市場營銷的測試(市場營銷知識測試題誰有)

1.市場營銷知識測試題誰有

市場營銷試題 一、本題包括1—20二十個(gè)小題，每小題1分，共20分。

1、為防止因新產(chǎn)品開發(fā)失敗而損害企業(yè)聲譽(yù)，適合采取的品牌策略為： A. 個(gè)別品牌策略 B. 家族品牌策略 C. 系列化品牌策略 D. 延伸品牌策略 2、我們將需要對價(jià)格的敏感性稱作： A. 成本方差 B. 財(cái)務(wù)反應(yīng)效應(yīng) C. 需求彈性 D. 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 3、促銷的實(shí)質(zhì)是 A. 信息 B.造假 C. 溝通 D. 解釋 4、市場營銷計(jì)劃中關(guān)于市場營銷環(huán)境、市場趨勢、顧客和競爭者的詳細(xì)信息屬于 A. 市場營銷行動計(jì)劃 B. 市場營銷戰(zhàn)略 C. 產(chǎn)品/市場背景 D. 環(huán)境分析 5、下列各項(xiàng)中不屬于品牌名稱所具備特性的是 A. 有利于導(dǎo)入新產(chǎn)品 B. 有助于公司參與非價(jià)格競爭 C. 可用作同類產(chǎn)品的通用名稱 D. 有助于培養(yǎng)購買者的品牌忠誠度 6、試圖向接收者或受眾傳遞某些信息的組織被稱為 A. 傳播媒體 B. 信息發(fā)送者 C. 中轉(zhuǎn)渠道 D. 反饋 7、在B to B市場上最不經(jīng)常采用的媒體是 A. 直郵 B. 商業(yè)出版物 C. 人員推銷 D. 電視 8、.市場營銷計(jì)劃的開頭部分通常是 A. 概述 B. 公司市場營銷目標(biāo)介紹 C. 對當(dāng)前業(yè)績與過去業(yè)績的比較 D. 現(xiàn)狀分析 9、在單個(gè)品牌無法影響整個(gè)市場時(shí)，我們認(rèn)為該市場是 A. 同質(zhì)的 B. 異質(zhì)的 C. 發(fā)展的 D. 衰退的 10、下列主要與服務(wù)營銷組合有關(guān)的“P”是 A . 有形展示 B. 促銷 C. 前景 D. 產(chǎn)品 11、造成渠道成員之間產(chǎn)生沖突的主要原因之一是 A. 接近顧客 B. 角色預(yù)期 C. 缺乏整合 D. 所有權(quán)確定 12、在采用推式策略促銷一種產(chǎn)品時(shí)，意味著公司 A.直接向消費(fèi)者促銷 B. 針對營銷渠道的下一環(huán)節(jié)展開促銷 C. 針對渠道成員促銷產(chǎn)品 D. 針對零售商促銷產(chǎn)品 13、波特提出的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)或保持產(chǎn)業(yè)成功的三種戰(zhàn)略，不包括 A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 集中戰(zhàn)略 D. 競爭戰(zhàn)略 14、市場營銷審計(jì)的主要目標(biāo)是 A. 從財(cái)務(wù)和法律的角度，檢查企業(yè)目前的營銷定位 B. 確定營銷運(yùn)營中存在的弱點(diǎn)，改進(jìn)計(jì)劃，以彌補(bǔ)這些弱點(diǎn) C. 關(guān)注最重要的市場營銷活動，并加以改進(jìn) D. 幫助評估并重新配置企業(yè)的營銷努力和營銷機(jī)會 15、在給定環(huán)境下對某種產(chǎn)品的總體需求，稱為市場 A. 需求 B. 潛力 C. 細(xì)分 D. 增長 16、產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分中常用的依據(jù)是 A. 社會、經(jīng)濟(jì) B. 心理 C. 生活方式 D. 行業(yè)類型 17、由個(gè)人和組織構(gòu)成的分銷渠道，承擔(dān) A. 引導(dǎo)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向顧客流動的職能 B. 連接生產(chǎn)者與其他營銷媒體的職能 C. 貼牌生產(chǎn)，然后轉(zhuǎn)售的職能 D. 管理運(yùn)輸和倉儲的職能 18、在溝通中進(jìn)行信息編碼時(shí)，發(fā)送者使用的信息應(yīng) A. 有新穎、激動人心的意思. B. 對不同人有不同的含義 C. 使用現(xiàn)代術(shù)語 D. 為目標(biāo)市場能夠理解的意思 19、市場營銷人員對可支配收入水平感興趣的原因是 A. 它表明目標(biāo)顧客需要購買例如度假之類的奢侈品 B. 它表明哪些潛在顧客會買他們的產(chǎn)品 C. 它形成現(xiàn)實(shí)的購買力 D. 它是政府支出政策的一項(xiàng)指標(biāo) 20、短期市場營銷計(jì)劃的時(shí)間跨度是 A. 5年或以下 B. 4年或以下 C. 3年或以下 D. 2年或以下 仔細(xì)閱讀下列案例，并回答第二題（該案例純屬虛構(gòu)） 案例分析 國際飯店 上?！皣H飯店”最近購買了20,000平方英尺的額外面積，以提升其會議、研討會和展覽業(yè)務(wù)。 五星級的“國際飯店”已經(jīng)為每個(gè)客房提供了能滿足現(xiàn)代旅游者需要的舒適的設(shè)施及服務(wù)，包括次日洗衣服務(wù)、24小時(shí)客房服務(wù)和令人興奮的城市全景游覽。

