物業(yè)財務(wù)知識基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容(物業(yè)財務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容)
1.物業(yè)財務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容
物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理包括營業(yè)收入管理、成本和費用管理、利潤管理以及專項維修資金的管理。做好物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理工作，有利于規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于促進企業(yè)公平競爭，有效保護物業(yè)管理相關(guān)各方的合法權(quán)益。
一、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入
（一）物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入的內(nèi)容
營業(yè)收入是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。
1.主營業(yè)務(wù)收入
主營業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動的過程中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大修收入。
(1)物業(yè)管理收入是指物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費收入、公眾代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。
(2)物業(yè)經(jīng)營收入是指物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施所取得的收入。
(3)物業(yè)大修收入是指物業(yè)管理企業(yè)接收物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行大修取得的收入。
2.其他業(yè)務(wù)收入
其他業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。
商業(yè)用房經(jīng)營收入是指物業(yè)管理企業(yè)利用物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦健身房、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等的經(jīng)營收入。
（二）物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入的管理
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。物業(yè)大修收入應(yīng)當經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認可后，確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應(yīng)當根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認為營業(yè)收人的實現(xiàn)。
二、物業(yè)管理企業(yè)的成本費用和稅費
（一 ）物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)成本的內(nèi)容
物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。
(1)直接人工費包括物業(yè)管理企業(yè)中直接從事物業(yè)管理活動的人員的工資、獎金及職工福利費等。
(2)直接材料費包括物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等的費用。
(3)間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、獎金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通信費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。
（二）物業(yè)管理企業(yè)成本費用的管理
實行一級成本核算的物業(yè)管理企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備支付的有償費用計人營業(yè)成本，支付的物業(yè)管理用房有償使用費計入營業(yè)成本或者管理費用。
物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用中。
物業(yè)管理企業(yè)可以于年度終了時，按照年末應(yīng)收取賬款余額的0.3%~0.5%計提壞賬準備金，計入管理費用。企業(yè)發(fā)生的壞賬損失，沖減壞賬準備金；收回已核銷的壞賬，增加壞賬準備金。不計提取壞賬準備金的物業(yè)管理企業(yè)，其所發(fā)生的壞賬損失，計入管理費用；收回已核銷的壞賬，沖減管理費用。
（三）物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)支出的內(nèi)容及管理
物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。物業(yè)管理企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務(wù)支出。企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計人遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。
（四）物業(yè)管理企業(yè)稅費的管理
物業(yè)管理的稅金和費用包括流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的營業(yè)稅及附加，收益環(huán)節(jié)的所得稅等。
