民事協(xié)調(diào)(民事糾紛調(diào)解應(yīng)該注意什么?)

1.民事糾紛調(diào)解應(yīng)該注意什么?

民事糾紛調(diào)解該注意：

1、審查代理人有無進(jìn)行調(diào)解的明確授權(quán)。授權(quán)委托手續(xù)中授權(quán)范圍沒寫明“進(jìn)行調(diào)解”的，如進(jìn)行調(diào)解須當(dāng)事人補(bǔ)充授權(quán)或調(diào)解后當(dāng)事人明確追認(rèn)授權(quán)。同時，由于調(diào)解書雙方當(dāng)事人簽收即生效，因此調(diào)解書必須送達(dá)給有權(quán)接收的代理人或當(dāng)事人本人簽收。此司法程序雖屬常識，但是，在實(shí)踐中，當(dāng)事人以上述兩種程序違法為由申請?jiān)賹?、申訴的調(diào)解案件占一定比例。

2、關(guān)于可不制作調(diào)解書的情形。我國民訴法第90條規(guī)定了幾種情形的案件經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，可以不制作調(diào)解書。對該協(xié)議應(yīng)當(dāng)記入筆錄，由雙方當(dāng)事人、審判人員、書記員簽名或者蓋章后，即具有法律效力。為了推動人民法院民事案件調(diào)解工作的進(jìn)一步開展和取得更好的司法、社會效果，最高人民法院于2004年8月18日通過了《關(guān)于人民法院調(diào)解工作若干問題的規(guī)定》，該規(guī)定第13條規(guī)定，當(dāng)事人各方同意在調(diào)解協(xié)議上簽名或者蓋章后生效，經(jīng)人民法院審查確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)記入筆錄或者將協(xié)議附卷，并由當(dāng)事人、審判人員、書記員簽名蓋章后即具有法律效力。當(dāng)事人請求制作調(diào)解書的，人民法院應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書送交當(dāng)事人。我們認(rèn)為，無論是依據(jù)民訴法第90條還是最高法院上述規(guī)定第13條進(jìn)行調(diào)解的民事案件，為了避免產(chǎn)生歧義或當(dāng)事人事后反悔挑剔法院辦案程序違法，此類調(diào)解應(yīng)有幾方面問題需向當(dāng)事人明示并記入筆錄備查。一是“你方是否同意本調(diào)解協(xié)議經(jīng)各方當(dāng)事人簽字或者蓋章后生效”。如同意，“該協(xié)議經(jīng)合議庭評議審查確認(rèn)，合議庭成員、書記員簽名或者蓋章后即發(fā)生法律效力”。二是“調(diào)解協(xié)議發(fā)生法律效力后可不制作調(diào)解書，如你方要求制作，法院制作調(diào)解書后只需送交給你們。如果當(dāng)事人拒絕簽收，不影響調(diào)解協(xié)議的效力”。三是“如義務(wù)方不履行該生效的調(diào)解協(xié)議，另一方有權(quán)持調(diào)解書或調(diào)解協(xié)議向法院申請執(zhí)行，法院將依法強(qiáng)制執(zhí)行”。

3、審查當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況。如果當(dāng)事人之間發(fā)生的經(jīng)濟(jì)往來，如借款次數(shù)多，數(shù)額巨大，而出借方當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)狀況一直很一般，甚至很窘迫，那么法官則有理由懷疑雙方借貸關(guān)系的真實(shí)性，如前述制造假債權(quán)債務(wù)達(dá)成調(diào)解欲參與執(zhí)行分配的假案，再審就通過對包括債權(quán)人經(jīng)濟(jì)狀況、“借款”的具體情況、當(dāng)事人對法院審理的態(tài)度等多因素判斷審理認(rèn)定的。為了避免錯誤調(diào)解案的發(fā)生，還可以進(jìn)行必要的相關(guān)調(diào)查。

4、審查當(dāng)事人之間達(dá)成協(xié)議內(nèi)容是否利益失衡。作為民事糾紛，當(dāng)事人各方極力維護(hù)自身利益，尤其是合法利益屬常態(tài)。如果輕易處分，甚至損害自身利益，使協(xié)議內(nèi)容利益明顯失衡的，如前述案例，把裝修完畢的房屋抵頂所欠裝修費(fèi)，有的債務(wù)人主動提出給巨額利息等，法官則不能輕易確認(rèn)這樣的調(diào)解協(xié)議。

