市場營銷的測試(市場營銷知識測試題誰有)
1.市場營銷知識測試題誰有
市場營銷試題 一、本題包括1—20二十個小題，每小題1分，共20分。
1、為防止因新產品開發(fā)失敗而損害企業(yè)聲譽，適合采取的品牌策略為： A. 個別品牌策略 B. 家族品牌策略 C. 系列化品牌策略 D. 延伸品牌策略 2、我們將需要對價格的敏感性稱作： A. 成本方差 B. 財務反應效應 C. 需求彈性 D. 經驗效應 3、促銷的實質是 A. 信息 B.造假 C. 溝通 D. 解釋 4、市場營銷計劃中關于市場營銷環(huán)境、市場趨勢、顧客和競爭者的詳細信息屬于 A. 市場營銷行動計劃 B. 市場營銷戰(zhàn)略 C. 產品/市場背景 D. 環(huán)境分析 5、下列各項中不屬于品牌名稱所具備特性的是 A. 有利于導入新產品 B. 有助于公司參與非價格競爭 C. 可用作同類產品的通用名稱 D. 有助于培養(yǎng)購買者的品牌忠誠度 6、試圖向接收者或受眾傳遞某些信息的組織被稱為 A. 傳播媒體 B. 信息發(fā)送者 C. 中轉渠道 D. 反饋 7、在B to B市場上最不經常采用的媒體是 A. 直郵 B. 商業(yè)出版物 C. 人員推銷 D. 電視 8、.市場營銷計劃的開頭部分通常是 A. 概述 B. 公司市場營銷目標介紹 C. 對當前業(yè)績與過去業(yè)績的比較 D. 現狀分析 9、在單個品牌無法影響整個市場時，我們認為該市場是 A. 同質的 B. 異質的 C. 發(fā)展的 D. 衰退的 10、下列主要與服務營銷組合有關的“P”是 A . 有形展示 B. 促銷 C. 前景 D. 產品 11、造成渠道成員之間產生沖突的主要原因之一是 A. 接近顧客 B. 角色預期 C. 缺乏整合 D. 所有權確定 12、在采用推式策略促銷一種產品時，意味著公司 A.直接向消費者促銷 B. 針對營銷渠道的下一環(huán)節(jié)展開促銷 C. 針對渠道成員促銷產品 D. 針對零售商促銷產品 13、波特提出的幫助企業(yè)實現或保持產業(yè)成功的三種戰(zhàn)略，不包括 A. 成本領先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 集中戰(zhàn)略 D. 競爭戰(zhàn)略 14、市場營銷審計的主要目標是 A. 從財務和法律的角度，檢查企業(yè)目前的營銷定位 B. 確定營銷運營中存在的弱點，改進計劃，以彌補這些弱點 C. 關注最重要的市場營銷活動，并加以改進 D. 幫助評估并重新配置企業(yè)的營銷努力和營銷機會 15、在給定環(huán)境下對某種產品的總體需求，稱為市場 A. 需求 B. 潛力 C. 細分 D. 增長 16、產業(yè)市場細分中常用的依據是 A. 社會、經濟 B. 心理 C. 生活方式 D. 行業(yè)類型 17、由個人和組織構成的分銷渠道，承擔 A. 引導產品從生產者向顧客流動的職能 B. 連接生產者與其他營銷媒體的職能 C. 貼牌生產，然后轉售的職能 D. 管理運輸和倉儲的職能 18、在溝通中進行信息編碼時，發(fā)送者使用的信息應 A. 有新穎、激動人心的意思. B. 對不同人有不同的含義 C. 使用現代術語 D. 為目標市場能夠理解的意思 19、市場營銷人員對可支配收入水平感興趣的原因是 A. 它表明目標顧客需要購買例如度假之類的奢侈品 B. 它表明哪些潛在顧客會買他們的產品 C. 它形成現實的購買力 D. 它是政府支出政策的一項指標 20、短期市場營銷計劃的時間跨度是 A. 5年或以下 B. 4年或以下 C. 3年或以下 D. 2年或以下 仔細閱讀下列案例，并回答第二題（該案例純屬虛構） 案例分析 國際飯店 上海“國際飯店”最近購買了20,000平方英尺的額外面積，以提升其會議、研討會和展覽業(yè)務。 五星級的“國際飯店”已經為每個客房提供了能滿足現代旅游者需要的舒適的設施及服務，包括次日洗衣服務、24小時客房服務和令人興奮的城市全景游覽。
“國際會議中心”現已擁有45,000平方英尺的面積，可容納多達18,000人。增加新面積后，該會議中心將躋身于中國5個最大的會議中心之列。
飯店希望這一舉措能夠增加中國分店的籌碼，在國際會展業(yè)務中取得更大的份額。飯店的業(yè)務運營主管還補充道“會議組織者有時找不到可以舉辦會議的合適場所，因此一些會議要么延遲，要么轉到了其他國家”。
他還提到，因非典型性肺炎而取消的會議和展覽，又已開始籌備。 這家飯店連鎖公司的董事會正在試圖吸引多國公司，力爭獲得利潤最高的國際董事會和公司會議訂單。
國際飯店還提供全套音頻視頻設備，同聲傳譯、會議/展覽咨詢和管理服務。 國際飯店的會議中心正打算更名為中國國際展覽中心（CiEx）。
董事會希望通過提供環(huán)境優(yōu)雅的高品質服務，將CiEx以中國最高層次會議中心的形象進行促銷。 你新近被任命為國際飯店的市場營銷助理。
一、本題包括21—22兩個小題，各20分。 21. 提供優(yōu)質的客戶服務是當今企業(yè)吸引和保持客戶的策略之一。
國際飯店希望開發(fā)多國公司的會議業(yè)務，服務質量是成功的關鍵。（20分） （1）服務營銷向服務提供者發(fā)出了挑戰(zhàn)。
請描述迎接這些挑戰(zhàn)的服務應具備什么特征。 （8分） （2）草擬一份確保你飯店服務品質的方案報告。
（12分） 22. 國際飯店正慎重地考慮推出一項新的促銷活動，以吸引來自多國公司的新業(yè)務。會議中心的主管正考慮首次采用營業(yè)推廣。
向運營主管提交一份備忘錄，解釋營業(yè)推廣如何為公司目標增加價值。（20分） 第二部分 選答題（滿分40分） 本部分包括第23—26題，每題20分。
任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分。 23. 恰當地運用市場營銷組合對成功至關重要。
2.市場營銷試題及答案
企業(yè)的產品只要質量好，就不愁打不開銷路。
（*）2.根據恩格爾定律，恩格爾系數增大，說明該國家或地區(qū)的生活水平提高。（*）3.社會市場營銷觀念就是要兼顧企業(yè)、消費者和社會三方的利益，以此實現企業(yè)利潤。
（√）4.消費者市場強調以消費者為中心，生產者市場強調以產品為中心。（*）5.偏好“美的”牌空調的用戶能津津樂道其優(yōu)點，而對別的品牌空調的優(yōu)點似乎一無所知，這是由于“選擇性記憶”的感覺過程引起的。
（√）6.集中營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)不考慮各子市場的特性，而只注重共性，決定推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在最小的市場上占有較大的市場份額。（√）7.市場細分就是把市場劃分得越細越好。
（*）8.所有的企業(yè)和產品都應實行市場細分策略。（*）9.生活方式屬于心理細分的細分變量。
（√）10.如果幾乎所有的競爭對手都采用差異營銷戰(zhàn)略，那么本企業(yè)也應毫不猶豫地采用差異性市場策略。（√）11.市場細分是由美國營銷學家溫德爾·斯密提出的。
