產(chǎn)品相關(guān)知識營銷培訓(xùn)(營銷員產(chǎn)品知識培訓(xùn)有哪些)

1.營銷員產(chǎn)品知識培訓(xùn)有哪些

營銷人員必須全面掌握產(chǎn)品知識，包括它的利益、應(yīng)用、競爭優(yōu)勢和局限性。

產(chǎn)品知識需要隨新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進、產(chǎn)品淘汰或產(chǎn)品新用途的開發(fā)而不 斷更新。通常來說，產(chǎn)品知識是營銷培訓(xùn)計劃中最普通的主題之一。

正如預(yù)期的那樣，產(chǎn)品或服務(wù)越復(fù)雜，在培訓(xùn)項目中強調(diào)提供詳細(xì)產(chǎn)品知識的可能性就越高。充足的產(chǎn)品知識也不會必然導(dǎo)致營銷成功。

研究已經(jīng)表明，高級營銷人員的產(chǎn)品知識水平并不與一般的營銷人員有多大的差別。如果產(chǎn)品知識不足，營銷人 員就必須了解顧客需求，并具備使產(chǎn)品知識適用于顧客需求的必要的營銷技能。

2.產(chǎn)品知識培訓(xùn)方案怎么寫

某某公司人力資源培訓(xùn)方案 回首過去一年的工作，總的來看取得了一些成績，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。

如何在今年的工作中對去年的工作進行總結(jié)，繼承和發(fā)揚過去工作中存在的優(yōu)點，摒棄工作中存在的不足，成為2004年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)科工作計劃。具體步驟如下：一.適應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，合理制定工作計劃：在集團公司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團公司在2004年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。

我們培訓(xùn)科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓(xùn)計劃。二.加強講師隊伍建設(shè)，提高自身培訓(xùn)能力：結(jié)合年初集團公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強講師隊伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。

三.收集市場銷售信息，豐富課堂培訓(xùn)內(nèi)容：由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓(xùn)課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號召，分批派講師下到市場中進行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來的學(xué)員下到市場后具有極強的市場開拓能力。

四.合理安排培訓(xùn)課程，編制修訂培訓(xùn)講義：結(jié)合今年年初集團公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場實際情況進行講義的編制。1.具體培訓(xùn)時間的安排。

在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計劃，具體安排如下：A.循序漸進、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來參加培訓(xùn)時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。B.先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法：結(jié)合學(xué)員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經(jīng)驗，個人的主觀意識比較強這一現(xiàn)象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法，對學(xué)員進行有針對性的培訓(xùn)。

C.分類講解、強調(diào)重點、穿插互動的培訓(xùn)模式：結(jié)合人對知識學(xué)習(xí)和了解的特性，我們采用分類講解、強調(diào)重點、穿插互動的培訓(xùn)模式，保證了課堂的生動性和課程的連續(xù)性，以及市場問題的解析，保證學(xué)員在培訓(xùn)期間與市場的“接觸”。通過以上培訓(xùn)安排，切實保證培訓(xùn)出來的學(xué)員在下到市場后適應(yīng)2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤。

2.相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制定。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、市場營銷基礎(chǔ)和提高知識、四部門銷售政策、團隊建設(shè)和管理、時間管理規(guī)劃、潛能開發(fā)和心態(tài)調(diào)整。

A.企業(yè)文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽宏元集團的發(fā)展歷程以及集團公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團的具體情況以及張總針對集團公司發(fā)展編寫的各類文章（家—英特爾、責(zé)任與忠誠、態(tài)度決定一切、市場論等文章）的培訓(xùn)。另外，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的實際情況，給學(xué)員安排專業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識以及“責(zé)任與忠誠”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹立正確的人生觀和價值觀，把自身的利益和企業(yè)的利益結(jié)合在一起。

