全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得(全面質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得)

1.全面質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得

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全面質(zhì)量管理心得體會(huì)

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。5.

2.全面質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)《全面質(zhì)量管理TQM》課程，可以獲得以下幾點(diǎn)心得： 1. 在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，各個(gè)代表國家根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)模式不斷開發(fā)出具有自身特色的全面質(zhì)量管理模式。

此外，一些質(zhì)量管理大師也為全面質(zhì)量管理的發(fā)展和完善做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 2. 所謂質(zhì)量螺旋，就是要求我們首先去識(shí)別顧客的需求，開發(fā)出適合顧客需求的產(chǎn)品，然后生產(chǎn)和銷售這樣的產(chǎn)品，使顧客獲得滿意。

顧客得到滿意之后又會(huì)產(chǎn)生新的需求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的新需求進(jìn)行新一輪的循環(huán)。 3.全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。

全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。 4. 全面質(zhì)量管理中的一般性的方法主要包括：質(zhì)量控制界限的判別、質(zhì)量的抽樣檢查、預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗(yàn)。

通過這些方法的運(yùn)用，企業(yè)就能夠保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從而有可能更好地去滿足顧客的需求。

3.求一份學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理后的體會(huì)心得,300到500字

質(zhì)量管理對(duì)于我們經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生來說是一門非常重要的課程，但我覺得質(zhì)量是全人類關(guān)心的事情，而且質(zhì)量是貫穿整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的載體，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命和核心之所在，嚴(yán)格要求產(chǎn)品質(zhì)量是每個(gè)企業(yè)的重中之重。人們?cè)絹碓街匾暜a(chǎn)品的質(zhì)量，特別是食品安全，食品質(zhì)量安全關(guān)系到我們每一個(gè)人的身體健康，生命安全及社會(huì)經(jīng)濟(jì)。但是最近出現(xiàn)的一系列關(guān)于食品安全的事件已經(jīng)表明我國對(duì)于食品質(zhì)量安全的關(guān)注程度不夠，我國食品行業(yè)在原料供給、生產(chǎn)環(huán)境、加工、包裝、貯存運(yùn)輸及銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，都存在嚴(yán)重的不合理性。特別是最近出現(xiàn)的牛奶含三聚氰胺的事件，是對(duì)中國的整個(gè)乳制品行業(yè)的致命打擊，同時(shí)讓消費(fèi)者對(duì)所謂的免檢、名牌產(chǎn)品持懷疑的態(tài)度，對(duì)食品安全失去了信心。

短短的一周實(shí)習(xí)很就過去了，這次的實(shí)習(xí)收獲不少，希望學(xué)校能多提供一些寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我們廣大學(xué)生，但是同時(shí)也存在一些不足。從客觀條件來說，質(zhì)量管理較好的實(shí)習(xí)模式是親自到企業(yè)去看看生產(chǎn)、觀摩企業(yè)是怎樣具體的進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制的，我們進(jìn)行問卷調(diào)查，只是停留在理論層面，沒有真正的實(shí)踐操作；從我們自身來說，調(diào)查的是北華大學(xué)的學(xué)生，這個(gè)特殊的群體，本身不具備很強(qiáng)的代表性，同時(shí)調(diào)查的數(shù)量也不夠。

4.全面質(zhì)量管理心得是什么

隨著社會(huì)的成長，人流和物流的急聚增加，公路工程建設(shè)已成為國家基建的一個(gè)重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法，我企業(yè)施工過程中推行全面品質(zhì)管理就是一種行之有效的管理辦法，使我們幾年來在工程品質(zhì)地方我們有了大的提高。

關(guān)鍵詞：公路工程 全面品質(zhì)管理 工程品質(zhì) 提高效益 正文：本年我企業(yè)承擔(dān)了**市政三環(huán)新建工程，全長3。 1公里，二級(jí)路標(biāo)準(zhǔn)，路面寬15米，兩層瀝青砼。

此項(xiàng)工程中我們?cè)谝酝菩腥嫫焚|(zhì)管理基礎(chǔ)上，推行了全面品質(zhì)管理的模式，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)全面品質(zhì)的管理，對(duì)全過程的管理，全體人員參與的管理。 加強(qiáng)全面品質(zhì)管理體系建設(shè) 全面品質(zhì)管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮至充分滿足用戶規(guī)定的條件下開展市場(chǎng)研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企專業(yè)各部門研制品質(zhì)，維持品質(zhì)的活動(dòng)，構(gòu)成為一體的一種有效體系。

