物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作(物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的基本規(guī)范是什)
1.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的基本規(guī)范是什
一、正門、廣場 綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。
所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
扶手：無污跡、無水跡。 墻面：無污跡、無亂張貼物。
門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、消防栓：無污跡、無積塵。
出入口欄桿：無污物、無阻塞。 二、洗手間 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。
墻面：無污跡、無亂張貼物。 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 洗手盆：表面光潔、無污跡。
鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。
廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。
三、茶水間 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 墻面：無污跡、無亂張貼物。
天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。 垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。
地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 四、電梯及走廊 地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。
天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。
墻面：無污跡、無亂張貼物。 銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。
水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。
五、露臺（包括天臺、平臺、陽臺） 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。
地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。 六、垃圾房：無堆積垃圾。
垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。
可做廢品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。
七、消殺 無蠅、少蚊、少蟲。 八、滅鼠、滅蟑螂。
2.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生中保潔內(nèi)容與要求
原發(fā)布者：great韓沐宇
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生中保潔內(nèi)容與要求：（1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍； （2）設(shè)定垃圾集納地點，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理； （3）每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物； （4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行一周一次清掃； （5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑； （6）在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃； （7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。 經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房保潔服務(wù)的工作內(nèi)容和要求包括： （1）設(shè)定垃圾集納地點，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理； （2）每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)基本無廢棄雜物； （3）按規(guī)定進(jìn)行消毒、滅鼠等活動； （4）在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃； （5）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。
3.物業(yè)環(huán)境管理有哪些內(nèi)容
物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容 物業(yè)環(huán)境管理主要是調(diào)控業(yè)主或物業(yè)使用人與環(huán)境保護的關(guān)系，組織并管理業(yè)主或物業(yè)使用人的生產(chǎn)和生活活動，限制業(yè)主或物業(yè)使用人損害環(huán)境質(zhì)量、破壞自然資源的行為。
一般來說，物業(yè)環(huán)境管理主要包括以下幾個方面的內(nèi)容： （一）治理環(huán)境污染 環(huán)境污染主要有以下幾種情況： 1。 空氣污染 造成空氣污染的因素主要有： （1）直接燃煤，排放過多二氧化硫氣體。
（2）機動車排放的尾氣經(jīng)強紫外線照射形成光化學(xué)煙霧污染。 （3）基建揚塵形成的塵煙污染。
