連鎖企業(yè)店長基礎(chǔ)財務(wù)知識培訓(xùn)(企業(yè)店長培訓(xùn)課程,都能學(xué)習(xí)到哪些有用的內(nèi)容呢)

1.企業(yè)店長培訓(xùn)課程,都能學(xué)習(xí)到哪些有用的內(nèi)容呢

印聯(lián)培訓(xùn)中店長培訓(xùn)內(nèi)容有：店長考核六大模塊，店長心態(tài)訓(xùn)練、店內(nèi)營銷讓業(yè)績立即提升50%； 客服系統(tǒng)及詢價處理系統(tǒng)，讓業(yè)績提升30% “碼上印”營銷，讓業(yè)績提升30%； 暗訪當?shù)乜煊〉辏w驗培訓(xùn)實戰(zhàn)，分析自我企業(yè)不足、分享暗訪結(jié)果、制定自己企業(yè)方案、目標分解管理法；更有三步三重積分制管理機制，一種自下而上，讓員工快樂工作的管理模式； 一種完全基于人性化的、員工自發(fā)工作的管理模式。

不局限于任何行業(yè)。一種易于執(zhí)行、員工愿意接受的管理模型；6-12個月實現(xiàn)老板無職守式管理；。

2.公司內(nèi)部財務(wù)培訓(xùn)都培訓(xùn)那些內(nèi)容

存在問題 預(yù)算工作不到位，與決算數(shù)差距比較大。

造成這一現(xiàn)象的最主要原因在于，企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的制定，主觀隨意性比較大，表現(xiàn)在：沒有采用科學(xué)的預(yù)算制定程序，而是拍腦袋或以領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為主。從財務(wù)的角度看，財務(wù)人員（包括主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)）很可能沒有直接參與企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的制定，或者參與程度不夠深，或者有時發(fā)現(xiàn)了問題，責(zé)任心原則性不強，反對的聲音比較弱；由于企業(yè)缺乏中長期規(guī)劃，因此，在制定短期規(guī)劃時難免隨意性比較大。

沒有科學(xué)嚴謹?shù)慕?jīng)營規(guī)劃，就不會有符合實際的財務(wù)預(yù)算，也無法緊跟形勢調(diào)整預(yù)算。 重會計核算，輕財務(wù)管理。

按照現(xiàn)代企業(yè)制度對財務(wù)會計人員的要求，尤其對企業(yè)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的要求，財務(wù)會計工作至少要完成三方面的工作：一是基礎(chǔ)的會計核算工作；二是財務(wù)管理工作；三是通過對大量財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，建立模型，對企業(yè)的經(jīng)營流程進行改進或者再造。從而減少庫存成本，降低經(jīng)營周期，加快資金周轉(zhuǎn)，提升公司的業(yè)績和價值。

其實會計制度怎樣變，這些基本的要求應(yīng)該是不變的。但現(xiàn)實的情況是普遍輕視財務(wù)管理，從而給企業(yè)管理帶來很大的盲目性，反過來又影響了企業(yè)的財務(wù)狀況。

具體來講，財務(wù)管理工作包括：企業(yè)營運資金的管理（資金的籌措、存放狀態(tài)、正常的流轉(zhuǎn)周期測算等等）；基礎(chǔ)財務(wù)分析工作（基礎(chǔ)的財務(wù)比率分析，以及縱向的不同時期的對比分析，橫向的不同企業(yè)之間的分析等等）；投、融資決策，股利決策和財務(wù)計劃；財務(wù)控制工作，包括成本控制，現(xiàn)金流控制等。通過財務(wù)分析，進行企業(yè)流程的改進或者再造，應(yīng)該是對財務(wù)總監(jiān)（或者總會計師）的高標準要求。