并在培訓(xùn)之后要求學(xué)員寫適合英特爾公司發(fā)展目標(biāo)的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。B.產(chǎn)品基礎(chǔ)知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應(yīng)市場發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會學(xué)員公司傳統(tǒng)的四大類產(chǎn)品（PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類）的同時，我們也要注重各類新產(chǎn)品知識的培訓(xùn)工作，確保所有學(xué)員都能夠系統(tǒng)的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識，以讓下到市場的業(yè)務(wù)人員能夠適應(yīng)市場需求和基本變化，提高銷售額度，不斷為公司創(chuàng)造更高的利潤。

C.市場營銷基礎(chǔ)和提高知識（計劃安排2—4天課）：結(jié)合培訓(xùn)時間的長短，我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發(fā)展的相關(guān)培訓(xùn)課程，包括運籌帷幄的基礎(chǔ)理論、決勝千里的實戰(zhàn)知識，從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網(wǎng)絡(luò)和終端銷售到系統(tǒng)的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應(yīng)用。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的銷售基本技巧和常識。

D.四部門銷售政策（計劃安排2—3天課）：四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶，在過去四年多的市場開發(fā)工作中采用的一部作PAP網(wǎng)點的服務(wù)和維護工作、二部作地市級PAP經(jīng)銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發(fā)工作、四部作工程的開發(fā)工作的運作模式已經(jīng)得到了最。

3.怎樣做好產(chǎn)品培訓(xùn)

如何在你對某產(chǎn)品的背景和知識不是非常熟悉并且時間短暫的情況下做好產(chǎn)品培訓(xùn)？提高演講

口才？

1、預(yù)演。設(shè)定好自己培訓(xùn)目標(biāo)，這個目標(biāo)必須符合自己現(xiàn)在對產(chǎn)品掌握的程度。在培訓(xùn)中重點講到自

己熟悉的領(lǐng)域，不熟悉的領(lǐng)域不要多講。但是這些不熟悉的領(lǐng)域也不能就此放過，回去后一定要補上，

在以后的培訓(xùn)中要適時傳遞給受訓(xùn)者。

2、在培訓(xùn)過程中通過提問、讓受訓(xùn)朗誦某段話、讓受訓(xùn)者對自己的某段話作出總結(jié)來實行互動。

3、針對銷售代表的培訓(xùn)一定要把產(chǎn)品的核心信息傳達(dá)給他們，他們掌握產(chǎn)品知識是為了利用它們更好

的銷售，因此必須提到產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、利益的轉(zhuǎn)化。同時也要教會他們在不同的場合怎么樣來利用

這些產(chǎn)品知識。

4、個人演講風(fēng)格都是以前形成的，很自然地通過自己的個性把感染力表現(xiàn)出來。

5、無論你自己的定位點是銷售PM還是產(chǎn)品PM，對產(chǎn)品知識的了解是必須的，即使是你剛剛接觸到的一

個新產(chǎn)品，你所能掌握的資源一定比其他人多，比如研發(fā)人員、市場人員、競爭對手分析，虛心向他們

請教，不放過每一個關(guān)鍵字。

6、對于產(chǎn)品本身，也一定要自己親手使用，體驗它的優(yōu)缺點，這樣才能得出真實感受。另外網(wǎng)絡(luò)也是

一個非常不錯的老師，利用關(guān)鍵字搜索，你甚至?xí)泻芏嘁馔獾陌l(fā)現(xiàn)。

7、總結(jié)：一定要有充分的準(zhǔn)備，包括Q&A的部分

8、演講的技巧要靠經(jīng)驗總結(jié)，個人經(jīng)驗互動是必要的，不要怕遇到提問，現(xiàn)場的不能解答的，也可以

在會后你了解清楚之后再向他解答，本人比較喜歡這樣的形式，對自己提高也非常有幫助。

9、分享個人認(rèn)為最實用的一點經(jīng)驗，有培訓(xùn)一定要有考試，這樣才不至于會有冷場的情況發(fā)生，培訓(xùn)