（√）12.目標市場是指企業(yè)為滿足現實或潛在需求而開拓和要進入的特定市場。（√）13.產品組合的寬度是指企業(yè)生產經營的產品線的數量。
（√）14.企業(yè)增加產品組合的深度可以擴大經營范圍，分散風險。（√）15.產品在成熟期時，其利潤趨于穩(wěn)定或已開始下降。
（√）16.品牌中可以識別但不能用口語發(fā)音表達的部分稱為品牌名稱。（*）17.企業(yè)在制定產品價格時，只考慮成本因素即可。
（*）18.當需求價格彈性大于1時，企業(yè)在定價時可以通過降低價格達到薄利多銷和增加盈利的目的。（√）19.制造商給某些批發(fā)商或零售商一種折扣優(yōu)待，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能，這種折扣一般稱為現金折扣。
（*）20.滲透定價策略的優(yōu)點是能使新產品的投資取得最大報酬。（*）21.分銷渠道具有信息收集和促進銷售的功能。
（√）22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權。（√）23.按照在生產者和消費者之間同一層次使用中間商數量的多少，可將分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。
（√）24.按照生產者與消費者之間有無中間商的介入，將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）25.密集分銷較適用于價格低的日用消費品。
（√）26.大型機械設備適合采用間接分銷渠道。（*）27.社會贊助是企業(yè)常用的銷售促進的促銷方式。
（*）28.人員推銷的缺點主要表現為推銷費用高。（√）29.拉引策略就是以企業(yè)的人員推銷為主，輔之以折扣等銷售促進手段，對中間商進行促銷，使之產生購買欲望。
（*）30.如果市場區(qū)域廣闊，那么應多用人員推銷，配合以廣告和。（*）這是專業(yè)市場營銷老師給你做出的答案，請采納，謝謝支持。
3.市場營銷學期末考試復習題誰有
市場營銷學期末考試試題 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。
1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于（ ） A.傳統的觀念 B.經濟學家 C.營銷者 D.制造商 2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協調的市場營銷、盈利性和（ ） A.產品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在（ ） A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是（ ） A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市場經濟的條件下，決定商品價格的因素一般是（ ） A.政府 B.物價部門 C.賣方 D.市場的供求關系 6.需要層次理論的提出者是（ ） A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒 7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場？（ ） A.空間結構 B.層次結構 C.競爭結構 D.商品結構 8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散（ ） A.市場風險 B.價格風險 C.交易風險 D.商品風險 9.一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈？（ ） A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 10.企業(yè)在原有產品的基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產品是（ ） A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿制新產品 11.對工業(yè)品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產品，多選擇什么樣的銷售策略？（ ） A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨家專營 D.經銷和代銷 12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應該（ ） A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商 13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握（ ） A.公共關系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣 14.在產品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在（ ） A.導入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是（ ） A.廣告 B.公共關系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣 16.什么方法旨在激發(fā)消費者購買和促進經銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經常性的銷售嘗試（ ） A.廣告 B.公共關系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷 17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調整價格時應慎重考慮（ ） A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領袖價格定價，屬于（ ） A.成本加成定價法 B.需求導向定價法 C.習慣定價法 D.生產導向定價法 19.消費者對價格敏感，生產與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產品定價，應采用（ ） A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統一運費定價屬于下面哪種定價方法？（ ） A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。