5、審查當(dāng)事人對相關(guān)權(quán)益、財(cái)產(chǎn)有無處分權(quán)。只有權(quán)利人才能處分自身的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，這是民事法律的基本原則。一般情況，除善意取得等法律明確規(guī)定外，無權(quán)處分人處分他人財(cái)產(chǎn)權(quán)益的行為當(dāng)然無效。如某租賃糾紛案，法院審理期間被告法定代表人被撤職，只是該決定未通知法院，被撤職的法定代表人則與原告達(dá)成了嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益的調(diào)解協(xié)議。該調(diào)解書程序?qū)嶓w皆不當(dāng)而提起再審。又如某自然人欠他人巨額債務(wù)，在訴訟中達(dá)成調(diào)解協(xié)議，該債務(wù)人以其已投入到某有限公司的房產(chǎn)抵債，因該房產(chǎn)的所有權(quán)人為公司，而非債務(wù)人，此處分當(dāng)然無效，該案因公司提出異議而再審。綜上，無論是法律規(guī)定還是司法實(shí)踐的要求，法官對當(dāng)事人之間達(dá)成的民事調(diào)解協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行合法性等審查都是必須的。審查需要具備幾個前提：

一是克服民事案件能調(diào)解處理體現(xiàn)法官裁判水平高，只要能調(diào)解其內(nèi)容當(dāng)事人自主處分，法官可不予過多干預(yù)的心理。對當(dāng)事人達(dá)成的調(diào)解協(xié)議內(nèi)容合法性審查，既是法官的職權(quán)，也是法官的法定義務(wù)。

二是克服片面追求調(diào)解，尤其是案件較復(fù)雜，證據(jù)較多，爭議大，事實(shí)難以準(zhǔn)確認(rèn)定的案件判決畏難心理。法官不能拒絕裁判，而且無論是調(diào)解還是判決，法律均規(guī)定應(yīng)在查清案件事實(shí)的基本上進(jìn)行。對于疑難復(fù)雜的民事案件，法官能自如駕馭法庭審理，根據(jù)證據(jù)規(guī)則，自身豐富的自然、社會、常識知識等，正確認(rèn)定案件事實(shí)，準(zhǔn)確適用法律，作出公正的判決也當(dāng)然能體現(xiàn)出法官的高超裁判水平。

2.民事糾紛的調(diào)解怎么調(diào)?需要注意些什么

一、善于做到法治與德治相結(jié)合調(diào)解矛盾糾紛既要堅(jiān)持依法調(diào)解，又要貫徹以德感化。

道德教化具有棄惡揚(yáng)善的無形力量。很多情況下，道德倫理教育更容易使當(dāng)事人心悅誠服地接受調(diào)解意見，可以減少其抵觸心理，主動履行義務(wù)，這種情況在婚姻家庭與遺產(chǎn)糾紛中表現(xiàn)尤為明顯，因?yàn)楦星橐蛩卦谶@類糾紛中起著相對決定的作用。

法律的局限性和民事行為以及道德調(diào)整的廣泛性，決定了在調(diào)解矛盾糾紛時，要重視社會主義道德教育。我們知道，民事行為的特點(diǎn)是：法律沒有明確規(guī)定禁止的，人們都可以為之，都是合法的行為，因此，民事行為的范圍非常廣泛；我們知道，法律，只是調(diào)整人們最基本的行為規(guī)范，絕大部分的民事行為都沒有現(xiàn)成的法律條款來規(guī)范；我們也知道，道德，不僅調(diào)整人們的行為，而且調(diào)整人們的思想意識，幾乎無所不包。

因此，在調(diào)解矛盾糾紛時，我們既要重視依法調(diào)解，更要重視依靠道德規(guī)范，依靠社會輿論，依靠人的良知，用基本的道德觀念去規(guī)勸、疏導(dǎo)、教育、挽救。二、善于動員多種力量參與協(xié)助調(diào)解人們生活在復(fù)雜的人際關(guān)系之中，受到周圍各種力量的影響，許多情況下，矛盾糾紛的發(fā)生和解決，并不是一個人所能辦到的。

因此，調(diào)解員要善于調(diào)動影響糾紛和當(dāng)事人的外部因素，取得當(dāng)事人的親友和社會力量的支持和幫助。調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，要善于利用熟悉當(dāng)事人情況的親人、知心信任的朋友參與調(diào)解。

