這是我自己做的實例,給你一個參考。
請勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書 策劃人:羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景:1.21世紀是電子商務的世紀,08年中國網(wǎng)民數(shù)達2.21 億人超過美國居全球首位.預計到2010年中國C2C電子 商務市場的注冊用戶數(shù)將達到7200萬,其中活躍用戶數(shù) 達到2700萬,交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實體門面,節(jié)省投資運營成本,減少風險成本. 網(wǎng)店名稱:鑿石得玉服裝坊. 有個好的店名能夠讓大家對你的店印象深刻,同時也是一種很好的宣傳工具,當然,如果能把生意做得很好,甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營模式:個人零售和代銷 主營商品:潮流服飾,外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位:年輕、時尚、中檔、休閑 平臺選擇:淘寶和拍拍 90%以上都是從申請一個QQ號碼開始即時聊天,展開了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的,騰訊平臺的價值,也在被廣泛使用的各項網(wǎng)絡應用服務中,旗下的拍拍日益發(fā)展壯大; 淘寶是國內(nèi)領先的個人交易(C2C)網(wǎng)上平臺. 客戶定位:年輕的工薪 一族,白領,在校大學生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征,一是年輕化,以游戲為主要上網(wǎng)目的,學生群體占有網(wǎng)民相當?shù)谋戎?;其次是上班族,代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領或者準白領。
學生對網(wǎng)絡購物不會太感興趣,潛力不大,暫不做考慮.年輕的工薪階層白領對新鮮事物感興趣,喜歡潮流的穿著打扮,但對價格比較在乎,網(wǎng)上衣服相對低廉,所以能受到他們的青睞;在校大學生同樣正在接受新鮮事物,因為沒有工作,消費能力相對比較低,所以賣的商品對他們也有很大的市場。 價格定位:80-200之間. 價格一般比大商場的同類中檔服飾便宜10-20%,比較容易讓消費者接受,在我看來,這個價格比較適合。
二、市場分析。 宏觀市場:商品經(jīng)濟的發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平提高,對穿著要求 提高,時尚,精品,潮流成為年輕人的首選,外貿(mào)服飾正好有這些特點,所以可以說前景相當大;另一方面,各類大型商場也越來越多,商品繁多、競爭激烈,普通的店鋪門面失去原有的吸引力。
微觀市場:淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡交易額超高,人流量也非常大,淘寶和拍拍在購物安全上都推出各自特色的支付寶,安付通,成為人們購物的首選,所以所賣商品的瀏覽量會較多,電子商務前景不可估量。
競爭對手:(淘寶拍拍同類網(wǎng)店)淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多,他們在價格,質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢, 所以和現(xiàn)實生活中一樣,存在著激烈的競爭 風險預測:靠近貨源,價格上應該有比較大的優(yōu)勢;但和實體店鋪不同的是,人們不能直觀的接觸到商品,所以店鋪信譽高,好評多,成為人們網(wǎng)上購物的一桿秤,對于一個新開的店鋪,特別是對于以服裝定位的店鋪來說,取得客戶的信任是前提。 三、營銷策略。
價格策略:定位在中等價格,不能太低,太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務,太高了又讓人望而止步,一個原則就是根據(jù)市場的定價給予10—20%的折扣 渠道策略:(進貨渠道與銷售渠道)1。進貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量,名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理,價格通常十分低廉。
3.和實體廠家(店鋪)約定好,上傳他們的圖片,賣他們的東西,等有顧客購買了,再叫他們幫我發(fā)貨,但要保證質(zhì)量。我認為這種方法對于我們初學者來說風險更小,更有可行性。
銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略:(網(wǎng)上促銷)與市場同類商品進行對比,用鮮明的突出字體本店的價格優(yōu)勢,給予買上多少錢以上或 幾件的顧客免郵,給予老顧客折上折,對收藏本店鋪的顧客進行隨機抽獎,以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修:1.首先在淘寶和拍拍上免費申請一個店鋪。很容易,但一 定要通過實名認證和銀行認證,買家往往對賣家的身份比較關注,比避免騙局的發(fā)生,同時還要在多家銀行開戶,因為買家所持有的銀行卡不同,盡量給買家方便,交易的成功率會高一點。
2.跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個性的店名。我覺得店鋪跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個跟產(chǎn)品貼切的店名,能突出產(chǎn)品,讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦,相反呢,有好多店名確實很有個性很特別,可是光看店名根本不知道他賣什么,所以很多人看到了他的店名也不會點擊進去看,因為大家的時間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營造的氛圍和感覺的店標。
但不要太花哨,那樣可能影響網(wǎng)頁速度。 4.貨品上架,清晰詳細。
最好要給出商品的清晰圖片,并 詳細、專業(yè)的解釋商品功能特點,讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確,便于查看 店鋪宣傳:1.多發(fā)貼、在平臺上花一點錢購買廣告位,那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關網(wǎng)站交換鏈接 4.對閑置商品進行拍賣,以提高店鋪人氣 店鋪支付:支付寶,安付通,少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流: 視具體情況而定,與多家物流公司合作,(申通,圓通,平郵,EMS)盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個快遞公司的業(yè)務說明,給買家一些意見與建議. 店鋪售后:(售后服務的方式及說明)跟蹤顧客有沒有及時收。
店鋪活動,幾乎是所有網(wǎng)店運營手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個網(wǎng)店,都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動。沒做過店鋪活動的朋友可能就要問了,淘寶店鋪活動策劃怎么做?做店鋪活動有什么樣意義?首先我們必須明確做活動的目的。
做銷量,曝光品牌,老客戶維護,引流增加新客還是其他,不同的活動目的,策劃和推進是不一樣的。而有針對性的才能做到更準確有效,更高的吸引力,更低的門檻,更好的活動效果保證。
店鋪活動主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化,店鋪活動是店鋪活力的一種體現(xiàn),是維護老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動的作用:1.與老客戶進行互動;2.增加店鋪的曝光度;3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。
店鋪活動就等于人體的新陳代謝,好的店鋪活動可以幫你留住你的目標客群,當然同時也是和你的客戶最直接的互動方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過,有做店鋪活動的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷活動,在活動前都很少思考上面這些問題。
大多數(shù)賣家其實還停留在滿減、滿送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動形式可以與我們的賣家朋友們分享? 特別是說針對不同的活動目的的前提下。
常見的促銷方式:滿XX送(減)XX;加XX送XX;全場X折,清倉、換季;買XX送XX;積分換購;發(fā)折扣券;抽獎;刮獎;原價XX現(xiàn)價XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢?所以我建議簡單為主,最多不超過2個優(yōu)惠方案,切忌太復雜的優(yōu)惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負擔,又增加跳失率。
類目活動啊,還有就是店鋪動態(tài)啊 以及各種動態(tài)啊 還有就是各種第三方活動,那店內(nèi)活動就是需要自己構思主題了。好的主題活動,比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣點、適合搭配的商品、時事熱點,而且必須結(jié)合各個類目不同的特質(zhì)來做活動。我還想提請各位賣家注意的是:活動一定要易于執(zhí)行,即可落地,放棄那些看起來很美的東西。
