風險企業(yè)無論哪個階段都經(jīng)常會處于缺少資金的艱難境地。
即便是在創(chuàng)業(yè)精神最充沛、政府管制最少、風險資本供應最充分的美國也是如此。因此,啟動資金和后續(xù)資金的充沛與否已成為風險企業(yè)成敗的最關鍵因素。
那么,風險企業(yè)如何才能獲得風險投資呢?我認為,以下幾個方面是值得注意的。 首先要了解風險投資者的所思所想 任何一家投資公司都不會選擇那些不具備成功條件的企業(yè)進行投資。
通常,企業(yè)成功的條件是:(1)有較高素質的風險企業(yè)家,他必須有獻身精神、有決策能力、有信心、有勇氣、思路清晰、待人誠懇、有出色的領導水平,并能激勵下屬為同一目標而努力工作。(2)有既有遠見又符合實際的企業(yè)經(jīng)營計劃。
這個計劃要闡明創(chuàng)辦企業(yè)的價值,明確企業(yè)的發(fā)展目標和發(fā)展趨勢,明確企業(yè)的市場和顧客,明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,同時指明創(chuàng)辦或發(fā)展企業(yè)缺少的資金。(3)有市場需求或有潛在市場需求的新技術、新產(chǎn)品,有需求就會有顧客;有顧客就會有市場;有市場就有了企業(yè)生存發(fā)展的空間。
(4)有經(jīng)營管理的經(jīng)驗和能力,有技術和營銷人員配備均衡的管理隊伍,有能高效運轉的組織機構。(5)有獎金支持。
任何沒有獎金支持的企業(yè)都只能是空想。 風險投資者特別偏愛那些在高技術領域具有領先優(yōu)勢的公司,比如軟件、藥品、通信技術領域。
如果風險企業(yè)家有一項受保護的先進技術或產(chǎn)品,那么他的企業(yè)就會引起風險投資公司更大的興趣。這是因為高技術行業(yè)本身就有很高的利潤,而領先的或受保護的高技術產(chǎn)品服務更可以使風險企業(yè)很容易地進入市場,并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
因此,這些企業(yè)常??梢曰I集到足夠的資金以渡過難關。 “亞企業(yè)“。
僅僅依靠新思想或新技術是不能形成一個風險企業(yè)的。事實上,只有極少數(shù)的項目在資金投入前就已經(jīng)有了實際的收入――即具備了初步經(jīng)營條件。
風險投資公司并不會單給一項技術或產(chǎn)品投資。風險投資家資助的是那些“亞企業(yè)“――即只有那些已經(jīng)組成了管理隊伍,完成了商業(yè)調研和市場調研的風險企業(yè)才可能獲得投資。
區(qū)域因素。一般的風險投資公司都有一定的投資區(qū)域,這里的區(qū)域有兩個含義:一是指技術區(qū)域,風險投資公司通常只對自己所熟悉行業(yè)的企業(yè)或自己了解的技術領域的企業(yè)進行投資。
二是指地理區(qū)域,風險投資公司所資助的企業(yè)大多分布在公司所在地的附近地區(qū)。這主要是為了便于溝通和控制,一般地,投資人自己并不參與所投資企業(yè)的實際管理工作,他們更像一個指導者,不斷地為企業(yè)提供戰(zhàn)略指導和經(jīng)營建議。
小公司。大多數(shù)風險投資者更偏愛小公司,首先是因為小公司技術創(chuàng)新效率高,有更多的活力,更能適應市場的變化。
其次,小公司的規(guī)模小,需要的資金量也小,風險投資公司所冒風險也就有限。從另一方面講,小公司的規(guī)模小,其發(fā)展的余地也更大,因而同樣的投資額可以獲得更多的收益。
此外,通過創(chuàng)建一個公司而不是僅僅做一次投資交易,可以幫助某些風險投資家實現(xiàn)他們的理想。 經(jīng)驗。
現(xiàn)在的風險投資行業(yè)越來越不愿意去和一個缺乏經(jīng)驗的風險企業(yè)家合作,盡管他的想法或產(chǎn)品非常有吸引力。在一般的投資項目中,投資者都會要求風險企業(yè)家有從事該行業(yè)工作的經(jīng)歷或成功經(jīng)驗。
如果一個風險企業(yè)家聲稱他有一個極好的想法,但他又幾乎沒有在這一行業(yè)中的工作經(jīng)歷時,投資者就會懷疑這一建議的可行性。 拿起你的電話 在這種情況下,大多數(shù)年輕的風險企業(yè)家所常犯的一個錯誤就是――沒有去尋找足夠的幫助,沒有和已在本行業(yè)中取得成功經(jīng)驗的其他風險企業(yè)家進行交流。
通常,一個意識到自己缺乏經(jīng)驗的風險企業(yè)家會主動放棄企業(yè)的最高領導職位,他會聘請一位已有成功經(jīng)驗的管理者來擔任風險企業(yè)的總經(jīng)理(CEO)。因為多數(shù)沒有經(jīng)驗的風險企業(yè)家都很年輕,這就使得他們有足夠的時間成長為一名卓越的管理者和企業(yè)家。
尋求風險投資的企業(yè)應預先了解風險投資市場的行情。風險企業(yè)可以去查閱像風險投資公司大全這樣的參考文獻――在這些文獻中常會有一些關于這些風險投資公司偏好方面的信息,也可以查閱一下本行業(yè)中那些即將上市企業(yè)的投資者名錄,或直接訪問行業(yè)中其他公司的管理者。
此外,風險企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的特點和資金需要篩選出若干可能的投資公司。在篩選時,風險企業(yè)所要考慮的因素包括:企業(yè)所需投資的規(guī)模;企業(yè)的地理位置;企業(yè)所處的發(fā)展階段和發(fā)展狀況;企業(yè)的銷售額及盈利狀況;企業(yè)的經(jīng)營范圍等。
通常,在此過程中,律師和會計師要起很大的作用。在籌集風險資金過程中,有時風險企業(yè)家需要找到一個主要投資者,這個主要投資者將會和企業(yè)一起推動、評價、構建這筆交易。
此外,這個主要投資者還會把周圍的投資者組織起來形成一個投資者集團。風險企業(yè)家應從最有實力的投資者中選擇他的主要投資者。
答案補充 多數(shù)情況下,與風險投資家的接觸可以通過電話開始――只是探討一下你的想法是否和風險投資公司的業(yè)務范圍相適合。絕大多數(shù)的風險投資家都會拿起聽筒,因為他們也不知道下一個好的項目會從哪里來。
然而,由于尋求獎金的人很多,風險投資公司也需要一個篩選的過程。如。
關于小企業(yè)的經(jīng)營管理國家經(jīng)貿(mào)委稱大中小企業(yè)的劃分標準將有變化,資產(chǎn)數(shù)和銷售收入在5000萬以下的企業(yè)都是小企業(yè)。