才能真正起到效果。如果加上考試后的一點小獎勵和小懲罰（最后一名請大家喝可樂），那效果就更加

10、看培訓(xùn)對象吧？如果是銷售人員，側(cè)重肯定不同的，，，，如果是營銷人員，，，也有不同之處，

前者側(cè)重產(chǎn)品特點差異化，后者側(cè)重產(chǎn)品功能，我認(rèn)為可以把產(chǎn)品的市場空間及銷售方法作為側(cè)重點，

不太熟悉產(chǎn)品不是最大的問題，如果不熟悉市場就真的不行了。

11、圍繞著產(chǎn)品的針對客戶進行銷售培訓(xùn)，至于產(chǎn)品的背景和知識培訓(xùn)可以采取互動的方式，例如有實

際操作型的可以分組比賽，有基本功能型的可以分組搶答等等！一來活躍氣氛，二來相互提升了對產(chǎn)品

的了解。

個人能力當(dāng)然是第一位！培訓(xùn)方式可以換一種，讓大家互動，不一定非要聽你一個人的一席談。各部門

都可以調(diào)動發(fā)言。不過對于你的先決條件還是最大化的避免為好！

4.知識營銷的基本內(nèi)容是什么

知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場的目的。

知識營銷需要一定的信息傳播途徑，否則就成為空洞的概念。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風(fēng)險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。

著名營銷專家譚小芳老師認(rèn)為，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源，因此，作為一個企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時，就要想到知識的推廣，使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風(fēng)險降到最小，而要做到這一點，就必須運作知識營銷。

5.市場營銷都應(yīng)該學(xué)習(xí)那些知識

市場營銷主要學(xué)習(xí)市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。

市場營銷是主要屬于理論性的學(xué)科，市場營銷專業(yè)畢業(yè)后的主要擇業(yè)方向是銷售類的和市場類的工作。

銷售類前期可能會辛苦一點從一個普通的業(yè)務(wù)員開始，慢慢積累經(jīng)驗建立自己的客戶群，業(yè)績突出的話可以提升到主管或銷售經(jīng)理，然后再向總監(jiān)或者分公司負(fù)責(zé)人去發(fā)展。市場類一般開始也會要求先熟悉業(yè)務(wù)，前期會有一段時間的銷售過程，然后再轉(zhuǎn)作市場，市場類主要以市場策劃為主，負(fù)責(zé)公司市場調(diào)研、分析、針對市場制定適合的銷售策略及公司發(fā)展規(guī)劃。這類工作在銷售中也會有涉及。

銷售跟市場工作的區(qū)別：

銷售工作前期比市場工作會辛苦困難些，但是成長起來后后期的發(fā)展和“錢”途要更大；市場工作相對銷售工作的區(qū)別在于要比較穩(wěn)定些，底薪會比較高一些，但是一般沒有提成，只有獎金。

6.產(chǎn)品營銷有哪些技巧

產(chǎn)品營銷有以下幾點技巧：（1）串銷術(shù)一個地區(qū)或行業(yè)把有關(guān)企業(yè)的銷售人員組織起 來，串銷該地區(qū)或行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品。

（2）聯(lián)銷術(shù)專業(yè)化協(xié)作或聯(lián)合橫向經(jīng)營的企業(yè)，實行聯(lián)合 經(jīng)銷產(chǎn)品。（3）包銷術(shù)一是對企業(yè)銷售人員下達(dá)銷售指標(biāo)，簽訂包銷 合同；二是委托外部代理人包銷。

（4）廣銷術(shù)聘請社會各類人員作為企業(yè)產(chǎn)品推銷員，利用 社會力量推銷本企業(yè)產(chǎn)品。（5）配銷術(shù)把本企業(yè)產(chǎn)品與相配合的其他企業(yè)產(chǎn)品配套銷。

售，既方便了用戶，又能促進本企業(yè)的產(chǎn)品銷雋，雙方的成本 降低。 （6）奇銷術(shù)采用與眾不同的銷售方式銷售產(chǎn)品，引起用戶對企業(yè)產(chǎn)銷的獨特關(guān)注和興趣。