若產(chǎn)品本身關聯(lián)性比較好,做系列主題活動也不錯。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個人建議,每次活動有一個大主題,然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個店鋪活動,需要做哪些方面的工作呢?(時間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶通知等) 產(chǎn)品選擇 :①必須是應季產(chǎn)品。
這點我們燈飾類倒不必擔心,但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意; ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點相信大家都明白; ③選擇寶貝中的潛力股。
這點很重要,如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個值得探討的問題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出,如結(jié)合平均訪問時間久的,點擊率高的,咨詢量大的,收藏量高的,銷量升得快的,跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié):上活動的產(chǎn)品,一定要保證性價比,因為活動后還有很多問題要處理。團隊準備、推廣資源、促銷方式、設計創(chuàng)意、文案、效果預估。
還有促銷也是很重要的一點,促銷要讓客戶有時間緊迫感: ①階梯促銷,越早買越便宜;②限時秒殺、限時折扣、限時團購等;③買的人越多越便宜,激勵買家呼朋喚友一起購買。①店鋪活動需要有一段時間的預熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動,可進行一些推廣引流,這是針對新客戶的(視店鋪活動大小以及預算而定); ②客服也可以在預熱期內(nèi),群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶; ③個人建議,若店鋪在之前都有做過一系列活動,我們可以在預熱期之前做一些活動當天或者活動期間的銷售額預估; ④若有了預估,倉庫這邊就可以更好地準備起來,熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價格要有梯度,一般3個低價,3個客戶看的出的性價比,3個正常價格,1個必須高價;這樣就是建立炮灰產(chǎn)品,突出你要賣的,并讓買家來買單。再說一下策劃活動需要注意哪些方面?(多久多一次活動呢?活動期間價格打折,如何照顧好老客戶?) 首先活動不用太頻繁,像換季,節(jié)日什么的可以策劃一下,折扣的話要看,最好看看同類目里面賣得最好的人家的價格打給是多少,如果是同類產(chǎn)品,價格上肯定需吸引力,然后根據(jù)店鋪能力來設置吧。
比如雙十一 ,可以讓掌柜店內(nèi)活動,全場5折,然后再來個滿減什么的。做活動的時間節(jié)點,視類目和產(chǎn)品市場來定。
比如,我們家是賣絲綢高檔八件套的,那么我們也許在婚慶季的時候活動會多,當然我們會有一個大主題活動,當然逃不開婚慶,然后階梯性地做活動,到最后推向一個高潮點。運營活動的幾個要點①.充分的用戶調(diào)研;②.細致且可執(zhí)行的方案;③.團隊分工與配合;④.物料的準備;⑤.時間節(jié)點的掌控;⑥.節(jié)奏的把握;⑦.準備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動結(jié)果展示,承上啟下。
多久一次活動,也要結(jié)合自身的情況,以化妝品類目來舉例,活動可以針對產(chǎn)品的周期,美白,防曬,補水,根據(jù)季節(jié)來,也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是,上新,清倉,會員月等。
對于折扣后老客戶怎么照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個底線。比如,可以讓老客戶享受特價的同時,還能享受送禮或者加長產(chǎn)品的退換售后期(可針對一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品)。
我個人建議,。
· 網(wǎng)站推廣策略
由于網(wǎng)站所有交易活動都是通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)的,用戶對網(wǎng)站的使用都是在網(wǎng)站上實現(xiàn),所以必須要有專屬的個性化的網(wǎng)站。有了網(wǎng)站,就應該發(fā)揮其最大的作用。通過各種營銷手段推廣網(wǎng)站,這里簡單介紹幾種方式。
1、病毒營銷推廣策略:簡單地說,就是口碑的宣傳。我們通過一部分用戶的嘴來不斷推廣自己的網(wǎng)站,但前提是,我們網(wǎng)站所提供的服務必須要贏得這部分用戶的認可。