據(jù)研究資料表明，在采暖期大氣中的塵以煙塵為主，約占三分之二；在非采暖期大氣中的塵以揚塵為主，約占二分之一以上。 2。
水體污染 工業(yè)廢水和生活廢水等含有大量有毒、有害污染物，進(jìn)入水體后形成水體污染。 3。
固體廢棄物污染 固體廢棄物是人們在生產(chǎn)和生活中扔棄的固體物質(zhì)。影響物業(yè)環(huán)境的固定廢棄物主要有生產(chǎn)與生活垃圾、糞便、溝泥等。
其中垃圾包括無機垃圾（磚瓦碎石、爐灰、渣土等）和有機垃圾（動植物殘體、廢紙、塑料、碎布等）。 固體廢棄物如不及時加以處理，也會對環(huán)境造成污染。
4。噪聲污染 噪聲可分為交通噪聲、生產(chǎn)噪聲和生活噪聲三種。
（1）交通噪聲 大量交通噪聲來源于物業(yè)區(qū)域以外的城市道路。機動車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)部也會帶來噪聲。
距離城市道路遠(yuǎn)近的不同，受到交通噪聲的干擾也就不同。 （2）生產(chǎn)噪聲 主要有工廠加工噪聲和工程施工噪聲等。
①工廠加工噪聲 如沖壓、鍛造、蜂窩煤加工點的噪聲，對附近居民和辦公人員影響很大。 ②工程施工噪聲 如施工現(xiàn)場打樁機、攪拌機、切割機、振動泵等機器設(shè)備工作中所產(chǎn)生的噪聲，這類噪聲嚴(yán)重干擾著周圍物業(yè)業(yè)主和物業(yè)使用人的正常工作和生活。
（3）生活噪聲 生活噪聲主要包括商業(yè)噪聲、保育教育噪聲和日常生活噪聲三類。 ①商業(yè)噪聲 居住區(qū)和小區(qū)的商業(yè)中心是人流集中、氣氛熱烈的公共場所。
特別是附近的農(nóng)貿(mào)市場，其叫賣聲、討價還價聲、人群熙熙攘攘聲等不絕于耳，對居住和辦公產(chǎn)生嚴(yán)重干擾。 ②保育教育噪聲 如學(xué)生上學(xué)與放學(xué)的嘈雜聲，做操、上體育課的口哨聲，兒童的哭鬧嬉戲聲等，都會影響附近物業(yè)業(yè)主和使用人的工作和休息。
③日常生活噪聲 日常生活噪聲種類繁多，如居民播放音樂、家庭影院、家庭舞會等娛樂聲響，家庭廚房噪聲、家庭糾紛的爭吵聲、家庭聚會的喧嘩聲、走家串戶的叫喊叫賣聲等等。 5。
電磁波污染 目前由于電器、電信等具有強大電磁波污染因素的產(chǎn)品走入家庭和被消費者廣泛使用，造成電磁波污染嚴(yán)重，極大地?fù)p害人們的身心健康。 （二）做好物業(yè)環(huán)境綠化工作 盡量擴大綠化面積及種植花草、樹木的種類，不僅可以凈化空氣，調(diào)節(jié)物業(yè)區(qū)域小氣候，保持水土、防風(fēng)固沙，而且還可以消聲防噪，達(dá)到凈化、美化環(huán)境的目的。
（三）做好物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，其目的是凈化環(huán)境，給物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個清潔宜人的工作、生活的優(yōu)良環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時，對社會精神文明建設(shè)也具有很重要的作用。
（四）清除物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章搭建 違章搭建是對整個物業(yè)區(qū)域和諧環(huán)境的破壞。它既有礙觀瞻，又影響人們的日常工作和生活，還可能帶來交通、消防等方面不安全的問題。
因此，物業(yè)管理公司一定要協(xié)助有關(guān)部門，認(rèn)真做好清除和及時防止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章搭建的管理工作。 （五）加強市政公用設(shè)施管理 為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人生產(chǎn)、生活、辦公等服務(wù)的市政公共設(shè)施是該物業(yè)區(qū)域的一個重要組成部分，一旦它遭到破壞或損壞，便會影響人們正常的生產(chǎn)、生活和工作。
因此，加強市政公用設(shè)施的管理也是物業(yè)管理公司環(huán)境管理的一項重要工作。 （六）搞好車輛交通管理 車輛是人流、物流的載體。
物業(yè)區(qū)域的交通道路是物業(yè)人流、物流流動的通道。物業(yè)相對于其外部環(huán)境，車輛交通是對外聯(lián)系的主要載體與通道，在物業(yè)使用中有著特殊的重要性。
車輛交通管理的目的是為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，確保物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的車輛不受損壞和失竊。 （七）建設(shè)各種環(huán)境小品 物業(yè)環(huán)境小品的種類繁多，就其性質(zhì)來說，大體上可劃分為兩大類：一是功能性環(huán)境小品，二是裝飾性環(huán)境小品。
環(huán)境小品具有方便實用、美化環(huán)境、優(yōu)化空間的功效。不同物業(yè)，環(huán)境小品的布置原則和方法不盡相同。
環(huán)境小品的設(shè)計應(yīng)從使用功能出發(fā)，在整體環(huán)境協(xié)調(diào)的統(tǒng)一要求下，與建筑群體和綠化種植緊密配合，才能達(dá)到理想的效果。 （八）抓好治安管理工作 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安管理工作是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及突發(fā)事故而對所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的一系列管理活動。
治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失。其目的是避免所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物受損失、人身受傷害，維護正常的工作、生活秩序。
