面試,都試什么?從理論上講,面試可以測評應(yīng)試者任何素質(zhì),但由于人員甄選方法都有其長處和短處,揚長避短綜合運用,則事半功倍,否則就很可能事倍功半。
因此,在人員甄選實踐中,我們并不是以面試去測評一個人的所有素質(zhì),而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。 面試測評的主要內(nèi)容如下:1、儀表風度這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。
像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位,對儀表風度的要求較高。研究表明,儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人,一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責任心強。
2、專業(yè)知識了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度,其專業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求,作為對專業(yè)知識筆試補充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。
所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。3、工作實踐經(jīng)驗一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個人簡歷或求職登記表,作些相關(guān)的提問。
查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況,以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗,通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解,還可以考察應(yīng)試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。4、口頭表達能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。
考察的具體內(nèi)容包括:表達的邏輯性、準確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。5、綜合分析能力面試中,應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題,通過分析抓住本質(zhì),并且說理透徹、分析全面、條理清晰。
6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準確,回答的迅速性、準確性等。 對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機智敏捷、回答恰當。
對于意外事情的處理是否得當、妥當?shù)取?、人際交往能力在面試中,通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團活動,喜歡同哪種類型的人打交道,在各種社交場合所扮演的角色,可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面,在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時,能夠克制、容忍、理智地對待,不致因情緒波動而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對過去學習、工作的態(tài)度;二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。在過去學習或工作中態(tài)度不認真,做什么、做好做壞者無所謂的人,在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。
10、上進心、進取心上進心、進取心強烈的人,一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標,并為之而積極努力。 表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好,且不安于現(xiàn)狀,工作中常有創(chuàng)新。
上進心不強的人,一般都是安于現(xiàn)狀,無所事事,不求有功,但求無過,對什么事都不熱心。11、求職動機了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作,對哪類工作最感興趣,在工作中追求什么,判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
12、業(yè)余興趣與愛好應(yīng)試者休閑時愛從事哪些運動,喜歡閱讀哪些書籍,喜歡什么樣的電視節(jié)目,有什么樣的嗜好等,可以了解一個人的興趣與愛好,這對錄用后的工作安排常有好處。13、面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求,討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題,以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。
========面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路面試過程中,面試官會向應(yīng)聘者發(fā)問,而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言,了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。
本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進行了整理,并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無需過分關(guān)注分析的細節(jié),關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式,達到“活學活用”。
問題一:“請你自我介紹一下”思路:1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害,不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰,層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二:“談?wù)勀愕募彝デ闆r”思路:1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、簡單地羅列家庭人口。
3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。
5、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。
7、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。問題三:“你有什么業(yè)余愛好?”思路:1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài),這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng),否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四:“你最崇拜誰?”思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài),這是面試官問該問題的主要原因。 2、不宜說自己誰都不崇拜。
一般面試極少提及專業(yè)知識,而是主要從其他方面考核!面試,都試什么?從理論上講,面試可以測評應(yīng)試者任何素質(zhì),但由于人員甄選方法都有其長處和短處,揚長避短綜合運用,則事半功倍,否則就很可能事倍功半。
因此,在人員甄選實踐中,我們并不是以面試去測評一個人的所有素質(zhì),而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。 面試測評的主要內(nèi)容如下:1、儀表風度 這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。