在我們公路施工的過程中可以理解為：在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足設(shè)計(jì)文件，國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動(dòng)各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應(yīng)該建立相應(yīng)的品質(zhì)管理體系，以保障這一工作的實(shí)施，在開工以上組建施工機(jī)構(gòu)的同時(shí)，建立了一系列的全面品質(zhì)管理組織，成立了全面品質(zhì)管理小組，制定工作計(jì)劃、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢查實(shí)施情況，解決存在問題，在項(xiàng)目部TQC小組開展日常的品質(zhì)管理活動(dòng)。

加強(qiáng)TQC（全面品質(zhì)管理）教育和技術(shù)培訓(xùn) 搞好品質(zhì)管理且參加施工全體人員的一同職責(zé)，推行全面品質(zhì)管理，要對(duì)施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)識(shí)，提高技術(shù)水平，建立QC小組后，針對(duì)施工隊(duì)伍中，文化素質(zhì)低，品質(zhì)意識(shí)淡薄，技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實(shí)情況，編制了一系列的學(xué)習(xí)資料，以各種形式開展宣傳教育，主要解決以下問題： 1、使全體施工人員對(duì)品質(zhì)的概念有了廣義理解，認(rèn)識(shí)到品質(zhì)首先必須建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序，或設(shè)計(jì)文件，驗(yàn)收規(guī)范），品質(zhì)問題不僅僅是工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過程的每個(gè)成員、每道工序、每項(xiàng)工作的品質(zhì)。 每道工序都是為下道工序服務(wù)都應(yīng)在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2、使大家認(rèn)識(shí)到舊的管理辦法的弊病，改變傳統(tǒng)的品質(zhì)管理辦法，變“事后檢查”為“事前把關(guān)”，以“預(yù)防為主”防檢結(jié)合，把不通過的工序消失在它形成過程中，實(shí)施中間檢查和工序驗(yàn)收，實(shí)施了復(fù)查上道工序的品質(zhì)，保證本道工序的品質(zhì)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)為下道工序服務(wù)。 3、通過技術(shù)培訓(xùn)，使參加施工的全體人員撐握了每道施工工序的施工工藝和技術(shù)規(guī)定，做到技術(shù)上心中有數(shù)，知道自己做什么、怎么做、做到哪種程度。

建立健全各種責(zé)任制 搞好工程品質(zhì)、提高經(jīng)濟(jì)效益是整個(gè)工程管理的核，建立健全各種責(zé)任制是推行全面品質(zhì)管理的基本條件之一，我們根據(jù)生產(chǎn)過程，把品質(zhì)管理的每項(xiàng)工作具體的落實(shí)到每個(gè)班組，每個(gè)人員的身上，并定立明確的責(zé)任制，尤其是工人、收料員、主要機(jī)手等直接控制工程品質(zhì)的人員要各負(fù)其責(zé)，各級(jí)管理人員都要有明確的具體分工和職責(zé)范圍。 如：對(duì)施工人員實(shí)施“一定四包”責(zé)任制，“一定”即定項(xiàng)目，“四包”即是包品質(zhì)、包效益、包工期、包安全，另外通抓住幾個(gè)影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序，確定明確的職責(zé)，如制定了“進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收制”，對(duì)一切原料、半成品進(jìn)場(chǎng)都要開展檢驗(yàn)收，對(duì)不通過的材料杜絕進(jìn)場(chǎng)，對(duì)路基施工過程重點(diǎn)控制分層壓實(shí)，以免路基成型后達(dá)不到彎沉值這一綜合性指標(biāo)，灰土底基層重點(diǎn)控制含灰劑量，二灰碎石基層重點(diǎn)控制標(biāo)高橫坡度以免造成面層不必要的浪費(fèi)，面層規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)是工程檢測(cè)的主要部位，各項(xiàng)工序?qū)嵤┢焚|(zhì)監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收，按照技術(shù)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定制定了一系列的表格，并設(shè)專人檢測(cè)，實(shí)施以品質(zhì)與效益相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，促使從自覺執(zhí)行，層層狠抓落實(shí)，保證了工程品質(zhì)。