“國際會議中心”現(xiàn)已擁有45,000平方英尺的面積，可容納多達(dá)18,000人。增加新面積后，該會議中心將躋身于中國5個(gè)最大的會議中心之列。

飯店希望這一舉措能夠增加中國分店的籌碼，在國際會展業(yè)務(wù)中取得更大的份額。飯店的業(yè)務(wù)運(yùn)營主管還補(bǔ)充道“會議組織者有時(shí)找不到可以舉辦會議的合適場所，因此一些會議要么延遲，要么轉(zhuǎn)到了其他國家”。

他還提到，因非典型性肺炎而取消的會議和展覽，又已開始籌備。 這家飯店連鎖公司的董事會正在試圖吸引多國公司，力爭獲得利潤最高的國際董事會和公司會議訂單。

國際飯店還提供全套音頻視頻設(shè)備，同聲傳譯、會議/展覽咨詢和管理服務(wù)。 國際飯店的會議中心正打算更名為中國國際展覽中心（CiEx）。

董事會希望通過提供環(huán)境優(yōu)雅的高品質(zhì)服務(wù)，將CiEx以中國最高層次會議中心的形象進(jìn)行促銷。 你新近被任命為國際飯店的市場營銷助理。

一、本題包括21—22兩個(gè)小題，各20分。 21. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)吸引和保持客戶的策略之一。

國際飯店希望開發(fā)多國公司的會議業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是成功的關(guān)鍵。（20分） （1）服務(wù)營銷向服務(wù)提供者發(fā)出了挑戰(zhàn)。

請描述迎接這些挑戰(zhàn)的服務(wù)應(yīng)具備什么特征。 （8分） （2）草擬一份確保你飯店服務(wù)品質(zhì)的方案報(bào)告。

（12分） 22. 國際飯店正慎重地考慮推出一項(xiàng)新的促銷活動，以吸引來自多國公司的新業(yè)務(wù)。會議中心的主管正考慮首次采用營業(yè)推廣。

向運(yùn)營主管提交一份備忘錄，解釋營業(yè)推廣如何為公司目標(biāo)增加價(jià)值。（20分） 第二部分 選答題（滿分40分） 本部分包括第23—26題，每題20分。

任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分。 23. 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場營銷組合對成功至關(guān)重要。

2.市場營銷試題及答案

企業(yè)的產(chǎn)品只要質(zhì)量好，就不愁打不開銷路。

（*）2.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)增大，說明該國家或地區(qū)的生活水平提高。（*）3.社會市場營銷觀念就是要兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會三方的利益，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。

（√）4.消費(fèi)者市場強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，生產(chǎn)者市場強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心。（*）5.偏好“美的”牌空調(diào)的用戶能津津樂道其優(yōu)點(diǎn)，而對別的品牌空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)似乎一無所知，這是由于“選擇性記憶”的感覺過程引起的。

（√）6.集中營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)不考慮各子市場的特性，而只注重共性，決定推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在最小的市場上占有較大的市場份額。（√）7.市場細(xì)分就是把市場劃分得越細(xì)越好。

（*）8.所有的企業(yè)和產(chǎn)品都應(yīng)實(shí)行市場細(xì)分策略。（*）9.生活方式屬于心理細(xì)分的細(xì)分變量。

（√）10.如果幾乎所有的競爭對手都采用差異營銷戰(zhàn)略，那么本企業(yè)也應(yīng)毫不猶豫地采用差異性市場策略。（√）11.市場細(xì)分是由美國營銷學(xué)家溫德爾·斯密提出的。

