步驟1:了解和掌握所銷售產(chǎn)品的一切信息,深入挖掘產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點,做到了然于心,給客戶留下你很專業(yè)的一種形象。
步驟2:明確產(chǎn)品市場定位及客戶群體,清楚的知道客戶在哪里;
步驟3:給自己樹立雄心勃勃的目標(biāo)?,F(xiàn)在你已經(jīng)將所有事情協(xié)調(diào)一致,是設(shè)立雄心勃勃的目標(biāo)的時候了,如果成功實現(xiàn),這將給你自己、你的產(chǎn)品、你的經(jīng)理以及你的公司帶來成功。理想情況下,這些目標(biāo)應(yīng)該大于完成你的配額。你需要將激勵你實現(xiàn)他們的目標(biāo)。
步驟4:制定一個可行而且靈活的計劃。制定一個逐步的計劃,不斷讓你更接近目標(biāo),從而建立更多的自信和承諾,以及你在掌握自己命運的感覺。提示:如果你不知道如何制定一個可行的計劃,去尋求已經(jīng)實現(xiàn)了你想實現(xiàn)的目標(biāo)的人的幫助。
步驟5:采取大規(guī)模行動,從現(xiàn)在開始。要取得成功,現(xiàn)在的事情就是執(zhí)行該計劃,進行必要的調(diào)整以實現(xiàn)你的目標(biāo)。一旦你寫好了計劃,就馬上邁出正確的一步,迅速采取行動以實現(xiàn)該計劃。心動必須行動。你要建立會不斷引領(lǐng)你朝目標(biāo)前進的勢頭。
期刊: 《銷售與市場》 《成功營銷》 《銷售與市場》做成旬刊了,好多現(xiàn)實的案例,這里有一個要提的是,《銷售與市場》有一點做得很好啊,我記得我有一次去中山市的一個小鎮(zhèn)的報攤上,都看到了這本期刊,可以想象他們的渠道做得很好,除了這個期刊之外,報攤其他多數(shù)就是些很涼快的書了。不過個人更偏向《成功營銷》,可謂是期期經(jīng)典。強烈推薦。 理論: 一些經(jīng)典的 《定位》阿爾·里斯與杰克·特勞特 定位一說就是由此開始的 《市場營銷》科特勒 有好多版本的啊,看基本的啊! 《整合營銷傳播》 唐·舒爾茨 海蒂·舒爾茨 以上都是些基本原理啊! 國內(nèi)的一些營銷理論基本上都是從上面的一些理論轉(zhuǎn)過來的?。”热缯f什么路長全的“切割營銷”以及高建華的市場營銷等,還有就是營銷也是一個涉及好多方面知識的學(xué)科,比如說說到營銷就會有戰(zhàn)略管理,企業(yè)管理……等等一系列。 阿爾·里斯的書我很喜歡呢,比如說《品牌22律》《22條商規(guī)》《品牌之源》《聚焦法則》這些都超級經(jīng)典??!說出來都流口水了。嘻嘻 營銷相關(guān): 營銷之外但是有很大關(guān)聯(lián)的??!比如邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》《競爭優(yōu)勢》,這是講競爭和戰(zhàn)略的??!郎咸平一再教我們企業(yè)要有核心的東東,我想他理論的支撐點也是和這兩本書所講的有所類似的。再比如《第五項修煉》,講學(xué)習(xí)型組織的。再比如彼得·德魯克的管理書籍,老實說我是沒有看過了,不過大家都說是經(jīng)典的。下次有機會我也找來看一看,好多的?。∮浀梦以谀睦锟吹竭^一個報道,說這個老頭很能寫的??!嘻嘻! 還有一個啊那就是陳春花,她的書也不錯啊!其中有一本《中國營銷思考》可以看一看啊!講到團隊,渠道,價值鏈之類的東東啊!她還有一本《領(lǐng)先之道》,聽說很多企業(yè)家喜歡看,我沒有看過,不過最近我關(guān)注價值鏈,想找她的《爭奪價值鏈》這本書來看看。 書就說這么多吧! 還有一個 視頻: 那就是高建華的《市場營銷戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展》,這個值得一看啊,理論也是上面那些,不過用中國的形式說得很清晰。也是強烈推薦,在網(wǎng)上有得下載的啊,你自己搜搜看。 嘻嘻! 祝你快樂!參考資料:自己喜歡市場營銷 看過的書等
市場營銷定義
市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動,其過程包括對一個產(chǎn)品、一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下,企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。
有些學(xué)者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy把市場營銷定義為一種社會經(jīng)濟活動過程,其目的在于滿足社會或人類需要,實現(xiàn)社會目標(biāo)。又如,Philop Kotler指出,“市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和欲望,去實現(xiàn)潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13~14頁)。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,美國市場營銷協(xié)會于1960年對市場營銷下的定義是:市場營銷是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動”。
市場營銷MBA的定義:指企業(yè)以顧客為中心,以市場為導(dǎo)向,從產(chǎn)品規(guī)劃開始,綜合利用各種營銷手段,最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。
J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動的職責(zé),它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤”(《基礎(chǔ)市場學(xué)》第19頁)。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營目標(biāo),但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動結(jié)束時開始的,中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動,當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶手中就結(jié)束了,因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍,而不是視為企業(yè)整個經(jīng)營銷售的全過程,即包括市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷廣告、宣傳報導(dǎo)、銷售促進、人員推銷、售后服務(wù)等。
