藥房簡(jiǎn)答題(去藥店上班最基本常識(shí)是什么)
1.去藥店上班最基本常識(shí)是什么
1、做為合格的藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)熟知相應(yīng)的藥品常識(shí)，具備一定的藥品專業(yè)知識(shí)，能夠配合駐店藥師指導(dǎo)顧客正確購(gòu)用藥品。要成為一名合格的藥品營(yíng)業(yè)員需要掌握的知識(shí)有：
(1)職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識(shí)，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識(shí)。
(2)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)：包括人體構(gòu)成，醫(yī)學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎(chǔ)。
(3)藥物基礎(chǔ)知識(shí)：包括藥物的分類成劑型特點(diǎn)，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
(4)接待顧客的禮儀與技巧。
(5)常用藥物介紹：抗生素類藥品，心腦血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應(yīng)癥，不良反應(yīng)）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。
(6)藥品的銷售流程與記錄。
(7)藥品的陳列與保管。
2、見(jiàn)到顧客首先應(yīng)該問(wèn)好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客時(shí)要靈活運(yùn)用基本禮貌用語(yǔ)及接近方式，巧妙切入主題，簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和主要賣點(diǎn)介紹給顧客。
3、對(duì)顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒(méi)有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對(duì)業(yè)務(wù)很熟練、對(duì)工作很認(rèn)真、對(duì)顧客很負(fù)責(zé)的感覺(jué)。
擴(kuò)展資料：
換位思考一下：
1、平時(shí)身體愛(ài)出什么小毛病，針對(duì)此做出藥品引導(dǎo)和簡(jiǎn)單的回答
2、到醫(yī)院就醫(yī)咨詢醫(yī)生是以什么問(wèn)題居多，或者你身邊的人問(wèn)醫(yī)生，針對(duì)此類問(wèn)題，醫(yī)生是怎么回答的？
3、多關(guān)注一下藥理知識(shí)的公眾號(hào)，多看點(diǎn)藥理百科之類的普及讀物。
4、要有自信和責(zé)任心，對(duì)待買藥的人一定要真誠(chéng)，自信的給出答復(fù)，寧缺毋濫，要講在要點(diǎn)上，言簡(jiǎn)意賅，畢竟不是醫(yī)生，你只是賣藥的。所以，在對(duì)說(shuō)的話負(fù)責(zé)。
2.藥店?duì)I業(yè)員要知道的哪些醫(yī)學(xué)知識(shí)
「一」職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識(shí)，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識(shí)。
「二」醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。包括人體構(gòu)成，醫(yī)學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎(chǔ)。
「三」藥物基礎(chǔ)知識(shí)。包括藥物的分類成劑型特點(diǎn)，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
「四」接待顧客的禮儀與技巧。
「五」常用藥物介紹?？股仡愃幤罚哪X血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應(yīng)癥，不良反應(yīng)）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。
「六」藥品的銷售流程與記錄。
「七」藥品的陳列與保管。
---因?yàn)樗幍昱c醫(yī)院畢竟不一樣，藥店的營(yíng)業(yè)員不要求像醫(yī)院里的專業(yè)知識(shí)特別專一。以上列舉的都是很實(shí)用的東西，是以勞動(dòng)和社會(huì)保障部的職業(yè)指導(dǎo)為依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，我只是簡(jiǎn)要給一個(gè)框架，具體的內(nèi)容需要你自己去搜集。
3.藥學(xué)類知識(shí)題
1 醫(yī)院藥學(xué)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，其全部工作應(yīng)屬于
A 醫(yī)院藥療行為
B 醫(yī)院醫(yī)技行為
C 醫(yī)院醫(yī)療行為
D 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)行為
E 醫(yī)院藥事管理行為
答案：C
2 在醫(yī)院藥學(xué)管理體制中，藥品科（藥庫(kù)）的性質(zhì)是
A 生產(chǎn)單位，屬企業(yè)范疇
B 職能部門(mén)，屬管理范疇
C 科研部門(mén)，屬學(xué)術(shù)范疇
D 服務(wù)部門(mén)，直接為病人服務(wù)