個人認為這個標準太高,這里我們所說的小企業(yè),主要是指企業(yè)的規(guī)模確實小,這些企業(yè),或者剛剛創(chuàng)業(yè)起步,或者實力薄弱苦心經(jīng)營,或者由于市場和行業(yè)限制不能發(fā)展成規(guī)模較大的企業(yè)。 很多企業(yè)可能是“微末生計”,其中有些是大中企業(yè)的苗子。
一、找對路子小企業(yè)也要講戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展也有過程和階段,并不是因為企業(yè)小,對企業(yè)家的要求就可以低一些。
小企業(yè)的主要特征應該體現(xiàn)在自己的經(jīng)營階段性、市場定位、經(jīng)濟實力和經(jīng)營規(guī)模、管理方式上,而不是“企業(yè)小對自己的要求就可以降低”。 但也不能忽略,正是因為小,很多企業(yè)家的眼光和思路確實受到了局限。
戰(zhàn)略思路混亂是很多小企業(yè)普遍存在的問題,正是因為“創(chuàng)業(yè)維艱”“微末生計”既要生存又想發(fā)展的雙重壓力,小企業(yè)家一般都不是守業(yè)的“太平管事”,讓很多小企業(yè)家更難處理好戰(zhàn)略戰(zhàn)術兩個層面的關系。 雖然在社會上,小企業(yè)從數(shù)量上占據(jù)絕對優(yōu)勢,社會經(jīng)濟生活中小企業(yè)業(yè)確實有存在的必要,并不是每個小企業(yè)都必須要發(fā)展成大企業(yè),但這并不意味著,“反正我是小企業(yè),小富即安,也沒有野心”,對自己的生存和發(fā)展可以不作任何打算。
很多小企業(yè),不關注市場的趨勢和變化,沒有什么發(fā)展方向、發(fā)展目標,也談不上什么規(guī)劃,整個經(jīng)營實際上就是在“跟著感覺”糊里糊涂地開展,在市場競爭中隨波逐流的多,有清晰思路的少。說不清楚“我要干什么,我現(xiàn)在在做什么”,“重點是什么、關鍵在哪里”“目的是什么、怎么達到目的”。
筆者接觸到的一個企業(yè),有的三次接觸提出三個截然不同的發(fā)展目標,甚至三五天之內(nèi)就更換目標,對目標往細的打算就從來沒有過;另一個企業(yè),自己的打算和自己的實力很少“相稱”過,隨意性也非常強,志大力疏,十幾個人的企業(yè)“做行業(yè)龍頭”、“鋪開廣告”之類的提法不斷,經(jīng)常出現(xiàn)“快,我聽說北京有個客戶有600萬的需求,打電話、發(fā)傳真”的笑話:自己開足馬力不過就是幾十萬的產(chǎn)值;還有一些企業(yè),過于精于“微末生計”,哪怕是出于一個前景很好的行業(yè),也不思發(fā)展,收入相對普通人是絕對強了許多,在一次協(xié)會舉辦的經(jīng)驗交流會上還介紹說“自己的業(yè)務不錯,夫妻兩個每天數(shù)錢數(shù)到深夜”。 筆者曾經(jīng)開過一次玩笑:“別數(shù)那些細銅鈿,要數(shù)百元大炒”;更難以置信的是,身處一個發(fā)展前景很好的企業(yè),不是從目前的經(jīng)營效果,還是給他規(guī)劃的發(fā)展方向,都大有前途,你給他把新店的店址都選好,媒體也聯(lián)系了,內(nèi)部管理也理了一遍,新店開業(yè)的致辭都寫了,企業(yè)家給你來個電話:“我覺得搞飯店不錯,經(jīng)人介紹,我已經(jīng)把飯店買下來了,幫我弄弄”。
如此朝三暮四。市場是怎么樣的?自己是什么樣的?想怎么生存、怎么發(fā)展,通過怎樣的目的怎樣的手段達到良好的生存發(fā)展?是需要一個不僅清晰而且連貫的思路。
二、資源積累小企業(yè)家除了企業(yè)要生存,一般還要“攢本錢”,想要發(fā)展還要完成“積累”,這不光是純粹的“資本積累”。 1、企業(yè)家素質培養(yǎng)鍛煉在經(jīng)營中磨練打拼,不斷成熟,對環(huán)境、對市場、對企業(yè)各方面的認識不斷檢驗和校正,從而不斷提高,性格毅力得到磨練,知識不斷豐富,處事能力不斷增強。
企業(yè)家的素質不提高,企業(yè)發(fā)展沒有后勁,因此不能忽略經(jīng)營中的不斷總結、學習。 2、資本積累企業(yè)通過不斷的投入產(chǎn)出獲得價值增長,不斷增強資本能力,因此小企業(yè)家要善于理財。
3、市場積累苦心經(jīng)營,獲得或者占領或者不斷開拓一方市場、逐漸形成自己的信譽、或者品牌、或者市場影響。 除了“利潤”“賺錢”以外,這是企業(yè)長遠發(fā)展需要認真考慮的問題。
4、技術水平和管理經(jīng)驗積累企業(yè)的技術水平、管理水平在以后更加嚴酷的競爭中發(fā)揮著不可忽略的作用,因此,技術的不斷進步、管理水平的不斷提高是必須的。 創(chuàng)業(yè)的時候您可以是“鐮刀加鋤頭、剪刀加錘子、壯膽子加拍腦子”,但是您必須明確,這樣的企業(yè)沒有強的生存能力。
5、人力資源積累必須注意到,小企業(yè)普遍忽略人力資源,實際上,小企業(yè)的經(jīng)營過程也是一個厲兵秣馬的過程,非常鍛煉人、培養(yǎng)人。 6、社會關系發(fā)展在經(jīng)營過程中與客戶、與媒體、政府部門、社會團體等等或多或少會有一些接觸,利用這些機會,不斷培養(yǎng)關系資源,為企業(yè)的發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。
三、適應的管理小企業(yè)管理的層次不深、管理事務煩瑣但不深奧。 在很多企業(yè)中,用不起整套的人馬和整套的模式來覆蓋企業(yè)的全部業(yè)務功能。
因此“適應性的管理”十分重要,管理對人對事對過程的針對性比較強,有時還會出現(xiàn)“事件驅動”現(xiàn)象,特別是初創(chuàng)的企業(yè),圍繞某個事件或者過程“招之即來,來之能戰(zhàn)”。因此這個時候,企業(yè)家的“帶頭人”作用和下屬的“適應性能力”很重要。
管理方法的適應性也很重要。四、抓住機遇機遇一般會促進上“臺階”,或者按照企業(yè)家的說法“二次創(chuàng)業(yè)”。
因此要特別注意經(jīng)營環(huán)境中的機遇,敏銳察覺、發(fā)現(xiàn)和利用市場需求上的、政策法律、競爭對手弱點和盲點、資源、技術、合作、資本輸入等。
