貸款催收協(xié)議(逾期貸款催收要注意什么呢?)
1.逾期貸款催收要注意什么呢?
一是上門催收重管理。
商業(yè)銀行要盡可能地到債務(wù)人的法定住所或經(jīng)營場所催收，除要求對方簽收《逾期貸款催收通知書》外，還要根據(jù)企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況，有針對性地采取后續(xù)管理措施。 二是合法催收不變通。
商業(yè)銀行不僅要要求企業(yè)在《逾期貸款催收通知書》上加蓋企業(yè)公章，最好還要取得企業(yè)法定代表人或其他有權(quán)簽字人的簽字。 企業(yè)法定代表人的行為視同為法人行為，即使公章虛假，有法定代表人的簽字認可，債務(wù)人同樣應(yīng)承擔法律責任，催收行為同樣有效。
同時，銀行客戶經(jīng)理在日常簽訂借款合同、保證合同、抵（質(zhì)）押合同等法律文書時，要提前了解企業(yè)是否存在印章變更等情況，必要時通過印章登記管理機構(gòu)核實印章的真實性、有效性，確保法律關(guān)系清晰。 三是中斷時效多手段。
除當面簽收送達《逾期貸款催收通知書》外，商業(yè)銀行對逾期貸款的訴訟時效重新起算的方法還有多種，包括特快專遞（ems）催收、公證催收、公告催收、達成還款協(xié)議、行使抵銷權(quán)扣收債務(wù)人存款、申請強制執(zhí)行等，實踐中可針對具體情況采取不同的清收措施，有效維護債權(quán)。 尤其是在借款人（擔保人）不配合、不出面的情況下，建議采用特快專遞（ems）的催收方式，在快遞單上注明“關(guān)于對xx公司的逾期貸款催收通知書”等字樣，同時保留快遞單據(jù)。
四是司法措施要及時。商業(yè)銀行一味采取催收方式中斷訴訟時效不僅會麻痹債務(wù)人，也會錯過最佳訴訟時機，不利于逾期貸款的最終清償。
建議商業(yè)銀行對有償還能力但還款意愿差的債務(wù)人要果斷采取司法措施清收。如相關(guān)借款合同、擔保合同已由公證機關(guān)賦予強制執(zhí)行效力的，商業(yè)銀行應(yīng)積極通過申請強制執(zhí)行來維護自身的合法權(quán)益。
2.委托人催收欠款委托有哪些注意呢?
（一）委托他人代為催收欠款應(yīng)當簽訂委托合同 很多當事人往往以“本人全權(quán)委托***收取貨款”作為委托合同及授權(quán)范圍的全部內(nèi)容，對于其他的事項未做任何說明。
后續(xù)一旦發(fā)生糾紛，很有可能使自身的權(quán)益受到損失。因此在簽訂委托合同時，應(yīng)當明確以下幾點： 1、委托人及受托人的姓名、身份證號碼。
這樣便于在催收欠款時債務(wù)人對主體的確認； 2、授權(quán)范圍。很多當事人比較喜歡“全權(quán)委托”，但需明確的是，該“全權(quán)委托”在法律上視為一般委托，若委托人需要受托人代為處理所有的事項，應(yīng)當說明為特別代理，并且列舉清楚需要代理的事項； 3、催收金額。
在委托書中應(yīng)當寫明收取的金額、利息； 4、支付費用的方式。通常約定在收到貨款后一定時間內(nèi)支付給受托人一定的費用。
（二）應(yīng)當明確授權(quán)范圍 針對授權(quán)范圍，在具體操作中存在諸多問題，部分受托人擅自與債務(wù)人達成以實物或非現(xiàn)金方式充抵貨款的協(xié)議，因?qū)嵨飪r值的不確定性，或者本身就是滯銷產(chǎn)品，由此給委托人造成了巨大的損失。 因此在簽訂委托書的時候，一定要注明受委托人僅有權(quán)接受現(xiàn)金的付款方式。
另外，對經(jīng)常發(fā)生問題之處，最好作排除性規(guī)定，明確受托人無權(quán)代理的事項。實踐中發(fā)現(xiàn)，允許受托人接受債務(wù)人的付款后，受托人攜款不歸的情況比比皆是，因此一定要留意。
（三）在委托事項完成后，應(yīng)當及時收回授權(quán)委托書 在委托事項完成之后，委托人要及時向受托人收回委托書原件及復(fù)印件，或以書面形式告知債務(wù)人已解除委托合同，以防受托人持該授權(quán)委托書從事其他有損委托人利益的行為，避免不必要的麻煩。
3.催收欠款的要點有哪些呢?