因?yàn)檫@些 人了解當(dāng)事人的心理動態(tài)，一般能夠從當(dāng)事人利益的角度出發(fā)，與當(dāng)事人談話投機(jī)，他們的意見往往得到重視，易于被接受。尤其是對婚姻家庭和遺產(chǎn)繼承的糾紛，家人、朋友和長者參與調(diào)解，及時進(jìn)行疏導(dǎo)、勸說，一般是能夠促使雙方相互諒解，消除隔閡，解決糾紛。

在調(diào)解涉及宗族群體的糾紛時，更應(yīng)注意動員輩分大聲望高的人協(xié)助。社會矛盾糾紛主體多元化、性質(zhì)多樣化和內(nèi)容的復(fù)雜化，決定了調(diào)解矛盾糾紛是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)當(dāng)建立“大調(diào)解”的工作格局，由全社會共同參與，相互配合，聯(lián)合調(diào)解。

實(shí)踐中的普遍做法是：對于重大疑難的糾紛，應(yīng)主動取得牽涉到的當(dāng)事人的單位、行業(yè)協(xié)會和當(dāng)事人居住的基層組織的支持；對于一些比較難解決、有現(xiàn)實(shí)危險的糾紛，應(yīng)主動與公安政法部門聯(lián)系。三、演好人民調(diào)解和行政調(diào)解的角色我國的調(diào)解主要有法院（司法）調(diào)解、仲裁調(diào)解、律師（法律工作者）調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解等等。

在這里，我們只是探討調(diào)解絕大多數(shù)糾紛的人民調(diào)解和行政調(diào)解，要求扮演好人民調(diào)解和行政調(diào)解兩種角色。人民調(diào)解與行政調(diào)解既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

從聯(lián)系方面來看，一是調(diào)解的目的相同，都是為了幫助糾紛當(dāng)事人排難解紛；二是調(diào)解的依據(jù)相同，都是以國家的法律為明斷是非的標(biāo)準(zhǔn)；三是調(diào)解的原則相同，都是以當(dāng)事人完全自愿為前提；四是調(diào)解的方法相同，都是以說服教育為主，勸導(dǎo)當(dāng)事人自行解決糾紛。它們的區(qū)別是：一是調(diào)解的性質(zhì)不同。

行政調(diào)解是一種準(zhǔn)司法性質(zhì)的調(diào)解，而人民調(diào)解是人民群眾行使民主自治權(quán)利的一種形式；二是調(diào)解的主持者不同。行政調(diào)解由政府的工作人員主持，而人民調(diào)解則是由人民調(diào)解委員會的調(diào)解員主持；三是調(diào)解的管轄范圍不同。

行政調(diào)解所管轄的是公民與法人、法人與法人或者其他組織之間的特定經(jīng)濟(jì)民事糾紛，而人民調(diào)解管轄的是公民與公民、公民與法人和其他社會組織之間的涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的民間糾紛；四是調(diào)解的程序不同，行政調(diào)解必須嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，而人民調(diào)解則沒有這樣的規(guī)定；五是調(diào)解協(xié)議的效力不同。有的行政調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制效力，當(dāng)事人不履行協(xié)議的，可以依法強(qiáng)制執(zhí)行，有的行政調(diào)解協(xié)議既不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，也不具有“民事合同性質(zhì)”，一方當(dāng)事人不履行協(xié)議的，另一方當(dāng)事人只能就原糾紛向人民法院提起訴訟；與行政調(diào)解協(xié)議不同的是，人民調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)；六是不履行協(xié)議的后果不同。

有的行政調(diào)解協(xié)議的履行是以國家強(qiáng)制力為后盾，一方如不履行協(xié)議，另一方可向有管轄權(quán)的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行或者依法自行強(qiáng)制執(zhí)行，不具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的行政調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人只能就原糾紛向人民法院提起訴訟；而當(dāng)事人不履行人民調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人只能向人民法院提起確認(rèn)之訴，即確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效、當(dāng)事人必須履行協(xié)議條款的訴訟。由于人民調(diào)解和行政調(diào)解具有不同的性質(zhì)，而調(diào)解人員有時會出現(xiàn)身份的重疊，例如，司法助理員同時又是該鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會的人民調(diào)解員，因此，在調(diào)解矛盾糾紛時，要善于根據(jù)具體情況扮演好自己的角色，應(yīng)當(dāng)弄清楚自己是人民調(diào)解員還是政府的工作人員。