2、在一些優(yōu)秀的網(wǎng)站上建立鏈接;
3、搜索引擎推廣:通過競價排名,在百度等搜索平臺上獲得靠前的名讓用戶可以快速簡單地搜索到網(wǎng)站。
4、軟文營銷策略:撰寫軟文,通過各種社交網(wǎng)絡發(fā)布,吸引一些潛在的用戶。
·良好客戶關系建立
重視用戶對我們提供的服務的滿意程度,及時處理用戶對網(wǎng)站的建議,對認證用戶進行嚴格認證。
很多新手在網(wǎng)店開始初期,是沒有任何經(jīng)營經(jīng)驗的,網(wǎng)店跟實體不一樣的在于經(jīng)營模式,就算實體店經(jīng)營得好,未必能駕馭網(wǎng)店運營。開店初期最重要的就是學會耐心,從開業(yè)到還不錯的成交率,是一個漫長的等待過程,這個過程需要不斷去學習一些如何開網(wǎng)店的經(jīng)營技巧。
技巧一:定期增加新貨
店鋪開業(yè)之初可以不用上很多商品,但是在后期的經(jīng)營過程中,一定要不斷的上新,新的商品對于店鋪的收藏價值很重要。因為收藏店鋪大部分不是為了二次購買,而是 為了能夠隨時關注店鋪動態(tài),如果沒有任何上新動態(tài),那么這個店鋪有什么收藏意義呢?新貨的增加是對消費者的一種吸引,也能夠增加消費者的信任程度,所以商 品一定要經(jīng)常上新,不定時的上新就是給消費者不定時的驚喜。
技巧二:商品價格檔次要齊全
一些網(wǎng)店店主會苦惱于一個問題——商品價格檔次,檔次較高價格較高就會擔心不被消費者所信任,成交率會很 低,而且信任度也很難增長,檔次低價格低又擔心商品的質(zhì)量不能夠被認可,就算有了成交率,也未必能賺得好評率。所以想要長期的發(fā)展,店鋪的商品一定要價格 檔次比較齊全,不管是高檔,中檔,還是低檔商品都要有,這樣能滿足大部分消費者的需求。同時中低檔的商品能夠累計信譽度,高檔的商品銷量也就不成問題。
技巧三:不間斷的做活動
不管是經(jīng)營什么的店鋪,都要有促銷活動才能更好的吸引消費者。定期的活動能夠累計客戶,促銷活動可 以多樣化,以累計老客戶,吸引新客戶為準。比如第二次購買送十元代金券,第三次購買送二十元代金券,以此類推,這樣就是針對老客戶設計的方案,那么針對新 客戶呢,可以采用滿就送的方式,這是促進消費者消費的一種直接的方式。每次的活動力度根據(jù)店鋪的經(jīng)營情況而定,也可以針對某件商品做活動,只要不間斷的做 促銷活動,那么店鋪的客戶就會越來越多了。
要做好一個店鋪的因素有很多很多,肯定不止這些,我也是從小賣家一點點做起來的,都是在電商知識網(wǎng)學習的開網(wǎng)店基礎知識,希望對你有幫助
而對于一個新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的,筆者剛開始也是這樣,沒有頭緒,后來才慢慢意識到:只要是和網(wǎng)店有關的都是要了解的對象。
包括發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則,論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動規(guī)則等等。當然筆者講的肯定不是夠全面,這還需要新手自己去探索。
二、找貨源 在了解了所有有關網(wǎng)店的細則之后就是找貨源。一個成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供應商。
而成功的關鍵因素就是要找一個好的貨源,質(zhì)量、款式、價格都必須有自己獨特的優(yōu)勢所在。這樣才會在眾多的競爭中留有一席之地。
不過有些新手會說沒有那么好的基礎、沒有很好的實力、沒有經(jīng)驗等等一系列問題。當然任何問題都不是一帆風順的,凡事都是在困難與挫折中成長的,問題與機遇并存。
所以不管你如何對待這些問題,千萬不可以在貨源上掉以輕心。 筆者建議新手們像筆者一樣先嘗試在阿里巴巴找貨源,供貨商不要找太多家。
三、發(fā)布 貨物收到之后,就要準備把商品放到店鋪當中發(fā)布了(在此之前一定要準備一部數(shù)碼相機)而應該怎樣處理圖片呢?大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個軟件早已被各位所認同了,而怎樣使用呢?現(xiàn)在筆者也正在探索當中,但筆者還是建議新手們多去咨詢一下長老級的賣家,相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方(筆者現(xiàn)在正是這樣做的)。
四、上架 圖片準備好之后就可以上架了。編輯商品的時候有些新手不知道有效期是有何作用的。
有7天和14天兩種選擇模式剛開始筆者是選擇了14天有效期,而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友,才知道7天和14天的天壤之別:大家都知道,淘寶是把快要時間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話,你的商品曝光次數(shù)是14天一次。
而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機率就多了一倍。