E 職能部門(mén)，屬業(yè)務(wù)行政部門(mén)
答案：E
3 在藥學(xué)學(xué)科中，直接面對(duì)臨床并為病人服務(wù)的是
A 商業(yè)藥學(xué)
B 藥物化學(xué)
C 社會(huì)藥學(xué)
D 臨床藥理學(xué)
E 醫(yī)院藥學(xué)
答案：E
4 進(jìn)入90年代末，醫(yī)院藥學(xué)新的模式為
A 藥學(xué)保健
B 天然藥物開(kāi)發(fā)
C 電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用
D 臨床藥學(xué)
E 藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用研究
答案：A
5 應(yīng)逐步取消制劑室的醫(yī)療單位是
A 三級(jí)甲等醫(yī)院
B 三級(jí)合格醫(yī)院
C 二級(jí)甲等醫(yī)院
D 省、市級(jí)二級(jí)醫(yī)院
E 城鎮(zhèn)一、二級(jí)醫(yī)院
答案：E
6 社會(huì)藥房主要銷售
A 非處方藥和普通藥品
B 非處方藥和食品
C 保健品
D 醫(yī)療器械
E 麻醉藥和精神藥品
答案：A
7 社會(huì)藥房的負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)由誰(shuí)擔(dān)任
A 總經(jīng)理
B 執(zhí)業(yè)藥師或主管藥師以上技術(shù)人員
C 公務(wù)員
D 工程師
E 經(jīng)濟(jì)師
答案：B
8 二級(jí)醫(yī)院的藥劑科主任應(yīng)由誰(shuí)擔(dān)任
A 副主任以上藥師以上藥學(xué)人員
B 主任藥師
C 主管藥師
D 執(zhí)業(yè)藥師
E 院長(zhǎng)兼任
答案：A
9 醫(yī)院有關(guān)藥品的重大事宜應(yīng)由誰(shuí)來(lái)決定
A 藥劑科主任
B 院長(zhǎng)
C 黨委
D 藥事管理委員會(huì)
E 職工代表大會(huì)
答案：D
4.去藥店上班最基本常識(shí)是什么
做為合格的藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)熟知相應(yīng)的藥品常識(shí)，具備一定的藥品專業(yè)知識(shí)，能夠配合駐店藥師指導(dǎo)顧客正確購(gòu)用藥品。
1、要成為一名合格的藥品營(yíng)業(yè)員需要掌握的知識(shí)有：（1）職業(yè)法規(guī)：醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識(shí)，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識(shí)。（2）醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
包括人體構(gòu)成，醫(yī)學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎(chǔ)。（3）藥物基礎(chǔ)知識(shí)。
包括藥物的分類成劑型特點(diǎn)，藥物的作用及影響藥物作用的因素。（4）接待顧客的禮儀與技巧。
（5）常用藥物介紹?？股仡愃幤?，心腦血管用藥，消化系統(tǒng)用藥，呼吸系統(tǒng)用藥，泌尿系統(tǒng)用藥，五官科用藥等。
（商品名，通用名，適應(yīng)癥，不良反應(yīng)）及處方藥與非處方藥的區(qū)別。（6）藥品的銷售流程與記錄。
（7）藥品的陳列與保管。2、見(jiàn)到顧客首先應(yīng)該問(wèn)好，面帶微笑。
在接待不同層次、不同類型的顧客時(shí)要靈活運(yùn)用基本禮貌用語(yǔ)及接近方式，巧妙切入主題，簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和主要賣點(diǎn)介紹給顧客。3、對(duì)顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒(méi)有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對(duì)業(yè)務(wù)很熟練、對(duì)工作很認(rèn)真、對(duì)顧客很負(fù)責(zé)的感覺(jué)。
5.藥品基本知識(shí)及GSP的有關(guān)內(nèi)容是什么
1、為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范GSP認(rèn)證檢查，保證認(rèn)證工作質(zhì)量，根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（2000.7.1）及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，制定藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
2、藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查項(xiàng)目共109項(xiàng)，其中關(guān)鍵項(xiàng)目（條款前加“*”）34項(xiàng)，一般項(xiàng)目75項(xiàng)。
3、現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)對(duì)所列項(xiàng)目及其涵蓋內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，并逐項(xiàng)作出肯定、或者否定的評(píng)定。凡屬不完整、不齊全的項(xiàng)目，稱為缺陷項(xiàng)目；關(guān)鍵項(xiàng)目不合格為嚴(yán)重缺陷；一般項(xiàng)目不合格為一般缺陷。
