汽車美容活動情景(學(xué)汽車美容最基本的知識)

1.學(xué)汽車美容最基本的知識

一、開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。

1. 市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2. 店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上，低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。

3. 經(jīng)營項目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢？這里給大家寫一下（注：僅僅是美容部分而已）：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4. 招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

5. 裝修店面。裝修美容車間時，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機位置，我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：

(1)洗車位置應(yīng)設(shè)計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。

6. 設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：

(1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。

(2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。

(3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。

(4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。

(5)拋光機2臺。理由同上。

(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。

(7)泡沫機1臺。裝洗車液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7. 制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8. 加盟學(xué)習(xí)。如果想加盟快特汽車美容的 可以找我

2.汽車美容推銷經(jīng)典話術(shù)

銷售員與客戶成功交易，對銷售員而言，首先需要排除客戶疑義，客戶成交在于銷售員的的技巧，客戶能否成交是決定銷售成敗其實就一步之遙，以下排除客戶疑義的一些小技巧值得去參考。

顧客說：太貴了

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴

比較法：與同類產(chǎn)品進行比較。如：這真不貴，你看看另一個牌子的，鍍晶效果還沒這個好呢。與同價值的其它物品進行比較。如：你花這些錢現(xiàn)在可以買幾樣?xùn)|西，但是現(xiàn)在這產(chǎn)品才是你目前最需要的。

拆散法：將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一件一件來解說，每一件都不貴，組合起來就更加便宜了。

顧客說：市場不景氣

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

討好法：聰明人透漏一個訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購買；當(dāng)別人卻買進，成功者賣出?，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！

例證法：舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動、馬上購買。如：你看，**人**時間購買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣（有什么評價，對他有什么改變）。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎？

化小法：景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響你購買這款鍍晶產(chǎn)品的。

顧客說：能不能便宜一些

對策：價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨

得失法：交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：你認(rèn)為某一項產(chǎn)品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為你購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足（無法享受產(chǎn)品的一些附加功能）。

誠實法：在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果你確實需要低價格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的**產(chǎn)品，你可以看一下。

底牌法：這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位，已經(jīng)到了底兒，你要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

顧客說：我要考慮一下

對策：機不可失，失不再來。時間就是金錢。

詢問法：通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權(quán)）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以你說要考慮一下？

直接法：通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：說真的，會不會是錢的問題呢？或你是在推脫吧，想要躲開我吧！

假設(shè)法：假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)你現(xiàn)在購買，可以獲得**（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，如

3.汽車美容店活動方案

唉，這行業(yè)不好開?。?現(xiàn)在的車多是好車， 4S店一出來什么多有了， 最說了有些還是送的. 像裝璜店根本沒有什么生意， 如果你真的要開我見意你還是開維修店還好一點. 第一：汽車美容店主要員工招聘標(biāo)準(zhǔn) 一、美容店經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn) （1）高中以上，兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)； （2）年齡25-35歲，身體健康； （3）社會經(jīng)驗豐富，獨立處理解決問題的能力強； （4）能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計劃； （5）能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系； （6）對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識； （7）責(zé)任心強，出現(xiàn)問題能主動承擔(dān)責(zé)任并想辦法解決； （8）語言表達能力強，能很好地與別人溝通； （9）能嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理工作指南。

二、接待小姐招聘標(biāo)準(zhǔn) （1）高中以文化程度，身高1.60米以上，年齡25歲以下； （2）儀表端正，口齒伶俐，思維敏捷； （3）語言表達能力強，善于與人溝通； （4）待人接物彬彬有禮，不卑不吭； （5）理解能力強，較易接受新鮮事物； （6）對汽車構(gòu)造及美容護理有一定認(rèn)識。 三、美容技師招聘標(biāo)準(zhǔn) （1）高中以上文化程度，年齡40歲以下，對汽車構(gòu)造及維修保養(yǎng)有相當(dāng)?shù)摹?/p>