（7）引銷術(shù)采用奇特、精美、實用包裝或比較實惠的廣告宣傳方式吸引用戶，引起顧客購買欲。（8）賒銷術(shù)以延緩付款時期或分期付款的辦法把產(chǎn)品賒銷給顧客。

（9）饋銷術(shù)先把產(chǎn)品送給顧客使用，使顧客加深了解，弓發(fā)購買動機。（10）搶銷術(shù)試制成功的新產(chǎn)品，為了搶先占領(lǐng)市場，或 爭奪開發(fā)已被他人占領(lǐng)的市場，實施薄利多銷或無利銷售，搶占市場。

7.銷售基本知識

如何獲取客戶信任：

自信+專業(yè) “自信等于成功的一半”，自信心對營銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心，要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念：自己是優(yōu)秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優(yōu)秀的，相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)也是能讓客戶贊許和受益的。以這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心。 但我們也應(yīng)該認(rèn)識到營銷人員必須具備自信的同時，一味強調(diào)自信心顯然又是不夠的，因為自信的表現(xiàn)和發(fā)揮需要一定的基礎(chǔ)――“專業(yè)”。也就是說當(dāng)你和客戶交往中，你對交流內(nèi)容的理解應(yīng)該力求有“專家”的認(rèn)識深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收獲，進而拉進距離提升信任度。另一方面自身專業(yè)素養(yǎng)的不斷提高，也將有助于自信心的進一步強化，形成良性循環(huán)。而我們的自信缺失了“專業(yè)”，往往就會給客戶留下“華而不實”的印象，逐漸產(chǎn)生逆反和排斥心理。 所以我們不僅要自信，更要專業(yè)。

二：坦誠細(xì)微不足，體現(xiàn)真實自我 “金無赤足，人無完人”是至理名言，而現(xiàn)實中的營銷人員往往有悖于此，面對客戶經(jīng)常造就“超人”形象，及至掩飾自身的不足，對客戶提出的問題和建議幾乎全部應(yīng)承，很少說“不行”或“不能”的言語。從表象來看，似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現(xiàn)實的，都會有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真實”。 美國著名的心理學(xué)家納特？史坦芬格做過這樣一個實驗：要求四名前來求職的人，要一邊做自我情況報告的錄音，一邊用小型的煮爐煮牛奶。 第一位求職者聲稱：自己學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，而且有出色的社會活動能力。他在報告最后特意提到牛奶煮得很好。 第二位求職者的報告的內(nèi)容與第一個人相差無幾，但他在報告的最后說，他不小心碰翻了煮爐，牛奶也煮煳了。 第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學(xué)業(yè)很糟糕，而且社會組織活動能力不怎么樣，但他的牛奶煮得相當(dāng)棒。 第四位的自我報告和第三位相似，并且牛奶也煮得差勁。 史坦芬格認(rèn)為，所有求職者都可以歸于上述四類人之中，第一類人：十分完美，毫無欠缺；第二類人：非常完美，略有欠缺；第三類人：欠缺，有小長處；第四類人：毫無長處。 表面上看來，似乎第一類人成功的幾率應(yīng)該更大，但現(xiàn)實的天平卻傾向于第二類人。所以，一個營銷人員想要贏得客戶的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應(yīng)適當(dāng)承認(rèn)細(xì)微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。

三：幫客戶買，讓客戶選 現(xiàn)實工作中，許多營銷人員都會在闡述自身優(yōu)勢時，強調(diào)自身是客戶的唯一或上佳選擇，這在一定程度上表達(dá)了必勝信心，但同時也會給客戶附加了壓力。因為在這樣的氛圍下，你“先入為主”的結(jié)論往往使客戶不能和你做輕松溝通，提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會，彼此不歡而散。 所以當(dāng)我們詳盡闡述自身優(yōu)勢后，不妨不要單方面急迫下結(jié)論，而是建議客戶多方面了解其他信息，并申明相信客戶經(jīng)過客觀評價后會有做出正確選擇的。這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權(quán)利的，和你的溝通是輕松的，體會到我們所做的一切是幫助他更多的了解信息，并能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會，最終建立緊密和信任的關(guān)系。