物業(yè)管理企業(yè)代有關(guān)部門收取水費、電費、燃（煤）氣費、專項維修資金、房租的行為，屬于營業(yè)稅“服務(wù)業(yè)”稅目中的“代理”業(yè)務(wù)，不計征營業(yè)稅，但對從事此項代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費收入應(yīng)當征收營業(yè)稅。
2.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)內(nèi)容
既然是物業(yè)管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，那么應(yīng)該讓你們的物業(yè)員工熟悉物業(yè)管理條例，同時對自己的本職工作有清楚的了解，同時要努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)小區(qū)業(yè)主。
物業(yè)管理條例，是這樣的內(nèi)容。物業(yè)管理條例全國統(tǒng)一正式實行。
以北京為例，《北京市物業(yè)管理辦法》出臺10年后，新物業(yè)管理法規(guī)《北京物業(yè)管理條例》（以下簡稱：《條例》）將從明日開始正式實行，此《條例》包含了業(yè)主大會、公共設(shè)施、物業(yè)費、停車位、小區(qū)管理等多項與業(yè)主密切相關(guān)的內(nèi)容，細則共104條?！稐l例》針對小區(qū)業(yè)主委員會成立難的現(xiàn)狀，引入了物業(yè)管理委員會組織形式，符合不具備成立業(yè)主大會條件的、具有成立業(yè)主大會條件但確有困難無法成立業(yè)主大會的、成立業(yè)主大會但無法選舉業(yè)主委員會的，等相關(guān)情形，可由小區(qū)所在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、業(yè)主、物業(yè)代表人組成物業(yè)管理委員會，推動成立業(yè)主大會。
物業(yè)管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府重新組建物業(yè)管理委員會。
物業(yè)管理委員會組建的具體辦法，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定。除了推動成立業(yè)主大會的職能外，物業(yè)管理委員會還會承擔起協(xié)商物業(yè)管理費、車位使用、公共設(shè)施管理等責任。
以物業(yè)服務(wù)費為例，《條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主和物業(yè)管理人進行協(xié)商，并適時調(diào)整。同時，要求市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門發(fā)布物業(yè)服務(wù)項目清單，明確服務(wù)標準和內(nèi)容，行業(yè)協(xié)會發(fā)布物業(yè)服務(wù)項目成本信息和計價規(guī)則，供協(xié)商物業(yè)服務(wù)費時參考。
這意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主擁有了相對自由的議價空間，服務(wù)品質(zhì)將成為物業(yè)費高低的決定因素。小區(qū)居民較為關(guān)注的停車難的問題有望得到解決，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，如實公示、及時更新物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標準、收費標準和方式，以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外，對于對于前期物業(yè)，《條例》明確了建設(shè)單位承擔前期物業(yè)服務(wù)責任。建設(shè)單位銷售房屋前，應(yīng)當選聘前期物業(yè)服務(wù)人，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同期限最長不超過二年，具體期限在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
前期物業(yè)期限屆滿前三個月，由業(yè)主共同決定是否繼續(xù)使用前期物業(yè)服務(wù)人，期限屆滿，業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，前期物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供服務(wù)。限未滿或者未約定前期物業(yè)服務(wù)期限，業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
3.物業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些
1、中高級管理人員的崗位培訓(xùn)
1）知識培訓(xùn)
中高級管理人員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟學、組織行為學、心理學、公共關(guān)系學、行政管理學、市場營銷相關(guān)知識，物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)營等知識。
2）能力培訓(xùn)
中高級管理人員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理各項活動的組織、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)營服務(wù)的策劃、物業(yè)管理企業(yè)運作制度的訂立、物業(yè)管理拓展和物業(yè)管理方案的制訂、突發(fā)事件的處理等能力。
2、項目管理負責人的知識和能力培訓(xùn)
1）知識培訓(xùn)
項目管理負責人知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟學、組織行為學、市場營銷、公共關(guān)系、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理、物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營等知識。