治安管理在整個物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。它是物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人正常工作、安居樂業(yè)的基本保證，也是整個社區(qū)及社會安定的基礎(chǔ)。
同時，良好的物業(yè)治安環(huán)境能提。
4.環(huán)境衛(wèi)生的管理工作有哪些內(nèi)容
天津市環(huán)境衛(wèi)生治理工作和監(jiān)察管理，以行政區(qū)域劃分責(zé)任范圍，實行屬地管轄。
天津市環(huán)境衛(wèi)生管理局是市政府行政職能部門，負(fù)責(zé)對全市環(huán)境衛(wèi)生工作的宏觀業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)管理。各區(qū)環(huán)衛(wèi)管理局作為區(qū)政府行政職能部門，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的組織、治理工作和監(jiān)察管理。
各區(qū)環(huán)衛(wèi)局均設(shè)有環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察管理隊伍，對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生實施監(jiān)察管理。 凡涉及全市性環(huán)衛(wèi)專業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、招商引資、科研工作及行政復(fù)議、行業(yè)服務(wù)資質(zhì)審查等，均須向環(huán)境衛(wèi)生管理局聯(lián)系辦理。
凡涉及市區(qū)道路衛(wèi)生，垃圾亂堆亂倒，環(huán)衛(wèi)公廁糞便滿冒外溢，在道路上清洗車輛，破壞、損毀、挪用環(huán)衛(wèi)設(shè)施，機動車運輸物料沿途泄漏，車輛帶泥，雞豬街上亂跑等問題，均可向轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局反映，依據(jù)《天津市環(huán)境衛(wèi)生管理條例》進(jìn)行管理。對建筑垃圾渣土的排放處置，各種垃圾的代運、處理，因建設(shè)項目配套建設(shè)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，均須向轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局辦理有關(guān)手續(xù)。
申請從事機動車沖洗業(yè)務(wù)的，應(yīng)接受天津市機動車輛清洗管理部門的監(jiān)督管理，并申辦有關(guān)手續(xù)。
5.物業(yè)管理的相關(guān)知識
物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項： ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理； ③環(huán)境衛(wèi)生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)； 二是針對性的專項服務(wù)： ①日常生活類； ②商業(yè)服務(wù)類； ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類； ④金融服務(wù)類； ⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)； ⑥社會福利類； 三是委托性的特約服務(wù)： 物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。
同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。
6.物業(yè)管理的含義 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識有哪些
物業(yè)管理的義、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識有哪些？在此搜房網(wǎng)為您進(jìn)行了整理，希望給你提供參考。
物業(yè)管理行業(yè)是一個和社會穩(wěn)定、群眾利益以及社會經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)的行業(yè)。從目前來看，整個行業(yè)特別是住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題比較多。
要逐步改變這一狀況，需要從幾個方面著手：首先，需要進(jìn)一步加強對物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管力度，加強市場的規(guī)范和管理；其次，在市場競爭越來越激烈的情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識到市場競爭的殘酷性，有危機感和使命感，努力把服務(wù)管理工作做得更好；第三，要切實發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，業(yè)主委員會委員一定要樹立為全體業(yè)主服務(wù)的意識，要熟悉物業(yè)管理的運作規(guī)范，要懂法，會依法支持和配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，依法維護全體業(yè)主的合法權(quán)利；第四，要提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，逐步提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平。物業(yè)管理基礎(chǔ)知識概述物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