1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念？（ ） A.生產觀念 B.產品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念 2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是（ ） A.快速 B.高效率 C.低費用 D.維護信譽 E.少環(huán)節(jié) 3.組合促銷策略的作用有（ ） A.傳遞信息 B.誘導需求 C.擴大銷售 D.溝通情況 E.降低費用 4.企業(yè)采取差別定價策略應適合下面哪些條件？（ ） A.市場必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產品 E.差價幅度不會引起消費者反感 5.在市場預測中，經驗判斷法的具體方法包括（ ） A.經理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1.市場調查 2.產品市場生命周期 3.促銷活動 4.銷售渠道 5.心理定價策略 四、判斷改錯題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）判斷正誤，將正確的劃上“√”，錯誤的劃上“*”，并改正錯誤。 1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。
（ ） 2.企業(yè)要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。（ ） 五、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分） 1.簡述企業(yè)在進行促銷組合時應考慮的因素。
2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。 3.新產品定價有哪幾種策略？ 4.市場營銷觀念的中心思想是什么？ 六、論述題（本大題共2小題，每小題10.5分，共21分） 1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。
2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么？ 全國2002年4月高等教育自學考試 市場營銷（一）試題參考答案 課程代碼：02546 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 1.A 2.D 3.D 4.A 5.D 6.C 7.D 8.B 9.C 10.B 11.B 12.A 13.A 14.B 15.C 16.C 17.B 18.D 19.B 20.B 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABE 5.ACDE 三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1.市場調查是指企業(yè)根據調查的目的，運。
4.關于市場營銷的試題
1.市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。
（1）生產觀念 生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生于20世紀20年代前。
企業(yè)經營哲學不是從消費者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產出發(fā)。其主要表現是“我生產什么，就賣什么” 。
生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。例如，烽.火獵頭專家認為美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產觀念 指導企業(yè)的經營，當時這家公司提出的口號是“本公司旨在制造面粉”。
美國汽車大王亨利?福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的?！币彩堑湫捅憩F。
顯然，生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業(yè)哲學。 生產觀念是在賣方市場條件下產生的。
在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內，由于物資短缺，市場產品供不應求，生產觀念在企業(yè)經營管理中頗為流行。中國在計劃經濟舊體制下，由于市場產品短缺，企業(yè)不愁其產品沒有銷路，工商企業(yè)在其經營管理中也奉行生產觀念，具體表現為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產，輕視市場營銷，實行以產定銷；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產什么就收購什么，工業(yè)生產多少就收購多少，也不重視市場營銷。
除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。例如，亨利?福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產，努力降低成本，使消費者購買得起，借以提高福特汽車的市場占有率。
（2）產品觀念 它也是一種較早的企業(yè)經營觀念。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。
它產生于市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下。最容易滋生產品觀念的場合，莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產品時。
此時，企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經營陷入困境。 例如，美國***鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀50年代，一直被公認為是美國最好的鐘表制造商之一。
該公司在市場營銷管理中強調生產優(yōu)質產品，并通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網絡分銷產品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢。
但此后其銷售額和市場占有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發(fā)生了變化：這一時期的許多消費者對名貴手表已經不感興趣，而趨于購買那些經濟、方便牏新穎的手表；而且，許多制造商迎合消費者需要，已經開始生產低檔產品，并通過廉價商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了***鐘表公司的大部分市場份額。
***鐘表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀于生產精美的傳統樣式手表，仍舊借助傳統渠道銷售，認為自己的產品質量好，顧客必然會找上門。結果，致使企業(yè)經營遭受重大挫折。
（3）推銷觀念 推銷觀念（或稱銷售觀念） 產生于20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，表現為“我賣什么，顧客就買什么”。它認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。