（√）12.目標(biāo)市場是指企業(yè)為滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求而開拓和要進(jìn)入的特定市場。（√）13.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的數(shù)量。

（√）14.企業(yè)增加產(chǎn)品組合的深度可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍，分散風(fēng)險(xiǎn)。（√）15.產(chǎn)品在成熟期時(shí)，其利潤趨于穩(wěn)定或已開始下降。

（√）16.品牌中可以識別但不能用口語發(fā)音表達(dá)的部分稱為品牌名稱。（*）17.企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，只考慮成本因素即可。

（*）18.當(dāng)需求價(jià)格彈性大于1時(shí)，企業(yè)在定價(jià)時(shí)可以通過降低價(jià)格達(dá)到薄利多銷和增加盈利的目的。（√）19.制造商給某些批發(fā)商或零售商一種折扣優(yōu)待，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能，這種折扣一般稱為現(xiàn)金折扣。

（*）20.滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是能使新產(chǎn)品的投資取得最大報(bào)酬。（*）21.分銷渠道具有信息收集和促進(jìn)銷售的功能。

（√）22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權(quán)。（√）23.按照在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間同一層次使用中間商數(shù)量的多少，可將分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。

（√）24.按照生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間有無中間商的介入，將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）25.密集分銷較適用于價(jià)格低的日用消費(fèi)品。

（√）26.大型機(jī)械設(shè)備適合采用間接分銷渠道。（*）27.社會贊助是企業(yè)常用的銷售促進(jìn)的促銷方式。

（*）28.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為推銷費(fèi)用高。（√）29.拉引策略就是以企業(yè)的人員推銷為主，輔之以折扣等銷售促進(jìn)手段，對中間商進(jìn)行促銷，使之產(chǎn)生購買欲望。

（*）30.如果市場區(qū)域廣闊，那么應(yīng)多用人員推銷，配合以廣告和。（*）這是專業(yè)市場營銷老師給你做出的答案，請采納，謝謝支持。

3.市場營銷學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題誰有

市場營銷學(xué)期末考試試題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.市場是“買主和賣主進(jìn)行商品交換的場所”的概念是出自于（ ） A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟(jì)學(xué)家 C.營銷者 D.制造商 2.市場營銷觀念有四個(gè)支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和（ ） A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費(fèi)量在（ ） A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是（ ） A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，決定商品價(jià)格的因素一般是（ ） A.政府 B.物價(jià)部門 C.賣方 D.市場的供求關(guān)系 6.需要層次理論的提出者是（ ） A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒 7.市場按什么標(biāo)準(zhǔn)劃分為實(shí)物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場？（ ） A.空間結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.競爭結(jié)構(gòu) D.商品結(jié)構(gòu) 8.通常認(rèn)為期貨市場最基本的功能是分散（ ） A.市場風(fēng)險(xiǎn) B.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) C.交易風(fēng)險(xiǎn) D.商品風(fēng)險(xiǎn) 9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈？（ ） A.導(dǎo)入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是（ ） A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品 11.對工業(yè)品中專用性強(qiáng)，用戶比較固定、對廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略？（ ） A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨(dú)家專營 D.經(jīng)銷和代銷 12.在實(shí)施選擇分配的銷售渠道策略時(shí)，企業(yè)應(yīng)該（ ） A.有選擇地挑選幾個(gè)中間商 B.中間商越多越好 C.一個(gè)目標(biāo)市場一個(gè)中間商 D.不用中間商 13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握（ ） A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣 14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在（ ） A.導(dǎo)入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是（ ） A.廣告 B.公共關(guān)系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣 16.什么方法旨在激發(fā)消費(fèi)者購買和促進(jìn)經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試（ ） A.廣告 B.公共關(guān)系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷 17.一種商品在什么情況下，則需求量受價(jià)格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價(jià)格時(shí)應(yīng)慎重考慮（ ） A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領(lǐng)袖價(jià)格定價(jià)，屬于（ ） A.成本加成定價(jià)法 B.需求導(dǎo)向定價(jià)法 C.習(xí)慣定價(jià)法 D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法 19.消費(fèi)者對價(jià)格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價(jià)，應(yīng)采用（ ） A.高價(jià)策略 B.低價(jià)策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)定價(jià)屬于下面哪種定價(jià)方法？（ ） A.成本定價(jià)法 B.地理定價(jià)法 C.需求定價(jià)法 D.競爭定價(jià)法 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念？（ ） A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念 2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是（ ） A.快速 B.高效率 C.低費(fèi)用 D.維護(hù)信譽(yù) E.少環(huán)節(jié) 3.組合促銷策略的作用有（ ） A.傳遞信息 B.誘導(dǎo)需求 C.擴(kuò)大銷售 D.溝通情況 E.降低費(fèi)用 4.企業(yè)采取差別定價(jià)策略應(yīng)適合下面哪些條件？（ ） A.市場必須是可以細(xì)分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產(chǎn)品 E.差價(jià)幅度不會引起消費(fèi)者反感 5.在市場預(yù)測中，經(jīng)驗(yàn)判斷法的具體方法包括（ ） A.經(jīng)理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1.市場調(diào)查 2.產(chǎn)品市場生命周期 3.促銷活動 4.銷售渠道 5.心理定價(jià)策略 四、判斷改錯(cuò)題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）判斷正誤，將正確的劃上“√”，錯(cuò)誤的劃上“*”，并改正錯(cuò)誤。 1.銷售渠道中只經(jīng)過一個(gè)層次中間商的為長渠道。