物業(yè)管理推行的是業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的社會化、市場化管理體制，物業(yè)管理和服務(wù)的對象是物業(yè)及物業(yè)的業(yè)主和使用人。物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的經(jīng)營管理模式，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的管理目標(biāo)。
本章從闡述物業(yè)及物業(yè)管理的基本概念著手，著重論述物業(yè)管理的概念、內(nèi)容及作用，目的是使讀者對物業(yè)管理有一個總體認(rèn)識。物業(yè)及物業(yè)管理的概念房地產(chǎn)是現(xiàn)代社會的重要經(jīng)濟資源，是社會財富的重要組成部分，隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而帶來的對物業(yè)管理業(yè)務(wù)的需求已經(jīng)擺在開發(fā)商和業(yè)主面前，對這一部分經(jīng)濟資源進(jìn)行有效的管理和經(jīng)營是一個不容回避的現(xiàn)實問題。
國際上通行的物業(yè)管理已經(jīng)運行了一個多世紀(jì)，而中國的物業(yè)管理服務(wù)是在改革開放、實行社會主義市場經(jīng)濟以后才出現(xiàn)的。物業(yè)管理在中國是蓬勃發(fā)展的一個新興行業(yè)，是正在發(fā)展完善的新生事物。
結(jié)合目前許多物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗，對物業(yè)管理的理論進(jìn)行探討和挖掘，對于形成科學(xué)合理的、有中國特色的物業(yè)管理理論和方法，是一件十分有意義的工作。業(yè)主自治組織：業(yè)主與業(yè)主大會一、業(yè)主按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定，房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
一般是指擁有物業(yè)所有權(quán)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和購房人及與購房人長期共同居住的自然人。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)人，是物業(yè)的主人，是物業(yè)管理權(quán)的主體。
業(yè)主有權(quán)直接參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動，即業(yè)主的自治自律管理。二、業(yè)主大會業(yè)主大會是代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的自治自律組織。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
一個物業(yè)管理區(qū)域成立'個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。
同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。
物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的第一步就是機構(gòu)建設(shè)，這是保證物業(yè)管理企業(yè)正常運轉(zhuǎn)、承擔(dān)和完成各項業(yè)務(wù)的前提，也是重要的基礎(chǔ)性工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依法成立并必須經(jīng)有關(guān)部門的資質(zhì)審查。
物業(yè)管理企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置與部門職能的劃分，除了要考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)復(fù)雜程度外，更重要是要體現(xiàn)人員精干、工作高效的原則，從而使企業(yè)充滿活力并具有競爭力。建設(shè)部于2004年5月1日頒布施行的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。
各資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的條件不同.物業(yè)管理的前期工作物業(yè)管理的前期介入，是指開發(fā)商邀請擬從事所開發(fā)項目物業(yè)管理的有關(guān)人員，參與該物業(yè)的可行性研究、物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計、施工等階段的討論并提出建議，從物業(yè)管理和運作的角度為開發(fā)企業(yè)提出規(guī)劃、設(shè)計、設(shè)備選用、施工監(jiān)管、工程竣工、驗收接管、房屋銷售、房屋租賃等多方面的建設(shè)性意見，并制定出物業(yè)管理方案，為以后的物業(yè)管理的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。一、物業(yè)規(guī)劃在物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計階段，建筑設(shè)計人員從功能設(shè)計上考慮得多，對物業(yè)管理考慮得少，這樣會給接管的物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)帶來問題，因此，物業(yè)管理人員欲在物業(yè)管理前期介人中發(fā)揮應(yīng)有的作用，要具備物業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)知識。
物業(yè)規(guī)劃主要是指居住區(qū)的規(guī)劃。居住區(qū)是構(gòu)成城市的有機組成部分，居住區(qū)的規(guī)劃是滿足居民的居住、工作、休息、文化教育、生活服務(wù)、交通等方面要求的綜合性建設(shè)規(guī)劃。