五、物流 發(fā)貨管理選擇一個好的物流公司也是關鍵,建議各位問下老賣家們。這樣也會給賣家減少因為物流延期或破損而產(chǎn)生的糾紛。
在發(fā)貨時應該注意以下幾點:1)出貨之前一定要仔細的檢查每一件商品,特別是帶電池或電子類的是檢查重點。2)如果有些商品圖片和實物因為色差而出現(xiàn)不符的話應該在發(fā)貨之前與買家說明。
編輯:槑。
資金是要看你自己做什么產(chǎn)品的
一、收集信息
在開網(wǎng)店之前我們首先要做的是準備工作,信息收集對于一個網(wǎng)商來說是十分重要的,各位應該都知道它的作用是吧。而對于一個新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的,筆者剛開始也是這樣,沒有頭緒,后來才慢慢意識到:只要是和網(wǎng)店有關的都是要了解的對象。包括發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則,論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動規(guī)則等等。當然筆者講的肯定不是夠全面,這還需要新手自己去探索。
二、找貨源
在了解了所有有關網(wǎng)店的細則之后就是找貨源。一個成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供應商。而成功的關鍵因素就是要找一個好的貨源,質(zhì)量、款式、價格都必須有自己獨特的優(yōu)勢所在。這樣才會在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會說沒有那么好的基礎、沒有很好的實力、沒有經(jīng)驗等等一系列問題。當然任何問題都不是一帆風順的,凡事都是在困難與挫折中成長的,問題與機遇并存。所以不管你如何對待這些問題,千萬不可以在貨源上掉以輕心。
筆者建議新手們像筆者一樣先嘗試在阿里巴巴找貨源,供貨商不要找太多家。
三、發(fā)布
貨物收到之后,就要準備把商品放到店鋪當中發(fā)布了(在此之前一定要準備一部數(shù)碼相機)而應該怎樣處理圖片呢?大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個軟件早已被各位所認同了,而怎樣使用呢?現(xiàn)在筆者也正在探索當中,但筆者還是建議新手們多去咨詢一下長老級的賣家,相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方(筆者現(xiàn)在正是這樣做的)。
四、上架
圖片準備好之后就可以上架了。編輯商品的時候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始筆者是選擇了14天有效期,而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友,才知道7天和14天的天壤之別:大家都知道,淘寶是把快要時間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話,你的商品曝光次數(shù)是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機率就多了一倍。
五、物流
發(fā)貨管理選擇一個好的物流公司也是關鍵,建議各位問下老賣家們。這樣也會給賣家減少因為物流延期或破損而產(chǎn)生的糾紛。
在發(fā)貨時應該注意以下幾點:1)出貨之前一定要仔細的檢查每一件商品,特別是帶電池或電子類的是檢查重點。2)如果有些商品圖片和實物因為色差而出現(xiàn)不符的話應該在發(fā)貨之前與買家說明。3)如果數(shù)量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買家說明,以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
六、宣傳
促銷許多新手都在開始的時候面臨著信用危機。為什么?我想各位不用我說了吧!所以一定要把握任何機會進行宣傳、做廣告:多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶活動、支付寶促銷、寫貼回帖等等。
七、支付寶管理
支付寶管理就是等于資金管理。我現(xiàn)在是在使用三個帳戶,一個管理銷售資金、一個管理進貨資金、一個管理開支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理,特別是對銷售情況的好壞做到一目了然。
八、防騙
防騙意識要時刻都要記住。在現(xiàn)在的社會當中,形形色色的騙子是無奇不有,行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點:不要貪小便宜。不要以為天上真的會掉餡餅,俗話說天下沒有免費的午餐。切記!不管對方以什么樣的借口,到最后都會叫你把帳號密碼透露給他。只要是對方談到了這一點,請一定要提高警覺。切記!