唉，這行業(yè)不好開啊！ 現(xiàn)在的車多是好車， 4S店一出來什么多有了， 最說了有些還是送的. 像裝璜店根本沒有什么生意， 如果你真的要開我見意你還是開維修店還好一點. 第一：汽車美容店主要員工招聘標(biāo)準(zhǔn) 一、美容店經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn) （1）高中以上，兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)； （2）年齡25-35歲，身體健康； （3）社會經(jīng)驗豐富，獨立處理解決問題的能力強； （4）能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計劃； （5）能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系； （6）對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識； （7）責(zé)任心強，出現(xiàn)問題能主動承擔(dān)責(zé)任并想辦法解決； （8）語言表達能力強，能很好地與別人溝通； （9）能嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理工作指南。 二、接待小姐招聘標(biāo)準(zhǔn) （1）高中以文化程度，身高1.60米以上，年齡25歲以下； （2）儀表端正，口齒伶俐，思維敏捷； （3）語言表達能力強，善于與人溝通； （4）待人接物彬彬有禮，不卑不吭； （5）理解能力強，較易接受新鮮事物； （6）對汽車構(gòu)造及美容護理有一定認(rèn)識。

三、美容技師招聘標(biāo)準(zhǔn) （1）高中以上文化程度，年齡40歲以下，對汽車構(gòu)造及維修保養(yǎng)有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識； （2）頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物； （3）有一定的管理才能，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系； （4）做事勤懇，能吃苦耐勞； （5）語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人； （6）性格溫和，不急躁，最好不吸煙。 答案補充 加入汽車美容業(yè)可以有3種模式：A、綜合一站式美容包括洗車，但起點高花費時間精力多；B、專業(yè)店，只做單項冠軍，但要選準(zhǔn)項目；C、汽車用品專賣店，這種可以用做家紡用品、體育器材店的經(jīng)營思維經(jīng)營，其實等于銷售商品，不是提供服務(wù)。

投資可多可少，看個人的經(jīng)濟實力。 汽車美容店的初始投資的跨度較大，少的可以十萬元，多的可達七八十萬元以上，主要是房租、裝修、初次進貨、二到三個月的經(jīng)營現(xiàn)金等費用。

*擇吉開店評估風(fēng)險選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址： 第一， 大型住宅區(qū)。

車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌。 第二， 加油站和汽修店附近。

目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。

第三， 車流量比較大的公路附近。

4.汽車美容知識

汽車美容中打蠟的一些注意事項：

1.打蠟前最好用洗車水清洗車身外表的泥土和灰塵。切記不能盲目使用洗潔精和肥皂水，因其中含有的氯化鈉成分會侵蝕車身漆層，蠟?zāi)ず拖鹉z件，使車漆失去光澤，橡膠件老化。如無專用的洗車水，可用清水洗車輛，將車體擦干后再上蠟。

2.應(yīng)在陰涼處給汽車打蠟，否則車表溫度高，車蠟附著能力會下降，影響打蠟效果。

3.打蠟時應(yīng)遵循先上后下的原則，即先涂抹車頂，前后蓋板，車身側(cè)面等。

4.打蠟時，應(yīng)用海綿塊涂上適量車蠟，在車體上直線往復(fù)涂抹，不可把蠟液倒在車上亂涂或做圓圈式涂抹；一次作業(yè)要連續(xù)完成，不可涂涂停停；若海綿上出現(xiàn)與車漆相同的顏色，可能是漆面已經(jīng)破損，應(yīng)立即停止打蠟，進行修補處理。一般蠟層涂勻后5-10分鐘之內(nèi)用新毛巾擦亮，但快速車蠟應(yīng)邊涂邊拋光。

5.打蠟時，手工海面及打蠟機海面運行路線應(yīng)該直線往復(fù)，不宜環(huán)形涂抹，防止由于圖層不均造成強烈的環(huán)狀漫射

6.打蠟結(jié)束后，要仔細(xì)檢查，清除車燈、車牌、車門和行李艙等處的縫隙中殘留的車蠟，防止產(chǎn)生腐蝕。打完蠟后一定要將蠟垢徹底清除干凈，這樣才能得到完美的打蠟效果。

7.打蠟結(jié)束后，設(shè)備及用品要做適當(dāng)清潔處理并妥善保存。

除以上幾點外，打蠟要特別注意的一點是：打蠟前一定要用專業(yè)洗車液洗凈車身外表的泥土和灰塵，切記不能盲目使用洗滌靈或肥皂水。因為其中含有的堿性成分會侵蝕車身油漆、蠟?zāi)ず拖鹉z件等，使其發(fā)生化學(xué)變化、失去光澤。