1、調(diào)整優(yōu)勢心態(tài)，堅定催欠信心。
催欠難，這是公認不爭的事實。因為難，不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。
讓客戶覺得"好欺負"，從而故意刁難或拒絕付款。 2、做好欠款的風險等級評估。
按照欠款預(yù)定的回收時間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策劃。依據(jù)貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃，或"武"收還是"文"收的準備。
"武"收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。"文"收就是做工作，幫助他催收他下面養(yǎng)殖戶欠他的款，或給他搞促銷。
確定是"武"收還是"文"收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良，成心賴帳的經(jīng)銷戶只能是"武"收。
4、做好產(chǎn)品進貨記錄。 并讓對方簽字，以免日后有爭議。
明確在哪一天經(jīng)銷商進了哪些品種，合計多少錢；每一筆款子按約定又該何時回籠。 5、根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，在時間上需很好地把握。
對于還欠干脆的客戶，在約定的時間必須前去，且盡量將上門的時間提早。對于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準備，催他落實。
這樣做，一定比收欠款日當天去催討要有效得多。 6。
到經(jīng)銷戶處登門催收欠款時，不要看到經(jīng)銷戶處有另外的客人就走開，你一定要說明來意，專門在旁邊等候。因為經(jīng)銷戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。
倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現(xiàn)給新的合作者看。 7、不能在拿到錢之前談生意。
這時對方會拿還欠為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢"刺激"你一下的想法。
此時一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。
在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來也就比較順利，你也才能有主動權(quán)。 8、時刻關(guān)注一切異常情況。
如經(jīng)銷戶打算不干了，欲把店轉(zhuǎn)讓給他人了，或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的，如法人代表易人了、經(jīng)營轉(zhuǎn)向了、場地遷拆店鋪搬家了，或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。
一有風吹草動，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。
只要你態(tài)度堅決，一般他會做個順水推舟的人情，給你結(jié)了。 9、有時經(jīng)銷戶會以各種原因為借口，不予付款。
如：管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產(chǎn)品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到養(yǎng)殖戶那里去，留心各養(yǎng)殖戶還款的時間，或是養(yǎng)殖戶賣畜禽產(chǎn)品的時間，及時地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。
4.追討欠款的注意事項有哪些呢?
追討欠款的注意事項： 一、訴訟時效問題。
《民法通則》規(guī)定的普通訴訟時效是兩年，國際貨物買賣合同的訴訟時效是四年。如果在上述訴訟時效內(nèi)債權(quán)人不主張債權(quán)，在法律上的勝訴權(quán)就將歸于消滅，也就是說，債權(quán)人超過了訴訟時效再提起訴訟，其訴訟請求將不會得到法院的支持。
對帳齡即將超過兩年的應(yīng)收款，適宜訴訟的，一定要及時起訴。暫不宜起訴的，也要保留訴訟時效中斷的書面證據(jù)。
我們追款，應(yīng)該多給債務(wù)人發(fā)出書面催收函件并盡量說服債務(wù)人簽收確認，異地的可采用電報以便有據(jù)可查，并力爭讓債務(wù)人多寫書面的欠條或還款計劃，既達到訴訟時效中斷的目的，又為訴訟準備了充足的證據(jù)。 對于已經(jīng)超過了訴訟時效的應(yīng)收款，力爭和債務(wù)人達成新的協(xié)議或者讓債務(wù)人出具新的還款條，以形成新的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。
二、要求債務(wù)人提供擔保。 保證即信譽擔保，要求債務(wù)人提供我們可接受的相關(guān)公司的信譽保證并出具書面保證函。
如果起訴，可將保證人列為共同被告，保證人應(yīng)對債務(wù)人的債務(wù)承擔連帶清償責任。 有的債務(wù)人提出實物抵債，債權(quán)人往往接受不了，要么是因為實物派不上用場，要么是因為抵債價格太高。
但我們可以采取抵押或質(zhì)押的方式。以不動產(chǎn)擔保，叫抵押；以動產(chǎn)或權(quán)利擔保，叫質(zhì)押。