2）能力培訓(xùn)
項目管理負責人能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：制訂物業(yè)管理方案的能力、制訂物業(yè)管理制度的能力、編制費用預(yù)算的能力、制訂物業(yè)維修方案的能力、策劃經(jīng)營服務(wù)項目的能力、創(chuàng)優(yōu)達標的能力
3、一般管理層員工的知識和能力培訓(xùn)
1）知識培訓(xùn)
一般管理層員工知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理法規(guī)知識、房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識圖知識、物業(yè)管理收費知識、房屋維護與管理知識、房屋附屬設(shè)備維護與管理知識、環(huán)境管理知識等。
2）能力培訓(xùn)
一般管理層員工能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：樓宇巡查能力、處理投訴問題的能力、物業(yè)接管驗收能力、裝修監(jiān)管能力、物業(yè)管理常用公文的寫作能力等。
四、專題培訓(xùn)
專題培訓(xùn)是為達到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。
1、更新觀念的培訓(xùn)
更新觀念的培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)在外部環(huán)境、發(fā)展目標、組織架構(gòu)、服務(wù)宗旨、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況等發(fā)生重大變化時，對員工進行的專門培訓(xùn)，使員工轉(zhuǎn)變不合時宜的觀念。
2、專項管理培訓(xùn) 專項管理培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)為了推選某些新的管理方式或方法，而對員工進行的專門培訓(xùn)。
3、專項技術(shù)培訓(xùn)
專項技術(shù)培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)為了完成某些新項目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對有關(guān)員工進行的培訓(xùn)（如電腦知識與應(yīng)用培訓(xùn)等）。
4.物業(yè)培訓(xùn)一般是培訓(xùn)哪些內(nèi)容
這個內(nèi)容太多了。要看你想怎么發(fā)展，是走專業(yè)條線還是走綜合管理。
一般來說財務(wù)，預(yù)百算，行政人事，工程，客服，秩序，環(huán)境，前置，但這都只是表面，隨便找一個部門，都會有上千頁的PPT供你培訓(xùn)的，而度且這些你懂了，法律法規(guī)你總要知道吧，業(yè)委會，地產(chǎn)，職能部門，前期介入，品質(zhì)，招投標。
而且物業(yè)和物業(yè)也不一樣，住宅物業(yè)、酒店物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、農(nóng)內(nèi)業(yè)物業(yè)、物流物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)、學院物業(yè)、機場物業(yè)、寫字間物業(yè)、商場物業(yè)……容………………
你首先會回答自己一個問題：“我要啥”，你知道了自己要什么，就知道了自己缺什么了
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5.財務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容包括什么
財務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、會計從業(yè)資格
財經(jīng)法規(guī)、會計基礎(chǔ)、會計電算化。
2、初級會計職稱
初級會計實務(wù)、經(jīng)濟法基礎(chǔ)。
3、中級會計職稱
中級會計實務(wù)、經(jīng)濟法、財務(wù)管理。
4、營改增
(1)“營改增”前后發(fā)票的涉稅風險管控及稽查應(yīng)對。
(2)學會避免虛開增值稅專用發(fā)票。
(3)涉稅票據(jù)處理技巧與風險防范。
(4)營改增后建安業(yè)合同管控及財稅處理。
(5)全面營改增時代的納稅籌劃與技巧創(chuàng)新。
5、辦公軟件
(1)會計必須懂的EXCEL技巧。
(2)會計必須懂的Excel高級實用技巧。
(3)零基礎(chǔ)上崗—金碟和用友財務(wù)軟件操作。
(4)用友暢捷通T3實操演練。
(5)財務(wù)人員EXCEL應(yīng)用技能全面突破課。
(6)財務(wù)工作中實用的Excel制表技巧。
(7)用EXCEL函數(shù)設(shè)計財務(wù)工作表格技巧。
(8)EXCEL函數(shù)在財務(wù)工作中的系統(tǒng)運用。
(9)如何利用Excel及函數(shù)進行成本核算。
6.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
某物業(yè)管理公司人員培訓(xùn)計劃書 一、培訓(xùn)的意義： 對員工進行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標的保證。
二、培訓(xùn)的目標： 1、培訓(xùn)目標是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。 2、通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強員工對管理服務(wù)的認識，改進工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。
要求每個員工都做到“團結(jié)、奉獻、盡責、高效”。 三、培訓(xùn)的方式： XX廣場管理處員工培訓(xùn)分三步進行，管理處將根據(jù)不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓(xùn)計劃。