公司在發(fā)展經(jīng)營的過程中,必須學會對有關法律風險進行防控,以下是幾點需注意的問題: 一、股份有限公司的認股人未按期繳納所認股份的股款,經(jīng)公司發(fā)起人催繳后在合理期間內(nèi)仍未繳納,公司發(fā)起人可以對該股份另行募集。
注意前提條件:催繳、合理期間仍未繳納。 認股人延期繳納股款給公司造成損失,應當對公司承擔賠償責任。
二、出資人以不享有處分權的財產(chǎn)出資,該出資行為是否有效,參照物權法第一百零六條的規(guī)定(善意取得)予以認定。善意取得的條件:1、受讓人受讓時是善意的;2、以合理的價格轉讓;3、應當?shù)怯浀囊呀?jīng)登記,不需要登記的已經(jīng)交付給受讓人。
以貪污、受賄、侵占、挪用等違法犯罪所得的貨幣出資后取得股權的,對違法犯罪行為予以追究、處罰時,應當采取拍賣或者變賣的方式處置其股權。也即為了保護公司的利益,該股權仍然有效。
三、出資人以劃撥土地使用權出資,或者以設定權利負擔的土地使用權出資,并未履行出資義務。 公司、其他股東或者公司債權人主張認定出資人未履行出資義務的,人民法院應當責令當事人在指定的合理期間內(nèi)辦理土地變更手續(xù)或者解除權利負擔;逾期未辦理或者未解除的,人民法院應當認定出資人未依法全面履行出資義務。
四、出資人以非貨幣財產(chǎn)出資,未依法評估作價,公司、其他股東或者公司債權人請求認定出資人未履行出資義務的,人民法院應當委托具有合法資格的評估機構對該財產(chǎn)評估作價。 評估確定的價額顯著低于公司章程所定價額的,人民法院應當認定出資人未依法全面履行出資義務。
五、出資人以房屋、土地使用權或者需要辦理權屬登記的知識產(chǎn)權等財產(chǎn)出資,已經(jīng)交付公司使用但未辦理權屬變更手續(xù),公司、其他股東或者公司債權人主張認定出資人未履行出資義務的,人民法院應當責令當事人在指定的合理期間內(nèi)辦理權屬變更手續(xù);在前述期間內(nèi)辦理了權屬變更手續(xù)的,人民法院應當認定其已經(jīng)履行了出資義務;出資人主張自其實際交付財產(chǎn)給公司使用時享有相應股東權利的,人民法院應予支持。 出資人以前款規(guī)定的財產(chǎn)出資,已經(jīng)辦理權屬變更手續(xù)但未交付給公司使用,公司或者其他股東主張其向公司交付、并在實際交付之前不享有相應股東權利的,人民法院應予支持。
六、股權也可以出資。出資人以其他公司股權出資,符合下列條件的,人民法院應當認定出資人已履行出資義務: (一)出資的股權由出資人合法持有并依法可以轉讓; (二)出資的股權無權利瑕疵或者權利負擔; (三)出資人已履行關于股權轉讓的法定手續(xù); (四)出資的股權已依法進行了價值評估。
股權出資不符合前款第(一)、(二)、(三)項的規(guī)定,公司、其他股東或者公司債權人請求認定出資人未履行出資義務的,人民法院應當責令該出資人在指定的合理期間內(nèi)采取補正措施,以符合上述條件;逾期未補正的,人民法院應當認定其未依法全面履行出資義務。 股權出資不符合本條第一款第(四)項的規(guī)定,公司、其他股東或者公司債權人請求認定出資人未履行出資義務的,人民法院應當委托具有合法資格的評估機構對該財產(chǎn)評估作價。
評估確定的價額顯著低于公司章程所定價額的,人民法院應當認定出資人未依法全面履行出資義務。 七、公司成立后,公司、股東或者公司債權人以相關股東的行為符合下列情形之一且損害公司權益為由,請求認定該股東抽逃出資的,人民法院應予支持: (一)將出資款項轉入公司賬戶驗資后又轉出; (二)通過虛構債權債務關系將其出資轉出; (三)制作虛假財務會計報表虛增利潤進行分配; (四)利用關聯(lián)交易將出資轉出; (五)其他未經(jīng)法定程序將出資抽回的行為。
八、股東未履行或者未全面履行出資義務,公司或者其他股東請求其向公司依法全面履行出資義務的,人民法院應予支持。 公司債權人請求未履行或者未全面履行出資義務的股東在未出資本息范圍內(nèi)對公司債務不能清償?shù)牟糠殖袚a充賠償責任的,人民法院應予支持;未履行或者未全面履行出資義務的股東已經(jīng)承擔上述責任,其他債權人提出相同請求的,人民法院不予支持。
股東在公司設立時未履行或者未全面履行出資義務,公司、其他股東或者公司債權人請求公司的發(fā)起人與被告股東承擔連帶責任的,人民法院應予支持;公司的發(fā)起人承擔責任后,可以向被告股東追償。 股東在公司增資時未履行或者未全面履行出資義務,公司、其他股東或者公司債權人請求未盡公司法第一百四十八條第一款規(guī)定的義務(董事、監(jiān)事、高級管理人員應當遵守法律、行政法規(guī)和公司章程,對公司負有忠實義務和勤勉義務。
)而使出資未繳足的董事、高級管理人員承擔相應責任的,人民法院應予支持;董事、高級管理人員承擔責任后,可以向被告股東追償。 九、股東抽逃出資,公司或者其他股東請求其向公司返還出資本息、協(xié)助抽逃出資的其他股東、董事、高級管理人員或者實際控制人對此承擔連帶責任的,人民法院應予支持。
公司債權人請求抽逃出資的股東在抽逃出資本息范圍內(nèi)對公司債務不能清償?shù)牟糠殖袚a充賠償責任、協(xié)助抽逃出資的其他股東、董事、高級管理人員或者實際控制。
有限合伙企業(yè)的經(jīng)營 1、成立 根據(jù)《美國統(tǒng)一有限合伙法》,成立有限合伙只需所有合伙人按照該法規(guī)定事項簽署一份有限合伙證書并在州務卿官署備案,毋需特別取得政府許可,即可成立有限合伙。
在英國,特別重視注冊登記的作用,并強調貿(mào)易部對有限合伙的管制。 其余的規(guī)定和美國大同小異。
因有限合伙人僅以出資額為限承擔有限責任等緣故,為使第三人了解合伙的真實情況以便對合伙的資信和債務清償能力等作出基本判斷,多數(shù)國家的法律對有限合伙的登記都做了強制性規(guī)定,且對登記內(nèi)容有特別要求。 我國目前風險投資市場的問題在于由于缺乏良好的信用體系,缺乏嚴密的監(jiān)控手段和專業(yè)化的資本經(jīng)營手段。
作為風險投資主要資金來源的如保險基金,養(yǎng)老基金以及其他各種基金大量沉淀在銀行存款中,而整個金融投資市場呈現(xiàn)出混亂無序,充滿短期欺詐行為的局面。如果任由這種情況出現(xiàn)在以有限合伙為組織形式的風險投資市場中,將使得各基金缺乏投資信心,輕易不敢將資金參加風險投資,從而使得急需大量資金注入的新生高科技企業(yè)難以為繼。