在人民調(diào)解時，調(diào)解員是“紅娘”和“月老”，是“和事佬”，法律沒有明確規(guī)定禁止的行為都可以為之；而在行政調(diào)解時，調(diào)解員是執(zhí)法者，是“裁判員”，要嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，法律沒有明確規(guī)定的行為，調(diào)解員都不得為之。因此，在調(diào)解中，要根據(jù)角色的不同，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

四、善于做到換位思考換位思考的方法運(yùn)用，會讓當(dāng)事人感到調(diào)解員考慮問題全面，處事公正，是從他們的利益出發(fā)，從而消除對調(diào)解員的抗拒心理，聽取調(diào)解員的合理建議，便于調(diào)解的順利進(jìn)行。墳。

3.民事訴訟法院庭前調(diào)解注意事項(xiàng)有哪些

一般民事糾紛，現(xiàn)在都進(jìn)行調(diào)解。

不僅起訴前調(diào)解，起訴后開庭前調(diào)解，開庭后還可以調(diào)解。即使到執(zhí)行階段，也能進(jìn)行執(zhí)行和解。

案件進(jìn)入二審程序，進(jìn)入再審程序，還可以調(diào)解。簡單說，調(diào)解貫穿民事糾紛的始終。

訴訟中間的調(diào)解是人民法院和當(dāng)事人進(jìn)行的訴訟行為，調(diào)解協(xié)議一旦雙方簽字，并經(jīng)法院依法確認(rèn)，與法院判決具有同等效力。針對案件的難易程度和不同情況，在實(shí)踐中，人民法院一般采用以下幾種方式進(jìn)行調(diào)解：1、訴前調(diào)解。

2、立案調(diào)解。立案調(diào)解是人民法院在立案時，及早介入，對案件進(jìn)行調(diào)解，是對訴前調(diào)解的一種有效補(bǔ)充。

3、庭前調(diào)解。庭前調(diào)解指在訴訟程序啟動后，開庭審理之前，由法院組織糾紛當(dāng)事人進(jìn)行和解，并促使當(dāng)事人達(dá)成合意從而解決紛爭的訴訟活動。

4、書信（網(wǎng)絡(luò)、短信）方式調(diào)解。5、社會化調(diào)解。

6、開庭調(diào)解。開庭調(diào)解是指在開庭審理時，對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，是開庭審理的組成部分。

7、庭后調(diào)解。庭后調(diào)解是指庭審結(jié)束后，判決下發(fā)前法院組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民事訴訟法》第九條人民法院審理民事案件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自愿和合法的原則進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)及時判決。

4.民事訴訟法院庭前調(diào)解注意事項(xiàng)有哪些

民事訴訟法院庭前調(diào)解注意事項(xiàng)有： 1。

庭前調(diào)解的適用 法院庭前調(diào)解的適用條件有二：其一，案件事實(shí)清楚，法律關(guān)系明確；其二，雙方當(dāng)事人自愿同意調(diào)解。 2、法院調(diào)解的原則 是指人民法院在進(jìn)行調(diào)解時應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。

根據(jù)民事訴訟法第85條的規(guī)定，法院應(yīng)當(dāng)遵循以下三項(xiàng)原則： （1） 當(dāng)事人是否自愿參加法院庭前調(diào)解。 要遵循當(dāng)事人自愿原則是指法院調(diào)解無論是調(diào)解活動的進(jìn)行還是調(diào)解協(xié)議的形成都要建立在當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上。

該項(xiàng)原則的具體要求是：第一，在程序上，是否以調(diào)解的方式解決糾紛，須當(dāng)事人自愿；第二，在實(shí)體上，是否達(dá)成調(diào)解協(xié)議，須尊重當(dāng)事人的意愿。 （2） 查明事實(shí)，分清是非的原則查明事實(shí)，分清是非的原則是指法院調(diào)解應(yīng)當(dāng)在事實(shí)已經(jīng)基本清楚、當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系已經(jīng)基本明了的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

該項(xiàng)原則的具體要求是：人民法院進(jìn)行調(diào)解活動，必須在查明案件基本事實(shí)，分清當(dāng)事人是非責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 （3）合法原則合法原則是指法院調(diào)解在程序上要遵循法律程序，形成的調(diào)解協(xié)議不可違反國家的法律規(guī)定的原則。