第一步：崗前培訓(xùn) 物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時間內(nèi)熟悉XX廣場，同時樹立正確的服務(wù)意識。 。
第二步：在職培訓(xùn) 完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級員工進入物業(yè)內(nèi)進行實地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時提供高水準的服務(wù)。 第三步：提高培訓(xùn) 在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
四、培訓(xùn)課程： 1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運作。 （1） 基本物業(yè)管理概況 （2） 管理處的具體運作 2、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達到星級酒店服務(wù)標準。
（1） 客戶服務(wù)準則 （2） 電話用語、禮貌培訓(xùn) （3） 客戶接待禮儀 （4） 客戶投訴 （5） 客戶管理 3、工程培訓(xùn)：根據(jù)XX廣場實際情況、安排具有針對性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運行正常。 （1） 物業(yè)接管驗收 （2） 二次裝修程序控制 （3） 設(shè)備保養(yǎng)和維修 4、保安培訓(xùn)：針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強物業(yè)保安服務(wù)意識。
（1） 保安準則及工作綱要 （2） 保安儀表、行為及紀律 （3） 處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度 （4） 保安消防裝備使用 （5） 保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護 （6） 緊急情況的處理辦法 （7） 火災(zāi)事故的處理辦法 （8） 車輛、人員出入控制 （9） 事故紀錄 （10） 法律、法規(guī) （11） 隊列操練 5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標準和檢查方法 （1） 清潔流程和標準 （2） 清潔、綠化器材和物料 （3） 檢查標準 （4） 綠化管理 再提供幾個網(wǎng)址供你參考吧： 。
7.寫字樓物業(yè)管理財務(wù)工作的主要內(nèi)容有哪些
物業(yè)管理知識——《寫字樓管理日常工作內(nèi)容》 作者：hill 寫字樓物業(yè)的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內(nèi)容與工作重點主要在以下幾個方面：一、營銷推廣由于寫字樓宇收益性物業(yè)（商業(yè)物業(yè)）的特性，決定了營銷推廣是其一項經(jīng)常性的管理工作內(nèi)容。
當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。寫字樓的整體形象設(shè)計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調(diào)研，與買租客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。
由于轉(zhuǎn)變投資地點、方向，兼并、破產(chǎn)等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發(fā)生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設(shè)備配置與服務(wù)等的要求也經(jīng)常存在。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務(wù)工作是一項十分重要的經(jīng)常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業(yè)的收益。
這方面應(yīng)有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設(shè)立專門的辦公室辦公，進行市場行情調(diào)研，主動尋找目標客戶，征求已有客戶對物業(yè)的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業(yè)保持較高的租售率。二、商務(wù)中心的服務(wù)與管理大型寫字樓辦公機構(gòu)集中，商務(wù)繁忙，一般會提供各種商務(wù)服務(wù)項目的商務(wù)中心（與大型酒店、賓館類似）。
1、商務(wù)中心的設(shè)備配置商務(wù)中心須配備的主要設(shè)備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、打字機 、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設(shè)備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等。商務(wù)中心設(shè)備的配備可根據(jù)服務(wù)項目的增設(shè)而添置。
商務(wù)中心設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，是提供良好服務(wù)的保證。商務(wù)中心人員在使用過程中應(yīng)嚴格按照正常操作程序進行操作，定期對設(shè)備進行必要的保養(yǎng)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，應(yīng)由專業(yè)人員進行維修。
2、商務(wù)中心的工作要求和工作程序商務(wù)中心的服務(wù)是小區(qū)域、多項目的直接服務(wù)?？腿藢ι虅?wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價是以服務(wù)的周到與快捷為出發(fā)點的。
要做到服務(wù)周到、快捷，必須依靠經(jīng)驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序。（1）工作要求。