那些有很多減值準備或者壞帳準備的企業(yè)，可以說都該從這里多找找原因。 合同管理不到位，給企業(yè)造成不必要的風(fēng)險。

這里說的合同管理不到位，大概包括三個方面：合同制定沒有經(jīng)過必要的審核程序，導(dǎo)致合同制定的時候就存在風(fēng)險隱患；合同執(zhí)行過程中，控制不到位，導(dǎo)致風(fēng)險產(chǎn)生；合同執(zhí)行事后分析不到位。合同在執(zhí)行的過程中，就算控制得再好，也總會出現(xiàn)這樣那樣的問題。

最重要的是，在合同執(zhí)行完之后，作為一個負責(zé)任的財務(wù)人員和財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該對這些問題進行認真分析，分清哪些是經(jīng)常性問題，哪些是偶發(fā)性問題，最好能提出一些針對性的改進建議，而不只是編號歸檔完事。 財會人員不熟悉所在企業(yè)的業(yè)務(wù)情況。

目前，由于企業(yè)的客觀原因，加上財務(wù)人員的主觀能動性發(fā)揮不夠，大部分財務(wù)人員講不明白自己所在公司的主要產(chǎn)品情況，這樣就形成一個惡性循環(huán)，越是新產(chǎn)品下線比較多，財務(wù)人員越是搞不清楚。 建議 嚴格制度管理。

這里至少包括兩方面意思：增加新制度?，F(xiàn)在不少公司的制度都不夠完善，留下了很多只能由領(lǐng)導(dǎo)自由裁量的空間。

一方面占用了領(lǐng)導(dǎo)很多時間，另一方面也不利于工作的開展，留下很多的隱患和漏洞；完善老制度。社會變化很快，國家、社會和主管機關(guān)的要求越來越多，已有的制度怎么能三五年不變？不妨利用執(zhí)行新制度的契機，把已有的規(guī)章制度拿出來好好歸整完善一下。

嚴格執(zhí)行。企業(yè)經(jīng)營中出的問題，很多不是因為沒有規(guī)定，而是沒有嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。

對于嚴格執(zhí)行，恐怕最好的辦法只有一個，就是及時考核，責(zé)任追究，這也涉及到程序性規(guī)定的問題。 加強財務(wù)管理。

公司財務(wù)部應(yīng)設(shè)專人進行財務(wù)分析，并跟蹤相關(guān)的行業(yè)數(shù)據(jù)供決策時使用。及時完整的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，包括縱向橫向的對比數(shù)據(jù)，可以減少決策者很多決策的盲目性，增加其科學(xué)性和前瞻性。

加強崗位考核。經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)上有個假設(shè)，“資源是有限的，而人都是理性的經(jīng)濟人”，在指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)管理工作時，需要一套合理的考核體系并把它經(jīng)常化（畢竟財務(wù)工作不能嚴格量化，考核起來有一定的模糊性）。

在此基礎(chǔ)上，要進行合理的激勵。 三、企業(yè)加強財務(wù)管理的途徑 ？（一）更新觀念，領(lǐng)導(dǎo)重視 領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念，用市場經(jīng)濟的新觀念取代計劃經(jīng)濟的舊觀念，要帶頭遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，支持財務(wù)工作，尊重財務(wù)人員，使企業(yè)上下自覺形成一種以財務(wù)管理為中心的氛圍。

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，作為企業(yè)的負責(zé)人，不僅要抓好會計基礎(chǔ)工作，更要在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中設(shè)計出一套適合本企業(yè)的財務(wù)會計制度，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段，采用不同側(cè)重點的財務(wù)管理方法，及時恰當?shù)亟鉀Q生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種財務(wù)問題，充分發(fā)揮財務(wù)的功能，最大限度地滿足資金的保值、增值需要。 面對激烈的市場競爭，站在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的角度去思考、強化模擬市場核算管理，按照市場經(jīng)濟規(guī)律運作，牢固樹立市場意識、競爭意識、成本意識和效益意識。