這是在 上看到的，希望對你有用

5.汽車美容店怎么做活動

抓住車主愛占小便宜（“免費+不計次數(shù)”的完美組合）的心理，做的促銷。具體操作如下：

1、凡憑行駛證，2009年9月1日至今上牌的車，都可以購買（價值1980元）封釉套裝（餐），獲贈全年不計次數(shù)施工（產(chǎn)品用完為止），施工同時送洗車服務(wù)。

2、把提成跟上，凡是銷售簽單的銷售人員，都可以拿到比該項目日常更高的提成，比如200元提成。

3、指定一檔體驗價，促銷期間沒有確定購買套餐的車主，可以享受一次198元的體驗（原價680元）。

4、針對當(dāng)?shù)剀囉褧搲?，具有影響力的網(wǎng)絡(luò)渠道，可以推出另一個政策——凡是把施工過程和效果的照片發(fā)到論壇上，并引起話題的車主，在體驗改封釉項目的同時，可以額外獲得店內(nèi)198元美容項目代金券，相當(dāng)于封釉體驗價也給免了！

5、每天推出一個免費封釉，當(dāng)天產(chǎn)生，次日來做，不做視為放棄。這個標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)車的檔次，和店定位的需求來指定。確保每天有人做項目，并做出效果，同時被別的車主看見，引起話題。

6、宣傳畫和橫幅，若干，不必過多！

堅持兩個月，一定有效果！千萬不要因為前幾個車主不好推而放棄推廣，因為任何一個新產(chǎn)品或新項目，起步的時候，都很難，車主都不認(rèn)可?；蛘吣憧赡馨堰@個歸結(jié)為車主消費心理不成熟，但是正式因為這種不成熟，一旦你的推廣被大家接受，你就是第一個掙這筆錢的店！

6.汽車美容周年慶活動方案

店慶二周年 主推項目： 太陽膜 1、貼量子鉆石70加任意4門后檔送2000元羊毛墊抵用券。

2、貼強生ES60+SP20送價值1500元羊毛墊抵用券。 3、貼全車龍膜送價值1000元羊毛墊抵用券。

說明：1、各款太陽膜以店鋪現(xiàn)有型號為準(zhǔn)。 2、此抵用券只能用于購買店鋪羊毛墊，不兌換現(xiàn)金，不找零，不退差。

3、以上項目商品屬于特例商品 羊毛墊 澳皮王羊毛墊3倍積分（即每5元積1分），再送價值168元法國凱奇鑰匙扣1把。 優(yōu)倫羊毛墊雙倍積分（即每10元積1分），再送價值128元法國凱奇鑰匙扣1把。

HSJ羊毛墊送價值90元稀皮頸枕1對+價值78元羊毛把套1條。 說明：1、羊毛墊抵用券購買的羊毛墊不參與此活動。

2、任意一款羊毛墊均享受19天價格補償。 3、此項活動不再重復(fù)參與店鋪其他活動 專車專用DVD導(dǎo)航 舊機最高折抵500元，再送專用天線加后視攝像頭加精美DVD碟片1張 特例商品 鍍膜 預(yù)約更優(yōu)惠，免費鍍膜不是夢 自11月1日起，預(yù)約鍍膜每往后推遲1天，即直減10元，最長預(yù)約到11月30日。

說明：1、預(yù)約鍍膜以交款為準(zhǔn)，客戶需按預(yù)約時間來店鋪施工。預(yù)約時間不能提前，只能推后。

若沒有在預(yù)約時間來店，以店鋪安排時間為準(zhǔn)。 2、每天預(yù)約限2名，以交納現(xiàn)金（不接受刷卡）先后順序為準(zhǔn)。

3、鍍膜養(yǎng)護卡VIP卡在鍍膜日發(fā)放。 輪胎：每周推出1個型號的特價優(yōu)惠，敬請關(guān)注店鋪海報。

特價輪胎只享受100元積1分活動。 機油 1、預(yù)約換油送機油濾芯一個（限20萬以下車型，20萬以上車型濾芯優(yōu)惠30元） 2、更換機油累計3次送室內(nèi)清洗1次（限在店鋪更換，購買機油帶走無效） 會員獨享 特價活動：11月1號—11月11號 1號：1元，出風(fēng)口香水，限50個，每人限1個； 2號：2元，巴西瑪瑙掛件，限40個，每人限1個； 3號：3元，南韓彩印防滑墊，限30個，每人限1個； 4號：4元，南韓麂皮，限20塊，每人限1塊； 5號：5元，車香飾香水，限20瓶，每人限1瓶。

