藥店店員基礎(chǔ)銷售知識(去藥店上班最基本常識是什么)
1.去藥店上班最基本常識是什么
1、做為合格的藥店營業(yè)員應熟知相應的藥品常識，具備一定的藥品專業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有：
(1)職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。
(2)醫(yī)學基礎(chǔ)知識：包括人體構(gòu)成，醫(yī)學微生物學，免疫學基礎(chǔ)。
(3)藥物基礎(chǔ)知識：包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
(4)接待顧客的禮儀與技巧。
(5)常用藥物介紹：抗生素類藥品，心腦血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應癥，不良反應）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。
(6)藥品的銷售流程與記錄。
(7)藥品的陳列與保管。
2、見到顧客首先應該問好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產(chǎn)品的特點和主要賣點介紹給顧客。
3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺。
擴展資料：
換位思考一下：
1、平時身體愛出什么小毛病，針對此做出藥品引導和簡單的回答
2、到醫(yī)院就醫(yī)咨詢醫(yī)生是以什么問題居多，或者你身邊的人問醫(yī)生，針對此類問題，醫(yī)生是怎么回答的？
3、多關(guān)注一下藥理知識的公眾號，多看點藥理百科之類的普及讀物。
4、要有自信和責任心，對待買藥的人一定要真誠，自信的給出答復，寧缺毋濫，要講在要點上，言簡意賅，畢竟不是醫(yī)生，你只是賣藥的。所以，在對說的話負責。
2.零售藥店營業(yè)員要學習哪些專業(yè)知識
你好，想要去藥店工作，首先要考技能證，上崗證 ，然后是健康證。一般單位有崗位培訓，比如： 了解藥品放置位置，藥品主治功能，銷售技巧，崗位職責，不夸大藥性，有良好的職業(yè)道德。
藥店營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些
一、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。
三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。
四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，定期對藥品的質(zhì)量盤查。
五、按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反紶的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。
八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。
九、處理顧客投訴、妥善解決糾紛，完成領(lǐng)導交辦的工作。
3.藥店營業(yè)員銷售技巧
眾所周知，藥店營業(yè)員銷售技巧說起來有很多，對于藥店營業(yè)員來說，每一個客戶都不能放過，對于不同的客戶應該有不同的銷售技巧，愛醫(yī)人才網(wǎng)認為只有真正的熟練運用到自己的銷售過程中，才是真正屬于自己的藥店營業(yè)員銷售技巧。
在銷售行業(yè)，各行各業(yè)的銷售人員都會有自己的銷售技巧，藥店營業(yè)員也不例外，尤其是在競爭如此激烈的現(xiàn)在，藥店營業(yè)員必知的銷售技巧 藥店營業(yè)員銷售技巧就成了銷售人員提高銷量的不可或缺的法寶之一，以下是愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的藥店營業(yè)員銷售技巧。
藥店招聘營業(yè)員，基本條件都要是學醫(yī)專業(yè)的，因為只有你懂才能更好的去建議消費者去消費藥品。而且進入藥店的消費者，他們是為了自己的健康而來，而藥品知識是有很強的專業(yè)性的，因此藥店銷售，屬于非對稱性銷售，藥店營業(yè)員絕大時候是被消費者寄予很大信任的。同時，在銷售行業(yè)還有一點需要強調(diào)，只有真正的是為消費者角度考慮的銷售人員，才會取得銷售的長久勝利。因此，藥店營業(yè)員銷售最核心的技巧，就是認真的，敬業(yè)的，為消費者考慮，消費者才會給你驚喜。
4.藥店店員如何跟顧客溝通和銷售技巧
所有的銷售技巧，包括藥店店員如何跟顧客溝通的技巧，都可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。
許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問題就是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經(jīng)常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。
金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們?nèi)ハ词郑@對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。
如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，那么是什么呢？心理學通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔當?shù)呢熑巍€人發(fā)展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以，強調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價值感，而非對自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。
建議讀一本書：
《行為心理學》（學苑出版社，2003年）。章乃器學院導師推薦書目
5.一位優(yōu)秀的藥店營業(yè)員應該具備哪些素質(zhì),應該掌握哪些知識與技能
作為一名優(yōu)秀的藥店店員，你應該能夠懂得過硬的藥理知識，豐富的業(yè)務(wù)知識，較高的促銷能力；銷售的技巧；辨別處方藥；識別藥品真?zhèn)?；識別進口藥品；如何指導患者用藥；如何對藥品進行養(yǎng)護；藥店店員可以用藥店理貨寶賺外快喔，還可以在里面學習藥品知識。
擴展資料：
藥店營業(yè)員的工作原則：
1、以勤奮的工作態(tài)度為基礎(chǔ)；
2、培養(yǎng)與發(fā)展對自己友好合作的促銷對象，以不斷建立、擴大并穩(wěn)固良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為核心；
3、加強自我修養(yǎng)，不斷提高個人綜合素質(zhì)與能力，以不斷增加個人的專業(yè)及社會知識為根本；
4、以不斷嫻熟的推廣技巧為手段。
6.去藥店上班最基本常識是什么
做為合格的藥店營業(yè)員應熟知相應的藥品常識，具備一定的藥品專業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。
1、要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有：（1）職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。（2）醫(yī)學基礎(chǔ)知識。
包括人體構(gòu)成，醫(yī)學微生物學，免疫學基礎(chǔ)。（3）藥物基礎(chǔ)知識。
包括藥物的分類成劑型特點，藥物的作用及影響藥物作用的因素。（4）接待顧客的禮儀與技巧。
（5）常用藥物介紹?？股仡愃幤罚哪X血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。
（商品名，通用名，適應癥，不良反應）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。（6）藥品的銷售流程與記錄。
（7）藥品的陳列與保管。2、見到顧客首先應該問好，面帶微笑。
在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式，巧妙切入主題，簡潔明了地把產(chǎn)品的特點和主要賣點介紹給顧客。3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺。