？（二）結(jié)合社會經(jīng)濟發(fā)展情況，借鑒國際會計慣例，逐步實現(xiàn)會計制度的國際協(xié)調(diào) 隨著對外開放的發(fā)展，我國對外經(jīng)濟技術(shù)合作與交流逐年擴大，在國際經(jīng)濟一體化和全球化的趨勢中，我國經(jīng)濟已融入世界經(jīng)濟體系。作為國際通用商業(yè)語言的會計，在這一過程中逐步實現(xiàn)會計國際化是其必然要求。

在對會計制度改革的過程中，采用借鑒國際會計慣例的做法，首先，對部分新經(jīng)濟業(yè)務(wù)直接采用國際會計慣例進行處理，如期貨、融資租賃等經(jīng)。

3.如何對員工進行財務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

一、培訓(xùn)財務(wù)六大要素，包括資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤。內(nèi)容如下：

1、資產(chǎn)由固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等組成；

2、負債由流動負債、長期負債等組成；

3、所有者權(quán)益由實收資本、盈余公積等組成；

4、收入由主營業(yè)務(wù)收入、營業(yè)外收入等組成；

5、費用由制造費用、經(jīng)營費用、管理費用、財務(wù)費用等組成；

6、利潤由營業(yè)利潤扣除各項開支后的項目等組成；

二、如何看財務(wù)報表，主要內(nèi)容如下：

1、資產(chǎn)負債表的財務(wù)分析。

2、損益表的財務(wù)分析。

3、利潤分配表的財務(wù)分析。

4、現(xiàn)金流量表的財務(wù)分析。

擴展資料

主要內(nèi)容

會計實操培訓(xùn)的內(nèi)容有會計基本理論教學(xué)、手工帳教學(xué)、財務(wù)軟件教學(xué)、納稅申報教學(xué)、稅收策劃及財務(wù)規(guī)劃方案教學(xué)等。

適用范圍

適合于即將進入會計實際工作的初級會計人員的崗前培訓(xùn)，能迅速掌握會計做賬工作技能，納稅申報技能等，一般教學(xué)模式涉及學(xué)生全套賬務(wù)處理，包括憑證制作，登記賬簿，月底年底結(jié)賬，編制財務(wù)會計報告，納稅申報處理等。會計恰恰是一門技能性很強的課程，會計實操越來越受到人們的重視。

參考資料：百度百科-會計實操培訓(xùn)

4.連鎖總店長的工作流程

連鎖門店現(xiàn)場管理標準和流程 案例1：某連鎖超市企業(yè)連鎖店約50家，年銷售約5億元。

總經(jīng)理日常工作很重視巡店，尤其是一個人以一個顧客的身份到門店看看，是他一個良好的工作習(xí)慣。新店籌備時他也經(jīng)常到店“配合”新店籌備工作開展，好多朋友都語重心長的和他講：“你是一個總經(jīng)理，要在辦公室，要管理大事，這些小事應(yīng)交給你的部門經(jīng)理去管吧”！因此這個總經(jīng)理經(jīng)常很“無奈”。

案例2：有一個企業(yè)總經(jīng)理很苦惱，他連鎖店有30家，以社區(qū)店為主，門店現(xiàn)場總是很雜亂，一直找不到合理有效的管理辦法。通過深入交流才知道，這位總經(jīng)理很少到門店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，營運督導(dǎo)部總共才有五位員工。

門店的現(xiàn)場管理主要依賴于店長，總部的指導(dǎo)和監(jiān)管很少。 筆者觀點： 1.超市經(jīng)營無小事：零售企業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，屬服務(wù)行業(yè)，每天面對行行業(yè)業(yè)、形形色色的顧客群體，廠長經(jīng)理、市長省長都可能會隨時光臨。

而零售業(yè)在經(jīng)營管理過中，涉及到工作多而雜，在這些日常工作中沒有大小之分，只有重要和緊急之分。日常工作按四象限N值劃分可分為四類，具體如下：第一優(yōu)先：重要又緊急的事+黃金時段，第二優(yōu)先：重要但不緊急的事+白金時段；第三優(yōu)先：不重要但很緊急的+青銅時段；第四優(yōu)先：不重要又不緊急的事+石頭時段。