制定施工過程的管理程序，明確品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及施工操作規(guī)程 在品質(zhì)管理地方，通過技術(shù)交底形式，明確提出該工程的品質(zhì)目標(biāo)，并確定出確保品質(zhì)而又經(jīng)濟(jì)的施工方案，開工前，對(duì)施工過程，材料、機(jī)械、設(shè)備、施工人員、施工辦法等開展調(diào)查研究，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，繪制出工程品質(zhì)程序管理圖。 為了更好的控制施工，我們分析影響工程品質(zhì)的各種因素，以便施工參考。

影響工程品質(zhì)的主要因素 1、施工影響的因素： （1）、路基部分：路基壓實(shí)度、路基中線、路基寬度 （2）、基層部分：含灰劑量、壓實(shí)度 （3）、二灰碎石基層：滑料級(jí)配、壓實(shí)度、標(biāo)高、平整度 （4）、面層：油石比、平整度、厚度、標(biāo)高、寬度、中線、壓實(shí)度 2、試驗(yàn)影響的因素： 填方料顆粒分析、試驗(yàn)取樣辦法、壓實(shí)度檢測(cè)辦法 含灰劑量試配、最大干容重測(cè)量、瀝青砼的三大指標(biāo) 搞好工程品質(zhì)，必須做到工程品質(zhì)目標(biāo)明確、合理操作規(guī)程，根據(jù)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)我們做到了相應(yīng)的各道工序的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，使施工人員心中有數(shù)，自覺控制工程品質(zhì)。 加強(qiáng)品質(zhì)情報(bào)工作 品質(zhì)。

5.求一篇《質(zhì)量管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)》 字?jǐn)?shù)3000

相關(guān)資料： 如何進(jìn)行質(zhì)量管理 質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。

我希望把我多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討. 質(zhì)量管理的其目的和意義何在？ 1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。

2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？ 現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。

3、顧客的期望是什么？ 一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價(jià)廉、方便（服務(wù)）。 4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？ 產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括： 工作質(zhì)量：研產(chǎn)銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項(xiàng)工作的前瞻性和正確性； 設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度；標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達(dá)標(biāo)率； 部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率； 工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率； 5、顧客的期望與過程要素之間的關(guān)系見下表： 表中的★多少代表關(guān)聯(lián)度，它越多，關(guān)聯(lián)度越大。

從表格的描述可以看出各個(gè)過程要素的重要度。 因此，質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。

其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)。 研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。

因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么？ 質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。

具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo)。 研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。

量化指標(biāo)是BOM更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。

質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實(shí)，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。

研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)： 特點(diǎn)：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。

難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨DQA工作沒有做好。

也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題，如何保證體系運(yùn)行的效率、效果，這是一個(gè)非常的大的問題，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。

這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來解決。 研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。

了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，收集必要的信息。 質(zhì)量如何進(jìn)行管理 質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。

在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。 “1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng)，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。

他回憶說，這件事，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國市場(chǎng)還很狹小，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但“對(duì)三星來說，技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?/p>

三星中國市場(chǎng)部部長劉然認(rèn)為。 “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個(gè)故事。

在美國，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?，李健熙下令把三星生產(chǎn)出。

6.質(zhì)量管理實(shí)習(xí)的體會(huì)或是心得

通過公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。

在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了海納物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。

但在看到成績 的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。 第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。

首先，海納物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理。

其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。

這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。 第二，責(zé)權(quán)利不明。

責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。

由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。

但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。

另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。 第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。

首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。

物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。

這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 第四，缺乏專業(yè)的管理人員。

由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

這些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。 1.明晰權(quán)力和責(zé)任。

海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。

要樹立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。

只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。 3. 改善物業(yè)管理環(huán)境。

改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。

在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。 4.提高員工素質(zhì)。

只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。

經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗(yàn)；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)。

7.根據(jù)你親身體會(huì),談?wù)勅尜|(zhì)量管理在人們生活中的重要意義

從微觀上來說，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場(chǎng)的生命線；用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品質(zhì)量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來較高的利潤回報(bào)；質(zhì)量管理是公司品牌的保護(hù)傘，嚴(yán)抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽(yù)度；加強(qiáng)質(zhì)量管理也是維護(hù)人們的生活以及身心健康的必要措施。

