全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得(全面質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)心得)
1.全面質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)心得
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全面質(zhì)量管理心得體會
為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應(yīng)進一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。5.
2.全面質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)心得
通過學(xué)習(xí)《全面質(zhì)量管理TQM》課程，可以獲得以下幾點心得： 1. 在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，各個代表國家根據(jù)自己的經(jīng)濟模式不斷開發(fā)出具有自身特色的全面質(zhì)量管理模式。
此外，一些質(zhì)量管理大師也為全面質(zhì)量管理的發(fā)展和完善做出了不可磨滅的貢獻。 2. 所謂質(zhì)量螺旋，就是要求我們首先去識別顧客的需求，開發(fā)出適合顧客需求的產(chǎn)品，然后生產(chǎn)和銷售這樣的產(chǎn)品，使顧客獲得滿意。
顧客得到滿意之后又會產(chǎn)生新的需求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的新需求進行新一輪的循環(huán)。 3.全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。
全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心，強調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。 4. 全面質(zhì)量管理中的一般性的方法主要包括：質(zhì)量控制界限的判別、質(zhì)量的抽樣檢查、預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗。
通過這些方法的運用，企業(yè)就能夠保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從而有可能更好地去滿足顧客的需求。
3.求一份學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理后的體會心得,300到500字
質(zhì)量管理對于我們經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生來說是一門非常重要的課程，但我覺得質(zhì)量是全人類關(guān)心的事情，而且質(zhì)量是貫穿整個企業(yè)運行的載體，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命和核心之所在，嚴格要求產(chǎn)品質(zhì)量是每個企業(yè)的重中之重。人們越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是食品安全，食品質(zhì)量安全關(guān)系到我們每一個人的身體健康，生命安全及社會經(jīng)濟。但是最近出現(xiàn)的一系列關(guān)于食品安全的事件已經(jīng)表明我國對于食品質(zhì)量安全的關(guān)注程度不夠，我國食品行業(yè)在原料供給、生產(chǎn)環(huán)境、加工、包裝、貯存運輸及銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，都存在嚴重的不合理性。特別是最近出現(xiàn)的牛奶含三聚氰胺的事件，是對中國的整個乳制品行業(yè)的致命打擊，同時讓消費者對所謂的免檢、名牌產(chǎn)品持懷疑的態(tài)度，對食品安全失去了信心。
短短的一周實習(xí)很就過去了，這次的實習(xí)收獲不少，希望學(xué)校能多提供一些寶貴的實習(xí)機會給我們廣大學(xué)生，但是同時也存在一些不足。從客觀條件來說，質(zhì)量管理較好的實習(xí)模式是親自到企業(yè)去看看生產(chǎn)、觀摩企業(yè)是怎樣具體的進行產(chǎn)品質(zhì)量控制的，我們進行問卷調(diào)查，只是停留在理論層面，沒有真正的實踐操作；從我們自身來說，調(diào)查的是北華大學(xué)的學(xué)生，這個特殊的群體，本身不具備很強的代表性，同時調(diào)查的數(shù)量也不夠。
4.全面質(zhì)量管理心得是什么
隨著社會的成長，人流和物流的急聚增加，公路工程建設(shè)已成為國家基建的一個重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法，我企業(yè)施工過程中推行全面品質(zhì)管理就是一種行之有效的管理辦法，使我們幾年來在工程品質(zhì)地方我們有了大的提高。
關(guān)鍵詞：公路工程 全面品質(zhì)管理 工程品質(zhì) 提高效益 正文：本年我企業(yè)承擔(dān)了**市政三環(huán)新建工程，全長3。 1公里，二級路標準，路面寬15米，兩層瀝青砼。
此項工程中我們在以往推行全面品質(zhì)管理基礎(chǔ)上，推行了全面品質(zhì)管理的模式，基本實現(xiàn)了對全面品質(zhì)的管理，對全過程的管理，全體人員參與的管理。 加強全面品質(zhì)管理體系建設(shè) 全面品質(zhì)管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮至充分滿足用戶規(guī)定的條件下開展市場研究設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企專業(yè)各部門研制品質(zhì)，維持品質(zhì)的活動，構(gòu)成為一體的一種有效體系。