九、售后管理
在筆者的意識里,不管每一筆訂單利潤是多少(對于新手來說有時也有可能會虧點),筆者會始終把服務做到讓買家感覺滿意為止。這一點是至關重要的。不管和買家發(fā)生什么樣的不愉快的事情,都要認識到這一點,甚至可以用一句話來形容:賣產(chǎn)品,更是在賣服務。誰的服務到位,誰的成功幾率就大點。
十、誠信管理
何謂誠信?誠信是任何行業(yè)中的買賣存在的一大堅固基石,也是人們所有活動最最最最重要的基礎!網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng)造一個以誠信為本的網(wǎng)上購物環(huán)境。面對每一個客戶都必須真誠以待。
第一、貨源。
最重要的因素就是貨源。貨源的好壞直接威脅到你的競爭對手。
開網(wǎng)店最好你的貨源出自于廠家或者總批發(fā)商或者代理商,這些直接影響到你網(wǎng)店的利潤和銷售量。我當時的進貨標準是:價錢要低!當時想:自己是新店,剛剛開始,價錢低,才會有競爭力。
廠家是最好的選擇,可廠家一般要求的進貨量我都無法承受!批發(fā)商對量沒有太多的要求,可價錢肯定要高些!網(wǎng)絡代銷我又怕沒有見到實物,買家問起來說不清楚!哎~~不知何去何從!有天突然從前輩的帖子上看到一句話,一下子就釋然了:“也不要總是想做到淘寶最低價,因為有的賣家為了賺信譽,都是賠錢在買'。而且通過這段時間在淘寶的潛水發(fā)現(xiàn),同一件物品有的差價竟然有數(shù)倍之多。
就這樣我決定從批發(fā)商那進貨,我所在的城市有3個在全國都數(shù)得著的大批發(fā)市場,選擇性比較強,更主要的是不用一下子進很多貨,壓很多錢。雖然要花時間去‘淘 ’貨,但都是自己親眼看到,親手摸到的,這樣買家問起來也比較有底氣講自己的東東好,賣出去比較放心!第二、圖片。
因為賣家無法接觸到實物,只有通過圖片來了解物品,所以好的圖片是買家是否決定購買的關鍵。剛開始我以為拍圖片很簡單,不就是給自己的商品拍照嗎???拍完了才知道,圖片是有了可自己看著都不喜歡,買家怎么會喜歡呢!原來還要用一些作圖工具,比如PS,把圖片加工一下。
第三、裝修。漂亮的店面會讓買家體會到你的用心程度,留下比較深刻的印象,也會讓買家在店里多看幾眼。
第四、質(zhì)量和服務。產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務也是非常重要的因素之一。
因為質(zhì)量好,服務好自然回頭客就多,而且給你帶來更多一推十、十推百的連鎖反應,更是給你帶來不可估量的價值。第五、推廣。
也是開店起步最難的一點,就是你開好的網(wǎng)店如何讓更多的消費者知道,這就是網(wǎng)店推廣。目前最常用且最常見的推廣就是通過登記各大搜索網(wǎng)站如GOOGLE,百度等。
其次到各大論壇發(fā)貼,以及針對當?shù)厥袌瞿阋部梢韵氤鲆恍┬路f方法如網(wǎng)吧電腦一開機彈出貴店首頁、QQ群發(fā)、以及發(fā)小廣告單等等。這些都是使你網(wǎng)站訪問量倍增的主要因素。
值得高興的是ECSHOP內(nèi)置搜索引擎優(yōu)化功能,非常方便。第六、阿里旺旺。
旺旺的淘寶版是淘寶的專用聊天工具,方便買家和賣家的溝通。買家隨時都可以點擊旺旺的圖標聯(lián)系賣家,咨詢寶貝的情況,非常方便。
賣家也可以通過旺旺及時與買家溝通,群發(fā)信息,在旺旺群里交流經(jīng)驗。第七、淘寶助理。
可以幫助賣家更快速地編輯商品,上架商品,批量修改商品的各種信息,大大節(jié)省了賣家的時間,還有批量上傳下載的功能,并且可以將商品信息備份到本地,以備不時之需。第八、工作興趣。
你要對你自己所經(jīng)營的產(chǎn)品或這項工作感興趣,這樣你在開店中不僅是給你帶來利潤感到快樂,并且在整個開店過程中都是一種快樂。第九、選擇最佳的網(wǎng)店系統(tǒng)。
這一點更是非常重要,一個優(yōu)秀的網(wǎng)店系統(tǒng)會讓你事半功倍。
前期運營方案
一、品牌定位
樹立品牌意識,前期通過低價產(chǎn)品做一些宣傳和推廣,提高網(wǎng)店的點擊率,從而推動成交率
二、操作流程
淘寶新店注冊 → 選擇產(chǎn)品 → 模特及攝影公司 → 拍攝 → 及選片 → 產(chǎn)品上傳 → 網(wǎng)店裝修 → 推廣→ 客服和物流