像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位,對儀表風度的要求較高。研究表明,儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人,一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責任心強。
2、專業(yè)知識 了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度,其專業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求,作為對專業(yè)知識筆試補充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。
所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。3、工作實踐經(jīng)驗 一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個人簡歷或求職登記表,作些相關(guān)的提問。
查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況,以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗,通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解,還可以考察應(yīng)試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。4、口頭表達能力 面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。
考察的具體內(nèi)容包括:表達的邏輯性、準確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。5、綜合分析能力 面試中,應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題,通過分析抓住本質(zhì),并且說理透徹、分析全面、條理清晰。
6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力 主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準確,回答的迅速性、準確性等。 對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機智敏捷、回答恰當。
對于意外事情的處理是否得當、妥當?shù)取?、人際交往能力 在面試中,通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團活動,喜歡同哪種類型的人打交道,在各種社交場合所扮演的角色,可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性 自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面,在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時,能夠克制、容忍、理智地對待,不致因情緒波動而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態(tài)度 一是了解應(yīng)試者對過去學習、工作的態(tài)度;二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。在過去學習或工作中態(tài)度不認真,做什么、做好做壞者無所謂的人,在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。
10、上進心、進取心 上進心、進取心強烈的人,一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標,并為之而積極努力。 表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好,且不安于現(xiàn)狀,工作中常有創(chuàng)新。
上進心不強的人,一般都是安于現(xiàn)狀,無所事事,不求有功,但求無過,對什么事都不熱心。11、求職動機 了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作,對哪類工作最感興趣,在工作中追求什么,判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
12、業(yè)余興趣與愛好 應(yīng)試者休閑時愛從事哪些運動,喜歡閱讀哪些書籍,喜歡什么樣的電視節(jié)目,有什么樣的嗜好等,可以了解一個人的興趣與愛好,這對錄用后的工作安排常有好處。13、面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求,討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題,以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。
《------------面試技巧——經(jīng)典面試問題回答思路面試過程中,面試官會向應(yīng)聘者發(fā)問,而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言,了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。
本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進行了整理,并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。 讀者無需過分關(guān)注分析的細節(jié),關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式,達到“活學活用”。
問題一:“請你自我介紹一下”思路: 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害,不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰,層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二:“談?wù)勀愕募彝デ闆r”思路: 1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、簡單地羅列家庭人口。
3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。
5、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。
7、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。問題三:“你有什么業(yè)余愛好?”思路: 1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài),這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng),否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。 5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四:“你最崇拜誰?”思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格。
歷峰集團(Richemont)是瑞士奢侈品公司,它由南非億萬富翁安頓·魯伯特(Anton Rupert)于1988年建立。公司涉及的四個商業(yè)領(lǐng)域是:珠寶、手表、附件以及時裝。從2004年以來,按營業(yè)額計算,它是世界第二大奢侈品公司,排名在路易·威登(LVMH)和巴黎春天(PPR)之間。瑞士歷峰集團(Richemont Group) 又譯作里希蒙,同時它也是勞倫斯獎的主辦方之一(和戴姆勒.克萊斯勒聯(lián)合創(chuàng)辦)。
1、帶多幾份簡歷前往面試,沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷,面試你的人可能不止一個,預(yù)先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。