Philop K otler于1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業(yè)的這種職能,“認識目前未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場,并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計劃(或方案),以便為目標(biāo)市場服務(wù)”(《市場營銷管理》序言) 。
美國市場營銷協(xié)會(AMA)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是:(1 )產(chǎn)品概念擴大了,它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù),還包括思想;(2)市場營銷概念擴大了,市場營銷活動不僅包括贏利性的經(jīng)營活動,還包括非贏利組織的活動;(3)強調(diào)了交換過程;(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
此外,我們還可以這樣理解:
1.市場營銷是一種企業(yè)活動,是企業(yè)有目的、有意識的行為。
2.滿足和引導(dǎo)消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。 企業(yè)必須以消費者為中心,面對不斷變化的環(huán)境,作出正確的反應(yīng),以適應(yīng)消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求,還包括未來潛在的需求?,F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向,潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運用各種營銷手段,刺激和引導(dǎo)消費者產(chǎn)生新的需求.
3.分析環(huán)境,選擇目標(biāo)市場,確定和開發(fā)產(chǎn)品,產(chǎn)品定價、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合,進行最佳組合,是市場營銷活動的主要內(nèi)容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數(shù),即產(chǎn)品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由于這四個變數(shù)的英文均以字母“P”開頭,所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化,恰當(dāng)?shù)亟M合“4Ps”,千方百計使企業(yè)可控制的變數(shù)(4Ps)與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應(yīng),這也是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
4.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境,不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期,不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同,因此,企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的,利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場份額、生產(chǎn)增長率、社會責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo),但無論是什么樣的目標(biāo),都必須通過有效的市場營銷活動完成交換,與顧客達成交易方能實現(xiàn)。
1. 市場營銷的基本定義 市場營銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、定價、分銷和促銷的規(guī)劃與實施過程,目的是創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換。
2. 市場營銷的基本功能1、了解市場消費需求;2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn);3、開拓銷售市場;4、滿足顧客需求。3. 市場營銷的核心概念 消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場銷售定價與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場營銷者4. 6Ps分別指:6PS分為產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。
產(chǎn)品策略:產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要做出與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的計劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。
價格策略:價格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實施的定價策略。它包括基本價格、折扣、付款方式、信貸條件等。
分銷策略:分銷策略又稱渠道策略,是企業(yè)使其產(chǎn)品進入和達到目標(biāo)市場所進行的各種活動,包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場所、儲存和運輸?shù)取?促銷策略:促銷策略是指企業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通,擴大產(chǎn)品銷量,提高市場占有率所采取的各種促進銷售活動的措施;它包括:人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關(guān)系等。
權(quán)力:在發(fā)展大市場營銷時,為了進入特定市場,必須找到有權(quán)打開市場之門的人,這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關(guān)系:權(quán)力是一個推的策略,而公共關(guān)系則是一個拉的策略。
