鞋區(qū)導(dǎo)購(gòu)(在鞋店做導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)注意什么)
1.在鞋店做導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)注意什么
一、要做好一名鞋店導(dǎo)購(gòu)員，必須具備的客觀條件：
1、來(lái)自于所在賣(mài)場(chǎng)的支持。賣(mài)場(chǎng)需制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并且要有嚴(yán)厲的執(zhí)行力，從而保證所有的導(dǎo)購(gòu)員能在一個(gè)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上展開(kāi)業(yè)務(wù)。
2、來(lái)自二級(jí)供應(yīng)商和廠(chǎng)方業(yè)務(wù)人員的支持。供應(yīng)商與業(yè)務(wù)員也應(yīng)有效的收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)的信息，并及時(shí)有效的調(diào)整經(jīng)營(yíng)對(duì)策。
二、要做好一名鞋店導(dǎo)購(gòu)員，必須具備的主觀條件更為重要。
1、首先，導(dǎo)購(gòu)員必須明白自已的工作內(nèi)容，日常工作中自己該干些什么，宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營(yíng)造氣氛。提供售前、售中、售后服務(wù)、收集顧客的意見(jiàn)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)，完成日、周、月工作報(bào)告，及時(shí)向主管匯報(bào)，完成主管交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的零售政策。
2、然后導(dǎo)購(gòu)員須注重個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德素養(yǎng)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇，積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，向顧客說(shuō)明買(mǎi)到商品將會(huì)給他帶來(lái)什么樣的利益，回答好顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，說(shuō)服顧客下決心買(mǎi)，耐心傾聽(tīng)顧客的反饋意見(jiàn)和建議，并作好記錄，有些意見(jiàn)可以與廠(chǎng)方業(yè)務(wù)人員和供應(yīng)商品協(xié)商和調(diào)整，目的是更好的銷(xiāo)售，接受顧客提合理化意見(jiàn)并關(guān)心顧客的利益。
3、另外，做好一名導(dǎo)購(gòu)員，還須注意個(gè)人的容貌、著裝、儀態(tài)和舉止，合理的淡妝，不僅是對(duì)他人的尊敬，也是會(huì)讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方，又增強(qiáng)自己簽賞能力，增強(qiáng)自己為顧客介紹商品的可信度。儀態(tài)大方，熱情積極，樂(lè)觀向上，時(shí)常保持微笑，不僅擁有好心情，而且擁有好的人緣。
4、最后做好一名導(dǎo)購(gòu)員要多學(xué)過(guò)硬的知識(shí)。了解產(chǎn)品知識(shí)，多感受細(xì)體會(huì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，多講產(chǎn)品的特性和功能，多聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識(shí)技巧，找出產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，多多了解我們所接待的每一位顧客，揣測(cè)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、類(lèi)型及心理需求，要能對(duì)癥下藥，更好的接近目標(biāo)，從而達(dá)到銷(xiāo)售、宣傳品牌的目的。
2.在鞋店做導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)注意什么
一、要做好一名鞋店導(dǎo)購(gòu)員，必須具備的客觀條件：1、來(lái)自于所在賣(mài)場(chǎng)的支持。
賣(mài)場(chǎng)需制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并且要有嚴(yán)厲的執(zhí)行力，從而保證所有的導(dǎo)購(gòu)員能在一個(gè)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上展開(kāi)業(yè)務(wù)。2、來(lái)自二級(jí)供應(yīng)商和廠(chǎng)方業(yè)務(wù)人員的支持。
供應(yīng)商與業(yè)務(wù)員也應(yīng)有效的收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)的信息，并及時(shí)有效的調(diào)整經(jīng)營(yíng)對(duì)策。二、要做好一名鞋店導(dǎo)購(gòu)員，必須具備的主觀條件更為重要。
1、首先，導(dǎo)購(gòu)員必須明白自已的工作內(nèi)容，日常工作中自己該干些什么，宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營(yíng)造氣氛。提供售前、售中、售后服務(wù)、收集顧客的意見(jiàn)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)，完成日、周、月工作報(bào)告，及時(shí)向主管匯報(bào)，完成主管交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的零售政策。
2、然后導(dǎo)購(gòu)員須注重個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德素養(yǎng)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇，積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，向顧客說(shuō)明買(mǎi)到商品將會(huì)給他帶來(lái)什么樣的利益，回答好顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，說(shuō)服顧客下決心買(mǎi)，耐心傾聽(tīng)顧客的反饋意見(jiàn)和建議，并作好記錄，有些意見(jiàn)可以與廠(chǎng)方業(yè)務(wù)人員和供應(yīng)商品協(xié)商和調(diào)整，目的是更好的銷(xiāo)售，接受顧客提合理化意見(jiàn)并關(guān)心顧客的利益。
3、另外，做好一名導(dǎo)購(gòu)員，還須注意個(gè)人的容貌、著裝、儀態(tài)和舉止，合理的淡妝，不僅是對(duì)他人的尊敬，也是會(huì)讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方，又增強(qiáng)自己簽賞能力，增強(qiáng)自己為顧客介紹商品的可信度。