抵（質(zhì)）押不等同于抵債。設(shè)定抵（質(zhì)）押的目的，是為了保證債權(quán)人行使優(yōu)先受償權(quán)，在擔保物上一旦設(shè)定抵（質(zhì)）押，擔保物的所有權(quán)人便不能隨意處分該物，限制了該物的流轉(zhuǎn)。
以后一旦起訴，債權(quán)人可以申請法院查封、拍賣、變賣抵（質(zhì)）押物并優(yōu)先受償。即使債務(wù)人破產(chǎn)，接受了抵（質(zhì)）押擔保的債權(quán)人仍然優(yōu)于其他普通債權(quán)人就該抵（質(zhì)）押物優(yōu)先受償。
對某些特定物設(shè)定抵（質(zhì)）押，一定要履行登記手續(xù)，否則無效。以房產(chǎn)或土地使用權(quán)、車輛抵押，分別在國土、房產(chǎn)管理部門、公安車管部門登記；以股權(quán)質(zhì)押，要記載于公司的股東名冊上；以商標、專利、著作權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)質(zhì)押，分別到商標局、專利局、版權(quán)局登記。
由于未登記而造成抵（質(zhì)）押無效，這方面的虧我們吃過不少。 三、查清債務(wù)人的工商登記情況，抓住每一個應(yīng)承擔債務(wù)的民事責任主體。
工商登記是一個企業(yè)設(shè)立、變更、終止情況的真實記載。我們要查清楚債務(wù)人的開辦單位或股東出資的情況，核實注冊資金（財務(wù)上叫實收資本）到位了沒有。
如果股東或開辦單位出資不實，應(yīng)以虛假出資額或抽逃出資額為限對債務(wù)人的債務(wù)承擔連帶清償責任。對于非公司制的企業(yè)法人，如果注冊資本的出資沒有達到《企業(yè)法人登記管理條例》規(guī)定的最低限額，開辦單位應(yīng)對其全部債務(wù)承擔責任。
我們可以將股東或開辦單位列為共同被告一并起訴，對債權(quán)人而言，多了一個還款保障。 即使我們沒有債務(wù)人注冊資本不到位的確鑿證據(jù)，但只要有初步證據(jù)，就可以一并起訴股東或開辦單位。
上了法庭，舉證責任就在股東或開辦單位了。你說你出資到位了，光有驗資報告還不行，前幾年驗資程序本來就不規(guī)范，就是現(xiàn)在，幾百塊錢也可以買到假的驗資報告，你必須拿出證明你出資到位的會計憑證來，實收資本帳可以作假但會計憑證是偽造不了的。
當然，假如股東或開辦單位出資真的到位了，我們也就放棄對其訴訟請求了，我們也就放棄對其訴訟請求或者由法庭駁回，告錯了也無所謂。這是一種訴訟策略。
假如會計師事務(wù)所出具了虛假的驗資報告，根據(jù)最高法院的司法解釋，會計師事務(wù)所還應(yīng)以虛假驗資金額為限對債務(wù)人的債務(wù)向債權(quán)人承擔賠償責任，我們也可一并將會計師事務(wù)所推上法庭。 有時我們通過調(diào)查債務(wù)人的工商檔案，還可查明債務(wù)人掛靠開辦單位，名為全民、集體，實為私營企業(yè)。
由于私營獨資、合伙企業(yè)主對其債務(wù)承擔的是無限責任，我們也可將其法定代表人列為共同被告，由其法定代表人對債務(wù)人的債務(wù)承擔連帶責任。油品圈子里這樣的企業(yè)還不少。
還有一種情況，債務(wù)人未經(jīng)正常清算程序便歇業(yè)或被吊銷營業(yè)執(zhí)照了。有的債權(quán)人一看，債務(wù)人都不存在了還怎么追款，財務(wù)上便做了呆帳處理。
其實不然，如果債務(wù)人未經(jīng)正常清算程序，可以狀告其開辦單位作為被告參加訴訟，由清算的資產(chǎn)償債。還有的債務(wù)人內(nèi)部承包了，也可以將承包人一起告，承包人對債務(wù)人的債務(wù)負連帶責任。
總之，承擔債務(wù)的被告越多，對債權(quán)人的保障就越大。 四、查清債務(wù)人的資產(chǎn)狀況。
我們追款的同志，一定要有高度的職業(yè)敏感，對債務(wù)人的資產(chǎn)狀況要通過各種方式、手段摸清、排查，以便訴訟程序中提交給法院查封、凍結(jié)。上門追債，要記清債務(wù)人的車牌號碼、辦公地址、職工宿舍的門牌號碼，到車管、國土、房產(chǎn)部門核實債務(wù)人車輛、房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)及抵押情況，到工商局查詢債務(wù)人開辦的屬下企業(yè)。
訴訟程序中，債務(wù)人對外投資的股權(quán)也是可以查封、拍賣的。我們盡可能地在債務(wù)人處查閱其財務(wù)報表、審計報告、評估報告或固定資產(chǎn)明細帳。
值得注意的是，對于債務(wù)人的應(yīng)收款，如果我們有確鑿證據(jù)證實，在訴訟程序中也可以申請法院查封債務(wù)人的對外債權(quán)，由債務(wù)人的債務(wù)人直接向我們清償債務(wù)，在法律上叫代位執(zhí)行。 對于債務(wù)人的資產(chǎn)，容易忽略的還有其無形資產(chǎn)，。
5.公司債務(wù)催收要注意哪些問題
公司債務(wù)催收要注意的問題如下： （一）通過不規(guī)范兼并、聯(lián)合、合資規(guī)避債務(wù)。
企業(yè)在兼并、聯(lián)合后，原有承貸法人取消，使得貸款的債權(quán)債務(wù)關(guān)系變得模糊，失去了物資保證和安全保障。合資合作及聯(lián)營過程中，貸款企業(yè)將貸款形成的資產(chǎn)和資金作為入股資金，一旦合資成功，原有債務(wù)則擱置一旁，貸款企業(yè)可從合資企業(yè)中分紅獲利，而作為實際債權(quán)人的部門與貸款的實際直接受益者即合資企業(yè)之間卻不構(gòu)成債權(quán)債務(wù)關(guān)系，追債無門。