在我們公路施工的過程中可以理解為：在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足設(shè)計文件，國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應(yīng)該建立相應(yīng)的品質(zhì)管理體系，以保障這一工作的實施，在開工以上組建施工機構(gòu)的同時，建立了一系列的全面品質(zhì)管理組織，成立了全面品質(zhì)管理小組，制定工作計劃、品質(zhì)標準、檢查實施情況，解決存在問題，在項目部TQC小組開展日常的品質(zhì)管理活動。
加強TQC（全面品質(zhì)管理）教育和技術(shù)培訓(xùn) 搞好品質(zhì)管理且參加施工全體人員的一同職責(zé)，推行全面品質(zhì)管理，要對施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高對品質(zhì)管理的認識，提高技術(shù)水平，建立QC小組后，針對施工隊伍中，文化素質(zhì)低，品質(zhì)意識淡薄，技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實情況，編制了一系列的學(xué)習(xí)資料，以各種形式開展宣傳教育，主要解決以下問題： 1、使全體施工人員對品質(zhì)的概念有了廣義理解，認識到品質(zhì)首先必須建立在經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序，或設(shè)計文件，驗收規(guī)范），品質(zhì)問題不僅僅是工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過程的每個成員、每道工序、每項工作的品質(zhì)。 每道工序都是為下道工序服務(wù)都應(yīng)在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟效益。
2、使大家認識到舊的管理辦法的弊病，改變傳統(tǒng)的品質(zhì)管理辦法，變“事后檢查”為“事前把關(guān)”，以“預(yù)防為主”防檢結(jié)合，把不通過的工序消失在它形成過程中，實施中間檢查和工序驗收，實施了復(fù)查上道工序的品質(zhì)，保證本道工序的品質(zhì)，堅持優(yōu)質(zhì)、準時為下道工序服務(wù)。 3、通過技術(shù)培訓(xùn)，使參加施工的全體人員撐握了每道施工工序的施工工藝和技術(shù)規(guī)定，做到技術(shù)上心中有數(shù)，知道自己做什么、怎么做、做到哪種程度。
建立健全各種責(zé)任制 搞好工程品質(zhì)、提高經(jīng)濟效益是整個工程管理的核，建立健全各種責(zé)任制是推行全面品質(zhì)管理的基本條件之一，我們根據(jù)生產(chǎn)過程，把品質(zhì)管理的每項工作具體的落實到每個班組，每個人員的身上，并定立明確的責(zé)任制，尤其是工人、收料員、主要機手等直接控制工程品質(zhì)的人員要各負其責(zé)，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責(zé)范圍。 如：對施工人員實施“一定四包”責(zé)任制，“一定”即定項目，“四包”即是包品質(zhì)、包效益、包工期、包安全，另外通抓住幾個影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序，確定明確的職責(zé)，如制定了“進場材料驗收制”，對一切原料、半成品進場都要開展檢驗收，對不通過的材料杜絕進場，對路基施工過程重點控制分層壓實，以免路基成型后達不到彎沉值這一綜合性指標，灰土底基層重點控制含灰劑量，二灰碎石基層重點控制標高橫坡度以免造成面層不必要的浪費，面層規(guī)定的各項指標是工程檢測的主要部位，各項工序?qū)嵤┢焚|(zhì)監(jiān)督、檢查和驗收，按照技術(shù)規(guī)范和驗收標準規(guī)定制定了一系列的表格，并設(shè)專人檢測，實施以品質(zhì)與效益相結(jié)合的經(jīng)濟責(zé)任制，促使從自覺執(zhí)行，層層狠抓落實，保證了工程品質(zhì)。
制定施工過程的管理程序，明確品質(zhì)標準及施工操作規(guī)程 在品質(zhì)管理地方，通過技術(shù)交底形式，明確提出該工程的品質(zhì)目標，并確定出確保品質(zhì)而又經(jīng)濟的施工方案，開工前，對施工過程，材料、機械、設(shè)備、施工人員、施工辦法等開展調(diào)查研究，根據(jù)現(xiàn)實情況，繪制出工程品質(zhì)程序管理圖。 為了更好的控制施工，我們分析影響工程品質(zhì)的各種因素，以便施工參考。
影響工程品質(zhì)的主要因素 1、施工影響的因素： （1）、路基部分：路基壓實度、路基中線、路基寬度 （2）、基層部分：含灰劑量、壓實度 （3）、二灰碎石基層：滑料級配、壓實度、標高、平整度 （4）、面層：油石比、平整度、厚度、標高、寬度、中線、壓實度 2、試驗影響的因素： 填方料顆粒分析、試驗取樣辦法、壓實度檢測辦法 含灰劑量試配、最大干容重測量、瀝青砼的三大指標 搞好工程品質(zhì)，必須做到工程品質(zhì)目標明確、合理操作規(guī)程，根據(jù)有關(guān)技術(shù)標準我們做到了相應(yīng)的各道工序的品質(zhì)標準，使施工人員心中有數(shù)，自覺控制工程品質(zhì)。 加強品質(zhì)情報工作 品質(zhì)。
5.求一篇《質(zhì)量管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會》 字數(shù)3000
相關(guān)資料： 如何進行質(zhì)量管理 質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。