儀態(tài)大方，熱情積極，樂(lè)觀向上，時(shí)常保持微笑，不僅擁有好心情，而且擁有好的人緣。4、最后做好一名導(dǎo)購(gòu)員要多學(xué)過(guò)硬的知識(shí)。
了解產(chǎn)品知識(shí)，多感受細(xì)體會(huì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，多講產(chǎn)品的特性和功能，多聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識(shí)技巧，找出產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，多多了解我們所接待的每一位顧客，揣測(cè)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、類(lèi)型及心理需求，要能對(duì)癥下藥，更好的接近目標(biāo)，從而達(dá)到銷(xiāo)售、宣傳品牌的目的。
3.賣(mài)鞋導(dǎo)購(gòu)該怎么做
賣(mài)鞋導(dǎo)購(gòu)該說(shuō)話(huà)有技巧、熟悉商品、增加知識(shí)面、掌握顧客心理、建立顧客檔案等。
1、說(shuō)話(huà)很重要，不同的語(yǔ)言、不同的方式可以達(dá)到不同的溝通效果，好的說(shuō)話(huà)方式就是一門(mén)藝術(shù)。在銷(xiāo)售商品的時(shí)候，主動(dòng)話(huà)反說(shuō)，會(huì)最佳顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿。與人說(shuō)話(huà)時(shí)，一定要判斷對(duì)方的個(gè)性，對(duì)方喜歡婉轉(zhuǎn)，就說(shuō)流利的話(huà)。
2、商品交換需要商品知識(shí)， 隨著進(jìn)出口商品的日益豐富，商品知識(shí)顯示出在國(guó)際貿(mào)易中的重要性。對(duì)產(chǎn)品各種指標(biāo)越了如指掌，那么在面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，就可以詳細(xì)地告訴他們各種產(chǎn)品性能之間的差別，讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感。
3、已知的知識(shí)是一個(gè)圓形，那么未知的知識(shí)就是一個(gè)包圍它、在它之外的一個(gè)更大的圓形。里面的圓形越大，就會(huì)發(fā)現(xiàn)外面的圓形更大。已知的知識(shí)越多就會(huì)發(fā)現(xiàn)未知的知識(shí)更多。衡量自身知識(shí)的多少就在于知道自身還不知道多少知識(shí)，越是知識(shí)貧乏的人越自以為自己知道得多。
4、在有限的客源中挖掘優(yōu)質(zhì)的顧客達(dá)成銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，能夠區(qū)分出顧客的消費(fèi)層次需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)。讓顧客高興而來(lái)滿(mǎn)意而走需要掌握顧客的消費(fèi)心理，就是把事情做在前面語(yǔ)言?xún)?yōu)美表達(dá)準(zhǔn)確用詞恰當(dāng)，把服務(wù)做到顧客“心坎里”的至高境界。
5、顧客檔案的建立和管理，是對(duì)顧客進(jìn)行高層次的精細(xì)管理概念，是傳統(tǒng)發(fā)廊對(duì)自己服務(wù)過(guò)的顧客采取不主動(dòng)聯(lián)絡(luò)現(xiàn)象和憑面孔記人現(xiàn)象等粗放管理的一個(gè)轉(zhuǎn)變。這種精細(xì)化的顧客關(guān)系管理模式的好壞，有時(shí)也關(guān)系到顧客是否選擇二次服務(wù)三次服務(wù)。
擴(kuò)展資料：
注意事項(xiàng)：
1、賣(mài)掉鞋子，語(yǔ)言也是有一定技巧的，并不是只要你說(shuō)了顧客就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)，了解鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，對(duì)于鞋子更好的銷(xiāo)售十分有必要。
2、鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)之了解潛在的顧客信息。對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話(huà)的內(nèi)容。主動(dòng)性問(wèn)話(huà)，能消除顧客的疑慮，同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意，為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。
4.鞋子營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧
鞋子銷(xiāo)售技巧1. 明確的目標(biāo) 成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。
明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪(fǎng)的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。
此外，服裝銷(xiāo)售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪(fǎng)的目標(biāo)群，最佳拜訪(fǎng)時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷(xiāo)的解說(shuō)技巧和推銷(xiāo)的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.健康的身心 心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷(xiāo)工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美。
因此，服裝銷(xiāo)售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿(mǎn)活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
3.開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng) 優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力。只有找到合適的顧客，服裝銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。4.強(qiáng)烈的自信 自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷(xiāo)售人員自然也不例外。