因此零售行業(yè)在經(jīng)營管理過程中，各崗位就應(yīng)按事情緊急、重要之程度來開展工作。有些管理者認為我是副總經(jīng)理，我應(yīng)該管理大事，小事交給下面人來管吧。

當你問他什么是大事什么是小事呢？他也講不出所以然來，很多人都被這種心態(tài)毒害。 2.超市管理后場決定前場，現(xiàn)場體現(xiàn)公司管理水平：我記得負責(zé)營運工作巡店時，我首先去的既不是門店現(xiàn)場，也不是門店的辦公室，而是徑直走向門店的后場（即倉庫）。

因為后場管理水平直接決定著門店現(xiàn)場管理水平，試想：一個門店倉庫商品管理無序，前場不可能好到哪里去，即使好那也是表面應(yīng)付的狀態(tài)。而門店現(xiàn)場管理水平如何又直接體現(xiàn)整個公司的管理水平，如果你說你的企業(yè)商品力很強，但門店商品缺貨嚴重、商品陳列雜亂；如果你說你的企業(yè)顧客服務(wù)做的很好，但收銀員連服務(wù)禮貌用語都沒有；如果你說你企業(yè)很有凝聚力，但員工上班狀態(tài)就像斗敗了的公雞；那這一切都是假的。

因此我別的企業(yè)交流學(xué)習(xí)時，首要看的就是門店，企業(yè)經(jīng)營的一切都在這里。企業(yè)經(jīng)營不能被表面現(xiàn)象所迷惑，一定要認識到這句話：“后場決定前場，現(xiàn)場代表企業(yè)”。

3.現(xiàn)場管理是企業(yè)經(jīng)營管理的核心：連鎖超市經(jīng)營一切均來自門店，總部各職能部門均服務(wù)于門店。而作為門店，事實上主要有兩大服務(wù)主體即顧客和商品，門店是給各品類商品以展示空間和舞臺，來滿足顧客需求從而產(chǎn)生銷售。

連鎖超市效益來自于前臺和后臺，前臺即門店銷售過程中產(chǎn)生的利潤，后臺即通道費用，通道費用多少來自于哪里？來自于各門店銷售量的幾何。各門店銷售量的多少決定著后臺的通道費用多少。

連鎖超市經(jīng)營的核心是門店，門店經(jīng)營的核心是現(xiàn)場，因此現(xiàn)場管理是超市企業(yè)經(jīng)營管理的核心。 連鎖超市管理的核心就是門店的現(xiàn)場管理。

企業(yè)如何認識和開展現(xiàn)場管理呢？筆者認為連鎖超市門店的現(xiàn)場管理應(yīng)該從兩個方面來開展，即總部和門店： 一總部層面： 筆者認為，總經(jīng)理每周要有10%的時間放在門店現(xiàn)場，總部職能部門經(jīng)理、總監(jiān)級干部要有15%的時間放在門店現(xiàn)場，營運經(jīng)理要有30%的時間放在門店現(xiàn)場，營運督導(dǎo)人員要有50%的時間放在門店現(xiàn)場。很多企業(yè)認為，部門經(jīng)理可以少去門店，總經(jīng)理可以不去門店，那你就大錯特錯了，我們總部所人員都是服務(wù)門店的，而門店的重點來源于現(xiàn)場。

總部中高層管理干部必須有一定的時間走進門店，來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，制定決策等?？偛扛刹砍掷m(xù)巡店有以下幾個作用： A破冰：作為一位中高層干部，必須有破冰的能力和魅力，走到哪里像春風(fēng)消融一樣，而不是到哪里都是氣氛和環(huán)境的污染者。