推銷觀念在現代市場經濟條件下被推銷大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。許多企業(yè)在產品過剩時，也常常奉行推銷觀念。
推銷觀念產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段。在1920-1945年間，由于科學技術的進步，科學管理和大規(guī)模生產的推廣，產品產量迅速增加，逐漸出現了市場產品供過于求，賣主之間競爭激烈的新形勢。
尤其在1929-1933年的特大經濟危機期間，大量產品銷售不出去，因而迫使企業(yè)重視采用廣告術與推銷術去推銷產品。許多企業(yè)家感到：即使有物美價廉的產品，也未必能賣得出去；企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須重視推銷。
例如，美國皮爾斯堡面粉公司在此經營觀念導向下，當時提出“本公司旨在推銷面粉”。推銷觀念仍存在于當今的企業(yè)營銷活動中，如對于顧客不愿購買的產品，往往采用強行的推銷手段。
這種觀念雖然比前兩種觀念前進了一步，開始重視廣告術及推銷術，但其實質仍然是以生產為中心的。 （4）市場營銷觀念 市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種新型的企業(yè)經營哲學。
這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的，即“顧客需要什么，就生產什么”。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發(fā)展，市場趨勢表現為供過于求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業(yè)之間為實現產品的競爭加劇，許多企業(yè)開始認識到，必須。
5.市場營銷基礎知識有哪些
1. 市場營銷的基本定義 市場營銷是關于構思產品和服務的設計、定價、分銷和促銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造實現個人和組織目標的交換。
2. 市場營銷的基本功能1、了解市場消費需求；2、指導企業(yè)生產；3、開拓銷售市場；4、滿足顧客需求。3. 市場營銷的核心概念 消費的欲望和需求-----產品內在品質------市場銷售定價與企業(yè)生產成本-----消費者滿意度-----交換交易關系------市場營銷者4. 6Ps分別指：6PS分為產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、權力、公共關系。
產品策略：產品策略是指企業(yè)根據目標市場的需要做出與產品開發(fā)有關的計劃和決策。它包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務和保證等。
價格策略：價格策略是指企業(yè)出售商品提供服務所實施的定價策略。它包括基本價格、折扣、付款方式、信貸條件等。
分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產品進入和達到目標市場所進行的各種活動，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場所、儲存和運輸等。 促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實現產品從生產者向消費者的流通，擴大產品銷量，提高市場占有率所采取的各種促進銷售活動的措施；它包括：人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關系等。
權力：在發(fā)展大市場營銷時，為了進入特定市場，必須找到有權打開市場之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關系：權力是一個推的策略，而公共關系則是一個拉的策略。
通過有效的公共關系活動，可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細分市場的含義 市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。
每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。6. 細分市場的目的 細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者（ 指最終消費者和工業(yè)生產者）的角度來進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。
通過市場細分對企業(yè)的生產、營銷起指導作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。
利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性，有利于領導者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。
8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運用4C包含：消費者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿足消費者的需求（customer's need），即從消費者的需求出發(fā)去設計產品，需要明確兩點，一是消費者的需求并不完全合理，二是滿足消費者真正的需求是來自品質和功能，外在只是附屬； B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價，即從消費者能夠接受的心理價位去定價，先了解消費者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產品定價， 但企業(yè)不能因此過于被動，如果消費者認為產品價格過高，而企業(yè)又沒有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產；C、本著方便購買（convenience）的原則進行渠道規(guī)劃，即消費者的角度反向設計渠道，首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質在于尋找消費者更易接受的促銷方式，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結合在一起。
6.市場營銷是什么 學什么 考試都考什么
市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