對商務(wù)中心工作人員要求有：①流利的外語聽說讀寫能力；②熟練的中英文打字能力；③熟練操作各種設(shè)備的能力；④熟悉商務(wù)信息知識；⑤熟悉秘書工作知識； ⑥具備基本的設(shè)備清潔保養(yǎng)知識。（2）工作程序。
①服務(wù)前：了解客戶所需服務(wù)項目、服務(wù)時間及服務(wù)要求；向客戶講明收費情況，開據(jù)收費通知單并收一定比例的押金。②服務(wù)中：以準確、快捷為原則，按客人服務(wù)要求準時、精確地完成服務(wù)。
③服務(wù)后：完成客人所需服務(wù)后，填寫《商務(wù)中心費用收據(jù)單》，引導(dǎo)或陪同客人到財務(wù)部結(jié)賬?！渡虅?wù)中心費用收據(jù)單》一式三份，一聯(lián)交給財務(wù)部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián)由商務(wù)中心存檔。
商務(wù)中心的主要對象是客人，有時寫字樓內(nèi)部人員也因工作需要在商務(wù)中心使用設(shè)備，為此制定商務(wù)中心簽單程序；寫字樓內(nèi)部人員到商務(wù)中心使用設(shè)備，必須是因工作需要；使用前，必須由該員工所在部門經(jīng)理的同意。須在《商務(wù)中心設(shè)備使用申請單》上填清原因、內(nèi)容、使用時間及批準人后，在不影響為客人提供服務(wù)的前提下使用。
使用后須在《費用結(jié)算單》上簽名。3、商務(wù)中心的服務(wù)項目寫字樓客戶業(yè)務(wù)類型不同，自身辦公條件不同，對商務(wù)中心的服務(wù)范圍要求不同。
較齊全的商務(wù)中心提供的服務(wù)項目包括：l 翻譯服務(wù)，包括文件、合同等；l 秘書服務(wù)，包括各類文件處理；l 辦公系統(tǒng)自動化服務(wù)；l 整套辦公設(shè)備和人員配備服務(wù)；l 臨時辦公室租用服務(wù)；l 長話、傳真、電信服務(wù)；l 商務(wù)會談、會議安排服務(wù)；l 商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢服務(wù)；l 客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等；l 郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù)；l 電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機、手機租賃服務(wù)等；l 報刊、雜志訂閱服務(wù)；l 客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù)；l 文件、名片等印制服務(wù)；l 成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù)；l 報刊剪報服務(wù)；l 秘書培訓(xùn)服務(wù)等。三、前臺服務(wù)小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導(dǎo)服務(wù)，大型寫字樓的前臺服務(wù)項目較多 ，主要包括：l 問訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù)；l 信件報刊收發(fā)、分揀、遞送服務(wù)；l 個人行李搬運、寄存服務(wù)；l 出租汽車預(yù)約服務(wù)；l 提供旅游活動安排服務(wù)；l 航空機票訂購、確認；l 全國及世界各地酒店預(yù)定服務(wù)；l 餐飲、文化體育節(jié)目票務(wù)安排；l 文娛活動安排及組織服務(wù)；l 外幣兌換，代售磁卡，代售餐券；l 花卉代購、遞送服務(wù)；l 洗衣、送衣服務(wù)；l 代購清潔物品服務(wù)；l 提供公司“阿姨”服務(wù)；l 其他各種委托代辦服務(wù)。
有的寫字樓的報修點也設(shè)在前臺，方便客戶報修。四、設(shè)施設(shè)備管理寫字樓的設(shè)施設(shè)備管理主要應(yīng)做好以下各項工作：1、設(shè)備管理（1）建立設(shè)備檔案。
做好寫字樓各項設(shè)備驗收文件資料的存檔，建立設(shè)備登記卡。（2）完善工程部架構(gòu)。
（3）建立各部門、各工種的崗位責任制。（4）抓好物料采購、供應(yīng)和消耗的環(huán)節(jié)的計劃與控制，開源節(jié)流。
（5）制定設(shè)。
8.物業(yè)管理會計工作內(nèi)容及涉及哪些帳務(wù)處理流程
物業(yè)會計工作內(nèi)容： 一、建賬：需要設(shè)置總賬、明細賬、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
二、物業(yè)公司日常工作涉及的票據(jù)有：收取物業(yè)費票據(jù)；物業(yè)保安、保潔、綠化、公用設(shè)施維修等支出票據(jù)；公司日常費用支出票據(jù)，如水電費、辦公費、通訊費、管理人員工資、車輛費用等。 三、月末編制資產(chǎn)負債表和損益表。
會計報表編制的方法和其他行業(yè)是一樣的。都是按照會計書上財務(wù)報表填制要求編制的。
四、物業(yè)公司屬于營業(yè)稅的征收范圍，營業(yè)稅稅率5%；涉及的稅金有：營業(yè)稅、城建稅、教育費附加、地方教育費附加、印花稅、個人所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、所得稅等。 處理流程： 1、根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證； 2、根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
3、根據(jù)記賬憑證登記明細分類賬。 4、根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表。
5、根據(jù)科目匯總表登記總賬。 6、期末，根據(jù)總賬和明細分類賬編制資產(chǎn)負債表和利潤表。
如果企業(yè)的規(guī)模小，業(yè)務(wù)量不多，可以不設(shè)置明細分類賬，直接將逐筆業(yè)務(wù)登記總賬。實際會計實務(wù)要求會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細分類賬中。
而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量每隔五天、十天、十五天，或是一個月編制一次科目匯總表。