另外值得關注的一點是我國的企業(yè)登記任務全部集中在工商行政機關。往往是登記前嚴格把關,登記后缺乏持續(xù)有效的監(jiān)督。
這也為某些人抽逃資金,騙取貸款集資提供了相當?shù)谋憷?。針對這種狀況,如果在一開始就強調大規(guī)模促進風險投資業(yè)發(fā)展,放松進入門檻,放松監(jiān)管,很可能使假借有限合伙之名非法集資,進行金融詐騙的行為大量出現(xiàn),從而徹底毀壞風險投資在我國的發(fā)展環(huán)境。
因此,為保證整個行業(yè)的健康有序發(fā)展,對于有限合伙的成立,應當遵循“從嚴登記,持續(xù)監(jiān)管”的原則,主要包括以下幾個方面: 第一,對有限合伙企業(yè)的建立必須嚴格把關。為了防止有限合伙企業(yè)成為黑色收入者洗錢的工具,應嚴格有限合伙的登記管理制度,有限合伙之合伙人欲獲有限合伙資格,必須通過對其實行資格認定和審查,采用實名制。
登記事項主要包括合伙的名稱、合伙人的姓名和合伙的出資情況等內(nèi)容,通過合伙協(xié)議明訂并通過登記明示合伙人的地位及出資情況、責任承擔方式等等。 第二,對有限合伙企業(yè)必須有持續(xù)不斷的有效的監(jiān)督。
監(jiān)督可以通過信息公開制度來實現(xiàn),即對內(nèi)應向所有合伙人公開有關合伙信息,對外則應向社會或與之交易人公開有關合伙情況。 通過信息對內(nèi)對外公開,讓當事人自主判斷,并由此達到對合伙經(jīng)營予以監(jiān)督和約束的目的。
西方國家非法人企業(yè)的登記管理主要交給司法機關通常是地方法院專職負責。在我國也應當采取符合我國國情的方式加以有效的外部監(jiān)督。
2、稅務 正如前文所論述的,有限合伙企業(yè)與其他企業(yè)組織形態(tài)相比,很大的一個優(yōu)勢就在于其所享有的稅務優(yōu)惠上。 在1986年美國聯(lián)邦稅收改革法之后,有限合伙風險投資企業(yè)的所有利潤或虧損都被直接流入投資者個人名下,從而適用較低的個人所得稅率,并且避免了公司股息分配盈利情況下的雙重納稅問題。
在1986年新稅法的規(guī)定下,公司雙重納稅的程度還取決于分紅,分紅越多,雙重征稅的程度也就越大。 而投資處于創(chuàng)業(yè)階段的合伙制風險投資企業(yè),分紅率越高,則避免雙重納稅的好處也就越大。
與其他組織形態(tài)相比,特別是與公司制組織形態(tài)相比較,風險投資企業(yè)選用有限合伙或被完善了的新型有限合伙組織形態(tài)后,在享受稅收優(yōu)惠方面具有不可比擬的稅收優(yōu)勢。根據(jù)德國的法律規(guī)定,合伙的合伙人就其基于合伙份額獲取的利潤收入繳納稅金,合伙本身不需要繳納所得稅,但是合伙財務報告中所顯示的年度盈利,必須包括在合伙人的報稅單中。
同時,當今各國對于企業(yè)征稅的通常做法是:只有對具有法律上獨立主體資格的企業(yè)才征收企業(yè)所得稅;而對不具有法人資格的企業(yè),如獨資企業(yè)、合伙企業(yè)等直接征收投資人的個人所得稅,而不征收其所得稅。這一做法體現(xiàn)了稅法上的主體資格原則,即只把在稅法上具有人格的營業(yè)組織看成為納稅主體,征收其所得稅;對不具有獨立主體資格的營業(yè)組織應對其業(yè)主征收個人所得稅。
因此,合伙企業(yè)應被看成為直流課稅主體。也就是說在稅務上合伙企業(yè)只是一個管道,“合伙企業(yè)的收入、費用等,經(jīng)過合伙企業(yè),流入合伙人那里;然后再由合伙人分攤這些收入和費用,對于這些收入和費用納稅。
合伙企業(yè)本身是空的,不留存任何東西,沒有可以納稅的內(nèi)容。 ”[4]這是合伙的最大優(yōu)勢之一,也是合伙企業(yè)經(jīng)久不衰的魅力之所在。
在市場經(jīng)濟發(fā)達國家合伙制與公司制之間的不同稅收安排,向來被看成是兩類不同企業(yè)組織形態(tài)的重大區(qū)別,并作為當事人選擇企業(yè)形態(tài)首先要考慮的依據(jù)之一。 由于我國在過去稅收體制下長期實行的是企業(yè)所得稅而不是法人所得稅,因而在1994年的稅制改革中并未接受企業(yè)所得稅和個人所得稅存在重復征稅的觀點。
這就使得新的合伙企業(yè)制度體系設立后導致納稅義務人法律地位變化,引起了重復征稅和稅負不平等問題。例如,按照《中華人民共和國企業(yè)所得稅暫行條例》第2條第6款,“有生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得的其他組織”也是企業(yè)所得稅的納稅人,這樣合伙企業(yè)也就成為企業(yè)所得稅的納稅義務人,稅率為33%;而依照《中華人。
中小企業(yè)在開辦之初最重要的便是管理設計,而管理設計要解決的問題就是:1、制定企業(yè)的長遠發(fā)展目標,即企業(yè)要做什么?因為如果沒有一個長遠的發(fā)展目標,企業(yè)的經(jīng)營就沒有一個明確的發(fā)展方向,投資重點,組織結構、管理方法便無法確立,只能是走一步,看一步,導致投資分散,組織結構和管理方法無法適應經(jīng)營要求。
2、依據(jù)企業(yè)的長遠發(fā)展目標,規(guī)劃指定符合企業(yè)發(fā)展目標的管理結構,管理方法。即企業(yè)要怎么做。
好的組織結構會促進工作的完成,每個人的責、權、利明確,各部門的銜接恰到好處,以最有限的人力資源滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。我以為,小型企業(yè)的組織結構既要滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要,又盡量要以精簡的機構進行運作,以減少管理成本。
目前,小型企業(yè)的運作主要體現(xiàn)在人、機、料、法、售五個方面:人:即指人力資源,人才的培養(yǎng),勞資等。相對應地應該建立人力資源部門。
機:指設備、廠房等。料:即指原料、資金等。
對應建立財務部門。法:指生產(chǎn)技術、工藝、產(chǎn)品研發(fā)等。
對應建立生產(chǎn)部門。售:指市場銷售、開發(fā)、維護、售后服務等。
對應建立市場部門。同時,要注重企業(yè)決策層的建設,明確決策層的職權范圍,避免多頭管理的發(fā)生。
小型企業(yè)有此組織結構,我認為足可以滿足經(jīng)營需求了。而管理方法的制訂則要遵循:為長遠發(fā)展服務,圍繞市場實施,以人為本,以文化管理的原則。