該項(xiàng)原則的具體要求是： 人民法院進(jìn)行調(diào)解活動，程序上要合法。 當(dāng)事人不愿進(jìn)行調(diào)解或不愿繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解的，不應(yīng)強(qiáng)迫當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解未成的，不應(yīng)久調(diào)不決，而應(yīng)及時判決，等等。

人民法院進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)不違反國家的法律規(guī)定。依據(jù)法律的規(guī)定，調(diào)解應(yīng)當(dāng)是當(dāng)事人自愿且應(yīng)當(dāng)合法。

調(diào)解的合法是在調(diào)解的進(jìn)行程序上要符合法律規(guī)定，以及在調(diào)解協(xié)議內(nèi)容上的不違反法律的規(guī)定。 調(diào)解協(xié)議的合法是指調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不違反法律，而不要求調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容要完全符合法律。

5.達(dá)成和簽訂民事調(diào)解協(xié)議時需注意哪些問題

民事調(diào)解書是人民法院在審理民事案件的過程中，根據(jù)自愿和合法的 原則，在查清事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，通過調(diào)解促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議而 制作的法律文書。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)重視民事調(diào)解書的簽署，注意可能存在的法 律風(fēng)險。從前述規(guī)定來看，調(diào)解協(xié)議一旦以民事調(diào)解書的形式體現(xiàn)出來，就應(yīng) 當(dāng)具有可強(qiáng)制執(zhí)行力了。

然而，事實(shí)并非如此。在誠實(shí)信用原則下達(dá)成的 民事調(diào)解協(xié)議，以其自覺履行為案結(jié)事了，顯現(xiàn)了自愿原則下的社會和 諧。

但是，少數(shù)不講誠信的債務(wù)人，以虛假承諾騙取債權(quán)人作妥協(xié)性讓 與，一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，或部分履行協(xié)議約定的義務(wù)，造成協(xié)議合法可以 履行的假象；或利用分期償還的遠(yuǎn)期協(xié)議作延緩時間行逃債之目的。 另 外，從民事調(diào)解案件的再審事由來看，沒有兼顧執(zhí)行力原則的調(diào)解書，只 要符合自愿與合法原則，就不能上訴，也不能進(jìn)人再審程序，其救濟(jì)途徑 存在法律上的障礙。

在達(dá)成、簽訂民事調(diào)解協(xié)議的過程中，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊，注意民 事調(diào)解書中相應(yīng)權(quán)利義務(wù)條款的約定。

6.民事調(diào)解有哪些技巧

用心&釋法 庭審前，用心地了解案情，耐心地聽取當(dāng)事人的意見，是調(diào)解工作積極開展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

對案件的調(diào)解，需要以法律為依據(jù)，以事實(shí)為準(zhǔn)繩，需要法官將當(dāng)事人的具體事實(shí)與抽象的法律規(guī)定聯(lián)系起來，用通俗易懂的語言向當(dāng)事人詮釋相關(guān)的法律規(guī)定，讓當(dāng)事人明白其訴訟請求或其答辯意見中存在不合理之處，以及法律不能支持其請求的原因，幫助當(dāng)事人理清糾紛解決的方式，避免一些無意義的爭執(zhí)。 每收到一起民事糾紛案件，首先我會仔細(xì)地閱卷，對案件有一個大致的了解，當(dāng)案件當(dāng)事人在庭審前打電話或前來詢問案件情況時，我會特別注意通過交談了解糾紛發(fā)生的原因及其對案件的態(tài)度，進(jìn)而判斷案件雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解的可能性，在確認(rèn)案件有調(diào)解可能后，收集與案件有關(guān)的一切資料，便開始展開庭前調(diào)解工作。

用巧&明理 在調(diào)解過程中，靈活掌握多種調(diào)解技巧對調(diào)解工作的順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。 在多年的審判工作中我通過對不同案件的調(diào)解和不同當(dāng)事人的接觸，積累一些典型的案例和調(diào)解技巧，并將其靈活運(yùn)用到不同的案件中。

例如，在離婚訴訟中的一方存在過錯的情形，如果過錯方要求離婚，而無過錯方不同意離婚，在此情形下，一般不準(zhǔn)予離婚。 我會在庭審中利用當(dāng)事人之間的感情基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)解，指出過錯方存在的問題并要求過錯方積極改正；對于無過錯方起訴過錯方離婚，而過錯方不同意離婚，并積極承認(rèn)錯誤，保證悔過的，我會在要求過錯方寫出保證書的情形下，勸導(dǎo)原告從家庭、孩子的角度考慮再給被告一次機(jī)會，從而促使離婚案件調(diào)解和好。