我希望把我多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討. 質(zhì)量管理的其目的和意義何在？ 1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？ 現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？ 一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務(wù)）。 4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？ 產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括： 工作質(zhì)量：研產(chǎn)銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項工作的前瞻性和正確性； 設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率； 部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率； 工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率； 5、顧客的期望與過程要素之間的關(guān)系見下表： 表中的★多少代表關(guān)聯(lián)度，它越多，關(guān)聯(lián)度越大。
從表格的描述可以看出各個過程要素的重要度。 因此，質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。 研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。
因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。 質(zhì)量管理的目標是什么？ 質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。
具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ?，制定當年的目標?研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。
量化指標是BOM更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點： 特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準；開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨DQA工作沒有做好。
也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。
這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。 研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。
了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。 質(zhì)量如何進行管理 質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。
在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。 “1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。
他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但“對三星來說，技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?/p>
三星中國市場部部長劉然認為。 “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。
在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出。
6.質(zhì)量管理實習(xí)的體會或是心得
通過公司各處的實習(xí)，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。
在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在實習(xí)期間，我深深體會到了海納物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
但在看到成績 的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。 第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。
首先，海納物業(yè)受日照整個物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。
其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了。
這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。 第二，責(zé)權(quán)利不明。
責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。
由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。
但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。
另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。 第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運行困難。
首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。