（ ） 2.企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價(jià)格訂得低一些，以達(dá)到“薄利多銷”的目的。（ ） 五、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分） 1.簡述企業(yè)在進(jìn)行促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素。

2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。 3.新產(chǎn)品定價(jià)有哪幾種策略？ 4.市場營銷觀念的中心思想是什么？ 六、論述題（本大題共2小題，每小題10.5分，共21分） 1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么？ 全國2002年4月高等教育自學(xué)考試 市場營銷（一）試題參考答案 課程代碼：02546 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 1.A 2.D 3.D 4.A 5.D 6.C 7.D 8.B 9.C 10.B 11.B 12.A 13.A 14.B 15.C 16.C 17.B 18.D 19.B 20.B 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABE 5.ACDE 三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1.市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運(yùn)。

4.關(guān)于市場營銷的試題

1.市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。

（1）生產(chǎn)觀念 生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么” 。

生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。例如，烽.火獵頭專家認(rèn)為美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀(jì)20年代，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念 指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號是“本公司旨在制造面粉”。

美國汽車大王亨利?福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的?！币彩堑湫捅憩F(xiàn)。

顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)。 生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的。

在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi)，由于物資短缺，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。中國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下，由于市場產(chǎn)品短缺，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路，工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn)，輕視市場營銷，實(shí)行以產(chǎn)定銷；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少，也不重視市場營銷。

除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如，亨利?福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費(fèi)者購買得起，借以提高福特汽車的市場占有率。

（2）產(chǎn)品觀念 它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。

它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下。最容易滋生產(chǎn)品觀念的場合，莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。

此時(shí)，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場營銷近視”，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。 例如，美國***鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代，一直被公認(rèn)為是美國最好的鐘表制造商之一。

該公司在市場營銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構(gòu)成的市場營銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢。

但此后其銷售額和市場占有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發(fā)生了變化：這一時(shí)期的許多消費(fèi)者對名貴手表已經(jīng)不感興趣，而趨于購買那些經(jīng)濟(jì)、方便牏新穎的手表；而且，許多制造商迎合消費(fèi)者需要，已經(jīng)開始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，并通過廉價(jià)商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了***鐘表公司的大部分市場份額。

***鐘表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表，仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售，認(rèn)為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會找上門。結(jié)果，致使企業(yè)經(jīng)營遭受重大挫折。

（3）推銷觀念 推銷觀念（或稱銷售觀念） 產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么”。它認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費(fèi)者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。

推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下被推銷大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù)。許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時(shí)，也常常奉行推銷觀念。

推銷觀念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段。在1920-1945年間，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加，逐漸出現(xiàn)了市場產(chǎn)品供過于求，賣主之間競爭激烈的新形勢。

尤其在1929-1933年的特大經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，大量產(chǎn)品銷售不出去，因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷術(shù)去推銷產(chǎn)品。許多企業(yè)家感到：即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也未必能賣得出去；企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須重視推銷。

例如，美國皮爾斯堡面粉公司在此經(jīng)營觀念導(dǎo)向下，當(dāng)時(shí)提出“本公司旨在推銷面粉”。推銷觀念仍存在于當(dāng)今的企業(yè)營銷活動中，如對于顧客不愿購買的產(chǎn)品，往往采用強(qiáng)行的推銷手段。