四：成功案例，強化信心保證 許多企業(yè)的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶，營銷人員應(yīng)該積極的借助企業(yè)的成功案例，消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任。在借用成功案例時，不應(yīng)只是了解客戶名稱。而應(yīng)詳盡熟悉客戶的資料，包括公司背景，產(chǎn)品使用情況，聯(lián)系部門，相關(guān)人員，聯(lián)絡(luò)電話及其他說明等等。如單純告知案例名稱而不清楚具體細(xì)節(jié)的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1：懷疑你所介紹的案例不一定確實，2：所介紹的案例不一定是成功案例。所以細(xì)致介紹成功案例，準(zhǔn)確答復(fù)客戶詢問非常重要，用好成功案例能為你建立客戶信任發(fā)揮關(guān)鍵作用――“事實勝于雄辯”。 現(xiàn)代營銷充滿競爭，產(chǎn)品的價格，品質(zhì)和服務(wù)的差異化已經(jīng)變得越來越小。營銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦于自身，懂得“推銷產(chǎn)品，首先要推銷自我”的道理。要“推銷自我”首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶信任，就沒有展示自身才華的機會，更無從談起贏得銷售成功的結(jié)果。 最最重要的是，你一定要誠實。

8.對銷售人員進行培訓(xùn)需要培訓(xùn)哪些課程

1. 銷售人員的培訓(xùn)需要的課程有：總體來說應(yīng)包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個方面。

2. 品德素質(zhì)培訓(xùn) ；通過培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；通過培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻籼峁└邇r值、高滿意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上的；通過培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓(xùn)讓銷售人員成為遵紀(jì)守法的好員工和好公民。該部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著為實現(xiàn)上述目標(biāo)來組織，如，職業(yè)道德培訓(xùn)、品德修養(yǎng)知識等。

3. 能力素質(zhì)培訓(xùn)；該部分培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。為此，可開設(shè)以下課程或?qū)ｎ}：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng)新、市場調(diào)查與預(yù)測、推銷技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) 談判、營銷策劃、銷售管理等。

4. 心理素質(zhì)培訓(xùn)； 主要開設(shè)一些樹立自信心、激勵成功欲望、培養(yǎng)剛強意志的課程或?qū)ｎ}，另外還應(yīng)培養(yǎng)銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態(tài)度。

5. 知識素質(zhì)培訓(xùn)；

(1)營銷知識培訓(xùn) 營銷知識很廣泛，主要應(yīng)開設(shè)以下課程或?qū)ｎ}：市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、消費心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷售管理等。

(2)企業(yè)及其所在行業(yè)知識培訓(xùn) 主要有：本企業(yè)的歷史及成就；本企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)人、工作程序等情況；企業(yè)戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)術(shù)措施；企業(yè)的各種相關(guān)政策與規(guī)章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業(yè)在行業(yè)中的地位；行業(yè)與市場的發(fā)展特點；企業(yè)的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位以及未來發(fā)展趨勢等。

(3)經(jīng)營管理知識培訓(xùn) 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、財務(wù)會計與銷售管理、人力資源管理等。

(4)產(chǎn)品以及技術(shù)知識培訓(xùn) 主要包括：產(chǎn)品的類型與組成；本企業(yè)品以及競爭者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點、用途、使用方法與注意事項、優(yōu)缺點、客戶利益點、包裝；產(chǎn)品的制造方法；產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件；產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進性、發(fā)展趨勢；相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。

6. 總結(jié)：銷售人員的個人擅長方面，因長取長！ 在于經(jīng)驗與積累，銷售就更簡單了！