從宏觀上來說，當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上取決于一個(gè)國家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)之一是用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。因?yàn)椋唾|(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來相當(dāng)大的負(fù)面影響：它會(huì)降低公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前，價(jià)格被認(rèn)為是爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場(chǎng)份額，這個(gè)道理是顯而易見的。較好的質(zhì)量也會(huì)給生產(chǎn)廠商帶來較高的利潤回報(bào)。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價(jià)可以比相對(duì)來說質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價(jià)高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。

8.員工學(xué)習(xí)提高質(zhì)量心得體會(huì)怎么寫

起、承、轉(zhuǎn)、合

起頭，xx公司在xx時(shí)間進(jìn)行了一次關(guān)于提高質(zhì)量的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)工作，簡述一下該項(xiàng)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的經(jīng)歷。

承接，經(jīng)過了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我了解了。。。理解了。。。掌握了。。。，

轉(zhuǎn)，目前工作中的一些質(zhì)量隱患和問題，我的一些改進(jìn)建議和意見。

合，通過這次培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，知識(shí)上我從不懂到懂，思想上從被動(dòng)到主動(dòng)，工作上從消極到積極，確實(shí)提高了自身質(zhì)量觀念的水平，能在工作中有一定體現(xiàn)。今后將都會(huì)在工作中運(yùn)用和體現(xiàn)。……

9.QC品質(zhì)工作心得怎么寫

過去的2005年，是XX提出“五年三海創(chuàng)”的第一年；是海創(chuàng)全面、高速發(fā)展的關(guān)鍵一年；是技術(shù)創(chuàng)新、新品開發(fā)結(jié)碩果的一年；是質(zhì)量管理體系由民體系向軍體系提升、全面啟動(dòng)貫軍標(biāo)線的第一年，同時(shí)也是品保部全體職工政治思想大進(jìn)步，質(zhì)量管理水平、工作技能大提高的一年。

一年來品保部全體職工緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，在以“超常發(fā)展”為宗旨的思想指導(dǎo)下，認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊脵z驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量和重點(diǎn)工程、可靠性增長工程配套試驗(yàn)工作。高度負(fù)責(zé)地做好公司體系運(yùn)行的維護(hù)工作。

積極.熱情地參與公司企業(yè)文化建設(shè)，參與各項(xiàng)政治活動(dòng)。一年來品保部無論是干部、黨員，還是老職工、新職工，在政治工作上都有新的感悟、收獲、提高和進(jìn)步。

感悟和收獲得益于馮董企業(yè)文化的激勵(lì)，提高和進(jìn)步來源于朱總、毛總在工作上的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，正是因?yàn)樵谒枷肷鲜艿搅私逃蛦⒌?，工作能力技術(shù)水平才得以不斷提高，品保部全體職工才能緊跟公司前進(jìn)的步伐不掉隊(duì)。真正體現(xiàn)了品保部是一個(gè)召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗、充滿朝氣和活力的集體。

一、積極參與企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展鼓與呼 馮董創(chuàng)導(dǎo)的具有海創(chuàng)特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。通過以海創(chuàng)網(wǎng)、板報(bào)、手機(jī)為載體加強(qiáng)了企業(yè)文化的灌輸，充分發(fā)揮了鼓舞人、激勵(lì)人、引導(dǎo)人的作用。

鄭連生、劉翔明、吳莉平、章軍持之以恒地利用業(yè)余時(shí)間投入到網(wǎng)上交流思想，通過與觀察家、海創(chuàng)特種兵、老海軍、再勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)的交流，學(xué)習(xí)，他（她）們寫出了無數(shù)激動(dòng)人心的好文章，為此受到公司領(lǐng)導(dǎo)給予的增資與獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在梁君、夏文郁、譚英、鄒永志、汪又山也積極地參與到海創(chuàng)網(wǎng)的交流中。