物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿意，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 第四，缺乏專業(yè)的管理人員。
由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。
這些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。 1.明晰權(quán)力和責(zé)任。
海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
2.建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。
要樹立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。
只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功 的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。 3. 改善物業(yè)管理環(huán)境。
改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。
在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。 4.提高員工素質(zhì)。
只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。
經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗；最后，引進人才。企業(yè)應(yīng)引進部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)。
7.根據(jù)你親身體會,談?wù)勅尜|(zhì)量管理在人們生活中的重要意義
從微觀上來說，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線；用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，提高質(zhì)量能加強企業(yè)在市場中的競爭力；產(chǎn)品質(zhì)量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質(zhì)量會給企業(yè)帶來較高的利潤回報；質(zhì)量管理是公司品牌的保護傘，嚴抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽度；加強質(zhì)量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。
從宏觀上來說，當今世界的經(jīng)濟競爭，很大程度上取決于一個國家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。當今市場環(huán)境的特點之一是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。因為，低質(zhì)量會給企業(yè)帶來相當大的負面影響：它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前，價格被認為是爭取更多的市場份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的。較好的質(zhì)量也會給生產(chǎn)廠商帶來較高的利潤回報。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價可以比相對來說質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。
8.員工學(xué)習(xí)提高質(zhì)量心得體會怎么寫
起、承、轉(zhuǎn)、合
起頭，xx公司在xx時間進行了一次關(guān)于提高質(zhì)量的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)工作，簡述一下該項培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的經(jīng)歷。
承接，經(jīng)過了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我了解了。。。理解了。。。掌握了。。。，
轉(zhuǎn)，目前工作中的一些質(zhì)量隱患和問題，我的一些改進建議和意見。
合，通過這次培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，知識上我從不懂到懂，思想上從被動到主動，工作上從消極到積極，確實提高了自身質(zhì)量觀念的水平，能在工作中有一定體現(xiàn)。今后將都會在工作中運用和體現(xiàn)。……
9.QC品質(zhì)工作心得怎么寫
過去的2005年，是XX提出“五年三海創(chuàng)”的第一年；是海創(chuàng)全面、高速發(fā)展的關(guān)鍵一年；是技術(shù)創(chuàng)新、新品開發(fā)結(jié)碩果的一年；是質(zhì)量管理體系由民體系向軍體系提升、全面啟動貫軍標線的第一年，同時也是品保部全體職工政治思想大進步，質(zhì)量管理水平、工作技能大提高的一年。
一年來品保部全體職工緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，在以“超常發(fā)展”為宗旨的思想指導(dǎo)下，認真、仔細、嚴謹?shù)刈龊脵z驗、試驗、計量和重點工程、可靠性增長工程配套試驗工作。高度負責(zé)地做好公司體系運行的維護工作。
積極.熱情地參與公司企業(yè)文化建設(shè)，參與各項政治活動。一年來品保部無論是干部、黨員，還是老職工、新職工，在政治工作上都有新的感悟、收獲、提高和進步。