6號：6元，鑰匙扣工具，限10個，每人限1個。 7號：7元，霍尼韋爾化油器清洗劑，限10瓶，每人限1瓶。

8號：8元，—20度玻璃水，限10瓶，每人限1瓶。 9號：9元，水晶卡通香薰，限10個，每人限1個。

10號：10元，霍尼韋爾汽油添加劑，限5瓶，每人限1瓶。 11號：11元，車載U盤播放器，限3個，每人限1個。

以上商品不參與積分 免費洗車，是您嗎？ 1號—11號，凡車牌號尾數(shù)對應(yīng)當(dāng)天號數(shù)的會員，均可免費洗車1次（10號尾數(shù)對應(yīng)為0,11號尾數(shù)對應(yīng)為1） 說明：必須憑會員卡，所洗車輛為會員等級車輛 11月，會員生日當(dāng)天來店可免費洗車一次（憑會員卡，以身份證生日為準(zhǔn)） 感謝有您，真情回饋 2006年11月1日入會的有效會員，店鋪贈送價值2280元卡泰克鍍膜1次。 2006年11月入會的有效會員，店鋪贈送價值260元室內(nèi)清洗1次。

2007年11月1日入會的有效會員，店鋪贈送價值600元封釉1次。 2007年11月入會的有效會員，店鋪贈送價值150元豪華打蠟1次。

（以上會員詳見店內(nèi)通知，當(dāng)月來店有效） 快樂競猜 11月1號、2號，下午15:00—16:00舉行 活動細(xì)則： 1、凡參加競猜商品價格均為自愿報名，并同意本細(xì)則。 2、每位報名者對活動指定商品有5次競猜機會，5次之內(nèi)（含第5次）猜對該商品價格，該商品歸競猜者無償所有；5次之內(nèi)沒有猜對，該商品由競猜者按標(biāo)價購買。

3、競猜者每次猜出價格后，店鋪主持人只會給出“高了”或者“低了”兩種提示。 4、競猜商品為店鋪商品，價格為店鋪標(biāo)準(zhǔn)價格，不會為本次競猜而作任何改動。

5、本活動每天限10人報名，以報名先后順序為準(zhǔn)；每名選手限猜2件商品。 6、競猜不中客戶按標(biāo)價購買的商品享受正?；顒?，無償所有不參與任何活動。

本活動原則，以樂為主，商品價位不超過100元，每人以一個難度大一個難度小搭配；客戶猜對第一個，第二個繼續(xù)難度大一些，第一個沒猜對，第二個難度小些。 歡樂搖獎、投鏢 活動細(xì)則： 1、活動期間，凡當(dāng)日消費每滿1000元（音響、輪胎、特例商品每滿3000元）以上，即可參加搖獎或投鏢中獎1次。

2、搖獎設(shè)特等獎，18點；一等獎，3個同樣的點數(shù)；二等獎，≥9點；鼓勵獎﹤9點。 3、搖獎規(guī)則為：由工作人員把骰子放置搖獎盒里，交給客戶搖動3次以上，放置于桌面后由工作人員打開，鑒定中獎情況。

4、搖獎特等獎為價值325元車載MP3播放器1部；一等獎為價值168元鑰匙扣1把，二等獎為價值128元鑰匙扣1把；鼓勵獎為價值20元玻璃水1瓶。 5、投鏢設(shè)特等獎，10環(huán)；一等獎，9環(huán)；二等獎，8環(huán)；鼓勵獎8環(huán)以外。

（扎線按線內(nèi)算環(huán)數(shù)） 6、投鏢規(guī)則為：腳不能踩線，投標(biāo)后身體不能越過線。 7、投鏢特等獎為價值168元鑰匙扣1把，一等獎為價值128元鑰匙扣1把，二等獎為價值88元鑰匙扣1把；鼓勵獎為價值20元玻璃水1瓶。

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