開業(yè)需要注意的禁忌事項:
1 、開業(yè)的日期不能隨便選,要根據店主的五行命理從萬年歷中選擇。開業(yè)的時候一定要燃放鞭炮,這是表示紅紅火火熱熱鬧鬧的意思,如果所在城市規(guī)定不能放鞭炮,就請人敲鑼打鼓來提升旺氣喜氣。
2 、開業(yè)典禮舉行的位置也不能隨便決定,提前要請專業(yè)人士測量,舉辦典禮的地方要避開五黃、二黑這兩種煞氣。從店門朝向來看,如果是朝向北或朝向西,就是可能正對五黃二黑。如果典禮舉辦時無法避開,就用風水吉祥物來做布局,可以抵檔化解煞氣。生意興旺和店鋪的選址也密不可分,店鋪要選在開闊寬敞的地方,所處地勢如果低洼狹窄絕對不利財邁。
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簡單而言,新開店店長作業(yè)的六點注意,可以從縱向管理和橫向銷售的角度,歸納為“三縱三橫”:
三縱系指:人、事、物。
人:店鋪進入開業(yè)階段,店鋪立地、環(huán)境、設備、陳列、演示等所有的物理條件已經具備,影響開業(yè)成功與否最重要的因素便是:人。
在這里的人系指:包括店長在內的管理者、店員、收款員、送貨員、安裝員、客服員,即全體店員。雖然,我一再強調“老人開新店,新人守老店”,但是“新人開新店”的情況普遍存在,因此,要打贏開業(yè)首戰(zhàn),人的因素至關重要。要點則在于“心、態(tài)、術”。
心即信心:作為店長首先要樹立自己對達成門店開業(yè)目標的信心(即便上級核定的任務極其不合理),并將之外顯出來,向全體店員傳遞積極信號。(特別注意:在上級下達目標極其不合理的情況下,店長作為開業(yè)作戰(zhàn)的一線指揮官則應該權衡天氣、商圈、時間、準備等因素,設定富有挑戰(zhàn)的定量目標和定性目標。)同時,除了自己信心滿滿之外,店長還要用“關心、愛心、熱心”,利用動員會,巡店指導,個別約談等方式,激發(fā)店員們“首戰(zhàn)用我,用我必勝”的斗志和激情,牢固樹立屬下的信心。
態(tài)即狀態(tài):意即店長一定要關注屬下員工開業(yè)前2天的身體、情緒狀態(tài),核查有無生病、厭戰(zhàn)、疲勞狀態(tài)。尤其是門店裝修、出樣、布展、布置等需要店員參與的勞動作業(yè),一定要在開店前2天完成,避免將店員們拖到開業(yè)前當晚22點甚至更晚,次日又要求店員6點前必須到崗的情況。
術即戰(zhàn)術:作為“新人新店新開業(yè)”的指揮者,還必須在新店開業(yè)前的1-2天,組織指揮業(yè)務流程演練,鞏固店員新掌握技能。同時,還要充分發(fā)揮總部支援人員優(yōu)勢,老員工主外(顧客接待),新員工主內(流程作業(yè)),活用“老帶新,傳幫帶戰(zhàn)術”。
事:所謂事,即店長還應做好開業(yè)期間人員分工工作,明確人員職責,并基于“123”
原則(1件事2個人3分鐘內處理完畢),建立突發(fā)事件快速響應機制。必要時店長應打破現(xiàn)有崗位體系,對非銷售人員分工根據開業(yè)需要進行重新分工;同時,還應充分發(fā)揮前來支援的成熟人才作用,做到“一人多崗,一專多能”,“人人有事做,事事有人做”。
物:所謂物,即店長還要做好各種開業(yè)所需的物料準備,仔細核對《開業(yè)物料清單》中開業(yè)所需各類物品到位與否,及數量明細,甚至要做到連洗手間的衛(wèi)生紙數量也要與計劃絲毫無差。
三橫則指:貨、價、促。意即開業(yè)前及開業(yè)期間,店長在門店銷售、服務管理應重點跟蹤的三個方面。
貨:所謂貨,店長除了要關注時令商品、暢銷商品、特價商品貨源外,還應該關注常規(guī)產品貨源,加強與采購人員和物流部門的溝通,保證庫存當量的下限應為開業(yè)銷售計劃量的至少3倍。在同城多店的情況下,則需要總部采購部門根據新店開業(yè)、老店同慶的整體銷售目標,合理分配各門店庫庫存及總倉貨源。
價:所謂價,即價格是把雙刃劍,殺掉的是競爭店的銷量,更是本店的利潤,因此,店長要高度關注熱銷商品價格動態(tài),利用POS銷售、市調等手段,快速、及時、準確調整開業(yè)期間競價策略。
促:所謂促,即店長除了要關注開業(yè)促銷方案執(zhí)行、贈品發(fā)放及存量情況、會員促銷及數量情況等自身及競爭店情報外,還要關注與銷售促進密切相關的廠方、總部支援及派駐人員的數量、狀態(tài)及服務質量。
某種程度上而言,我又將其概括為三源管理法,即:貨源、資源、信源。即:貨源為保障,資源為動力,信源為杠桿,及時調整開業(yè)期間銷售及競爭策略,確保最小代價達到最好的門店銷售服務及市場競爭效果。
最后,如前文所述,新店開業(yè)成功與否,并不在于是否達成總部下達的合理或極不合理指標,而在于是否真正達到“練兵千日,用兵一時”的開業(yè)前訓練目標,以及新店新員工“首戰(zhàn)用我,用我必勝”的“以戰(zhàn)代訓“的團隊作戰(zhàn)目標?!澳繕说谝?,指標第二”,以此作為結語,送給統(tǒng)領“新店新員工”的店長們.