居住區(qū)規(guī)劃一般由房地產(chǎn)開發(fā)商制定，它的任務(wù)是為居民經(jīng)濟合理的創(chuàng)造一個滿足口常物質(zhì)和文化生活需要的舒適方便、清潔、安寧和優(yōu)美的環(huán)境。物業(yè)管理。
7.物業(yè)管理的基本知識
（一）物業(yè)管理的基本概念
所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規(guī)定，對被委托的物業(yè)行使管理權(quán)，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)，并運用現(xiàn)代管理科學(xué)，先進(jìn)的維護養(yǎng)護技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。
（二）物業(yè)管理的基本原則
權(quán)力界定原則
業(yè)主至上原則
統(tǒng)一管理原則
經(jīng)濟合理原則
專業(yè)化服務(wù)原則
權(quán)責(zé)明確原則
超前管理原則
公平競爭原則
（三）物業(yè)管理的目標(biāo)
對物業(yè)實行企業(yè)化、經(jīng)營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實現(xiàn)物業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來說，是為了實現(xiàn)下述目標(biāo)：
創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境；
發(fā)揮物業(yè)最大的使用價值；
使物業(yè)盡可能保值、增值。
（四）物業(yè)管理涉及的組織
1.業(yè)主大會
業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。
按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會必須有超過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進(jìn)行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
業(yè)主大會的職權(quán)包括：
選舉、罷免管委會的組成人員。
監(jiān)督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項。
修改業(yè)主公約。
改變和撤銷管委會不適當(dāng)?shù)臎Q定。
批準(zhǔn)管委會章程。
2.管委會
管委會是物業(yè)管理委員會的簡稱，是在房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。
3.物業(yè)管理企業(yè)
物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。
8.物業(yè)保潔主要有哪些職責(zé)
物業(yè)管理公司保潔員崗位職責(zé)
1. 嚴(yán)格遵守集團公司各項規(guī)章制度。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作制度，堅守崗位，掌握保潔用品、用具的使用方法，出現(xiàn)突發(fā)事件及時匯報。
3. 自行擬定保潔時間表，報物業(yè)公司服務(wù)中心批準(zhǔn)；按照保潔時間表做好日常保潔工作。
4. 安排保潔時間先于工作時間，保潔工作在上班前完成，不能影響公司正常工作。
5. 保潔員出入公司各個場所，嚴(yán)禁發(fā)生偷竊行為。
6. 不允許因個人情緒降低保潔質(zhì)量。
7. 保潔員請假事先申請，獲準(zhǔn)后方可離開。
8. 保潔員與員工禮貌相待，互相尊重。
9. 有權(quán)制止員工的各種破壞衛(wèi)生、污染環(huán)境的行為。
10.保潔員的衛(wèi)生負(fù)責(zé)范圍有：
物業(yè)保潔員崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)小區(qū)樓梯級、地下車庫、馬路、昔地、天面、雨棚、平臺、公共場地的清掃、清潔。
2負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。
3負(fù)責(zé)樓道、天面、地下車庫內(nèi)雜物的清理。
4負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運、并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。
5負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉(zhuǎn)站上車，并對中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。
6負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的衛(wèi)生清潔，以及保管好各自所使用的工具。
7 嚴(yán)格按照《清潔作業(yè)執(zhí)行計劃》作業(yè)。
8對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。
9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性的工作。
9.怎樣做物業(yè)的冬季的保潔工作
您好，保潔工作是物業(yè)管理中一項日常性的管理服務(wù)工作，其目的是給業(yè)主及住戶提供一個清潔宜人、優(yōu)美的生活環(huán)境。
良好的保潔工作不但可以保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的整潔，并且對于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時對社區(qū)精神文明建設(shè)也有重要的作用。對于物業(yè)公司而言，一個小區(qū)清潔的衛(wèi)生環(huán)境很好可以直接拉近與業(yè)主友好的關(guān)系，提高物業(yè)公司在業(yè)主心目中的信譽。