門店在經(jīng)營過程中，難免有很多難以解決事情。作為總部的干部，就要想辦法去解決這些難題，在巡店過程中，那就是破冰。

這才體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的價值和魅力。 B促進門店管理的提升：總部中高層經(jīng)常巡店，一來可體現(xiàn)公司對門店管理的重視，其次也是對門店是促進。

巡店也有學(xué)問，既不可每次巡店都告訴店長，也不可每次去都不告訴店長，事實上這兩種不同的巡店方式收獲不同。告訴店長后，門店會努力把門店最佳現(xiàn)場呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。

這個過程對門店是一種促進和提升吧。另外不告訴門店店長巡店看到的是門店的一種常規(guī)現(xiàn)象，可能會發(fā)現(xiàn)更多問題。

不管哪種方式，這個過程中對門店的現(xiàn)場管理工作開展既有促進也有提升。 C收集信息，為決策提供依據(jù)：在巡店的過程中，通過與門店店長、干部、員工、顧客充分交流，獲取各方面信息，為我們管理決策提供依據(jù)。

同時，在巡店過程中才能發(fā)現(xiàn)門店的管理不足，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理過程中存在哪些不足，才能發(fā)現(xiàn)本部門在服務(wù)門店過程中還有哪些要推進。比如總經(jīng)理要制定公司的戰(zhàn)略目標方向等重要的事，細想想，這些規(guī)劃也好，愿景也好，都要在現(xiàn)場來思考或收集這些信息。

我建議，任何一個連鎖企業(yè)。

5.店長培訓(xùn)方法有什么

一、銷售技能培訓(xùn)，招術(shù)第一方法第二 對于很多店長而言，其主要工作就是賣貨及帶動大家賣貨，因此，給店長培 訓(xùn)先要培訓(xùn)的就是銷售技能。

然而，銷售技能培訓(xùn)并不是講解一些諸如“體驗營銷"、“情境營銷"、“費比公式"就能解決實際的問題，其最大的問題在于不同行業(yè)的實戰(zhàn)應(yīng)用。 一些老師之所以得不到學(xué)員的認可，主要的原因就在于他沒弄不明白銷售技能培訓(xùn)需要實操性，不但要給學(xué)員講出銷售方法，而且還要就這個方法在學(xué)員所處的行業(yè)應(yīng)用舉出實際的例子，否則光講個通用的理論再說個其它行業(yè)的銷售案例，學(xué)員既沒有時間也沒有能力去轉(zhuǎn)化應(yīng)用到自己的行業(yè)，這樣的培訓(xùn)只能是空熱鬧一場而無多大的實際意義。

為什么銷售技能培訓(xùn)要講招術(shù)第一方法第二呢？因為，從學(xué)習(xí)到應(yīng)用需要一個消化吸收并轉(zhuǎn)化的過程，就像喝糖水不如打葡萄糖來得實在一樣，店長在學(xué)習(xí)銷售技能的過程中，也需要不必轉(zhuǎn)化而能直接應(yīng)用的“葡萄糖"。 筆者在濟南聚才培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的“贏在終端"公開課培訓(xùn)《終端贏銷十項法寶》時，歐派櫥柜、吉象地板、歐人地板、蒲田電器等十多個品牌在濟南市的店面銷售人員參加了培訓(xùn)，雖然筆者并沒有做個櫥柜和木地板，但還是給學(xué)員們灌輸了不少的葡萄糖。

為了實現(xiàn)招術(shù)第一方法第二的培訓(xùn)思想，筆者不但系統(tǒng)的培訓(xùn)了導(dǎo)購知識，而且還從顧客進門第一句話到出門最后那句話該怎么說也都做出了詳細的講解，特別是講到銷售的“異議轉(zhuǎn)化法"時，筆者就 “歐派櫥柜的導(dǎo)購員說自己的產(chǎn)品達到了歐洲E1級環(huán)保標準，但顧客說，另外一個品牌稱他們已達到E0級環(huán)保標準"，怎樣將顧客的這種異議轉(zhuǎn)變成“這正是你選擇我們歐派櫥柜的理由"進行了精彩的演繹，這種把銷售方法轉(zhuǎn)化成學(xué)員回去就用得上的“葡萄糖"，從而獲得了廣大學(xué)員的好評。 二、終端小策劃培訓(xùn)，小處著眼大處著手 營銷是一個系統(tǒng)工程，店長的崗位職責(zé)里面多多少少都含有一個企劃的職 能，無論是吸引更多的顧客進店購買還是店面銷售工具的編制運用，都需要店長動一動策劃方面的腦筋。