用情&弘徳 透視當(dāng)事人的真實(shí)想法，抓住焦點(diǎn)，用真情感動當(dāng)事人，是調(diào)解工作走向成功的有效途徑。 在整個庭審過程中，眼睛要注意觀察當(dāng)事人的言行舉止，思維要清晰，問話要精練準(zhǔn)確，從當(dāng)事人的陳述和辯論中透視其真實(shí)想法，判斷其情感變化，尋找調(diào)解的切入點(diǎn)，將真情融入到調(diào)解過程中，盡最大可能地為當(dāng)事人設(shè)身處地的解決某些實(shí)際困難，感動當(dāng)事人，接受法官的調(diào)解。

7.民事調(diào)解有什么技巧

一、冷卻降溫法。

當(dāng)矛盾糾紛激化，有可能引發(fā)刑事案件的情況下，調(diào)解人員一定要臨陣不亂，冷靜思考，首先采取有效方法和策略，以防事態(tài)擴(kuò)大蔓延。然后依照法律法規(guī)，對雙方當(dāng)事人分別耐心細(xì)致地做思想工作，待雙方心平氣和后，抓住有利時機(jī)，及時進(jìn)行調(diào)解。

這類矛盾糾紛的特點(diǎn)是：雙方當(dāng)事人一般文化程度低，脾氣暴躁，容易沖動失去理智。氣頭之上誰勸也不聽，有一股“二桿子”勁，甚至拉攏親朋好友參與其中，很容易發(fā)生群體性械斗事件。

如果調(diào)解人員不明真相，盲目前往立即調(diào)解，不僅在節(jié)骨眼上無法有效控制事態(tài)的擴(kuò)大蔓延，反而由于處置不當(dāng)會激化矛盾，引火燒身，危及自身安全，甚至陷入一場混戰(zhàn)之中，無法脫身。 二、情理交融法。

俗話說：要想公道，打個顛倒。在糾紛調(diào)解中，雙方當(dāng)事人由于自私自利思想作祟，跳不出個人圈子，好鉆“牛角尖”。

我們應(yīng)啟發(fā)雙方當(dāng)事人轉(zhuǎn)換角色，換位思考。在考慮個人得失的同時，也要替對方利益著想，做到知彼知己，自我約束。

然后，循循善誘，因勢利導(dǎo)進(jìn)行調(diào)解。 此類糾紛特點(diǎn)：當(dāng)事人剛愎自用、固執(zhí)己見，愛爭強(qiáng)好勝。

三、扶正去邪法。 指運(yùn)用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾紛當(dāng)事人的無理要求及邪念，弘揚(yáng)正氣，壓制邪氣，找準(zhǔn)糾紛爭議的焦點(diǎn)所在，不要被表面現(xiàn)象所迷惑，對癥下藥，進(jìn)行調(diào)解。

此類糾紛特點(diǎn)：雙方當(dāng)事人胡攪蠻纏，提出不合理要求，混淆是非，掩蓋事實(shí)真相。 四、逆向求助法。

是指運(yùn)用逆向思維的方式，讓雙方當(dāng)事人首先明白爭執(zhí)結(jié)果如何，然后冷靜思考，端正態(tài)度，輔之調(diào)解員法制宣傳及耐心細(xì)致的思想工作，從而達(dá)到調(diào)解之目的。此類糾紛特點(diǎn)：正向思維根本解決不了，雙方當(dāng)事人充滿幻想不達(dá)目的誓不罷休。

五、案例引導(dǎo)法。 指運(yùn)用調(diào)解成功的相似案例，以案說法進(jìn)行剖析，讓雙方當(dāng)事人結(jié)合案例，對糾紛重新思考，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

六、親友疏導(dǎo)法。 指用親情友情加法律手段對糾紛當(dāng)事人進(jìn)行攻心疏導(dǎo)，在親情友情的感化下達(dá)到成功調(diào)解。

此類糾紛的特點(diǎn)：糾紛當(dāng)事人重哥們義氣，性格直爽，為人正直，直接講法律和做思想工作很難奏效。 七、親情解怨法。

指在糾紛的調(diào)處中，運(yùn)用親情感化，使雙方當(dāng)事人消除積怨，化解矛盾糾紛。此方法多用于家庭、鄰里、婚姻、贍養(yǎng)等糾紛。