網(wǎng)站運(yùn)營需要哪些(網(wǎng)站運(yùn)營都需要哪些方面的知識)
1.網(wǎng)站運(yùn)營都需要哪些方面的知識
網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費(fèi)用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。
網(wǎng)站運(yùn)營是一個總體概念，包括了設(shè)計，編程，客戶服務(wù)，公司管理等。懂一些技術(shù)會讓你更加理解運(yùn)營的原理，對將來的發(fā)展是有好處的，我當(dāng)初運(yùn)營天工網(wǎng)時候，也是惡補(bǔ)了一下這方面的知識，不要怕，不是很難的，運(yùn)營除了想法重要之外，我個人覺得執(zhí)行力也是很重要的，將一個簡單的方法執(zhí)行下去，需要一定的毅力。
2.網(wǎng)站運(yùn)營人員最應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識都有哪些
這一點(diǎn)其實(shí)非常廣泛，我挑幾個常用的給你說明一下：
第一，網(wǎng)站的優(yōu)化SEO知識，知道如何優(yōu)化排名和內(nèi)容，哪些不利于網(wǎng)站發(fā)展，哪些功能需要下階段滿足等。
第二，內(nèi)容運(yùn)營的知識，既然是運(yùn)營，有沒給我是哪些方面的，但內(nèi)容運(yùn)營肯定不少，網(wǎng)站的版塊，欄目，發(fā)展方向都需要具備指導(dǎo)。
第三，推廣等方面，既然處于網(wǎng)站運(yùn)營的位置，讓更多人知道肯定是最終目的，無論做什么，網(wǎng)絡(luò)推廣等方式也需要了解。
第四，可能還需要兼顧產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，策劃等職責(zé)等，都需要具備相關(guān)能力。
3.網(wǎng)站運(yùn)營專員需要學(xué)習(xí)什么知識
網(wǎng)站運(yùn)營專員一般就是
負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新等；
?負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容審查、屏蔽，網(wǎng)站用戶管理等；
?負(fù)責(zé)通過各種服務(wù)途徑解答用戶問題
?負(fù)責(zé)客戶分析和滿意度調(diào)查，建立客戶檔案； 個人認(rèn)為還是網(wǎng)站的建設(shè)和架構(gòu)，最為主要是網(wǎng)站的后期的維護(hù)和推廣工作，企業(yè)的網(wǎng)站是用來賺錢的或者拿訂單的 如果只是單純的維護(hù)的話，網(wǎng)站對企業(yè)沒有太大的幫助。網(wǎng)站的好快直接決定企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)的盈利的成本，這些對企業(yè)來說都是未來發(fā)展不可缺少的。我認(rèn)為運(yùn)用和推廣是兩手都要抓兩手都要硬的工作。
4.網(wǎng)店運(yùn)營必須要了解哪些知識
基本要素：
1. 分析把握用戶、客戶的需求，根據(jù)需求調(diào)整網(wǎng)站各級欄目建設(shè)，以提高用戶使用感受，開發(fā)潛在目標(biāo)市場和用戶群體；
2. 不斷完善網(wǎng)站功能和版面，提高用戶體驗(yàn)度和滿意度；
3. 參與公司后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求分析，策劃和建設(shè)；
4. 制定運(yùn)營戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作
個人認(rèn)為，首先是對整個電子商務(wù)的發(fā)展，以及動態(tài)了解，。熟悉各大第三方平臺的入駐規(guī)則以及活動策略，制定相關(guān)的活動策略。了解客戶群體，分析客戶群體需求，掌握好顧客對商品的需求，提高客戶體驗(yàn)以及滿意度。提高客服人員工作效率，讓轉(zhuǎn)化率達(dá)到最大化；同時掌控好倉庫以及客服之間的同步，降低倉庫出錯率。
5.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營需要掌握哪些知識和技能
一、網(wǎng)站方面能力：1.整體布局 分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。
2.整個UI 界面設(shè)計，分析20個網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁。3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力 能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。
要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。優(yōu)秀：能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計優(yōu)劣。
通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。二、技術(shù)方面能力1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。
要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows, Linux, UNIX，及其應(yīng)用。2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP,PHP,JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。
3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，access, sqlserver, mysql，每個數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀：對任何網(wǎng)站設(shè)計一目了然；對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。
三、運(yùn)營方面能力1.了解市場方面的價格變化 包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格，內(nèi)容。隨時關(guān)注于自己的成本。
要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價格。
并準(zhǔn)備設(shè)計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。
3.關(guān)注客戶需求 了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。
要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。優(yōu)秀：面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。
面對任何一個客戶，都能直接設(shè)計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。四、戰(zhàn)略市場能力1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。
要求：設(shè)計出三個新的產(chǎn)品或服務(wù)活動模式，即為合格。2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。
了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。
培訓(xùn)：富爸爸銷售狗。3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。
包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。
要求：列出這方面三個不同的活動聚會。優(yōu)秀：知道整個市場的風(fēng)吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。
五、團(tuán)隊(duì)管理能力1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。
2.設(shè)定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實(shí)施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實(shí)施。
3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。優(yōu)秀：能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。
補(bǔ)充：有了能力要做些什么事情呢？下面內(nèi)容大家可以借鑒：崗位職責(zé)：1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；2、運(yùn)營項(xiàng)目策劃：組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化；3、欄目與內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計劃，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；4、商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；5、項(xiàng)目評估與調(diào)整：根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；6、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。需要做哪些文檔工作呢？1、總體策劃方案（包括網(wǎng)站總體需求、建站目標(biāo)分析、定位、成本及盈利；網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現(xiàn)總體分析；網(wǎng)站總體設(shè)計總體分析；網(wǎng)站程序功能總體分析；）2.界面示范策劃；--（各欄目的策劃分析；主要欄目的示范設(shè)計樣稿word方式；）3、功能策劃方案（程序后臺總體分析；流程分析；數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；各字段分析；）4、服務(wù)器相關(guān)文檔（服務(wù)器web平臺構(gòu)建分析、維護(hù)及安全策劃；）5、運(yùn)營相關(guān)策劃（維護(hù)策劃、網(wǎng)上推廣方案、廣告計劃、新產(chǎn)品策劃方案）6、項(xiàng)目實(shí)施計劃（開發(fā)流程、項(xiàng)目小組組。