通過有效的公共關(guān)系活動,可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細分市場的含義 市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。
每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。6. 細分市場的目的 細分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進行的,而是從消費者( 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度來進行劃分的,是根據(jù)市場細分的理論基礎(chǔ),即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。
通過市場細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法,SWOT四個英文字母分別代表:優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)。
利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素,以及對自己不利的、要避開的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問題,找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個分析,可以將問題按輕重緩急分類,明確哪些是目前急需解決的問題,哪些是可以稍微拖后一點兒的事情,哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙,哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題,并將這些研究對象列舉出來,依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,而結(jié)論通常帶有一定的決策性,有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。
8.6S是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng) (Shitsuke)、安全(Safe)9.4C及如何運用4C包含:消費者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。A、滿足消費者的需求(customer's need),即從消費者的需求出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品,需要明確兩點,一是消費者的需求并不完全合理,二是滿足消費者真正的需求是來自品質(zhì)和功能,外在只是附屬; B、以消費者能夠接受的成本(cost)去定價,即從消費者能夠接受的心理價位去定價,先了解消費者滿足需要愿意付出多少成本,而不是先忙于給產(chǎn)品定價, 但企業(yè)不能因此過于被動,如果消費者認為產(chǎn)品價格過高,而企業(yè)又沒有降低成本的途徑,企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn);C、本著方便購買(convenience)的原則進行渠道規(guī)劃,即消費者的角度反向設(shè)計渠道,首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,目的是為了縮短銷售的過程;D、變單向促銷為雙向溝通(communication),就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V,其本質(zhì)在于尋找消費者更易接受的促銷方式,通過互動、溝通等方式,將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合,把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結(jié)合在一起。
推銷一般來說也是營銷工作的一個組成部分,它和營銷不是對立關(guān)系!但是,在以產(chǎn)品為市場導(dǎo)向的社會消費時代,是不講營銷的只有推銷,即把產(chǎn)品賣出去、賣出去,消費者較少存有差異化的選擇。直到20世紀(jì)30年代大蕭條以后,市場競爭日趨激烈,產(chǎn)品以單純的推銷方式,是不能夠滿足市場競爭需要的,因此,這時關(guān)于市場分析、銷售分析、廣告宣傳、顧客服務(wù)等帶有營銷理念的銷售管理方式逐漸得到了發(fā)展,也就是以顧客需求為導(dǎo)向的銷售方式——市場營銷開始大行其道。如果從這個意義上說,市場營銷的目的在于使推銷成為多余,是可以理解的。
關(guān)系營銷是市場營銷方式演進變革中的學(xué)術(shù)產(chǎn)物。關(guān)系營銷是20世紀(jì)70年代由北歐學(xué)者提出的,它是識別、建立、維護和鞏固企業(yè)與顧客的關(guān)系的營銷活動,它關(guān)鍵在于不僅爭取顧客和創(chuàng)造交易的重要,更強調(diào)維護和鞏固已有的關(guān)系更重要。因此,維護和鞏固企業(yè)或產(chǎn)品與顧客業(yè)已存在的交易關(guān)系是對商業(yè)與貿(mào)易活動本源關(guān)系回歸(注重誠信、履行承若),這是關(guān)系營銷的核心。之于此理解,送禮、搞不正之風(fēng)嚴(yán)重偏離了關(guān)系營銷的核心本質(zhì),因此,送禮、搞不正之風(fēng)是對關(guān)系營銷的誤解、背離。
你好,非常高興碰到的你的問題,因為和你一樣,我也選錯了專業(yè)。
進大學(xué)才發(fā)現(xiàn)自己真的感興趣的是市場營銷,在圖書館我找到了兩本關(guān)于市場營銷的書,《市場營銷學(xué)原理》、《營銷詞典》,作者都是菲利普-科特勒,其中《市場營銷學(xué)原理》是清華大學(xué)的教材,現(xiàn)在最新版是10年的13版,緊跟時代的潮流和市場的脈搏,書中引用了大量真實案例,內(nèi)容權(quán)威但通俗易懂,此外,個人認為學(xué)營銷以下書是必讀的?!扼w驗營銷》、《服務(wù)營銷》、《孫子兵法》、《菜根譚》。
憑借這些理論我獲得了挑戰(zhàn)杯得二等獎,希望也會對你有幫助,此外我的微博上有大量關(guān)于營銷的資源,希望對你有用。
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