但遺憾的是，很多老師在店長培訓(xùn)過程中并沒有看到終端小策劃對店面營銷的重要性，從而讓店長與優(yōu)秀導(dǎo)購員基本處于同層次的水平。 不過，終端小策劃與企業(yè)的策劃也有一定的區(qū)別，相對于企劃的大處著眼小處著手，終端小策劃更注重小的突破點。

筆者在西安做陶瓷時，通過“音樂魔磚"的概念營銷與體驗營銷，在“會玩音樂的瓷磚你有沒？"這句核心廣告語的引導(dǎo)下，吸引了不少的顧客購買道格拉斯瓷磚，而精心編制了《選擇新中源陶瓷的十二理由》也被很多其它區(qū)域的代理商拿去借用，雖然花錢不多，但效果不錯，終端小策劃的作用由此可見一斑。 當然，要向店長們傳授一些終端小策劃，講師不但要熟悉策劃手法而且還要了解終端的實際情況，才能讓學(xué)員達到學(xué)以致用的目的。

筆者在今年7月份山西太陽能展會、8月份鄭州太陽能展會，分別為天源陽光太陽能和世紀陽光太陽能培訓(xùn)《經(jīng)銷商營銷爭霸四重天》。盡管同期還有組委會與其它的品牌也在招開培訓(xùn)會，但筆者“如何利用抗震救災(zāi)開展品牌宣傳與促銷活動，如何編制銷售工具來增強顧客購買的信任感與安全感"等等帶有小策劃功夫的實效培訓(xùn)，還是贏得了絕大部分經(jīng)銷商的親睞，面對相對于其它品牌只有二三十人在聽“海爾怎么做聯(lián)想怎么做的"場面，筆者近兩百人的聽眾用事實證明了“終端小策劃，小處著眼大處著手"的意義所在。

三、店面氛圍培訓(xùn)，理念與操作同步 為什么顧客要和你討價還價？因為你的店面形象、你的言談舉止給顧客的感覺就是一副等著要他討價還價的樣子！雖然這句話有點夸張，但也充分的說明了店面氛圍對影響顧客購買決策的重要性。特別是在陶瓷行業(yè)，一個好的形象店、一個充滿感覺的店面無疑是市場競爭的成功法寶之一，不少成功的店長就是通過店面形象和物品配飾方面的功底帶動了業(yè)績的提升。

因此，對店長的培訓(xùn)還要強化店面氛圍營造的內(nèi)容，通過對店面氛圍對于銷量增長的重要性、如何營造賣貨的店面氛圍等知識的演繹，在增強顧客購買的全安感的同時來提升產(chǎn)品的價值感。 顧客為什么對你說貴了，轉(zhuǎn)身到了別人店里卻買了更貴的？ 這是前不久筆者應(yīng)邀給無敵金剛木地板十三周年的經(jīng)銷商大會進行培訓(xùn)時，問老板們的一句話，而要解決這個問題，關(guān)鍵就在于三個字？？價值感？？只有讓顧客感覺你的產(chǎn)品值得他購買，他才能舍得花更多的錢來購買你的產(chǎn)品。

而要形成價值感，則需要從視覺氛圍、聽覺氛圍、嗅覺氛圍、觸覺氛圍、味覺氛圍、銷售氛圍、文化氛圍、人員形象氛圍等眾多的層面來營造出一良好的店面氛圍，通過讓顧客找到心跳的感覺來體現(xiàn)產(chǎn)品的價值所在。所以，在店長培訓(xùn)的過程中，我們不但要有系統(tǒng)的店面氛圍營造的理念，而且還要有可操作性的虎人具體方法，才能讓店長回去以后及時的應(yīng)用到位。