2、留心你自己的身體語言,盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流,在不言之中,你會展現(xiàn)出對對方的興趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的,在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當主動溝通,離開的時候,要確定你已經(jīng)被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來,很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表,會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時,要確保你知道下一步怎么辦,和雇主什么時候會做決斷。
6、清楚雇主的需要,表現(xiàn)出自己對公司的價值,展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。
7、要讓人產(chǎn)生好感,富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重,也要表現(xiàn)你的精力和興趣。
8、要確保你有適當?shù)募寄埽滥愕膬?yōu)勢。你怎么用自己的學歷、經(jīng)驗、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的關(guān)鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力,大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好,能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。
名企面試最看中的七點關(guān)鍵能力 找到一份理想的工作是大學畢業(yè)生們最大的心愿,而進入那些知名的大企業(yè)更是廣大畢業(yè)生的夢想。
如何應(yīng)付這些企業(yè)的面試成為了畢業(yè)生們最為關(guān)注的話題。 這些名企的面試往往有一定的程序,絕非草草而就。
因此,一定要有所準備才能“百戰(zhàn)不殆”。而要在面試前得到有關(guān)信息,常常采用的有這樣幾個方法:1.充分利用人際關(guān)系,與近年進入該企業(yè)工作的師兄師姐溝通,以預(yù)測面試題目的方向;2.查詢該企業(yè)的資料,深入了解該企業(yè)的企業(yè)文化特點,聯(lián)系當前情況,自己預(yù)測考題;3.利用網(wǎng)絡(luò)資源,登錄該企業(yè)網(wǎng)站,查詢相關(guān)信息及面試題目。
從目前的情況來看,最普遍也最為有效的方式,仍然是向往屆畢業(yè)生咨詢相關(guān)信息。 面試題往往與各公司的企業(yè)文化和重點關(guān)注的東西有密切的關(guān)系,我們可以做出如下總結(jié): *忠誠度:面臨跳槽,企業(yè)往往會看重應(yīng)聘學生對忠誠度的看法。
尤其是一些國有大型企業(yè),更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中,面試官就提出了“請分析職業(yè)技能和忠誠度哪個對企業(yè)更重要”的問題。
*實踐能力:在注重學生學習成績的同時,相當多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實踐經(jīng)歷。例如通用電氣(中國)有限公司(GE)就表示他們要招聘的絕不是簡單的“學習機器”,在校期間實習、兼職、家教的經(jīng)驗都是積累社會經(jīng)驗的好機會,這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。
*團隊協(xié)作精神:經(jīng)營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團人力資源部的有關(guān)負責人就表示,該公司尤其歡迎具有團隊協(xié)作精神的應(yīng)聘者。
*創(chuàng)新精神:對于大型企業(yè)來說,離開了不斷的創(chuàng)新,就等于失去了生命力,因此應(yīng)聘者是否具有創(chuàng)新精神也是重點要考查的。如聯(lián)想集團在面試中就十分重視應(yīng)聘者的創(chuàng)新精神和能力。
對企業(yè)文化的認可程度:企業(yè)在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應(yīng)該企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化,這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應(yīng)日本文化尤其是索尼的企業(yè)文化作為重點考核內(nèi)容。
通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀,即“堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革”。 *人際交往能力和良好的溝通能力:如SONY把人際溝通能力作為重點考核內(nèi)容,而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經(jīng)理則透露,畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧,因為作為未來的咨詢師,應(yīng)聘者一定要具有與客戶溝通、協(xié)調(diào)的能力。
*對新知識新能力的求知態(tài)度和學習能力:一位企業(yè)負責人表示,應(yīng)屆畢業(yè)生往往不具備直接進行業(yè)務(wù)操作的能力,基本上都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),所以學習能力和求知欲應(yīng)該是重點考查的內(nèi)容。很多企業(yè)都堅持這一原則。
通用電氣的公關(guān)總監(jiān)表示,公司不是很在乎應(yīng)屆生與公司要求之間的差距,因為他們對于自己的培訓(xùn)體系非常自信,只要有強烈的求知欲和學習能力一定可以通過系統(tǒng)的培訓(xùn)脫穎而出,因此在面試中這兩項考核十分關(guān)鍵。此外,UT斯達康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知欲是企業(yè)十分重視的。
隨著職場上競爭的日趨激烈,面試已經(jīng)成為一門學問,而新的面試題目和面試方式也層出不窮,上海通用在面試時,就推出了情景模擬面試的新思路,即根據(jù)應(yīng)聘者可能擔任的職務(wù),編制一套與該職務(wù)實際情況相仿的測試項目,將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題,以此測試其心理素質(zhì),觀察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)欲望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術(shù)工人的選拔上,如通過齒輪的裝配練習,評估應(yīng)聘者的動作靈巧性、質(zhì)量意識、操作的條理性及行為習慣。
孰優(yōu)孰劣,涇渭分明。 想進入名企工作,以實現(xiàn)自己的人生價值,面試是必須通過的一關(guān),知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,相信只要一方面對自己有清醒的認識和準確的定位,一方面對企業(yè)的情況有深入了解,一定可以在面試中脫穎而出。
------ 另外細節(jié)決定成敗: 對于求職者來說,最重要的一點就是細節(jié),尤其是對那些進入面試環(huán)節(jié)的求職者。在結(jié)構(gòu)化面試技巧中,有一種稱之為“望聞問切法”,其中的“望聞”應(yīng)該說對求職者也有指導(dǎo)意義。
望,指的是面試官要注意應(yīng)聘者的體格、面目、動作;聞,指的是面試官要注意應(yīng)聘者的語氣、語速、語調(diào)。這些都是小細節(jié),而如果求職者注意到了,無疑會為自身求職的砝碼增加重量。
如果你應(yīng)聘的時候腳尖不停地點地,表示你有焦慮或不耐煩的心理;交談時眼睛左顧右盼,不與面試官對視,則表示你對自己不夠信任、不安或者在說謊。這些行為心理學的分析很多面試官都將其運用到對招聘者的考核中,這也都是一些平常不大為人注意到的小細節(jié)。
所以如果你細節(jié)都注意到了,做好了,那你的優(yōu)勢立現(xiàn),贏得自己理想的職位就指日可待了。 最后祝你應(yīng)聘成功。
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