感悟和收獲得益于馮董企業(yè)文化的激勵，提高和進步來源于朱總、毛總在工作上的高標準、嚴要求，正是因為在思想上受到了教育和啟迪，工作能力技術(shù)水平才得以不斷提高，品保部全體職工才能緊跟公司前進的步伐不掉隊。真正體現(xiàn)了品保部是一個召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的團隊，是一個團結(jié)、戰(zhàn)斗、充滿朝氣和活力的集體。
一、積極參與企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展鼓與呼 馮董創(chuàng)導(dǎo)的具有海創(chuàng)特色的企業(yè)文化，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。通過以海創(chuàng)網(wǎng)、板報、手機為載體加強了企業(yè)文化的灌輸，充分發(fā)揮了鼓舞人、激勵人、引導(dǎo)人的作用。
鄭連生、劉翔明、吳莉平、章軍持之以恒地利用業(yè)余時間投入到網(wǎng)上交流思想，通過與觀察家、海創(chuàng)特種兵、老海軍、再勵等領(lǐng)導(dǎo)的交流，學(xué)習(xí)，他（她）們寫出了無數(shù)激動人心的好文章，為此受到公司領(lǐng)導(dǎo)給予的增資與獎勵?，F(xiàn)在梁君、夏文郁、譚英、鄒永志、汪又山也積極地參與到海創(chuàng)網(wǎng)的交流中。
無論是品保部的干部還是職工，一旦參與到海創(chuàng)網(wǎng)，馮董總是熱情洋溢地高度地給予肯定與激勵，各位高層領(lǐng)導(dǎo)積極給予評價與鼓勵，極大地激發(fā)了每個人的激情與潛力，展現(xiàn)了團結(jié)、熱情、奮進的精神風(fēng)貌，調(diào)動了工作主動性、積極性、創(chuàng)造性，工作效率得到了極大的提高。二、確保體系有效運行，做好質(zhì)量保證工作 今年5月17日~20日公司通過了GJB9001A-2001國軍標體系認證，這標志著我公司的質(zhì)量管理水平已達到國軍標所規(guī)定的要求，在管理水平上已邁上了新臺階，更重要的是它必將促進我們的實物質(zhì)量在可靠性水平等方面有較大幅度的提升。
建立和完善國軍標體系，其目的之一是為貫軍標線工作的全面鋪開打下堅實的基礎(chǔ)，為全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，更好地向顧客提供有可靠質(zhì)量保證的產(chǎn)品。從而提高市場競爭力，提高經(jīng)濟效益。
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，品保部為確保質(zhì)量保證體系的持續(xù)性、有效性、適宜性，在配合、協(xié)助公司持續(xù)保證質(zhì)量體系有效運行方面做了大量的工作。為了搞好質(zhì)量改進，今年組織了一次管理評審，二次內(nèi)部審核，并接受了來自廈華電子股份有限公司的第二方審核和賽寶認證中心的第三方軍、民體系的初審和復(fù)評，并督促檢查不符合項的糾正和預(yù)防措施的整改情況。
此外，郝部長和吳莉平每月到各部門進行質(zhì)量保證體系運行情況檢查，并在生產(chǎn)會上將檢查結(jié)果進行通報。為了貫徹軍體系和軍標線共組織了7次培訓(xùn)，內(nèi)容涉及《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的理解與實施，《質(zhì)量保證大綱》的編寫指導(dǎo)，以“貫標認證所要開展的主要工作”、“力學(xué)與環(huán)境試驗技術(shù)”為主題的授課，并聘請武漢市技術(shù)監(jiān)督局專家進行質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)。
同時組織38人次參加全國全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)與考試，目前中層以上管理人員已全部參加了考試。隨著軍體系的運行，作為質(zhì)量體系文件組成部分《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《三級文件》、作業(yè)指導(dǎo)書等也相應(yīng)地不斷進行修改和完善，今年5月份和10月份共修改了2次，吳莉平等同志負責(zé)換頁分發(fā)共1792頁。
在加強對供方質(zhì)量管理方面，由專人負責(zé)建立健全預(yù)防機制，目前正在建立供方質(zhì)量檔案，對出現(xiàn)了質(zhì)量問題的供應(yīng)商，及時與他們進行了溝通，要求其制定糾正和預(yù)防措施，目前供方質(zhì)量已有了明顯的提高，來自于生產(chǎn)線的投訴也明顯減少。在質(zhì)量管理體系運行過程中，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，在技術(shù)和管理創(chuàng)新的過程中，改進是永無止境的。
公司成立以來每年九月份品保部都組織質(zhì)量月活動，通過質(zhì)量月活動增強職工質(zhì)量意識，掀起“抓質(zhì)量促效益”活動的高潮。組織QC成果發(fā)布會，與質(zhì)量有關(guān)的板報、論文的評比，質(zhì)量短信、網(wǎng)絡(luò)交流，辦質(zhì)量專欄等活動。
特別是QC活動的開展，使大家互相學(xué)習(xí)、互相啟迪，總結(jié)了很多好的經(jīng)驗和方法，促進了QC活動的不斷開展，不斷提高、不斷創(chuàng)新。其中溫補晶振QC小組榮獲湖北省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號，水汽含量QC小組榮獲武漢市優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號，郝建華被評為湖北省QC小組活動優(yōu)秀推進者，李晨麟、吳莉平被評為武漢市QC小組活動優(yōu)秀推進者，公司內(nèi)發(fā)布了8項QC成果，并評出一、二、三等獎。
通過開展QC小組活動在公司內(nèi)形成了良好的質(zhì)量文化氛圍，在提高員工質(zhì)量意識、提高產(chǎn)品質(zhì)量，解決工藝中存在的問題，在降物、降耗、降成本方面起到了明顯的作用。在不斷提高公司創(chuàng)新能力，經(jīng)。