注重全員參與,共同發(fā)展的思路,這樣才可以激發(fā)員工的精神,達到管理的目的。在實踐中管理教育與管理實施其實是同步進行的,在企業(yè)中,要持續(xù)不間斷地進行管理教育,在日常工作中即有目的,有計劃的向所有員工灌輸企業(yè)的發(fā)展目標,企業(yè)的管理制度以及企業(yè)文化。
這樣長久下來,潛移默化,企業(yè)的管理思想,規(guī)章制度就會在員工的頭腦中生根發(fā)芽。達到了我自我教育目的。
而且在管理實施中,我們要注意:一個是要持久,要持之以恒,管理與考核并舉,獎懲激勵制度要完善。一個是要嚴格制度管理 因為在企業(yè)管理的過程中,制度管理是一個極為重要的手段。
在實際工作中,管理實施的過程是最為容易走入偏差的。稍有不慎,執(zhí)行管理的人員就會在執(zhí)法的尺度上出現(xiàn)把握不準的情況 在工作中我們常常會遇到有人違反了規(guī)章制度,但由于事情不大,或礙于面子。
或提醒或教育,卻不按照規(guī)章制度進行處理。久而久之,制度慢慢地變成了形式化的廢紙。
到這個時候,當你明白過來,已于事無補。所以我們在制度管理中,提倡制度管理的火炭效應,以達到防患于未然的作用。
對違反規(guī)章制度的人進行懲罰,必須照章辦事,該罰一定罰,該怎么罰即怎么罰。來不得半點仁慈和寬容。
火炭效應的啟示在于:當你在工作中違反了規(guī)章制度,就象你去碰觸一塊燒紅的火炭,你就會受到燙的懲罰。這種懲罰的特性在于:1、即時性:當你碰到火炭時,立刻會被燙,沒有絲毫的預先提示,你馬上會有燙疼的感受。
2、警示性:火炭是明擺在那里的,而且是火紅的,誰都知道碰它會被燒傷。3、平等性:火炭是很燙的,它不分貴賤親疏,一律平等,誰碰燙誰,毫不留情。
4、貫徹性:火炭燙人絕對說到做到?jīng)Q不含糊,不是嚇唬人的。當企業(yè)在制度管理的時候,如果能將這幾條特性切實的融合到日常的管理行為當中,企業(yè)的制度才不會受到任何的質疑與挑戰(zhàn)。
但我們說嚴格制度管理,并不是說,企業(yè)只是依靠嚴格的管理才可以達到目的,我們同樣提倡溫情管理,但我們所說的溫情管理不是實施于制度管理中,而是制度管理的輔助手段。這就要就企業(yè)真正的為員工著想,急員工所急,為他們解決困擾他們的實際問題。
就好象我們曾經(jīng)學習過的一個寓言:太陽與北風。太陽和北風打賭,看誰能最快地將路人的衣服脫掉。
寒冷的北風使出最大的力氣,向路人吹去,想將路人的衣服掀掉,沒想到路人卻將衣服越來越裹的更緊,北風無奈地敗下陣來。輪到太陽登場,太陽把自己的溫暖緩緩地灑向大地,溫度不斷上升,終于,路人耐不住炎熱,脫下了自己的衣服。
所以我們說,單單依靠嚴格,還不能很好地解決問題,要以員工的滿意度,認同感為基礎,用太陽般的溫暖做為輔助手段,制度管理才可以真正地落實到實處。慢慢地你的制度會貫徹到員工的頭腦之中。
增加員工的自我約束能力,達到自我管理的高度。所以我們認為,中小企業(yè)只有將管理設計、管理教育、管理實施都依據(jù)自身的發(fā)展需要,扎扎實實地建立并落實下來,才可以使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營依照自己設定的目標走下去,發(fā)展壯大。
一、充分了解企業(yè)的員工 每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復雜。作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。
但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。
一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。 了解員工,有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別,分為三個階段: 第一階段:了解員工的出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。
同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。 第二階段:當手下員工遇。
轉載以下資料供參考 如何做好店長 店長手冊 一、店長的身份 二、店長應有的能力 三、店長不能具備的品質 四、店長一天的活動 五、店長的管理權限 1、人員的管理 2、缺貨的管理 3、損耗的管理 4、收銀的管理 5、報表的管理 6、衛(wèi)生的管理 7、促銷的管理 8、培訓的管理 9、獎懲的管理 10、目標的管理 11、情報的管理 12、對投訴的管理 13、突發(fā)事件的管理 14、降低成本的管理 15、安全的管理 16、和總部的聯(lián)系 17、店面設備的管理 18、保密管理 六、店長的自我檢查 七、店長的考核 本手冊是幫助面包店各營業(yè)店的店長,理解自己的職責范圍,并更好的完成店長的工作任務。
一、店長的身份 1、公司營業(yè)店的代表人 從你成為店長的一刻起,你不再是一名普通的員工,你代表了公司整體的形象,是公司營業(yè)店的代表,你必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經(jīng)營效益之目標。 2、營業(yè)額目標的實現(xiàn)者 你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值,而在實現(xiàn)目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的,所以,營業(yè)額目標的實現(xiàn),50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。
3、營業(yè)店的指揮者 一個小的營業(yè)店也是一個集體,必須要有一個指揮者,那就是你,你不但要發(fā)揮自己的才能,還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能,你必須用自己的行動、思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。 二、店長應有的能力 1、指導的能力 是指能扭轉陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使營業(yè)額得以提高。