（二）利用不規(guī)范的股份制改造規(guī)避債務(wù)。一些企業(yè)把股份制改造作為規(guī)避債務(wù)的工具，借一個分廠或車間改成股份公司，計算總資產(chǎn)時卻把整個企業(yè)資產(chǎn)作為評估的基本條件，債務(wù)由原企業(yè)承擔，新組建的公司對外不承認債務(wù)，大量貸款被原來的空殼企業(yè)承擔，造成債務(wù)懸空。
（三）利用不規(guī)范破產(chǎn)規(guī)避債務(wù)。出于局部利益，借企業(yè)改制名義，“假破產(chǎn)”真逃債。
破產(chǎn)前催債時，企業(yè)就會以“穩(wěn)定”為借口，把責任推在職工身上，造成企業(yè)一直處于“在破產(chǎn)進行當中”的狀態(tài)，一直在破，卻一直也破不掉。 （四）利用拍賣方式規(guī)避債務(wù)。
企業(yè)破產(chǎn)后進行所謂的公開拍賣，卻實行暗箱操作，事先安排買主，定好價位，在競價時一錘定音，以低價成交，不給其他買主競爭機會，貌似公平，但卻使得債權(quán)部門根本無從著手。
6.逾期貸款催收要注意什么
當客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上，這個時間段的催收工作顯得非常重要，我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收，打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導(dǎo)客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。
逾期控制基本方法
在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的流程有序進行控制，當然流程是可以隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善，在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M行嚴格控制，要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節(jié)。
7.如何有效控制逾期貸款及掌握完善的催收技巧
如何有效控制逾期貸款？逾期是指借款人未能按原定的貸款合同按時償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還貸款本息而所要面臨的承擔過期不履行的相應(yīng)責任。
放款是我們工作的開始，成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。風險控制是貸款整體流程工作中重要的一個環(huán)節(jié)，在保障貸款安全性的同時更好地維護了客戶的信用，進一步促進了貸款量的增加。
出現(xiàn)逾期的原因 （一）客戶方原因 客戶借款后的次月開始等額等息逐月還款，在此過程中經(jīng)常會出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，主要有以下方面的原因： 1. 客戶沒有高度重視自己的信用度。 2. 頭家貸客戶受應(yīng)收貨款拖累，中安薪貸客戶還款日與發(fā)薪日有偏差。
3. 客戶出差外省，委托劃款賬戶余額不足使金融聯(lián)扣款失敗。 （二）業(yè)務(wù)員自身原因 業(yè)務(wù)員在完成整個放款過程后，往往認為該筆業(yè)務(wù)已經(jīng)完成，思想上的松懈造成了收款工作上的一些失誤，疏忽細節(jié)工作，導(dǎo)致借款客戶逾期。
細節(jié)工作主要有幾點： 1. 有無在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。 2. 有無將通知的事情準確地表達清楚。
3. 是否細心跟蹤金融聯(lián)扣款回盤，做好二次通知。 4. 是否讓客戶重視個人信用的重要性，扭轉(zhuǎn)客戶還款的拖、賴思想。
逾期控制工作基本流程 一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密聯(lián)系，前一時間段的工作落實得不到位將嚴重影響接下來的各項工作。 （一）通知還款 通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，主要是通過電話提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進行成功扣款。
在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時間，上午時間有時聯(lián)系不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對待。 具體操作： 1、業(yè)務(wù)人員通知還款： （1） 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。
（2） 要確定還款方式。 （3） 帳里是否有錢，是否足額。
（4） 確定還款時間。 2、通知過程中的注意事項： （1） 電話已變更的，通過聯(lián)系人詢問新的聯(lián)系方式。
（2） 電話關(guān)機的或無人接聽的，通過短信通知。 （3） 客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。
（二）回款跟蹤 回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、躲等思想的有力尺度。 我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況： 1. 查看金融聯(lián)扣款情況。
2. 取得溝通，視情況采取相應(yīng)策略。 3. 建議客戶還現(xiàn)，維護客戶良好的還款記錄。