無論是品保部的干部還是職工，一旦參與到海創(chuàng)網(wǎng)，馮董總是熱情洋溢地高度地給予肯定與激勵(lì)，各位高層領(lǐng)導(dǎo)積極給予評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，極大地激發(fā)了每個(gè)人的激情與潛力，展現(xiàn)了團(tuán)結(jié)、熱情、奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，調(diào)動(dòng)了工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，工作效率得到了極大的提高。二、確保體系有效運(yùn)行，做好質(zhì)量保證工作 今年5月17日~20日公司通過了GJB9001A-2001國軍標(biāo)體系認(rèn)證，這標(biāo)志著我公司的質(zhì)量管理水平已達(dá)到國軍標(biāo)所規(guī)定的要求，在管理水平上已邁上了新臺(tái)階，更重要的是它必將促進(jìn)我們的實(shí)物質(zhì)量在可靠性水平等方面有較大幅度的提升。

建立和完善國軍標(biāo)體系，其目的之一是為貫軍標(biāo)線工作的全面鋪開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，更好地向顧客提供有可靠質(zhì)量保證的產(chǎn)品。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，品保部為確保質(zhì)量保證體系的持續(xù)性、有效性、適宜性，在配合、協(xié)助公司持續(xù)保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行方面做了大量的工作。為了搞好質(zhì)量改進(jìn)，今年組織了一次管理評(píng)審，二次內(nèi)部審核，并接受了來自廈華電子股份有限公司的第二方審核和賽寶認(rèn)證中心的第三方軍、民體系的初審和復(fù)評(píng)，并督促檢查不符合項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施的整改情況。

此外，郝部長和吳莉平每月到各部門進(jìn)行質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況檢查，并在生產(chǎn)會(huì)上將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。為了貫徹軍體系和軍標(biāo)線共組織了7次培訓(xùn)，內(nèi)容涉及《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》的理解與實(shí)施，《質(zhì)量保證大綱》的編寫指導(dǎo)，以“貫標(biāo)認(rèn)證所要開展的主要工作”、“力學(xué)與環(huán)境試驗(yàn)技術(shù)”為主題的授課，并聘請(qǐng)武漢市技術(shù)監(jiān)督局專家進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)。

同時(shí)組織38人次參加全國全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)與考試，目前中層以上管理人員已全部參加了考試。隨著軍體系的運(yùn)行，作為質(zhì)量體系文件組成部分《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《三級(jí)文件》、作業(yè)指導(dǎo)書等也相應(yīng)地不斷進(jìn)行修改和完善，今年5月份和10月份共修改了2次，吳莉平等同志負(fù)責(zé)換頁分發(fā)共1792頁。

在加強(qiáng)對(duì)供方質(zhì)量管理方面，由專人負(fù)責(zé)建立健全預(yù)防機(jī)制，目前正在建立供方質(zhì)量檔案，對(duì)出現(xiàn)了質(zhì)量問題的供應(yīng)商，及時(shí)與他們進(jìn)行了溝通，要求其制定糾正和預(yù)防措施，目前供方質(zhì)量已有了明顯的提高，來自于生產(chǎn)線的投訴也明顯減少。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，在技術(shù)和管理創(chuàng)新的過程中，改進(jìn)是永無止境的。

公司成立以來每年九月份品保部都組織質(zhì)量月活動(dòng)，通過質(zhì)量月活動(dòng)增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，掀起“抓質(zhì)量促效益”活動(dòng)的高潮。組織QC成果發(fā)布會(huì)，與質(zhì)量有關(guān)的板報(bào)、論文的評(píng)比，質(zhì)量短信、網(wǎng)絡(luò)交流，辦質(zhì)量專欄等活動(dòng)。

特別是QC活動(dòng)的開展，使大家互相學(xué)習(xí)、互相啟迪，總結(jié)了很多好的經(jīng)驗(yàn)和方法，促進(jìn)了QC活動(dòng)的不斷開展，不斷提高、不斷創(chuàng)新。其中溫補(bǔ)晶振QC小組榮獲湖北省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)，水汽含量QC小組榮獲武漢市優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)，郝建華被評(píng)為湖北省QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者，李晨麟、吳莉平被評(píng)為武漢市QC小組活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)者，公司內(nèi)發(fā)布了8項(xiàng)QC成果，并評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。

通過開展QC小組活動(dòng)在公司內(nèi)形成了良好的質(zhì)量文化氛圍，在提高員工質(zhì)量意識(shí)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，解決工藝中存在的問題，在降物、降耗、降成本方面起到了明顯的作用。在不斷提高公司創(chuàng)新能力，經(jīng)。