2、教育的能力 能發(fā)現(xiàn)員工的不足,并幫助員工提高能力和素質 3、數(shù)據(jù)計算能力 掌握、學會、分析報表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績的好壞 4、目標達成能力 指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力 5、良好的判斷力 面對問題有正確的判斷,并能迅速解決 6、專業(yè)知識的能力 對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能 7、營業(yè)店的經(jīng)營能力 指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能 8、管理人員和時間的能力 9、改善服務品質的能力 指讓服務更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感 10、自我訓練的能力 要跟上時代提升自己,和公司一起快樂成長 11、誠實和忠誠 三、店長不能有的品質 1、越級匯報,自作主張(指突發(fā)性的問題) 2、推卸責任,逃避責任 3、私下批評公司,抱怨公司現(xiàn)狀 4、不設立目標,不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡 5、有功勞時,獨自享受 6、不擅長運用店員的長處,只看到店員的短處 7、不愿訓練手下,不愿手下員工超越自己 8、對上級或公司,報喜不報憂專挑好聽的講 9、不愿嚴格管理店面,只想做老好人 四、店長一天的活動 1、早晨開門的準備(開店前半小時) A:手下員工的確認,出勤和休假的情況,以及人員的精神狀況。
B:營業(yè)店面的檢查:存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況 C:昨日營業(yè)額的分析:具體的數(shù)目,是降是升(找出原因)、尋找提高營業(yè)額的方法 D:宣布當日營業(yè)目標 2、開店后到中午 A:今日工作重點的確認 今日營業(yè)額要做多少 今日全力促銷哪樣產(chǎn)品 B:營業(yè)問題的追蹤(設備修理、燈光、產(chǎn)品排列等) C:營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較 D:今天的營業(yè)高峰是什么時候? 3、中午輪班午餐 4、下午(1:00~3:00) A:對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣 B:對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報 C:四周同行店的調查(生意和我們比較如何) 5、傍晚(3:00~6:00) A:確認營業(yè)額的完成情況 B:檢查店面的整體情況 C:指示接班人員或代理人員的注意事項 D:進行訂貨工作,和總部協(xié)調 6、晚間(6:00~關門) A:推銷產(chǎn)品,盡力完成當日目標 B:盤點物品、收銀 C:制作日報表 D:打烊工作的完成 E:作好離店的工作(保障店面晚間的安全) 五、店長的權限 1、從業(yè)人員的管理 A:出勤的管理:嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 B;服務的管理:以優(yōu)質的服務吸引回頭客 C:工作效率管理:不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量 D:對不合格的管理。一般分兩種情況: *對不合格的員工進行再培訓 *對無藥可救的員工進行辭退工作 2、缺貨的管理 缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因,所以,在下訂單時,必須考慮營業(yè)的具體情況。
每隔一段時間,應有意識的增加訂貨數(shù)量,以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡 3、損耗的管理 損耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗 店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的,在面包的經(jīng)營中,每損耗一元錢,就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失,所以控制損耗,就是在增加盈利。 A:內(nèi)部損耗 營業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主,是面包店的主要收入。
如果在收銀的環(huán)節(jié)上,由于人為的因素而造成損耗,將直接影響你所管理店面的營業(yè)額,其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財物。 (1)當?shù)陠T發(fā)生下列情況時,店長應提高警覺,觀察店員是否有損耗動機 *員工沒有請假就擅自離開門店 *店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實 *收銀機內(nèi)零錢過多(或當天收銀不進銀行) *店員的工作態(tài)度異常 *店員抱怨報表難以。
如下希望對你有幫助1.靈活貫通的關照 管理者的首要素質不是所謂的學習、創(chuàng)新、執(zhí)行力等,而是對上層領導、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關照。
這項素質要求管理人員對所有的同事都給予充分的關心和照顧,能根據(jù)不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵,包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學習計劃都給予關注,站在他人的立場關心他人的長遠發(fā)展上,替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心”。