三、人員分工表(店長 美工 文案 客服 倉管)
四、運營規(guī)劃第一個月
(一)店鋪裝修(時間: )
1、確定店鋪的整體風格,做好各個區(qū)域的規(guī)劃設計工作。
店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全!
2、細化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個網(wǎng)店,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考,如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè),買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。可以這么說,寶貝的介紹與描述,嚴格上來說,和在旺旺溝通中同等重要,一個好的寶貝描述,能讓你節(jié)省大把的時間和精力,碰到痛快一些的買家,一般都不用詢問就可以直接拍下,因為寶貝描述中寫得很清楚很全面,他們不一定需要詢問!
3、優(yōu)化商品標題和描述體驗。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點:
a. 產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù):如服裝的材料、尺寸、風格、方法等等
b. 產(chǎn)品的特征及賣點:在寶貝描述中體現(xiàn)服裝賣點,要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來,能最大限度刺激買家的購買欲望,讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
c. 產(chǎn)品的圖片展示:圖片一定要清晰,一般情況下要前面,背面,模特展示圖、細節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片,增加一些細節(jié)部分的展示,如衣服的質(zhì)特寫、領口、標、袖口走針是否整齊;
d. 寶貝詳情頁關聯(lián)營銷:在產(chǎn)品的寶貝描述頁面,可以同時放上8-12張圖片鏈接,吸引買家點擊,這個屬于寶貝描述的關聯(lián)營銷。
(二)營銷活動
1、首先確定1-3款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關聯(lián)銷售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向,以便日后參加活動有折扣空間,主打產(chǎn)品必須屬于當季熱賣,前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外,可適當?shù)乃?,以增加人氣,獲得的好評會作為后面買家的參考。
2、配合淘寶的店鋪推廣活動,做好慶店鋪營銷活動,全場折扣,設置后VIP折扣價格
讓新顧客成為以后的老顧客,樹立品牌意識
3、設置淘寶客,策劃聚劃算等活動,以此引進流量。
a.搜索自然排名
在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后,以此對產(chǎn)品優(yōu)化,上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名,對每個產(chǎn)品細致優(yōu)化,保證店鋪獲得持續(xù)流量。
b.直通車競價排名(學問很深)
類似百度競價,通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示,點擊才付費。在對每個產(chǎn)品優(yōu)化好后,一月時間都將探索和考察直通車的效果,并為后面提供指導。
c.數(shù)據(jù)分析
利用好淘寶指數(shù)(免費),數(shù)據(jù)魔方(收費)等淘寶官方指數(shù)分析工具
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