課程設置：基礎會計學、經濟數學基礎、經濟學原理、商務談判、市場調查與預測、市場營銷原理與實務、推銷實務、消費者行為學等。
專業(yè)自考
本科段：
主要課程：《微觀經濟學》、《宏觀經濟學》、《市場營銷學》、《管理學原理》、《消費者行為學》、《市場調研預測學》、《營銷渠道與物流管理》、《廣告學》、《商務談判》、《營銷組織與推銷管理》、《營銷策劃》、《國際市場營銷學》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營銷倫理》、《服務營銷》、《網絡營銷》等。
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畢業(yè)生畢業(yè)后應具備：掌握市場營銷專業(yè)必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關經濟法規(guī)、政策；具有一定的市場調查研究、市場開發(fā)和促銷等市場營銷工作必備的能力。
修業(yè)年限：三年，根據有關規(guī)定可參加專升本考試。
7.市場營銷專業(yè)的基礎性知識包括哪些
1、營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環(huán)境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
2、營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
3、營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略、計劃、組織和控制等。
4、特殊市場營銷：由網絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
本專業(yè)學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。
畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：
1、掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；
2、掌握市場營銷的定性、定量分析方法；
3、具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力。
8.關于市場營銷的基本知識
市場營銷定義
市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。
有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如，E.J.Mccarthy把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現社會目標。又如，Philop Kotler指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現潛在的交換”（《市場營銷管理》第5版第13~14頁）。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協會于1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是“引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業(yè)營銷活動”。
市場營銷MBA的定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導向，從產品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現企業(yè)經營目標的全過程。
J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷“是企業(yè)經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤”（《基礎市場學》第19頁）。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現企業(yè)贏利成為公司的經營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的，中間經過一系列經營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通領域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個經營銷售的全過程，即包括市場營銷調研、產品開發(fā)、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售后服務等。
Philop K otler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃（或方案），以便為目標市場服務”（《市場營銷管理》序言） 。
美國市場營銷協會（AMA）于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是：（1 ）產品概念擴大了，它不僅包括產品或勞務，還包括思想；（2）市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動，還包括非贏利組織的活動；（3）強調了交換過程；（4）突出了市場營銷計劃的制定與實施。
此外，我們還可以這樣理解：
1.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。
2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。 企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的愿望。企業(yè)應通過開發(fā)產品并運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求.
3.分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產品，產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數，即產品、價格、（銷售）地點和促銷方法。由于這四個變數的英文均以字母“P”開頭，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化，恰當地組合“4Ps”，千方百計使企業(yè)可控制的變數（4Ps）與外部環(huán)境中不可控制的變數迅速相適應，這也是企業(yè)經營管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵。
4.實現企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。