在感恩之心的包圍中,每位同事都會站在你的立場中,協(xié)助你完成計劃,主動的努力工作,積極的解決困難,形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。 2.堅定不移的執(zhí)著 執(zhí)著是成功者的通行證。
對管理者來講,堅定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。
執(zhí)著就是要對組織的長遠目標清晰認識,對領導的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持,對部門的各項事務合理安排,對下屬的具體工作不厭其煩的指導,更為重要的是對自己和所在部門設定的目標要自始至終的堅持,面對諸如市場狀況的變化、組織結構的調整、人力資源的整合等現(xiàn)象,大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度,決不放棄個人和組織既定的目標。 3.必不可少的寬容 睚眥必報者不能管理。
所以,作為管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容,但又不能無限制的寬容,尤其是不能對那些消極應對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。
方法不先進可以磨礪,態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中,以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人,以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。
不但如此,管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法,無論是不拘小節(jié)言語唐突,還是能力非凡氣質昂揚,其實需要的恰恰是別人的寬容,給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。 4.合理適度的創(chuàng)新 管理者不是優(yōu)秀的技術人員,也不是精英式的市場人才,更不是一呼百應的企業(yè)領袖,側重于日常經(jīng)營的常規(guī)性工作。
所以,要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法,但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量,保持合理適度的創(chuàng)新,既活躍了工作的基本程序,又不會靡費太多時間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去,把精力放在耗費精力的事上。
5.近乎偏執(zhí)的仔細 近乎偏執(zhí)的仔細是管理者的一件法寶。管理者,管人理事也。
管人無大事,理事不可輕。對工作的仔細,近乎偏執(zhí)的仔細就是“不放過任何一個細節(jié)(松下幸之助語)”,從細節(jié)中關注每位員工的工作態(tài)度和情緒,從細節(jié)中分析任何一件事務的處理方法和效果。
對于企業(yè)制度的建設、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機管理的實施,我們不能粗劣地對待任何一個環(huán)節(jié)。 6.長期共同的學習 學習型組織和學習型個人的概念決非一個時髦的詞語,而是要管理者無時無刻不管注的一種理念。
對管理者而言,只有長期不斷地學習才能保證自己地管理方法先進、管理技巧靈活,能亦合乎時代的思想啟發(fā)上司、帶動下屬。另外,我們更關注的是管理者帶動全體的共同學習思潮,特意組織和安排相關的人員參與集中式學習,在日常工作中采取現(xiàn)代多媒體手段實施日?;瘜W習,讓組織及其成員感受到時代的氣息和學習的巨大能量。
7.融洽歡暢的溝通 管理者的日常工作之一就是溝通,應該如此講,能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進行溝通反映出管理者的基本能力。工作計劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來,更要在溝通中不斷地加以解決。
融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不躁,,管理者要運用各種方法進行協(xié)調,創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。 8.決不彰顯的奉獻 面對各種升遷、學習和表彰的機遇,管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻精神。
其實奉獻是一種精神,但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質。從組織整體的發(fā)展來講,這種奉獻素質有利于協(xié)調整體的利益,增強組織成員的工作動力。
但是,我們管理人員必須重視的是--不彰顯,否則容易被別人誤認為故作姿態(tài)、炫耀而已,非但達不到奉獻的目的,甚至有可能弄巧成拙。 9.大智若愚的智慧 領導者自有謀略,管理者無缺智慧。
對于廣泛接觸各個層面的中層領導者而言,更需要智慧,而且是一種大智若愚的智慧,而不是精明算計的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對上層保持本色不諂媚,對下屬中正仁和不擺譜,對驚喜之事由衷地欣賞不遮掩,對煩擾的事保持冷靜不厭煩。
體現(xiàn)出這樣地智慧會讓所有的同事都堅信你在管理崗位的合適和必要,既能找到和睦的歸屬感,又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。 10. 勇敢沉著的果斷 管理者的第十項必備素質是處事果斷,風格鮮明,決不拖泥帶水。
日常工作中的果斷體現(xiàn)在對制度的熟悉和堅持,對責任的分析和承擔,對不合理現(xiàn)象的明確和批評,尤其是在關鍵時刻,作為直接面對員工、外界甚至危機的直接責任人和處理者,必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風,給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個賞罰分明、有章有度、責任明確的形象。