這種觀念雖然比前兩種觀念前進(jìn)了一步，開始重視廣告術(shù)及推銷術(shù)，但其實(shí)質(zhì)仍然是以生產(chǎn)為中心的。 （4）市場營銷觀念 市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。

這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當(dāng)時(shí)社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇，許多企業(yè)開始認(rèn)識到，必須。

5.市場營銷基礎(chǔ)知識有哪些

1. 市場營銷的基本定義 市場營銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷和促銷的規(guī)劃與實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。

2. 市場營銷的基本功能1、了解市場消費(fèi)需求；2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；3、開拓銷售市場；4、滿足顧客需求。3. 市場營銷的核心概念 消費(fèi)的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費(fèi)者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場營銷者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要做出與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所進(jìn)行的各種活動，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場所、儲存和運(yùn)輸?shù)取?促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流通，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高市場占有率所采取的各種促進(jìn)銷售活動的措施；它包括：人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關(guān)系等。

權(quán)力：在發(fā)展大市場營銷時(shí)，為了進(jìn)入特定市場，必須找到有權(quán)打開市場之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關(guān)系：權(quán)力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過有效的公共關(guān)系活動，可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細(xì)分市場的含義 市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。

每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場，每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。6. 細(xì)分市場的目的 細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者（ 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。

通過市場細(xì)分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運(yùn)用4C包含：消費(fèi)者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿足消費(fèi)者的需求（customer's need），即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費(fèi)者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費(fèi)者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過于被動，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過高，而企業(yè)又沒有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著方便購買（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結(jié)合在一起。

6.市場營銷是什么 學(xué)什么 考試都考什么

市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。

課程設(shè)置：基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、商務(wù)談判、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷原理與實(shí)務(wù)、推銷實(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為學(xué)等。

專業(yè)自考

本科段：

主要課程：《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場調(diào)研預(yù)測學(xué)》、《營銷渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學(xué)》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營銷倫理》、《服務(wù)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等。

專科段：

畢業(yè)生畢業(yè)后應(yīng)具備：掌握市場營銷專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場調(diào)查研究、市場開發(fā)和促銷等市場營銷工作必備的能力。

修業(yè)年限：三年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定可參加專升本考試。

7.市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)性知識包括哪些

1、營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購買行為、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇等理論。

2、營銷實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

3、營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。

4、特殊市場營銷：由網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)市場營銷和國際市場營銷等組成。

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：

1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識；

2、掌握市場營銷的定性、定量分析方法；

3、具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營銷實(shí)際問題的基本能力。

8.關(guān)于市場營銷的基本知識

市場營銷定義

市場營銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。

有些學(xué)者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如，E.J.Mccarthy把市場營銷定義為一種社會經(jīng)濟(jì)活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)。又如，Philop Kotler指出，“市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”（《市場營銷管理》第5版第13~14頁）。

還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協(xié)會于1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營銷活動”。

市場營銷MBA的定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。

J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤”（《基礎(chǔ)市場學(xué)》第19頁）。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營目標(biāo)，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動結(jié)束時(shí)開始的，中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶手中就結(jié)束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營銷售的全過程，即包括市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、銷售促進(jìn)、人員推銷、售后服務(wù)等。

Philop K otler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃（或方案），以便為目標(biāo)市場服務(wù)”（《市場營銷管理》序言） 。

美國市場營銷協(xié)會（AMA）于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是：（1 ）產(chǎn)品概念擴(kuò)大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想；（2）市場營銷概念擴(kuò)大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經(jīng)營活動，還包括非贏利組織的活動；（3）強(qiáng)調(diào)了交換過程；（4）突出了市場營銷計(jì)劃的制定與實(shí)施。

此外，我們還可以這樣理解：

1.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。

2.滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和中心。 企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營銷手段，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求.

3.分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場營銷活動的主要內(nèi)容。市場營銷組合中有四個(gè)可以人為控制的基本變數(shù)，即產(chǎn)品、價(jià)格、（銷售）地點(diǎn)和促銷方法。由于這四個(gè)變數(shù)的英文均以字母“P”開頭，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化，恰當(dāng)?shù)亟M合“4Ps”，千方百計(jì)使企業(yè)可控制的變數(shù)（4Ps）與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應(yīng)，這也是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場份額、生產(chǎn)增長率、社會責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo)，但無論是什么樣的目標(biāo)，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn)。