問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為熱衷的主要原因。
即使對(duì)于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問(wèn)量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作。
？？信息發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想就是通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息以高效的手段向目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能之一。
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。 ？？銷(xiāo)售促進(jìn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為最終增加銷(xiāo)售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷(xiāo)售的效果，同時(shí)還有許多針對(duì)性的網(wǎng)上促銷(xiāo)手段，這些促銷(xiāo)方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售同樣很有價(jià)值，這也就是為什么一些沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因。 ？？網(wǎng)上銷(xiāo)售。
網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等，因此網(wǎng)上銷(xiāo)售并供怠垛干艸妨訛施番漸不僅僅是大型企業(yè)才能開(kāi)展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷(xiāo)售渠道。 ？？顧客服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本組成內(nèi)容。 ？？顧客關(guān)系。
顧客關(guān)系對(duì)于開(kāi)發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得長(zhǎng)期效果的必要條件。 ？？網(wǎng)上調(diào)研。
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要價(jià)值。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開(kāi)展，同時(shí)也可以相對(duì)獨(dú)立進(jìn)行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過(guò)來(lái)又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。