四、團隊管理技能培訓(xùn)，植入思想管理與技能管理 “兵熊熊一個，將熊熊一窩"，作為一名店長，下手多多少少也有好幾個店 員，因此，對店長進行團隊管理技能方面的培訓(xùn)也就成了必需工作。然而，縱觀近幾年的團隊管理培訓(xùn)，不是人。

6.怎樣做好店長企業(yè)管理與績效考核培訓(xùn)工作

勝者集團企業(yè)管理績效考核培訓(xùn)內(nèi)容1、什么叫管理？①讓100個人步調(diào)一致地干好同一件事。

即：通過計劃去領(lǐng)導(dǎo)一個組織，讓別人去按計劃和制度去干事。此稱：“管理”。

②、管理是一個過問和整理的過程。即：我管（過問）事，你干事（整理、治理）。

③、管理的內(nèi)涵及要素：計劃、組織、制度（制約）、領(lǐng)導(dǎo)、控制、速度、成本、價值、利潤。④、管理的定位：組織與服務(wù)⑤、管理的手段：目標與激勵（獎與罰）、評價與回報。

⑥、管理的目的就是：規(guī)范行為、形象，全面提升企業(yè)的盈利能力。2、民營企業(yè)與國營企業(yè)的區(qū)別①、民營企業(yè)是為了明天的生存與發(fā)展而。

②、國營企業(yè)是為了解決昨天和今天的問題而。3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成①、權(quán)力或影響力的形成和應(yīng)用②、合適地應(yīng)用激勵機制來完成戰(zhàn)略目標實施③、著眼于服務(wù)與溝通（跟蹤）④、善于調(diào)控（調(diào)平、控制）⑤、營造組織氣氛、建設(shè)組織文化、形成崇尚（上進、創(chuàng)新）精神。

⑥、致力于創(chuàng)新和變革⑦、靈活地應(yīng)用激勵手段a、激勵手段是提高效率的基礎(chǔ)保障。b、正確地應(yīng)用激勵手段可以提升效率完成的質(zhì)量。

4、企業(yè)管理中的解決問題法則①、一號人物（老板）解決企業(yè)架構(gòu)、體系和戰(zhàn)略方向、資金等問題。②、二號人物（執(zhí)行人）解決戰(zhàn)略計劃的制定、目標任務(wù)的落實，團結(jié)一班人，把事做對、把事做好。

③、企業(yè)出現(xiàn)問題的解決途徑a、讓能人為你（運作資本、制度和架構(gòu)體系）；b、能者上、智者側(cè)、閑者下、打造一個公平的競爭體系；c、把復(fù)雜問題簡單化，簡單問題數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)問題程序化，程序問題體系化；d、在戰(zhàn)略思考中要把問題長遠化、科學(xué)化和目標化。④、解決問題注意方面a、要有“一主多輔”方案b、轉(zhuǎn)移、分解問題時一定要因地、因時、因事、因人而定。

要找出問題的焦點，并分析問題的因果。c、要研究可能影響決策的因素所在。

5、企業(yè)管理的原則①、管理方針：原則（人格、人性、道德，及企業(yè)整體利益）永遠大于利益（個人利益、部門利益、企業(yè)短期利益），監(jiān)督與信任同行?、?、管理原則：a、統(tǒng)一認識，堅決執(zhí)行、堅持學(xué)習(xí)，持續(xù)創(chuàng)新；b、任何崗位和人都處于機制、目標、責(zé)任與淘汰、評價、績效回報體系之中；c、下屬向上屬不得只提空洞的意見或建議，必須附解決方案；d、下屬必須在原則上服從上級；e、企業(yè)的一切均全力為經(jīng)營服務(wù)，全員目標考核（績效）均與經(jīng)營結(jié)果掛鉤；f、必須發(fā)揚批評與自我批評，增強全員相互服務(wù)意識、增強危機意識，增強節(jié)約意識，提升創(chuàng)新能力。g、實行全員成本控制原則。