只有充滿(mǎn)強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿(mǎn)載而歸的觀念時(shí)，服裝銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂(yōu)和恐懼。成功的服裝銷(xiāo)售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷(xiāo)售人員只有充滿(mǎn)自信才能夠贏得顧客的信賴(lài)，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng) 銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。
針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷(xiāo)售人員。
6.找出顧客需求 快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單。7.解說(shuō)技巧 此外，服裝銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客希望的答案。8.擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn) 善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷(xiāo)售人員帶來(lái)很大的壓力。
要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。9.善于跟蹤客戶(hù) 在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵之一。
服裝銷(xiāo)售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要服裝銷(xiāo)售人員能做到最完善的使顧客滿(mǎn)意的管理。成功的服裝銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度。
10.收款能力強(qiáng) 極強(qiáng)的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通服裝銷(xiāo)售人員更快地收回貨款。
遇到顧客交款推托時(shí)（推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款），優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢(qián)。擴(kuò)展資料 鞋子銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)：1.顧客是可以創(chuàng)造的 顧客只要一跨進(jìn)你的店門(mén)，就意味著有銷(xiāo)售商品的可能，所以給他一個(gè)熱情的微笑，一句真誠(chéng)的問(wèn)候，相信這位顧客很可能就變成了你的買(mǎi)客”了。
所以公司要求門(mén)店對(duì)來(lái)店的顧客要提供“三個(gè)一”服務(wù)，即一句問(wèn)候、一個(gè)微笑和一杯水服務(wù)。2.決定推銷(xiāo)對(duì)象 經(jīng)常有時(shí)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的不只一人，可能是一對(duì)夫婦或跟朋友、同事一起來(lái)。
這時(shí)就必須先判定誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)的決定者。只要判斷正確了，在接著的推銷(xiāo)就可起到事半功倍的效果。
3.過(guò)于熱情會(huì)趕走顧客 當(dāng)顧客剛進(jìn)店在看商品，還沒(méi)有決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們的心情都是比較膽怯的，對(duì)店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人，如果對(duì)他過(guò)分積極的接待，可能會(huì)導(dǎo)致他的反感。
此時(shí)不如給他一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，與之保持一定的距離，但要留意客人的舉止，需要時(shí)再主動(dòng)上前服務(wù)。4. 因人而異的推銷(xiāo) 因每個(gè)顧客對(duì)商品的需求各有不同，所以在向顧客推薦商品時(shí)，必須先判斷顧客穿著的品位、風(fēng)格、檔次等，然后再推薦介紹。
如果盲目地推薦只會(huì)造成顧客對(duì)你的不信賴(lài)。況且公司推崇的是“服務(wù)經(jīng)營(yíng)”，而不是“販賣(mài)銷(xiāo)售”的舊觀念，贏得客人的信賴(lài)才是最重要的。
5.給顧客臺(tái)階的推銷(xiāo) 顧客一般都比較好面子，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由，給他們臺(tái)階下。
這樣既能做成交易，又不傷及顧客。6.幽默。
5.鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)有哪些呢
作為一個(gè)鞋類(lèi)的導(dǎo)購(gòu)員，最重要的是通過(guò)自己的語(yǔ)言賣(mài)掉鞋子。
賣(mài)掉鞋子的語(yǔ)言也是有一定技巧的，并不是只要你說(shuō)了顧客就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)，了解鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，對(duì)于鞋子更好的銷(xiāo)售十分有必要。 這個(gè)首先我們要有一口善于交流的口才，對(duì)于客戶(hù)的話(huà)，我們要有禮貌，這些是必須的要做到的，還有就是多去學(xué)習(xí)鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，才能在眾多的銷(xiāo)售員里面脫穎而出。
要想鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)有哪些呢，首先得熟悉自己的產(chǎn)品，知道自己賣(mài)的是哪些鞋子，尺碼都是多少，這是最基本的。你只有了解了這些，才能在回答顧客的問(wèn)題的時(shí)候從善如流，從而初步接觸到作為一個(gè)鞋子導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)。
和顧客打招呼也是一種鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧。這個(gè)招呼要打得自然，讓顧客感覺(jué)親切自然，才能更好地將銷(xiāo)售進(jìn)行下去。
鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)之了解潛在的顧客信息。對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話(huà)的內(nèi)容。
主動(dòng)性問(wèn)話(huà)，能消除顧客的疑慮，同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意，為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。