4. 打消客戶拖延思想，采取相應(yīng)催收措施。 （三）逾期催收 當客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上，這個時間段的催收工作顯得非常重要，我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收，打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。
引導(dǎo)客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。
逾期控制基本方法 在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的流程有序進行控制，當然流程是可以隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善，在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ骰玖鞒踢M行嚴格控制，要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節(jié)。 （一）放款前的控制 主要是通過我們在長期貸后催收過程中針對較為普遍的案例總結(jié)整理出來的一些較好的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風險控制到最低。
放款前的控制要點： 1. 在風險控制的前提下擴大業(yè)務(wù)量。 2. 易逾期行業(yè)特點認識。
3. 易逾期地域特點認識。 4. 申請貸款時行為特點認識。
5. 不要對老客戶就放松審核警惕性。 6. 賭博、博采等不良嗜好的風險控制。
（二）放款后控制 放款后的控制主要從兩方面入手，一是加大提前通知客戶還款力度，二是提高逾期催收技巧，進而全面控制逾期。 放款后的控制要點： 1. 做好放款后的客戶回訪。
2. 做好客戶資料更新登記。 3. 做好客戶還款通知。
4. 做好對問題客戶的逾期催收。 催收技巧 在逾期催收過程中，我們首先要明確自己的立場，通過溝通的方式來達成目標，對于不同的客戶、不同的逾期情況，我們要采取不一樣的態(tài)度和方法。
（一）逾期催收的準備 1. 提高自己責任心：所謂責任心，是個人對自己對公司負責任的認識和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。我們放出去的每一筆貸款我們都要有責任心將其成功收回本息。
2. 提高自己自信心：我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的一種心理狀態(tài)，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關(guān)系到自己跟客戶溝通的底氣問題。 3. 擴大自己知識面：在整個逾期催收過程中，每個人的知識面起著重要的重用，我們要學透產(chǎn)品，熟讀貸款合同，提高金融知識、法律知識、數(shù)學知識儲備，提高自己的語言溝通能力，公關(guān)能力，分析能力。
4. 催收基本禮儀：持續(xù)幫助客戶解決問題，應(yīng)與客戶保持相互信任和互相。
8.如何有效催收逾期貸款
逾期控制工作基本流程
一套合理規(guī)范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調(diào)了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密，前一時間段的工作落實得不到位將嚴重影響接下來的各項工作。
（一）通知還款
通知還款是逾期控制的基礎(chǔ)前提，主要是通過提前通知客戶確保委托劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯(lián)進行成功扣款。
在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休后的時間，上午時間有時不到客戶，但具體情況不同，可區(qū)別對待。
具體操作：
1、業(yè)務(wù)人員通知還款：
(1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。
(2) 要確定還款方式。
(3) 帳里是否有錢，是否足額。
(4) 確定還款時間。
2、通知過程中的注意事項：
(1) 已變更的，通過人詢問新的方式。
(2) 關(guān)機的或無人接聽的，通過短信通知。
(3) 客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委托書。
（二）回款跟蹤
回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、躲等思想的有力尺度。我們可選擇客戶還款期間的最后兩天跟蹤客戶回款情況：
1. 查看金融聯(lián)扣款情況。
2. 取得溝通，視情況采取相應(yīng)策略。
3. 建議客戶還現(xiàn)，維護客戶良好的還款記錄。
4. 打消客戶拖延思想，采取相應(yīng)催收措施。
（三）逾期催收
當客戶超過了合同約定的還款日后將會出現(xiàn)在逾期報表上，這個時間段的催收工作顯得非常重要，我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收，打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導(dǎo)客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。