[與工資、晉級掛鉤]6、績效考核與機制建設(shè)①、定義：a、領(lǐng)導(dǎo)者行為決定了組織行為，領(lǐng)導(dǎo)的文化左右企業(yè)文化；b、機制建設(shè)必須是建立在企業(yè)對戰(zhàn)略目標計劃的需求基礎(chǔ)上；c、評價能力是企業(yè)行政和財務(wù)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理（尤其績效管理）能力的體現(xiàn)，是執(zhí)行力的推動能量；d、績效管理的八字原則：質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新；速度：時間、進度、時效；成本：人、資、時、材；安全：人、財、企；②、組織變革是圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略目標實施過程中的變化而變化的，是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標計劃而服務(wù)的。③、部門計劃要緊緊圍繞著企業(yè)整體戰(zhàn)略計劃而定，應(yīng)始終如一地關(guān)注顧客價值的實現(xiàn)，始終如一地關(guān)注企業(yè)的利益最大化。

④、績效內(nèi)部考核的手段及內(nèi)容：a、機制激勵標準、方法和手段（措施）；b、指標及量化標準（目標任務(wù)，即：責(zé)任、時間、經(jīng)營指標、管理指標）；c、放權(quán)（有多大責(zé)任，必須有多少權(quán)力）；d、服務(wù)（上一級對績效考核者完成目標任務(wù)過程中的服務(wù)與支持。領(lǐng)導(dǎo)給下屬責(zé)任與權(quán)力的同時，必須還要給予一定的、及時的支持、配合和服務(wù)）；e、業(yè)績評價（依據(jù)目標任務(wù)和機制激勵標準，對責(zé)任人的人事、行政、財務(wù)、時效、服務(wù)、質(zhì)量、安全、利潤、成本等進行綜合業(yè)績考核和評價）；f、誠信回報（根據(jù)業(yè)績評價的結(jié)果，依據(jù)機制標準對責(zé)任人進行獎或罰）；g、責(zé)任與淘汰（一個部門責(zé)任人，其承擔(dān)的責(zé)任是部門目標計劃的實施和部門綜合管理，連續(xù)目標考核不合格的責(zé)任人應(yīng)該降級使用）；⑤、管理措施細述a、目標（指標任務(wù)）經(jīng)營指標：做什么產(chǎn)品？定什么價？賣什么貨？如何渠道建設(shè)？完成怎樣銷量、怎樣的利潤？費用如何控制？什么時間完成？b、管理指標：用什么人？定怎樣的機制？核心競爭力范圍內(nèi)如何進行競爭？如何評價、如何獎罰？c、放權(quán)與分配給予一定的權(quán)利和自我生存的空間分配經(jīng)濟的、精神的、崗位的利益d、通過放權(quán)和分配后調(diào)動了下屬的思維能力、智力的提升。

實現(xiàn)了經(jīng)濟的、精神的、崗位的分配和升級，或降級的責(zé)任落實，用機制和人才戰(zhàn)略保障了企業(yè)執(zhí)行力的提升。e、強調(diào)目標任務(wù)完成的時間限制約定。

⑥、績效管理的總結(jié)a、勝者集團企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略目標必須層層分解和落實，在分解落實過程中必須做到放權(quán)、放開、放膽地創(chuàng)新，快速行動；b、指導(dǎo)思想是：機制放權(quán)、機制分配、機制評價，全面提升組織能力，實現(xiàn)回報與責(zé)任的落實；c、目標需要管理才能體現(xiàn)價值；d、不同層次的單位和個人都有兩個指標任務(wù)。一個是經(jīng)營指標（量化的數(shù)據(jù)），一個是管理指標（。