對于如何做好物業(yè)管理部保潔工作，從以下幾點進(jìn)行分析：一、清潔部設(shè)立管理處按照高效、精簡、保質(zhì)、保量的原則進(jìn)行清潔人員配置。管理處客服部下屬清潔部設(shè)一名清潔主管，將負(fù)責(zé)制訂日常清潔計劃、日常清潔管理、質(zhì)量監(jiān)督、培訓(xùn)清潔工、處理業(yè)主及住戶投訴、工作總結(jié)及匯報，總共配置7名清潔工。
（配置方案以及工作安排詳見《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》）二、制定相應(yīng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，建立監(jiān)督體系嚴(yán)格要求清潔工按標(biāo)準(zhǔn)工作，以達(dá)到使業(yè)主滿意，制定出相應(yīng)檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法，詳見《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》。 每天清潔主管及各棟管理員檢查環(huán)衛(wèi)清掃和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改并將督導(dǎo)結(jié)果納入清潔工的考核中，確保了巡視檢查工作的及時性和有效性。
三、建立合理的清潔工休息制度，不影響每日的保潔工作清潔工每月2天休息時間，分為4個下午休息，即每周可休息一個下午。若A棟清潔工要休息，必須在早上將垃圾及時清運，將樓層清掃、拖盡一次，設(shè)施擦拭部分后方可休息，下午保潔由另外一棟清潔工替崗，所有人員照此安排。
四、主要措施常規(guī)工作超常抓，提高日常保潔質(zhì)量。一般人看來，環(huán)境保潔無非是掃地、擦洗、收垃圾等極其普通的一些事情。
然而，真正從事了這項工作才能明白，如果不采取一些措施，就只能陷入“臟了掃，掃了臟”被動工作的怪圈。我們對保潔區(qū)域?qū)嵭辛朔贮c、責(zé)任到人，全體保潔人員每天早上6點半開始打掃各自區(qū)域，在劃分外圍保潔區(qū)域上，我們主要堅持以保潔人員每半小時就基本可以循環(huán)保潔一遍為標(biāo)準(zhǔn)，讓保潔人員高效流動起來，確保保潔的頻度和質(zhì)量。
對于樓道的環(huán)境衛(wèi)生，我們采取分棟分人管理辦法，通過實行每天清潔一次，保潔一次、拖掃一次、每周擦洗一次，達(dá)到樓道內(nèi)無堆積雜物、無灰塵蛛網(wǎng)、無亂貼亂劃的標(biāo)準(zhǔn)。重點問題大力抓，消除生活垃圾的二次污染。
在生活垃圾的處理上，實行定時定點投放袋裝化管理辦法，規(guī)定清潔工在每天早上6點半至7點半開始清運、清理后樓道垃圾桶，然后統(tǒng)一運至小區(qū)外的垃圾房這項工作措施在實行的當(dāng)初有一定的難度，許多居民一時改變不了多年來養(yǎng)成的衛(wèi)生習(xí)慣，亂投亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。因此設(shè)法采取守候、教育、感化等應(yīng)對措施，集中開展“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，利用宣傳欄、黑板報、致居民的一封信等多種形式加大了宣傳教育力度；同時，安排專人守在垃圾回收點前，對做不到定點投放垃圾的居民當(dāng)面引導(dǎo)，并把他們提出來的垃圾當(dāng)面扔進(jìn)垃圾桶，相信時間長了，居民們也就再也不好意思隨心所欲地亂投亂放了，逐步養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
對小區(qū)的生活垃圾，我們做到了日產(chǎn)日清，每天早上8點之前由保潔人員裝車清運，樓層清潔工只能乘用貨梯清運垃圾并在轎廂地板上做好防護措施，清運后收拾好防護膜，并用清潔劑清洗貨梯地面、垃圾點，然后噴灑消殺藥，有效地減少了生活垃圾對生活環(huán)境的二次污染，減少了蚊蠅孳生。特殊場所突出抓，保證小區(qū)公廁的環(huán)境清潔。
公廁作為必須的生活設(shè)施存在于小區(qū)，環(huán)境污染重，日常保潔難，一旦保潔質(zhì)量上不去，就會對附近居民的生活健康造成影響。在公廁的管理上，采取定人的管理措施，每天早晨沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個季節(jié)每天確保噴灑消殺藥品，確保做到了“四無”，即無堵塞、無污漬、無蚊蠅、無異味，實現(xiàn)了這個易受污染的地方污染小，這種本應(yīng)臟的地方不能臟的保潔目標(biāo)。
管理處樓層管理員日常的巡視檢查中，只要發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，只要自己能夠處理的都要主動處理，若發(fā)現(xiàn)路面有垃圾可自行拾撿，隨時發(fā)現(xiàn)影響衛(wèi)生的不文明行為隨時制止，這一切成為自覺的意識和行動，這也是我們公司為大家提出的明確要求和崗位考核的一項主要內(nèi)容。小區(qū)環(huán)境質(zhì)量代表了小區(qū)的文明水平，與居民的生活息息相關(guān)，需要廣大居民共同治理和維護。
為了提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，我們要采取強有力的宣傳引導(dǎo)措施：一方面經(jīng)常在小區(qū)宣傳欄、黑板報上宣傳相關(guān)規(guī)定，列舉了“十大不文明現(xiàn)象”，對危害性進(jìn)行了分析，并用先進(jìn)的事例進(jìn)行積極的正面引導(dǎo)；另一方面，我們用實際行動加強對居民的感化教育。對個別居民破壞的環(huán)境衛(wèi)生，我們及時保潔，用優(yōu)美的環(huán)境影響和感染居民，使大家自覺維護，不忍心破壞環(huán)境衛(wèi)生。
希望對你有用，滿意請采納。