人事、行政是職業(yè)的代名詞,人事主要包括人力資源(人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬福利管理、績效管理、勞動關系管理)和政府部門的相應事務;行政主要包括后勤工作(飯?zhí)?、宿舍、清潔、消防、安全等)和相應政府部門事務。
主要的工作有: 一、負責本部的行政管理和日常事務,協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調,落實公司規(guī)章制度,加強對各項工作的督促和檢查,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,查辦和落實,加強對外聯(lián)絡,拓展公關業(yè)務,負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂,負責公司車輛的管理。 二、人力資源管理與開發(fā) 1、組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用: 提供工作分析的有關資料,使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致,對申請人進行面試作最終錄用和委派決定,對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定,職務分析和工作分析的編寫,制定人力資源計劃,通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來實現(xiàn)人力資源合理配制。 3、工作報酬: 制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞,通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。
其次,促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。 4、培訓開發(fā): 現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質量的競爭,說到底是人才的競爭,是一個企業(yè)整體素質的競爭。
一個產(chǎn)品質量的好壞,也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。 提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單,制定并實施培訓開發(fā)計劃:主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質的培訓,為員工發(fā)展提供咨詢,規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導,通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式,達到期望的標準。
5、人員考核: 主要負責工作考核,滿意度調查,研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng),制定紀律獎懲制度,以工作職責來制定績效考核標準,通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進人力資源開發(fā)和合理利用,并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。 三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂,制定及檢查監(jiān)督。
運用剛柔并濟的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,運用權利和組織系統(tǒng),強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。 四、負責總務管理 沒有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。
首先要制定相關制度;,加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。 五、安全保衛(wèi) 加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理,同時對員工進行安全教育,貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想,創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調企業(yè)精神,創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標,群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 七、塑造企業(yè)形象 1、企業(yè)精神形象,它對于員工有強大的凝聚力,感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象 因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎,而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。 3、企業(yè)員工形象 制定《員工日常行為規(guī)范》,因為良好的員工素質和形象,是企業(yè)形象的重要構成要素。
員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。 總而言之,行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn),穩(wěn)步,正常的進行,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
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