簡單而言,新開店店長作業(yè)的六點注意,可以從縱向管理和橫向銷售的角度,歸納為“三縱三橫”:
三縱系指:人、事、物。
人:店鋪進入開業(yè)階段,店鋪立地、環(huán)境、設備、陳列、演示等所有的物理條件已經具備,影響開業(yè)成功與否最重要的因素便是:人。
在這里的人系指:包括店長在內的管理者、店員、收款員、送貨員、安裝員、客服員,即全體店員。雖然,我一再強調“老人開新店,新人守老店”,但是“新人開新店”的情況普遍存在,因此,要打贏開業(yè)首戰(zhàn),人的因素至關重要。要點則在于“心、態(tài)、術”。
心即信心:作為店長首先要樹立自己對達成門店開業(yè)目標的信心(即便上級核定的任務極其不合理),并將之外顯出來,向全體店員傳遞積極信號。(特別注意:在上級下達目標極其不合理的情況下,店長作為開業(yè)作戰(zhàn)的一線指揮官則應該權衡天氣、商圈、時間、準備等因素,設定富有挑戰(zhàn)的定量目標和定性目標。)同時,除了自己信心滿滿之外,店長還要用“關心、愛心、熱心”,利用動員會,巡店指導,個別約談等方式,激發(fā)店員們“首戰(zhàn)用我,用我必勝”的斗志和激情,牢固樹立屬下的信心。
態(tài)即狀態(tài):意即店長一定要關注屬下員工開業(yè)前2天的身體、情緒狀態(tài),核查有無生病、厭戰(zhàn)、疲勞狀態(tài)。尤其是門店裝修、出樣、布展、布置等需要店員參與的勞動作業(yè),一定要在開店前2天完成,避免將店員們拖到開業(yè)前當晚22點甚至更晚,次日又要求店員6點前必須到崗的情況。
術即戰(zhàn)術:作為“新人新店新開業(yè)”的指揮者,還必須在新店開業(yè)前的1-2天,組織指揮業(yè)務流程演練,鞏固店員新掌握技能。同時,還要充分發(fā)揮總部支援人員優(yōu)勢,老員工主外(顧客接待),新員工主內(流程作業(yè)),活用“老帶新,傳幫帶戰(zhàn)術”。
事:所謂事,即店長還應做好開業(yè)期間人員分工工作,明確人員職責,并基于“123”
原則(1件事2個人3分鐘內處理完畢),建立突發(fā)事件快速響應機制。必要時店長應打破現(xiàn)有崗位體系,對非銷售人員分工根據開業(yè)需要進行重新分工;同時,還應充分發(fā)揮前來支援的成熟人才作用,做到“一人多崗,一專多能”,“人人有事做,事事有人做”。
物:所謂物,即店長還要做好各種開業(yè)所需的物料準備,仔細核對《開業(yè)物料清單》中開業(yè)所需各類物品到位與否,及數量明細,甚至要做到連洗手間的衛(wèi)生紙數量也要與計劃絲毫無差。
三橫則指:貨、價、促。意即開業(yè)前及開業(yè)期間,店長在門店銷售、服務管理應重點跟蹤的三個方面。
貨:所謂貨,店長除了要關注時令商品、暢銷商品、特價商品貨源外,還應該關注常規(guī)產品貨源,加強與采購人員和物流部門的溝通,保證庫存當量的下限應為開業(yè)銷售計劃量的至少3倍。在同城多店的情況下,則需要總部采購部門根據新店開業(yè)、老店同慶的整體銷售目標,合理分配各門店庫庫存及總倉貨源。
價:所謂價,即價格是把雙刃劍,殺掉的是競爭店的銷量,更是本店的利潤,因此,店長要高度關注熱銷商品價格動態(tài),利用POS銷售、市調等手段,快速、及時、準確調整開業(yè)期間競價策略。
促:所謂促,即店長除了要關注開業(yè)促銷方案執(zhí)行、贈品發(fā)放及存量情況、會員促銷及數量情況等自身及競爭店情報外,還要關注與銷售促進密切相關的廠方、總部支援及派駐人員的數量、狀態(tài)及服務質量。
某種程度上而言,我又將其概括為三源管理法,即:貨源、資源、信源。即:貨源為保障,資源為動力,信源為杠桿,及時調整開業(yè)期間銷售及競爭策略,確保最小代價達到最好的門店銷售服務及市場競爭效果。
最后,如前文所述,新店開業(yè)成功與否,并不在于是否達成總部下達的合理或極不合理指標,而在于是否真正達到“練兵千日,用兵一時”的開業(yè)前訓練目標,以及新店新員工“首戰(zhàn)用我,用我必勝”的“以戰(zhàn)代訓“的團隊作戰(zhàn)目標?!澳繕说谝?,指標第二”,以此作為結語,送給統(tǒng)領“新店新員工”的店長們.
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